家家悦(603708)董秘爆料

问：您好，烟台福山区北一路家家悦撤店后，购物非常不方便，请问有没有重启该店计划？

答：您好，原址目前无开店计划，您可到就近福山一店等门店进行购物。谢谢关注！

问：近1年股价持续下跌，公司有没有出台相关的措施？我给提个意见，希望公司出台回购注销的政策，来提振投资者的信心。

答：您好，感谢您的关注和建议。谢谢关注！

问：问董秘：家家悦近期有没有在北京开分店

答：您好，2024年上半年公司新开了北京昌平区合生汇店，下半年北京预计有两家新店开业。谢谢关注！

问：尊敬的董秘您好，家家悦近几年持续下跌突破历史新低，且即将面临破净风险，请问贵公司是否注意到此风险并采取相关有力措施提升股价

答：您好，公司股价变动受宏观经济、市场预期、资金、行业及公司业绩等各种因素影响，近几年整个零售行业都面临较大的挑战，作为公司管理层主要是适应顾客需求变化，积极采取门店优化调整、经营方式优化、效率提升等措施提质增效，抓好业绩提升，为投资者带来更好的回报，同时我们也积极与市场沟通，另外自2023年以来，公司通过大股东定增、上市公司回购等措施希望能够稳定预期，提振股价。谢谢关注！

问：现在还有多少股东

答：您好，一季度报披露的公司股东人数为21922人，目前股东人数相比一季度报有所增加，公司定期报告会披露股东人数，请关注公司定期报告。谢谢关注！

问：听说贵公司与胖东来有定期的走访学习活动，请问贵公司如何看待永辉与胖东来合作的模式，是否会借鉴该模式提高服务品质？

答：您好，公司愿意借鉴学习行业内好的模式、方法，提高服务能力。谢谢关注！

问：请问潍坊市区目前有选址计划吗

答：您好，公司在潍坊市区部分区域有选址计划。谢谢关注！

问：董秘，你好！贵公司股票一直跌跌不休，创历史新低，贵公司是有被ST风险吗？

答：您好，公司经营正常。谢谢关注！

问：今天收盘创了上市以来的最低价，请问公司打算如何提质增效回报股东，股权激励还有必要拿吗？打算什么价格激励呢？

答：您好，提质增效、提升盈利能力是公司的重点工作，通过2024年一季度业绩来看，公司发展质量进一步提高；另外公司2024年2月6日也披露了回购股份方案，具体进展请关注公司公告。谢谢关注！

问：请问公司悦记零食店经营情况如何。山东省外是否可以加盟？

答：您好，公司悦记零食店经营正常，网络布局也在稳步推进中，山东省外部分地区零食店可以加盟。谢谢关注！

问：董秘您好，商超老大哥永辉超市都已经和胖东来合作改造旗下商超，销售额大增，请问贵公司有和胖东来合作的意向吗

答：您好，请以公司公告为准。谢谢关注！

问：公司现状，没考虑引进胖东来么，这样一个可以提升销售份额，一个可以提升公司股价。知道你们尽力在挽就公司，可是你们没发觉越挽就，越下跌么，要不就回购注销也行，给投资者一些希望啊，或许可以董事长高管增持也可以啊

答：您好，感谢您的关注和建议。谢谢关注！

问：董秘您好，按照公司披露的回购计划，目前只回购了6000万元，目前公司股价远远跑输上证指数，并且严重跑输商标行业板块，公司有无继续回购股票的计划？公司股价大幅跑输同期行业板块的表现，是否说明公司经营存在什么问题，公司财务真实性是否有保证，毕竟这是投资者最关心的问题，也是目前整个市场都在重点关注的问题，公司目前的股价接近大盘2600点的为止，对投资者的预期非常不好，请公司重视！

答：您好，公司经营正常，回购计划仍在实施过程中，相关回购进展会按监管要求进行披露，请关注公司相关的公告。谢谢关注！

问：董秘你好，请问贵公司是否有收购沃尔玛的志向和理想

答：您好，请以公司公告为准。谢谢关注！

问：2024年什么时候分红，具体日期什么时候？

答：您好，请关注公司公告。谢谢关注！

问：老家附近的开了几十年的商超突然倒闭了。请问家家悦又倒闭的风险吗？

答：您好，公司经营正常。谢谢关注！

问：公司2023年报披露会员积分55,110,293.51，相比往期大幅下降，请问是什么原因导致？

答：您好，2023年末会员积分余额比年初减少约12%，主要是由于顾客使用会员积分进行消费。因为会员积分存在有效期，2023年11月公司在微信公众号提醒顾客需在会员积分到期前进行消费避免清零，所以会员积分消费金额相对增加。谢谢关注！

