建设银行(601939)董秘爆料

问：请问公司截止2024年2月8日收盘股东人数是从少？谢谢

答：感谢您对我行的关注。截至2023年9月30日，我行普通股股东总数为326,034户，其中H股股东38,720户，A股股东287,314户。

问：请问截止2024年2月29日收盘公司股东人数是多少？谢谢

答：感谢您对我行的关注。截至2023年9月30日，我行普通股股东总数为326,034户，其中H股股东38,720户，A股股东287,314户。

问：请问1月10日公司股东人数多少？

答：感谢您对我行的关注。截至2023年9月30日，我行普通股股东总数为326,034户，其中H股股东38,720户，A股股东287,314户。

问：请问截止1月31日收盘公司股东人数是多少?

答：感谢您对我行的关注。截至2023年9月30日，我行普通股股东总数为326,034户，其中H股股东38,720户，A股股东287,314户。

问：请问截止12月20日公司股东人数是多少?

答：感谢您对我行的关注。截至2023年9月30日，我行普通股股东总数为326,034户，其中H股股东38,720户，A股股东287,314户。

问：董秘,你好!公司分红是按利润多少比例?如果按目前最新股价,希望董秘能算一下股息,让投资者知道股息是多少!是不是比存进银行的3%的利息更多!

答：感谢您对我行的关注。2015至2022年，我行派息总额占我行税后利润的比例一直稳定在30%的水平。按照2022年度每股现金股息人民币0.389元/股（含税），近期A股股价人民币7元左右计算，A股股息收益率在5%以上，高于存款利率。

问：尊敬的董秘，您好! 从2011年至今11年间，公司的净资产收益率从22%逐步跌落到12%,几乎下滑了一半。期间，公司规范了管理，也投入大量资源完善了科技应用，这些都是提高公司经营水平的手段，然而结果却是反向的，请问数据背后的经营逻辑是什么？今后是否该数据还将继续下滑？谢谢！

答：感谢您对我行的关注。前三季度，我行净资产收益率12.05%，继续保持可比同业较优水平。银行业ROE普遍同比下降，主要受LPR下调、减费让利等多重因素影响，净利润增速低于净资产增速。展望未来，我行将深入落实中央金融工作会议精神，坚持高质量发展导向，深化新金融行动，持续为实体经济提供稳固有力的金融支持，增强价值创造能力，坚持全面成本管理，实现服务经济社会高质量发展和自身高质量发展的良性循环，继续保持ROE处于可比同业较优水平。

问：贵行信用卡分期业务的每期利息计算方式为分期的总本金乘以当期的利率，这种计算方式和一般的等额本金、等额本息的利息的计算方式都不同，利息并没有随着本金的减少而减少，是一个不变的金额，实际每期的利率超过了约定的利率，隐含了客户不知道的费用，违反了银监会2011年第2号文件和银保监规2022年13号文件规定，存在侵害消费者权益的情况，请贵行作出明确解释。

答：感谢您对我行的关注。分期业务中分期利息计算不同于等额本金、等额本息的利息计算，分期业务的每期分期利息等于分期本金总额乘以每期分期利率，该方式为行业普遍做法。目前客户办理分期业务时签订的分期业务约定条款中列明了分期业务计息方式，同时我行也向客户明示近似折算年化利率（单利），以供客户评估资金成本时参考。 参与计算每期分期利息的分期本金总额、对应期数的每期分期利率均为固定值，不存在实际每期的利率超过约定利率的情况，且每期分期利率及每期分期利息均对客户充分披露，也不存在客户不知情的隐含费用，未违反银监会2011年第2号文件和银保监规2022年13号文件规定。

问：尊敬的董秘您好！在此向贵行提点建议，贵行的芯片借记卡到期换卡还望能优化方案。手机银行客户端可以申请预约换卡服务，但是取卡网点只能选择开户行所在城市。办卡换卡相隔很多年，很多人都换城市了，却没有邮寄功能。很不方便！国家政务服务平台都在推广一网通办，让群众少跑路。还望贵行能够考虑建议优化流程！

答：感谢您对我行的关注和建议。您的建议我们已采纳，目前异地换卡功能正在部分分行试点运行中，该功能支持换卡后异地网点取卡，后续将推广全国网点实施。换卡邮寄功能后续也将推进实施。

问：近期国内互联网厂商都为鸿蒙系统开发专属应用？作为五大行之一建设银行、请问是否考虑为鸿蒙系统开发专属应用，为鸿蒙系统贡献发展贡献自己一份力量？

答：感谢您对我行的关注。我行在持续积极跟进华为鸿蒙系统的发展情况，现已启动手机银行适配鸿蒙版本APP的建设工作，以保证手机银行相关服务在华为鸿蒙系统的后续版本中持续可用。

问：我通过沪港通买建设银行股票，持有超过一年后，分红扣税是扣多少。

答：感谢您对我行的关注。根据《关于沪港股票市场交易互联互通机制试点有关税收政策的通知（财税【2014】81号）》《关于深港股票市场交易互联互通机制试点有关税收政策的通知（财税【2016】127号）》的相关规定：对内地个人投资者通过沪港通或深港通投资香港联交所上市H股取得的股息红利，H股公司按照20%的税率代扣个人所得税。

问：公司市值1.6万亿，流通市值600亿，下次解禁是在什么时候？

答：感谢您对我行的关注。我行总股本250,010,977,486股，H股240,417,319,880股,A股9,593,657,606股，均为全流通股份。

问：考虑到鸿蒙系统下一代和安卓应用不兼容，国内互联网厂商已经开始招聘鸿蒙系统开发工程师，请问公司是否开始也做鸿蒙系统应用的开发？

答：感谢您对我行的关注。我行在持续积极跟进华为鸿蒙系统的发展情况，现已启动手机银行适配鸿蒙版本APP的建设工作，以保证手机银行相关服务在华为鸿蒙系统的后续版本中持续可用。

问：请问公司作为央企国有大行，准备如何相应监管层关于增加分红频次和提高分红水平的指引？

答：感谢您对我行的关注。2015至2022年，派息总额占我行税后利润的比例一直稳定在30%的水平。我行将持续关注广大股东意愿，通过精细化管理，提质增效，在支持经济社会高质量发展的同时，努力实现自身发展，继续以稳健可持续的经营业绩回馈广大股东的信任和支持；审慎评估和应对不确定因素对资本充足率的影响，适度留存未分配利润用于补充资本，提升内源性资本补充能力，以满足资本监管要求和奠定未来长远发展的基础；后续将密切关注宏观形势对经营管理的影响、监管机构指引要求和国内外大型银行动向，综合评估相关因素对未来分红政策的影响。

问：我通过沪港通买建设银行股票，持有超过一年后，分红扣税是扣多少。

答：感谢您对我行的关注。根据《关于沪港股票市场交易互联互通机制试点有关税收政策的通知（财税81号）》《关于深港股票市场交易互联互通机制试点有关税收政策的通知（财税127号）》的相关规定：对内地个人投资者通过沪港通或深港通投资香港联交所上市H股取得的股息红利，H股公司按照20%的税率代扣个人所得税。

