受宏观经济、产业链传导等影响，2021年居住交易服务市场面临较大挑战和冲击，头部服务商在遭遇困境的同时，亦在寻找新的增长点。
4月29日，我爱我家集团发布2021年全年及2022年第一季度财务业绩，与行业整体环境一样出现利润下滑，但较为难得是，其能够实现全年营收增长，且保持盈利。
2021年，我爱我家实现营业收入119.62亿元，按同口径对比较2020年增长24.9%；实现营业利润2.18亿元；实现归属母公司所有者的净利润1.66亿元；经营活动产生的现金流量净额为21.31亿元，同比减少5%。
截至2021年底，我爱我家总资产为329.63亿元，较期初增长63.8%；归属于上市公司股东的净资产105.69亿元，较期初增长2.8%。
据了解，我爱我家的主要收入来源为四大业务：存量住宅交易、房屋资产管理、新房业务及商业资产管理。
具体来看，在二手房住宅交易当中，2021年，我爱我家推动居住交易服务向互联网平台化转型，年度活跃用户总量达2.03亿（较去年提升60%），月均MAU达到1693万，同比2020年增长60%。
截至报告期末，公司业务主要聚焦在国内一二线核心城市，展业地区包括北京、上海、杭州、南京、苏州、南昌等四十余座，国内城市国内运营门店总量4613家，员工约5万人。实现总交易金额（GTV）超过4300亿元。
新房交易业务全年实现收入20.2亿元，渠道业务月均直签项目占比提升28.4%，月均有认购项目占比提升15.3%。继北京公司之后，太原、天津、南京、苏州、南昌等城市新房业务接入CBS系统，进一步加强了业务管控，提升运营效率和风控能力。
比如在回款方面，我爱我家指出，去年下半年面临信贷等调整压力，产业链影响，成交周期、佣金结算周期明显拉长。公司进一步优化业务流程提效，并加强项目管理，建立房企黑白名单，从入口控制业务风险，发挥公司的议价能力，通过多种手段缩短回款周期。
2021年，我爱我家楼盘库新增买卖房源63万套，期末在手买卖房源规模达到147万套；北京、杭州、苏州、南京、南昌等业务重点城市，新增房源、在手房源规模均在本地市场处于头部；房屋资产管理业务的在管房源达到25.3万套，同比增长7.2%。
商业资产管理方面，昆百大作为云南商业零售龙头，推动旗下各商业项目进行品牌升级、品类优化和运营提效，进一步提升了竞争力和招商完成率，报告期内各项目营业运行情况稳中向好，新增文山项目实现年内开业目标。
此外，我爱我家房屋资产管理品牌相寓的发展明显提速。2021年底，相寓在管房源覆盖北京、上海、深圳、杭州等14个城市，规模达25.3万套，相比2020年增长7.2%，平均出房天数7.8天，环比缩短41.8%；出租率95.4%，环比上涨1.0个百分点，全年租金交易额163.7亿元，实现营收32.6亿元。
除了规模继续增长获得更高租金交易额外，我爱我家还创新推出针对集中式公寓、租赁社区项目的全链条“顾问咨询”产品，已完成与太原住建局下属企业安居公司的顾问咨询项目，目前该项目已迈入开业筹备阶段，实现了公司房屋资产管理品牌“相寓”由无形资产转变为有形产品的业务模式突破。
除了“相寓”单个业务线的调整，在行业调整的大背景下，我爱我家整体战略转向深耕产业垂直互联网，搭建先进的数字化技术设施，这使得已经成为其能有坚实的基础升级庞大且不断延展的产业格局。
我爱我家集团董事长、总裁谢勇表示，今年我爱我家将在战略规划下重点打造“三个一工程”，即实施“以一流标准升级我爱我家品牌工程”、“一个核心业务系统迭代工程”和“全国统一的互联网线上品质服务工程”，最终实现客户体验牵引下的高质量增长。
但今年以来，房地产市场并未完全复苏。据公告显示，今年一季度，我爱我家实现营业收入34.79亿元，较去年同期增加18.65%。
4月以来，已有超50城出台鼓励房地产行业稳定发展的新政策，随着新政不断传到楼市回温，作为服务商的我爱我家也将迎来业绩回暖预期。