- 用户
问：尊敬的董秘，您好！近期DeePseek为各行各业注入了新的发展动能，贵公司有注意AI对本公司的发展进行赋能的机会，并与之合作或引入到公司的生产管理等环节的可行性吗？谢谢回复！
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司非常关注科技、数字化创新，也关注到DeepSeek等AI大模型渐趋成熟带来的发展机遇。公司科技信息部数据相关团队已经就AI大模型在公司内部业务及对客业务的应用进行研究和推动，并积极同国内头部人工智能大模型公司接触探讨。感谢您的关注！
- 用户
问：上海市内免税店建成已久，市内免税新政实施也有半年，当前上海国际旅游又那么热，为何迟迟还没开业？能否给到具体进展情况？另外是否会考虑在江浙经济强市落地市内免税店（如杭州、无锡、苏州等）
- null
答：尊敬的投资者，您好！上海市内免税店初步预计在3月底之前完成开业。公司一直在加快推进原有市内免税店开业，需要统筹做好经营协议签订、信息系统建设、提货点、品牌招商等各项工作，目前大连市内免税店已经与2024年12月31日率先焕新开业。按照财政部等五部委联合下发的《关于完善市内免税店政策的通知》，原有市内免税店和外汇商品免税店（中出服管理一家杭州店）转型验收合格后可继续营业，还额外新增8个城市，可设立1家市内免税店。截至目前，公司已经获得广州、成都、深圳、西安、和福州6个新增城市的市内免税店经营权。感谢您的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘，近期国央企重组合并案例增多，请问公司有股权重组的可能性吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司曾收购日上中国、日上上海、海免公司、港中旅资产公司，均获得了良好的效果，并持续关注行业相关的收并购机会。感谢您的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘，您好！现在电商平台占据国内商品销售的半壁江山，请问贵公司有没有和阿里巴巴、京东、淘宝、拼多多等众多电商合作？公司在发展电商方面有什么规划和实施方案？谢谢回复
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司于2020年开始发展线上购物平台，经过优化整合后，目前官方线上购物平台有cdf会员购、中免日上、cdf中免海南，您可通过微信下拉小程序进入，欢迎您体验并推荐给亲友！为提升平台流量，公司在微信、支付宝、小红书、银联等平台做广告投放，实现用户拉新和用户精准转化。感谢您的关注！
- 用户
问：尊敬的公司高管：国家鼓励消费并且为进一步推进提升消费市场提供了一系列优惠政策，贵公司作为消费行业的龙头企业，如何落实提升消费水平的号召？贵公司有进一步扩展免税店的业务吗？谢谢
- null
答：尊敬的投资者，您好！为吸引、扩大目标客群并提升客单价，公司在拓宽商品边界、引进国货新品并推动出海、拓展海外项目、加快布局市内店、开展市场营销活动等方面多管齐下。2024年公司引入234个品牌，其中既有中免定制、独家及全球限量款商品，也有排名前十的国货美妆；公司在斯里兰卡开立市内免税店，在新加坡和香港机场开立精品店，在东京银座开设周大福免税专柜；新中标6个城市市内免税店运营资格，并推动原有市内免税店焕新开业。此外，公司为进一步扩大线下免税+线上有税消费，全年开展主题丰富的促销互动。近期备受关注的活动，包括中免年终盛典，Big Day10倍积分，“免税+年俗”“免税+国风”“蛇来运转在中免”等特色春节系列主题活动。春节活动期间，中免海南区域实现销售额超22亿元，购买人数近35万人次。欢迎您携亲友线下体验，线上复购，感谢您的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘，公司有与泡泡玛特等公司合作吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！2024年11月中免年终盛典隆重启幕，线下免税店设立星星人互动站，中免携泡泡玛特星星人为每一位客人呈现缤纷体验。此外，公司还引入泡泡玛特快闪店，为三亚国际免税城注入潮玩元素。感谢您的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘，您好！党的十八大以来，从严查处贪腐分子，贵公司做为央企国企，如何做好一把手和重要领导干部的反贪工作？？？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司积极响应反腐倡廉，制定了覆盖本部及下属公司的监督管理制度，并成立党风廉政建设和反腐败工作领导小组和协调小组；接受来信来访和电话举报，设置举报电话、举报电子邮箱、举报实体信箱；定期开展专项监督检查；持续培育廉洁文化，打造规范化、法治化的运营环境。具体工作展开情况，请您关注公司每年发布的《环境、社会与管制报告》。感谢您的关注！
- 用户
