光云科技(688365)董秘爆料

问：公司的快麦ERP、深绘美工机器人、快麦小智客服机器人未来有没有考虑规划进入证券，期货，保险，银行的客服业务？

答：尊敬的投资者，您好！公司是业内领先的电商SaaS企业，核心业务是基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品，在此基础上提供配套硬件、运营服务及CRM短信等增值产品。公司主要SaaS产品及服务包括以超级店长、快递助手、快麦ERP、快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、巨沃WMS、快麦工单、跟单宝、快递助手ERP等为代表的电商SaaS产品；以有成财务、有成CRM、有成报销、番茄表单为代表的企服类SaaS产品。关于公司产品和技术应用领域，请您持续关注公司在上海证券交易所网站刊登的公告。感谢您的关注和支持，谢谢！

问：您好，根据证监会最新规定，破发的企业不允许在二级市场进行定增。请问贵司是否有取消二次定增的想法，专心发展手中的业务，谢谢

答：尊敬的投资者，您好！公司2023年年度股东大会审议通过了《关于提请股东大会授权董事会以简易程序向特定对象发行股票的议案》，旨在提请股东大会授权董事会根据公司的融资需求在授权期限内审议具体发行方案及全权办理相关事宜。最终是否启动发行将根据公司融资需求及市场等具体情况而定，且需报请上海证券交易所审核并经中国证监会注册后方可实施。感谢您的关注和支持，谢谢！

问：请问下公司有被st的风险吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司积极响应国九条原则和监管规范要求，目前不存在触及退市风险警示和其他风险警示的情形。感谢您的关注和支持，谢谢！

问：请问光云科技是否具有财税数字化相关业务？

答：尊敬的投资者，您好！公司具备财税数字化相关业务。光云科技旗下拥有企业服务SaaS有成云办公系列产品。具体如下：1、有成电票产品：（1）支持进项发票在线智能管理，覆盖全票种跨系统、多渠道发票原始信息采集，形成组织的发票集中管理，实现电子底账库、发票原件自动采集；（2）支持销项发票管理，打通有成CRM，将业务开票申请自动推送电票系统待开发票列表，实现在线批量自动化开票，实时更新CRM系统开票状态和结果。2、有成财务和有成报销都支持OCR智能识票功能：（1）可以自动完成数电发票电子行程单、电子火车票内容识别、快速采集发票信息，自动生成费用明细，自动填充税率税额，提升员工填报效率之余，让财务从重复性的票据审核工作中解放出来，票据管理更合规，提升财务效能；（2）自动关联单据，实时更新发票使用状态，通过数据协同，让审批有据可依，消除信息孤岛。感谢您的关注和支持，谢谢！

问：您好，请问在人工智能大发展情况下，公司所在的电商SaaS有哪些赛道涉及到人工智能？

答：尊敬的投资者，您好！公司充分重视人工智能技术在电商领域的应用，电商SaaS中的客服机器人、企业数字助理、自动生图等细分赛道都涉及人工智能技术。目前，在公司现有快麦小智客服机器人、深绘美工机器人等产品中，我们采用了图像处理、大数据分析、自然语言处理（NLP）等技术助力广大商家降本增效，进而提升消费者体验。未来，公司将持续关注行业发展机会，并会视市场需求及客户反馈，进行合理的投入。谢谢！

问：公司最近几年研发投入较高，何时能实现收入快速增长？

答：尊敬的投资者，您好！公司近年来持续维持了较高比例的研发投入，为今后业绩稳定增长奠定基础。公司主营业务从事电商SaaS，为阿里、拼多多、抖音、快手等电商平台的商家提供服务，以帮助广大商家稳健运营、提质增效。为使公司SaaS产品和服务保持市场竞争力，公司需要不断研发符合市场潮流、满足客户需求的新产品、新功能，因此近年来公司研发投入占营业收入的比重较高，2020—2022年公司研发投入分别为10662.91万元、15976.36万元、16717.13万元，占当年营业收入比例分别为20.91%、29.30%、33.84%。谢谢！

问：请问公司是否有关注《上市公司持续监管指引——可持续发展报告（征求意见稿）》？是否会发布第一份ESG报告呢？注意到2020-2022年的华证ESG评级都是B，维持在行业中等偏下位置，特别想知道公司在环境上有做过什么实质性的举措吗，比如回收废物，能源转型等？为地球的美好明天贡献一份力。

答：尊敬的投资者，您好！公司主营业务是为电商商家和企业用户提供SaaS 产品以提升其运营效率，并在此基础上提供配套硬件、运营服务及CRM 短信等增值产品，并不直接从事具体生产制造。作为一家有社会责任感的上市企业，公司始终坚持可持续发展理念，将低碳节能减排、应对气候变化融入企业运营、产品及服务当中。我们积极响应国家“碳达峰、碳中和”号召，聚焦协同办公及无纸化办公，打造智慧办公生态，用技术赋能企业低碳数字化转型，实现节能减排、降本增效。谢谢！