问：您好！请问贵司的分红对持股人的条件有哪些限制？

答：感谢您对我行的关注。我行分红对持股人无条件限制，除按照法律法规、监管规定不符合条件的持股人外，我行股东均可参与分红。具体分配方案、实施安排等事项请参见我行相关分红派息实施公告。

问：请问今年什么时候分红？

答：感谢您对我行的关注。我行已于2023年7月14日向2023年7月13日收市后在册的A股股东派发2022年度现金股息每股人民币0.389元（含税），合计约人民币37.32亿元；已于2023年8月4日向2023年7月13日收市后在册的H股股东派发2022年度现金股息每股人民币0.389元（含税），合计约人民币935.22亿元。

问：都知道国有商业银行在全国省会城市、地级市有庞大的办公写字楼，这些不动产位于城市核心区，请问是否考虑盘点空间，尝试对外出租？

答：感谢您对我行的关注。我行严格遵守法律法规和各项规章制度，科学制定办公用房标准，严格审批程序，坚持勤俭办行，合理满足自身经营管理需要，并对房产状态实施严格动态管理。对于因机构功能调整等原因产生的临时性空置区域，我行积极采取措施进行盘活处置，提高资产使用效率。

问：一个软件生态建立，需要更多国内公司支持，只有更多人用，才能帮鸿蒙系统迭代更新，建设银行是五大行信息化水平比较高的系统，希望建行银行率先推出鸿蒙系统专属APP，为国产生态系统雪中送炭，不要观望，国内软件生态需要更多企业参与，谢谢

答：感谢您对我行的关注。我行在持续积极跟进华为鸿蒙系统的发展情况，现已启动手机银行适配鸿蒙版本APP的建设工作，以保证手机银行相关服务在华为鸿蒙系统的后续版本中持续可用。

问：随着大量存量房利率大幅降低、新房成交量减少及购房利息下降，公司下半年利润是否会下滑甚至亏损？

答：感谢您对我行的关注。我行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进、守正创新，以高质量发展统揽全局，前三季度总体经营稳中有进、提质增效，盈利保持平稳增长态势。9月25日，我行已对首批符合条件的存量首套房贷批量调整，有效降低了存量房贷客户利率水平，缓解了居民房贷支出压力，充分发挥金融在支持恢复和扩大消费、保障和改善民生等领域的重要作用。前三季度，社会消费品零售总额同比增长6.8%，服务零售额同比增长18.9%，都保持较快恢复态势，对经济增长形成重要支撑。随着宏观经济持续恢复，扩大内需、建设现代化产业体系等将为银行创造重要发展机遇。我行将抢抓市场机遇，进一步加大服务实体经济支持力度，提升经营管理水平，夯实精益管理基础，在服务实体经济高质量发展的同时，实现稳健可持续发展。

问：2023年华为沉寂3年，面对美国以国家之力打压一个中国企业，看到华为新款mate60 pro上线，支持5G，作为中国人，被感动到，满满的自豪感。作为小股东，公司作为国有大型商业银行之一，希望公司信用卡，可以推出24期免息活动购买mate60 Pro手机，为华为新款手机热销，贡献一份银行力量，以上是我的不成熟建议，希望公司酌情考虑。

答：感谢您对我行的关注和建议。

问：请问鸿蒙系统4.0已经上线，不再兼容安卓应用，考虑到新的手机操作系统急需生态建设，请问为了支持中国的手机操作系统，建设银行能否开发鸿蒙系统专属应用，助力鸿蒙系统生态发展贡献一份力量，可以吗？

答：感谢您对我行的关注。据了解，当前华为鸿蒙4.0系统仍可兼容安卓应用，建行客户可通过华为手机使用我行手机银行App提供的各类服务。我行也在持续积极跟进华为鸿蒙系统的发展情况，保证手机银行相关服务在华为鸿蒙系统的后续版本中持续可用。

问：您好，按照证监会的《公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第2号——年度报告的内容与格式》规定，公司应当以汇总方式披露公司向前5名客户销售额占年度销售总额的比例，以及前5名供应商采购额占年度采购总额的比例。但是我在贵公司2015年、2017年、2018年、2021年的年报中并没有找到前五名客户、前五名供应商的合计比例数据,请问没有披露的具体原因是什么？

答：感谢您对我行的关注。不同于一般上市公司以加工生产销售产品为主营业务，本行为上市商业银行，主要业务为公司金融业务、个人金融业务、资金资管业务，《公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第2号——年度报告的内容与格式》规定的关于披露主要销售客户和主要供应商的情况不适用于本行，本行已按照《公开发行证券的公司信息披露编报规则第26号——商业银行信息披露特别规定》相关规定，在年度报告中披露贷款投放的前十个行业和主要地区分布情况、前十大贷款客户的贷款余额以及占贷款总额的比例。

问：请问鸿蒙系统4.0上线，已经不再与安卓应用兼容，考虑到手机操作系统最难的是软件生态，请问公司是否考虑为华为鸿蒙4.0推出专属应用，为鸿蒙系统生态贡献建行力量，谢谢

答：感谢您对我行的关注。据了解，当前华为鸿蒙4.0系统仍可兼容安卓应用，建行客户可通过华为手机使用我行手机银行App提供的各类服务。我行也在持续积极跟进华为鸿蒙系统的发展情况，保证手机银行相关服务在华为鸿蒙系统的后续版本中持续可用。

问：请问下一次股东会小股东能进入会场吗？还是信访办接待吗？

答：感谢您对我行的关注。我行历次股东大会均为广大股东参会提供便利，为A股和H股股东提供现场参会的场地，也为A股股东提供网络投票参与表决的方式。

问：星星之火，可以燎原。现在好多民企董事长提议上市公司回购，增加大家对资本市场信心，公司作为国有企业是不是应该考虑响应，适当回购，增加对A股信心贡献一份力量?

答：感谢您对我行的关注和建议。我行会结合现有政策法规、市场情况以及同业做法，综合研究评估有关情况。

问：请问一下建设银行港股红利的到账日期？在交易软件和百度都查不到呀

答：感谢您对我行的关注。我行2022年度H股现金股息已于2023年8月4日派发，如果您是通过股票账户持有股票的，具体到账日期请与券商联系。

问：请问目前贵行对公贷款平均利率水平和去年末、年初比有何变化？

答：感谢您对我行的关注。我行定期披露相关贷款利率水平的当期水平与相对变化，请以我行财务报告作为比较分析素材。

问：请问贵公司的投资业务进展如何？

答：感谢您对我行的关注。我行在公司金融、个人金融及资金资管业务分部拥有建信金租、建信财险、建银咨询、建信投资、建信股权、建银国际、中德住房储蓄银行、建信人寿、建信住房、建信基金、建信信托、建信期货、建信养老、建信理财、建信住租等多家综合化经营子公司。其他业务分部的综合化经营子公司主要是建信金科。2023年5月，本行收到《北京银保监局关于建信消费金融有限责任公司开业的批复》（京银保监复329 号），本行控股子公司建信消费金融有限责任公司已获准开业。2022年，综合化经营子公司总体发展良好，业务规模稳步增长。2022年末综合化经营子公司资产总额7,819.50亿元，2022年实现净利润81.86亿元。我行债券投资业务按照全行资产负债年度经营计划安排有序推进，目前投资进度与计划进度基本一致。

