深市上市公司投关状况调查：九成公司点赞线上互动交流 提升投关专业水平意愿强

　　证券时报记者 吴少龙

　　深市上市公司投关工作焕发新气象：更加注重实效、主动适应线上新常态、互动易平台作用凸显、精细化水平不断提升、日益重视自愿信披工作……为进一步引导上市公司规范投资者关系管理（简称“投关”）工作，推动提高上市公司质量，近期深交所组织开展了2021年度深市上市公司投关状况调查。这是深交所连续第三年开展该项调查，共收到2392份有效问卷，覆盖深市92%的上市公司。

　　深市上市公司普遍建立并完善投关工作机制，更加注重投关工作实效。98%的上市公司制定了投关工作专项制度，56%的公司根据实践情况对投关制度进行过修订，较2020年调查结果分别提升3个百分点和10个百分点。从投关工作目标看，帮助投资者了解公司经营发展战略、展示公司内在价值、加强与投资者沟通仍然是上市公司最重视的三个目标。投关考核指标变化较大，排名前三项的指标为投关类评选排名情况、机构投资者持股比例、调研报告及媒体报道质量。

　　上市公司为投关工作提供了必要保障，投关团队希望管理层更加重视投关工作。从人员投入看，配备2名、3名及以上专职人员的占比分别为73%、27%。从经费投入看，年度经费在30万元以上的公司占比为25%，同比提升3个百分点。

　　主动适应线上投关工作新常态，互动易平台作用进一步凸显。2021年上市公司参与或举办的线下投关活动平均为6.4场， 89%的公司加大了线上投关工作的精力和时间投入。约九成公司认为线上交流能够提升投资者互动的效率，效果良好。互动易作为线上投关工作的首要渠道，2021年共有45.6万条提问，同比增长24%，为85家公司的89场业绩说明会提供了技术支持。

　　深市上市公司根据投资者特点开展投关工作，精细化水平有所提升。91%的上市公司认为投资者结构对于开展投关工作具有重要影响。约八成公司密切跟踪了解市场整体投资者结构，定期分析公司股东名册。62%的公司根据不同类型投资者的习惯偏好、关注程度来设计沟通内容和沟通方式，较2020年提升4个百分点。约七成公司认为，自身了解机构投资者类别和资质的基本情况，能够识别出与自身所处行业、发展阶段相匹配的投资者群体。

　　深市上市公司日益重视自愿信息披露工作，规范性有所加强。2021年，62%的上市公司发布了自愿信息披露公告，较2020年提升11个百分点。56%的公司建立了自愿信息披露工作机制或流程，较2020年提升9个百分点。

　　上市公司主要通过定期报告披露ESG信息，ESG工作成果仍需提升。目前，发布ESG报告、社会责任报告或可持续发展报告的上市公司占比近三成，九成公司通过年报、半年报披露ESG信息。91%的公司认为，修订后的年报半年报格式准则提高了ESG信息披露的可操作性。43%的公司披露了巩固脱贫成果、推进乡村振兴的内容，28%的公司披露了减少碳排放的措施及效果。上市公司普遍认为ESG评级结果、纳入ESG指数、发布ESG报告是ESG工作成果的重要标识。58%的公司认为，ESG工作成果在投融资过程中发挥了积极作用。51%的公司认为，引导境外投资者认可自身ESG工作成果有困难，主要原因是缺乏与境外投资者就ESG沟通交流的经验。

　　在以信息披露为核心的注册制下，上市公司提升投关工作专业化水平的意愿强烈。上市公司认为，信息披露监管要求变化（85%）、中长期资金入市（84%）、投资者股东意识增强（70%）等外部环境的变化，将进一步凸显投关工作的重要性。其中，“信披监管要求变化”的重要性从2020年的第二位上升至第一位，提升6个百分点。约八成公司认为，下一阶段投关工作聚焦向机构投资者传递长期价值、提升与境外投资者沟通交流的能力、引导个人投资者形成合理的价值预期等方面。

　　深交所相关负责人表示，深交所将持续推动上市公司完善公司治理、提高信息披露透明度，积极引导上市公司与投资者双向沟通，努力构建上市公司质量与投资者关系管理双促进的发展新格局。