问：本人长期持有贵司股票，属于忠实股东。然贵司股价持续暴跌，且长期低迷。而贵司往往将问题归咎于市场环境等，且一直未采取任何市值管理措施或相关提振股东信心的资源、业务、提升股价等措施。贵司不怕违反央企市值管理要求吗？也不怕寒了广大股民的心吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视市值管理工作，并持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动，综合运用多种手段提升投资价值，促进上市公司投资价值合理反映上市公司质量。现金分红也是市值管理的方式之一。2024年，公司大幅提升2023年度现金分红比例至50.85%，分红金额达34.14亿元，所有投资者直接获得确定回报。公司非常重视以高比例的现金分红来继续回馈所有投资人。感谢您的关注！
- 用户
问：贵司的业绩大家都有目共睹，股价也回到了白菜价，请问贵司有无业务上的突破口呢？最近文创不断出圈，贵司拥有良好的文化输出窗口，有无打算开拓新板块，成中华文化的重要输出窗口呢？
- null
答：尊敬的投资者，您好！战略层面，为扎实做好五年规划准备工作，公司全面启动“十五五”战略规划工作。业务层面，公司积极响应国家有关培育国货潮品的消费政策，并推动落实市内店新政有关“将具有自主品牌、有助于传播中华优秀传统文化的特色产品纳入经营范围”等政策举措。此外，公司国潮项目组还积极同国内头部老字号及文创品牌接洽。感谢您的关注！
- 用户
问：根据《财关税〔2024〕19号关于完善市内免税店政策的通知》请问管理层，现由中国免税品（集团）有限责任公司经营的北京、上海、青岛、大连、厦门、三亚等6家市内免税店什么时候开业？由中国出国人员服务有限公司经营的12家外汇商品免税店转型市内免税店时间截止了，是转型成功了还是关闭了。
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司原来经营的6家市内免税店中，大连店已于去年底焕新开业，其余5店初步预计将于3月底之前陆续开业。公司密切关注中出服12家外汇商品免税店的转型进展，并及时提供支持。感谢您的关注！
- 用户
问：董秘你好！贵公司在经营活动中有没有接入ai大模型？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司非常关注科技、数字化创新，也关注到DeepSeek等AI大模型渐趋成熟带来的发展机遇。公司科技信息部数据相关团队已经就大模型在公司内部业务及对客业务的应用进行研究和推动，并积极同国内头部人工智能大模型公司接触探讨。感谢您的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘，您好！近日国家颁布了多项发展消费的利好文件，贵公司能从中受益吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！2024年8月发布的《关于完善市内免税店政策的通知》，新增了8个城市可开设市内免税店，公司已成功中标其中6个城市，至此公司市内免税店覆盖13个城市。公司将于2025年加速推进市内免税店开业，并积极探索业务空间。伴随免签国家范围扩大，以及过境免签政策全面放宽优化，出入境客流回暖，也给机场免税业务带来更多机遇。感谢您的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘，您好！请问公司现在有多少家门店？具体分布在哪些城市？下一步有什么发展规划？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司在全国30多个省、市、自治区、特别行政区和柬埔寨等地设立了涵盖机场、机上、边境、外轮供应、客运站、火车站、外交人员、邮轮和市内九大类型的约200家免税店，覆盖超过100个城市，已发展成为世界上免税店类型最全、单一国家零售网点最多的免税运营商。公司在海南省拥有6家离岛免税店，包括目前全球第一大和第二大的免税商业综合体——海口国际免税城和三亚国际免税城；公司在北京、上海、广州、杭州、成都等机场，拥有出境、进境等免税店（具体经营资格分布情况详见公司公告）；公司在13个城市（北京、上海、大连、青岛、厦门、三亚、哈尔滨、广州、深圳、成都、福州、西安、天津）取得市内免税店运营资格，大连市内免税店在全国范围率先焕新开业，其他城市市内免税店将陆续开业；境外方面，公司在香港国际机场、柬埔寨机场、新加坡樟宜机场、斯里兰卡、东京等均有开立免税店或品牌经营店。未来公司将持续深耕海南市场，巩固拓展机场渠道，优化市内店业务布局，推进海外业务布局，延伸“国潮出海”战略，提高数字化参与度以及零售体验创新等。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘，您好！贵公司能否对持股股民发放具体实物礼品，巩固与投资者关系，给投资者实实在在的获得感！？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司始终将提升经营业绩、优化治理结构、完善分红机制作为回报股东的根本举措。自上市以来，公司累计现金分红14次，累计分红金额达162.33亿元。2024年10月15日，在上市15周年之际，公司特别在旗下电商平台中免日上，创新策划了“提前购”专属福利活动，回馈广大股东的陪伴和支持。公司非常乐意通过分红等多种形式提升股东获得感，并通过股东大会、业绩说明会、互动e、投关热线等各种活动和平台与股东互动，倾听股东的想法。公司高度重视中小股东的合法权益，进一步创新并服务中小股东，是今年的重点工作之一。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘，您好！贵公司是如何管理众门店和众多品类商品？建有大数据中心吗？是否运用智能管理中心或智脑平台？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视数字化转型，并持续提升科技信息管理能力。公司已经通过使用商品系统、销售系统、物流系统、财务系统、会员系统、电商系统等，贯穿日常经营管理。公司标杆项目，“中免数据中心平台”和“中免大会员平台”项目分别荣获第十八届“振兴杯”全国青年职业技能大赛优胜奖和全国决赛铜奖。感谢您的关注！
