南都物业(603506)董秘爆料

问：请问公司第三大股东舟山五彩石投资合伙企业是否属于韩芳一致行动人。

答：投资者您好，相关一致行动人信息请查阅公司定期报告股东信息披露情况。感谢您的关注！

问：中国老年化社会即将来临，物业与养老密切相关，前景诱人，公司应体现这方面强项，公司在应对方面有什么措施应对养老产业趋势发展？

答：投资者您好！感谢您的提问！公司对养老产业的前景较为看好，认为这是一个具有较大潜力和社会价值的领域。我们一直关注社会需求的变化，并致力于探索为社会带来积极影响的机会。

问：请回答：公司前三大股东浙江南都产业发展集团、韩芳、舟山五彩石投资合伙企业、韩诚是否为一致行动人？

答：投资者您好，相关一致行动人信息请查阅公司定期报告股东信息披露情况。感谢您的关注！

问：请问贵公司实控人及一致行动人有哪些？

答：投资者您好！公司实控人为韩芳女士，感谢您的关注！

问：目前提供给上市公司大股东三千亿贷款用来回购股份，贷款利率仅2.25%，而南都分红率高达4.5%，远高于贷款利率，可以说是零成本回购还赚一半股息率，希望董秘将股民建议提交给大股东参考，期待积极响应政策，互惠互利。

答：投资者您好，感谢您的建议！

问：请问南都物业有没有计划竟投上海康城？

答：投资者您好，公司暂无该计划，感谢您的关注！

问：建议公司变更上市公司名称，南都科技、南都服务、南都集团。

答：投资者您好，感谢您的建议！

问：公司如果现在卖出安邦，可以带来多少净利。

答：投资者您好，公司对所持安邦护卫股份的限售安排、自愿锁定股份延长锁定期限的承诺期限为：2020年9月21日至 2024 年12月19日。

问：公司经营如果没有问题，有信心做大做强，请公司考虑维护市场股东的利益，拿出维护股价的措施。

答：投资者您好！公司股价受宏观经济、市场行情等多方面因素影响，请投资者注意投资风险。公司始终高度重视股东权益的维护和提升，如有相关股票维护举措将按照上交所相关规定及时履行信息披露义务，感谢您的关注！

问：请问，公司所说的加大在管项目品质投入指的是什么？是一次性的还是经常性的

答：投资者您好！公司致力于全面提升物业服务品质，包括智能化、设施维护、人才培养及团队建设等多方面。

问：持有安邦护卫多少股权，安邦护卫股价上涨将给公司带来什么影响？

答：投资者您好，南都物业2020年作为战略投资者入股安邦护卫，持有安邦护卫 403.2258 万股股份，占其首次公开发行后总股本的3.75%。安邦护卫股价波动会影响公司利润表公允价值变动损益科目，进而对公司净利润造成影响。

问：你好。在同行业中，公司董事长薪资明显偏高，在整体大环境不好的情况下，是否有降薪的打算？

答：投资者您好，感谢您对公司的关注！

问：董秘你好，24年一季报显示公司净利润同比大幅下降。根据碧湾APP分析，净利润为2,392.16万元，去年同期为4,278.57万元，同比大幅下降44.09%的原因是公允价值变动收益本期为-1,705.84万元，去年同期为78.40万元，由盈转亏。请问公允价值变动收益由盈转亏的原因是什么？

答：投资者您好，公允价值变动系安邦护卫股价在2024年一季度末较2023年末有所下降导致。

问：你好董秘，公司一般多久收取一次物业费？

答：投资者您好，各项目物业服务合同中均会明确物业收费标准和周期。公司服务项目涉及住宅、商写、公建等不同业态，不同项目收费周期不同，通常来看，有按月度、季度、半年度、年度等多种收费方式。

问：中信建投证券将公司加入智慧城市和环保概念，请问公司怎么看？

答：投资者您好！公司一直关注智慧城市和环保领域的发展动态，并评估相关市场机会。未来，我们将在合适的时机和条件下，探索智慧城市和环保领域的业务布局，致力于通过创新和合作，推动城市的智能化和可持续发展。

问：鉴于公司市值跌剩14亿了，而公司又拟用一亿元闲置自有资金进行证券投资，请问公司是否有意维护股东权益，使用其中部分资金进行证券回购？

答：投资者您好！公司始终高度重视股东权益的维护和提升。近期，公司已完成了股票回购，当前暂无进一步回购计划。我们将持续关注市场动态和公司的财务状况，根据实际情况和发展需要，审慎决策是否进行新的股票回购或证券投资行为行动，并按照上交所相关规定及时履行信息披露义务。感谢您的提问！

问：公司布局养老相关产业，请问是单纯对未来养老相关产业看好，还是想要回馈社会，尽一份社会责任。

答：投资者您好！感谢您的提问！公司对养老产业的前景较为看好，认为这是一个具有较大潜力和社会价值的领域。我们一直关注社会需求的变化，并致力于探索为社会带来积极影响的机会。

问：浙江谷尚智能科技有限公司法人已经变更成贵公司总裁楼俊，是否代表公司已经取得谷尚智能的控制权？

答：投资者您好！浙江谷尚智能科技有限公司法人已于今年六月份变更为楼俊，南都物业持有谷尚智能17%股权，为公司参股公司。

问：公司一季报业绩下滑50%，请问半年报会不会也下滑50%？

答：投资者您好，公司已于2024年7月10日发布《南都物业服务集团股份有限公司 2024 年半年度业绩预告》，预计2024年半年度实现归属于母公司所有者的净利润 1,500.00 万元到 2,250.00 万元，与上年同期相比，将减少 7,440.93 万元到 6,990.93 万元，同比减少 83.77%到 75.65%。预计 2024 年半年度实现归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润 4,500.00 万元到 6,250.00 万元，与上年同期相比，将减少 2,973.48 万元到 1,223.48 万元，同比减少 39.79%到 16.37%。 主要系公司对安邦护卫集团股份有限公司的股权投资采用公允价值计量，截至报告期末，其股价波动导致公司持有的其他非流动金融资产公允价值有所下降，对公司当期净利润影响-4,705.65 万元，致公司 2024 年半年度归属于母公司所有者的净利润有所下降。 此外，受整体宏观经济环境影响，为应对市场竞争，公司加大在管项目品质投入，对毛利水平造成一定影响，致公司 2024 年半年度实现归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润有所下降。公司经营正常运行，未来将继续坚持行稳致远发展基调，聚焦主业，提质增效，推动核心竞争力持续提升，以创造更好业绩回报投资者。感谢您的关注！