问：您好！公司23年报中，现金25亿，银行借款2.58亿，请解释其合理性和必要性在哪？谢谢！

答：您好，公司的货币资金和融资安排，综合考虑了公司日常资金收支计划、负债情况以及零售行业节日前的备货资金需求，同时在确保流动性及安全性的基础上，对日常多余的部分资金也会用于购买安全性高的银行存款产品，以提高利息收益。谢谢关注！

问：请问面对线上竞争，请问线下行业集中度低，每年上涨的租金和人工成本，请问家家悦如何调整自己，应对电商竞争？请问公司是否考虑和线下组建采购联盟？

答：您好，公司不断提升门店运营质量及运营效率，同时积极推进线上线下融合，加强各环节的精细化管理，推动公司经营业绩稳步提升。对于采购联盟，公司依托SPAR体系，已成立上海世伴供应链有限公司开展联合采购，目前联合采购相关业务也在推进中。谢谢关注！

问：尊敬的董秘，你好：贵公司在我们当地的大卖场有不少黄金珠宝店最近在做活动，自己打算五一节和家人去家家悦买点黄金首饰，请问家家悦这个黄金珠宝店的优惠活动会持续多久？

答：您好，不同地区的活动详情可能有所不同，您可以拨打服务热线4006181099或到当地门店进行咨询。谢谢关注！

问：请问股份回顾预计什么时候完成？公司提出股票回购口号为提质增效重回报，事实上股票一直跌，跌跌不休，管理层有没有反思过原因？

答：您好，根据公司2024年2月6日披露的回购股份方案，回购期限自董事会审议通过回购股份方案之日起不超过6个月，具体回购进度公司会按规定进行披露，请关注相关公告。谢谢关注！

问：请问公司悦记零食是否开通网上销售业务。如未开通，未来是否有可能开通网上销售业务。服务全国人民。为全国人民提供优质的零食服务。助力创新销售途径。为山东提供新质生产力提供方案助力

答：您好，公司悦记零食店暂未开通线上销售业务，未来将根据业务发展情况拓展多渠道的销售方式。谢谢您的建议和关注！

问：目前股份回购情况如何？

答：您好，截止2024年3月5号股份回购情况，请详见公司2024年3月6日披露于上海证券交易所网站的《关于以集中竞价方式回购公司股份暨公司“提质增效重回报”行动方案实施进展的公告》。谢谢关注！

问：请问2022年12月28日与剑南春的签约仪式具体签约内容是什么，一年多了为什么没有公告

答：您好，2022年12月28日公司未与剑南春签订战略合作协议，网络传闻不属实。公司与剑南春有商品采购业务合作，年采购额不足1000万元，在公司内采购占比很低，对公司业务影响很小。谢谢关注！

问：请问贵公司作为传统零售企业，受线上电商以及同行竞争影响大吗？打算如何在激烈的竞争中快速裂变，保持高速的增长态势，抢占市场份额？

答：您好，公司围绕消费需求的变化，依托下沉的密集连锁门店网络，利用家家悦优鲜平台、第三方平台，搭建线上线下融合互动的全渠道协同平台；在发展线下业务的同时，线上业务也保持了低成本运营和较好的盈利能力，不断增强线上线下全渠道服务能力。谢谢关注！

问：原本要办实体卡，但是小程序上并未提示是虚拟卡，现在买了四张，请问要怎么才能换成实体卡？

答：您好，您可去就近门店服务台进行咨询与处理，如有问题可拨打客服热线4006181099。谢谢关注！

问：请问贵公司今年什么时候发布ESG报告呢？现在的投资者越来越看重ESG评级，但我发现贵公司在华证的评级只有BB，与行业内ESG头部公司相比还有较大差距。尤其是社会问题，华证给出评分也仅为BB, 涉及到周边居民的生活和员工的安全与福利。公司有什么具体的提升ESG的水平政策吗？