- 用户
问：尊敬的领导您好！贵公司是否投资算力平台或企业？是否投资类似Deepseek等高科技企业？
- null
答：尊敬的投资者，您好！截至目前的公开信息，公司尚未投资算力的平台或企业。感谢您的关注！
- 用户
问：董秘您好、根据近期新闻、海南免税春节销售额暴降，股价也是一跌再跌，请问港股市场被裸空的规模究竟有多大？请问中免董事会有没有措施应对！还请公布下中免在港股对A股的影响
- null
答：尊敬的投资者，您好！春节期间，中免集团海南六店主打“免税+年俗”“免税+国风”，打造“蛇来运转在中免”特色春节系列主题活动，现场活动人气满满、年味十足、消费热情旺，活动期间中免海南区域实现销售额超22亿元，购买人数近35万人次。公司持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动，综合运用多种手段提升投资价值，促进上市公司投资价值合理反映上市公司质量。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘，请问公司最新股民人数多少？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司2024年第三季度报告显示，报告期末普通股股东总数为309,526，据观察，普通股股东总数于近期略有下降。公司将于3月29日公开披露2024年年度报告，请关注报告中披露的最新数据。若您确有需要了解某个时间节点的股东人数，可向公司申请查询股东名册。根据《公司章程》规定，股东提出查阅股东名册的，应当向公司提供证明其持有公司股份的种类以及持股数量的书面文件，公司经核实股东身份后会按照股东的要求予以提供。感谢您的理解!
- 用户
问：尊敬的董秘，您好！请问贵公司的股价从 398元跌到 60元！公司有维护市值的计划吗？如何做好国有企业的保值增值？？？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视市值管理工作，并持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动，综合运用多种手段提升投资价值，促进上市公司投资价值合理反映上市公司质量。公司将按照证监会发布的《上市公司监管指引第10号--市值管理》等相关政策指引，制定适合本公司的市值管理制度。感谢您的关注和建议!
- 用户
问：尊敬的董秘，请问公司的回复为什么这么少？
- null
答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注和建议！
- 用户
问：2025海南自贸港的封岛应该要逐步实施和落实，中国中免作为岛上最大的免税零售企业，对于封岛的部署是否也有相关的战略政策出台？未来中国中免是否对于海外市场的拓展或者是海外免税店的增设会有所部署？请予以说明，谢谢。
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司密切关注海南封关政策的实施情况，适时、多途径提出相关意见建议，推动海南离岛免税行业的平稳发展。同时也在内部开展2025年海南封关策略研究，研判政策走向、竞争环境变化、消费者趋势等并将根据市场变化情况及时调整经营策略。公司积极践行“一带一路”国家战略，有序推进海外业务布局。2024年实现爱达·魔都号邮轮免税店、新加坡樟宜机场 Qeelin（麒麟）和MCM精品店、斯里兰卡市内免税店、东京银座周大福珠宝免税专柜、香港国际机场Qeelin（麒麟）精品店开业。同时，公司积极推进“国潮”出海，与晋江市人民政府签署战略合作协议，并在加强政府合作、政策研究的同时不断拓展上游品牌和下游渠道资源，全力助推“国潮”品牌在海外市场落地。感谢您的关注！
- 用户