问：公司今年中期业绩与去年中期业绩有没有异常波动！

答：投资者您好，公司已于2024年7月10日发布《南都物业服务集团股份有限公司 2024 年半年度业绩预告》，预计2024年半年度实现归属于母公司所有者的净利润 1,500.00 万元到 2,250.00 万元，与上年同期相比，将减少 7,440.93 万元到 6,990.93 万元，同比减少 83.77%到 75.65%。预计 2024 年半年度实现归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润 4,500.00 万元到 6,250.00 万元，与上年同期相比，将减少 2,973.48 万元到 1,223.48 万元，同比减少 39.79%到 16.37%。 主要系公司对安邦护卫集团股份有限公司的股权投资采用公允价值计量，截至报告期末，其股价波动导致公司持有的其他非流动金融资产公允价值有所下降，对公司当期净利润影响-4,705.65 万元，致公司 2024 年半年度归属于母公司所有者的净利润有所下降。 此外，受整体宏观经济环境影响，为应对市场竞争，公司加大在管项目品质投入，对毛利水平造成一定影响，致公司 2024 年半年度实现归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润有所下降。公司经营正常运行，未来将继续坚持行稳致远发展基调，聚焦主业，提质增效，推动核心竞争力持续提升，以创造更好业绩回报投资者。感谢您的关注！

问：意外发现楼总已经成为谷尚智能的法人，请问是否属实？公司是否有注入资产的计划？

答：投资者您好，浙江谷尚智能科技有限公司法人已于今年六月份变更为楼俊；公司暂无相关注入资产计划，如后续有相关计划，公司将根据上交所相关规定进行披露，感谢您的关注！

问：贵司3000万元中融-汇聚金1号货币基金集合资金信托计划收回来了吗？计提损失了吗

答：投资者您好，公司已披露信托产品逾期相关公告，公司购买“中融-汇聚金1号货币基金集合资金信托计划”逾期兑付，总计购买金额3000万元，尚未收到该产品本金及投资收益。鉴于该信托产品投资款项的收回尚存在不确定性，公司已于2023年年度报告中对该产品计提50%减值，确认公允价值变动损益。后续如有进展公司将根据上交所相关规定进行披露。

问：请问南都的实控人及一致行动人有哪些，上市以来是否有发生过增减持，如果发生增减持是以什么价格。

答：投资者您好，公司实控人为韩芳女士，其儿子曾于2021年增持我司股票，具体内容可关注公司2021年发布的《南都物业服务集团股份有限公司关于实际控制人的一致行动人增持公司股份的公告》。未来公司实控人及一致行动人若有增减持计划，公司将按照相关规定及时履行信息披露义务。

问：请问实控人韩芳女士的子女韩诚是否曾经通过大宗交易以每股20.03元增持60万股？

答：投资者您好，具体内容可关注公司2021年发布的《南都物业服务集团股份有限公司关于实际控制人的一致行动人增持公司股份的公告》。

问：公司5月16号最新公告显示用1亿元闲置资金进行证券投资，请问证券投资种类范围是否包含证券回购在内？

答：投资者您好，公司拟使用最高额度不超过人民币 10,000 万元的闲置自有资金开展证券投资业务。投资种类包括：二级市场股权投资、新股配售或申购、证券回购、股票、上市公司增发、配股、债券投资及其他风险可控类的二级市场证券。

问：赵总，您好！请问恒大物业现在就只剩个空壳。公司有丰富的高品质智慧物业经验，市场盛传是否有收购的可能？谢谢！

答：投资者您好，公司暂无该计划，感谢您的关注！

问：请问董秘：贵公司作为物业服务企业，应该是比较平稳的行业，但贵公司一季报营收和利润均出现下滑，请问营收和利润下滑的主要原因是什么？

答：投资者您好，公司2024年一季度实现营收4.42亿元，同比下降4.98%，主要系（1）部分回款较差的开发商项目主动撤退；（2）亏损项目及经营效益不佳的项目主动撤退；（3）市场竞争加剧。实现归属于上市公司股东的净利润0.21亿元，同比下降48.36%，主要系安邦护卫股价下跌，确认公允价值变动损益。

问：请问贵公司，（1）公司年报中披露成本主要是人工成本、工程材料、电梯及门禁维保、清洁用品及保养、绿化相关费用、 秩序维护费用、公共水电能耗等，那人工成本占比大概是多少？（2）重大合同及其履行情况中，租赁收益为什么会出现负数？

答：投资者您好，（1）公司物业管理服务主要成本构成项目为人工成本（自有员 工、外包人员）、工 程材料、电梯及门禁 维保、清洁用品及保 养、绿化相关费用、 秩序维护费用、公共 水电能耗），2023年成本发生金额为15.53亿元。（2）租赁收益为负系我司作为租赁方支付租金导致。

问：请问南都投资的谷尚智能公司业务是否涉及人工智能和机器人？

答：投资者您好，公司通过投资谷尚智能建设总部大楼。谷尚智能目前核心资产为双桥（云谷）单元XH0205-17地块。感谢您的关注。

问：请教公司关于住宅业务的几个问题。1，公司对住宅业务的定位；2，公司如何判断自身住宅业务的发展趋势；3，是否有明确的住宅业务拓展目标和思路，并请介绍一下。烦请公司解惑。谢谢！

答：投资者您好，住宅业务一直是公司的基石业务之一，公司目前是住、商、城三大领域全业态布局。在当前市场环境下，公司对住宅与非住宅市场持有同等重要性的态度，保持住宅与非住宅项目齐头并进发展。未来，公司将以规模型住宅及优质存量二手盘为重点拓展方向，注重接管住宅项目的品质，稳固公司住、商、城三大领域全业态布局。

问：四月十号股东人数？

答：尊敬的投资者，您好！若您希望获悉非报告期股东人数，目前可以通过现场查阅股东名册的方式来实现。您可以将本人股东身份证明材料等相关文件发送至公司披露的邮箱IR@nacity.cn，请在邮件中留下您的联系方式，我们会与您联系，核实之后，您可来公司办公现场查阅即可。感谢您的关注!