答：您好，公司高度重视并积极承担企业社会责任，在发展零售主业的同时，始终不忘回报社会，利用“农超对接”及自身的物流和连锁网络优势，带动现代农村产业发展，全面推进乡村振兴；不断提高公司治理能力，为消费者打造安全、健康、便利的消费环境；积极使用绿色、节能、环保的设施设备，并在定期报告中披露了环境保护、社会责任、公司治理等相关信息。未来公司将继续积极履行社会责任，践行可持续发展理念，为社会发展持续贡献力量，为社会、员工、股东创造更多价值。谢谢关注！

问：您好，关注到贵公司2018年部署数字化转型，数字化转型各项目实施后，到目前为止，对于贵公司的管理有何实质性的影响，数字化转型后，对于成本管理和控制是否产生了积极的影响？有的化，具体是哪些方面？

答：您好，近年来公司扎实推进数字化建设，实施了数字化供应链、大数据平台、全渠道会员升级等项目，打造空间管理和智能补货系统，启动实施了“定时达”项目，提高了门店的补货效率和物流到店准时率，提高了供应链效率和门店运营效率。谢谢关注！

问：据公开信息披露，贵公司行业内不少企业运营管理中都实施了区块链技术，是否对贵公司维系现有客户关系产生了新挑战？是否影响了贵公司的市场竞争优势？贵公司是否也有计划实施区块链技术？

答：您好，公司目前暂未涉及区块链技术的应用。谢谢关注！

问：董秘好~贵公司的华证和万得的ESG评级都是BB，社会分项也是为BB，公司的ESG表现对比行业其他公司并不突出，您认为公司可以采取哪些步骤来改善社会责任表现？在零售行业，公司在社会方面的贡献和影响如何？有哪些可以加强的方面？贵公司在社会责任层面是否有与业务相关的特别计划或项目？

答：您好，公司高度重视并积极承担企业社会责任，在发展零售主业的同时，始终不忘回报社会，利用“农超对接”及自身的物流和连锁网络优势，带动现代农村产业发展，全面推进乡村振兴；不断提高公司治理能力，为消费者打造安全、健康、便利的消费环境；积极使用绿色、节能、环保的设施设备，并在定期报告中披露了环境保护、社会责任、公司治理等相关信息。未来公司将继续积极履行社会责任，践行可持续发展理念，为社会发展持续贡献力量，为社会、员工、股东创造更多价值；根据相关法律法规及规则的要求，不断完善法人治理结构，规范三会运作，合规信息披露，提升公司治理水平，保护投资者利益。谢谢关注！

问：请问公司的悦记零食是否开通抖音。淘宝店铺

答：您好，公司悦记零食店暂未开通线上店铺。谢谢关注！

问：董秘你好，我想问下，威海高区的九龙汇这个商场，是家家悦出资建的吗？是独资建的还是和东发合资建立的？

答：您好，该房产为公司租赁物业。谢谢关注！

问：请问公司转债时候有回售期。回售出发条件和时间是什么时候

答：您好，回售条款涉及具体内容较多，建议您查阅公司于2020年6月3日披露的《公开发行可转换公司债券募集说明书》。谢谢关注！

问：传拼多多会投资入股家家悦集团，补充拼多多线下零售。

答：您好，请以公司在法定媒体披露的信息为准。谢谢关注。

问：董秘你好，公司济南家家悦会员超市，现在是否有盈利，还是亏损中。

答：您好，济南弘阳广场店是公司试点业态门店，尚处于培育和优化中。谢谢关注。

问：您好，请问贵公司的现行财务绩效评价体系是什么样的？基于现行体系，又如何评价自身近三年的财务绩效状况呢？

答：2022年，财务进行了组织变革，实现了FSSC、BP和COE三大核心支柱，财务职能从核算到业务合作伙伴，从管理到战略支撑，提升了全面能力；同时，在人效的提升、业务的赋能、管理提升等方面有了较大的改善。公司每年会根据总体市场情况、企业自身情况，进行战略与各部门绩效目标的制定，并定期评估、查找问题、解决问题，改善绩效。这三年，受各种不确定因素的影响，在绩效达成上会有一定的差距。