问：董秘您好，2024年是人工智能科技大年，目前贵司在人工智能方向是否哪些业务展望和未来发展计划？谢谢

答：尊敬的投资者，您好！目前人工智能技术已经在公司现有的快麦小智客服聊天机器人、深绘美工机器人等产品中应用，图像处理、大数据分析、自然语言处理（NLP）等技术助力广大商家降本增效，进而提升消费体验，共建一个多方受益、共赢共生的电商生态。作为一家深耕电商SaaS的软件企业，公司高度关注人工智能等新兴技术赋能公司发展的潜在机会，并会视市场需求及客户反馈，进行合理的投入。谢谢！

问：您好，贵司上市至今从未盈利，是否存在退市风险？贵司今年是否有信心能够实现盈利？

答：尊敬的投资者，您好！目前公司各项生产经营有序开展，不存在《上海证券交易所科创板股票上市规则》规定的关于实施退市风险警示的情形。具体业绩情况还请关注公司未来发布的定期报告。谢谢！

问：您好，上海思勰投资管理有限公司与贵司在股权结构上是属于什么关系？贵司是否将高管限售股股权委托给该司进行管理？

答：尊敬的投资者，您好！上海思勰投资管理有限公司曾是公司股东,公司未将高管限售股股权委托给该司进行管理。谢谢！

问：董秘好！想请问贵公司是否关注了你们去年的ESG评级？根据结果显示，你们的整体表现仅为中游水平，华证指数评为B，你们与同行业的其他公司相比，环境保护方面的工作做的粗糙很多：环境分项的ESG评级仅被华证评为C。是否会在今年重视公司运营中的碳排放问题？公司之前发布了2022年ESG报告， 请问2023年的打算什么时候发布？谢谢。

答：答：尊敬的投资者，您好！在经营过程中，公司高度重视公司治理与环境保护工作。涉及环境、社会责任和公司治理等方面的工作情况，请查阅公司已披露的年度报告中相关章节。未来，公司将结合实际发展情况持续改善公司在ESG方面的工作与表现，逐步构建和完善符合公司自身特性的ESG指标体系，践行社会责任。谢谢！

问：您好，可以详细介绍下贵司在跨境电商方面的业务建设和相关的业务往来吗，谢谢。

答：答：尊敬的投资者，您好！公司利用在电商SaaS市场积累的丰富经验和成功案例，在阿里、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等平台推出多款SaaS产品，涉及到线上交易、本地生活、跨境、社交等多个业务场景。公司相关SaaS产品提升了商家多平台运营效率，满足新型电商商家的运营服务需求，进而提升消费体验，共建一个多方受益、共赢共生的电商生态。谢谢！

问：您好，网传贵司经营出现严重问题，请问是否存在这种情况？

答：尊敬的投资者，您好！公司经营正常。感谢您的关注!

问：您好，有几个问题想请问下：1. 贵司目前经营，财务状况是否正常？2. 贵司是否与字节跳动存在合作？

答：尊敬的投资者，您好！公司经营、财务状况正常。公司核心业务是基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品，在此基础上提供配套硬件、运营服务及CRM短信等增值产品。目前，公司产品覆盖淘宝、天猫、1688、快手、京东、拼多多、抖音、饿了么、苏宁、蘑菇街等主流电商平台。谢谢！

问：您好，公司生产经营是否正常？

答：尊敬的投资者，您好！公司经营正常。感谢您的关注!

问：您好，请问贵司是否与支付宝，蚂蚁集团存在业务合作？

答：尊敬的投资者，您好！公司主要客户及供应商情况敬请关注公司披露的公开信息。谢谢！

问：请问下公司有没有变成st的风险，谢谢

答：尊敬的投资者，您好！目前公司各项生产经营有序开展，不存在《上海证券交易所科创板股票上市规则》规定的关于实施退市风险警示的情形。谢谢！

问：您好，请问贵司和华为，阿里，拼多多，京东，抖音是否存在合作关系？

答：尊敬的投资者，您好！公司核心业务是基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品，在此基础上提供配套硬件、运营服务及CRM短信等增值产品。目前，公司产品覆盖淘宝、天猫、1688、快手、京东、拼多多、抖店、饿了么、苏宁、蘑菇街等主流电商平台。谢谢！

问：您好，我在查询公司信息时发现，您的公司在华证ESG体系的评分中表现不佳，在行业内中无明显优势，在华证评级中只有B，主要是在环境方面的评分极低，环境方面华证ESG评级只有C，面临较高的风险。您的公司有什么应对环境风险的方案吗？您的公司是否有明确的环境指标提升和碳排放缩减的计划吗？您的公司是否会在未来增加环保方面的支出呢？感谢您的回复。

答：尊敬的投资者，您好！公司所属软件和信息技术服务业，公司主营业务是为电商商家和企业用户提供SaaS 产品以提升其运营效率，并在此基础上提供配套硬件、运营服务及CRM 短信等增值产品。公司并不直接从事具体生产制造，不属于重点排污单位，其生产经营活动不涉及环境污染情形，不涉及相关的环境污染物及处理设施。公司无噪声污染、无工艺废水；固体废弃物主要为生活垃圾，由当地环卫部门统一清运，生活污水排入市政污水管网后由水处理厂集中处理。公司倡导绿色环保的办公模式，积极推进节能减排和资源的合理利用，积极倡导并践行绿色低碳办公。谢谢！

