顾家家居(603816)董秘爆料

问：请问贵司是不是赞助了大连英博足球俱乐部？效果怎么样？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司未赞助大连英博足球俱乐部。谢谢！

问：请问李总已经开始增持股份了吗？大概什么时候公开增持进度？谢谢！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。自2024年7月27日至2024年9月12日，公司董事兼总裁李东来先生通过二级市场集中竞价方式增持公司股份7,135,820股，增持金额17,498.36万元，相关信息请参阅公司公告。谢谢！

问：你好，请问贵公司在天猫商城的官方旗舰店是什么时候开通的呢？我想知道具体的年月日，谢谢你。我是一个高校教师，同时也是顾家的股东，正在做中国家具行业的一些调研和研究，需要这条信息，谢谢你。

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司天猫商城官方旗舰店于2011年1月14日开通。谢谢！

问：董秘你好，在房地产行业面临困难的现在，管理层认为未来可能会遇到哪些困难？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。未来房地产市场结构将会发生变化，传统新房流量下降，存量房占比将会持续提升，流量更为分散。当前，国家及地方推出取消限购、降低首付比例、房贷利率下调等一系列利好举措，将有利于房地产市场回暖。同时，家居行业市场广阔，但是行业分散，集中度低，未来头部家居企业市占率水平有进一步提升空间。存量房市场体量庞大，老房翻新的装修需求、升级类家居消费需求持续提升。公司通过以旧换新、免费上门清洗沙发、床垫除螨等方式增强与消费者粘性，激发存量换新需求。谢谢！

问：请问美的集团入主后有哪些合作动作，对于布局智能家居是否有入局

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。盈峰集团通过战略布局家居行业，其丰富的产业资源和投资经验将有助于顾家加速发展，在产业赋能、资源整合等多方面与顾家形成战略协同，进一步增强公司竞争实力。具体如有合作，详见公告。谢谢！

问：最近公司股价异常下跌，明显弱于行业，而且股价已经达到原大股东的质押平仓线，公司如何应对？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。具体详见公告，谢谢!

问：为什么公司的投资者关系电话一直没人接？公司也不在上交所这个平台回答问题？股价这段时间异常下跌，没有任何回应？这样有利于公司的品牌吗？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司安排人员负责投资者咨询电话的接听，请您拨打0571-88603816。谢谢！

问：你好，请问公司海外业务毛利为何长期低于国内业务15个点以上？不是都说赚刀勒利润更高吗？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司境内销售主要采取“直营+特许经销”的销售模式，境外销售主要采取“ODM+批发+零售”的业务模式，因此境外业务毛利率比境内低。在境外业务发展上，公司致力于持续提升经营质量，进一步夯实可持续发展基础。1、全球布局，本土运营。越南公司加速发展，在生产规模和运营效率方面实现显著提升；墨西哥公司顺利搬迁至自建工厂，运营能力稳步提升；美国（床垫）公司正式投产，开启本土化运营新征程；多国营销分公司贴近本土市场，实现精耕细作。2、效率优先，多链驱动。在内部价值链一体化模式的驱动下，运营效率明显提升，整体收入和利润实现“双突破”。战略国家和大客户稳健发展，跨境电商业务呈高速发展态势。

问：贵司23年度报告中未再提及“东方荟”品牌的运营情况，请问“东方荟”品牌现在是否还在使用并运营？市场占有率多少？东方荟品牌运营使用中，为客户提供服务时是否存在设计外包、制作外包的情况？请具体介绍一下东方荟品牌的目前运营现状，包括但不限于设计团队、制作团队以及设计、制作服务外包（若有）等情况，谢谢！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。“东方荟”品牌在运营，相关信息请以公司公告为准。谢谢！

问：请问最近两年顾家家居线上销售额度占总销售额的百分比是多少？谢谢！哪家能不能查看到线上销售额的数据？谢谢！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司2023年线上销售收入占全部内贸销售收入比例约14%。谢谢!

问：董事长,近来公司ESG成绩不尽理想，华证评级只有BB，较之往年有所波动，不如行业平均水平，作为轻工制造企业本应该有更加积极的表现。贵企业特别是社会责任上改进更需努力，分项评价只有BBB。是否思考过进一步承担社会责任的方式，今年ESG报告什么时候发布？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。相关报告请以公司公告为准。谢谢！

问：公司年报披露研发人员有1359人，其中高中及以下学历竟然有249人。研发一般都是企业创新性的项目，这些人的学历知识能满足研发要求吗？有没有披露错？如果没有披露错，那就得怀疑你们研发费用的真实性了？请公司务必回答下，谢谢！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。沙发的工序有手工部分，研发团队中有一批优秀的手艺精湛的老师傅作为重要组成部分，公司的研发创新也是在师徒传承，匠心制造的基础上持续发展。

问：你好董秘，公司2023年年度报告显示：公司应收账款余额为14.57亿元，其中包含外币应收账款12.12亿元（来源“外币货币性项目”）？请问如此高比例的外币应收账款是如何形成的？谢谢

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司外销业务主要以美元结算，高比例的外币应收账款是由于海外业务增速较快所产生的。

问：董秘你好，顾家家居已入驻美的系，但到目前基本还没有看到融合动作，作为公司的一名股民和卖场管理人员，家电家居融合一体套系化是市场趋势，目前前装家装店，地方大型卖场都已经融合，也是顾客需求，强烈建议公司利用好融合的趋势，把顾家的产品植入到美的的专卖体系，前装店，连锁、地方等大卖场美的专厅，同样美的产品也同步植入到顾家的卖场，实现共赢局面，这将是非常广大的市场前景和优势，望公司加快步伐。

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。盈峰集团通过战略布局家居行业，其丰富的产业资源和投资经验将有助于顾家加速发展，在产业赋能、资源整合等多方面与顾家形成战略协同，进一步增强公司竞争实力。具体如有合作，详见公告。谢谢！

问：董秘好！请问贵公司战略规划如何？是走下沉市场抓住渠道，还是注重研发设计实现产品高端化、客群高端化

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司推行一体化整家战略，“一体两翼，双核发展”，围绕“一体化整家业务突破+软体品类创新运营”的两大方向，围绕两大方向建立不同的、各自支持两翼发展的核心能力。谢谢!

