美登科技(838227)董秘爆料

问：公司在AI方面有哪些布局？

答：投资者您好！公司保持对AGI技术的持续关注，积极投入相关AI的探索和研发。一方面，希望围绕电商服务领域，通过引入AI技术实现电商各环节的降本增效；另一方面，希望找到新的应用场景，实现AI的落地应用。感谢您的关注。

问：公司2023年有哪些增量业务表现比较好的，未来可以持续增长的业务？

答：投资者您好！公司2023年订单管理工具、直播管理工具、电商客服等业务都取得了增长。感谢您的关注。

问：贵司在人工智能方向是否有业务展望和未来发展计划？

答：投资者您好！公司相信未来人工智能在电商及其服务领域中会有广泛的应用。例如，可以利用人工智能技术进行商品详情内容生成、智能客服、营销互动等方面的工作。美登科技将保持对AGI技术的持续关注，积极投入相关AI的探索和研发。一方面，希望围绕电商服务领域，通过引入AI技术实现电商各环节的降本增效；另一方面，希望找到新的应用场景，实现AI的落地应用。感谢您的关注。

问：光圈智播目前在抖音的渗透率如何？

答：投资者您好！光圈智播目前在抖音等直播场景的渗透率仍然较低，未来仍具备较大的增长空间。公司的直播管理工具“光圈智播”取得了用户的广泛认可，该产品目前在抖店服务市场的直播管理工具类目排名第一。感谢您的关注。

问：请问公司未来有融资计划吗？拓展海外业务主要是自行拓展，还是海外投资并购？

答：投资者您好！未来公司会根据财务状况、市场环境、行业趋势等因素综合评估自身的融资需求。公司会根据自身的实际情况和战略目标，综合考虑自行拓展和海外投资并购的优缺点，选择适合自己的拓展方式。感谢您的关注！

问：公司此前表示有拓展海外电商SaaS业务计划，目前有实施吗？拓展计划如何？

答：投资者您好！目前海外业务还处于市场需求调研阶段，海外产品没有新的重大投入和进展。感谢您的关注！

问：公司在跨境电商方面的业务建设发展吗？

答：投资者您好！公司暂无跨境电商SaaS市场拓展计划。感谢您的关注。

问：公司目前的主要服务产品有哪些？分别是面向哪些电商平台？

答：投资者您好！公司围绕着电商的整个交易链路进行产品布局。在营销管理产品方面，有主要面向淘宝天猫的产品“美折”、主要面向抖音等平台的直播管理工具“光圈智播”。在订单管理产品方面，公司产品“我打”软件在淘宝/天猫、拼多多、抖音等电商平台均有销售。此外，公司电商客服外包解决方案的产品“水手客服”也是面向各个电商平台的。感谢您的关注！

问：公司目前有“美折”“我打”、“光圈智播”、等产品，未来的发展计划是怎么样的？

答：投资者您好！美登科技始终致力于为电商商家提供 SaaS 软件服务等服务，提升电商商家的经营效率。在电商行业新业态不断涌现的背景下，公司将抓住市场机遇，积极布局，扩大市场规模，延伸业务领域，拓展新客户。 在营销管理产品方面，公司将密切把握行业发展趋势，继续进行新平台新场景产品的研发，将直播管理工具“光圈智播”拓展到快手、视频号等平台。此外，公司在抖音平台上线了产品“多宝分销”，并配合平台进行“选品中心”的建设。该产品是连接供应商、分销商和销售渠道的一站式商品供应链分销解决方案，能提升分销商服务履约能力，有利于提升平台的商品丰富度。 在订单管理产品方面，公司计划以订单管理为核心，在电商业务链上下游拓展与延伸，为商家在各业务环节中提供更多的服务能力及场景覆盖，从而显著提高商家的订单处理与交付效率，并有效降低商家整体运营成本。 在电商客服领域，公司致力于为电商商家提供全面而高效的客服解决方案，计划以专业的客服团队为基础，通过整合先进的软件技术、智能分析系统、前沿的 AI 技术等构建一套个性化、智能化的电商客户服务标准和体系。 感谢您的关注。

问：公司业务增速怎么样，市场占率有多少？

答：投资者您好！2023年度，公司营业收入同比增长0.90%，净利润增长1.38%；2024年第一季度，公司营业收入同比增长34.30%，净利润增长5.13%。市场占有率难以统计，不过公司的主要产品在各电商平台相关服务类别均排名前列。感谢您的关注。

问：公司未来深耕电商SaaS领域，扩大业务的具体规划是什么？是否有新市场或产品线的拓展计划，目标客户群，以及时间表？如何平衡新业务扩展与现有业务的稳定性和风险？

答：投资者您好！公司会继续围绕着电商的整个交易链路进行产品布局。首先，公司直播管理工具“光圈智播”取得了用户的广泛认可，该产品目前在抖店服务市场的直播管理工具类目排名第一，后续公司计划将该产品从抖音拓展到其他平台上，比如快手或者视频号等。其次，在电商客服服务领域，公司致力于为电商商家提供全面而高效的客服解决方案，计划以专业的客服团队为基础，通过整合先进的软件技术、智能分析系统、前沿的 AI 技术等构建一套个性化、智能化的电商客户服务标准和体系。另外，公司还计划拓展电商供应链服务，在抖音平台上线了新产品“多宝分销”，并配合平台进行“选品中心”的建设。该产品是连接供应商、分销商和销售渠道的一站式商品供应链分销解决方案，能帮助供应商和分销商建立更强的信息化关联，提升分销商服务履约能力。公司在扩展新业务时，会制定较为明确的计划、合理分配资源，评估可能面临的风险和挑战，并制定相应的风险管理计划。感谢您的关注。

问：公司投入研发费用25,12,14,12元，较上期情况未给出比较，且拥有知识产权共计9项。请问研发投入的具体产出如何体现在产品创新或服务的升级上？未来是否有具体的新产品计划或服务创新方向，以及预计何时能转化为市场效益？

答：投资者您好！公司2023年投入研发费用 25,124,142.03 元，截至2023年年末，公司拥有知识产权共计 93 项。2023年，公司研发完成了直播管理工具光圈智播2.0版、我打_微信视频号订单管理系统1.0版等多个产品，我打分销管理系统、我打铺货管理系统等产品也在研发中。未来公司将继续围绕电商交易链路，深化打造和提供营销管理、订单管理、电商客服的产品和服务，并积极顺应行业发展的新趋势，提供满足电商商家需求的产品。感谢您的关注。

问：公司提供客服外包服务如何保证服务质量，提升客户满意度？是否有技术或流程优化、培训机制确保服务质量，以提升客服外包服务竞争力？

答：投资者您好！公司主要从以下几方面保证客服外包的服务质量、提升客户满意度： （1）全面培训体系：为客服代表提供全面的培训，涵盖产品知识、客户服务技能、沟通技巧等多个方面；定期开展内部培训与外部交流，引入行业最新知识和技术，不断提高客服团队的专业素养。 （2）流程优化与效率提升：对客户服务流程进行全面梳理和优化，从客户联系到问题解决的每个环节都力求高效、准确；利用技术手段实现自动化和智能化处理，减轻客服人员的工作负担，提高处理效率。 （3）客户反馈与持续改进： 建立客户成功团队，定期收集客户反馈，通过问卷调查、电话回访等方式了解客户的需求和意见；对客户反馈进行深入分析，找出服务中的不足和问题，制定相应的改进措施，不断提升服务质量。 感谢您的关注。

问：公司指出人力成本可能大幅上升的风险，如何应对这一挑战？是否有成本控制措施，比如提高效率、自动化、培训提升员工技能、灵活用工模式等，以减轻成本压力？

答：投资者您好！公司研发团队的技术能力较强，可以通过数字化管理、大数据分析等多种信息化的方式提高工作效率，应对人力成本可能大幅上升的风险。感谢您的关注。

问：公司提及面临市场竞争加剧，如何规划保持或提升市场竞争力？是否有特定的市场细分策略、客户定位或差异化服务来吸引和保留客户？如何应对行业竞争导致的客户流失风险？

答：投资者您好！公司一方面会积极顺应行业发展的新趋势，不断创新和进步，以适应市场的变化和发展；另一方面会加强品牌宣传和营销推广，提高产品的品质。此外，公司建立了客户管理体系，及时响应客户反馈，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率。感谢您的关注。