问：董秘，你好！经常在股吧看到网友说央企、国企领导不作为等负面消息！对于这样的负面形象，严重损伤投资者信心，请问公司怎么能扭转这种负面形象？ 过低的市值对公司负面形象，乃至国家的形象也影响很大，也建议公司董事会积极有为，对维护公司形象积极主动，而不是把一切原因归因到二级市场。希望贵司领导层从主观上找问题。

答：感谢您对我行的关注和建议。我行将进一步学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，完整、准确、全面贯彻新发展理念，纵深推进新金融行动，以建设银行高质量发展助力中国式现代化。一是将持续提升金融供给能力和水平，助力经济实现质的有效提升和量的合理增长；二是将进一步增强战略执行力，以新金融行动更好服务社会民生；三是将持续加强对公、零售、资金资管三大业务板块协同发展，增强市场竞争力；四是将提升数字化敏捷响应能力，夯实精益管理基础；五是将全面压实风控责任，牢牢守住风险合规底线。

问：最近网上都说取钱有限额，贵行有这方面的限制吗？

答：感谢您对我行的关注。按照监管规定，我行每张银行卡每天最多只能从ATM机取钱2万元，柜台取钱没有限额。

问：个人养老金资金账户开户数以及投资者购买的个人养老金产品分布情况如何？

答：感谢您对我行的关注。2022年4月，国办印发《关于推动个人养老金发展的意见》明确了个人养老金“账户制”的顶层设计，同年11月《个人养老金实施办法》《商业银行和理财公司个人养老金业务管理暂行办法》等政策相继出台，个人养老金账户正式起航。建设银行作为国有大行，始终坚持以人民为中心的发展思想，将养老金融作为战略业务，成立养老金融领导小组，统筹推进包括个人养老金账户在内的养老金融综合服务体系建设。在政策落地的第一时间，我行于同业首批成功上线个人养老金业务，线上线下全渠道为客户提供账户开立、资金缴纳、产品优选、养老规划等一站式服务。业务开展以来，系统运行平稳、业务情况良好，个人养老金账户数行业排名前列。依托集团全牌照优势内引外联，优选合作机构和产品，搭建养老产品货架。目前我行已上线个人养老储蓄、个人养老金公募基金、个人养老金保险产品，后续将持续丰富产品品类，为投资者养老资金储备提供更为多样的选择。

问：尊敬的领导，您好。国务院权威部门提出发展中国特色估值体系的倡议。建行作为全球盈利能力最强企业群体的一员，是否有实施百亿级别的股票回购计划？苹果公司官宣了900亿美元的股票回购计划。建行的股价行情要想健康良性上涨，盼望贵行拿出真金白银来回购。谢谢。祝公司财源广进，领导步步高升。

答：感谢您对我行的关注和建议。我行会结合现有政策法规、市场情况以及同业做法，综合研究评估有关情况。

问：建议建行积极落实管理层中特估要求，建分红比例提高到50%以上

答：感谢您对我行的关注。2015至2022年，派息总额占我行税后利润的比例一直稳定在30%的水平。我行将持续关注广大股东意愿，通过精细化管理，提质增效，在支持经济社会高质量发展的同时，努力实现自身发展，继续以稳健可持续的经营业绩回馈广大股东的信任和支持；审慎评估和应对不确定因素对资本充足率的影响，适度留存未分配利润用于补充资本，提升内源性资本补充能力，以满足资本监管要求和奠定未来长远发展的基础；后续将密切关注宏观形势对经营管理的影响、监管机构指引要求和国内外大型银行动向，综合评估相关因素对未来分红政策的影响。

问：建行H股持仓者建议提高股息派发比例

答：感谢您对我行的关注。2015至2022年，派息总额占我行税后利润的比例一直稳定在30%的水平。我行将持续关注广大股东意愿，通过精细化管理，提质增效，在支持经济社会高质量发展的同时，努力实现自身发展，继续以稳健可持续的经营业绩回馈广大股东的信任和支持；审慎评估和应对不确定因素对资本充足率的影响，适度留存未分配利润用于补充资本，提升内源性资本补充能力，以满足资本监管要求和奠定未来长远发展的基础；后续将密切关注宏观形势对经营管理的影响、监管机构指引要求和国内外大型银行动向，综合评估相关因素对未来分红政策的影响。

问：董秘，你好。贵行自上市以来，分红派息占净利润比例大约控制在30%，除了08年额外进行过半年度派息。能够理解之前为了满足对资本充足率的要求，以及拨备覆盖率和核销坏账的需要而保持较低的分派比例。但是现在以及未来，很长时间中国的经济发展将保持低速稳定，目前贵行的核心资本充足率已经足以应对未来稳定缓慢的业务扩张需要，是否可以适当提高派息比例，例如参考08年增加半年度派息，以提高市值，增进企业上市形象。

答：感谢您对我行的关注。2015至2022年，派息总额占我行税后利润的比例一直稳定在30%的水平。我行将持续关注广大股东意愿，通过精细化管理，提质增效，在支持经济社会高质量发展的同时，努力实现自身发展，继续以稳健可持续的经营业绩回馈广大股东的信任和支持；审慎评估和应对不确定因素对资本充足率的影响，适度留存未分配利润用于补充资本，提升内源性资本补充能力，以满足资本监管要求和奠定未来长远发展的基础；后续将密切关注宏观形势对经营管理的影响、监管机构指引要求和国内外大型银行动向，综合评估相关因素对未来分红政策的影响。

问：建议公司提高分红比例，既能提高公司价值，也符合中特估政策。公司也有能力提高

答：感谢您对我行的关注。2015至2022年，派息总额占我行税后利润的比例一直稳定在30%的水平。我行将持续关注广大股东意愿，通过精细化管理，提质增效，在支持经济社会高质量发展的同时，努力实现自身发展，继续以稳健可持续的经营业绩回馈广大股东的信任和支持；审慎评估和应对不确定因素对资本充足率的影响，适度留存未分配利润用于补充资本，提升内源性资本补充能力，以满足资本监管要求和奠定未来长远发展的基础；后续将密切关注宏观形势对经营管理的影响、监管机构指引要求和国内外大型银行动向，综合评估相关因素对未来分红政策的影响。

问：上交所将召开沪市金融业专题座谈会 讨论促进金融业估值提升提问，贵公司能按上层的规则，提高分红比例嘛，多分一些

答：感谢您对我行的关注。2015至2022年，派息总额占我行税后利润的比例一直稳定在30%的水平。我行将持续关注广大股东意愿，通过精细化管理，提质增效，在支持经济社会高质量发展的同时，努力实现自身发展，继续以稳健可持续的经营业绩回馈广大股东的信任和支持；审慎评估和应对不确定因素对资本充足率的影响，适度留存未分配利润用于补充资本，提升内源性资本补充能力，以满足资本监管要求和奠定未来长远发展的基础；后续将密切关注宏观形势对经营管理的影响、监管机构指引要求和国内外大型银行动向，综合评估相关因素对未来分红政策的影响。