问：据公开信息披露，贵公司行业内不少企业运营管理中都实施了区块链技术，是否对贵公司维系现有客户关系产生了新挑战？是否影响了贵公司的市场竞争优势？贵公司是否也有计划实施区块链技术？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。目前公司暂不涉及区块链技术。谢谢！

问：董秘好！我最近在关注贵公司在ESG方面的表现，我有看到华证ESG评级中，贵公司仅为BB，在行业中的排名不够突出。我很想知道贵公司平时有在做哪些ESG相关的举措，来改善ESG评分。特别是在员工安全与福利的社会保障方面有采取什么措施吗？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司主动将社会责任融入企业发展和日常经营，从公司治理、经济责任、环境责任、社会责任等方面积极履行社会责任。在员工安全与福利保障上，公司注重员工身心关怀，关爱员工健康与安全，重视维护员工合法权益，提供多样化的福利政策。相关内容可参阅公司定期披露的社会责任报告。谢谢！

问：公司跨境电商的发展如何？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。跨境电商重点布局功能单椅和单椅类目实现突破，新渠道进驻打开渠道结构，产品结构调整，提升整体盈利能力；组织建设上快速引进产品、运营等专业人才，并建立培养计划。谢谢！

问：请问公司目前是否涉及卫浴部分？后期的发展目标是什么样？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司凭借多年的发展积累，产品囊括皮沙发、布艺沙发、功能沙发、皮床、布艺床、板木床、床垫、全屋定制家居以及按摩椅、晾衣机、餐桌椅配套产品等，目前未涉及卫浴业务。谢谢!

问：请问公司对海外业务有何布局规划？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司外贸整体经营质量稳步提升，助力业务可持续发展。在多国化运营上，越南公司、墨西哥公司在生产规模和效率方面实现显著突破，本土化运营能力持续提升。在新业务发展上，实现营收、利润高速“双提升”，稳步打造核心竞争力。谢谢！

问：董秘您好，看到贵公司21年年报中有提到：开展六西格玛绿带一期项目，培育出 GB（绿带）带级人才。开展了“全员参与，夯实品质基础”的质量月主题活动，达成了强化全员品质意识，持续改进。看得出贵司对质量和精益化的重视。那么请问一下，贵公司开展至今现在大约有多少六西格玛绿带以及绿带以上的人才呢？谢谢！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司重视精益运营及精益人才培育，开展了六西格玛绿带项目，相关数据以公司公告为准。谢谢！

问：今年公司推行一体化整家战略，请介绍一下目前的进展？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司一体化整家战略是基于公司多年的品类布局和能力的建设，旗下品类囊括衣柜、橱柜、沙发、软床、床垫、餐桌椅、木门、护墙等9大品类，多年来深耕渠道能力建设，发育大店运营能力，大店占比不断提升，为一体整家全屋空间展示提供更立体化的渠道支持。公司一体化整家围绕“产品设计、场景体验、设计方案、价格体系、品质标准、交付服务”六位一体，从设计到生产到交付，全链条实现“顾家造”。谢谢！

问：董秘，您好！作为股东，支持公司在上海临御路红星顾家工艺店买了一套沙发，寄过来却是2021年的长库存产品，多次顾家该店交涉给我换年限低的产品，对方态度蛮横，不讲道理，还表达在顾家拿到2年以上的库存产品是很正常的，可是我的订货单里并没有写提供库存两年以上的产品，麻烦董秘确认一下顾家的真实库存水平，是否存在财务造假，也给顾家投资者一个真实的信息披露。两个月沙发就脱线，请真实披露顾家的产品是不是存在质量问题？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司致力于为客户提供更好的产品和服务，如遇产品问题，请拨打官方客服热线4006-816-816，或微信公众号“顾家服务”在线客服。谢谢!

问：尊敬的董秘，非报告期的股东数不属于强制披露的信息范畴，但依据《公司法》第97条，股东有权进行个人查询——请问将交易软件持仓截图或持股证明等文件发去贵司邮箱能否得到股东数的回复？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。股东人数请参阅公司披露的定期报告。谢谢！

问：请问顾家有线上顾家木艺旗舰店吗？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司目前线上运营有天猫顾家木艺旗舰店、京东顾家家居木艺旗舰店、小红书顾家木艺家具旗舰店。其他平台店铺正在开设中。谢谢！

问：尊敬的董秘，贵司最新修订的公司章程第32条说股东享有查询股东数的权利，请问将交易软件持仓截图或持股证明等文件发去贵司邮箱能否得到股东数的回复？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。相关数据请查阅公司定期报告。谢谢!

问：顾家家居，我们2022年信息技术服务费824,410,378.29；并且毛利高达85%；请问此项服务是给谁提供了什么服务?

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。为了更好地赋能经销商，公司开发了零售管理云服务平台，该平台提供零售运营、营销管理、供应链管理、大数据决策支持等多项服务。谢谢!

