- 用户
问：请问董秘，公司现金流急剧变差的原因是什么？三季报里好像没有体现
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答：尊敬的投资者您好，根据公司2024年第三季度报告，2024年1-9月，公司经营活动产生的现金流量净额为4.04亿元，同比-49.44%，主要系：1、销售费用增加，大促支付节点较上年提前；2、支付货款增加。有关情况请查阅公司2024年第三季度报告“一、主要财务数据”之“（三）主要会计数据、财务指标发生变动的情况、原因”。公司将持续做好经营管理工作，提升核心竞争力和盈利能力，促进公司高质量发展。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘您好：在供应链数字化的发展阶段，公司整个供应链中，已经或正在进行的数字化转型项目有哪些？供应链数字化的重要里程碑有哪些？谢谢。
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答：尊敬的投资者您好，目前公司正在进行的数字化项目主要为：公司发行的可转债募集资金投资项目“信息化系统升级建设项目”，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：你好，请问这次双十一珀莱雅为什么在天猫只增长十个点，增长为何如此疲软，原因是什么，和侯亚孟接班有无关系？以往珀莱雅在天猫增速三四十个百分点，为何方总一卸任就立马拉胯？珀莱雅的二代接班的决定是否是董事长做出的不理性决定？请直面回答，不要说一些无关痛痒的话！珀莱雅股价的估值几乎到了历史最低，只有24倍，股东军心涣散，非常担忧！急需这些问题的答案！
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。
- 用户
问：尊敬的董秘，您好！近日微信推出了名为“蓝包”的创新送礼功能，该功能预计在春节前全面开放，目前处于内测阶段。据了解，此功能为用户提供了更贴心、更便捷的送礼方式，也为商家创新了多元化的消费场景。贵公司作为美妆行业的知名企业，在电商领域一直有着出色的表现，此前也有在微信小店及腾讯视频号布局，因此，想请问贵公司近期是否针对微信蓝包送礼功能进行相应测试或更新，以迎合首发经济，为引领全新消费潮流做准备？
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：珀莱雅的高管，您们好：公司已经是中国美妆第一品牌，第三季度业务发展略有放慢，目前公司在国际上的销售收入非常少，建议公司设立长期发展目标：全力追赶标杆企业欧莱雅，无论在产品种类，研发，创新，质量，收入和净利润方面。希望公司加快产品开发和海外市场开拓，以客户为中心，尽早把公司打造成全球美妆第一品牌，为全球的消费者提供最优质的产品和服务！谢谢全体高管和员工 !
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的建议和关注。
- 用户
问：董秘你好 贵公司每年的销售费用都很高。品牌认知度还是不够高。且目前国内主流高端产品还是外国品牌占优。建议公司尽快布局国外市场 如果能打开国外的大门。知名度就会有质的飞跃。 这效果不是花点钱充抖加能够比拟的。祝公司早日破千亿市值。成为一个国际知名品牌
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的建议和关注。
- 用户
问：董秘您好，行业及公司近期业绩持续向好，是否有提高股息分红比例/金额的计划，以在当前政策风向下更好提升投资者的获得感，同时更好提升公司市值管理水平。请给与回答，谢谢！
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的建议和关注。
- 用户
问：董秘，您好，请问一下，贵公司销售费用包含哪些明细，各明细项占比是多少。化妆品市场容量大，建议贵公司持续做优产品、做强品牌护城河，成为人尽皆知的品牌，相信贵公司能够力压群雄，成为国际高端品牌
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答：尊敬的投资者您好，根据公司2024年半年报，公司的销售费用主要包含形象宣传推广费、职工薪酬及劳务费、办公费等，上述3项费用占比依次为88.19%、9.43%、1.02%，有关情况请查阅公司2024年半年报“第十节 财务报告”之“七、合并财务报表项目注释”之“63、销售费用”。感谢您的关注和建议。
- 用户
问：董秘您好，当前国内化妆品市场里，国际品牌市场份额相当大。相当一部分消费者也更青睐国际品牌，他们对国货品牌信心不足。建议:公司在继续拓展国内市场的基础上，大力发展海外市场，特别是欧美市场。发展海外市场不仅仅是增加营收渠道来源，更重要的是，如果公司产品在海外市场能有一席之地，对于国内消费者支持国货品牌提振信心有明显作用，对于进一步抢占国内市场份额有强大带动作用。望考虑。
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的建议和关注。
- 用户
问：请问董秘，公司2024年半年报中，P139页支付的其他与经营活动有关的现金中的付现费用21.45亿元，具体包括哪些费用？恳请给予解答，谢谢！
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答：尊敬的投资者您好，主要系支付形象宣传推广费、研发费用等费用类支出，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：您好，请问公司有出海计划吗