问：请问董事长家家悦定增下来这么久了，什么时候开始正式实施定增？家家悦这几年股价跌跌不休你们难道没有感觉到对不起我们这些股东吗？

答：您好，公司向特定对象发行股票已发行完毕，具体内容可查询公司4月13日发布的相关公告。谢谢关注！

问：您好，请问，贵公司截止7月31日股东人数是多少？谢谢！

答：您好，公司的定期报告会披露股东人数，请关注公司将于8月29日发布的2023年半年度报告。谢谢关注！

问：公司邮件不通 谢谢！

答：您好，您可发送邮件至jiajiayue@jiajiayue.com.cn，或拨打公司投资者咨询电话0631-5220641沟通。谢谢关注！

问：家家悦领导好：请问贵司的董事长或者董秘的邮箱是多少吗？方便的话提供一下联系方式 谢谢！

答：您好，您可发送邮件至jiajiayue@jiajiayue.com.cn，有专人负责查收。谢谢关注！

问：7月12日，商务部等13部门联合发布《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023-2025)》，新型消费赛道“一刻钟便民生活圈”的市场规模将是万亿级别的，请问公司在新型消费赛道“一刻钟便民生活圈”的布局有哪些？

答：您好，公司一直坚持区域密集、多业态发展的战略，通过综合超市、社区生鲜食品超市、乡村超市等各种细分业态的协同布局，实现渠道下沉到社区和农村，打造一刻钟便民生活圈，近几年，依托门店开展各种便民服务、到家和到店自提等线上业务，今年新发展了零食店、折扣店等新型业态进一步丰富社区消费场景，优化社区业态布局。谢谢关注！

问：家家悦领导好：贵司超市代理经营日化品牌：贝纯 在河南胖东来因某些原因下架，同时被胖东来发文在河南四方联采中说明情况同时被四方下架，同时在山西美特好系统因产品质量问题被消费者投诉 贝纯产品全线停止销售。但是据了解我司对贝纯产品仍在销售，且和采购负责人可能存在不正当交易 ，不知家家悦领导是否知情以上情况 又如何处理

答：您好，经查明公司销售贝纯产品各项手续齐全、经营合规。谢谢关注！

问：公司所处行业是一个资金密集型行业，一边发可转债，一边又在搞增发，说明公司想拥有更多的现金，为什么不尽快解决可转债的问题呢？

答：您好，感谢您的关注和建议，公司会进行评估，如有调整会及时公告。谢谢关注！

问：您好，我注意到贵公司2022年的三季报中基本每股收益为0.31元，而年报中仅为0.09元，出现了下降，类似的情况在2021年也有出现，请问原因是什么，谢谢。

答：您好，2022年四季度受市场环境变化等因素影响，公司四季度营业收入同比下降，另外四季度计提了商誉减值损失、闭店损失等，影响四季度亏损。谢谢关注！

问：董秘您好！最近淄博烧烤火爆，公司在淄博有那些业务？公司是否为烧烤提供食材？

答：您好，公司在淄博有连锁门店，淄博烧烤对公司业务影响较小。谢谢关注！

问：董秘您好，请问公司是否与淄博烧烤城有进行合作?4月以来淄博旅游的火热是否给公司业绩带来较大增长?

答：您好，淄博烧烤对公司业务影响较小。谢谢关注！

问：淄博烧烤流量如此火爆，请问公司有没有生鲜食品供应链去支持淄博呢，公司有没有意愿对山东淄博扩大投资经营呢,公司能不能借淄博市的流量也复刻出一家胖东来呢?

答：您好，谢谢关注！

问：请问贵公司的存货管理模式是什么啊？

答：您好，公司商品主要为自营，商品入库后公司对其拥有所有权，商品款项按照合同约定定期结算。谢谢关注！

问：您好：我看咱们有自己的物流体系，我想问下现在是人工分拣模式吗？有没有意向投入自动化分拣设备呢?可以有效的降低人工成本

答：您好，公司根据成本及效率的评估，在逐步投入自动分拣设备。谢谢关注！

问：你好，想问下截止2023年3月17日，贵公司股东人数是多少？

答：您好，截止2023年一季度末股东数为25546户。谢谢关注！

问：贵司的非公开发行折腾有两年多了，现在万事俱备，只欠注资了。请问，公司何时能落实？此外公司一直有利用可转债募资充当流动资金，现在疫情放开，可转债募资可利用额度变少了。之后就是公告大股东股权质押了，公司负债率高，缺钱挺明显了，为何却一直说市场没有体现公司价值，不愿意下调转股价？公司可以低价给大股东增发，却不愿意融入资本市场？注册制下，是市场没有正视公司价值，还是公司没有正视市场的价值发现能力？

