原平安银行行长特别助理蔡新发，已于近日到任广东华兴银行总行，将担任主管零售的副行长。
2月26日，多位广州银行业人士表示，曾主导平安银行零售业务改造多年的蔡新发，目前已经被广东华兴银行延揽到总行，主管零售业务。
2月27日，华兴银行相关负责人向财联社证实上述消息。该人士称，蔡行长在春节前已经到行里，相关聘任手续和任职手续正在走流程当中。
自去年下半年，蔡新发的“老东家”平安银行进行一系列的架构改革，多位高管相继离任或调任，包括副行长郭世邦、鞠维萍先后辞职，郭世邦已获聘为中国平安总经理助理，出生于1963年的鞠维萍已达到退休年龄。
数日前，有市场消息称蔡新发已经从平安银行离职，且未在中国平安任职。接替蔡新发分管零售业务的是平安银行行长助理、原上海分行行长张朝晖。
对此，平安银行相关人士表示，由于蔡新发为行长特别助理，不属于高管序列，因此离职情况无须公告披露。
改造传统银行的使命尚未完成
蔡新发是平安银行引进的第一位“非金融人士”，作为“纯互联网人”，其拥有中科院硕士学位、美国北达科他大学计算机科学硕士学位，留学毕业后在美国硅谷工作了13年，曾担任eBay美国总部首席工程师，回国后担任携程大住宿事业部CTO。
于2014年先加入平安证券，历任董事长特别助理、副总经理、常务副总经理及执行董事。
后随董事长谢永林加入平安银行后，主导打造“新零售”概念，推动完成传统经营往智慧经营的AI bank成功转型，被称为平安银行行走的“互联网大脑”。
2017年初，蔡新发被任命为行长特别助理，兼任零售发展管理委员会副主任。
此前，有多位平安银行员工对财联社记者表示，蔡新发思路是主推互联网、科技与零售银行的深度结合，对外非常注重客户体验，对内“疯狂”抓细节。
2021年，蔡新发在接受采访表示，如果业务用一种人机结合的智能化的方式运作，银行也就不再是一个传统的金融机构，组织结构必须经历改造。
因此，基于经营理念的改变，平安银行的服务模式也切换成了“AI+T+OFFLINE”（人工智能+远程线上专员+线下理财经理）。
与此同时，蔡新发希望从客户痛点出发，想客户所想。因此，平安银行的考核标准也发生了根本变化。
蔡新发称，“过去总行做规划，做智能化的工具为分支行赋能，分支行负责分解销售任务。但现在分支行变成了一个经营单位而不是一个销售单位，需要考虑自己的客户属于哪一类客群，该怎么经营。”
以私人银行业务为例，2020年9月平安银行私人银行业务跻身万亿俱乐部之时，蔡新发又立下了两年再造万亿新私行的军令状。
数据显示，截至2023年6月末，平安银行私人银行AUM为1.88万亿，占该行零售AUM（3.86万亿）48.8%。
平安银行新一轮调整已近尾声
财联社记者此前向知情人士了解到，平安银行总行架构重组自2023年底已经开展，总行改革先行，首先是撤并事业部，在总行架构调整铺开之后，才开始进行分行改革，1月份为最密集的机构和人员调整期。
1月15日，平安银行召开2024年全行工作会议。官微称，“这是平安银行全面落地组织架构改革后召开的首次全行会议，也是平安银行在全面深化战略转型、稳步迈向全新发展阶段的关键时刻召开的一次重要会议”。
党委书记、行长冀光恒提到要坚持“零售做强、对公做精、同业做专”战略方针不动摇，要做到总行赋能、做实分行经营主体责任，这是转型提升的重点方向。
零售金融模块也发生了变动，首先是撤掉原东区、北区、南区3个区域的零售业务管理部；其次，是将综合金融服务中心整合至综合金融拓展部等。
1月5日，一知情人士曾对财联社记者表示，平安银行总行层面事业部都撤销，大区管理也调整，然后分行层面回到一把手主管全面，全部回归到业务本源，一方面岗位减少，二来应对大环境做保守策略。
1月15日，平安银行2024年工作会议上，出席的高管除党委书记、行长冀光恒之外，还包括党委副书记邱伟、副行长杨志群、副行长兼首席财务官项有志、行长助理张朝晖、党委委员吴雷鸣，新的高管团队基本成型。