问：过去十几年建设银行在支持实体经济发展的同时，核心资本充足率从10%提升到现在的13%以上，分红比例较低也是导致ROE持续下行的原因之一。从维护国有资产保值增值角度，从回馈普通中小股东角度，从促进金融业估值提升和高质量发展角度，建设银行有能力做到2007-2009年平均50%左右分红比例。请问，建设银行是否有可能逐步提高分红比例？

答：感谢您对我行的关注。2015至2022年，派息总额占我行税后利润的比例一直稳定在30%的水平。我行将持续关注广大股东意愿，通过精细化管理，提质增效，在支持经济社会高质量发展的同时，努力实现自身发展，继续以稳健可持续的经营业绩回馈广大股东的信任和支持；审慎评估和应对不确定因素对资本充足率的影响，适度留存未分配利润用于补充资本，提升内源性资本补充能力，以满足资本监管要求和奠定未来长远发展的基础；后续将密切关注宏观形势对经营管理的影响、监管机构指引要求和国内外大型银行动向，综合评估相关因素对未来分红政策的影响。

问：公司市净率0.59，价值严重低估，建议公司回购公司股票，提升股东权益

答：感谢您对我行的关注和建议。我行会结合现有政策法规、市场情况以及同业做法，综合研究评估有关情况。

问：请问：1.随着我国的人口老龄化程度仍然不断加深，为应对人口老龄化贵行在养老金融服务方面在人才和研究、产品设计、业务等有哪些特色？ 2. 贵行在对接基本养老保险方面、企业年金、个人年金有哪些特色？贵行老年人消费金融方面有哪些特色？在养老产业投资、融资层面有哪些特色？ 3. 贵行在环境社会治理中有没有服务老年人的特色工作？

答：感谢您对我行的关注。1）我行将养老金融作为战略性业务，建立跨板块、跨机构的协同经营机制，成立养老金融领导小组，统筹推进集团养老金融研究规划与体系建设、养老产业综合投融资、个人养老金账户和社保卡拓展。制定服务体系建设方案，以打造“养老金融专业银行”为“一个目标”，发挥好“客户、资产、科技”三大优势，突出“专业稳健一站式”养老金融特色，构建“养老金金融、养老产业金融、养老服务金融和养老金融生态”四位一体的养老金融服务体系。2) 2015年，我行发起成立的建信养老金，是国务院批准试点设立的国内首家专业养老金管理机构。该公司持有企业年金受托管理、账户管理、投资管理等牌照，母行持有企业年金托管牌照。在母子公司共同开展年金业务的背景下，我行在企业年金方面先天据有“建信养老金受托管理、账户管理、投资管理+母行托管+集团综合服务”的年金全流程解决方案优势。自2021年9月至今，我行子公司建信理财、贝莱德建信积极参与养老理财产品试点工作，分别发行建信理财“安享”固收类养老理财、贝莱德建信“贝安心1期”2款养老理财产品，合计募集规模约190亿元，行业排名前列。养老理财产品在功能、投向等方面体现显著养老属性，有效助力养老第三支柱建设。一是产品功能体现灵活性、丰富性和便利性，产品以超低认购起点、灵活产品形式、“普惠金融”特色的销售费率、分红条款等服务客户养老需求。二是产品投资业绩总体稳健，体现“养老”属性，养老理财投资重点突出“养老”属性，通过设置多重风险保障机制，平滑产品净值波动，体现长期、稳健特色。我行以养老产业金融为抓手，积极服务养老实体产业。一是明确养老信贷发展策略，以差异化政策支持产业发展，明确养老信贷投放重点。二是积极传导普惠养老专项再贷款货币政策工具，大力推进普惠养老贷款投放。三是加强统计信息化管理，优化信息系统养老产业债项标签标识功能。3)有，请参考我行2021年年报中“7环境和社会责任（环境、社会与治理）-7.3.3消费者权益保护”部分，2021年社会责任报告“行动：秉承新发展理念 聚力新金融行动-筑造美好智慧生活”部分。

问：最近提前还房贷增加，银行取消线上还贷申请，目前房贷业务占比多少

答：感谢您对我行的关注。2022年以来，居民提前还款需求持续增加。我行升级服务，积极回应客户关切。统筹用好线上、线下渠道，主动触达已预约客户。根据客户提前还款类型和资金流动性安排，积极协商还款时间和金额，提高客户还款可预期性。开通95533专席，线下网点配备服务专员，建立快速处理机制，提高服务效率。我行坚持房住不炒定位，贯彻落实因城施策差别化住房信贷政策，积极支持居民刚性和改善性住房需求，加大个人住房贷款投放力度，助力推动房地产业向新发展模式平稳过渡。截至2022年6月末，我行个人住房贷款余额6.48万亿元。

问：请问贵银行有没有考虑过每年分红两次每年分红两次能让持有的股东手里有足够的流动资金请贵银行领导慎重考虑一下

答：感谢您对我行的关注。我行综合考虑为股东提供合理投资回报、积累资本和满足资本监管要求，确定分红派息方案。

问：能否简单介绍一下公司的RPA财务目前可以实现功能？和华为、阿里巴巴等互联网企业比，公司RPA财务有哪些差距？请问公司未来如何提升RPA财务智能化水平？谢谢！

答：感谢您对我行的关注。我行重视在财务领域引入RPA技术，近年来在财务数据抓取与报表下载、财务数据监控与核对、自动接收发送有关财务信息邮件等方面有着较多应用。未来我行将持续深化财会金融科技应用，提升RPA财务智能化水平。

问：请问贵行科技型企业的贷款产品有哪些？

答：感谢您对我行的关注。围绕科技企业成长特性，我行结合科技企业不同发展阶段的特点与需求，打造覆盖科技企业全生命周期的信贷产品体系，创新了包括科企融资链、云知贷、善新贷等专属产品。

问：请问董秘，建行在2022年10月末、11月末A股的股东人数分别是多少？

答：感谢您对我行的关注。2022年10月末、11月末A股股东人数为343327、339354人。

问：您好，在公司2021年和2020年的年度报告的“董事、监事及高级管理人员年度薪酬情况”中写到“根据国家有关部门的规定，部分董事、监事及高级管理人员的2021年薪酬总额尚未最终确定，待薪酬总额确定后本行将再行披露。”请问下后续是披露在哪了？

答：感谢您对我行的关注。我行2021年度董事、监事及高级管理人员薪酬情况披露于2022年8月30日发布的董事会决议公告（http://www1.ccb.com/cn/investor/announcement/20220830_1661862616.html）；我行2020年度董事、监事及高级管理人员薪酬情况披露于2021年8月27日发布的董事会决议公告（http://www1.ccb.com/cn/investor/announcement/20210827_1630067915.html）。

问：建行股价持续下跌，与业绩下滑或者内部人员被法律处罚有关吗

答：感谢您对我行的关注。在全球经济增速放缓，衰退风险上升，国内新冠疫情反复、房地产风险引发市场担忧等因素影响下，与宏观经济和房地产行业密切相关的包括我行在内的大型银行股价曾经一度持续回落。但在疫情防控措施不断优化，多项房地产支持政策陆续出台、经济增长预期改善等利好因素下，市场信心逐步修复，大型银行股价有所反弹。2022年，上证综指全年下跌15.13%，深证成指下跌25.85%，恒生指数下跌15.46%；我行A股上涨2.18%，H股下跌2.12%，整体走势相对平稳，跑赢大市。