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答：尊敬的投资者您好，公司出海目前主要面向日本、东南亚等地区，以线上销售为主，还在探索和试水中。感谢您的关注。
- 用户
问：请问董秘，公司有进行实物分红的想法吗，我是贵公司产品的坚实拥护者，想着能通过购买股票的形式，去定期获得贵公司的产品。
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答：尊敬的投资者您好，公司目前的分红主要为现金分红，公司重视对投资者的合理回报，实行持续、稳定的利润分配政策，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：请问截止11月13日最新股东人数是多少？
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答：尊敬的投资者您好，根据信息披露相关法律法规规定，公司在定期报告中披露各报告期末股东总数信息，详情请查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。
- 用户
问：尊敬的董秘：珀莱雅于化妆品领域成就斐然。如今有AI驯化技术可精准定位年轻女性、美妆爱好者等目标客户，利于护肤、彩妆等产品推广。同时，SEO能提升排名、增加曝光、吸引潜在消费者，拓展份额、巩固领先地位。公司有无与相关AI驯化企业合作的计划？盼复。
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：你好，请问一下2024年三季报中【支付其他与投资活动有关的现金】共计11.8亿，请问具体是什么项目的支出？
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答：尊敬的投资者您好，公司2024年第三季度报告中“支付其他与投资活动有关的现金”主要系公司购买的银行存款产品。感谢您的关注。
- 用户
问：尊敬的侯董:您好！ 丽臣实业是表面活性剂行业龙头，是公司的上游行业，拥有众多高端客户，如：宝洁、蓝月亮、纳爱斯、威露士、欧莱雅、施华蔻、科蒂、强生、阿道夫、霸王、云南白药、蒂花之秀、高露洁等，在行业最低迷时，该股破净、破发，拥有6.39亿现金，市值仅21亿，其业绩下降主要是摊销6,861.89万元股权激励费用，从未来发展战略考虑，建议控股该公司可以增厚公司利润，奠定公司的行业地位。谢谢！
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的建议。
- 用户
问：您好，请问如果出于教育、学术目的，在（商务文本的）翻译实践报告中，使用贵公司的《2023可持续发展暨环境、社会及公司治理（ESG）报告（中文版）》作为材料，是否会存在版权纠纷问题？
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答：尊敬的投资者您好，您可根据《著作权法》等相关法律法规规定，在法律法规允许的范围内使用。感谢您的关注。
- 用户
问：你好，请问2019年度线上线下销售额占比为什么没有披露？具体分别是多少呢？
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答：尊敬的投资者您好，根据公司2019年年度报告，2019年公司线上渠道营收占比53.09%，线下渠道营收占比46.91%，有关情况请查阅公司2019年年度报告“第四节 经营情况讨论与分析”之“一、经营情况讨论与分析”。感谢您的关注。
- 用户
问：贵公司在电商平台百亿补贴中，产品价格低，贵公司产品定位是什么？用户是谁？低价对产品定位是否有影响？
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答：尊敬的投资者您好，公司旗下主要拥有“珀莱雅”、“彩棠”、“OR”、“悦芙媞”等品牌，旗下品牌已覆盖大众精致护肤、彩妆、洗护、高功效护肤等美妆领域，不同品牌间的定位、用户、价格区间等存在差异，有关情况请查阅公司2024年半年度报告“第三节、管理层讨论与分析”之“一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明”相关内容。公司将持续做好旗下各品牌的价格体系管控，感谢您的关注。
- 用户
问：贵公司在电商平台百亿补贴中，产品价格低，贵公司产品定位是什么？用户是谁？低价对产品定位是否有影响？
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答：尊敬的投资者您好，公司旗下主要拥有“珀莱雅”、“彩棠”、“Off&Relax”、“悦芙媞”等品牌，旗下品牌已覆盖大众精致护肤、彩妆、洗护、高功效护肤等美妆领域，不同品牌间的定位、用户、价格区间等存在差异，有关情况请查阅公司2024年半年度报告“第三节、管理层讨论与分析”之“一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明”相关内容。公司将持续做好旗下各品牌的价格体系管控，感谢您的关注。
- 用户
问：请问公司的研发中心是如何布局的？现在有哪些研发中心？未来有计划在海外布局研发中心吗？如有，是计划在哪些地方？谢谢！
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答：尊敬的投资者您好，公司研发中心目前主要有杭州龙坞研发中心、上海研发中心、欧洲科创中心等，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，你好。2023年全年主要经营数据统计销售量134,071,285(支)，2023年报销售量336,222,351(支)，二者比例是1:2.5，请问差额是赠送量吗？即买1送1.5？谢谢