问：顾家家居，最近股价持续下跌，特别在地产下行的大背景下，贵公司是否也在考虑寻找企业第二增长曲线？或者考虑在智能家居领域加入一些高科技产品比如VR/AR等，来吸引更多的消费者？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司持续深耕家居领域的同时不断拓展发展边界，升级“一体化整家”战略，抓住增长机遇。此外，公司探索搭建一体化整家智能场景，通过与华为全屋智能进行适配，顾家家居功能沙发、功能单椅、智能床等智能产品可以与鸿蒙生态融为一体，接入“智慧生活”APP，实现智能控制。谢谢！

问：顾家家居，之前关注到贵公司推出智能家居，最近市场上有很多AI概念的产品，请问贵公司的智能家居未来是否会介入AI方向？是否会推出基于AI场景的家居产品？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司探索搭建一体化整家智能场景，通过与华为全屋智能进行适配，顾家家居功能沙发、功能单椅、智能床等智能产品可以与鸿蒙生态融为一体，接入“智慧生活”APP，实现智能控制。谢谢！

问：您好，请问公司在目前的大环境下有没有具体的降本增效举措？未来1-3年内公司如何规划营收、营销费用、净利润三者的优先度.谢谢

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司持续推进降本增效。在制造端，技术降本，完善成本管理。在供应链端，持续压缩产品交付周期，提升物流内部效率。在采购端，优化采购周期，管控采购成本。在外销上，采取了海外本土化运营、供应链优化、推进SPO业务等措施降本增效。未来公司将在规模稳步增长的同时不断提升经营质量。谢谢！

问：顾家家居你好，我在南通开发区顾家店22年11月下单，1月初到货的电视柜型号搞错了。在我的要求下，23年1月中旬重新下单原来型号的电视柜，2月下旬我收到货的合格证日期是21年11月的，请问贵司库存是否较多。客服人员回复我如果更换，可能还是库存，而且库存的日期不开箱也不知道，请问贵司库存系统是否能够查询库存数量以及具体生产日期

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司致力于为客户提供更好的产品和服务，如遇产品问题，请将具体情况和联系方式发送至顾家客服邮箱shiyehuobanzhuanshuke@dingtalk.com，客服会与您取得联系。谢谢!

问：截至本报告书签署之日，信息披露义务人在未来 12 个月内暂无增减持其在上市公司中拥有权益的股份的计划。若发生相关权益变动事项，信息披露义务人将根据相关法律法规、规范性文件，及时履行信息披露义务。请问最新公告中的这个承诺有效吗

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。相关信息请以公司公告为准。谢谢！

问：领导您好，请问公司2021年线上销售收入占全部销售收入比例大概多少？谢谢！（提请注意，问的是2021年）

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司2021年线上销售收入占全部销售收入比例约6%。谢谢!

问：天禧派目前的发展情况怎么样？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。天禧派是近年顾家推出的以三四线市场为主的产品品类。从渠道来看，作为新品，渠道的拓展空间大。从产品定位来看，天禧派与主体的顾家家居会做一些差异化发展。从品牌运营来看，基于顾家整体的组织运营能力，天禧派会借鉴成熟的门店运营方式，产品的定价会适应消费者需求。谢谢！

问：公司目前的大店政策及效果？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司持续推进1+N+X的渠道模式。在策略上看，公司认为大店是在品类运营成熟、经销商具备运营能力、匹配合适物业位置的情况下去开拓的。从当前的结果来看，引流效应、营收规模、连带力等各方面均见效，策略也会持续推进。谢谢！

问：针对当前内销环境，公司采取哪些策略？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司近几年总体聚焦于产品、渠道、供应链、内部数字化的深耕。产品方面，在细分品类的产品力提升方面深耕，比如差异化运营、丰富产品的矩阵、提高性价比等。渠道端方面，在各个新增的流量端口积极布局。店态方面，围绕零售转型持续改善提升，大店稳步推进。门店信息化方面，伴随数据沉淀、数据使用，会提升运营效率。谢谢！

问：您好，请问贵公司是否建立财务共享中心，如建立，请问具体是在哪一年？如果按照1-5分对财务共享相关的组织人员、业务流程、运营管理以及信息系统的运行水平进行评分（1代表水平较差，5代表水平极高）您对这四项分别打多少分？如果按照初建期，提升期，稳定期，成熟期，卓越期和衰退期来描述财务共享实施的阶段，您认为是在哪一阶段？如果没有建立，请问贵公司是否有使用大数据等信息技术进行财务集中核算处理？期待您的回答，感谢

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司于2021年正式成立财务共享中心，目前整合为共享服务中心，涵盖账务、税务、支付业务等集中处理，有利于提高财务标准化，提升财务管理效率。谢谢！

问：董秘您好。注意到公司上半年新增持有红星美凯龙债券20红星03，面值1.94亿。请问这是主动的投资理财操作、还是美凯龙对公司的抵债安排？债券投资对加深公司与美凯龙的合作是否起到实效？这笔债23年5月才到期，纯信用，公司如何控制投资风险？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司旨在通过投资增进双方业务层面的合作，目前建立了资金使用的审批和执行程序，确保资金使用的有效开展和规范运行。在持有期间，公司将及时跟踪资金的运作情况，控制投资风险。谢谢！

问：贵公司经营情况正常，采用增持、回购方式也无法阻止股价下跌，请问贵公司有无计划申请停牌，自查是否有无机构恶意做空公司股票

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。相关信息请以公司公告为准。谢谢！

问：目前行业处于大家居整合期，公司如何看待未来行业发展趋势，作为头部企业公司未如何规划未来业务发展重心？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。目前，家居行业处于整合期，头部企业增速远高于行业增速，未来随着家居行业集中度的提升，头部企业市占率将逐步提升。顾家家居将不断加快零售化、数字化、全屋化建设，持续夯实内在实力，公司有望在中长期发展中保持持续稳定增长。谢谢！