问：2023年度，公司营业收入同比增长0.90%，但净利润增长仅为1.38%，增长幅度显著低于收入增长。请解释净利润增长较慢于收入增长的具体原因。

答：投资者您好！2023年度，公司营业收入同比增长0.90%，净利润增长为1.38%，净利润增长略高于收入增长。感谢您的关注。

问：股价长期尾糜阴跌咋办

答：投资者您好！二级市场交易情况受市场、基本面、经济周期、行业政策等多重因素影响。目前，公司经营一切正常。感谢您的关注。

问：截至目前，公司有多少付费商家？与往年相比较，数量是否平稳？

答：投资者您好！公司主要产品具备较高的品牌知名度。自成立以来，公司软件服务深耕电商营销管理、订单管理等核心环节，具备专业化优势。近年，公司产品实现了多平台覆盖，具备一定的规模效应，目前公司拥有广泛的付费用户基础。分平台来看，近年淘宝平台付费商家数量有所下降，但是拼多多、抖音、快手等新兴电商平台的付费用户数保持增长。 感谢您的关注！

问：同是电商SaaS，光云科技依托于阿里、京东、拼多多、抖音快手等平台的崛起，公司的产品与其主要有哪些相同点和不同点？

答：【回复】投资者您好！公司产品与光云科技的产品所处电商软件服务的细分类目有所差异。公司的产品布局与同行业可比公司形成错位竞争。核心技术赋予产品良好的功能与交互水平，公司美折软件在营销管理类目获得了突出的市场地位；交易管理类目下，公司我打软件与同行业可比公司的产品均具有良好的商家用户基础，在服务市场的排名均较为靠前。自创立以来，公司一直坚持产品和技术驱动增长的业务模式，充分发挥技术优势，持续开发能够满足电商商家需求的产品，未尝试销售驱动的业务模式，保持了较强的盈利能力。 感谢您的关注！

问：AIGC和元宇宙虚拟现实等技术是未来的科技之魂，贵公司在电商的产业链上拥有数据和客户资源等优势，也是AI等技术率先落地的黄金应用场景，这些都能从最近的电商概念股暴涨上有所体现，唯独贵司的股票还在趴着。请问贵司是否有研发成型的相应产品？看到你们官网上有机器学习的招聘信息，能否介绍一下目前这个研发团队以及成果等。

答：投资者您好！公司目前对ChatGPT、OpenAI等AI技术突破持续保持关注，并对部分应用场景展开调研论证，但公司尚无研发成型的相应产品。感谢您的关注！

问：全球电商SaaS龙头Shopify去年经历了一波裁员潮，公司市值较年初跌去了超1200亿美元。今年国内的SaaS商家业绩也都呈下滑趋势，这个行业是否正在经历低潮？

答：投资者您好！经历多年的发展，SaaS 领域成为全球科技领域最为关注的产业方向之一，全球 SaaS 产业仍处于快速演进发展的过程中，商业模式和服务类型不断创新，SaaS 技术应用场景的拓展推动行业细分赛道的发展，行业竞争格局不断地进行相应的调整变化，市场规模稳步向前。 国内电商 SaaS 行业趋向多平台的联动发展，随着新兴电商平台的快速发展，电商 SaaS 行业规模也相应扩展。公司进入行业时间较早，通过技术迭代研发、不断完善产品、积累运营数据，在用户中已经形成了较强的品牌优势。 感谢您的关注！

问：请问在面对SaaS公司日益增多的情况下，公司对SaaS的市场策略是怎样的，公司对未来几年的业务发展分布有什么样的计划？

答：投资者您好！在市场布局方面，公司将进一步推进多平台发展战略，充分发挥美折、我打、光圈智播等软件各自的产品优势及协同效应，巩固和扩大在主要电商平台的产品竞争力和市场份额。在产品优化与研发方面，公司将通过持续优化升级现有软件产品和加大新产品的开发，不断提升公司产品/服务的核心竞争力，确立及加强公司在主营业务领域的优势地位。

问：跨境电商SaaS市场巨大的潜能，也吸引了资本的垂青。公司有无布局？

答：投资者您好！公司目前有拓展海外电商SaaS业务的计划，暂无跨境电商SaaS市场拓展计划。感谢您的关注。

问：如何应对阿里巴巴商家服务市场对单品宝、店铺宝等官方营销类SaaS软件实行免费的服务？

答：投资者您好！目前，官方软件的产品功能较为单一，售后服务相对不够完善。同时公司将采取以下措施应对挑战：1）公司紧跟电商行业发展趋势，推动多平台产品布局，在营销、商品、订单等多个核心环节进行全面布局，不断创新开发新的电商工具软件，形成全面的电商 SaaS 软件体系。2）公司推出光圈智播等产品，积极布局直播等新兴场景软件服务；3）公司深化内容、素材制作服务能力，满足商家多样化的需求，开辟新的增长点。4）在研发方面，公司持续优化升级现有软件产品，保持对新技术的研究，加大新产品的开发，不断提升公司产品/服务的核心竞争力，确立及加强公司在主营业务领域的优势地位。 感谢您的关注！

问：公司基于SaaS平台的研发服务，未来是否可拓展至除了电商以外的，如智慧交通、医院等行业的SaaS服务？

答：投资者您好！公司积极探索新的软件服务应用场景，但是目前没有智慧交通、医院等行业的相关计划。感谢您的关注。

问：请问公司在抖音、快手平台的销售增速以及客单价情况如何？

答：投资者您好！公司产品2022年的销售收入在快手、抖音平台均保持快速增长，客单价也有所提升。感谢您的关注。

问：公司虚拟场景软件已在Steam平台上线？请问该产品叫什么，是国内的steam还是国际steam平台，是商品形式，还是作为平台技术支持？

答：投资者您好！该产品名称叫FireFly，在国际steam平台上线，您可以登录平台搜索查看。

问：目前公司的软件产品推广主要有哪些渠道？每年的推广费用约是多少？

答：投资者您好。传统软件行业通常采用销售驱动业务增长的模式，即通过持续的营销投入和客户开拓工作来促进产品的销售。相比之下，公司采取产品和技术驱动业务增长的模式，特点是专注于终端用户的使用需求与体验感受开发出适应的产品体系，通过产品吸引用户，实现付费用户的转换，进而在电商服务市场等平台形成良好的口碑以及具有一定规模的用户群，从而实现业务的稳定增长。2022年公司的销售费用金额为198.73万元。感谢您的关注。

问：请问公司在快手、抖音平台的销售增值情况如何？

答：投资者您好！公司产品2022年在快手、抖音平台的销售收入均保持快速增长。感谢您的关注。

问：我打在淘宝的商家占有率是多少？

答：投资者您好！“我打”在各个平台市场占有率难以统计。根据阿里巴巴商家服务市场的数据，截至2022年7月31日，我打在淘宝/天猫平台的排名为第4名。感谢您的关注。

问：“我打”在各个平台的占有率约是多少？

答：投资者您好。“我打”在各个平台市场占有率难以统计。根据各电商服务市场的数据，截至2022年7月31日，我打在淘宝/天猫平台的排名为第4名；在拼多多、1688平台的排名为第3名；在抖音平台的排名为第2名，感谢您的关注。

问：“2022年，公司营业收入有所下降，主要原因系疫情原因导致电商行业受到一定影响”这个理由略显牵强，疫情加速了电商的发展崛起，不应该啊。今年没有疫情了，目前公司增长如何？

