来源 :凤凰网房产2021-11-30
近日，我爱我家旗下北京、上海两地公司因涉嫌违规行为接连被罚。
11月26日，北京我爱我家房地产经纪有限公司因房地产经纪机构和房地产经纪人员有为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务的事实，而被北京市海淀区房屋管理局取消网上签约资格并罚款3万元。
针对被海淀区房管局取消网签资格并罚款3万元一事，北京我爱我家今日发布声明称：该公司某经纪人在公司不知情的情况下，私自使用公司合同承接了不符合租赁条件的房屋进行居间，并私收介绍费后离职。公司在管理制度中有严格的规定，对于违反公司规定的人员已列入黑名单，不再录用。同时，我公司积极配合调查，已于8月底协助妥善处理好客户问题。目前公司业务处于正常经营状态。
除北京外，上海我爱我家房地产经纪有限公司也在11月18日，因利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，该公司被静安区市场监督管理局罚款20万。
据悉，该公司为了吸引购房者注意，获取居间交易机会，提升公司经营业绩，通过编辑和转发房源信息等方式在某网站以“我爱我家”名义发布二手房房源广告。经核实其中：5则二手房房源广告内容与实际情况不符，3则二手房房源广告中所提供的服务不存在，为未取得售房者委托和未经相关部门房屋核验的房源。
因虚假宣传今年已被处罚2次
天眼查数据显示，上海我爱我家成立于2002年，注册资本500万人民币，为我爱我家云数据有限公司全资子公司，主要从事房地产经纪；企业形象策划（除广告）；家居装饰装潢设计服务；房屋租赁等。值得注意的是，2006年11月16日至2020年12月10日，上海我爱我家曾16次成为被执行人，被执行总金额30.77万元。
据不完全统计发现，今年早些时候，该公司还有两次行政处罚记录，其中也涉及到虚假宣传的问题。
国家企业信用信息公示系统数据显示，上海我爱我家因虚假或者引人误解的商业宣传，于2021年4月19日被上海市市场监督管理局罚款20万元。据悉，本次处罚涉及的具体问题为：为了吸引客户，主动联系咨询业务、提升业绩，上海我爱我家通过杜撰不存在的房源、篡改挂牌房源资料、将已完成交易的二手房房源重新上架推广等方式，对外编辑发布虚假房源信息。
此外，该系统信息显示，上海我爱我家于2021年11月8日被上海市闵行区市场监督管理局罚款0.5万元，处罚事由涉及：侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利（未经消费者同意，擅自收集、使用消费者个人信息），违反《消费者权益保护法》第二十九条的相关规定。
消费者2019年投诉的问题，至今仍未解决
值得注意的是，在消费端，有关“我爱我家”的投诉也不少，其中不乏虚假宣传方面的。
黑猫投诉平台信息显示，2021年9月28日，一位消费者反映，我爱我家及房产销售虚假宣传，刻意隐瞒事实！“2021年7月19日，我们在我爱我家房产销售李某峰的指引下，在上海市宝山区通河一村租下了一套2室的房子，房租5000元。租房看房前我们就一再强调我们要看能办居住证的房子，中介小李也一直在推荐，并表明跟房东咨询然后表示能办理居住证的……然后居住证的办理却一直拖延，期间我问了很多次销售小李，小李说因为我们租的房子之前有违建，虽然拆除了但是没办法立即办理居住证，需要走审批流程，我们也配合走流程，但是流程一直没走下去，停滞不前……我要居住证有很多急事要办，却被我爱我家刻意隐瞒和欺诈的行为导致损失惨重。要求退租退押金，冰冷的回应，退不了！……”
“我爱我家出租的房子，签订合同承诺房子出现问题会一天内解决，入住当晚就发现卫生间没有热水，卫生间门关不上，马桶抽不下去，卧室灯暗（入住前中介表示可以修）卧室窗户隔音差，雨棚被雨水打击发出的噪音让人无法入睡，后联系中介，中介表示不给解决让我们投诉，联系门店经理耿某华和区域总经理黄总，相互推脱不给处理，拖了半个月。这半个月我们租户忍受各种各样的问题和楼上开空调滴水在雨棚上的噪音。希望有关部门能够严肃处理我爱我家博山路176号分店，对于这种欺负消费者的商家进行严厉打击。”2019年9月12日，一位消费者在投诉直通车平台上反映上海我爱我家博山路分店176号虚假宣传。截至发稿时，这条投诉仍在处理中。