根据国家金融监督管理总局办公厅《关于印发“普惠金融推进月”行动方案的通知》文件精神，平安银行高度重视，党委班子第一时间召开专题会议研究，并迅速就相关工作作出部署，要求普惠金融相关部门务必周密计划、精心组织、高效推进，确保造出声势、见到实效。
强化组织领导，完善制度机制
强化组织领导。平安银行成立由党委书记、行长任主任的普惠金融管理委员会，全面统筹全行普惠金融管理各项工作，建立健全跨条线、跨部门统筹协调机制，统筹制定普惠金融业务发展策略、经营目标和制度机制，统筹部署“普惠金融推进月”各项工作。分行参照总行，成立由党委书记、行长牵头的工作小组，健全分行内部协调机制，贯彻落实监管相关要求，统筹推进分行“普惠金融推进月”各项工作。
完善工作机制。平安银行成立由普惠金融部、办公室、零售信贷部、运营管理部等部门组成的专项工作小组，统筹制定行动方案，协调各方资源，开展全行动员，推动行动实施，强化行动宣传。分行建立由普惠金融、办公室、营业网点等多方分工协同的工作机制，彼此各司其职、协同推进。
加强资源支持。“普惠金融推进月”期间，平安银行推出支持实体经济“18条”措施，提升服务实体经济精准性和有效性。其中，支持普惠金融的措施包括：加大普惠贷款投放力度，拓宽普惠客群经营广度，发挥二级分行、县域支行辐射能力，加快普惠金融产品创新，升级普惠风险模型及系统，运用科技化、数字化手段助力中小微企业降本增效等。
升级服务策略。平安银行积极适应普惠金融新形势、新要求，明确“五新普惠、焕芯出发”经营策略，从客群、产品、模式、理念、队形五大方面全面升级，构建全新风控体系，强化分行赋能支持，全面提升普惠客群服务能力。“普惠金融推进月”期间，全面升级普惠金融“4+1”产品体系，以小微企业“抵押贷、担保贷、信用贷、科创贷”4个标准化产品解决小微企业简单、高频业务需求，以1个场景化批量模式综合授信解决供应链、产业链、平台、商圈等场景定制化需求，打造“对公、普惠、零售”完整产品货架，灵活满足分行属地小微企业经营需求。持续完善普惠金融队伍管理机制，优化升级普惠金融客户经理、授信评审人员管理办法，提升队伍专业化能力。
开展调研走访，提升服务质效
“普惠金融推进月”行动期间，平安银行结合业务发展需要，积极组织各分行开展走访调研，深入一线，与小微企业、民营企业交朋友、谈业务，洞察客户特色需求，满足客户真实需要，解决客户痛点难点，以专业金融产品和服务赢得客户认可。2024年3月份以来，已累计开展线上线下产品介绍9,000余人次，接触市场经营主体数量超10,000家。
政企银频互动，深化交流合作。“普惠金融推进月”期间，各分行积极参与政府、企业、银行多方互动活动，加强交流，深化合作。例如，太原分行积极对接地方政府，筛选行业龙头和优质企业，匹配优势产品，做深做透、做实做细各产业集群；合肥分行积极参与蜀山经开区金融支持企业“共同成长计划”暨第二届金融集市活动，借力推广普惠金融服务；海口分行充分利用参与“汇聚金融力量助推高效发展”政金企沙龙活动机会，向50余家参会企业介绍平安银行普惠金融产品及业务办理流程，积极满足普惠客户融资需求。
深耕区域特色，助力地方产业。借助“普惠金融推进月”活动契机，持续开展“圈、链”模式业务走访，拜访昆明、西安等多地产业园区，走进深圳水贝珠宝、汕头纺织等特色商圈，加强与核心企业上下游供应商、经销商的交流合作。例如，广州分行及汕头二级分行走访调研汕头市潮南区纺织行业，拜访当地政府部门、代表企业，探讨普惠金融合作，支持当地小微企业发展；广州分行拜访番禺区发改委，走访番禺动漫游艺行业协会、番禺星力动漫游戏产业园等园区和企业，调研园区内小微企业的共性和特色，探讨金融合作方案；深圳分行借助当下热门的“网红探店”形式，创新推出“小安爱探店”系列短视频，将传统金融讲师转变为金融知识输出者、消保文化体验者。
聚焦科技创新，提振实体经济。科技型中小企业是培育发展新质生产力、推动高质量发展的重要力量。“普惠金融推进月”期间，平安银行围绕新质生产力发展要求，积极推进“科创贷”产品研发，为科技型中小微企业提供线上化、模型化专属融资产品，加强对初创企业的孵化和扶持，精准培育服务“专精特新”企业，激发企业创新活力。
“普惠金融行动月”期间，平安银行还有针对性地走访“专精特新”企业，积极满足客户金融需求。例如，南京分行下辖无锡二级分行普惠金融团队聚焦某线束机生产优质企业，精准匹配客户需求，一周内完成相关流程，并于3月中旬成功放款，满足企业扩大经营规模的资金需求；泉州分行携手当地政府部门，面向泉州市龙头企业、创新型中小企业、“专精特新”中小企业、“小巨人”为重点的新一代、二代、新生代及创业者等开展“泉州市企业家传承与创新专题研修培训”，推介平安银行普惠金融产品，针对性解决各类客群服务的难点、堵点、痛点；杭州分行由行长带头组队前往重点企业中芯国际实地调研，了解企业经营情况和金融需求，并为企业主及员工进行金融知识普及教育。