答：投资者您好！2022 年，新冠疫情影响主要体现在公司部分商家客户的生产、物流和经营业绩受到一定影响，进而影响到商家续费或订购公司的软件。公司已预约在4月27日披露2023年第一季度报告，请关注公司公告。感谢您的关注。

问：“我打”是否会延续现有的增长趋势？

答：投资者您好！我打软件的销售收入在2022年保持增长势头，公司将继续加大对我打系列软件的研发力度，提升我打软件的销售收入。感谢您的关注。

问：业绩下降的应对方式有哪些？

答：【回答】1）公司紧跟电商行业发展趋势，推动多平台产品布局，在营销、商品、订单等多个核心环节进行全面布局，不断创新开发新的电商工具软件，形成全面的电商 SaaS 软件体系。2）公司推出光圈智播等产品，积极布局直播等新兴场景软件服务；3）公司深化内容、素材制作服务能力，满足商家多样化的需求，开辟新的增长点。4）在研发方面，公司持续优化升级现有软件产品，保持对新技术的研究，加大新产品的开发，不断提升公司产品/服务的核心竞争力，确立及加强公司在主营业务领域的优势地位。 感谢您的关注！

问：建议公式研究下ChatGPT，看看能否开发出新的服务模式。

答：投资者您好！公司目前对ChatGPT、OpenAI等技术突破持续保持关注，并对部分应用场景展开调研论证。公司感谢您的关注，感谢您的建议。

问：公司SaaS产品的收费模式有哪几种？

答：投资者您好！公司SaaS产品的收费模式主要为订阅式收费。感谢您的关注。

问：公司2022年的毛利率达到70%，远高于同行业，主要是哪些因素驱动？

答：投资者您好！公司 SaaS 软件毛利率较高的主要驱动因素包括：（1）公司较早从事电商SAAS行业，具备较深厚的行业经验与一定的先发优势 ；（2）公司主要产品具备较高的品牌知名度 ；（3）公司软件服务深耕电商营销管理、订单管理等核心环节，具备专业化优势；（4）公司多年发展积累了一定的核心技术优势；（5）公司产品实现多平台覆盖，具备一定的规模效应和成本优势。感谢您的关注。

问：东南亚等跨境电商日益倍增，公司有无切入跨境电商的服务中去？

答：投资者您好！感谢您的提问，公司暂无开展跨境电商业务。

问：公司有海外跨境电商SaaS服务吗？

答：投资者您好！感谢您的提问，公司目前暂无相关业务。

问：新产品 - 虚拟场景软件 能实现初步的虚拟人物制作、虚拟场景的搭建并实现 AI 驱动数字人直播间。这款产品什么时候能上市？另外最近很爆火的ChatGPT和AI，不知贵公司有无这方面的研发投入并能实现接口接入到已有的产品中。

答：投资者您好！公司虚拟场景软件已在Steam平台上线，并取得了一定的用户反馈，公司仍将对产品进行进一步的迭代研发。公司对ChatGPT、OpenAI等技术突破持续保持关注，并对部分应用场景展开调研论证。感谢您的关注。

问：金融科技的 SaaS 平台是否有涉及？

答：投资者您好！公司业务暂时未涉及金融科技领域，感谢提问。

问：公司这股票走势比四大行还要稳，加强一下资本市场的宣传。

答：投资者您好！您的建议已经收到，我们会认真考虑，感谢关注。

问：是否有股份回购计划?

答：暂时没有新的股份回购计划，如有相关计划，请关注公司公告，谢谢关注。

问：你好，2022年报有体现淘宝云币这款新产品的大幅收入增幅，能具体介绍一下该产品的引入背景，商业模式和业绩预期嘛？多谢！

答：投资者您好！“淘宝云币”服务内嵌于美折软件中，是基于阿里云云码投放平台的店铺粉丝及流量运营系统，借助美折软件自身优势，帮助商家更方便地利用阿里云云码投放平台，进行店铺粉丝和流量运营。随着电商行业的竞争加剧，商家对店铺粉丝和流量运营的需求越来越高，因此淘宝/天猫平台2021年推出了阿里云云码投放平台，给商家增加了进行店铺粉丝和流量运营的渠道。感谢您的关注。

问：每天这么少的成交，几乎没有交易，还是退市吧！占个名额干嘛呢？

答：投资者您好！二级市场交易情况受市场、基本面、经济周期、行业政策等多重因素影响。目前，公司经营一切正常，无主动退市计划。感谢您的关注。

问：请问光圈智播这款产品的目前用户订阅情况如何

答：投资者您好！光圈智播这款产品目前的有效付费用户数量在持续增长，2023年公司将加大对产品研发和用户运营两个方面的投入，提升光圈智播软件的销售收入。感谢您的关注。

问：一直在发行价打8折以下运行，所谓稳定股价也就是说说而已，建议尽早退市。自从中了你家新股就没有一天在发行价以上运行过。还是退市吧，反正钱你们也弄到了。

答：投资者您好！二级市场交易情况受市场、基本面、经济周期、行业政策等多重因素影响。目前，公司经营一切正常，无主动退市计划。感谢您的关注。

问：发行价太高，股本太少，建议10股送10股，降低发行价。股价太高不利于交易，股本太少不利于发展和竞争

答：投资者您好！公司感谢您的关注，感谢您的建议。

问：贵公司有无开拓海外市场的电商SaaS服务业务？

答：投资者您好！公司有拓展海外市场电商SaaS服务业务的计划。感谢您的关注。

问：请问与公司业务往来最多的供应商是哪三家？请简单介绍一下供应商情况以及涉及的业务主要有哪些？

答：您好， 公司主要供应商包括阿里巴巴集团（包括但不限于淘宝（中国）软件有限公司、阿里云计算有限公司等）、杭州云片网络科技有限公司、上海寻梦信息技术有限公司等。向阿里巴巴主要采购技术服务、API与数据同步服务、服务器、短信等；向云片科技主要采购短信；向寻梦信息主要采购技术服务、服务器等。 谢谢！

问：请介绍一下公司重大资产重组情况？

答：您好！2020年，公司以现金对价收购威海领新100%股权，交易购买的资产总额占公司2019年末资产总额的82.45%，交易购买的资产净额占公司2019年末资产净额的87.94%，构成非上市公众公司重大资产重组。 1、交易的审批及实施情况 2020年4月14日，公司召开了第二届董事会第四次会议，审议通过了与本次重组相关的议案。同日，威海领新股东会作出决议，同意了上述股权转让事宜。2020年6月8日，本次重组的信息披露文件通过了股转公司的审查备案。2020年6月29日，公司召开了2019 年年度股东大会，审议通过了与本次重组相关的议案。 2020年6月29日，交易双方完成了标的资产过户。截至2021年12月31日，本次重组的交易价款已全部支付完毕，最终交易对价为10,333.40万元。 综上，截至2021年末，重组相关事项已全部实施完毕。 2、交易对公司业务的影响 重组交易的标的公司为威海领新，该公司主要从事订单管理服务，面向的客户同样为电商平台内的商户。公司通过收购威海领新100%股权，在原有营销管理服务的基础上，新增订单管理服务，同时可以充分利用自身及威海领新的客户资源，助力现有业务和新增业务的快速发展，具有业务协同效应。 3、交易对公司管理及股权结构的影响 重组交易前，公司已严格按照《公司法》《证券法》等相关法律法规及规章制度的规定，建立了规范的法人治理结构和独立运营的公司管理体制，制定了《股东大会议事规则》《董事会议事规则》《监事会议事规则》及相关内控制度。 重组交易对价全部以现金方式支付。交易完成后，公司法人治理结构及内部控制制度未发生重大变化，公司股权结构亦未发生变化。重组交易不影响公司治理结构的有效运作，亦未对公司治理结构构成不利影响。 4、交易对公司经营业绩的影响 上述交易的实施有利于提高公司持续经营能力，不存在可能导致公司重组后主要资产为现金或者无具体经营业务的情形。交易完成后，公司财务状况、盈利能力、经营业绩得到了提升，不存在损害股东合法利益的情形。 谢谢！

