来源 :今日工程机械2023-07-21
7月1日，“匠心万里相伴·服务关爱相随”中联重科工起全球服务万里行启动。半个多月来，中联重科服务将士们脚踏热土、攻坚克难，让标志性的极致服务更加深入人心。一起来看看来自海外一线的“热闻”！
▌卡塔尔
7月2日，中联重科海外服务万里行首站在中东卡塔尔举行。本地化服务团队执行“端到端”战略落地，快速响应客户述求，满足用户对产品、服务与备件、培训的需求。
▲服务工程师为客户认真检查设备
卡塔尔被誉为沙漠中的“珍珠之国”，2022卡塔尔世界杯结束后，2023年中联重科已销往卡塔尔近150台工程起重机产品，主要用于卡塔尔海湾天然气油田项目。
▲团队认真听取并记录客户的产品使用意见
超过50℃的天气、油田项目严格的安全检查，都挡不住万里行小组的服务热情。团队认真倾听，收集客户对起重机产品的使用反馈、特殊需求和合理化建议，并提供专业现场服务与备件支持。
“中联重科起重机的品质过硬，工况适应性强，提供的油田项目定制化AMC驻点属地服务，为项目建立的备件库都很贴心很实用。”活动代理商和客户纷纷表示。
▌老挝
在老挝，当地服务团队克服交通不便、路上拥堵、路途时间长、设备分散的困难，尽一切努力保障设备正常运行，白天检修夜间赶路成为常态。
▲精心排查，仔细检修
7月5日，团队驱车从万象赶往塔克，行车7个多小时，因路途颠簸，团队一员的唐磊肾结石痛得厉害，抵达后排出了一颗绿豆大的结石，第二天他仍坚持履行职责进行设备巡检。
海外业务人员邓国光和服务人员李柱7月6日近24点完成巡检，刚休息不久，凌晨2点，得知有备件将随大巴车来塔克，为确保7号一早能为客户及时带去备件，他俩果断再次出发，回到住处时已是凌晨3点半。
▲交流沟通，听取客户意见建议
2023年，中联重科已销往老挝数十台起重机设备，且当地市场需求持续旺盛。
▌科威特
骄阳似火的科威特，波斯湾服务关爱之旅正在进行。中联重科已累计销往科威特300多台工程起重机产品，主要投入石化能源工程、港口扩建、路桥及房建项目，今年已销售了40多台起重机，包括震撼当地行业的4台ZCC5800履带吊。
▲高温阻挡不了为客户服务的信念
最高52度的高温天气、高密度的行程安排，时间紧任务重，一些团队成员中暑，但服用藿香正气水稍作休整后，又继续投入设备巡检工作中，全力保障设备正常运行。客户纷纷为海外服务人员的职业素养和专业高效的服务技能点赞，表示愿意与中联重科建立长久互信的合作关系。
▲深度检修，注重细节
除了上面提到的国家，中联重科工起全球服务万里行也正在更多国家和地区陆续开展，为海外用户送上零距离服务
▲印尼服务万里行启动仪式
中联重科正加速构建基于端对端、数字化、本土化的海外服务体系，持续加强海外服务能力建设，擦亮中国装备制造企业金字招牌。