问：请问董秘 查询贵公司全资子公司有一个备案域名 绫智 lingzhiai.com ，看官网解释是一个AI助理，请问是否使用了多模态技术，是否得到相关政府许可，目前有哪些客户在使用？ 请不要敷衍回答谢谢

答：尊敬的投资者，您好！关于新技术、新业态，敬请关注公司披露的公开信息。谢谢！

问：请问下公司是否有多模态模型相关的业务参与或者技术储备？

答：尊敬的投资者，您好！关于新技术、新业态，敬请关注公司披露的公开信息。谢谢！

问：拼多多是公司第几大客户

答：尊敬的投资者，您好！敬请关注公司披露的公开信息。谢谢！

问：公司是否有ai电商业务

答：尊敬的投资者，您好！关于新技术、新业态，敬请关注公司披露的公开信息。谢谢！

问：您好，请问贵公司是否建立财务共享中心，如建立，请问具体是在哪一年？

答：尊敬的投资者，您好！公司已建立规范的财务管理制度和内部控制制度并持续进行优化，谢谢！

问：请问公司在电商互联网有那些人工智能场景应用和研发？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！公司始终重视人工智能在电商领域的应用开发，客服机器人、企业数字助理、自动生成模特图像都是公司关注的重点领域。谢谢！

问：董秘您好！在日阿里云峰会上正式推出大语言模型通义千问，请问贵公司与阿里在AI+电商方面有哪些合作？未来有何布局？谢谢！

答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注，谢谢！

问：你好，请问公司有与阿里人工智能有合作吗？能具体介绍一下吗？谢谢

答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注，谢谢！

问：你好，请问公司认购的信托产品处理情况如何？对公司的正常经营的资金方面有没有影响？

答：尊敬的投资者，您好！该事项不影响公司正常运营及日常经营资金需求。截至目前，公司购买的部分中融信托产品本金及对应投资收益已逾期尚未赎回。公司正在积极联系各相关方，督促中融信托尽快向公司兑付已到期信托产品投资本金及收益。公司将密切关注购买的信托产品的相关进展情况，及时履行信息披露义务。谢谢！

问：为什么2023年的中报没有披露5月27日 6月28日买的中融信托？

答：尊敬的投资者，您好！公司已按相关规定披露了2023年半年度报告。半年度报告的披露规则未对公司所购买理财产品有逐笔详细披露的要求。谢谢！

问：请问公司在电商互联网有那些人工智能场景应用和研发？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！公司始终重视人工智能在电商领域的应用开发，感谢您对公司的关注。谢谢！

问：你好，公司认购的信托产品最新处理情况如何，是否影响到公司日常经营资金需求？

答：尊敬的投资者，您好！截至目前，公司购买的中融信托产品本金2000万元及对应投资收益已逾期尚未赎回。公司正在积极联系各相关方，督促中融信托尽快向公司兑付已到期信托产品投资本金及收益。公司将启动对回购义务人、保证人及担保方等相关方的法律诉讼程序，尽最大努力以维护好公司和全体股东的权益。并将密切关注购买的信托产品的相关进展情况，及时履行信息披露义务。公司目前经营情况良好，财务状况稳健，该事项不影响公司正常运营及日常经营资金需求。感谢您对公司的关注！

问：您好，请问两年亏损会有退市风险吗？

答：尊敬的投资者，您好！目前公司各项生产经营有序开展，不存在《上海证券交易所科创板股票上市规则》规定的关于实施退市风险警示的情形。

问：请问两年亏损会有退市风险吗？

答：尊敬的投资者，您好！目前公司各项生产经营有序开展，不存在《上海证券交易所科创板股票上市规则》规定的关于实施退市风险警示的情形。谢谢！

问：请问公司为何会收到监管工作函呀？谢谢

答：尊敬的投资者，您好。公司此次收到的工作函是上交所常规监管的非纪律处分发函，公司已按照函件要求做好有关工作。谢谢！

问：请问贵公司对于阿里类chatgpt产品有多少参与度？又是如何评价该产品？

答：尊敬的投资者，您好！公司目前未有阿里ChatGPT产品的相关信息，也未参与相关产品。谢谢！

问：请问贵公司跟拼多多在SAAS软件的合作方面，主要是怎样的合作形式？

答：尊敬的投资者，您好！公司与拼多多等电商平台的合作主要涉及中小SaaS产品的销售。公司的中小SaaS产品主要通过各电商平台的服务市场（如阿里巴巴商家服务市场、拼多多服务市场等）进行在线销售。谢谢！

问：尊敬的董秘，请问贵公司是否与百度有业务上的联系？特别是人工智能方向的，谢谢了

答：尊敬的投资者，您好！公司业务目前未涉及百度人工智能。谢谢！

问：你好董秘，近期众多国内企业平台宣布接入百度类ChatGPT 文言一心，面对新技术的冲击，请问贵公司做了哪些应对和规划，光云科技作为头部电商SAAS服务商，在ChatGPT落地场景中具有天然优势，贵公司有没有借助国产类ChatGPT进行业务创新的战略思路。

答：尊敬的投资者，您好！公司业务目前未涉及百度人工智能。公司主营业务是为广大电商商家提供相应的电商SaaS产品及增值服务，公司未来将持续关注各类新技术的发展演进，以实现帮助商家降低运营成本、提升经营效率的目标。谢谢！

