2021年是我爱我家的规模化元年，在数字化战略下，走出了一条“降本增效”的路子。
8月30日，我爱我家（000560.SZ）召开了2021年中期业绩会2021年上半年，我爱我家实现营业收入61.30亿元，较去年同期增长55.86%，创下历史新高；在科技化投入大幅增加的情况下实现营业利润5.37亿元，较去年同期增长639.21%，同样达到历史最高水平；实现归母净利润3.80亿元，较去年同期增长840.20%；加权净资产收益率达3.62%，每股收益0.16元。
同时在长租公寓频繁暴雷的市场环境下，我爱我家旗下房屋资产管理业务相寓再次实现规模增长，财报显示，截至报告期末，相寓在管规模24.6万套，实现收入9.55亿元。
新房、二手房收入增70%
“二手、普租、新房、房屋资产管理多条业务线有机结合，保质量、扩规模、降风险等各种举措齐头并举，共同奠定了上半年的业绩基础。”在业绩会上，我爱我家集团总裁谢勇总结道。
我爱我家的业务板块主要包括房地产经纪业务、房屋资产管理业务、加盟业务以及商业资产管理业务，其中前三项均为与大众居住相关业务。
2021年上半年，房地产经纪板块继续保持主力地位，主要表现在新房和二手房同比均增长超过70%，且收入结构进一步优化。
我爱我家集团副总裁、财务负责人、财务总监何洋在业绩会上表示，上半年我爱我家新房实现收入10.96亿元，较2020年同期增长70.76%，在收入结构方面，机构整合（含加盟门店分销）签约单量贡献占比提升，品牌影响力增强。整体保证销售业务以获取房源入口为导向，落地城市由3个增加到7个，业务收入近亿元，实现了“从 0 到 1”的突破，新房渠道业务签约客单价增长，进一步提升了盈利能力。
其传统主营经纪业务收入35.85 亿元，较2020年同期增长71.24%，毛利润率提升了12.14 个百分点。主要由于公司通过持续加大官网投入，整合客户数据库，推动 AI 客户画像，智能匹配交易对象，推动 2021年一季度月均有效线索数达38万创历史新高，二季度达47万再创新高，通过官网运营发力，综合带动房客两端流量转化；同时，通过AI赋能提升竞争，整合管理能力：依托繁星系统开展全面培训、上线积分体系引导经纪人正向行为，通过 AI 培训、AI 流程监管、客户数据库 AI 识别等技术，提升培训标准化、灵活性、智能化的多措并举赋能门店、人员效能提升。
在资产管理业务方面，2021年上半年，我爱我家房屋资产管理收入实现9.55亿元，同比增加30.52%；并通过进一步提升出租率，降低出房天数等高效运营的方式，综合提升收入接近31%，也为其业绩稳定增长的保障。
此外，公司全资子公司蓝海购也取得稳步增长。新成立的华南区域公司、西南区域公司，在华南区域以深圳为中心，新拓展项目触达 35 个，立项项目2个。
整体来看，2021年上半年，我爱我家在房地产综合服务的收入接近57亿元，占据其总营业收入的94.27%，比之前最高的2019年有接近20%的增幅，并且在新房、存量房、资产管理三大业务板块均有了不同幅度的增长。
数字化降本增效
“公司数字化经营对降本增效成果明显，官网进一步助推业绩增长，各项经营管理指标增长明显，资产运行质量、市场形象和品牌价值持续提升。”何洋介绍，2021年上半年，我爱我家的销售费用和管理费用综合占比是17.8%，为历史最低水平。“通过这几年数字化管理的推进，我爱我家无论是管理组织还是管理效率都有了较大的进步，管理效率的提升也为集团数字化建设提供了更大的空间。”
我爱我家集团副总裁高晓辉补充道，在数字化的支撑下，我爱我家的服务领域也由居住领域延展开来，“结合着我们的AI技术、大数据、5G物联网技术，触达到社区服务、用户生活，以更加满意的服务和持续进步的科技力量，为我们的消费者带去更美好的生活体验。”
通过持续的数字化建设，我爱我家官网产品群（含 APP、微信小程序、PC 端、WAP 端）上半年日均活跃用户量56.5万，较2020年下半年提升37%，上半年月均活跃用户量（MAU）达到1703.5万，较2020年下半年提升35%。上半年官网业绩占比达35.07%，较 2020下半年提升8.2个百分点。上半年 VR 拍摄量累计新增27.5万套，各主要城市新增二手房源 VR 拍摄率均超过90%，当前全网VR 房源覆盖率达到 53%。在效果方面，VR房源套均页面浏览量约为非VR房流量的2倍，套均带看量为非VR房源的3倍以上，这些为其业绩增长提供了有效支撑。
“我们认为说数字化的建设能力也是支撑我们能够这样走得更长远更有效率的这样一个基础。”我爱我家集团加盟事业部总经理高志刚表示，我爱我家在整合业务的数据基础上，也建立起一套比较完备的智能化居住的服务体系，无缝覆盖全业务场景。
我爱我家的全覆盖居住功能服务系统（ULFS）闭环已打通二手、新房、房屋资管、商业资管等多条居住服务业务线，支持直营、加盟、合伙多种模式。
2021年上半年，我爱我家的加盟城市由年初10个城市快速增加至22个城市，新增12城，加盟门店总数由年初1094家增长至1870家，新增776家，门店增长率为71%。截至目前，加盟门店总数已突破2000家，拥有超过万名加盟经纪人。
据悉，2021年的上半年，我爱我家的数字化建设费用达2.3亿元，较去年同期增长了接近三倍；下半年，我爱我家保持数字化投入的增速。
相寓规模逆市增长
在长租公寓频繁暴雷的市场环境下，我爱我家旗下长租公寓品牌相寓实现规模增长，谈及长租公寓的发展，我爱我家集团相寓副总经理张多表示，“相寓一直是秉承着长期稳健的发展策略，不跟风不盲从”。
2019年我爱我家识别市场风险和政策走向，主动收缩管理规模，调整在管房源质量，将整体规模从2019年年初30.3万套降到2020年初的23.6万套，规避了外部危机。
截至报告期末，相寓在管规模24.6万套，较年初增长4.2%；实现收入9.55亿元同比增长30.52%；平均出房天数8.3天，同比缩短49%，环比缩短25%；出租率95.7%，同比上涨3.5 个百分点，环比上涨1.4个百分点。
对于市场关注的相寓是否有拆分上市的计划。张多表示，作为上市公司的子公司相寓一直注重合规经营，提升自己的盈利能力，并深入研究有利于公司规范管理和持续高质量发展的模式。按照相关政策的要求积极储备和创造条件，如有重大事项，会严格根据监管的要求及时履行披露义务。
业务沉淀和数字化建设发展，2021年的上半年，我爱我家实现了业务规模的全面增长，业务覆盖的城市已经由2020年的下半年28个增长为2021年上半年的35个，近半年增长率超过了25%，门店数量有由去年的4000家增长到今年年中的4500家，增长率达到了12%，在线下规模的不断扩充的同时，线上的能力也持续发力，我爱我家官网成交的占比数已经超过了35%，其中一线城市的成交比例超过60%。