平安银行取得数据管理专利，提高了知识库的质量

　　2023年12月11日消息，据国家知识产权局公告，平安银行股份有限公司取得一项名为“数据管理方法、装置、设备及存储介质“，授权公告号CN113064887B，申请日期为2021年3月。

　　专利摘要显示，本发明涉及人工智能技术领域，公开了一种数据管理方法、装置、设备及存储介质。本方法包括：本发明提供的技术方案中，通过从预置知识库中获取语料数据，并对语料数据进行数据清洗，得到目标语料数据；将目标语料数据输入预置意图分类模型，以对知识库中的目标语料数据进行分类预测，得到预测结果；并根据预测结果，筛选并删除意图相似的标准问，同时删除无关扩展问对知识库进行优化。提高了知识库的质量，解决了智能客服系统回答问题的准确率低导致的用户体验差的技术问题。