问：国常会提出金融让利，请问公司执行时会损害到股东利益吗？

答：感谢您对我行的关注。我行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进的工作总基调，完整准确全面贯彻新发展理念，切实履行国有大行的政治责任、经济责任和社会责任，统筹服务疫情防控和经济社会发展，多措并举坚决执行国家降低社会融资成本、减费让利和惠企利民的各项政策号召，大力支持实体经济发展。银行与实体经济同生共荣，金融稳经济稳，金融活经济活。合理让利维持市场主体和居民就业稳定，有助于银行的长期可持续发展。短期看，银行向企业合理让利会对盈利产生影响。长期看，只有让实体经济尽快恢复平稳健康发展，银行业才能更好地发展和防范风险。

问：董秘您好，近期降息后资金流动是否有较大变化？

答：感谢您对我行的关注。为进一步发挥存款利率市场化调整机制作用，持续释放贷款市场报价利率改革传导效应，推动降低企业融资和个人信贷成本，巩固经济恢复发展基础，助力稳定宏观经济大盘，我行自2022年9月13日起调整人民币存款挂牌利率。我行当前客户基础广泛，核心存款稳定增长，可用资金充裕，流动性处于合理充裕水平，各项流动性指标均符合监管要求。降息对我行资金流动未产生大幅扰动，集团流动性风险可控。

问：董秘您好！2022年6月末比年初，贷款、存款增速均低于资产、负债增速很多。在拉存款乏力的情况下，为什么要增那么多贷款以外的资产？

答：感谢您对我行的关注。2022年上半年，我行全口径存款稳健增长，新增总量多于贷款。富余资金用于存放同业、拆出资金及买入返售等短期资产运用，以增加资产收益，对接下半年贷款投放的资金需求。上半年债券投资增速较快，主要是我行适当加快政府债券投资节奏，支持积极的财政政策靠前发力、精准发力，有效发挥了扩大有效投资、稳定经济大盘的作用，同时把握上半年相对利率高点加大债券投资力度，取得良好的投资收益，增加了我行资产收益。

问：董秘你好，今年中国经济遇到了极大的困难，尤其最迫切的问题就是需求不足和消费疲软，但是老百姓没钱怎么消费啊？那么我们作为央企的国有大银行能否急国家之所急想人民之所想，把每年的分红提高到60%或者更高呢？这样不仅股民得到了多一倍的分红钱，15个点左右的分红率也会提高公司的股价，乃至整体拉高整个A股的估值水平，从而提高了7亿基民2亿股民的财产性收入，让大家都有钱能去消费，帮助国家迈向更富强的高度，可以吗？

答：感谢您对我行的建议。近几年我行现金分红率一直保持在30%左右的水平，为投资者提供了长期稳定的投资回报。未来，我行既会考虑当前回报水平，也要考虑未来利润积累和资本积累，从而确定分红率。目前我行没有调整分红比例的计划。今后，我行还是要提升精细化管理水平，实现有质量、有效益的增长，持续为股东创造更大价值。

问：尊敬的董秘，你好。请问贵公司是否开通微博？如有开通，请问微博开通时间和微博名是什么？

答：感谢您对我行的关注。我行2010年8月在新浪微博注册开通微博（注册名称为“中国建设银行电子银行”），并进行了实名认证。2019年更名为“中国建设银行”。

问：董秘，您好，请问如何申请纸质版财报，谢谢

答：感谢您对我行的关注。您可以发邮件至我行投资者关系邮箱（ir@ccb.com）申请公司纸质年报，请写明您的姓名、身份证号或证券账户号码、邮寄地址及联系方式等。因数量有限，建议当年申请，原则上每人申请一本。

问：您好：另的银行都公布了分红登记分息日，您们是哪天，没查到呢，麻烦请告知，谢谢。

答：感谢您对我行的关注。根据我行于2022年7月1日在上海证券交易所网站和我行官方网站投资者关系栏目发布的《2021年年度A股分红派息实施公告》，我行2021年度A股现金股息发放股权登记日为2022年7月7日，发放日为2022年7月8日。

问：您好，问一下公司有哪些供应链金融相关的产品

答：感谢您对我行的关注。我行一直以来高度重视供应链金融业务发展，2007年同业首创线上供应链融资模式，经过多年深耕，建立起覆盖产业链上下游全链路的“建行e贷”产品体系，根据产业链不同场景特点，依托交易数据，量身创新产品服务，全力满足全产业链客户金融服务需求，帮助资产少、无抵押、难授信的中小微链条企业迈入银行门槛，满足产业链上大量民营、小微企业伴随交易产生的“短、频、急”融资需求，有效解决中小微融资难、融资贵问题。

问：董秘您好，建设银行的子公司建信投资的业务模式有哪些？是否涉及股权投资？近几年投资的公司有哪些，请列举几个案例。

答：感谢您对我行的关注。建信投资是经国务院银行业监督管理机构批准的专业化开展市场化债转股业务的金融资产投资公司。建信投资的业务模式主要为：（1）发股还债，以债转股为目的投资企业股权，由企业将股权投资资金全部用于偿还存量债务。（2）收债转股，以债转股为目的收购银行对企业的债权,将债权转为股权并对股权进行管理。（3）以股抵债，一般是在企业破产重整中持有并管理企业向债权人发行的股份，以抵消债务。建信投资开展的市场化债转股业务属于股权投资。建信投资积极落实国家产业政策等政策导向，根据相关办法要求，“优先考虑对拥有优质优良资产的企业和发展前景良好但遇到暂时困难的优质企业开展市场化债转股”，在非金融企业部门降杠杆、防风险、促改革，支持科技企业发展等方面均发挥了积极作用。具体案例：1.2019年投资某化工企业，建信投资发挥股东优势完善企业法人治理结构，提升企业运行效率和市场化、现代化经营水平。2021年11月，该企业在A股主板IPO。2.2020年，投资某龙头工程机械制造企业，推动企业混合所有制改革，优化治理结构，完善员工激励约束机制。同时，降低企业资产负债率,增强企业开展关键技术研发投资的实力，助力企业加快攻克“卡脖子”的技术难关。3.2021年投资基因检测领域的某科技公司，支持国家战略新兴产业、科创企业发展。

问：本人是在建行代发工资的，然后资金流水还行，不知道为啥几年前还了快贷后，贵行就再没有给快贷的额度！个人对比过其他银行的贷款产品，还是觉得快贷比较方便实用！请问为什么会一直不提供额度呢？

答：感谢您对我行的关注。快贷授信额度由系统根据个人信用记录、我行金融资产、他行贷款、历史贷款用途合规等情况自动计算，将根据客户情况动态调整，实际可贷额度以实时审批结果为准。我行将持续优化产品，提供更优质的产品服务。

问：今年来，因经济形式变化，大部分城市住房贷款利率都有下调，银保监会最近会议强调，因城施策落实好差别化住房信贷政策，更好满足购房者合理住房需求，要及时优化信贷政策。请问贵行是否会调整存量住房贷款利率释放消费潜力，特别是针对这几年LPR浮动100点以上明显过高的地区？