问：公司旗下客服机器人快麦小智有使用公司结合自然语言处理技术自主研发的电商关键词分词技术吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司的快麦小智客服机器人是一款针对全类目电商，基于自然语言处理和个性化推荐技术所搭建的电商智能客服产品。谢谢！

问：公司 现金余额已经很少4000万 按照这个亏损7000万/半年很难持续 如果大幅度融资会继续使得估价下跌 公司有什么明确的计划么

答：尊敬的投资者，您好！公司经营情况一切正常，公司将一如既往地稳健经营、规范运作，努力提升经营管理水平，不断提高公司核心竞争力和盈利水平，努力为股东创造价值。谢谢！

问：您好，请问贵公司哪一年开始研发区块链技术，哪一年将该技术投入生产活动？

答：尊敬的投资者，您好！公司目前未有研发区块链技术。公司自成立以来，始终围绕着电商商家的需求，提供相应的电商SaaS产品及相关增值服务，帮助商家实现精细化运营管理，降低运营成本、提升经营效率。公司的核心技术如亿级订单实时处理架构技术、电商领域分词技术、淘宝直通车广告竞价投放技术、电商领域人工智能详情页生成技术、电商领域的图像前景提取技术均应用于SaaS产品，服务于电商交易的各个流程。谢谢！

问：公司有涉及AIGC业务吗

答：尊敬的投资者，您好！公司现有产品未涉及AIGC技术。AIGC技术能够帮助商家完成商品海报、营销图、短视频的生成、修改等自动化处理，公司将持续关注包括AIGC在内的人工智能技术发展，致力于帮助商家实现精细化运营管理，提升运营效率。谢谢！

问：您好，请问贵公司是否建立财务共享中心，如建立，请问具体是在哪一年？如果按照1-5分对财务共享相关的组织人员、业务流程、运营管理以及信息系统的运行水平进行评分（1代表水平较差，5代表水平极高）您对这四项分别打多少分？如果按照初建期，提升期，稳定期，成熟期，卓越期和衰退期来描述财务共享实施的阶段，您认为是在哪一阶段？如果没有建立，请问贵公司是否有使用大数据等信息技术进行财务集中核算处理？期待您的回答，感谢

答：您好！公司已建立规范的财务管理制度和内部控制制度并持续进行优化，暂未建立财务共享中心。公司通过使用大数据管理系统进行业财一体化核算，实现了公司核算主数据统一、标准统一、流程统一，能够满足公司规范运作和经营发展的需要。感谢您的关注！

问：董秘你好，公司实控人谭光华先生持有杭州华营、杭州华彩大量股份，请问三方是一致行动人吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司实控人谭光华担任杭州华营的执行事务合伙人，对杭州华营享有经营管理权，不完全属于《上市公司收购管理办法》规定的一致行动关系，若后续公司发生需要认定谭光华与杭州华营是否属于一致行动关系的事项，公司将根据法律法规的规定充分论证并对外披露；公司实控人谭光华担任杭州华彩的有限合伙人，对杭州华彩不享有控制权，不属于《上市公司收购管理办法》规定的一致行动关系。同时，谭光华先生未与杭州华营、杭州华彩签署一致行动协议及相关协议。谢谢！

问：请问公司saas以订阅收费为主，还是永久授权模式为主？

答：尊敬的投资者，您好！公司SaaS以订阅收费为主。目前SaaS行业主要分为两种业态，其一，SaaS公司主要通过线下推广来获得客户，客户以订阅模式来获取软件服务，如SalesForce、Shopify、北森云等。其二，阿里巴巴、微信、钉钉、拼多多、抖音、快手等平台型企业，通过设立应用中心或服务市场，引入SaaS企业服务商来满足商家的需求。SaaS企业在获取用户收入时将按照一定的分成比例支付平台相应的费用。目前公司的电商SaaS产品是两种业态的结合。谢谢！

问：希望公司能及时回复投资者的问题，加强与投资者的沟通，毕竟很多问题都是有时效性的。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的意见，公司将会及时回复投资者的问题，谢谢！

问：请问光云科技产品有应用大数据、云计算、移动互联、人工智能等新一代信息技术吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司在为广大商家提供SaaS服务过程中，根据商家在供应链、商品、订单、仓储、客服、数据、CRM等各个维度的不同需求，综合运用了大数据、云计算、移动互联、人工智能等信息技术，提供了相对应的SaaS产品矩阵，形成了商家SaaS生态的布局。谢谢！

问：请问除电商领域外，公司还有其他布局么？比如网络安全，操作系统等

答：尊敬的投资者，您好！公司主营业务为广大电商商家提供SaaS服务，在此基础上提供配套硬件、CRM管理、商家运营等服务。近年来公司SaaS业务的收入占比不断提升，同时SaaS业务也从以往服务中小商家为主拓展到了为大商家、KA商家提供SaaS服务以及为广大中小企业提供企业服务SaaS等新兴业务领域。在大商家、KA商家的SaaS服务领域，公司已开拓了如海澜之家、百丽、顾家家居、认养一头牛、达利食品、欧普、罗莱家纺、三雄极光、正泰、百草味、钱大妈等各大品牌，未来公司将一如既往助力各类型企业的数字化运营，帮助企业提升运营效率。谢谢！