答：您好，公司向特定对象发行股票已发行完毕。谢谢关注！

问：尊敬的董秘你好，贵司的负债率近83%，高企不下，负债率已居上市公司中商超行业排名前几位，而贵司的可转债溢价率也达200%多，望贵司能重视可转债融资，下调转股价和提振股价，争取早日解决转债促进转股，降低负债率避免债务困境。

答：您好，感谢您的建议。谢谢关注。

问：你好，我是咱家的忠实投资者，生活周围也都是咱家的超市，购物消费也是必须的去家家悦。我觉得投资贵公司也都是像我这样的本地人。希望公司能持续发展，扩张规模，超过永辉超市，给咱山东威海也争口气。同时也希望能不能不要让自己人，失去对公司的信心。多实行一些回馈股东的实际行动。分分红，或者给持仓的投资者一些消费券之类的活动。即能提升营业额，又能聚拢人气，提振股票的活跃度。

答：您好，感谢您的信任和建议，公司会认真评估您的建议。谢谢关注。

问：董秘你好，公司资产负债表中货币资金20多亿，但却有6个多亿的短期借款，支付数亿的高额财务费用，货币资金却没有产生收益。如此典型的存贷双高，请问大股东和关联方是否已经侵占挪用了公司资金？

答：您好，公司不存在大股东和关联方侵占挪用资金。2022年1-9月份公司财务费用-利息费用约2.03亿元，其中超过80%为按新租赁准则核算产生的财务费用-租金利息，该部分利息费用与贷款无关。谢谢关注！

问：董秘您好，我在抖音发现公司的预制菜品种还挺多的，能否详细介绍一下具体都有哪些种类，是否有线上销售渠道，谢谢

答：您好，品种范围涉及熟食、净菜、调理类、面食、水产等各种预制类菜品，并通过直播、社区拼团等线上渠道进行销售。谢谢关注！

问：请问，公司最初提出定增计划到现在有不短的时间了，公司强调说要发展要融资，看好零售市场的未来，大股东之前就表示要积极认购，现在证监会批准了公司的方案，持续近3年的新冠管控也迎来了全面的放开，公司何时实施定增？

答：您好，本次非公开发行已经证监会发审会通过，但暂未收到证监会的正式批文，待收到正式批文后公司将安排后续发行事宜，敬请关注公司公告。谢谢关注！

问：请问贵公司的存货管理模式是什么啊？

答：您好，公司商品主要为自营，在自营模式下，根据销售需求向供应商订货，商品入库后对其拥有所有权，商品款项按照与供应商约定的账期定期结算，公司采用库存管理信息系统对存货进行管理。谢谢关注！

问：面对疫情封控，山东各地农产品滞销，公司是否有相关的战略支持，协助农民共度难关，承担相应的社会责任，贡献自己的力量！

答：您好,公司依托各区域的物流基地，积极与各地农产品生产基地以及当地的相关政府部门对接，加大农产品的采购，缓解农产品滞销卖难问题，承担相应的社会责任。谢谢关注！

问：请问贵公司在江苏省徐州市是否设有门店？谢谢

答：您好，公司在江苏省徐州市有直营门店。谢谢关注！

问：请问贵公司有在超市内卖药品吗？抗流感药是否有销售？

答：您好，目前部分门店有销售非处方类感冒药品。谢谢关注！

问：烟台物流大火据说损失接近两个亿？保险公司会赔偿吗？这么大的火灾为什么烟台，威海新闻都没有报道？家家悦对外也没有详情公布？还有具体责任人是如何处理的？

答：您好，公司已在保险公司投保了财产险，当日即向保险公司报案并已介入理赔，预计对公司财务指标影响较小，公司也会对相关责任人进行处理。谢谢关注！

问：请问贵公司和山东的供销社有何关系？合作关系多不多？

答：您好，公司与供销社有个别物业租赁开超市的合作关系。谢谢关注！

问：家家悦烟台物流园大火，损失多少？责任人如何处理？火情什么时候对外公布？

答：您好，公司已在保险公司投保了财产险，当日即向保险公司报案并已介入理赔，预计对公司财务指标影响较小，公司也会对相关责任人进行处理。谢谢关注！

问：董秘你好，济南商河物流中心何时投入使用？正常投入使用后对公司物流运输起到哪些积极的作用？

答：您好，济南商河物流中心一期预计今年年底投入使用，使用后可以增强济南的物流配送能力，并更好的对接当地的农产品基地。谢谢关注！

问：董秘你好，请问贵公司前天物流园大火损失大么？有人员伤亡么？公司是否有退市风险，有何维护市值措施.