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答：尊敬的投资者您好，公司“季度主要经营数据公告”的“销量”系标准产品数量，不包含赠送的小样数量，公司年报中“产销量情况分析表”的“销售量”包括赠送的小样数量。感谢您的关注。
- 用户
问：请问贵司有计划研发洗护产品吗
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答：尊敬的投资者您好，公司旗下洗护品牌主要为Off＆Relax和惊时。Off＆Relax，定位“亚洲头皮健康养护专家”的洗护品牌，主价格区间150-200元，以线上为主要销售渠道，产品包括洗发水、护发素、发膜、精油等；惊时，定位专研头皮微生态的功效洗护品牌，针对年轻人不同的头皮问题，提供科学有效的解决方案，主价格区间100元左右，以线上为主要销售渠道，产品包括洗发水、护发乳、头皮精华喷雾等。感谢您的关注。
- 用户
问：2024年上半年毛利率略有下降，根据业绩说明会，下降原因是活动费用比以往大，所以毛利率下降了。请问 活动费用计入营业成本的吗？ 营业成本只有原材料，人工及制造费等，活动费用不应该计入营业成本呀。谢谢
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答：尊敬的投资者您好，公司2024年上半年毛利率下降主要系：线上直营渠道毛利率下降，618促销力度加大，达播占比提升，活动机制优于自播。其中，活动费用增加主要指活动赠品力度加大，赠品成本计营业成本，感谢您的关注。
- 用户
问：董秘你好，当下跨境电商火爆，特别是东南亚地区电商发展势头强劲，公司是否有出海开拓国际市场的想法？
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答：尊敬的投资者您好，公司出海还在探索和试水中，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：您好！董秘！我建议能不能借助黑神话的热潮，顺势推出珀莱雅男士版！
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的建议和关注！
- 用户
问：董秘你好，公司产品过度依赖线上渠道，但线上永远做不到线下的服务和体验，作为美妆这种体验型产品而言，全部押注线上对公司提升品牌形象并非良策，公司有无拓展线下渠道的想法，如与屈臣氏丝芙兰等合作或开设自己品牌的直营店？
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答：尊敬的投资者您好，公司销售渠道以线上渠道为主、线下渠道并行，公司线下渠道主要包括化妆品专营店、百货等。感谢您的关注。
- 用户
问：请问公司考虑过收购或入股水羊集团吗？比自己孵化品牌划算多了。
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准，感谢您的关注。
- 用户
问：请贵公司尽快发布业绩快报，其实数字早就有了，但贵公司就是不发，市场对贵公司的业绩猜测颇多，难道非要等8月28日那一天吗？很多公司达不到强制披露标准，也都发了业绩预告和业绩快报，这也是市值管理的一部分，不能因为实际控制人暂时没有减持意向，就忽略投资者
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答：尊敬的投资者您好，公司严格按照相关法律法规规定履行信息披露义务，公司将继续做好经营管理工作，积极回报投资者。感谢您的关注。
- 用户
问：研发及营销部门的负责人近期是否有履新动态，或者是否有接触的动态信息，如果招聘到新的负责人能否发个公告，便于投资者对公司未来形成更明确预期。
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注和建议，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。
- 用户
问：目前外资持有贵公司的比例达到了28%上限，不得不在很低的价格卖出以达到26%以下的持股比例，才能增持，这种情形下，现在的股价与上次贵公司的回购价已经差不多了，建议贵公司继续回购，但这次不要用于奖励高管了，直接注销，提高净资产收益率
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注和建议。
- 用户
问：请问自2023年以来，经营数据也不再公告了，是否因为实际控制人暂时没有减持股份的需求，贵公司就降低发布数据的动力了？强烈建议恢复以往的定期公布经营数据
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答：尊敬的投资者您好，公司严格按照相关法律法规规定履行信息披露义务，感谢您的关注和建议。
- 用户
问：公司受到外资的青睐与持续买入，但是外资在a股是有持股上限的，现在根据披露的信息，持股比例已经是超过28%，已经处于禁止买入的状态，针对这种情况，公司有无对应的措施来承接这部分的抛售压力？以免因此带来对股价的剧烈波动，保护好公司的投资者。
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答：尊敬的投资者您好，公司股价波动受多重因素的影响。公司将继续做好经营管理工作，提升核心竞争力和盈利能力，促进公司健康可持续发展。感谢您的关注。
