来源 :神州高铁2024-02-06
2月5日，天津市交通运输委主办的“城市魅力、交通先行”活动成功举办，本次活动评选2023年天津市交通运输行业服务品质提升优秀案例。神州高铁所属神铁天津二号线“津彩畅行让地铁更有温度”项目在公路、航空、铁路、轨道、公交、单车、执法等各领域共64项优秀案例中脱颖而出，入选前20名，进入线下集中展示评比推选典型案例10个、优秀案例10个并现场颁奖。最终，神州高铁所属神铁天津二号线“津彩畅行让地铁更有温度”项目获评2023年天津市交通运输行业服务品质提升典型案例第一名。
·活动现场·
·案例介绍·
神铁天津二号线以“津彩畅行”为服务主题，以“一切皆为您”为工作的出发点和落脚点，以不断提高服务品质为追求，完善服务设施、优化服务流程、丰富服务内容，为广大乘客出行提供获得感、幸福感、认同感。
2023年，神铁天津二号线完成了全线19座车站卫生间的升级改造，包括吊顶喷涂、更换墙砖、地砖、整体更换隔断、照明和通风系统更新、更换烘干器，增设站外标识、香氛机、母婴护理台、全新的卫生间广播等。
改造后，神铁天津二号线车站卫生间整体环境得到有效提升，站台卫生间标识更为醒目、乘客服务更为温馨、环境卫生更加清爽，有效地提升了天津地铁服务质量和乘客体验。
神铁天津二号线相关负责人表示：“地铁车站卫生间改造从细节入手，比如将地砖更换了耐磨损、易清洁、更防滑的全瓷玻化地砖，采用LED灯的照明设备，不仅提高了光照强度，又增加了一些柔和的光源，营造出更加舒适的氛围，同时配备不锈钢纸篓、门帘，全新烘干器等设施，我们希望通过‘微改变’来体现‘大民生’！”
同时，神铁天津二号线34台自助免费领水机也于2023年正式投入使用，该设备不仅提升乘客出行满意度，还提供个性化定制服务，如城市和地铁专属的公益瓶、科普瓶等，为地铁增添新服务、新公益和新场景。截至目前，已累计领取瓶装水近80万瓶，平均每周近4万瓶，获得了乘客的一致好评。
2024年首场雨雪天气神铁天津二号线车站员工守护乘客平安出行
神铁天津二号线围绕“平安、便捷、温馨”春运大主题结合“津味中国年龙腾新时代”启动节日氛围布置工作。
由天津市公安局公共交通治安分局和神铁二号线（天津）轨道交通运营有限公司联合打造的“新时代天津公安”主题列车已于1月10日晚高峰时段正式上线运营，陆续被中央电视台新闻联播、天津电视台、天津日报、津云、今晚报、每日新报等主流媒体宣传报道。