问：请问近期整个房地产行业股票屡创新低，作为子行业贵司业务是不是受重大影响，是不是都不需要物业服务了？

答：尊敬的投资者，您好！公司业务发展情况可关注公司即将披露的2023年年报，感谢您对公司的关注!

问：麻烦董秘请问 信托逾期一共多少资金，收回多少资金了，是否计提坏账，以后还贵司还投资信托吗？或投资高风险理财，贵司怎么避免继续理财踩雷。

答：投资者您好！公司已披露信托产品逾期相关公告，公司购买“中融-汇聚金1号货币基金集合资金信托计划”逾期兑付，总计购买金额3000万元，尚未收到该产品本金及投资收益。公司已计提相关公允价值变动损益，详细计提数额可关注公司后续披露的2023年年度定期报告。在未来的投资过程中，公司将加强风控管理，首先从产品本身出发，从债项评级、底层产品、产品类型等多角度进行评估，其次加强机构背景、社会舆情调查，评估产品管理机构是否符合标准。再次公司将成立理财决策委员会，评估理财策略是否符合公司要求、审批流程是否符规定等。综上，公司将多角度出发以尽量规避可能出现的理财风险，感谢您的提问！

问：公司怎么还没回购？？

答：投资者您好！公司相关回购进展请关注公司披露的回购进展公告。

问：你好，鉴于近期市场波动，请问贵司实控人近一年是否有减持股份想法？

答：投资者您好！截至公司披露《关于以集中竞价交易方式回购股份方案暨落实“提质增效重回报”行动的公告》公告日，公司控股股东、实际控制人、公司董事、监事及高级管理人员在未来3个月、未来6个月无减持计划。若未来拟实施股份减持计划，公司将按相关法律法规的规定及时履行信息披露义务。

问：你好，证监会倡导提高分红，请问贵司有无进一步提高分红率想法，能否将股利支付率提高到80%以上。

答：投资者您好！公司将充分考虑经营需求、未来发展及股东回报等各项因素，合理规划使用资金，在兼顾中长期发展需要的同时努力回报广大投资者。具体分红方案敬请关注公司后续公告。

问：元月末股东人数

答：尊敬的投资者，您好！若您希望获悉非报告期股东人数，目前可以通过现场查阅股东名册的方式来实现。您可以将本人股东身份证明材料等相关文件发送至公司披露的邮箱IR@nacity.cn，请在邮件中留下您的联系方式，我们会与您联系，核实之后，您可来公司办公现场查阅即可。感谢您的关注!

问：公司有没有股票回购计划，如果没有，建议年底不要现金分红了，现金分红还要扣税，建议直接用分红的钱回购股票，比什么利好都强。

答：尊敬的投资者，您好！公司已发布《南都物业服务集团股份有限公司关于收到董事长提议回购股份暨推动“提质增效重回报”行动方案的提示性公告》，后续回购相关进展可持续关注公司公告，感谢您的建议！

问：1月19号股东人数？

答：尊敬的投资者，您好！若您希望获悉非报告期股东人数，目前可以通过现场查阅股东名册的方式来实现。您可以将本人股东身份证明材料等相关文件发送至公司披露的邮箱IR@nacity.cn，请在邮件中留下您的联系方式，我们会与您联系，核实之后，您可来公司办公现场查阅即可。感谢您的关注!

问：赵董您好，请问安邦护卫上市，公司持股市值大涨，这方面的利润是否会对公司年报产生积极影响？近年来，人口老龄化越来越严重，公司养老相关产业是否打算积极扩充布局？

答：投资者您好，安邦护卫对公司利润表影响是根据其股价变动计入公允价值变动收益当期损益科目。关于养老产业，我司一直积极主动关注行业相关政策，但近期并未有积极扩充布局养老产业的计划，如有合适机遇，公司亦可择机布局养老行业。

问：元月10号股东人数？

答：尊敬的投资者，您好!您可以在上市公司发布2023年度报告时获悉上市公司截至到2023年12月末的股东人数。若您希望获悉非报告期股东人数，目前可以通过现场查阅股东名册的方式来实现。您可以将本人股东身份证明材料等相关文件发送至公司披露的邮箱IR@nacity.cn，请在邮件中留下您的联系方式，我们会与您联系，核实之后，您可来公司办公现场查阅即可。感谢您的关注!

问：董秘你好，请问杭州临平的雍熙山庄是贵公司物业管理的小区吗，该小区的物业是贵司外包出去了，还是贵司自有管理？

答：投资者您好，雍熙山庄是我司在管项目。如需了解该项目具体情况，欢迎您拨打集团客户服务热线4001037979，感谢您的关注！

问：年末股东人数？

答：尊敬的投资者，您好！截至2023年末的公司股东人数请关注公司后续披露的定期报告，感谢您的关注。

问：尊敬的董秘您好：非常感谢您每次都能及时回复投资者的提问。物管作为轻资产行业.贵司负债率那么高？韩总难道就没考虑转让一部分股份.引入战略投资者降低负债。控股股东质押股份那么高，如果股票价格再大幅下跌，请问控股股东有没有爆仓风险？作为已经上市七年的内地第一家物管企业.反而经营一年不如一年.请问贵司的领导者有没有考虑向其他地产行业看齐.有没有裁员降薪的计划？谢谢回复！

答：投资者您好，感谢您的关注。（1）公司资产负债率指标与物业行业的业务特性相关，物业公司的经营模式涉及周期较长的物业服务合同，预收物业费体现了客户对公司的信赖，也是公司稳健的现金流来源，但同时也会增加公司报表中合同负债的金额。（2）截至目前，公司控股股东质押股份占其所持有股份比例为44.94%，占公司总股本比例15.44%。关于控股股东质押股份事项如有其他进展，公司将按法律法规和上市规则要求履行信息披露义务。（3）公司内部已经建立了市场化的考核评价体系，对于人员使用和考核将紧密围绕业务需要展开，谢谢！

问：董秘您好！公司物业板块发展已经利润下降了！是否有收购高科技公司作为第二主业的意愿？收购大股东手里的谷尚智能17%股权，是否有意继续收购其他股东的股权成为控股子公司来发展第二主业呢？谢谢！