答：感谢您对我行的关注。我行贯彻落实国家房地产调控要求，严格执行差别化住房信贷政策，房贷利率严格落实当地市场自律机制要求，支持居民家庭合理住房需求。

问：董秘 董秘 我看了年报 感觉今晚要喝上两杯，掐指一算 老样子就来这么高 今年分红3.64以上到4元左右吧。

答：感谢您对我行的关注。我行将综合考虑为股东提供合理投资回报、积累资本以及满足资本监管要求等因素确定派息比例。

问：请问疫情期间，大多数人收入收到影响，请问中国房贷利率是属于比较高的，请问建设是否考虑降低房贷首套房的贷款利率，我们房价已经和发达国家接轨，为什么房贷贷款利率没有和发达国家接轨？

答：感谢您对我行的关注。我行贯彻落实国家房地产调控要求，严格执行差别化住房信贷政策，房贷利率严格落实当地市场自律机制要求，支持居民家庭合理住房需求。

问：考虑到建设银行房贷占比，考虑到疫情影响，请问中国老百姓房贷贷款利率在全世界属于比较高的，有的国家房贷贷款利率基本上3％不到，请问建设银行是否考虑适当降低首套房房贷贷款利率？

答：感谢您对我行的关注。我行贯彻落实国家房地产调控要求，严格执行差别化住房信贷政策，房贷利率严格落实当地市场自律机制要求，支持居民家庭合理住房需求。

问：请问建设银行贷款审批条件是否会歧视单身？是否同样的用户申请贷款，银行会因为用户单身，拒绝批准信用贷款？

答：感谢您对我行的关注。我行信用贷款审批条件不会因消费者的婚姻状况、性别、年龄等不同实行差别对待，不会因用户单身而拒绝批准信用贷款。我行信用贷款主要依据客户还款能力及借款需求对客户进行评估与审批，以满足客户合理融资需求。

问：您好，请问贵司的新浪微博公司官微注册开通年份是几几年？

答：感谢您对我行的关注。我行2010年8月在新浪微博注册开通微博（注册名称为“中国建设银行电子银行”），并进行了实名认证。2019年更名为“中国建设银行”。

问：建设银行：你好，国务院印发“十四五”国家应急体系规划，引导企业加大应急能力建设投入，支持安全应急领域有实力的企业做强做优，培育一批在国际、国内市场具有较强竞争力的安全应急产业大型企业集团，请问国泰君安在政策指导下，如何认真贯彻执行，落实助力相应规划实行？

答：感谢您对我行的关注。我行认真贯彻国家政策部署，积极为应急管理产业提供综合金融服务支持。此外，我行加强应急预案管理，规范业务应急管理流程，建立配套应急管理机制。

问：请问公司是否有参与地方城投的发行债权？

答：感谢您对我行的关注。我行目前严格按照中国银行间市场交易商协会相关规则指引、行内债券承销业务制度文件要求，为城投类企业在银行间债券市场承销发行债务融资工具；根据相关法律法规及政策的要求，资产管理业务板块在符合产品投资者需求的前提下，以市场化方式参与地方城投的债权投资；自营债券投资审慎投资城投类企业债券。

问：董秘您好，1月26日央视新闻《低门槛、无须下载App！5G消息助推数字经济产业升级》的报道中，贵行网络金融部负责人有提到，建行已经在研究应用5G消息这项前沿技术了。请问目前的应用进展情况如何，主要用在哪些业务领域，对业务的带动提升效果如何？

答：感谢您对我行的关注。2020年4月8日，三大运营商联合发布《5G消息白皮书》，我行快速响应，开展5G消息+金融服务的创新探索。2020年7月，在同业中率先实现生产系统与运营商5G消息平台对接，首创推出5G消息银行，创新部署了智能客服、账务查询、账务交易、动账提醒、生活缴费等场景并开展灰度试用。2021年7月，作为首个银行chatbot在运营商5G消息平台上完成上架。2022年1月随着数字人民币的推广，5G消息银行利用富媒体、强触达特点，开展数字人民币营销推送，大幅提升营销质效。

问：你好，建设银行在香港派发的每股股息和在A股派发的每股股息是一样的吧？

答：感谢您对我行的关注。是的，我行的H股和A股每股股票的股息是一致的，请参阅2021年A股年度报告相关内容。

问：请问怎样获取公司纸质年报？

答：感谢您对我行的关注。您可以发邮件至我行投资者关系邮箱（ir@ccb.com）申请公司纸质年报，同时您需要写明您的姓名、身份证号或证券账户号码、邮寄地址及联系方式等。因数量有限，建议当年申请，原则上每人申请一本。

问：是否可以把一次性分红更改为每季度分红或每月分红？准备长期投资建设银行，把分红当吃饭养老钱，一年一次分红常常叠加股价波动因素没获得感啊

答：感谢您对我行的关注。考虑到股息所得税代扣代缴、集中购汇等派息流程，目前每年分红一次更具可操作性。关于您的意见和建议，我行将进行相关研究协商。

问：建设银行作为行业优秀银行，分红率却不是最优秀的，按照国企指引，请公司加大分红率

答：感谢您对我行的关注。我行综合考虑积累资本、满足资本监管要求、以及为股东提供合理投资回报等因素确定派息比例，2015至2020年，派息总额占我行税后利润的比例稳定在30%的水平。2021年度，我行拟向全体股东派发年度现金股息每股人民币0.364元（含税），较2020年度增幅11.66%；现金股息总额910.04亿元，占集团口径下归属于我行股东2021年税后利润的比例为30％，有关方案拟提交股东大会审议通过后实施。

问：董秘你好，今晚看了建行2021年报，深有感慨，请问为何利润年年增长，员工工资多年不涨

答：感谢您对我行的关注。关于2021年度员工薪酬，请参见2021年A股年度报告财务报表附注第148页“应付职工薪酬”。

问：作为建行的小股东，向公司提点建议:由于现在疫情较重，很多地方封城，导致一些人失业或收入大幅减少，看到很多有房贷的人断供了，所以建议银行对失业和低收入房奴的贷款展期或减免部分利息，毕竟把这些人逼上绝路银行坏账率会剧增，这样就是双输:房奴破产，银行不良率上升，希望银行高层能注意到这些。

答：感谢您对我行的关注和建议。

问：作为中国最大银行之一，是否考虑联合中国证券公司，成立一些投资基金，助力中国高科技企业发展？

答：感谢您对我行的关注。我行切实履行国有大行的社会责任和担当，以金融助力高科技企业发展。例如，我行曾参与发起设立战略性新兴产业发展基金，主要投资于新一代信息技术、高端装备制造、生物、新材料、新能源汽车、新能源、节能环保、数字创意等产业。

问：建设银行员工的人工福利已经很不错了，请问总理说6亿中国人人均月收入不到1000元，请问是否考虑取消职业年金，钱用来支援一下贫困人员看病问题？希望建行能力越大，节约一下人工成本，为慈善做一些贡献？