- 用户
问：请问公司是否有计划进军平价日常洗护用品市场，推出一些受众度更高，价格更亲民的洗护用品？像沐浴露，洗发水，牙膏等。这块市场的天花板更高
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答：尊敬的投资者您好，公司旗下洗护品牌主要为Off＆Relax、惊时。Off＆Relax，定位“亚洲头皮健康专家”的洗护品牌，主价格区间150-200元，以线上为主要销售渠道，产品包括洗发水、护发素、发膜、精油等；惊时，定位专研头皮微生态的功效洗护品牌，针对年轻人不同的头皮问题，提供科学有效的解决方案，主价格区间100元左右，以线上为主要销售渠道，产品包括洗发水、护发乳、头皮精华喷雾等。感谢您的关注。
- 用户
问：请问公司是否有计划进军平价日常洗护用品市场，推出一些受众度更高，价格更亲民的洗护用品？像沐浴露，洗发水，牙膏等。这块市场的天花板更高
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答：尊敬的投资者您好，公司旗下洗护品牌主要为Off&Relax、惊时。Off&Relax，定位“亚洲头皮健康专家”的洗护品牌，主价格区间150-200元，以线上为主要销售渠道，产品包括洗发水、护发素、发膜、精油等；惊时，定位专研头皮微生态的功效洗护品牌，针对年轻人不同的头皮问题，提供科学有效的解决方案，主价格区间100元左右，以线上为主要销售渠道，产品包括洗发水、护发乳、头皮精华喷雾等。感谢您的关注。
- 用户
问：请问贵公司的财务共享中心哪一年开始上线运行的，各类报告中并没有披露，想了解一下贵公司的财务数字化转型进程。谢谢！
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答：尊敬的投资者您好，公司目前已建立财务管理中心，设立有战略、共享、业务等模块，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。
- 用户
问：您好。请问贵公司客户关系管理内容在哪里可以查看？
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：公司2023年年报29页电的耗用量为1,450 吨，这个如何理解？
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答：尊敬的投资者您好，耗电量单位请以“万度”为准。感谢您的关注。
- 用户
问：公司现在有哪些产品是未交消费税的？如果消费税改革可能有哪些产品需要交消费税？
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：抖音出现销售珀莱雅记忆枕直播与网店，但是商标汉字为“珀莱雅”,英文是“POLAIYA”。请问是否为贵公司新开发产品，亦或是为冒牌产品。如过是冒牌，公司将采取什么措施？
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答：尊敬的投资者您好，题中所述产品与公司没有关系，感谢您的关注。
- 用户
问：请问贵公司给分销商的折扣，1 折扣在提货前和提货后是如何在财报项目中流转的？2 折扣提货时，计入营收，不计入营业成本吗？、谢谢
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答：尊敬的投资者您好，公司给予分销商的商业折扣系价格优惠，公司财务报表中的收入与成本金额系折扣后金额。感谢您的关注。
- 用户
问：请问广告费用的投放，采用了哪些企业的平台？谢谢
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答：尊敬的投资者您好，公司目前主要通过抖音、天猫、京东、小红书、分众等平台投放。感谢您的关注。
- 用户
问：请问2023年购买商品、接受劳务支付的现金 大约25.1亿，采购总额大约23亿（前五名供应商采购额 51,336.09 万元，占年度采购总额 22.31%；），请问差额2.1亿是哪些项目？ 计入了存货中吗？谢谢
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答：尊敬的投资者您好，该差额主要系增值税税额。感谢您的关注。
- 用户
问：公司有无计划开展香水业务？有无进一步的兼并收购计划以及扩展海外业务计划？
- null
答：尊敬的投资者您好，公司目前没有开展香水有关业务，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：您好，请问贵公司是否建立财务共享中心，如建立，请问具体是在哪一年？如果按照1-5分对财务共享相关的组织人员、业务流程、运营管理以及信息系统的运行水平进行评分（1代表水平较差，5代表水平极高）您对这四项分别打多少分？如果按照初建期，提升期，稳定期，成熟期，卓越期和衰退期来描述财务共享实施的阶段，您认为是在哪一阶段？如果没有建立，请问贵公司是否有使用大数据等信息技术进行财务集中核算处理？期待您的回答，感谢
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答：答：尊敬的投资者您好，公司目前已建立财务管理中心，设立有战略、共享、业务等模块，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。
- 用户
问：贵公司没有入驻拼多多吗？为什么年报季度都没有销量公布