问：管理层认为目前二级市场公司市值是否被严重低估？

答：尊敬的投资者，您好！二级市场公司市值的波动除了受自身经营情况影响外，也受到宏观经济、行业政策、市场行情等多方外部因素的影响。目前，公司生产经营正常，并将继续聚焦主业，稳健经营，以促进公司价值持续增长。谢谢！

问：为何公司上市后业绩变脸？营销结构转型又不是推倒重来，为什么连续大幅亏损？

答：尊敬的投资者，您好！2021年度，公司持续围绕着大商家战略，从各个维度不断延伸，全力为大商家电商SaaS战略提速，大商家等相关投入业务均取得了不错的经营成果。公司2021年业务收入5.4亿元，其中核心SaaS业务增长15.03%。但是由于销售渠道的建设以及产研力量的持续投入使得公司2021年度业绩承压。鉴于SaaS行业前期投入较高，后期持续产出的背景，相应投入产生的效益将逐期兑现。谢谢！

问：首先感谢你们不辞辛劳的回复我们提出的问题。由于现在疫情期间去证券营业部现场开持股证明很不方便，請問把带有时间和姓名的股票交易软件持仓截图和身份证一并扫描发送至公司邮箱，可以获知 非定期报告相关时点的股东人数吗？盼回复。顺祝你们，身体健康，万事如意, 二。截至到2022年6月10日贵公司的股东人数是多少？

答：尊敬的投资者，您好！请您将持股证明和个人身份证件扫描件发送至公司对外披露邮箱gyir@raycloud.com，待工作人员核实确认后进行回复。如有疑问，也非常欢迎您拨打公司投资者关系电话0571-81025116。谢谢您对公司的关注！

问：公司是否属于平台经济范畴，支持平台经济健康发展对公司有什么影响？

答：感谢您的提问！公司长期以来是平台经济的受益方。公司的核心业务为电商SaaS，正是依托于阿里、京东、拼多多、抖音快手等平台的崛起，为平台中的广大电商商家提供日常运营的SaaS产品。公司早前业务主要集中于淘宝天猫平台，且业务模式主要是为中小商家提供SaaS服务，相关产品如超级店长、快递助手的付费用户数在淘系平台始终名列前茅。伴随着中国电商行业的高速增长，各式业态的新兴平台不断涌现。2017至今先后诞生了以平价商品及去中心化运营的拼多多平台、以短视频和直播形式的抖音快手平台，各类平台所服务的商家类型各有不同，但提升运营效率是全体商家的核心诉求。因此，平台经济未来的长期健康发展将为公司提供长期的业务增量，公司也将迎来未来长期稳定发展的格局。为顺应多平台的竞争格局，1、公司已将多平台布局提至战略层面。目前公司已在阿里、淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等平台推出多款SaaS产品，并逐步涉及本地生活、跨境电商、社交电商等多个电商市场。以快递助手为例，作为公司多平台的SaaS产品典范，2021年快递助手收入持续保持增长，多平台收入由2020年的37.94%提升至2021年的44.17%，其中，快递助手在拼多多平台上收入较去年同期增长31.29%。同时公司本期加大抖音、快手等社交电商平台投入，快递助手抖音用户较年初增长了392.55%，抖音付费用户数较年初增长了231.26%，多平台收入呈现快速增长。2、大型电商商家天然有跨平台经营的属性，因此公司将服务大型商家作为了电商SaaS业务的战略升级。大型电商商家具有需求多样化、生命周期更长、付费意愿更较强的特点。公司相应的为大型商家提供了快麦ERP、深绘智能详情页机器人、巨沃WMS等产品。公司的大商家业务的销售额及收入在2021年均首次突破了1亿元。2021年，公司核心大商家产品收入金额从2020年的4,686.52万元增长至10,934.98万元，相较去年同期增长133.33%。未来，公司的多平台战略以及大商家战略将为公司的长期稳定发展奠定基础。当前，作为电商平台的主要参与方，公司也将积极践行企业社会责任，继续为广大商家提供高效且性价比高的电商SaaS服务，为促进平台经济健康发展贡献力量。

问：公司大商家业务增速怎么样，市占率有多少

答：您好！2021年公司核心电商SaaS业务较上年增长15.03%。其中，大商家SaaS业务销售额及收入在2021年均突破了1亿元。大商家SaaS产品如快麦ERP、深绘、巨沃wms、快麦设计、快麦小智等产品收入金额从2020年的4,686.52万元增长至10,934.98万元，相较去年同期增长133.33%。大商家系列的核心产品快麦ERP增长显著。2021年末，快麦ERP有效付费用户数较去年同期增长90.83%。公司的大商家SaaS板块已培育并推出了快麦ERP、深绘、快麦设计、快麦小智、快麦绩效等产品，逐渐形成基于大商家的产品矩阵，服务覆盖电商运营全场景，是行业内为数不多专注于大卖家的电商一体化服务商。谢谢！