答：投资者您好，公司暂无相关计划，未来如涉及相关事项将按照相关规定及时履行信息披露义务，感谢您的关注。

问：尊敬的董秘您好：请问贵司的理财本金能收回多少？有没有一个大概比例？南都物业作为内地资本市场上市的第一家轻资产物管企业.六年时间过去，反映上市公司价值的市值不仅没有发展壮大，反而节节败退。请董秘转告韩总：有没有考虑退位让贤的计划？对比欧美.我国的老龄化才刚刚开始，以后有发展前景的注定是医药生物等围绕老龄化布局的产业.贵司有那么多货币资金，有没有考虑布局？谢谢回复！

答：投资者您好，公司理财产品如存在赎回风险的，均会以公告形式正式披露。感谢您对公司的建议！

问：董秘您好！感谢董秘答疑解惑。请问：1、贵司在长三角区域的业务扩展方式，复制推广到全国其它区域，是否遇到阻力和难题？如有，最大难题是什么？2、贵司持有的交易性金融资产中，具体类型和年限的详细比例，不知是否方便披露一下？以上问题如有公告已经披露，烦请董秘指路。多谢！

答：投资者您好！（1）考虑到一些城市的经济环境及房地产市场风险等因素，公司近年的区域布局战略更多聚焦经济相对发达的长三角核心区域，借助公司的品牌和资源优势，进一步提升已进驻城市项目密度，实现规模效应。（2）关于公司持有的交易性金融资产产品类型和年限，请关注公司年度报告中委托理财情况说明。

问：请问国家发改委关于城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案对公司那些业务有影响？公司有实际参与建设计划吗？

答：投资者您好，公司将积极关注国家相关政策，寻求市场机会，感谢您对公司的建议！

问：尊敬的董秘您好：作为内地资本市场上市第一家物管企业.贵司的市值和营收逐年下降.请问贵司拿着百万年薪的总裁们难道没有考核制度吗？控股股东频繁关联交易.投资理财又频频踩雷.试问：这样的上市企业谁敢投资？贵司的货币资金都有八亿，现在反映上市公司的价值的流动盘还不到八个亿.难道韩总没有考虑过回购股份？或私有化退市？谢谢！

答：感谢您的关注！

问：你好，想请问一下，公司账面有3亿的现金，交易性金融资产有7个亿。半年报显示有8600万的短期借款，这笔借款一季报还没有，请问一下，公司在账面有足额资金的情况下，为什么还会借短期借款，我在半年报中没看到说明，这笔钱是准备做什么用，为什么借这笔钱？

答：投资者您好，感谢您的关注和提问。当前低利率环境下，增加银行借款有助于优化公司的资本结构，以实现公司收益最大化。

问：请问，公司是否有承担亚运会物业服务？

答：投资者您好，公司先后中标西湖国际高尔夫赛事服务中心、德清地理信息小镇运动中心等亚运场馆物业服务项目。

问：贵公司3000万元购买了中融汇聚金1号信托于2023 年 8 月 8 日到期，今天已经超过了10个工作日的合同规定的最后“清算期”。按照合同规定，中融信托应该在2023年8月22日前给出清算报告， 贵公司有没有收到该清算报告并做出相关的信息披露？

答：投资者您好，关于该理财产品后续相关进展公司会以公告形式进行披露，感谢您的关注！

问：尊敬的董秘您好：贵司控股股东持股比例那么高、物管本来就是轻资产行业、贵司负债率那么高，为什么控股股东不转让一部分股份？引入战略投资者。贵司上市五年、为什么高管频繁离职更换！难道贵司的董监高们都不看好自己公司的发展吗？上市就是为了理财、请问：因为你们上市到底是为了什么？谢谢！

答：投资者您好！（1）公司资产负债率指标与物业行业的业务特性相关，物业公司的经营模式涉及周期较长的物业服务合同，预收物业费体现了客户对公司的信赖，也是公司稳健的现金流来源，但同时也会增加公司报表中合同负债的金额。整体来看，公司资产负债结构良好。（2）公司部分高管因退休、个人因素等原因离职，属于正常的人员变动，并不代表公司高管不看好公司长远发展。公司的生产经营活动及其他运作均正常进行，并未因此受到影响。（3）公司上市目的请参见公司《首次公开发行股票招股说明书》。公司上市至今一直立足主业，坚持高质量发展，努力以稳健的业绩回报投资者。感谢您对公司的关注和建议！

问：尊敬的董秘您好：作为内地资本市场上市的第一家物管企业、上市五年来，在资本市场，5000家上市企业里面人气排名倒数。反映上市公司价值的市值、被后面上市的特发服务、新大正碾压。请董秘转告董事会成员、换位思考，您们持有这样不思进取的上市企业，您们心里会怎么想？资本市场是企业的一面镜子、希望您们不要让广大投资者心寒。谢谢回复！

答：投资者您好，二级市场股价、市值受多方面因素影响，良好的市值表现是公司和全体股东长期的共同愿望。公司将始终围绕战略规划，持续夯实主营业务，以稳健的经营业绩回报投资者，推动公司价值的提升。感谢您对公司的关注！

问：请问年报中披露的员工情况，人数合计9697人，财务人员有多少人？

答：投资者您好，截至2022年底，公司财务人员数为118人。感谢您对公司的关注！

问：为何不增加分红或回购股份？相信别人搞投资理财，还不如投入自己，发展壮大。

答：投资者您好！公司分红率始终保持在30%以上，2021年公司年度分红率为40%。2022年分红率以年度股东大会决议为准。同时为了提高资金使用效率，公司在确保公司日常运营和资金安全的前提下，对闲置资金进行现金管理，获得一定的投资收益，为公司和股东谋取更多利益。

问：公司大量现金买信托、期货等理财风险很大，容易被骗，血本无归，为什么不增加分红，彰显公司价值？

答：投资者您好！公司分红率始终保持在30%以上，2021年公司年度分红率为40%。2022年分红率以年度股东大会决议为准。同时为了提高资金使用效率，公司在确保公司日常运营和资金安全的前提下，对闲置资金进行现金管理，获得一定的投资收益，为公司和股东谋取更多利益。

问：请问贵公司，悦酒馆频道春节期间业绩如何？社区零售板块随着疫情管控放开，是否迎来报复增长？

答：投资者您好，（1）悦酒馆在2023年春节期间业绩有所回暖，预计未来自有品牌酒系列会有更好的复购和增长趋势。（2）随着疫情管控放开，商业环境逐步回暖，社区零售板块会陆续开放市集、线下体验等多样化销售宣传渠道，业务的增长取决于公司产品质量、客户需求及购物习惯等多方面因素，社区零售作为公司增值服务主要板块之一，公司会努力做好业务经营，期待后续该板块业务的增长。