问：请介绍一下公司控股股东和实际控制的情况？

答：您好！截至目前，我直接持有公司45.57%的股份，为公司的控股股东及实际控制人。报告期内，公司控股股东及实际控制人未发生变化。谢谢！

问：请介绍一下SaaS行业发展的驱动因素？

答：您好！我国SaaS行业在过去10年高速发展，相较全球SaaS市场规模，我国SaaS行业仍具有充分的发展空间；对比全球的SaaS产业的发展趋势与市场渗透率，未来5-10年将是我国SaaS行业的关键发展时期，SaaS行业发展的主要驱动因素如下： ①宏观经济向稳步增长阶段过渡 我国经济发展由快速增长阶段向稳步增长阶段过渡，在经济增速放缓的大背景下，企业更加重视运营管控，积极寻求提升运营效率的方法。SaaS产品基于其在运营提效方面多样化的功能、具备低成本等优势，能够有效满足企业的实际需求，SaaS行业市场需求稳步上升。 ②企业经营的信息化发展趋势 面对人工成本持续上涨的趋势，企业积极在运营过程中引入信息化技术，通过运营流程标准化与数字化升级，减少业务流程的人力投入，降低企业运营成本、提升经营效率。随着人口红利优势逐步减弱，企业借助SaaS产品推动运营过程的信息化改造，以应对外部市场日益激烈的竞争。 ③云计算技术与IT基础架构设施的完善 SaaS行业IT基础架构设施的技术基础为云计算，云计算技术的快速发展与成熟使得IT基础架构设施更具高效性与灵活性，云服务与基础架构服务成本降低，为SaaS行业的业务发展提供了快速发展的基础资源；在传统与新兴产业的数字化与移动化的趋势下，包含SaaS行业在内的信息技术与多个下游行业深度融合，进一步推动了行业的加速发展。 谢谢！

问：请介绍一下公司所在行业有哪些壁垒？

答：您好！（1）市场准入壁垒 各电商平台为维持服务市场的有序发展，避免电商SaaS企业间的恶性竞争，对不同类目软件招募的开发者企业数量均有限制：1）对于营销管理、订单管理在内的成熟类目，目前开发者企业数量较多，电商平台逐步减少新入驻开发者的审批，甚至关停部分类目的入驻申请端口，新进入者较难申请到成熟类目的准入资格；对于新兴类目，电商平台的服务市场往往也设有资质审批环节，对申请者服务过的客户数量、用户案例、团队规模、保证金缴纳等均设有不同的准入门槛要求，新进入者一般具备相应的资质。因此，电商SaaS行业具有较高的准入壁垒。 （2）产品壁垒 电商平台的商家数量众多，随着电商行业的快速发展，电商商家的业务模式与流程均呈现差异化、精细化的发展趋势，不同商家的需求日益多元化，电商商家根据其业务流程特征，对垂直细分类目下电商SaaS产品的专业性要求不断提高。因此，在细分类目中具有突出的产品功能，能够满足不同规模、不同业务流程的需求是衡量电商SaaS软件的重要标准。头部电商SaaS企业具有在行业的先发优势，通过多年的行业数据、客户服务经验积累以及丰富的产品开发迭代，通过专业的软件服务能力，制定了细分垂直类目产品的功能体验和业务流程标杆，并引导用户形成了黏性较强的产品操作使用习惯，据此形成了较强的壁垒。 （3）品牌壁垒 我国电商SaaS行业竞争日趋激烈，电商商家集中于各电商平台的服务市场选购所需的电商SaaS软件产品，电商SaaS软件的销量以及在所处类目的展示位排名是电商商家挑选软件产品的主要参考因素。较早进入市场的电商SaaS企业通过用户需求学习、功能适应性开发、产品升级迭代，在下游客户群体中获得较好的口碑，建立起良好的产品品牌形象，获得下游商家的持续订阅，积累了较好的客户资源，用户复购率与转换率较高，从而形成了较强的品牌优势。 （4）人才壁垒 近年来，电商行业的市场规模高速增长，大量的用户涌入电商平台，电商平台的业务规则与经营业态不断调整以适应用户的需求。电商SaaS企业对下游客户的需求的把握、对不同阶段电商平台的业务规则的跟进、及时地对产品进行适应性的开发与升级，将直接影响软件产品的技术水平和服务能力。伴随云计算、大数据、人工智能等新兴技术的发展应用，对软件企业的创新能力提出了更高要求，企业研发人才和技术积累的重要性进一步凸显。 谢谢！

问：请介绍一下公司报告期内控制权变动情况？

答：您好！报告期内，我直接持有公司45.57%的股份，为公司的控股股东及实际控制人。报告期内，公司控股股东及实际控制人未发生变化

问：请介绍一下公司报告期内股利分配情况？

答：您好！美登科技近三年股利分配情况如下： （1）2019年股利分配情况 2019年9月10日，公司召开2019年第一次临时股东大会，审议通过了《关于以未分配利润向股东分派现金股利的议案》，以总股本30,000,000股为基数，向全体股东每10股派人民币现金6.67元（含税）。2019年9月27日，本次现金股利分派完毕。 （2）2020年股利分配情况 2020年9月14日，公司召开2020年第二次临时股东大会，审议通过了《关于以未分配利润向股东分派现金股利的议案》，以总股本30,000,000股为基数，向全体股东每10股派人民币现金5.00元（含税）。2020年10月14日，本次现金股利分派完毕。 （3）2021年股利分配情况 2021年9月14日，公司召开2021年第一次临时股东大会，审议通过了《关于以未分配利润向股东分派现金股利的议案》，以总股本30,000,000股为基数，向全体股东每10股派人民币现金5.00元（含税）。2021年9月30日，本次现金股利分派完毕。 谢谢！

问：公司为何选择登陆北交所？

答：您好！根据《北京证券交易所股票上市规则（试行）》第2.1.3条，公司选择第一套标准，即：预计市值不低于2亿元，最近两年净利润均不低于1,500万元且加权平均净资产收益率平均不低于8%，或者最近一年净利润不低于2,500万元且加权平均净资产收益率不低于8%。 结合公司近期二级市场交易对应的市值情况、可比公司的估值以及公司最近一次融资估值等情况，预计公司本次公开发行价格计算的股票市值不低于2亿元。2020年及2021年，公司归属于母公司股东的净利润（扣除非经常性损益前后孰低数）分别为3,452.40万元及4,509.84万元，符合“最近两年净利润均不低于1,500万元”的标准；2020年及2021年，公司加权平均净资产收益率（扣除非经常性损益前后孰低数）分别为26.84%及29.05%，符合“加权平均净资产收益率平均不低于8%”的标准。因此，公司预计满足所选择的上市标准。 谢谢！

问：请问报告期内公司是否存在严重依赖少数客户的情形？

答：您好！报告期内，公司不存在向单个客户的销售占比超过销售总额50%或严重依赖于少数客户的情形；公司目前的董事、监事、高级管理人员、核心技术人员，主要关联方或持有公司5%以上股份的股东在公司前五名客户中未占有权益。 报告期内，公司实际控制人邹宇、董事苏鑫与熠保科技（上海）有限公司签署《合作协议书》进行保险经纪服务项目合作，邹宇、苏鑫在项目开展过程中通过项目合作款、短期借款提供资金支持合计860万元；截至目前，邹宇、苏鑫与熠保科技（上海）有限公司合作开展的项目均已完成，项目合作款项与短期借款项下的所有本金以及相关收益均已收回。 谢谢！