问：请问据您所知，上市公司使用钉钉的多吗？大概数量有多少呢？

答：尊敬的投资者，您好！随着企业日常性事务移动化、协同化管理需求日渐迫切，钉钉、微信、飞书平台的崛起为软件公司给中小企业提供集约化、低成本管理方案提供了可能。目前企业办公软件钉钉、企业微信、飞书的覆盖率很高，未来特别是中小企业对其的需求量会非常大。公司2018年在钉钉平台上陆续布局“有成”系列产品，包括有成财务、有成CRM、番茄表单等产品，成为该平台产品类目布局较多的企业之一。公司基于电商SaaS领域的经验和资源，通过入驻“钉钉”平台获取了一定量的中小企业客户，并通过研发、销售、售后“一体化”的产品管理体系，为企业协同管理事务提供了优质工具。2020年开始，越来越多的企业开始使用钉钉等在线协同办公软件，促进了企业办公SaaS服务的快速增长，2021年度，企业办公SaaS营业收入较去年同期增长54.24%。

问：请问贵公司市占率是否在稳定提升？订单状况如何？何时能盈利？

答：尊敬的投资者，您好！公司核心SaaS产品如超级店长、快递助手、快麦ERP、深绘详情页机器人服务于淘宝、天猫、1688、京东、拼多多、抖音、快手等各大电商平台的电商商家。公司电商SaaS产品在各大商家服务市场的付费用户数均处于所属类目相对领先的位置。公司近年加强大商家SaaS产品销售渠道的建设以及产研力量的持续投入，相应投入和产出期间存在一定的差异，相应投入产生的效益将逐期兑现。

问：尊敬的董秘，虎年好！看到近几年来公司的研发投入不断增加，研发成果显著，可喜可贺！2020年研发投入达到10663万元，可否抽时间查下这个10663万元中有多少是来自银行贷款？谢谢！

答：敬的投资者，您好！研发投入为财务报表费用项，并非现金流，不能直接对应资金来源。公司上市以来严格按照相关规定对自有资金、募集资金及银行贷款进行统筹管理，结合业务发展需要，选择成本最低、效率最高的资金使用方案。谢谢！

问：贵公司近年来收购深绘智能、快麦小智AI客服机器人，参股AI+RPA公司实在智能，AI应用电商服务软件在多平台发展迅速，请问公司在虚拟数字人方面还有哪些涉及？

答：您好，感谢您对公司的关注。AI技术已经在电商运营的多个领域落地并稳健发展，如您所述公司的深绘智能和快麦小智等多个SaaS应用涉及AI技术。深绘智能的核心产品主要包括电商商品数字化系统等，已经与百丽、森马、太平鸟等两千多家时尚品牌达成合作，拥有丰富的客户资源。快麦小智是基于自然语言交互和个性化推荐技术搭建的对话式营销服务一体化智能客服机器人，已与周大福、九阳、宜婴等品牌达成合作。此外，公司参股的杭州实在智能科技有限公司聚焦大规模复杂工序流程的智能决策领域，通过AI+RPA技术打造广泛应用于各行业的智能软件机器人，即“数字员工”，助力银行、保险、电商客户提质、降本、增效。目前，公司已在部分标杆客户项目上推进了实在智能产品的共创，取得了较好的市场反响。中大型商家竞争日益激烈，对提升效率的AI工具需求不断提升。同时，大型客户将不断向头部ISV公司集中，头部ISV公司通过投资并购和研发的不断投入，将提升电商SaaS行业的进入壁垒。公司作为行业标杆企业，未来将持续引领AI技术在电商SaaS领域的应用，通过创新满足更多商家的需求。谢谢。

问：请问半年报营业利润1.7167亿 ，为什么净利润亏损2298万元？请问主要开支是哪些？

答：尊敬的投资者，您好，公司的营业利润是营业收入减去营业总成本，营业总成本除了营业成本还有税金及附加、销售费用、管理费用、研发费用、财务费用等，公司整体研发和营销费用投入较大，导致公司上半年度出现了一定程度的亏损。谢谢！

问：现在跟字节跳动有合作么？

答：您好，感谢您对公司的关注。公司为顺应行业发展和客户需求，坚持贯彻多平台发展战略。公司针对不同平台特性和规则对产品与服务进行改良或创新，目前已成功服务了淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等主要电商平台的电商商家。同时，公司旗下SaaS 产品还入驻了有赞、微盟的服务市场，为有赞、微盟平台上的商家提供数字化服务。谢谢！

问：目前股东人数多少

答：尊敬的投资者，您好，感谢您对公司的关注！根据信息披露的相关规则，为保证所有投资者平等获悉公司信息，公司会在定期报告中披露相应时点的股东人数信息，届时敬请关注。

问：请问贵公司的热敏打印机km-202bt什么时候才能支持windows 11 ，好几次电脑自动升级到了windows11都是因为你们驱动不支持又退回到了windows10难道你们公司it不支持windows11出来了吗

答：win11系统具有向下兼容性，正常情况是可以正常使用自官网下载安装的驱动的，如果不能正常安装可能是新系统存在待修复的bug，我们正在积极沟通，同时，我们研发部门也正在对驱动进行调整。

问：请问贵公司在企业SAAS方面的主要竞争对手有哪些？有成系列是否只适用于钉钉平台？贵公司入股了多家钉钉平台合作商，是否考虑向为向中小企业提供办公SAAS服务的方向转型？

