投资者是资本市场发展之本。尊重投资者、敬畏投资者、保护投资者是包括上市公司在内的各类市场主体义不容辞的责任，是资本市场践行以人民为中心发展思想的具体体现。中国上市公司协会秉承“服务、自律、规范、提高”的工作宗旨，在《指引》颁布实施一年之际，携手各方讲述对上市公司开展投资者关系管理变化的观察、与投资者交往的感悟、新形势下投关开展体会等，展示上市公司高质量投关工作成效。
对于上市公司来说，企业文化是公司价值创造的灵魂，战略规划是企业方向的指引，创新能力是驱动企业发展的引擎，资本运作是扩大公司规模的手段。文化、战略、创新、资本共同构筑了企业的价值体系，而投资者关系是向市场传递企业价值的桥梁。
《上市公司投资者关系管理工作指引》（下称《指引》）在信息披露、公司治理等多方面给予了明确的方向。对于上市公司而言，及时且透明的信息披露不仅能解决上市公司和投资者之间信息不对称的问题，精准传递公司价值，还能提升公司影响力和价值预期。
随着资本市场参与者投资者群体的综合素质提高，对上市公司的投资者关系工作提出了更高的要求，上市公司的投关工作逐渐从被动转变为主动。在稳固企业基本盘，提升企业业绩和核心价值的同时，企业更需要制定适配的投资者关系管理策略，让市场和投资者充分了解公司战略规划、驱动逻辑和企业文化，从而提升投资者对企业价值的认可度。另外，投资者关系的团队结构和综合素质在新的语境下也需要新的面貌。除了熟悉证券法规、财务等基础知识外，还要深刻把握行业变化，具备良好的沟通交流技能和舆情应对能力。可以说，做好价值传播已成为上市公司投资者关系管理团队的必修课。
一、优化团队结构，培养投关多面手
如今，云南白药引入了各专业领域的人才加入投资者关系管理团队，包括法律、财务、生物医药以及舆情管理等。各专业领域人才相互学习，已经融合为一个高素质的投关团队，以规范的信息披露和公司治理为底座，扎实筑牢基本功，积极开展投资者调研交流、路演与反路演、媒体宣传等工作。同时，公司积极组织团队成员对《指引》进行学习，将日常工作精细化，披露精准化，运作高效化，充分展现投关团队风貌和公司核心价值。
二、高质量信息披露，维护投资者利益
云南白药严格按照《证券法》《公司法》和《指引》要求进行信息披露，不仅做好强制性信息披露、内控管理等“必答题”，还做好社会责任履行、自愿性信息披露、投资者权益保护等“加分题”，不论是临时公告还是定期报告，都能做到真实、准确、完整。截止2022年，公司已经连续16年获得深交所信息披露考核A类评价，是A股市场少数能保持15年以上信披考核为A的企业之一。
公司持续做好ESG（环境、社会、管治）相关工作。截止2022年，在公司董事会领导及各部门通力协作下，信息披露团队已连续17年发布企业社会责任报告。2020年，我们首次披露ESG（环境、社会、管治）报告，并与MSCI-ESG评级组委会完成了多轮有效沟通，助力公司在2021年的MSCI-ESG评级由BBB跃升至A，并在2022年继续保持该评级，让公司成为深市医药上市公司唯一连续两年获评A级的上市公司，且继续保持云南省最高评级、唯一获评A级的上市公司。近期，公司首次披露了英文版云南白药2022年度社会责任报告，进一步丰富披露内容，传递长期投资价值，满足海外投资者诉求。
公司始终与时俱进，运用多种手段呈现并解读定期报告，包括一图解、视频和PPT等，通过生动通俗、简洁易懂的方式辅助开展信息披露，让投资者理解公司核心价值所在。例如，在定期报告披露后，公司积极开展业绩说明会并参与云南辖区上市公司投资者网上集体接待日暨集体业绩说明会。团队精心制作PPT，以直观、生动的方式及时、准确的传递公司情况，获得中上协“上市公司2021年报业绩说明会最佳实践”的殊荣。在公司2022年度网上业绩说明会和云南辖区上市公司投资者网上集体接待日暨集体业绩说明会中，共回复投资者提问近200个，回复率达100%。
高质量的信息披露不仅展现了企业的价值，更有利于投资者做出科学的投资决策，维护投资者利益，从而形成互信共赢资本市场生态环境。
三、高质量沟通，传递企业核心价值
云南白药投资者关系团队始终与投资者保持密切的联系和充分的沟通。近年来，云南白药受资本市场关注度持续攀升，据公开信息显示，云南白药互动易回复数量、投资者接待频次高居A股中药行业上市公司榜首。
一方面，公司利用互联网多渠道，全方位传递、解读公司信息。2022年公司在深交所互动易的回复率达100%，每一次回复都是一次“头脑风暴”，团队成员日积月累，动态更新素材库，合规、高效、精准解答投资者的提问，确保回复内容的高质量输出。团队不仅充分发挥深交所互动易、投资者热线等平台的作用加强与投资者的双向交流，还搭建了“云南白药投资者关系”公众号，对讯息进行再加工，未来将致力于传递公司、行业、政策资讯，讲述企业故事，提升信息可读性，加强投资者参与度，有效扩大传播覆盖面。
另一方面，在稳固线上沟通渠道的同时，公司也积极在线下与投资者面对面沟通，在实现信息传递的同时，能及时接收反馈，对投资者的疑虑和误解进行说明和澄清；高频次的互动加深了双方的互信，也让投资者和公司建立起了牢固的情谊。每年，云南白药投关团队奔赴全国各地参加策略会，开展反路演，针对投资者关心的题进行回复；同时，公司也邀请投资者到公司座谈并参观博物馆、体验馆、牙膏智慧工厂、云南白药气雾剂生产线以及即将开放的投资者教育基地等，亲身感受公司的历史变迁和创新发展，深入了解公司业绩情况和战略规划等问题。未来，公司将继续充分利用大数据分析等新技术，深入开展投资者调研，从财务、估值、同行业PE对比等方面挖掘公司亮点，以更加主动的姿态积极传递公司价值，加强与投资者的深度连接。
线上线下的联动，是传播范围的扩大，更是传播深度的挖掘，二者相辅相成，打造高质量传播矩阵，让投资者认识公司，认同公司，支持公司，最终信赖公司。
如今，在《指引》的指导下，云南白药已经形成了尊重投资者、敬畏投资者和回报投资者的企业文化，投资者关系团队不断输入公司、行业、政策、法规等最新讯息，输出高质量的内容，成为上市公司与资本市场沟通交流的纽带，承担起切实保护投资者合法权益的责任，让投资者共享上市公司高质量发展的成果，构筑企业价值传播体系，培育长期投资价值。