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答：尊敬的投资者您好，公司旗下品牌珀莱雅已入驻拼多多（含直营、经销），有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：请问董秘，2023年报成本分析表中的“外购”成本指的是什么？
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答：尊敬的投资者您好，“外购”成本主要系外购的促销物料及OEM产品，感谢您的关注。
- 用户
问：近期有无出海计划
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：现在化妆品已经进入白热化阶段，建议公司进一步加大品牌宣传力度，建立像茅台一样的品牌护城河
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的建议和关注。
- 用户
问：希望公司积极回购股份，提振股价，做好市值管理工作！
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的建议和关注。
- 用户
问：公司能否在三月底或者四月初披露一季报预告？希望公司能够尽快披露一季报预告，以提振投资者信心！
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答：尊敬的投资者您好，公司2024年第一季度报告预约披露时间为2024年4月19日。感谢您的关注。
- 用户
问：您好，请问贵公司旗下设置哪几个部门？产品营销和会员运营分别隶属于哪个部门？
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答：尊敬的投资者您好，有关组织架构信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准，感谢您的关注。
- 用户
问：你好，想请教一下贵公司的采购业务内部控制制度建设现状是什么，谢谢
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答：尊敬的投资者您好，公司已建立覆盖研发、生产、销售、管理等各环节的内部控制制度，包括采购管理制度、供应商管理制度、质量管理相关制度等，保证公司各项业务活动的健康运行。感谢您的关注。
- 用户
问：请问年报什么时候发布？
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答：尊敬的投资者您好，公司2023年年度报告预约披露时间为2024年4月19日。感谢您的关注。
- 用户
问：据公开信息披露，贵公司行业内不少企业运营管理中都实施了区块链技术，是否对贵公司维系现有客户关系产生了新挑战？是否影响了贵公司的市场竞争优势？贵公司是否也有计划实施区块链技术？
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：尊敬的珀莱雅，能否透露一下近五六年市场占有率数据，孩子写论文需要用到，全网都找不到数据，拜托拜托了。
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：公司对于重组胶原蛋白产业，特别是重组人源化胶原蛋白产业是否有布局
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：请问珀莱雅在专研成分上近期是否有较大突破，是否有类似于欧莱雅玻色因级的成分的布局
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：我是一位长期使用贵司产品的忠实fans，在贵司17年上市以来，一直关注和持有贵司股票，数量虽然不多，但是很想参加贵司的股东大会。请问24年召开股东大会时能否有幸参加？
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答：尊敬的投资者您好，公司会在年度股东大会召开20日前、临时股东大会召开15日前，在上海证券交易所网站披露股东大会通知，届时可根据通知中载明的时间、地点、股权登记日等信息参加即可。
- 用户
问：请问董秘，公司股东有参与转融通业务吗？
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答：尊敬的投资者您好，公司控股股东、持股5%以上股东、董监高未参与转融通业务，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：珀莱雅二十周年庆的时候为什么没有给股东赠送周年礼盒，反而是赠送给大小博主？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注和建议。
- 用户
问：珀莱雅IR您好，我想请教一下，贵公司的知名品牌韩雅，是贵公司完全自主孵化的自有品牌，还是早年收购的韩国本土品牌？贵司招股说明书中没有说明，故在此询问，谢谢！
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答：尊敬的投资者您好，韩雅品牌系公司旗下自有品牌，感谢您的关注。
- 用户
问：珀莱雅IR您好，我想请教一下，公司当年的彩妆品牌印彩巴哈、悠雅和猫语玫瑰后来下架的原因是什么？公司是出于什么考虑的？这部分的详细原因不在贵公司的定期报告中，因此特向公司询问，感谢！
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答：尊敬的投资者您好，公司彩妆品牌调整主系公司战略发展需要，目前公司旗下彩妆品牌主要为彩棠、INSBAHA原色波塔（原“印彩巴哈”），感谢您的关注。