问：请问截止3月2号，股东人数是多少

答：投资者您好，公司按要求定期披露股东户数，敬请留意定期报告相关内容。公司2022年三季度报告期末普通股股东总数7142。为保证所有投资者平等获悉公司信息，对于其它各时点的股东人数，根据相关规定，股东如有查询需求，应向公司提供其持有公司股份以及持股数量、查询的具体需求等书面证明文件，公司经核实后，在不违背信息披露公平性原则的前提下，按照股东的要求予以提供。谢谢！

问：尊敬董秘：公司在科技投入方面如何？公司如何运用以物联网和云计算技术打造的集物业服务、社区商务和公共服务，办公财务自动化及远程管理于一体的智慧型社区运营平台。 物业市场拓展方面很重要，是否设立区域物业服务拓展中心，利用品牌效应使物业服务形成了覆盖全国的发展态势。

答：投资者您好，公司秉承“智慧管理、人文服务”的理念，2022年前三季度公司研发费用较去年同期增长58.64%。公司通过自主开发和外部合作等方式，同时引入智能设施设备，搭建了匹配各类场景的智慧服务平台，如悦嘉家智慧社区服务平台等，并通过智慧车管、远程监控等实现了在管项目管理效率与经济效益的提升。 作为一家独立第三方物业企业，公司多年来依靠自身品牌效应、专业能力等进行市场拓展，持续获取物业项目。在区域布局方面，公司从“浙”出发，按照“1+N”区域布局，深耕“1”个长三角经济圈，同时辐射至周边“N”个城市，在现有全国化布局基础上，提升已进入区域项目密度。截至2022年9月30日，公司服务版图已覆盖全国40余个城市，总签约项目699个，总签约面积8389.85万平方米。未来，公司将以国内领先的城市运营综合服务商为战略定位，践行高质量发展，用自身稳健优质表现，给予投资者积极反馈。

问：公司在智慧城市和智慧政务方面有哪些业务？

答：投资者您好，有关公司智慧化业务情况，请查阅公司已披露的定期报告。感谢您对公司的关注！

问：受益新政策出台，请问贵公司大股东北京银泰置地是否会对贵公司借壳重组上市？谢谢

答：投资者您好，截止日前，北京银泰置地商业有限公司持有我司3.5%股份，不存在借壳重组上市事项，感谢您对公司的关注！

问：请问公司在新零售、电商、社区团购、在线直播方面有哪些产品服务？

答：投资者您好，公司旗下社区生活服务平台“悦嘉家”，在公共物业服务的基础上，融入了社区新零售、家服务、车服务等多元化的商品和生活服务，通过线上平台悦嘉家APP、悦嘉家商城小程序等，与线下悦嘉家驿站、线下零售柜、社区前置仓、社区体验活动等相结合开展业务。目前公司新零售平台围绕好物、好品、好基地的理念以及客户生活所需选品，以生鲜、粮油等为主打品类，2023年也会以共富、助农类产品为优先推广品类。公司社区新零售业务开展过程中采用了小红书、抖音等多个新媒体平台进行推广，也包括在线直播的方式，全方位助推社区新零售业务的开展。

问：请问公司推出的社区团购业务属于新零售吗？

答：投资者您好，我们推出的社区团购服务以新零售平台作为主要载体，可在线上通过悦嘉家商城小程序、线下通过管家等多种渠道下单，配套悦嘉家驿站等作为线下体验点和收货点，为客户提供各类商品和多元化生活服务。

问：请介绍下公司养老和托育业务？

答：投资者您好，2021年公司全资子公司悦萱养老曾试点社区养老业务，参与属地政府运营的杭州古荡街道民生综合体项目，打造养老服务中心“萱寿里” 和社区食堂“嘉味道”。

问：请问公司在智慧城市和智慧停车方面有哪些业务？

答：投资者您好，公司智慧停车业务主要包括智慧停车场改造、无人值守智慧停车平台等内容。

问：发改委、商务部等十一部门近日联合印发《关于推动家政进社区的指导意见》，请问公司的家政相关业务有哪些？

答：投资者您好，公司已将到家服务作为物业增值服务“5+N”业务布局中的一条业务线，由公司增值联盟中心牵头，旗下设有全资专业子公司乐勤清洁，以公司在管项目为主，围绕客户需求开展入室保洁、入室维修、家电清洗、保姆服务、厨师钟点工、洗护服务等各类到家服务。

问：您好：公司当前或未来有无计划，以物业管理为中心向外拓展家政服务、家政培训等业务。

答：投资者您好，公司已将到家服务作为物业增值服务“5+N”业务布局中的一条业务线，由公司增值联盟中心牵头，旗下设有全资专业子公司乐勤清洁，以公司在管项目为主，围绕客户需求开展入室保洁、入室维修、家电清洗、洗护服务、保姆服务、厨师钟点工等各类到家服务。

问：尊敬董秘：公司在科技投入方面如何？公司如何运用以物联网和云计算技术打造的集物业服务、社区商务和公共服务，办公财务自动化及远程管理于一体的智慧型社区运营平台。物业市场拓展方面很重要，是否设立区域物业服务拓展中心，利用品牌效应使物业服务形成了覆盖全国的发展态势。

答：投资者您好，公司始终秉承“智慧管理、人文服务”的理念，2022年前三季度公司研发费用较去年同期增长58.64%。公司通过自主开发和外部合作等方式，同时引入智能设施设备，搭建了匹配各类场景的智慧服务平台，如悦嘉家智慧社区服务平台等，并通过智慧车管、远程监控等实现了在管项目管理效率与经济效益的提升。作为一家独立第三方物业企业，公司多年来依靠自身品牌效应、专业能力等进行市场拓展，持续获取物业项目。在区域布局方面，公司从“浙”出发，按照“1+N”区域布局，深耕“1”个长三角经济圈，同时辐射至周边“N”个城市，在现有全国化布局基础上，提升已进入区域项目密度。截至2022年9月30日，公司服务版图已覆盖全国40余个城市，总签约项目699个，总签约面积8389.85万平方米。未来，公司将以国内领先的城市运营综合服务商为战略定位，践行高质量发展，用自身稳健优质表现，给予投资者积极反馈。