答：您好，事故无人员伤亡，公司已在保险公司投保了财产险，当日即向保险公司报案并已介入理赔。谢谢您的关注！

问：您好，请问贵公司是否建立财务共享中心，如建立，请问具体是在哪一年？如果按照1-5分对财务共享相关的组织人员、业务流程、运营管理以及信息系统的运行水平进行评分（1代表水平较差，5代表水平极高）您对这四项分别打多少分？如果按照初建期，提升期，稳定期，成熟期，卓越期和衰退期来描述财务共享实施的阶段，您认为是在哪一阶段？如果没有建立，请问贵公司是否有使用大数据等信息技术进行财务集中核算处理？期待您的回答，感谢

答：您好，我司财务共享中心于2022年5月份上线，目前属于共享初期。实现了财务全链条的共享，共享内组织健全、职责架构清晰，日常运营稳定，运行效率较高。在保障正常运营的前提下，对流程进行持续的优化与改善，部分工作，已由RPA机器人进行，极大地提高了工作效率和服务满意度。谢谢关注！

问：董秘你好，请问贵公司是否有发布社会责任报告？披露关于环境、社会和公司治理相关内容

答：您好，公司在定期报告中披露了环境、公司治理等相关内容，详见各期定期报告。谢谢关注！

问：董秘你好！近期是猕猴桃开园密集上市的时期，请问贵司是否有售卖猕猴桃类产品？是否有直播？拉萨地区能否发货？

答：您好，公司线下连锁门店有售卖猕猴桃类产品，直播商品需根据推广计划而定，拉萨地区暂不发货。谢谢关注！

问：尊敬的董秘，你好。请问贵公司是否开通微博？如有开通，请问微博开通时间和微博名是什么？

答：您好，公司已开通官方微博“家家悦集团股份有限公司”。谢谢关注！

问：董秘你好！已经很久没有公布股东人数了，可以公布一下吗？

答：您好，公司的定期报告会披露股东人数，请关注公司于8月31日将发布的半年度报告。谢谢关注！

问：您好，请问贵公司是否应该更加注重一下成本控制，谢谢解答。

答：您好，公司有成本控制体系及相关的部门，会不断加强成本管控。谢谢关注！

问：尊敬的董秘，根据公司法及公司章程的规定，公司股东提出查询股东人数等相关信息的，需要向公司提供证券公司开具的持股证明以及本人身份证扫描件，公司经核实股东身份后按照股东的要求予以提供——如果投资者按法规提供证明文件，公司能否按法规查询信息并告知？

答：您好，定期报告对应时点之外的股东人数并非规则规定的强制信息披露范围。为保障全体股东的平等知情权，公司会在定期报告中及时披露相应时点的股东数量。谢谢关注！

问：董秘，您好，有听说我们在潍坊奎文区万达广场开店，正在开展人员招聘，请问是真的吗

答：您好，目前暂无相关计划。谢谢关注！

问：根据可转债的上市公司自律监管指引，触发转股价格修正条件当日，上市公司应当召开董事会审议决定是否修正转股价格，在次一交易日开市前披露修正或者不修正可转债转股价格的提示性公告。 8月1日新规实施，贵公司未公布下修，是否可以理解为，贵司本次不修正转股价格，下一触发转股价格修正条件的期间从8月2日重新起算。

答：您好，关于可转债下修的相关事宜，公司会进行评估，如有调整会及时公告。谢谢关注！

问：请问贵公司实体店有没有药品销售资质？网店有没有药品销售资质？有没有入驻淘宝，京东等网络平台的计划？

答：您好，公司许可经营范围中包含了药品零售，目前部分门店有药品经营许可证并销售药品，公司暂无线上药品销售业务。谢谢关注。

问：您好，买了家家悦自有品牌佳飞悦抱枕，发现拉链质量很差，拉不开，还有自有品牌的不锈钢碗碟上面贴的标签压根就撕不掉！严重影响使用！ 希望公司在开发自有品牌的同时一定要注意质量！注意顾客的使用体验！不要自砸招牌