- 用户
问：贵司近期有回购注销股份的打算吗？
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。感谢您的关注。
- 用户
问：懂秘你好 请公司维护好抖音这个渠道。别的品牌已经24小时不停播了 现在竞争这么激烈。希望你们也能跟紧时代的步伐 建议下半夜的直播间可以让一个主播带完整套公司的各系列产品。不要像白天那样一个直播间带一个系列。这样就有点浪费成本了
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注和建议！
- 用户
问：懂秘你好最近很多大护肤品公司已经24小时直播了。希望公司也可以跟上节奏 凌晨可以保留一个小直播间。当今社会还是很多熬夜党的。
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注和建议！
- 用户
问：董秘你好。作为公司的纳米小股东，经常会网店购买一些产品支持公司，但是在售后服务上，公司的客服毫无服务意识，说话沟通硬气的要命，要公号不给要公司售后服务电话不给，这是否违背服务至上原则？是否需要对网店的售后服务团队有更高的要求和培训？谢谢。
- null
答：尊敬的投资者您好！给您带来的不便我们非常抱歉，我们将持续努力为您提供更好的用户体验。如您在线上购买产品，可在原购买渠道联系客服处理，线下统一售后您可以咨询：400-8517-666。感谢您的支持和建议。
- 用户
问：懂秘你好 抖音购物未来会有很大的成长空间。但是相对于其他同行公司 增速是跟不上的 建议学习韩束24小时直播 或者半夜用录播也行。中午吃饭时间也不要停换人轮流直播。或者跟一些带货达人。跟就跟最好的头部的。
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注和建议！
- 用户
问：董秘你好 直播间请麻烦招聘一些男销售。小姐姐们都喜欢看帅哥的。公司美妆产品还不够完善。口红也是美妆必备选项。
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您的建议。
- 用户
问：您好，彩棠品牌今年在珀莱雅整体销售额的占比有所提升吗？具体比例是否方便透露？（我从贵司年报了解到去年彩棠销售额占比约为9%）
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答：尊敬的投资者您好，根据公司2023年半年度报告，彩棠品牌占公司主营业务收入的比例为11.45%，感谢您的关注。
- 用户
问：您好，市场上诸多美妆品牌均采取大单品策略，请问贵公司大单品策略有何优势及独到之处？谢谢。
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答：尊敬的投资者您好，公司围绕大单品做全生命周期数字化管理，洞察消费者需求，持续对大单品进行升级和品类拓展，不断打造与优化核心大单品矩阵。目前公司主品牌珀莱雅的大单品主要以双抗、红宝石、源力三大家族系列为主，覆盖精华、面霜、眼霜等品类。
- 用户
问：请问公司渠道发展，分销代理业务开展的怎么样？新渠道开发相关业务咨询电话是什么？
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答：尊敬的投资者您好，公司销售渠道以线上渠道为主、线下渠道并行。线上渠道分销包括淘宝、京东、唯品会等平台；线下渠道主要通过经销商模式运营，包括化妆品专营店、百货等。咨询电话：0571-88931111。
- 用户
问：请问公司目前的产品中有使用海洋生物提取物的产品吗？日本排放核废水是否会对公司的产品产生影响吗？
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答：尊敬的投资者您好，公司始终视产品的质量与安全为底线，所有上市产品严格遵循相关化妆品法规。目前公司已将产品第一时间送至全球权威检测机构SGS检测，优先进行了碘131、铯134、铯137三项检测（此为核裂变产物中的主要放射性核素），所测产品中均未检出上述放射性物质，感谢您的关注。
- 用户
问：请问公司目前的产品中有使用海洋生物提取物的产品吗？日本排放核废水是否会对公司的产品产生影响吗？
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答：尊敬的投资者您好，公司目前有极少量产品使用源自日本的海洋原料，公司的产品及使用的原料均经过严格评估和安全检测，符合国家相关标准。公司近期启动针对海洋原料和日本原料采取核辐射检测，日本核废水排放对公司影响不大。
- 用户
问：请问公司的产品是营销驱动型吗销售费用为什么占营收这么高
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答：尊敬的投资者您好，产品力是品牌力的根基，公司希望通过更科学的产品打造、更细腻美好的产品体验和理性科学的护肤理念输出，来进一步树立品牌的心智。营销是品牌力的驱动因素之一，近三年公司销售费用率与同行业均值基本持平，2022年公司销售费用率43.63%，同比2021年增加0.65个百分点，主要系公司新品牌孵化（彩棠、OR）与品牌重塑（悦芙媞），增加了形象宣传推广费投入，公司主品牌珀莱雅的形象宣传推广费稳定。
- 用户
问：请问公司领导，咱们大单品早C晚A 和红宝石，都已经经过几年的发展和火爆，产品是否出现颓势？国内单品火爆的时间大概几年？目前还没有见到国产化妆品像国际化妆品比如小棕瓶那样能长虹的。虽然我们有升级，但目前看来很难持续，是否因为国内产品效果与国外还有差距？
