平安银行为抗击疫情贡献“平安”力量

　　记者从平安银行获悉，面对疫情，该行紧跟政策向导，依托强大的科技能力，推出一系列线上金融服务，助力小微企业解困纾难。同时，为保障疫情期间金融服务畅通，平安银行线上推出多项便民金融服务，保障金融服务不间断，为抗击疫情贡献“平安”力量。

　　无缝链接式服务解企业之难

　　为了守护疫情影响下的奋斗者们，缓解消费者及小微企业紧张的资金流，平安银行秉持提供“省心、省时又省钱”便捷金融服务的宗旨，依托强大的金融科技能力，为客户在疫情期间提供足不出户的无缝链接式服务，解客户燃眉之急。

　　疫情期间，平安银行充分发挥数字化优势和线上化能力，在保证业务合规、风险可控的前提下，从客户需求端着力创新，采取了远程连线勘察、视频核验等方式，解决客户无法到银行网点办理抵押贷款的痛点。

　　以平安银行宅抵贷为例，凭借在线申请、灵活还款等优势让客户融资更省时省心省钱。在产品设计上，平安银行从客户的实际需求出发，最高额度高达2000万元，提供灵活的还款方式，支持无还本续贷，减轻客户还款压力，已经成为很多中小企业主创业路上的好帮手。平安银行还充分发挥线上化优势，及时开通受疫情影响的小微客户贷款申请绿色通道，创新无接触式金融服务解决方案，实现了客户足不出户，也能便捷获取资金。

　　得益于强大的科技赋能实力，传统房贷业务普遍存在线下环节多、流程冗长的“痛点”在平安银行找到了解决方案。在平安银行办理宅抵贷相关业务，足不出户即可全线上搞定，无还本续贷让创业者的底气更足。线上提款功能也支持随借随还，让客户更加从容应对各类资金需求。

　　此外，平安银行还加大对小微企业的支持力度，推出纾困解难的相关措施，助力为小微企业渡难关。一是为小微企业实施利息减免措施以纾困解难。针对特定客群，可申请利率定价倾斜政策，降低小微企业主的融资成本，相较产品标准定价，利率最高减免幅度可达28%。二是延期还本付息解除客户后顾之忧。参照人民银行等五部委及地方监管部门关于疫情期间延期还款政策要求，主动制定了延期还款落地方案，并向监管部门报备后实施。通过多渠道收集汇总小微企业主和个体工商户的延期还款要求，对经营性贷款实施3个月以内延期还本付息调整，延期期间不额外计收利息，并对符合要求的客户实行征信保护。

　　提供“省心、省时、省钱”服务

　　平安银行积极响应国家防疫政策，以客户为中心，始终践行“专业，让生活更简单”的品牌理念，在疫情期间推出多项便民服务举措，致力于为每位客户提供“省心、省时、省钱”的一站式服务。

　　据悉，平安银行空中柜台提供7x24小时不打烊服务，足不出户可解决账户业务需求。空中柜台支持“线上申请+远程审核”，借记卡换卡、销户、挂失、密码重置、交易现额设置、账户解管等均可线上操作。此外，空中柜台还提供多种自助服务，卡片验证、交易流水打印、存款开立证明、办卡进度查询、身份信息修改、税收信息修改、口袋银行服务升级等均可在线自助办理。

　　科技赋能方面，平安银行上线“服务在家办”客户版，集成了各类疫情期间常用的线上功能和服务，包括投资理财、支付、信用卡、贷款服务等，充分保障客户各类投资、消费需求。自上线以来，“服务在家办”客户版页面访问量超150万，总使用人数超72万人。队伍支持方面，上线“服务在家办”员工版，形成体系化远程经营指引，助力前线队伍在家办公，做到疫情期间服务不停。自上线以来，“服务在家办”员工版页面总使用人数达到1178人。

　　通过整合平安集团内外部医疗资源，平安银行为客户提供疫情期间专享健康保障，包括三家医院名医全天候提供线上义诊服务、提供疫情保险保障专属产品等。此外，联动各类生活服务平台，旨在为客户提供多样化的生活便民服务。例如使用口袋银行APP不仅可解决送药上门、手机充值、生活缴费、油卡充值等各类生活需求，还可在家享受买车、用车、养车、爱车保养等全流程服务。

　　针对疫情严重地区，平安银行陆续推出小程序专项优惠活动、信用卡还款券、信用卡生息优惠券等惠民活动，预计覆盖范围超15万人。平安银行还在APP启动页设计了“加油系列”页面，鼓励当地客户同心抗疫、共克时限。