问：请介绍一下公司技术创新机制？

答：您好！1、技术创新机制 公司在技术服务和产品研发方面，建立了创新的企业文化和宽松有序的创新环境，建立了以市场和客户需求为导向的技术创新机制。 （1）人才建设机制 公司主要通过招聘、内部培养等多种方式储备高端技术人才。公司积极招聘高校毕业生，对有潜质的优秀人才积极进行培养，从而加强研发队伍的建设；同时公司还努力发掘公司内部人才，强化现有技术人员知识的更新，提高技术人才的待遇。公司内外结合，在招揽外部人才的同时提升现有人才的技术能力和对公司的忠诚度，从而确保公司开发产品的高技术含量，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。 （2）持续的研发投入 公司研发持续投入，为公司技术升级与创新提供了强有力的资金支持。公司将在此基础上，进一步加大各方面的资源投入，加快优秀人才的引进和培养，缩短新产品开发周期，提高技术的商业化转化速度。 2、核心技术的保密控制 公司主要通过申请软件著作权的办法保护公司知识产权。涉及核心技术，采取了专门的保密措施，主要包括：与相关人员签订《保密与竞业限制协议》，协议规定了公司员工对于公司商业秘密的划分、保密期限、保密义务，以及违约所触及的责任，同时还规定了竞业限制，以确保公司核心技术被泄露的概率降到最低。公司从基层落实保密责任和义务，从各个岗位提升员工的保密意识，使公司核心技术遭到泄 密的风险降到最低。 谢谢！

问：请介绍一下公司销售费用情况？

答：您好！报告期内，公司销售费用分别为102.55万元、189.46万元、182.47万元及99.29万元，主要由职工薪酬及业务推广费构成。谢谢！

问：请介绍一下公司境外经营情况？

答：您好！截至目前，公司子公司在香 港设立二级子公司，中文名：海尚科技有限公司，英文名：SEA UP Limited，暂无经营性业务开展。谢谢！

问：请介绍一下影响行业发展的不利因素？

答：您好！1）市场无序竞争 电子商务服务业发展时间较短，行业处于发展初期，市场规则与监管制度尚不完善，政府尚未出台专门针对电子商务服务业的法律法规，因而行业中存在一定的市场无序竞争问题。例如，部分企业通过低价竞争甚至免费经营的方式获取用户、抢占份额，同时多数电商SaaS企业的规模较小，不具备良好的服务深度，对行业的可持续发展造成了不良影响。 2）业务依赖平台发展 在网络零售领域，无论是B2C还是C2C，电商平台均占据了较大市场份额，绝大多数电商商家集聚于电商平台，电商SaaS企业作为电商服务的链条也依托于电商平台，对该平台存在较大程度的依赖，存在同质化竞争严重，差异化产品解决方案供给不足的情况。 谢谢！

问：请介绍一下公司筹资活动产生的现金流量净额？

答：您好！报告期内，公司筹资活动产生的现金流量净额分别为-1,997.00万元、-706.84万元、203.26万元和-1,047.30万元；其中，2019年及2020年，公司筹资活动现金流量净额均为负数，主要系公司当期向全体股东进行现金分红所致；2021年，公司筹资活动现金流量净额转为正数，主要系当期公司进行了定向发行股票融资所致；2022年上半年，公司筹资活动现金流量净额为负数，主要系公司偿还银行借款所致。谢谢！

问：请介绍一下公司核心技术产品收入占比情况？

答：您好！报告期内，公司的核心技术主要应用于美折与我打软件产品，该等产品的收入为核心技术形成的产品收入；报告期内，公司核心技术形成的产品收入占公司主营业务收入的比重分别为94.16%、93.95%、93.13%和92.71%，占比较高。谢谢！

问：请介绍一下公司的竞争劣势？

答：您好！（1）研发与技术团队建设有待进一步加强 公司所处的电商SaaS行业以研发驱动，高度依赖研发与技术创新推动业务的稳定发展。公司凭借在电商SaaS行业的先发优势，在功能开发与产品迭代领域积累了丰富的行业经验。但电子商务与电商SaaS行业具有发展变革速度快的特点，要求电商SaaS企业具有快速迭代与新产品研发投入的实力。公司计划在电商SaaS进一步加大投入，提升公司的整体实力，现有的公司人才储备可能难以适应未来业务扩张的要求。因此，公司需要持续引入高水平的技术人才，加强研发与业务团队建设，提高人才储备，为公司的长远发展奠定坚持的发展基础。 （2）细分类目的覆盖度较低 目前，公司产品虽然在阿里巴巴商家服务市场营销管理和订单管理细分类中排名靠前，同时公司也随着电子商务行业的发展在多个新兴电商平台进行了产品布局，但是目前公司主要产品覆盖的细分类目仍较少，不利于形成多类目多产品的联动机制。 谢谢！

问：请介绍一下公司预付款项金额情况？

答：您好！报告期各期末，公司预付款项金额分别为262.83万元、415.40万元、460.98万元和524.02万元，逐步增长，主要系为满足SaaS软件及短信业务规模逐步增长的需求，公司预付的API及数据同步服务、服务器及短信通道等业务资源亦相应增加。 谢谢！

问：请问公司是否存在特许经营权的情况？

答：您好！截至目前，公司在生产经营方面不存在特许经营权的情况。公司上述无形资产不存在瑕疵、纠纷和潜在纠纷，对公司持续经营不存在重大不利影响。谢谢！

问：请介绍一下公司高级管理人员安排情况？

答：您好！截至目前，公司共有高级管理人员3名。其中，总经理马原负责贯彻落实董事会决议，主持公司的生产经营和日常管理工作；副总经理王良晶协助总经理主持公司的日常经营活动；财务总监徐靓依负责对企业财务活动进行全局性、长期性和创新性的筹划，进行财务核算，构建内部控制体系，健全财务管理制度；此外，作为董事会秘书，徐靓依负责筹备公司董事会会议和股东大会，并负责信息披露等事宜。 公司高级管理人员具备与公司主营业务相关的专业背景、行业经验与管理能力，符合任职岗位的履职要求，其选聘流程符合《公司法》《公司章程》的相关规定，公司高级管理人员各司其职，相互配合，均能独立自主地在各自职权范围内进行决策。谢谢！

问：请问公司是否存在治理特殊安排等重要事项？

答：您好！截至目前，公司不存在公司治理特殊安排等重要事项。谢谢！

问：请介绍下公司API与数据同步服务平均采购单价变动较大的原因？

答：您好！1）2020年公司在淘宝/天猫平台逐步使用数据同步服务替代聚石塔内基础API服务，数据同步服务的单价较高，导致公司API与数据同步服务平均采购单价较2019年增长28.41%，主要系：①电商平台对API服务的调用次数进行限制，不利于公司业务运营的稳定性，而数据同步服务并无相关限制，使用数据同步服务更利于公司的业务运营；②API服务根据调用数据的订单量、调用次数进行收费，而数据同步服务仅根据订单数量进行收费，公司业务开展中需对同一订单进行多次的数据调用，公司使用数据同步服务更具经济性，因此公司选择数据同步服务替代聚石塔内基础API服务。 2）2021年公司API与数据同步服务的平均采购单价同比下降17.17%，主要系公司于2021年上线了我打产品的“无感同步”功能，功能上线前期，公司购买了较多的基础API服务进行业务测试与衔接，因此平均采购单价有所下降。 3）2022年上半年公司API与数据同步服务的平均采购单价较2021年下降11.34%，主要系公司积极配合淘宝/天猫平台的软件升级要求，获得了较多的API与数据同步服务优惠券以抵扣相关的支出，导致当期的平均采购单价进一步下降。 谢谢！

问：请问公司与供应商是否存在关联关系？所有关联交易是否均已披露？

答：您好！公司与供应商不存在关联关系，报告期内公司不存在关联交易。谢谢！

问：请介绍一下公司稳定股价的具体措施及实施程序？

答：您好！当启动股价稳定措施的条件满足时，公司应在3个交易日内，根据当时有效的法律法规和本稳定股价措施预案，与稳定股价预案的实施主体协商一致，提出稳定公司股价的具体实施方案，履行相应的审批程序和信息披露义务。股价稳定措施实施后，公司的股权分布应当符合北交所的股票上市条件。当公司需要采取股价稳定措施时，按以下顺序实施：（1）控股股东增持；（2）公司回购；（3）董事、高级管理人员增持。谢谢！