问：根据公告内容，谷尚智能为一家智能机器人的研发等相关行业的科技公司，受让谷尚智能的股权已偏离公司主业，基于什么投资目的并不清楚；从公告内容看，公司的核心目的是建设总部大楼，与受让谷尚智能的股权是什么关系也不清楚。“南都产发集团”之前投资谷尚智能是基于什么目的，现在退出又是基于什么考虑？公司为什么要收购控股股东股权而不从谷尚智能其他股东收购？投资近3亿元做一个3.78万方的总部大楼，值吗？合适吗？

答：投资者您好，根据战略发展规划，为满足公司业务规模不断扩大、人员增长对办公场所的需求，公司拟受让浙江南都产业发展集团有限公司（以下简称“南都产发集团”）持有的浙江谷尚智能科技有限公司（以下简称“谷尚智能”）17%股权，股权受让后将根据项目进度，按股权比例增资等方式分步投资谷尚智能及后续自行装修费用，通过上述方式参与投资双桥（云谷）单元XH0205-17地块（以下简称“项目地块”），建设总部大楼。谷尚智能目前核心资产为项目地块。 南都产发集团与其他6名股东共同组建谷尚智能。由于公司受让谷尚智能其他股东所持股权需其他股东同意，目前其他股东无转让股权意向，不具备可操作性。

问：本次交易要立刻支付对价 8,525.98 万元，还得承担南都集团未履行的付款义务6800万元，还须大量资金装修，这些投资不会产生现金流入，将改变公司的资产结构和现金状况。公司货币资金仅有2.6亿元。未来要承担的溢价投资产生的投资损失，要投入2亿多元去装修（不超过3亿元），这个总部大楼仅仅是折旧和摊销每年会接近1500万元，装修费摊销会集中在几年内，公司2021年度管理费用中的折旧与摊销仅为393万元，该项费用会大幅增加。

答：投资者您好，公司经营情况良好，现金流稳定，未来折旧摊销属于公司正常经营成本，本次交易不会对公司的财务状况和经营状况等产生不利影响。公司将坚守自身发展战略，持续聚焦主营业务发展，提升业务规模及利润水平。

问：昨日发布的关联交易，收购浙江谷尚智能科技17%的股权，请问：1、处于什么目的收购一个交易对手未完成出资义务的公司股权？2、股权评估增值主要为土地使用权，按照评估的价格，工业用地每亩达到150万元以上，而杭州2022年出让价格约50-80亩，价格明显偏高，是否有利益输送、损害小股东权益的情况？3、此投资

答：投资者您好，您所关注的问题可详见公司于11月11日披露的《南都物业服务集团股份有限公司对外投资暨关联交易的补充公告》（公告编号：2022-044）。感谢您的关注！

问：作为独立第三方物企，公司缺乏关联地产公司的项目和业务支持，又无雄厚资金支持，主要依靠第三方市场增拓规模。那么公司是否寻求大的房地产商收购股权成为公司股东，为公司业绩规模上台阶提供支持。品牌在物业行业非常看重，公司如何提升品牌，做大做？

答：投资者您好，感谢您的建议！公司作为独立第三方物业，多年来不依赖于房地产开发母公司的业绩输入，通过公开招投标、合资合作等方式进行市场拓展，积累了一定的市场化竞争优势和竞标能力，也积累了一批长期合作的战略客户。近年来，公司品牌价值在行业内持续获得认可，11月1日被克而瑞物管、中物研协评为“2022中国物业服务企业品牌价值100强”、“2022中国物业服务华东品牌企业30强”。公司在总体规划上始终围绕“客户第一”为中心，坚持高质量、可持续发展，将“品牌引领能力”等六大能力作为战略发展的主要支撑，实现物业基础服务、社区增值服务、资产管理服务“一体两翼”三大赛道协同发展，积极向国内领先的城市运营综合服务商转型。

问：疫情对物业服务行业影响是最小的，而且如医药行业一样，影响往往还是正面的。但是公司股价却表现不如意，持续下跌，公司是否存在未披露不良信息？大股东是否存在挪用公司资金行为？作为首家登陆A股的物业服务企业，公司在拓展物业服务市场方面，做大做强物业品牌有什么规划？

答：投资者您好，感谢您对公司的关注！二级市场股票价格受宏观经济环境、行业政策、市场行情等多重因素影响，呈现一定的波动性，敬请注意投资风险。作为独立第三方物业企业，公司根据相关法律法规及监管规则的要求进行信息披露，整体经营情况稳健，现金流充沛，不存在应披露而未披露的重大信息，不存在股东挪用公司资金的情形。作为首家登陆A股的物业服务企业，公司始终秉承行稳致远的战略方针，近年来持续深化“住宅、商写、城市服务”三大领域全业态布局，强化各细分业态专业能力，按照“1+N”区域布局，深耕“1”个优势区域——长三角经济圈，同时辐射至周边“N”个城市，稳中求进，积极向国内领先的城市运营综合服务商转型。

问：您好，住建部发文鼓励完整社区建设，公司处在服务民生服务社区的前线，是否考虑在社区食堂等方面进行布局？

答：投资者您好，感谢您的建议！社区增值服务为公司“一体两翼”战略布局中的一翼，现阶段公司社区增值服务围绕“5+N”业务条线开展，即社区空间运营、社区零售、到家服务、美居服务、中介租售5大业务线及N项创新增值业务。N项创新业务中也包括餐饮服务等内容，公司2021年已在社区食堂领域进行试点，旗下亦有多个政府公建、企业大楼项目为客户提供食堂服务。公司管理层将秉承积极审慎的态度，积极探索国家政策导向的业务领域，不断尝试开拓创新业务，打造15分钟便民生活圈，完善增值服务布局，强化两翼业务对公司战略发展的作用。

问：您好，请问贵公司是否建立财务共享中心，如建立，请问具体是在哪一年？如果按照1-5分对财务共享相关的组织人员、业务流程、运营管理以及信息系统的运行水平进行评分（1代表水平较差，5代表水平极高）您对这四项分别打多少分？如果按照初建期，提升期，稳定期，成熟期，卓越期和衰退期来描述财务共享实施的阶段，您认为是在哪一阶段？如果没有建立，请问贵公司是否有使用大数据等信息技术进行财务集中核算处理？期待您的回答，感谢