问：公司提升品牌力有哪些进展？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司坚持品牌向上的策略，持续丰富品牌内涵。公司通过将品牌、事件营销、促销充分结合让顾家品牌深入消费者心智；推进品牌年轻化，公司于2020年品牌焕新，逐步迈向年轻化、时尚化；加大抖音、小红书等新媒体平台投入，通过达人好物种草、直播等形式触达消费者。谢谢！

问：公司的功能沙发品类发展动态？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。功能沙发是公司三大高潜品类之一，公司旗下有自主品牌“顾家功能”及战略合作品牌“LAZBOY” 美国乐至宝功能沙发。产品力上，功能产品线规模扩大，功能铁架加大研发。渠道方面，加大重点市场渠道拓展力度，实行全渠道销售。谢谢！

问：请教两个问题：1.应收账款分布情况明细，如工程端、经销商、外销占比情况； 2.关于今年推出补贴经销商活动，会不会出现应收账款问题，怎么规避的呢？ 请尽快回复市场关切问题

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。1.相关信息请以公司公告为准。2、经销商助商计划不涉及应收账款。谢谢！

问：您好！请问目前贵公司的股东数和人均持股数与6月30日的统计比较增减比率多少？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。相关信息请以公司公告为准。谢谢！

问：尊敬的董秘，按公司法和公司章程的有关规定，非报告期的股东数不属于必须披露的范围，但股东有权查询，只是要找相关部门开具持股证明，办理身份证扫描件。请问将文件发去贵司哪个邮箱能够得到股东数的回复？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。股东人数请以公司公告为准。如有疑问，请您将相关诉求发送至邮箱securities@qq.com。谢谢！

问：请问董秘：MR.KU是否为贵司旗下家居定制品牌？我们最近收到一些推销电话，但是对方公司跟顾家无股权关系。

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。该品牌不是上市公司旗下品牌。谢谢！

问：您好！公司2021年报第131页注明期末有8147万“嘉合同顺智选股票型投资基金”，但同页汇总的交易性金融资产表仅有“债务工具投资”和总额395万的衍生金融资产，请问此处汇总表中关于前述基金的归类是否有误？谢谢！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。相关数据分类以年度报告披露为准。谢谢！

问：尊敬的董秘，你好。请问贵公司是否开通微博？如有开通，请问微博开通时间和微博名是什么？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司开通了官方微博“顾家家居”，开通时间在2011年3月。谢谢！

问：您好，贵司年报显示营业收入和应收账款增速较高，请问贵司在开展赊销时是否会对客户进行调查，后续是否有跟进和催收？谢谢！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司制定了相关应收账款管理制度，严格开展应收账款调查及后续管理工作。谢谢！

问：董秘你好，可否简要介绍一下贵公司财务共享中心目前的运营情况？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。财务共享中心涵盖账务、税务、支付业务等集中处理，有利于提高财务标准化，提升财务管理效率。谢谢！

问：董秘您好！每次只能输200字所以刚才也没写完，还有就是我发现同样接触面牛皮的沙发，芝华仕的牛皮面积会比顾家多，一般就是在脚的那个部位对于顾客来说，如果价格差不多肯定会选牛皮面积大的产品这一点看似很小其实很影响购物者的心理。沙发是顾家的起家的东西，一定要跟上社会一些中产阶层的发展身边一些朋友都还是在佛山这些地方去买家居，就是样式好看质量皮质价格很不错都。可能是公司现在是想把全屋订制弄好但也不能丢掉根本

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的建议。公司近年来非常注重产品力提升，客餐卧空间一体化产品常态化打造，持续提升产品竞争力。在产品设计趋势上朝着品牌高端化、材料环保化、家居智能化方向发展；通过四新技术路线（即新材料，新工艺，新结构，新设备）研究，实现产品从研发到制造的工业化程度大幅度提升。此外公司持续进行研发投入，2021年成立研究院，聚焦研发提效和创新。2021年公司参与国内外11场家具类展，获得国际CMF设计奖、深圳金汐奖、红点概念奖等7项奖项。谢谢！

问：董秘您好！我是顾家的长期投资的小股东，十分看好顾家的营销策略和管理层的执行力。长期以来一直关注顾家的发展和产品，在我长期的观察和思考中有一些建议，发现顾家沙发非功能沙发样式品类在前几年前还算是跟的上大众眼光，但是随着中产阶层的提升和社会的发展，这两年沙发的样式感觉陈旧土气，我感觉跟不上一些时尚的审美不管公司怎么运作最终产品才是最大的生命力在顾家不断加强的各个供应链渠道上要把一些产品样式做的更好才行

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的建议。公司近年来非常注重产品力提升，客餐卧空间一体化产品常态化打造，持续提升产品竞争力。在产品设计趋势上朝着品牌高端化、材料环保化、家居智能化方向发展；通过四新技术路线（即新材料，新工艺，新结构，新设备）研究，实现产品从研发到制造的工业化程度大幅度提升。此外公司持续进行研发投入，2021年成立研究院，聚焦研发提效和创新。2021年公司参与国内外11场家具类展，获得国际CMF设计奖、深圳金汐奖、红点概念奖等7项奖项。谢谢！

问：你好董秘，请问贵司与恒大战略合作协议到期，对贵司经营及利润有多大影响，谢谢

答：尊敬的投资者您好，协议到期对公司司经营及利润无影响，感谢您对公司的关注。谢谢！

问：董秘您好！请问“21顾02EB”可交债的换股价是多少？谢谢！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。具体内容详见公司公告。谢谢！