问：请介绍一下SaaS软件？

答：您好，SaaS（Software-as-a-Service）软件即服务，是指通过网络为用户提供各类软件服务，其本质是软件应用交付方式的一种变革。传统软件交付采用单机软件交付形式，即在每个用户电脑上安装软件，软件的运行、数据存储等都在本地进行；但在SaaS模式中，SaaS服务供应商将软件统一部署在服务器上，用户可根据自身的需求，通过互联网向SaaS供应商订购所需的软件服务，按订购的服务类型和周期等指标向服务商支付费用，并通过互联网在线使用软件的功能，获得增值服务。电商SaaS指用户为电子商务使用者，特定为该类用户以SaaS的交付模式提供软件服务。 谢谢！

问：请介绍一下公司控股股东、实际控制人对于利润分配政策的承诺？

答：您好！ 本人将采取一切必要的合理措施，促使公司按照届时有效的《杭州美登科技股份有限公司章程》及《关于公司向不特定合格投资者公开发行股票并在北京证券交易所上市后三年股东分红回报规划》，严格执行相应的利润分配政策和分红回报规划。本人采取的措施主要包括： 1）根据届时有效的《杭州美登科技股份有限公司章程》中规定的利润分配政策及《关于公司向不特定合格投资者公开发行股票并在北京证券交易所上市后三年股东分红回报规划》，督促相关方提出利润分配预案； 2）在审议公司利润分配预案的股东大会/董事会上，本人将对符合利润分配政策和分红回报规划要求的利润分配预案投赞成票； 3）督促公司根据相关决议实施利润分配； 4）如本人违反承诺给投资者造成损失的，将向投资者依法承担责任。 谢谢！

问：请介绍一下公司治理概况？

答：您好！公司设立以来，按照《公司法》《证券法》等相关法律、法规和规范性文件的要求，逐步制定并完善了《公司章程》，建立了由股东大会、董事会、监事会和经营管理层组成的公司治理架构，形成了权力机构、决策机构、监督机构和管理层之间权责明确、运作规范的相互协调和相互制衡机制。公司股东大会、董事会、监事会及高级管理人员均根据《公司法》《证券法》《公司章程》行使职权和履行义务。 根据相关法律、法规及《公司章程》，公司建立了《股东大会议事规则》《董事会议事规则》《监事会议事规则》《独立董事工作制度》《关联交易管理制度》《对外担保管理制度》《对外投资管理制度》《信息披露管理制度》等制度，并建立了战略委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会等董事会下属委员会。 谢谢！

问：请介绍一下公司在报告期内享受的税收优惠情况？

答：您好！公司及其子公司在报告期内享受的税收优惠具体情况如下： 1、根据《国家税务总局关于执行软件企业所得税优惠政策有关问题的公告》，2019年，美登科技作为软件企业享受所得税税率12.5%的优惠政策；根据《中华人民共和国企业所得税法》，2020、2021年及2022年上半年，美登科技作为高新技术企业享受所得税税率15%的优惠政策； 2、根据《国家税务总局关于执行软件企业所得税优惠政策有关问题的公告》，2020年及2021年，威海领新作为软件企业享受所得税税率12.5%的优惠政策；2022年上半年，威海领新作为高新技术企业享受所得税税率为15%的优惠政策。 3、根据《财政部税务总局关于实施小微企业普惠性税收减免政策的通知》，对小型微利企业年应纳税所得额不超过100万元的部分，减按25%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税；对年应纳税所得额超过100万元但不超过300万元的部分，减按50%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税。根据《财政部税务总局关于实施小微企业和个体工商户所得税优惠政策的公告》，自2021年1月1日至2022年12月31日，对小型微利企业年应纳税所得额不超过100万元的部分，在《财政部税务总局关于实施小微企业普惠性 税收减免政策的通知》第二条规定的优惠政策基础上，再减半征收企业所得税。报告期内，杭州一登、杭州海登企业所得税税率为20%。 谢谢！

问：请介绍一下公司的主要竞争对手情况？

答：您好！公司的主要竞争对手主要有：（1）杭州光云科技股份有限公司 杭州光云科技股份有限公司，股票代码：688365.SH，成立于2009年，是业内领先的电商SaaS企业，核心业务是基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品，在此基础上提供配套硬件、运营服务及CRM短信等增值产品。 （2）上海爱用宝科技股份有限公司 上海爱用宝科技股份有限公司，股票代码：836858.NQ，成立于2012年，是从事软件和信息技术服务业的开发商和服务提供商，主要立足于电子商务行业，基于淘宝服务平台，向淘宝网店提供基于移动互联网技术的电子商务管理解决方案，并专注为淘宝网店提供包含订单处理、商品管理、分销供应、数据分析、营销打折等功能的软件产品。 （3）厦门稿定股份有限公司 厦门稿定股份有限公司，曾用名：厦门欢乐逛科技股份有限公司，成立于2010年，为国内较早从事电子商务第三方服务企业之一。该公司立足于互联网，依托于对电子商务及电商客户需求的深刻理解，为客户提供涵盖工具、服务、教育等在内的一体化电商服务综合解决方案。 （4）深圳天源迪科信息技术股份有限公司 深圳天源迪科信息技术股份有限公司，股票代码：300047.SZ，主要业务为应用软件、技术服务、系统集成、运营业务、网络产品销售。其控股子公司深圳市宝贝团信息技术有限公司是阿里巴巴商家服务市场首批第三方服务商，陆续推出宝贝团营销、宝贝团流量、聚数据、京麦、京牛、趣买啦商城等产品。 谢谢！

问：请介绍一下公司内部控制的基本情况？

答：您好！根据内部控制规范的指导性规定，公司建立及实施了有效的内部控制，从内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等各方面建立健全了有效的内部控制制度，能够合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实、准确、完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。 公司已严格遵循全面性、重要性、制衡性、适应性及成本效益原则，在公司内部的各个业务环节建立健全了有效的内部控制系统，由经营层负责内部控制的贯彻、执行，由全体员工参与内部控制的具体实施，在所有重大方面均保持了有效的内部控制。 谢谢！

问：请介绍一下公司拥有的专利权情况？

答：您好！截至2022年6月30日，公司拥有1项发明专利，公司合法取得相关专利的所有权，专利在有效的权利期限内，不存在抵押、质押或优先权等权利瑕疵或限制，不存在许可第三方使用等情形。谢谢！

问：请介绍一下报告期内公司主要采购具体情况？

答：您好！报告期内，公司主要采购内容为技术服务费、短信通道、API与数据同步服务以及服务器等。 （1）技术服务费 技术服务费为公司在淘宝、天猫、京东等电商平台的服务市场向用户提供美折、我打等电商SaaS软件，各电商平台服务市场基于用户支付的订单金额扣除的固定费率的平台服务费用。报告期内，公司技术服务费采购金额随着收入规模的增加持续增长。 （2）短信通道 短信通道为公司为用户提供短信服务时向供应商采购的短信通道费，报告期内公司短信通道采购额占总采购的比重分别为15.01%、14.80%、14.90%和12.72%，基本维持稳定。 （3）API与数据同步服务 API与数据同步服务为公司根据《开放平台技术服务费规则》向淘宝/天猫等电商平台支付的订单数据调用与同步费用。 （4）服务器 报告期内，公司的服务器成本主要系使用阿里聚石塔及阿里零售云等电商平台服务器的租赁费用。报告期内，公司服务器采购额由2019年的40.71万元上升至2021年的419.18万元，主要系公司于2020年6月30日收购子公司威海领新，我打产品收入与成本计入公司报表，该产品主要为电商平台商家提供订单信息存储服务以实现快递面单打印的功能，产品业务运营过程对服务器空间与性能的要求较高，因此公司服务器采购额增长较快。 谢谢！