答：您好！目前有成系列是公司基于钉钉平台开发的企业办公SaaS软件，具体包括有成财务、有成CRM、有成会议、有成会务、番茄表单等产品。同时，公司投资参股了人事培训赛道的授课学堂、团队协作赛道的蚂蚁分工等产品。未来，公司将以企业SaaS服务作为战略立足点之一，通过自研加投资完成企业日常办公全场景全链路布局，为广大企业提供了优质的协同办公工具，助力企业提升管理效能。

问：在京麦、淘宝、拼多多的商家服务平台上，贵公司的快麦ERP主要竞争对手是深水潭ERP，并且深水潭ERP的销量是快麦的10倍左右，请问快麦ERP和深水潭ERP相比有什么区别以及优势？

答：您好!快麦ERP是公司针对中大型电商商家推出的标准化产品。针对商家最为关心的库存管理、订单管理、财务管理等核心环节，快麦ERP拥有发货、入库、出库、盘点、订单财务数据、营销财务数据、广告投放等主要功能点，能够帮助商家更有效率的进行采购、拣货、发货，实现库存精准化管理及仓库流程一体化。在具体实施阶段，我们会上门利用快麦ERP产品对用户内部运营的各环节进行规范性布局，以有效提升商家的运营效率。谢谢！

问：在微盟推出跨境电商独立站ShopExpress，聚水潭投资数魔跨境，贵公司除了入股客优云，对跨境电商SAAS方面是否有独立开发新产品的想法？

答：您好！光云科技在电商SaaS领域深耕10余年，拥有服务大、中、小卖家的全链路产品布局。目前，光云科技与马帮ERP、客优云达成深度合作，双方将在产品协同、销售融合、渠道拓展等多个领域展开深入合作，充分发挥各自业务及服务优势，共同为中国卖家出海提供更优质的服务。谢谢！

问：董秘你好，请问目前公司占马帮的股份比例达到多少了？

答：您好！相关信息请关注公司在法定信披渠道所披露的内容，谢谢！

问：请问公司目前员工数量多少？后期在人才引进上有什么规划？理想的员工人数在多少？

答：您好，公司具体员工人数将在2020年年度报告中详细披露，公司将根据业务发展的需要开展人员招聘工作，加大人才引进力度，更好地为商家提供一站式产品解决方案，感谢您的关注！

问：公司业绩快报显示2020年净利下降，请问具体原因是什么？

答：您好，公司2020年度净利润较2019年略有下降，主要原因系报告期内公司持续加大SaaS产品的战略投入。一方面是加大了SaaS产品研发费用的投入，尤其是针对多平台、大商家的SaaS产品研发的投入，进一步完善SaaS产品矩阵布局；另一方面是进一步拓展并完善了公司线下直销渠道网络的建设，目前公司已初步完成全国直销网络的搭建，强化了公司对中大型电商商家的推广及服务能力。公司结合中大型电商商家需求多样、生命周期长、价格承受能力强等特性，通过打造快麦ERP、快麦设计、快麦小智语音机器人等产品矩阵，为商家提供一站式产品解决方案，以长期稳定的业绩回报广大股东。谢谢！

问：请问公司核心技术人员离职对业务影响大吗？谢谢

答：核心技术人员王震先生的离职对公司业务无重大不利影响。王震先生担任公司NLP算法专家，任职期间主要参与在研项目为电商领域客服问答系统、电商领域详情页自动化生成技术。公司已安排陈禹先生接任相关研发工作，陈禹先生拥有丰富的开发经验，具备接替王震先生工作的经验和能力。目前，陈禹先生已完成与王震先生的工作交接。公司研发团队结构完整，后备人员充足，现有研发团队及核心技术人员能够支持公司未来核心技术的持续研发。谢谢！

问：公司成立了华营投资、华彩投资和华铂投资三个员工持股平台，自2015年起进行了多次员工股权激励，股权激励力度也较大。为何2020年上市不到一年，还要进行股权激励啊。一级市场和二级市场有价差，二级市场再搞定增或股权激励的价差，这样设计的初衷要致二级市场投资者与何地啊。皮之不存,毛将焉附。希望贵公司好好善待二级市场真金白银的投资者。有人说公司赚钱和董高监赚钱是两码事，贵公司好像是做到了。不要做得这么明显。

答：您好！出台股权激励计划是从公司长远发展角度出发，希望能将各方利益结合共同发展。公司业务持续稳定发展，我们将以稳定的业绩回报广大股东，谢谢！

问：据2020年一季报，公司总资产8.6亿，有7.5亿是流动资产，其中6个亿放在理财里，产生511万理财收益，收益率不到1%。如此多的钱，如此低的收益率，还有3.8亿是R3较高风险理财。作为这么不缺钱的公司，上科创板，，真不知道是如何上市的。科创的初衷不是为了提高中国的科技含量吗。更好的是竟然还要进行股权激励，定价20元，更让二级市场的投资者无底可容。

答：您好！公司出台股权激励计划是为了健全公司激励机制，有效地将股东利益、公司利益和核心团队个人利益结合在一起，具体定价综合考虑了激励计划的有效性和公司股份支付费用影响等因素。谢谢！