问：你们公司的核心优势是什么？每年的租金、财务成本多少？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司的核心优势主要体现在以下六个方面：1、品牌优势。公司作为中国免税行业代表企业，在大品牌供应商中的知名度高，积累了较强的品牌资源，cdf品牌在国人旅游购物市场具有较高的知名度。2024年6月，根据世界品牌实验室发布的“2024年中国500最具价值品牌”榜单，公司“中免集团”品牌价值为1,293.47亿元，在旅游服务行业蝉联第一。2、供应链优势。公司在长期深耕免税领域的过程中，与全球超过1,400个全球知名品牌建立了长期稳定的合作关系，在头部品牌供应商中积累了极高的信誉度，拥有丰富的品牌资源和稳定的产品供应能力。公司设立了覆盖全国的8大海关监管物流中心，采用先进的监控体系提升物流效率和水平，在全国范围内实现商品高效快捷配送。3、渠道优势。公司在100多个城市，设立超过200家免税店，已发展成为世界上免税店类型最全、单一国家零售网点最多的免税运营商。4、企业文化优势。“不怕困难、专业高效、团队合作、勇于创新”，公司通过企业文化建设，打造了一支具有企业忠诚度和自豪感的专业团队，是公司可持续发展的基本保证。5、业务协同优势。公司借助中国旅游集团平台资源，聚焦免税主业，开展资源整合，以客源流量建立竞争优势，实现免税业务的快速增长。6、人才优势。公司管理层拥有多年丰富的免税运营和旅游零售经验，并已建立了一整套符合中国免税业实际情况和国际规范的人才专项培训体制、免税店工作交流机制和人才引进制度，能够有效地保障公司业务体系的良好运行。公司2023年年度报告显示，公司租金相关费用为49.8亿元（销售费用租赁费+租赁付款额），公司财务成本为2.98亿元（财务费用：利息支出）。公司2024年年度报告将于3月底披露，请您关注相关数据。
- 用户
问：贵公司与上海机场的合作协议今年底到期，新协议啥时候签订？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视机场、口岸渠道等的招投标及协议签订工作，会认真提前筹备相关准备工作。后续新协议的签订，请关注公司发布的相关公告。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：您好，我是一名城市居民，平时很关注空气质量问题。想知道问贵公司在日常生产活动中，是否关注城市空气污染问题并采取了措施来降低污染？我们都希望在一个空气清新的城市里生活，期待贵公司能起到积极作用
- null
答：尊敬的投资者，您好！2024年，公司持续提升“绿色建造、绿色仓储、绿色免税综合体、绿色消费”四大关键能力，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式。譬如在绿色节能建造方面，三亚国际免税城酒店项目和三亚国际免税城三期项目积极打造绿色文明施工标准化工地，全面提升绿色施工水平，全力营造良好的施工环境。在绿色仓储方面，公司持续打造智慧型仓储，在日上中国冬奥仓建设了自动分拣系统，实现了智能搬运、拣选、分拣，作业效率和单位面积存储量显著提高，极大减少用地和能源损耗。在绿色综合体方面，公司各免税综合体、门店坚持以最优运行策略开展能耗水耗管控。如三亚国际免税城根据天气温度及客流变化，制定空调风柜机设备动态运行策略，并开展A、B区公共区域照明系统节能改造，每月可节约电量12684度；海口国际免税城通过对3个采光顶进行纳米镀膜，降低日照热量摄入，减少空调负荷，每月可节约电量约15500度。在绿色消费方面，公司大力倡导绿色消费理念，充分发挥自身在供应链中的影响力，联动多方合作伙伴，从品牌商到消费者，共同助力行业绿色发展。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：尊敬的董秘，公司的股价持续暴跌，让广大投资者亏损严重，请问公司维护股价的方案吗？作为央企，这样的持续暴跌与中央的政策相符吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视市值管理工作，并持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动，综合运用多种手段提升投资价值，促进上市公司投资价值合理反映上市公司质量。公司将按照证监会发布的《上市公司监管指引第10号--市值管理》等相关政策及指引，制定适合本公司的市值管理制度。感谢您的关注和建议!
- 用户
问：董秘你好，公司股价一直在跌，今年有没有回购股份的计划
- null
答：尊敬的投资者，您好！如有股份回购相关计划，公司会严格按照相关法规和监管要求履行信息披露义务。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：现在股东人数多少？不知道回复一下吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司2024年第三季度报告显示，报告期末普通股股东总数为309,526，据观察，普通股股东总数于近期略有下降。公司将于3月29日公开披露2024年年度报告，请关注报告中披露的最新数据。若您确有需要了解某个时间节点的股东人数，可向公司申请查询股东名册。根据《公司章程》规定，股东提出查阅股东名册的，应当向公司提供证明其持有公司股份的种类以及持股数量的书面文件，公司经核实股东身份后会按照股东的要求予以提供。感谢您的理解!
- 用户
问：你好，懂秘，请问贵公司目前有多少股东
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司2024年第三季度报告显示，报告期末普通股股东总数为309,526。据观察，普通股股东总数于近期略有下降。若您确有需要了解某个时间节点的股东人数，可向公司申请查询股东名册。根据《公司章程》规定，股东提出查阅股东名册的，应当向公司提供证明其持有公司股份的种类以及持股数量的书面文件，公司经核实股东身份后会按照股东的要求予以提供。感谢您的理解!