问：请介绍一下公司主营业务产品的毛利率情况？

答：您好！报告期内，公司主营业务毛利率分别为72.96%、72.42%、69.74%和70.61%，2019年至2021年呈现小幅下降趋势，2022年上半年有所回升，主要系公司电商SaaS软件毛利率波动导致； （1）电商SaaS软件毛利率分析 报告期内，公司在逐步提高售价的情况下，电商SaaS软件产品毛利率分别为75.41%、74.74%、72.04%及72.76%，2019年至2021年呈现小幅下降趋势，2022年上半年有所回升。2019年至2021年电商SaaS软件产品毛利率逐年下降，主要系受到了成本上升的影响，具体表现在：1）2020下半年起，公司新增了订单处理功能的我打软件，由于我打软件需要进行更多的数据处理及数据存储，因此，公司服务器、API及数据同步资源的采购成本亦相应增加；2）2020下半年起，公司新增了我打软件产品后，一方面公司负责软件客服及运维的技术人员数量有所增加，另一方面公司为为提升用户的产品体验，提高了技术支持力度，配备了更为资深的技术支持团队，从而使得薪酬成本有所增加；2022年上半年产品毛利率有所回升，主要系公司坚持多平台发展，新兴平台产品如我打-拼多多、我打-抖音等产品收入占比提升，同时上述平台由于技术服务费率较低，产品在上述平台毛利率也相对较高，另外一方面，电商平台对服务器进行安全改造后的服务商给予了服务器租赁费的优惠，服务器成本有所减少，因此电商SaaS软件毛利率有所增长。 （2）短信服务毛利率分析 2020年，公司短信服务的毛利率为33.44%，较2019年上升1.60%，主要系三大运营商提高了基础短信价格，公司作为应对亦对短信产品进行了统一提价。 2021年，公司短信服务的毛利率为30.31%，较2020年下降3.13%，主要系熠保科技（上海）有限公司、北京青橙信息技术有限公司于2021年向公司购买的短信服务较多，占公司短信服务收入占比较高，公司向该等客户提供了较为优惠的价格，导致短信毛利率整体毛利率有所下降。 2022年上半年，公司短信服务的毛利率为26.83%，较2021年下降3.48%，主要系抖音、快手等平台短信服务收入占比有所增加，公司前期为抢占新兴平台市场，短信服务定价相对较低，产品毛利率较低，因而短信服务毛利率略有下降。 谢谢！

问：请介绍一下公司主营业务、主要经营模式及主要产品和服务的演变情况？

答：您好！公司是国内较早从事电商SaaS软件开发及销售的服务商之一，主营业务为通过电商平台为电商商家提供SaaS软件及增值服务。公司主要经营模式为通过各大电商平台设立的服务市场向电商商家销售SaaS软件产品及短信服务。自设立以来，公司的主营业务及主要经营模式未发生重大变化。 公司主要产品包括以美折、我打为核心的电商SaaS软件及短信服务，主要功能为满足电商商家的店铺营销推广和订单管理的需求。公司在对现有产品进行升级优化的同时，针对客户需求不断开发新产品与功能。2020年6月，公司收购威海领新100%股权后，新增订单管理软件产品我打，从而丰富了公司的产品线。 谢谢！

问：请介绍一下报告期内公司研发费用情况？

答：您好！报告期内，公司研发费用分别为1,245.41万元、1,796.70万元、1,971.32万元和953.56万元，研发投入持续增长。报告期内，公司研发费用占营业收入的比例分别为17.89%、18.89%和16.59%和16.93%，占比较高。谢谢！

问：请介绍一下公司财务费用情况？

答：您好！报告期内，公司财务费用分别为-95.78万元、11.04万元、60.90万元及2.61万元，2019年至2021年逐步上升，主要系公司新增了银行信贷所致；2022年上半年大幅下降，主要系公司归还了银行借款，利息费用支出减少导致。谢谢！

问：请介绍一下SaaS行业国内的竞争格局？

答：您好！国内SaaS市场仍较为分散，下游应用领域较多，主要包括职能相关的通用型SaaS领域（例如：采购、HRM、CRM、等协同办公与远程办公范围）以及行业相关的垂直型SaaS领域（例如电商、物流、教育、服务等）。各领域均形成了各自的头部企业与生态模式，但整体的集中度较低。 公司垂直下游行业是电子商务行业，因此其细分领域属于电商SaaS行业，行业内的竞争格局呈现如下特征： ①电商SaaS行业高度依赖于电商行业的发展，近年来随着电子商务行业的多平台化发展趋势，电商SaaS行业也趋向多平台的联动发展。随着新兴电商平台的快速发展，电商SaaS行业规模也相应扩展，行业内也持续涌入新的电商SaaS企业，加剧了行业的竞争。 ②电商SaaS行业细分垂直类目较多，不同类目所侧重的用户需求、软件功能实现模式与底层代码结果均有明显差异，因此电商服务市场的企业数量众多，以满足不同类目的开发需求。目前，受限于研发资金、人才投入和技术门槛等因素，以及电商商家对细分类目专业化的需求持续上升，大部分电商SaaS企业选择深耕单一或少数细分垂直领域，以形成差异化的竞争优势，因此电商SaaS行业的竞争格局呈现较为分散的现状。 ③品牌SaaS软件服务商优势明显。以阿里巴巴商家服务市场为例，近几年付费用户量排名靠前的第三方SaaS产品主要为公司、光云科技、爱用科技、厦门稿定股份有限公司等企业，各自代表性产品分别为美折、超级店长、爱用交易、欢乐逛等产品。前述电商SaaS软件服务商进入行业的时间较早，通过技术迭代研发、不断完善产品、积累运营数据，在用户中已经形成了较强的品牌优势。 谢谢！

问：请介绍一下公司计算机软件著作权情况？

答：您好！截至2022年6月30日，公司及其子公司拥有72项计算机软件著作权，其中美登科技有46项，威海领新有26项。谢谢！

问：请介绍一下对公司业绩变动具有较强预示作用的财务指标？

答：您好！公司营业收入增长率、毛利率等财务指标对公司具有核心意义，其变动情况对公司业绩具有较强预示作用。2020年和2021年，公司营业收入较上年同期分别增长36.59%、24.94%，公司营业收入的持续增长表明公司业务的市场前景广阔，体现了公司良好的成长性。2022年上半年公司营业收入较去年同期有所下降。报告期内，公司综合毛利率为71.78%、71.77%、69.30%和70.01%，基本保持稳定。谢谢！

问：请介绍一下公司业务活动合规情况？

答：您好！公司已取得经营所需的业务许可资格和资质文件，业务活动合法合规。成立至今，公司及董事、监事和高级管理人员严格按照公司章程及相关法律法规的规定开展经营，严格执行国家的法律、法规以及相关规章政策，不存在因环境保护、知识产权、产品质量、劳动安全、人身权等原因而产生的任何侵权之债；亦不存在未了结的或可以合理预见的针对公司重要资产、权益和业务及可能对公司本次发行有实质性影响的重大诉讼、仲裁或行政处罚。报告期内，公司在工商、税务、社保、住房公积金等方面不存在重大违法、违规行为。谢谢！

问：请介绍一下公司偿债能力情况？

答：您好！（1）短期偿债能力分析 报告期各期末，公司流动比率分别为10.64、1.13、3.50和7.97，速动比率分别为10.16、1.04、3.31和7.49。2020年末，公司流动比率、速动比率较2019年末下降较快，主要系美登科技2020年以现金支付威海领新股权收购款合计7,100万元，流动资产规模大幅下降所致；2021年末，公司流动比率、速动比率较2020年末有所回升，主要原因是：1）2021年，公司主营业务发展良好，经营利润快速累积，流动资产随之增加；2）2021年，美登科技以现金支付威海领新股权收购尾款合计3,233.39万元，其他应付款项随之减少，流动负债亦有所下降。2022年上半年末，公司流动比率、速动比率较2021年末增长较快，主要系公司经营情况较好，提前归还了银行短期借款，负债规模减少导致。 （2）长期偿债能力分析 报告期各期末，公司资产负债率（合并）分别为6.29%、29.24%、11.94%和5.56%，有所波动。2020年末，公司资产负债率较2019年末上升较快，主要原因是：1）2020年，美登科技尚未支付的威海领新股权收购尾款金额较大，其他应付款金额上升较快；2）2020年，为补充流动资金，美登科技申请了银行借款，负债总额随之上升。 2021年末，公司资产负债率较2020年末有所下降，主要原因是：1）2021年，美登科技已将威海领新股权收购款支付完毕，其他应付款项金额大幅下降；2）2021年，公司盈利情况良好，利润积累导致流动资产规模相应增长。 2022年上半年末，公司资产负债率较2021年末有所下降，主要系公司经营情况较好，提前归还了银行短期借款，负债规模快速下降导致。 综上，报告期内，公司盈利能力较强，资金状况良好，偿债能力较强。 谢谢！