支持乡村振兴，服务三农客群
普惠金融有助于提高金融服务可得性、覆盖面和满意度，是帮助贫困人群脱贫增收、实现乡村振兴的重要抓手。平安银行积极融入国家发展大局，持续提升乡村金融服务的普惠性和可得性，积极助力乡村振兴和共同富裕。
打造“惠农贷”特色金融产品。平安银行针对三农客群特点，积极打造“惠农贷”特色金融产品，满足三农小微企业需求。例如，呼和浩特分行积极走访内蒙古当地肉牛养殖产业，利用普惠金融灵活的信贷政策，帮助养殖户及时填补资金缺口，助力客户扩大牛群养殖规模；珠海分行主动上门为急需资金用于购买饲料的养殖户提供服务，通过线上申请、线下服务，为客户提供小微经营贷款，解决客户燃眉之急；郑州分行对养殖业开展大量田野调研，对小微经营贷产品进行深度定制化，扩大养殖户资产认定范围，同时对营业年限、销售负债比等指标做出调整，适当降低准入门槛，为当地农户提供贷款支持，缓解长期困扰养殖户群体的融资难、融资慢痛点；昆明分行积极与饲料核心企业对接，了解上下游企业贷款需求，已完成对云南大理鹤庆、保山、腾冲、施甸等地区的企业尽调，为下一步提供金融服务打下了良好基础。
加强农村及边远地区普惠金融知识宣传。在农村、边远地区，居民获取金融知识、学习金融工具渠道有限，对日益复杂的非法金融活动、金融风险等缺乏防范意识和辨别能力，容易导致自身合法权益受到侵害。平安银行积极走进农村、边远山区等地，普及基础金融常识，以有温度的金融服务护航乡村振兴。
强化行动宣传，提高品牌声量
“普惠金融推进月”期间，为提高品牌声量，平安银行积极加大宣传工作力度，讲好普惠金融故事，掀起多轮传播高峰。
强化内外部媒体资源统筹利用。利用媒体资源矩阵，有效开展普惠金融宣传教育活动。一方面，用好内部媒体资源。向全行1189家营业机构下发“普惠金融推进月”行动通知，电视、电梯屏、跑马屏、集团内网等渠道轮播“普惠金融推进月”主题海报，根据监管主题延展平安银行特色化“普惠金融推进月”海报，强化员工与客户感知。例如，在官网、官微开设“普惠金融”专栏，集中归类普惠金融相关宣传稿件，已投放多篇文章；在线下组织各分行及营业机构参与“普惠金融推进月”行动，将监管官方宣传海报、宣传标语及平安银行自制特色海报通过网点智能大屏、LED字幕等进行投放；在平安集团晨会将银行线下网点宣传投放情况进行广泛宣传等。另一方面，借力外部媒体资源。结合地方银协、权威媒体、KOL、主流网媒等，将平安银行普惠金融相关举措及案例进一步扩散，通过权威媒体发声，传播普惠金融利民益企举措，为实体经济发展增添助力。平安银行相关调研文章还入选中国银行业协会官方网站刊发的银行业机构普惠金融服务系列新闻宣传，成为优选新闻之一，并获得中国银协普惠之声转载。
讲好普惠金融精彩故事。平安银行专题文章《普聚金融服务惠及千企万户|平安银行为100万家小微企业送去“真普惠”》，回顾总结了近年来平安银行普惠金融的发展模式、亮点和案例，介绍了平安银行在普惠金融发展新阶段的“五新普惠”服务策略，被《中国银行保险报》列入官网头图进行宣传。在金融监管总局普惠金融司指导，中国银行业协会、北京金融街服务局联合举办的“银行业普惠金融十年发展成果实践案例交流会”上，平安银行普惠金融发展案例成功入选，为行业提供了一套较为有效的经验做法。平安银行还精选普惠客户经理故事，通过在大城市机场投放海报、在主流媒体发表文章等方式，展现平安银行普惠客户经理队伍走访小微企业、专业服务客户的风采。
掀起多轮宣传传播高峰。“普惠金融推进月”期间，截止目前，全网共计传播平安银行主题稿件400余篇，覆盖新华社、新华财经、中国银行保险报、中国证券报等重点党央媒体、财经媒体、知名KOL等。平安银行“普惠金融推进月”行动自2024年3月正式上线以来，全网传播声量稳步提升，在3月20日、25日、4月8日、12日形成4个传播高峰。
牢记初心使命，做好普惠文章
服务实体经济、服务国计民生是银行业始终如一的初心使命。普惠金融一直是平安银行的战略业务。多年来，持续秉承金融服务实体经济的初心，不断升级商业模式，优化产品服务，持续提升普惠客群金融服务质效，以实际行动助力解决小微企业融资难题。截止2024年3月末，平安银行普惠型小微企业贷款累计户数94.19万户，贷款余额5,413.15亿元，一季度普惠型小微企业贷款发放额501.26亿元，不良率控制在合理范围；累计投放乡村振兴支持资金1,085.22亿元。
未来，平安银行将持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻落实中央金融工作会议精神，坚持金融工作的政治性、人民性，以金融监管总局“普惠金融推进月”行动为契机，深入企业、走进田间地头，扎实做好普惠客群金融服务各项工作，全力做好普惠金融大文章，以高质量金融服务有效助推实体经济高质量发展。