问：你好董秘，齐鲁晚报记者提问，顾家家居以主打高端定位，但是其钢化玻璃家居存在自爆现象，在采访中消费者反映顾家产品口碑下滑，售后缺位，无视媒体采访诉求。另外对于贵司抵押股票问题想提问，此次抵押股票意欲何为，企业资金链目前是什么情况？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司致力于为客户提供更好的产品和服务，如遇产品问题，请将具体情况和联系方式发送至顾家客服邮箱shiyehuobanzhuanshuke@dingtalk.com，客服会与您取得联系。关于质押股票相关情况详见公司公告，谢谢！

问：请问董秘，顾家家居在2022年的前景如何？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。目前行业集中度低，竞争格局分散。未来，市场集中度提升空间广阔。随着环保政策趋严、消费升级等，对企业的研发设计、生产制造以及提供一站式解决方案的能力提出了更高的要求，同时企业需要有更强的渠道运营能力去获客。在此趋势下，市场份额正加速向具备竞争力的头部企业集中。公司坚信，未来十年是家居行业最好十年，也是头部品牌领跑的时代！

问：您好，公司境外的收入中，来自北美市场的占比是？在墨西哥投建产能的必要性？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。北美市场的收入占境外收入的比例约50%多。建设墨西哥产能基地有利于提高海外供货效率，提高市场占有率，落实国际化战略。谢谢！

问：请问公司，考察公司近年年报，政府补助占每年净利润的至少10%以上，个别年份最高可能要到20%甚至超过。请问，这些政府补助的可持续性公司如何判断？对于利润总额的冲击是如何考虑的？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。在现有政策不进行重大调整的情况下，公司目前的政府补助具有持续性，但相关政府及财政政策存在调整的可能性，公司的政府补助资金存在一定的不确定性。谢谢！

问：请问公司，三季报内，其他综合收益-2.56亿是什么原因造成的？谢谢

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。其他综合收益的变动主要是由于其他权益工具价值变化所造成。 谢谢！

问：尊敬的的董秘，你好。我想咨询以下几个问题。1.为何2020年年报中显示，在企业的主营业务收入稳定增长的情况下，存货的数量却明显提高。2.在2020年报中企业的子公司的营业收入水平为何没有显示出来呢？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。1、存货数量的提高主要是进行原材料备货，从而应对原材料的价格波动。2、公司年度报告披露的内容及格式，均按照交易所、证监会要求编制。具体情况参考公司公告，谢谢！

问：不愉快的顾家家居定制体验。2021年12月29日，在昆明大商汇顾家家居店定制了家里的壁柜，付全款后即告诉我订的板，供货商家撤架，不供货了。要求我按原价更换新的品类。

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司致力于为客户提供更好的产品和服务，请将您的具体情况和联系方式发送至顾家客服邮箱shiyehuobanzhuanshuke@dingtalk.com，客服会与您取得联系。因公司原因给您带来的不便，我们深感抱歉！

问：在进行一个壁柜制作时，顾家家居又提出不能做到顶，我也不懂，只有去问其他家居品牌，其他品牌看了后都能做。我又找顾家商量，顾家改口答复也能做，但安全没保证，要求我签责任自负的承诺。我不同意签，就要求退款。在退款时，顾家家居又提出，临近春节，退款需要在2月15日后5个工作日才能到账。顾家家居，你能不这样坑人吗？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司致力于为客户提供更好的产品和服务，请将您的具体情况和联系方式发送至顾家客服邮箱shiyehuobanzhuanshuke@dingtalk.com，客服会与您取得联系。因公司原因给您带来的不便，我们深感抱歉！

问：顾家是面向终端消费者的行业，对于终端消费者的消费喜好一定有很敏锐的捕捉和很深入的研究。对于消费升级，企业是怎么做出对应和调整的？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注和建议。伴随着消费者生活水平的不断提高，家装需求也在不断升级，越来越多消费者重视家居的个性化、美观度、品质及一站式购物体验。公司由当前品类为主的“渠道运营商”转型成为多品牌、全品类、全渠道的“综合家居零售运营商”。一方面坚持多空间、全品类的产品研发，由单品转向全屋空间（沙发+床+定制+配套等），不断为客户提供高附加值的产品。另一方面，以大店为载体，推行定制+软体融合套餐，围绕“顾家+”的商品矩阵，通过供应链整合优质资源，完善场景打造和升级空间，由销售服务顾问转变为设计顾问服务，销售设计一体化，致力于为客户提供高颜值、高性价比的全屋软装解决方案。

问：尊敬的董秘你好，作为公司的长期投资者，有几个问题咨询下。1.公司过去几年的并购策略并没有取得相应的成效，管理层是否有过讨论总结以及接下来战略重点是什么。2.公司出口业务中毛利率近几年持续走低，可能受疫情扰动导致原材料物流人工等成本上升，管理层估计什么时候能恢复正常，3.公司的战略方向问题不大，单品，全屋，空间，生活方式，关键是执行力，希望向美的集团学习，向管理要效率，祝公司越来越好！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。1、公司自收购以来，对并购公司进行组织、业务、财务、人员进行全面梳理。目前，纳图兹持续拓展国内营销渠道，经营业绩稳步增长。优先家居整体经营发展势头良好。玺堡由于受疫情、反倾销等影响，产能基地搬迁后目前处于爬坡状态。Rolf Benz明年将通过优化中国团队，赋能渠道经营，加强整合管理。综合上述，收购公司经营稳定，管理水平逐步提升。2、公司出口业务通过提价的方式，对冲原材料、物流价格提升带来的影响。与此同时，公司强化出口业务管理，通过提升管理效率、制造效率、供应链效率等方式改善出口业务盈利能力。未来出口业务盈利能力将逐步提升。3、感谢您宝贵的意见，公司未来将继续向优秀公司学习。谢谢！