问：请问贵公司现在已经被字节跳动公司踢出合作商了，为何不公告？公司高发行价上市然后一路下跌收割二级市场股民的钱包，请问公司有何感想?谢谢！

答：您好，感谢您对公司的关注。二级市场走势受多重因素影响，公司将始终坚持主业，为广大电商提供SaaS产品及服务，帮助电商商家提升经营效率，并以稳定的经营业绩回报广大股东。公司相关的信息披露请您关注公司在法定信披渠道所披露的内容，谢谢！

问：董秘你好，请问当前股东数

答：您好！相关信息请关注公司在法定信披渠道所披露的内容，谢谢！

问：看了贵公司的招股书，你们对标的竟然是美登科技和爱用宝。不知道上市时候为何给你们这么高的估值。还有你们和字节跳动的合作还继续吗，上次的公告也是你们签了好久后才公示的，信息明细滞后。希望这次不要这样

答：您好，感谢您对公司的关注。公司始终围绕着电商商家的需求，提供相应的电商SaaS产品及相关增值服务，帮助商家实现精细化运营管理，降低运营成本、提升经营效率。公司相关的信息披露请您关注公司在法定信披渠道所披露的内容，谢谢！

问：贵公司，你们公司的董秘办电话有人接吗。为何电话打过去，都是留下电话号码。上市公司，接线员还是留一个比较好。这么省人工，股价确是喋喋不休。上市了，一级市场买入价10元，再来个股权激励不到20元，再剥皮。二级市场投资者都没有肉了。

答：您好，感谢您对公司的关注！公司欢迎投资人就关心的问题与我们进行沟通交流，谢谢！

问：公司有准备跟马云的犀牛智造工厂和天猫好房平台合作吗

答：您好！请关注公司在法定信披渠道所披露的内容，谢谢！

问：董秘好,想查一下9月份的股东人数

答：您好！相关信息请关注公司在法定信披渠道所披露的内容，谢谢！

问：董秘您好，蚂蚁金服宣布启动ipo工作，请问贵公司与蚂蚁金服有业务往来吗？具体提供哪些服务？感谢！

答：您好，感谢您对公司的关注。公司相关的信息披露请您及时关注公司在法定信披渠道所披露的内容，谢谢！

问：贵公司产品和华为旗下有合作吗

答：您好，感谢您对公司的关注。公司相关的信息披露请您及时关注公司在法定信披渠道所披露的内容，谢谢！

问：天猫宣布开启新品牌成长计划：2年孵化5000个“独角兽”7月15日，天猫宣布开启新品牌成长计划，计划在2年内助推5000个品牌成为所在行业的“独角兽”。天猫将从新品孵化、设计赋能、营销加持、内容运营等方面，为“新手上路”的商家，提供“保姆式”护航服务。公司是否非常受益？

答：您好，感谢您对公司的关注。公司始终围绕着电商商家的需求，提供相应的电商SaaS产品及相关增值服务，帮助商家实现精细化运营管理，降低运营成本、提升经营效率。公司相关的信息披露请您及时关注公司在法定信披渠道所披露的内容，谢谢！

问：贵公司旗下的有成办公是阿里钉钉的应用服务商？

答：您好，感谢您对公司的关注。公司于2017年初开始进驻“钉钉”应用服务市场，于2018年陆续布局“有成”系列产品，包括有成会议、有成财务、有成CRM、有成会务和番茄表单等产品，谢谢！

问：公司上市两个月，股价1个月从最高点算跌幅近5成，这样不被投资者看好，是否存在应披露的重大事项未公告？公司有何对策提升信心？

答：您好，感谢您对公司的关注，公司相关的信息披露请您及时关注公司在法定信披渠道所披露的内容，谢谢！

问：除了淘宝，有为拼多多服务的吗？

答：您好！感谢您对公司的关注，公司基于自身开发经验与技术优势，贯彻多平台运营策略，目前公司已在拼多多平台推出Sass产品。更多公司发展情况，请您及时关注公司通过法定信披渠道披露的内容，谢谢！

问：请问公司产品或服务在淘宝天猫618大促活动中，能发挥什么样的作用？

答：您好！感谢您对公司的关注，公司在618、双十一等大促以及在日常经营中为广大电商商家提供电商Sass工具，以提升运营效率。更多公司发展情况，请以公司通过法定信披渠道披露的信息为准，谢谢！

问：光云科技在国家倡导的促消费方面能发挥出怎么样的作用？谢谢！

答：您好！感谢您对公司的关注，请以公司通过法定信披渠道披露的信息为准，谢谢！

问：看了很多分析公司的文章，100%都说公司成长性几乎没有，净利率和净利润再再出现下降趋势，并且公司单一依赖阿里，天花板已经碰到，请公司解释一下如何化解成长性不足的问题

答：您好！感谢您对公司的关注，请以公司通过法定信披渠道披露的信息为准，谢谢！

问：那通过公司官网进入到卖家网，里面介绍超级直播中有说明淘宝直播插件不属于公司的产品吗？不是都已应用到淘宝了吗？

答：谢谢您的关注，具体情况请以公司披露信息为准。

问：阿里天猫618将有超600位总裁上淘宝直播,请问公司在网红直播方面是否有产品支持？

答：公司主营业务是为电商商家提供SaaS产品及相关增值服务。近年来，直播、短视频等新场景的兴起为广大电商带来了市场机会，公司将始终关注市场动态，为广大商家提供优质产品和服务，促使主营业务健康稳定增长。