答：感谢您的意见与建议，公司会及时关注并改进。谢谢关注。

问：公司已在部分门店开展了线上业务，不知是否也相应对卖场的商品摆放进行了重新规划，以提升拣货效率?目前的拣货效率在业内处于什么水平？谢谢！

答：您好，公司专门搭建了线上业务运营管理平台，门店通过系统规划最优拣货路线、使用拣货枪、分区拣货等方式进行货物的拣选，提高拣货效率。谢谢关注！

问：您好！请问家家悦烟台开发区福柳新居店存在工作日加班不按法律规定支付劳动报酬而是违规以补休代替发放加班费的违规行为贵司是否知情？如此法律风险隐患是个例还是系统性存在？请给投资人和市场以及贵司的员工一个解释！敬祝商祺

答：您好，公司按照法律规定制定了考勤管理制度，规范员工的工作时间管理，并会对制度的执行情况进行检查。您反映的问题公司会进行跟进。谢谢关注！

问：尊敬的董秘，公司股价早已触发“家悦转债”向下修正转股价格条款，是否可效仿其他公司？及时召开董事会讨论，明确投资者预期，如若不下休，也请及时公告。

答：您好，关于可转债下修的相关事宜，公司会进行评估，如有调整会及时公告。谢谢关注！

问：您好！董秘！最近全国都在发放消费券，请问公司有参与当地政府派发的消费券业务吗？谢谢

答：您好，公司布店的大部分城市有进行消费券业务，例如：威海、张家口、青岛、德州、日照、临沂、招远、徐州等地市，公司也有参与该活动。谢谢关注！

问：潍坊市区啥时能开店啊，寒亭毕竟不是主城区，主城区的奎文潍城寒亭想买东西，周边没有家家悦，我是家家悦果蔬海鲜的铁粉

答：您好，公司在潍坊市区有进行选址，但是暂时没有适合的物业。谢谢关注！

问：在你们店买到过期巧克力，我拿着没开封的到店询问，店长我查询到买过8盒，通过库存盘点说我买的是同一批次，但我拿到现场的批次在库存中查不到，巧克力送人的，现场我问了三个吃完还保留盒子的，上面日期全不一样，说明不是一批次，由此我怀疑你们库存数据不真实或者是有偷换货的情况发生，拨打400电话咨询对销售产品是否有溯源手段以及过期产品赔偿制度，客服态度生硬只说先落实但不明确答复是否有制度。我质疑贵司内控有问题

答：您好，公司有相关的制度规范，您提到的事项我们会核实。谢谢关注！

问：董秘你好，家家悦作为山东第一大商超系统，跳过潍坊市区开店，是因为对自己不自信吗？我和我身边的朋友有家家悦的购物卡，我们在潍坊市区都没法消费，我们是家家悦的铁粉，威海作为沿海城市，家家悦的海鲜具有很强的供应链优势，品质好，价格低，而且家家悦蔬菜水果全国统采，价格实惠品质好，而且家家悦因为是统采，很多大品牌的产品，价格特别低，作为潍坊人民来说，享受不到这个福利。是否可以在潍坊市区开店，哪怕开家也行啊

答：您好，公司在潍坊市区有进行选址，但是暂时没有适合的物业。谢谢关注！

问：我们家是供应连云港本地蔬菜的，去年供应的1万6的蔬菜钱，到现在都没有结账。打之前的采购说离职了，打电话给会计，说他住院了，再打电话就直接拉黑了。到现在也不知道谁来管理我们没有结的蔬菜钱。

答：您好，您反映的问题公司会落实并跟进。感谢关注。

问：董秘您好！请加强线下店铺门店管理，疫情期间能理解人员人手不够或者物资调拨不及时所导致的消费者对物资质量的不满，但是经常见到报道售卖过期产品等问题公司是不是要加强整改了？另外想请问一下董秘，家家悦目前在山东省线下门店有多少家？省外现在有多少家门店，分布在哪些城市？谢谢！

答：感谢您的批评与意见，公司会及时关注并改进。截止2021.09.30，公司在山东省内门店829家，省外地区130家，省外门店分布在北京、呼和浩特、石家庄、张家口、包头、淮北、廊坊、盐城、徐州等地。感谢关注。

问：谢谢董秘。为了能显示这条信息，我提最后一个问题，家家悦不容易，都不容易，阿里茅台美团万科容声普京都不容易，但至少人家努力了，请问：家家悦面对这种已经…的表现，后续有什么规划？这个问题以后，无论如何，我不再关注＿西营王。

答：您好，公司会抓好发展、提升经营业绩、维护股东的长远利益。今年具体的经营规划，您可参详将于2022年4月30日披露的2021年年度报告的经营计划章节。感谢关注。