问：今年上半年房贷卡的这么严，房产销售下滑，预计对明年的业绩影响应该很大吧，谢谢！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注和建议。公司认为地产周期影响较小。首先，家居行业市占率、家居行业市场广阔，但是行业分散，集中度低，集中度提升仍存较大空间。头部企业具有规模利润增速优势，市占率水平将逐步提升。其次，国内存量房市场广阔，升级类家居消费需求持续提升，软体品类潜在市场空间非常广阔。同时，公司近年来始终围绕着用户型、数字型、全屋型转型，逐步提升公司核心竞争力。谢谢！

问：请问公司双十一是实打实的优惠吗

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注和建议。2021年双十一期间公司开展了顾家双十一狂欢购物季活动，打造了“向往美好生活节”，推出买一万送五千、爆款特价、超值换购等优惠政策。具体政策请以各门店实际实施情况为准。谢谢！

问：董秘您好，贵公司一直以来秉承“以客为尊”的理念，现了解到贵公司一改往日“购买沙发可以享受终身免费清洗保养”政策，并且已购客户也不再享有该政策。是否是准备公司转型，放弃高端市场，降低成本迎合低端市场。这对贵公司的持续经营能力是否存在重大影响？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注和建议。目前顾家关爱家居保养服务政策内容包括沙发清洗保养服务、软床保养服务、床垫除螨服务。如果在清洗保养方面遇到问题，请将您的具体情况和联系方式发送至顾家客服邮箱shiyehuobanzhuanshuke@dingtalk.com，客服会与您取得联系。因公司原因给您带来的不便，我们深感抱歉！

问：请问5.23日交全款约定全屋定制7.24日交付。你们逾期3个多月。投诉后顾家转由当地经销商处理，处理进度和结果什么样的你们跟踪了解过吗？你们顾家顾的不是消费者的家吧！坐标江苏句容碧桂园欢乐城顾家全屋定制

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司致力于为客户提供更好的产品和服务，请将您的具体情况和联系方式发送至顾家客服邮箱shiyehuobanzhuanshuke@dingtalk.com，客服会与您取得联系。因公司原因给您带来的不便，我们深感抱歉！

问：顾家旗下装修公司顾好家宁夏大规模违约，母公司能否积极处理，有时间吗？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注和建议。顾好家不属于顾家家居子公司，请与相关经营主体联系。谢谢！

问：请问公司在四川绵阳是直营店还是加盟店？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司在四川绵阳店铺为经销商加盟店。谢谢！

问：公司今年业绩大幅增长，发展势头强劲。但股价一直萎靡不振，请问公司能否通过回购等方式提振投资者信心，谢谢

答：回答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注和建议。具体计划请以公司公告为准。谢谢！

问：尊敬的领导，您好！公司信息化系统建设进度？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司一直重视信息化建设，希望通过信息化赋能企业发展。公司自2018年开始为门店搭建信息化系统，精准掌握终端零售情况，并将仓储物流配送等环节标准化，提升服务标准化能力。供应链方面，公司通过SAP、OMS、MES、SRM、MPS、RPA等系统的上线，为公司数字化转型和战略升级打下基础，提升价值链效率、降低价值链成本。研发方面，公司结合研发项目管理，推动项目管理系统（RDPM）上线，强化产品数据管理，为企业数据化转型建立基础。用户经营方面，导购赋能APP实现了全国覆盖；会员项目完成了3.0版上线，实现基础服务功能；官方商城移动版（小程序+h5版）上线，并打通了内部数据流；上线设计师管理平台（设计圈），软体和定制设计系统的一体化拉通1.0发布，提升设计全链路效率。谢谢！

问：尊敬的领导，您好！公司从软体切入定制领域，相比定制企业优势在哪里？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司自2016年开始布局定制，2020年规模突破4.5亿元。顾家定制上市以来，就将环保健康作为定制品类的核心着力点，于行业内首推无醛添加的环保7号板材，连续5年一直深耕环保赛道，致力于把“环保空间 健康生活”的家居理念带入每个家庭。顾家健康全屋定制顺应国家颁布的《健康中国2030规划纲要》，提出“更适合孕妇和儿童家庭”的品牌宣言，将全屋定制环保标准锚定在孕妇和儿童两大人群之上，进一步严苛并细化环保人群标准。公司追求优质的产品品质，坚持人性化设计思维，借助公司丰富的软体家具选择，主张“定制+软体家具一体化”设计，由销售顾问转变为设计顾问服务，为客户提供一站式整体家居解决方案。谢谢！

问：尊敬的董秘，1.可否披露各个生产基地和正在施工基地的产量；2.为什么不布局华南基地呢

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。目前，公司已建成生产基地有浙江杭州下沙工厂、河北深州工厂、浙江杭州江东工厂，正在建设的基地包括浙江嘉兴工厂、湖北黄冈工厂、浙江杭州大江东定制智能家居项目、越南基地。其中嘉兴基地一期达纲时预计产能60万标准套软体。黄冈基地一二期达纲时预计产能72万套标准套软体及900万方定制产品。大江东定制智能家居项目达纲时预计产能1000万方定制产品。越南基地达纲时预计产能95万标准套软体家具。华南基地在未来产能布局规划中，实际投产情况请以公司公告为准，谢谢！

问：你好，想问下公司目前软体家居产能产值有多少，能够支撑多少收入规模？谢谢！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。2020年公司生产沙发约178万标准套，生产床类产品约95万标准套。目前，公司生产基地主要有浙江下沙工厂、浙江江东工厂、河北深州工厂、浙江嘉兴工厂、湖北黄冈工厂、越南基地。目前公司产能布局能够覆盖目标收入规模，产能利用率较高，未来还会持续加大产能布局，谢谢！

