来源 :金融虎网2023-12-22
12月22日消息，今日，据国家金融监督管理总局深圳监管局公布的行政处罚信息公开表显示，平安银行信用卡中心因“对信用卡业务异常交易行为监控不力”被罚400万元，因“委外催收业务管理不到位”被罚200万元，累计被罚600万元。作出处罚决定的日期为2023年12月14日。
同时，时任平安银行信用卡中心客户风险管理部总经理王暮松因对平安银行信用卡中心委外催收业务管理不到位、信用卡业务异常交易行为监控不力均负有责任，被警告并累计被处罚款10万元。
近年来，平安银行的信用卡业务下滑较为明显。据平安银行三季度财报显示，截至2023年9月末，平安银行信用卡流通卡量为6462.49万张，较上年末下降6.3%，同比下降8.7%。而截至2022年6月末，平安银行信用卡为7080.11万张。
截至2023年9月末，平安银行信用卡应收账款余额5416.50亿元，较上年末下降6.4%，不良率为2.64%。
2023年1-9月，平安银行信用卡总交易金额21,389.76亿元，同比下降17.8%。
2023年1-9月，信用卡新户首刷率同比上升3.4个百分点，信用卡线上消费占比同比上升6.9个百分点，信用卡循环及分期日均余额较去年同期增长0.7%。
值得注意的是，2022年，在有关平安银行的投诉中，信用卡业务投诉占比51.6%，借记卡业务投诉占比 13.7%，债务催收业务占比7.1%，银行代理业务投诉占比 2.6%。在投诉原因上，因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉占比44.9%，因定价收费引起的投诉占比 19.8%，因服务态度及服务质量引起的投诉占比7.2%，因债务催收方式和手段引起的投诉占比6.5%，因消费者合同条款引起的投诉占比 4.7%。