答：投资者您好，公司财务共享中心正在计划建立中，感谢您的关注！

问：董秘好！！从贵公司的互动来看，科技管理的应用有逐渐增加的趋势，强烈建议公司名称应该顺应潮流，更名为“南都物云”。

答：投资者您好，感谢您的建议！

问：尊敬的董秘，你好。请问贵公司是否开通微博？如有开通，请问微博开通时间和微博名是什么？

答：尊敬的投资者您好！截至目前，公司尚未开通官方微博，上海证券交易所网站（www.sse.com.cn）为公司指定信息披露网站，也可关注公司微信公众号“南都物业服务集团”。感谢您的关注！

问：董秘好！有个建议：贵公司现金充沛，强烈建议公司回购自家股票并注销，这样可以减少股本，从而提升单位股票的相对收益和价值，许多公司有这样成功的先例。

答：投资人您好，感谢您对公司的建议与关注！

问：尊敬的董秘您好，请问贵公司在机器人方面有哪些具体的产品和应用？

答：尊敬的投资人您好，公司2021年主要针对大型停车场、广场、商场地下室、大面积的园区道路等场所引入了保洁机器人设备；2022年计划针对部分保安巡逻岗和形象岗引入巡逻机器人、迎宾机器人，感谢您对公司的关注！

问：请问公司有租售同权业务吗？旗下子公司大学商业是做公寓出租的吧？

答：尊敬的投资人您好！公司近年来正在围绕二手房租赁、买卖等布局中介租售业务。旗下大悦商业公司开展产商运营、公寓运营、酒店运营三类业务。其中公寓运营业务依据客户不同居住、办公室、社交等需求推出 “群岛”系列服务公寓、国际青年社区、托管式公寓、蓝领宿舍等产品。

问：旗下子公司乐勤装饰是做装修装饰业务的吗？主要是做房地产的装修装饰吗？

答：尊敬的投资人您好！乐勤装饰为我司全资子公司，是基于智慧化住宅发展趋势，整合装饰行业上下游资源，承接园区、中高端住宅等装修装饰业务，实现业主空间规划、智能家居与便捷生活的完美融合。感谢您的关注！

问：贵司21年半年报上代收代付款有3个多亿，请问这是哪块业务产生的？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！公司代收代付款主要是代收代付的水电费、公共能耗费产生。感谢您对南都物业的关注！

问：您好，贵司的负债率50%以上，长期大幅高于同类上市公司负债水平，请问是什么原因所致？谢谢

答：投资人您好，现阶段公司负债处于良性状态，且不存在任何有息负债，负债率高于50%的主要原因在于：一是公司服务项目中多业主项目居多，由此产生的预收款（合同负债）和其他应付款中的代收代付水电费、公共能耗费较多；二是2021年执行新租赁准则确认租赁负债，未来公司将持续优化资产负债情况，感谢您的关注！

问：请问贵公司对于消防安全是否有相应制度或岗位培训，对于消防水泵频繁启动的原因是否会排查？其原因是漏水还是偷水有无检查方案？

答：尊敬的投资者您好，公司高度重视消防安全工作，建立了相应的制度和岗位培训体系，对于发现消防水泵频繁启动会进行排查，公司制度要求项目每日进行巡查和登记，发现异常后会进行排查，直至解决。感谢您对公司的关注！

问：请问贵公司股东人数是多少？

答：您好，感谢您对公司的关注和支持！公司按要求定期披露股东户数，敬请留意定期报告相关内容。公司2022年一季度报告期末普通股股东总数7320。为保证所有投资者平等获悉公司信息，对于其它各时点的股东人数，根据相关规定，股东如有查询需求，应向公司提供其持有公司股份以及持股数量、查询的具体需求等书面证明文件，公司经核实后，在不违背信息披露公平性原则的前提下，按照股东的要求予以提供。谢谢！

问：董秘你好，贵司与绿地集团达成战略合作伙伴关系，公司最新的资产负债表显示长短期应收款合计高达9亿，占公司总资产的比例将近50%。请问应收账款里有多少是绿地集团拖欠的款项？其他投资人提到公司在某小区的物业费收缴率仅不到50%，且物业管理能力低下，请问会不会出现大规模坏账计提的情况？

答：尊敬的投资人您好，关于应收账款问题，随着公司业务规模的持续扩大，导致账面应收账款总额增加。公司应收账款大部分为账龄一年以内的，占到2021年应收账款的72.6%，公司有较为完善的应收账款尤其是物业费回款相关的一整套制度流程。除此之外，部分应收账款，由绿地控股旗下项目公司将其开发的房产作价抵付应付给我司的物业服务费，有部分已与绿地项目公司签订作价抵付协议书，但因尚未签订正式商品房销售合同并办理过户，所以公司在2021年报中尚未进行会计处理。关于坏账计提情况，公司及时对应收款进行账龄分析，并按照会计准则及会计政策的相关规定进行坏账计提准备，详细情况请关注公司年度报告。感谢您对公司的关注！

问：董秘你好，经调研，南都物业上海的绿地世纪城海珀名邸项目，21年物业费收缴率不足50%，客户满意度普遍低下。请问公司的平均收缴率是多少？物业行业作为一个管理能力输出为主的行业，南都物业管理能力低下，是否是毛利率持续下滑的主要因素？

答：尊敬的投资人您好，关于收缴率问题，从我司整体业务数据来看，收缴率表现良好。关于毛利率问题，公司盈利能力稳健，毛利率近年来维持稳定状态，2021年末公司销售毛利率为22.76%，较同期增长1个百分点，未来，公司会持续做好降本增效工作，以行稳致远为主要发展基调，持续为投资人带来回报，感谢您对公司的关注！

问：请问南都物业公司，在你们管理的绿地海珀玉晖小区，为何发生了如此多的侵害业主权利的事件？！业主们一直在投诉，都得不到合理及时的回复，更没有得到解决。请公司尽快派人来解决小区物业问题！！！

答：尊敬的投资者，您好！公司始终坚守“客户第一”原则，对于您所提到的问题高度重视，已就相关情况开展调查。如您有关于项目品质和服务方面的问题，欢迎拨打公司400-103-7979客服电话进行反映，公司将本着“客户第一”的原则竭力为您解决，感谢您的关注！