问：请介绍一下公司稳定股价的承诺？

答：您好！ 根据《中国证监会关于进一步推进新股 发行体制改革的意见》的要求，就公司上市后三年内公司股价低于每股净资产时稳定公司股价的相关事宜，公司制定《关于公司向不特定合格投资者公开发行股票并在北京证券交易所上市后三年内稳定股价措施预案》（以下简称《上市后三年内稳定股价措施预案》），现公司对稳定股价作出如下承诺： 1）本公司将切实遵守和执行《上市后三年内稳定股价措施预案》的内容并承担相应的法律责任。 2）在启动股价稳定措施的前提条件满足时，本公司将按照《上市后三年内稳定股价措施预案》回购本公司股票，同时本公司也将遵照《北京证券交易所上市公司持续监管指引第4号——股份回购》等法律法规的条件下回购股份，不导致本公司股权分布不符合在北京证券交易所上市条件。 3）在启动股价稳定措施的前提条件满足时，如本公司未能履行或未按期履行稳定股价承诺，本公司将在股东大会及中国证监会指定的披露媒体上公开说明具体原因并向股东和社会公众投资者道歉。如非因不可抗力导致，给投资者造成损失的，本公司将向投资者依法承担赔偿责任，并按照法律、法规及相关监管机构的要求承担相应的责任；如因不可抗力导致，应尽快研究将投资者利益损失降低到最小的处理方案，并提交股东大会审议，尽可能地保护公司投资者利益。 4）自本公司股票在北京证券交易所上市之日起三年内，若本公司新聘任董事、高级管理人员的，本公司将要求该等新聘任的董事、高级管理人员履行本公司在北京证券交易所上市之日时董事、高级管理人员已作出的相应承诺。 谢谢！

问：请介绍一下报告期内我打软件在抖音平台的销售定价变动情况？

答：您好！2020年、2021年及2022年上半年，除抖音平台外，我打软件的销售定价均保持稳定。2020年11月，公司根据抖音平台的竞品价格下调了我打软件各版本的产品定价；2021年，公司对我打软件功能进行了优化升级，上调了抖音平台季度、半年度与年度产品的销售价格；2022年4月，公司上调了抖音平台产品的销售价格。 谢谢！

问：请介绍一下公司经营活动产生的现金流量净额？

答：您好！报告期内，公司经营活动产生的现金流量净额分别为3,663.19万元、4,145.24万元、5,416.78万元和1,634.17万元，2019年至2021年呈现增长趋势，主要系随着公司主营业务规模逐步扩大，经营性现金流量净额亦相应增长；2022年上半年，经营活动现金净流量下降较为明显，主要系公司银行存款由于未及时更新公司工商信息而使用受限，导致经营性应收的项目大幅增加。谢谢！

问：请介绍下公司所处的行业发展趋势?

答：您好， 我国SaaS行业在过去10年高速发展，相较全球SaaS市场规模，我国SaaS行业仍具有充分的发展空间。电商SaaS行业近年来随着电子商务行业的多平台化发展趋势，电商SaaS行业也趋向多平台的联动发展。随着新兴电商平台的快速发展，电商SaaS行业规模也相应快速扩展。 谢谢！

问：请介绍一下公司营业成本变动情况？

答：您好！报告期内，公司营业成本分别为1,964.78万元、2,684.75万元、3,647.50万元和1,689.62万元。2019年至2021年公司营业成本呈现逐年增长的趋势，主要系报告期内公司营业收入规模逐步增长，带动营业成本随之上升；2022年上半年公司营业成本有所下降，主要系公司营业收入下降所致。 报告期内，公司营业成本以主营业务成本为主，主营业务成本占营业成本的比例分别为92.98%、94.86%、96.19%及95.92%，与公司营业收入的构成情况相匹配。谢谢！

问：公司与淘宝、天猫、抖音、拼多多、快手、微信等平台均有合作，请问与每个平台合作的营业收入占比分别是多少？哪个平台最多？

答：您好！2021年公司主营业务收入中淘宝/天猫平台占比78.41%、拼多多平台占比10.52%、1688平台占比3.60%、京东平台占比1.89%、抖音平台占比1.97%、快手平台占比1.52%、其他占比2.09%。其中，来自淘宝/天猫平台的收入最多。谢谢！

问：请介绍一下SaaS行业发展状况？

答：您好！SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，其本质是软件交付方式的一种变革，它是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。具体而言，SaaS软件供应商将软件统一部署在云服务器上，通过互联网向用户提供软件与服务；而传统软件主要采用单机软件的形式进行交付，即在每个用户的终端设备上安装应用程序，程序的运行、数据存储等操作均在本地开展。在SaaS模式中，软件服务商普遍采用线上交付模式，用户无需在电脑或本地服务器上下载安装软件，而是通过互联网实时获取所需的云软件服务。 由于软件线下部署的门槛较高，且软件版本迭代的周期性较长，传统软件的线下交付与大规模本地部署的模式逐渐无法满足企业客户对于效率和便捷性的需求；随着互联网的发展，云计算等信息技术的成熟，传统软件通过桌面应用能够实现的功能逐步可以基于网页向用户开放，以Salesforce为代表的SaaS行业先驱的开展，标志着SaaS服务的正式诞生。 经历多年的发展，SaaS领域成为全球科技领域最为关注的产业方向之一，全球SaaS产业仍处于快速演进发展的过程中，商业模式和服务类型不断创新，SaaS技术应用场景的拓展推动行业细分赛道的发展，行业竞争格局不断地进行相应的调整变化，市场规模稳步向前。 SaaS产品无需企业前期进行大量的线下部署工作，能够有效减少用户的软件前期投入成本，降低软件的使用门槛，扩大软件用户的覆盖面。基于SaaS产品具有的低成本、灵活性强、用户体验更佳的特点，SaaS产品迅速在多个行业得到广泛应用，目前已覆盖了电商、医疗、地产、物流等细分行业；同时，在应用领域方面，SaaS与营销、供应链、CRM、HRM等业务模块进行结合，综合提升企业运营管理效率。 谢谢！

问：请介绍一下电商SaaS行业技术水平、特点及发展趋势？

答：您好！随着大数据与云计算技术的高速发展，下游应用日益成熟，电商商家对于数据的需求也出现了爆发性增长。随着各大电商平台相继实施数据开放战略，日均数据调取频次日益增加。在商家的经营决策、系统建设、无线和SNS布局等活动中，运营服务商都高度依赖数据提升服务效率。随着云计算服务的普及，电商SaaS企业通过调用更多的增值数据，扩大了服务范围，提升了服务效率。未来，数据运用将极大地改变电商平台和电商SaaS企业的运营方式，成为电子商务应用和服务的关键生产要素。 随着大数据、人工智能等技术的在下游市场的应用日趋成熟，短视频、直播带货、社区团购等新模式的电商模式快速兴起，电子商务营销的技术和模式更加多元化。电商商家借助大数据等数据实现精准营销，数字化营销下沉到电子商务领域的多个应用场景，加速了品牌与产品的势能传播，从而推动线上到线下全面的业务模式创新改革。电商SaaS企业凭借自身的技术优势，构建多元化的功能与服务模式辅助电商商家加速数字化升级。 谢谢！