答：谢谢您对我行的关注。我行严格按照国家各项规定为员工提供福利，建立企业年金制度。我行积极履行社会责任和服务社会公益事业。加大对深度贫困地区扶贫贷款投放，支持发展优势特色产业，改善基础设施；加强金融科技与金融扶贫深度融合，积极开展消费电商扶贫；延伸服务渠道和网络，在国家级贫困县开设网点910个，“建行裕农通”普惠金融服务点覆盖全国八成的乡镇及行政村；立足共建共享公益平台，“带上员工做公益、带着客户做公益、带动机构做公益、融合业务做公益”。2020年末，我行产业精准扶贫贷款余额1237.51亿元，年度公益捐赠总额4.49亿元。

问：作为中国最大的商业银行之一，请问是否利用香港国际金融中心，联合中国的支付宝、腾讯等第三方支付公司，助力人民币国际化，我相信有工商银行全球网点、再加上支付宝、微信支付等第三方工具，中国人民币国际化进程肯定会加快？

答：谢谢您对我行的关注。我行正在探索在贸易新业态领域与第三方支付机构合作，推动跨境人民币业务发展。

问：您好，贵司建设银行APP的债券投资页面能否增加持仓盈亏显示，就像基金一样？

答：感谢您的建议。

问：请问中国碳中和，建设银行是否考虑在业务和办公中推行无纸化办公，为碳中和贡献自己一份力量，既节约了成本，又为碳中和贡献自己力量？因为随着区块链的发展，银行的业务不一定非要纸质版？

答：谢谢您对我行的关注。我行已在全行推广使用办公自动化系统，实现了公文起草、流转、审签、办结、存档以及行务信息的全程电子化处理，在日常办公中倡导非必要不使用纸质文件。此外，我行还已经推行会议资料无纸化，大幅降低纸质文件使用量，同时搭建与完善视频会议系统，以视频沟通、线上演示等多种形式助力无纸化办公。

问：贵司业绩每年这么高，资产质量又这么稳健，实际分红一点点，30%的现金分红率。留存那么多到净资产里，导致ROE越来越低，资本冗余了。应该提高现金分红比例，注重股东的回报。你们股价也不会这个样子了。

答：谢谢您对我行的关注。

问：请问，截至2021年11月19日，公司的股东数是多少？谢谢

答：谢谢您对我行的关注。截至2021年9月30日，我行普通股股东总数为 403,744户，其中 A股股东 363,702户，H 股股东 40,042 户。

问：请问公司管理层有增持计划吗？毕竟分红率已经达到了7%左右，管理层买入也是很好的理财方式！

答：谢谢您对我行的关注。我行没有应披露而未披露的信息。

问：贵行在没有任何公告通知的情况下，为何于12月15日提高了手机银行中账户贵金属交易的价差，就纸白银的价差来讲，原本就比招商银行的价差高出了15倍，本次提高后更是高出了20倍，工行、农行、中行目前仍维持原有价差，唯有贵行提高了差价，侵蚀了广大投资者的投资收益。不知贵行提高差价是否需要通过物价部门或主管部门的审批？请董秘予以正面答复，谢谢！

答：谢谢您对我行的关注。关于您提到的账户金银点差调整事宜，主要依据该产品的《产品介绍及交易规则》。

问：董秘您好，最近b站up主柳行长曝光建行信用卡用户被盗刷事件，请问公司在用户信息安全上是否存在漏洞，目前已经采取哪些补救措施？未来还有哪些措施需要完善？

答：谢谢您的问题。我行高度重视客户信息的安全保护，构建了全面防护、纵深防御、智慧防控的企业级网络与信息安全技术防护体系，有力防范了外部网络攻击入侵和数据窃取。 在客户信息数据内部使用方面，构建了安全专用环境，在办公终端上采取了网络准入、病毒防护、U盘禁用、数字水印等防控措施，严格防范内部敏感数据外泄。 在信息安全合作方面，我行积极与网络安全管理部门、网络安全专控队伍、专业化的安全技术公司开展合作，联防联控，提高和加强信息安全和客户信息保护能力。

问：近日，广东省人民检察院公开了一批个人信息保护检察公益诉讼典型案例，其中一则案例显示，建行客户经理王某非法出售3.15万条客户信息至贷款公司，获利3.6万，最终被法院判处有期徒刑八个月。“个人信息安全法”实施，从法律上加强了对个人保护，请问1、建行在IT系统上有没有加强个人信息防护？2、在信息安全方面，主要和哪些企业进行合作？

答：谢谢您的问题。我行高度重视客户信息的安全保护，构建了全面防护、纵深防御、智慧防控的企业级网络与信息安全技术防护体系，有力防范了外部网络攻击入侵和数据窃取。 在客户信息数据内部使用方面，构建了安全专用环境，在办公终端上采取了网络准入、病毒防护、U盘禁用、数字水印等防控措施，严格防范内部敏感数据外泄。 在信息安全合作方面，我行积极与网络安全管理部门、网络安全专控队伍、专业化的安全技术公司开展合作，联防联控，提高和加强信息安全和客户信息保护能力。

问：董秘您好！建行近年关注类贷款占比一直较高，且压降的速度较其他国有大行差距明显，请问是什么原因？

答：谢谢您的问题。我行在信贷资产质量管理中始终坚持“均衡、协调、可持续”的理念，通过对风险的充分识别、主动管控，夯实信贷资产质量基础，确保长期可持续发展。信贷资产质量核心指标表现与内外部形势相适应，并在合理区间平稳运行。

问：董秘，请问涉及监管内容，公司就可以违反上市公司的信披制度要求吗？银保监会2020年8月10日就发布了银行业经营数据，而建设银行于8月31日才披露半年报！这中间整整相差了21天！谁是A股的股价操纵者一目了然！你们管理层如何避免内幕知情人利用信息优势而获利？

答：谢谢您的问题。我行严格按照内地和香港市场信息披露监管规定，按时合规披露定期报告，并已制定内幕信息知情人管理办法，对内幕信息知情人严格管理，并在定期报告前向监管机构报备内幕信息知情人名单，有效杜绝内幕交易。

问：贵行在最近是否加大了个人住房贷款投放，客户一般要等多久放款呢？

答：谢谢您的问题。我行积极落实国家房地产调控政策要求，严格执行差别化住房信贷政策，支持居民家庭合理住房需求，保障个人住房贷款业务持续稳定健康发展，个人住房贷款的信贷投放整体保持稳定。

问：你好，请问贵公司在海外业务未来有什么看法，比如海外资金未来五年是否对中国银行加强存款或投资股票优质资产？

答：感谢您的问题。我行持续增强参与国际竞争能力，推进海外业务拓展，以RCEP协议覆盖国家和地区、一带一路沿线国家和地区作为业务发展的重点区域，以局部促整体，推动海外业务在严守合规与风险底线原则之下的高质量发展。业务发展方向上，以满足中国元素客户“在岸、跨境、离岸”多元化金融服务需求为导向，加快轻资本、轻资产业务发展，摆脱单纯依靠资产规模增长拉动效益增长的粗放式发展理念，加快由“资金提供者”向“综合性金融服务提供商”转变。