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答：尊敬的投资者您好，公司自2020年推行大单品策略，目前珀莱雅品牌主要以双抗、红宝石、源力三大家族系列为主，正处于健康向上发展阶段。公司会持续洞察消费者需求，持续进行大单品系列的新品开发，如升级现有大单品、拓展现有系列品类、推出全新产品等。
- 用户
问：请问公司年财报什么时候出来
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答：尊敬的投资者您好，公司2022年年度报告预约披露时间为2023年4月21日。感谢您的关注。
- 用户
问：尊敬的董秘，英特集团的市值，物流运输以及医药储备明显无法满足浙江省福建省人民的需求，很多医药药店依旧没货，请问浙江省政府是否会更换大市值有能力的医药企业来负责浙江省的医药储备以及流通供应？只有大公司才有足够的能力跟信誉来满足我们老百姓的用药需求，而不是让一些没能力却靠背景的企业来垄断资源，导致老百姓无药可买，企业无法正常经营！
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答：尊敬的投资者您好，我公司主要从事化妆品类产品的研发、生产和销售，与题中所述英特集团没有关系。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘您好，就双11期间珀莱雅分销渠道发货问题贵司是否知晓，听说因为贵司恶意将分销渠道的库存挪给了直播渠道，造成了分销渠道大量退单，分销商家以及消费者十分不满，遭到了分销商家的集体抵制，这件事是真的吗？
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答：尊敬的投资者您好，以上不属实，珀莱雅品牌分销渠道的结算模式为现款现货，款到即发货。感谢您的关注。
- 用户
问：您好，请问贵公司建立财务共享中心的信息具体是在哪一年披露的哪个文件里展示的？
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答：尊敬的投资者您好，公司目前已建立财务管理中心，设立有战略、共享、业务等模块，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。
- 用户
问：您好，请问贵公司是否建立财务共享中心，如建立，请问具体是在哪一年？如果按照1-5分对财务共享相关的组织人员、业务流程、运营管理以及信息系统的运行水平进行评分（1代表水平较差，5代表水平极高）您对这四项分别打多少分？如果按照初建期，提升期，稳定期，成熟期，卓越期和衰退期来描述财务共享实施的阶段，您认为是在哪一阶段？如果没有建立，请问贵公司是否有使用大数据等信息技术进行财务集中核算处理？期待您的回答，感谢
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答：尊敬的投资者您好，公司目前已建立财务管理中心，设立有战略、共享、业务等模块，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。
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问：您好，请问公司OFF&RELAX品牌在财报中是计入其他品牌还是跨境代理品牌？
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答：尊敬的投资者您好，Off&Relax在公司2022年半年度报告中计入“其它品牌”，具体情况可查阅公司2022年半年度报告“第三节、管理层讨论与分析”之“三、经营情况的讨论与分析”之“（一）财务分析”之“（2）按品牌拆分”相关内容。
- 用户
问：尊敬的董秘，你好。请问贵公司是否开通微博？如有开通，请问微博开通时间和微博名是什么？
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答：尊敬的投资者您好，公司官方微博账号“珀莱雅股份”于2012年开通。
- 用户
问：贵公司今年有无计划在国内开拓洗发水市场？
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答：尊敬的投资者您好，公司旗下品牌Off&Relax为专注头皮养护的洗护品牌，日本研发生产，主价格区间150-200元，以线上为主要销售渠道，主打洗发水、护发素、发膜等。
- 用户
问：董秘你好，我老婆经常使用贵公司产品，能否为股东提供一个特惠购买通道，贵公司是否有相关计划
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答：尊敬的投资者您好，我们已将您的建议反馈给管理层，感谢您的支持！
- 用户
问：您好董秘，我是股东，今天我强烈建议公司董事会通过: 让王心凌做公司产品代言人！请批准！
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的建议！
- 用户
问：尊敬的董秘，公司是否获取4月底或5月份的股东数？股东查询股东数需要提供哪些截图凭证？发哪个邮箱？
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答：尊敬的投资者您好！根据《上市公司信息披露管理办法》，公司会在定期报告中披露各报告期末的股东总数，请予以关注。
- 用户
问：尊敬的董秘，您好，请问贵公司可转债在中登公司登记日期是哪一天？可转债前十大持有人在可转债上市半年内能否减持？若董监高持股低于5%，认购可转债，在可转债上市半年内能否减持?