问：董秘你好，经调研，南都物业上海的绿地世纪城海珀名邸项目，21年物业费收缴率不足50%，客户满意度普遍低下。请问公司的平均收缴率是多少？物业行业作为一个管理能力输出为主的行业，南都物业管理能力低下，是否是毛利率持续下滑的主要因素？

答：尊敬的投资人您好，从我司整体业务数据来看，公司整体收缴率表现良好。关于毛利率问题，公司盈利能力稳健，毛利率近年来维持稳定状态，2021年末公司销售毛利率为22.76%，较去年同期增长约1个百分点。未来，公司会持续做好降本增效工作，以行稳致远为主要发展基调，持续为投资人带来回报，感谢您对公司的关注！

问：请问贵司近期有没有股权激励计划？公司对未来三到五年的业绩发展有没有一个具体的增长规划，收入和利润的指引复合增速？

答：尊敬的投资者您好！公司上市前已经通过合伙企业的方式对40多位管理层进行了第一轮的股权激励。上市后这几年公司陆续吸引了一些新的人才加盟，公司也会考虑推出新一轮的股权激励，同时，公司一直坚持行稳致远，高质量、可持续发展，公司管理层会努力做好经营，希望投资者能给予公司信心。谢谢您的关注！

问：董秘你好，经调研，南都物业上海的绿地世纪城海珀名邸项目，存在严重的贪腐现象。项目管理混乱，在保安外包、电费、和车库私自出租上都存在重大问题。请问这是例外，还是公司所处的物业管理行业普遍存在的问题？公司股价一直处于低位，是否跟公司管理能力较弱相关？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终坚守“客户第一”原则，对于您所提到的问题高度重视，已就相关情况开展调查。如您有关于项目品质和服务方面的问题，欢迎拨打公司400-103-7979客服电话进行反映，公司将本着“客户第一”的原则竭力为您解决，感谢您的关注！

问：您好，董秘，请问贵公司三季报披露，收入11.7亿元，但应收账款已达到5.19亿元？请问应收账款明细，主要包含哪些？另外，应收账款占总资产比高是南都物业的特点？还是整个行业都有的特点？是什么原因导致的？谢谢。

答：您好，1、公司应收账款主要为物业服务费；2、公司截至三季报的应收账款占总资产比例为24.60%，公司所处物业行业具有轻资产特性，大部分物业公司固定资产等占比较小，且A股大部分同业企业有类似情况，故该占比为行业特点；3、形成原因主要系：1）公司业务增长导致；2）物业费按月计量，通过物业服务合同约定缴费周期，存在缴费的滞后性。

问：请问丽郡答应10月15日前归还公司1.3亿，还了吗？

答：您好，丽郡置业已于10月13日归还公司1.3亿，剩余款项将于12月31日前清偿，感谢您的关注。

问：董秘你好，房地产调控政策力度不断加大，地产股萎靡不振，贵司是否会受地产政策牵连影响到业绩？现在公司股价已经跟着地产股持续低迷，市盈率已经在向地产股靠拢，而其他物业股都是三四十倍市盈率，香港市场更是享受高溢价，a股另一家物业公司新大正更是受到市场追捧和券商的推荐，希望上市公司可以回购自己公司股票，提振二级市场活跃度和市场关注度！

答：感谢您对公司的关注及宝贵建议，公司将始终坚持积极做好主业，拓展公司经营规模，提升公司内在价值，努力创造更大的业绩回报股东，未来如有回购计划将按相关法律法规进行披露，谢谢！

问：请问贵司在行业内的核心竞争力主要体现在哪些方面？

答：您好，作为中国第一代、浙江省第一批注册成立的独立第三方物业服务企业，公司经过近三十年的物业服务经验沉淀，融合智能化科技系统，制定自身管理事务的规范运营框架，形成统一、规范、智慧和相对稳定的组织管理体系，在当前激烈的市场竞争环境下，能够做到快速反应、独立决策，始终保持与五大相关方（顾客、员工、股东、供应商、社会公众）的双向沟通，逐步积累了住宅、商业、办公、园区、学校、市政环卫、码头等多种业态的专业服务能力，形成了清洁服务、维修服务、装饰装修、存量资产管理、社区养老等个性化服务产品，服务范围覆盖长三角、渤海湾、珠三角和内陆省会等国内主要城市群，完成浙江区域性物业公司向全国性物业公司转型，立志为客户提供全业态、全场景、全生命周期服务，成为国内领先的城市空间运营商和智慧场景服务商。

问：董秘您好，贵公司是否会涉足人工智能领域？

答：您好，公司是一家以物业管理服务为基础，并围绕客户个性化需求提供家政、私人绿化、社区养老、室内装饰维修、存量资产管理等服务，积极探索实践城市空间运营和场景服务，致力于实现从基础物业服务到城市综合服务的全面转型升级的独立第三方物业公司，暂未涉足人工智能领域，谢谢!

问：尊敬的董秘您好，我请教一下年报商誉的问题，我看到2020年报里面关于江苏金枫物业的业绩承诺是净利润要不低于2150万元，而实际2020年其净利润只有1995万元，没有完成承诺为什么说完成承诺了？谢谢

答：您好，金枫物业关于2020年度净利润的业绩承诺为实现的经审计后合并报表范围内归属于母公司所有者净利润应不低于2150.73万元，承诺主体涵盖金枫物业全资子公司中远物业。2020年度金枫物业单体实现净利润为1995.82万元，中远物业单体实现净利润233.62，二者合计为2229.44万元，鉴于金枫物业完成2020年度业绩承诺，故公司未对金枫物业计提商誉减值，感谢您的关注。

问：请问贵司今年有没有主要的新增客户？

答：您好，作为通过市场化竞争获取物业服务项目的独立第三方物业服务企业，公司拓展存量客户资源的业务需求同时积极持续发力开辟新客户资源，公司上半年新增政府、开发商、学校、医院、业委会等不种类型客户，为公司分别提供包括住宅、商办、医院、写字楼、园区等多种业态项目，具体公司业务新增客户情况请关注公司定期报告，感谢您的关注。

问：请问贵公司如何看待自身与新能源行业发展趋势？

答：您好，感谢您的关注，公司的主营业务为以物业管理服务为基础，基于未来空间功能复合的发展趋势，建立覆盖全生命周期的服务质量管理体系，为客户提供全业态、全场景、全生命周期服务。