问：尊敬的董秘您好，咨询如下：第一，请问未分配利润全部是现金还包括有实物资产？第二，请问公司数字化转型到了什么阶段？第三，未来线下门店和配套人员将收缩多少，每年减少费用大概多少？敬请详述，谢谢。

答：谢谢您的问题。未分配利润是企业净利润经过分配后形成的累计留存利润，属于所有者权益的组成部分。利润是按照会计准则计算出的企业在一定会计期间的经营成果，与现金、实物资产没有直接对应关系。数字化转型是大势所趋，是商业银行的必然选择。近年来，我行主动适应数字化时代变革，秉承新金融理念，以数字化经营系统化推进全行数字化转型。我行数字化经营经历了从自发到自觉、从理念导入到逐步扩维的探索过程，按照“建生态、搭场景、扩用户”的基本逻辑，形成了一套具有建行特色的行之有效的打法，数字化探索成果初显。数字化经营是我行实现全行战略的路径、工具和方法，贯穿全行日常管理和业务经营全过程。但是，总体来看，我行的数字化转型工作仍然处于起步阶段。当前，我行正在推进数字化转型顶层设计，绘制数字经营总体蓝图，以一张蓝图绘到底的战略定力，持续提升客户服务能力和价值创造能力。我行通过遍布全球的分支机构、自助设备、专业化服务机构和电子银行服务平台为广大客户提供便捷、优质的银行服务。2021年6月末，我行营业机构共计14,656个。在保持网点总量基本稳定的基础上，保障京津冀、长三角、粤港澳大湾区等重点战略区域渠道建设资源投入，以城市群发展、新型城镇化建设和人口流动趋势为导向，持续推进网点布局结构调整优化。

问：“国务院国资委”公布353家假冒国企，这些假国企下属子公司众多，请问建设银行对于假国企及其下属公司的“风险敞口”有多少？是否影响2021年利润？

答：谢谢您的问题。国资委网站发布《假冒中央企业名单》的信息后，我行第一时间关注相关情况并组织排查。根据目前排查情况，相关企业在我行风险敞口极小，对集团整体财务表现没有影响。

问：请问公司可流通股为什么这么少？

答：感谢您的问题。我行目前A股9,593,657,606股，H股240,417,319,880股，全部为可流通股。

问：尊敬的董秘，您好：请问贵行（海内外）在恒大的贷款余额是多少，是否已足额计提？在整个银行业相关地产不良率大幅增加的情况下，贵行有何应对措施？谢谢！

答：谢谢您的问题。我行一直坚持稳健审慎的风险偏好，恒大集团在我行的贷款余额相对较小，抵押充足，截至目前存量业务没有逾期，总体风险可控。我行坚决贯彻落实国家政策要求，始终坚持“房住不炒”的定位，紧紧围绕“稳地价、稳房价、稳预期”的目标，做好市场研究，因城施策制定业务发展策略和风险防范措施，努力推动房地产行业稳健持续发展。我行信贷结构持续优化，资产质量稳定可控。

问：您好。贵行APP的债券投资页面需要优化，缺乏实时性和有效性，农行和工行都做的比这好多了。希望能做出改进。

答：感谢您的建议。

问：尊敬的董秘： 您好！请问贵行关于劳动国庆春节等小长假方面，对分行或网点职工的假期是如何安排的，是否科学合理？长假被分割成短假，不利于员工幸福感提升，根本上不利于公司业绩长红；望重视！

答：谢谢您的问题。我行高度重视网点员工关爱工作，坚持以员工为本，将网点员工视为我行最宝贵的财富，持续加强和升级关爱举措，制发《基层网点员工关爱工程实施意见》，累计提出60项网点员工关爱举措，有序推进网点岗位体系重构，将临近网点组成网格，为客户提供协同服务，运用智能数据模型统筹考虑网格内各网点对外营业安排，保障基层员工各项权益。

问：建行业务与房地产关联度高，我国房地产调控政策会给贵行业绩带来多大影响？管理层采取那些措施进行弥补？谢谢

答：谢谢您的问题。我行紧紧围绕“稳地价、稳房价、稳预期”和“房住不炒”的政策目标，坚决落实监管要求，有序推进房地产贷款集中度管控工作，严格执行差别化住房信贷政策，支持百姓合理住房需求，个人住房贷款保持平稳增长，在贷款总额中的占比逐步下降。 从短期看，房地产贷款集中度的调整，将一定程度影响我行个人住房贷款的新增规模和占比，但由于设置了充分的过渡期，存量超标部分将逐年消化，今年的总体影响是可控的。从长期来看，新规有助于防范和化解房地产市场的潜在风险，有利于促进个人住房贷款区域和结构优化，推动相关业务实现可持续高质量发展。

问：公司管理层，我觉得华为每年招聘的天才计划挺好的，公司是否也考虑在全世界招聘天才少年，然后进军亚洲各国，看看英国的汇丰银行国际化，为什么中国不能诞生一个国际化的银行，助力中国企业海外发展？

答：谢谢您的提问。截至2021年6月末，我行已在全球31个国家和地区拥有各级境外机构200余家，覆盖9个“一带一路”沿线国家，已形成跨时区、跨地域、多币种、24小时不间断的全球金融服务网络体系，并积极利用国内国际两个市场两种资源，助力高质量“走出去”和高水平“引进来”，全球化客户服务能力和国际竞争力不断提升。此外，我行正不断完善国际化人才管理机制，不断壮大高素质国际化人才队伍，在全行范围内建立了国际化人才库，以更好服务我行境外机构布局和海外业务发展的需要。

问：河南郑州特大洪灾损失惨重,请问公司是否考虑适当捐款，互联网公司捐款1亿，公司是不是也不会落后吧？

答：谢谢您的提问。我行全力做好河南灾区金融服务，积极投入当地防汛救灾和复工复产，并通过中华慈善总会向河南受灾地区捐赠2000万元。

问：董秘，你好：在世界人工智能大会了解到贵行正在实践推行的多种先进科技与传统金融的结合。量子计算、北斗七星平台、龙眼痛等等。由于银行业的特殊性，我行是如何平衡好，竞争效率原则、安全稳健原则、规模合理适度原则三性的关系的？本月15日贵行因为系统问题上了热搜，想请问具体是什么原因，涉及的范围有多大？流动性与信用对于银行来说至关重要。

答：谢谢您的提问。我行积极践行“新金融”，全力推动实施住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”， 按照“建生态、搭场景、扩用户”的数字化经营策略，强化C端突围，根植普罗大众，做百姓身边有温度的银行；着力B端赋能，营造共生共荣生态，做企业全生命周期伙伴；推进G端连接，助力社会治理，成为国家信赖的金融重器。 我行秉承“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，致力于成为最具价值创造力的国际一流银行集团，达到短期效益与长期效益的统一、经营目标与社会责任目标的统一，实现客户、股东、员工和社会等利益相关方的价值最大化。

问：请建行app研发管理者去华为手机应用市场建行app看一看下面的评论，用户使用体验急需改进。

答：谢谢您的建议。我行将关注有关情况。

问：请问董秘，2021年中报什么时候发布？

答：谢谢您的提问。我行将于2021年8月27日晚在上海证券交易所和香港联合交易所发布2021年半年度报告。