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答：尊敬的投资者您好！公司可转债在中登公司的登记日期为2021年12月20日。关于可转债减持，请以《证券法》、《可转换公司债券管理办法》等有关规定为准。
- 用户
问：请问公司是不是准备推出富含高纯度燕窝酸系列的护肤品，大概什么时候上市
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答：尊敬的投资者您好，公司目前没有以上计划，有关公司产品上新，可关注公司各品牌天猫旗舰店“新品”栏目。
- 用户
问：4月27日，有博主（抖音乐乐团长）公开称珀莱雅羽感防晒霜存在检测成分与备案标注成分不一致，防晒力未达标的问题，珀莱雅目前已作出答复，但并未就检测成分问题给出正面回答，没有强有力数据说明，且已开通售后退货通道，这是否意味着默认该款产品存在问题？请问是否会影响到品牌形象及销售？
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答：尊敬的投资者您好！珀莱雅羽感防晒符合国家相关部门备案要求，自备案以来配方从未进行更改，产品不同批次的防晒系数均符合宣称（SPF50+，PA++++），且持有经过国家认证的第三方专业机构人体功效检测，不存在产品安全性问题；由于产品生产工艺难度高，不同批次产品间在颜色、肤感上会出现差异，本着对消费者负责的态度，品牌目前已开通售后通道，如遇产品使用等问题，第一时间为消费者进行相关处理。感谢您的关注！
- 用户
问：请问贵公司的10转增4派8.6元什么时候才能到我等手里？
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。
- 用户
问：董秘，你好珀莱雅作为国内上市公司龙头，我一直很看好这个行业的发展，和巨大的市场空间，但是贵公司股息实在太低啦，而已按现有pe实在太贵啦，公司有没有考虑过，增加下分红提升下股息率呢？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的关注和建议。
- 用户
问：请问贵公司目前用于包装瓶的主要材料是什么成分？
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答：尊敬的投资者您好，产品包装瓶的材料主要系玻璃、PP、PET等材料。
- 用户
问：请问贵公司现在用于包装的包装瓶等材料是否为环保材料？如果有更环保可靠并且价格区间合理的包装是否考虑将现在的包装材料更换掉？
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答：尊敬的投资者您好！公司目前的包材皆为无毒无害环保材料，并且绝大多数包装瓶都是可以回收再利用的材料，同时公司正在评估将可降解、PCR等更为环保的材料运用到包材中。感谢您的关注。
- 用户
问：请问国产化妆品原料商目前发展形式如何，大概需要多少年可以行程对欧美原料商的国产替代？建议公司积极参与国产原料的研发，关注政治形式可能带来的行业风险。
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答：尊敬的投资者您好，我们已将您的建议反馈给管理层，感谢您的关注！
- 用户
问：请问化妆品新规对公司新品上市有何影响，今年有什么上新计划？红宝石和双抗精华3.0会不会上市？
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答：尊敬的投资者您好！化妆品新规的实施，提高了行业门槛，更有利于行业规范化发展。公司内部上新流程规范，推新频率稳定，所受影响较小。公司今年的上新情况，可关注公司各品牌天猫旗舰店“新品”栏目。
- 用户
问：请问珀莱雅因为新冠疫情的影响越来越多的人上街习惯了戴口罩，国家也提倡外出戴好口罩，在未来可能导致女性化妆品销量的下降，请问公司如何看待这一现象？
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答：尊敬的投资者您好，戴口罩和女性化妆品销量下降并没有直接的关系和太大的影响，感谢您的关注。
- 用户
问：贵公司新近有哪些项目或产品，或技术研发值得期待？
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答：尊敬的投资者您好，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。
- 用户
问：尊敬的董秘，虎年好！看到近几年来公司的研发投入不断增加，研发成果显著，可喜可贺！2020年研发投入达到7220万元，可否抽时间查下这个7220万元中有多少是来自银行贷款？谢谢！
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答：尊敬的投资者您好，公司研发投入主要来源于营业收入，感谢您的关注。
- 用户
问：在中国，公司的广告能力是业内第一吗？作为一名普通的投资者，我该如何辨别这个行业内的公司未来孰强孰弱，请董秘为我指条明路？
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答：尊敬的投资者您好！公司重点发展“6*N”的战略，“6”指新消费、新营销、新组织、新机制、新科技、新智造，“N”指打造N个品牌。其中，“新营销”指营销数字化、全渠道精细化运营及精准超前的消费者洞察能力。感谢您的关注。