问：请问董秘，公司收购内蒙古维多利超市，有多少个店铺是自有产权，有多少个店铺是租赁的？

答：您好，公司收购内蒙古维多利超市的并表门店中有1家为自有物业，其余均为租赁物业。谢谢关注。

问：董秘好。冬奥会已圆满结束，这下可以公布服务张家口赛区的情况了吧。请问，在冬奥及冬残奥会期间，家家悦是否参与后勤工作？具体是什么项目？对全年业绩是正面还是负面影响？请认真负责回复。

答：您好，公司为冬奥会张家口赛区提供部分生鲜食品，占公司收入比例非常低，影响非常小。谢谢关注。

问：贵公司新近有哪些项目或产品，或技术研发值得期待？

答：您好，公司在业态创新、供应链能力提升、信息技术升级等方面持续进行项目投入，打造支撑公司发展的核心竞争能力，具体情况详见公司定期报告，感谢您对公司的关注。

问：前不久特地大老远地到北京常营的家家悦体验了一回，发现货品确实瞒有吸引力的，尤其是在满足那些像我这样为做饭发愁的顾客来说，到了家家悦就充满了希望，确实如大众点评中大家所夸奖的那样。如果不是离的远，一定会经常光顾的。你们的很多生鲜性价比都很高，特别说一下，你们所做的成品、半成品也比其它商超更符合百姓需求，这也是你们的优势但也还有很大的提升空间，甚至可以籍此打开商超发展的另一重要路径。努力吧！加油吧！

答：非常感谢您的关注与支持，我们会继续努力、不断提升的。

问：董秘好，近期内蒙古呼市正在打一场疫情防控战，一些小区开始配送生活物资，做为呼市本地明星超市企业，维多利是否主动联系相关部门，在做好服务贡献力量的同时，抓住这个商机。

答：您好，公司呼市相关门店在此期间积极地做好民生商品的市场供应和保障工作。谢谢关注。

问：尊敬的董秘，内蒙古呼和浩特市摩尔城维多利超市模式很成功，建议在喜悦广场店、中山路店等进行推广。请把此意见转达公司董事会。

答：非常感谢您的关注与支持，我们会把您的意见转达给公司董事会。

问：尊敬的董秘，按照交易所相关考核制度，您应该及时回复投资者的询问。所以您近期应该及时回复大家的提问。

答：感谢您的批评与意见，我们会努力改进。谢谢关注。

问：董秘好，公司开展网上直播销售了吗？

答：您好，公司有开展网上直播，具体可登录微信小程序“家家悦优鲜”参与。谢谢关注。

问：董秘好。公司增发还继续进行吗？如进行，有工作计划吗？证监会的批复什么时间作废？请您如实回复。

答：您好，公司2020年增发批复到期日为2022.03.02，已自动失效，具体详见公司2022.03.03发布的公告。谢谢关注。

问：请问北京的家家悦在哪里？北京有中央厨房吗，近两年准备开几家店？谢谢

答：您好，北京市区已开业的门店位于朝阳区常惠路6号，根据拓展进度，之后还会有新店开业；北京暂无中央厨房。谢谢关注。

问：1月20日我提醒董秘应该敬业，多关注e互动，及时回复关切。看来效果相当不好，原有的一月一次，是否变为两月一次？。真心说，这样的董秘真不合格。

答：感谢您的批评与意见，我们会努力改进。谢谢关注。

问：继茅台后，永辉也公布了公司1月至2月的利润情况，良好的业绩极大提振了广大投资者信心。请问公司有公布1月至2月利润预计完成情况吗？

答：您好，公司经营正常，业绩情况请关注相关定期报告。谢谢。

问：目前的形势下，不要盲目扩张了，把扭亏无望的店尽快关闭，其实那些盈利的店还是很好的。老王别太贪大了，做精做细最好。

答：感谢您的建议。谢谢关注。

问：董秘好。靴子落地了，面纱扯掉了，定增取消了。当初的承诺：若无机构参与定增，公司无条件承购，也成了一纸空文，难道就这么一风吹了？正式出来解释下。

答：感谢您的关注，因资本市场环境变化和发行时机等多方面因素影响，公司未能在批复的有效期内实施2020年非公开发行股票事宜。但公司控股股东基于对公司未来发展的信心，于2022年3月启动2022年非公开发行事项，具体详见公司相关公告，谢谢。