来源 :第一工程机械网2022-08-29
燕赵有侠风，余韵未走远。近日，怀揣炽热的服务之心，中联重科河北分公司服务团队与中联重科工起服务万里行团队正式集结，在河北邯郸举行了“砥砺三十载，匠心服务行——中联重科工程起重机河北区域服务万里行”启动仪式，从此开启了一场心系客户的关爱之旅！
好服务助力好产品，共同提高品牌美誉度
“品牌的知名度和影响力越大，越要高度保持产品品质和服务质量。”近年来，随着中联重科品牌价值的快速提高，公司在产品技术和服务质量的把控上愈加严格，而一年一度的服务万里行活动既是一次良好的服务之旅又是公司总部人员直面一线用户的重要方式之一。为更好地提升用户体验和服务口碑，启动仪式上重点强调了此次服务万里行工作的意义和价值内涵，希望服务工程师秉承客户至上的服务理念，真正走进客户心里，增进客企合作关系，为客户带来实实在在的服务，进一步提升中联重科工程起重机在河北区域的品牌影响力和美誉度。
服务人员拜访客户
服务人员拜访客户
为全方位做好巡检服务工作，此次万里行服务由中联重科工程起重机分公司服务部部长胡爱军、华北区域服务经理俞学良带队并组建了一支激情满怀的服务团队，以更优质、更高效的“亲人”服务，深入一线为河北地区的客户提供服务活动。此次河北区域万里行走访历时9天，途经邯郸、唐山、保定、石家庄、沧州、廊坊，服务足迹覆盖2000多公里；总计拜访了3位联盟客户和40位重点客户，实地勘察了50台设备。
克服困难快速响应，持续超越客户期待
工程机械行业竞争日渐激烈，用户从之前关注价格到今天更注重质量与服务，中联重科对每一位客户都倍感珍惜，也一直通过打造智慧化的产品和服务回报客户的厚爱。此次服务万里行活动正值盛夏，酷暑天气让人难耐，期间更有暴雨、黑夜、崎岖山路等不便条件，但服务人员从不抱怨，始终以极高的热情完成任务、超越客户期待。
服务人员驱车赶往客户工地
此次服务万里行团队顶着暴雨，忽视黑夜浩浩荡荡地奔赴了邯郸、唐山、保定等地的设备现场，近距离和客户沟通交流，倾听客户诉求或意见，全面检修设备，逐一解决了设备故障问题，确保了车辆的良好运行。他们以精湛的维修技术，敬业的服务态度，超越客户期望，为客户排忧解难。
疾风知劲草，板荡识诚臣。服务万里行活动以全新的服务高度让用户切实感受中联重科的服务关怀和品牌魅力，也深入贯彻了“有客户需求的地方，就有中联重科人的身影”的服务宗旨。而随着客户需求的日新月异，中联重科将持续加强售后服务力度、提高服务水准，通过不断创新服务模式、提升服务质量，为每一位客户提供更为完善、周到和细致的服务体验。
不论是灯光闪烁的城市，还是崎岖难行的深山，只要客户有需求，中联重科会立刻到达您的身边！