问：董秘你好，现在家居竞争激烈，目前竞争格局如何？公司如何应对？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。我国家具行业市场规模逐步增长，市场需求广阔，同时企业数量众多，产业较为分散，行业集中度仍有较大提升空间。近年来，公司持续提升核心竞争力，加快品牌和渠道的升级，打造更强的产品力；进行渠道精细化管理，打造公司独有的渠道优势；提升制造与供应链能力，打造面向全球的规模化制造能力和供应交付能力。谢谢！

问：尊敬的领导，您好！床垫作为公司发展的高潜品类，未来具体的发展策略？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。顾家床垫自2013年成立以来，经历7年的发展，营业收入突破20亿元，成为顾家家居第二大品类。近年来，公司持续研发高端系列产品-深睡系列。今年3月1日顾家签约杭州亚运会，成为2022年杭州亚运会官方床垫独家供应商。未来，公司将继续扩大中端床垫的市场份额，使用不同的技术、材质针对多种用户群体，设计更时尚、专业的睡眠产品，提升中端床垫产品竞争力。同时，继续推进高端床垫产品推广项目，保持高端床垫的市场份额。

问：尊敬的领导，您好！行业内企业纷纷探索新业态，公司未来是否战略上会有调整？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。对于内贸业务，公司向转型成为多品牌、全品类（系列）、全渠道的“综合家居零售运营商”发展；对于外贸业务，公司向转型成为“全球布局、本土运营”的集成供应链服务商发展。公司坚持单品—空间—全屋—生活方式的演进路径，从休闲沙发拓展到了功能沙发，布艺沙发、床、定制等品类，并于2018年提出了内贸向零售转型的战略，进行了零售分销统、区域零售中心变革。基于品类的协同性，公司又提出了1+N+X的渠道变革。公司坚持以满足消费者需求为核心，向零售端转型为主要发展方向。

问：根据贵公司在招聘网站的数据，公司员工平均工资较低，杭州主管级别在78千水平，公司是否能够留住人才

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司拥有完善的薪酬激励制度及薪酬宽带制度，积极为全体员工提供多元化福利待遇，员工享受司龄补贴、话费补贴、交通补贴、重要节假日补贴、驻外补贴等。公司注重人才引进，每年招聘大量应届毕业生并提供优待政策。如安家费补贴，根据毕业生定岗后的岗位性质提供宿舍，部分岗位设有班车接送，毕业生享有杭州市人才引进补贴、杭州市租房补贴。同时，公司拥有完善的薪酬激励制度、薪酬宽带制度，面向核心骨干人员实施一系列包括限制性股票、员工持股计划在内的激励举措，以充分调动人才的积极性。谢谢！

问：尊敬的领导，您好！最近在京东看到公司有岩板餐桌、洗手台等产品。请问岩板这类建材是公司自产自销还是由其他厂家供应？谢谢。

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司坚持以自主生产为主、外协生产为辅的生产模式。沙发、床类产品等主打产品基本为自制，集成产品基本为外购。岩板餐桌餐椅属于集成产品，对于集成产品的管理，公司制定了集成产品供应商资格认证管理规范，定期对集成产品供应商进行评估、甄选和淘汰。公司选定集成产品供应商之后，采用定制化采购模式，由公司提供设计方案，集成产品供应商按照公司提出的款式形象、技术参数、材料品质等要求进行生产并向公司供货。谢谢！

问：尊敬的领导，您好！近期网传恒大地产开具的商票在到期兑现方面备受社会关注。请问贵司与该开发商有无业务往来？如有，至今未支付金额约占2020营收多少？公司在tob渠道方面的应收账款管理是如何开展的？未来tob业务的发展思路是什么？谢谢。

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司积极探索全屋型新零售的商业模式，由当前品类为主的“渠道运营商”向多品牌、全品类（系列）、全渠道的“综合家居零售运营商转型，通过零售分销系统及用户经营等变革加快零售转型。因此，公司将C端业务作为主要发展方向，目前公司工程类的应收账款比例较低，其中恒大的应收账款30万元左右，2020年公司营业收入126.67亿元，恒大应收账款占公司2020年营业收入比例极低。谢谢！

问：您好，请问公司发展前景如何？未来的利润增长点在哪里呢？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司所处的软体家具行业集中度低，竞争格局分散，市场集中度提升空间广阔，市场前景较好，公司未来成长动能充足。公司制定了2021-2023年新三年战略规划，确定了公司相关业务和领域的长期战略定位。对于内贸业务，公司向转型成为多品牌、全品类（系列）、全渠道的“综合家居零售运营商”发展；对于外贸业务，公司向转型成为“全球布局、本土运营”的集成供应链服务商发展；在制造与供应链方面，在全面启动精益化、设备化、信息化的基础上，通过全球化的供应布局及制造与供应链模式变革，打造面向全球的规模化制造能力和供应交付能力，初步实现在全球软体行业领先，走向数字供应链和工业4.0。在产品与技术方面，通过研发模式变革，分品类、分场景实现研发能力转型，构建基于管理为支撑，技术为驱动的产品力，在创新与效率两个维度实现国内软体家居行业全面领先。谢谢！

问：您好，请问公司主要营业收入来源是什么呢？稳定吗？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司主要营业收入来源于家具制造行业，包括生产及销售沙发、床类产品、集成产品、定制家具、红木家具等。具体情况请参考公司公告，谢谢！

问：公司有没有什么举措能表明贵公司是一家挣钱的公司？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司自2016年上市以来，营业收入稳步增长，2020年营业收入126.66亿元，同比增长14.17%，2016年至2020年累计实现归母净利润约44亿元。2021年第一季度公司实业营业收入37.82亿，同比增长65.32%，归母净利润3.85亿元，同比增长25.58%。在保证经营业绩稳步增长的同时，公司积极实行现金分红政策，2016年上市以来累计分红约23亿元，以实际行动回馈股东。谢谢！

问：公司会发力发展定制家居吗？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司以“做世界领先的综合家居运营商”为愿景，旗下拥有“全屋定制”产品系列，坚持“现有品类做大做强、定制的发展特别是定制与现有软体未来的融合、全品类的顾家生活及各类大店”发展逻辑，正持续向定制家居等高潜品类进攻。定制业务经营战略将聚焦重点区域，力争扩大规模；聚焦资源，猛攻渠道，确保新开门店数量；聚焦市场、聚焦势能大店，在重点城市进行发力，优先支持老客户渠道增长，建立渠道势能。目前，公司在杭州大江东生产园区已布局1000万方定制家居制造生产基地，投资建设华中（黄冈）基地年产60万标准套软体及400万方定制家居产品项目、华中（黄冈）第二制造基地年产12万标准套产品及500万方定制家居产品项目。谢谢！

问：如果没有经营良好的信号的话，我就认为这家公司出现问题了。贵公司能给出经营良好的新信号吗？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司经营情况请参考公司定期报告，谢谢！

问：尊敬的董秘：您好！请问贵公司现在是否已经正式上线财务共享中心，如有，请告知正式上线的年份，谢谢！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司于2021年正式成立财务共享中心，涵盖账务、税务、支付业务等集中处理，有利于提高财务标准化，提升财务管理效率。

问：股东人数？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。具体内容请以公司公告为准。谢谢！

问：董秘你好，请问贵公司2020年度的审计师是谁，审计费用是多少？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司2020年度审计机构为天健会计师事务所（特殊普通合伙），签字会计师及审计费用请以公司公告为准。谢谢！

问：董秘你好，请问公司2020年报什么时候披露？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司2020年年度报告预约披露时间为2021年4月27日。谢谢！

问：请问懂秘，贵公司的售后服务属于上市公司体系吗？我反馈售后问题，谁是24小时给予答复，可是承诺并没有兑现，顾家是如何看待自己的承诺和品牌形象的？这种无视消费者的行为是否会影响到品牌呢？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。我们已将您的情况反馈给相关部门，客服会与您取得联系。因公司原因给您带来的不便，我们深感抱歉！

问：你们家的沙发设计生产，不考虑如何入户吗？我家标准门，告诉我送不进去。这么大品牌，还能出这种低级错误？请跟投资者解释下。还说是客户违约

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。我们已将您的情况反馈给相关部门，客服会与您取得联系。因公司原因给您带来的不便，我们深感抱歉！

问：建议年报高送转10送20

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注和建议。具体计划请以公司公告为准。

问：捷风资讯1月11日报道：[顾家家居]玺堡（福建）家居有限公司进行了排污许可证的领取申请，该企业主要从事【制造业,家具制造业,其他家具制造】,请董秘介绍这个项目，预计年产能多少？谢谢董秘！祝愿公司越做越好！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。玺堡床垫为公司出口床垫品牌，是公司产品矩阵的重要组成部分。玺堡（福建）家居有限公司主要经营沙发、海棉床垫、弹簧床垫、枕头、软床、床架、床上用品系列、家私系列的加工、制造、销售、研究与开发。具体数据内容请以公司公告为准。

问：贵司今年分不分红？有没有送转计划？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。具体计划请以公司公告为准。

问：贵公司管理如何

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司从2012年开始引进职业经理人管理，公司大股东对管理层充分信赖，充分放权，与管理层在战略上协同一致，在管理上分工明确，形成了拥有“顾家”特色的人力资源体系。公司坚持执行8年青苗计划、分层分级进行人才培养，搭建高效运营管理体系、多元化的激励机制，为公司未来稳健发展，持续扩张提供了坚实的人才组织基础。

问：贵司近几年毛利率不断下降，请问在行业竞争激烈的今天，公司如何保障高质量稳定的利润增长？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司将着力于降本增效，提高经营管理效率，保障高质量稳定的利润增长。

问：贵司生产销售的型号为PT1613T-S的餐桌，有严重的设计缺陷（餐桌中间的转盘与桌子有缝隙，饭菜都易掉落。销售却口口声声说不会影响使用），是否有召回计划？

答：回答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司致力于为客户提供更好的产品和服务，请将您的具体情况和联系方式发送至顾家客服邮箱shiyehuobanzhuanshuke@dingtalk.com，公司客服人员将竭诚为您服务。谢谢！

问：董秘你好，我是辽宁盘锦顾家消费者，3月末在顾家功能店预付全款购买沙发，2020年9月收到货发现坐垫两块拼接皮不同色且花纹不一样，联系专卖店调换，等两个月后给我送来一个没有任何外包装且扶手处已磨损的样品沙发，再次联系顾家专卖店，被告知家具在运输中磕磕碰碰属于正常目前只能维修，多次致电400-6816816，态度非常好，每次打完电话渺无音讯，且问顾家是否有对代理商管控手段？是否可以保证消费者权益？

答：回答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司致力于为客户提供更好的产品和服务，请将您的具体情况和联系方式发送至顾家客服邮箱shiyehuobanzhuanshuke@dingtalk.com，公司客服人员将竭诚为您服务。谢谢！

问：尊敬的董秘，贵司中报业绩比同行业好的多的原因是什么？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司战略方向是未来朝着综合家居运营商发展，近几年处于快速变革发展期，通过搭建区域零售中心和推进信息化系统建设，持续向零售转型。在渠道方面，推进顾家生活馆+三级市场大店+软体定制融合店，渠道上实现进一步突破。2020年上半年公司内销实现10.02%的逆势增长也得益于变革的初显成效，未来公司对行业发展的信心依然坚定而执着，我们会坚持做正确的事，拥抱变革，投资未来，做生活家居方式的引领者。