- 用户
问：您好，股东最新人数多少
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司2024年第三季度报告显示，报告期末普通股股东总数为309,526，据观察，普通股股东总数于近期略有下降。若您确有需要了解某个时间节点的股东人数，可向公司申请查询股东名册。根据《公司章程》规定，股东提出查阅股东名册的，应当向公司提供证明其持有公司股份的种类以及持股数量的书面文件，公司经核实股东身份后会按照股东的要求予以提供。感谢您的理解!
- 用户
问：现在国人的消费力度疲弱！只是用外国商品卖给中国人来提高业绩收入已经不太现实！现在实现对很多国家免签，能不能把国货多销售给外国人来提高业绩呢？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司在线下门店和线上渠道均已引入国货品牌，随着免签及过境免签政策持续放宽和优化，外籍游客来华热情持续升温，公司已经做好各项工作，积极把握市场增量机会。2024年，公司积极响应国家培育国货“潮品”的政策，成立国潮出海项目组，持续推进美妆、运动休闲、电子产品、旅行箱包、黄金饰品、文创精品、食品保健、家居生活、名烟、名酒等众多品类的全面合作，满足消费者多元化、个性化消费需求，全年引入国产品牌90余个，全渠道国货潮品销售总额录得大幅增长。公司在三亚国际免税城、海口国际免税城等门店引进了华为、大疆、科大讯飞、韶音等广受消费者喜爱的国潮品牌，以及珀莱雅、毛戈平等众多国产美妆品牌；与此同时，公司结合自身海外渠道布局，不断整合优势资源，助力国潮出海，在香港、澳门、新加坡、日本等地取得突破进展。公司与晋江市政府、重点企业开展战略合作，成功举办晋江专场推介活动、“潮起盛会 扬帆出海”国潮运动品牌首发活动。未来，公司还将积极践行《市内免税店管理暂行办法》有关“鼓励市内免税店销售国货‘潮品’，将具有自主品牌、有助于传播中华优秀传统文化的特色产品纳入经营范围”的相关内容，将更多更好的国产品带给广大消费者。感谢您的关注与建议!
- 用户
问：董秘您好，总会计师于晖先生辞职已将满1月，新任总会计师聘任到哪一步了？总会计师不在岗期间，职责由谁代行？公司管理透明度方面还要继续提高
- null
答：尊敬的投资者，您好！《公司章程》第一百二十三条明确规定，“董事会行使如下职权…决定聘任或者解聘公司高级管理人员，并决定其经营绩效考核、报酬事项和奖惩事项…”。总会计师的聘任，需要提交董事会提名委员会，审计与风险管理委员会同意，董事会审议并通过提案后及时公告。公司将按照有关规定尽快完成新任总会计师的聘任工作，感谢您对公司的督促和关注！
- 用户
问：公司最近与全球高端品牌合作情况如何？国际品牌是否有进一步在海棠湾与新海港免税城开首店、发布新品的计划？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司持续不断拓展上游品牌资源，锁定重点高潜细分赛道，同时紧贴市场需求加大“国潮品牌”的合作引入。2024年，公司共引进超200个国际国内知名品牌，包括中免独家品牌20余个，如国际品牌AESOP、Acne Studios、Jil Sander等；海南各店全年引进超150个新品牌，打造Prada、兰蔻、雅诗兰黛及Gucci等重点品牌旗舰店及国内首家创新型、沉浸式威士忌博物馆；与多个品牌合作推出中免独家销售及全球限量款商品19个系列500余款，如麦卡伦200周年全球稀缺款、Moncler品牌REICON系列全球限量款、贝伦斯限量款新品“惊鸿之笏”、“蝙蝠侠黑暗骑士”同步首发；此外，公司还与品牌商合作推出中免定制独家商品。2025年，公司将会继续努力，在线上线下持续引入国内外知名品牌，将更多更好的产品带给广大消费者。我们也欢迎您前来公司各个渠道进行考察和体验，期待您的支持和宝贵建议！谢谢！
- 用户
问：董秘，请问公司有没有参与武汉市内免税店经营招商项目？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司牢记践行央企责任，积极参加新增城市市内免税店的招标和竞争性磋商，认真筹划，精心组织，全力推进新增城市市内免税店拓展。截至目前，公司陆续中标广州、深圳、西安、福州、成都、天津6个新增城市内免税店特许服务项目。加上公司原来运营的7家市内免税店，公司目前已在13个城市拥有市内免税店经营权。感谢您的关注！
- 用户
问：入驻三亚免税城和海口免税城的品牌方是直接参与免税城内部门店的运营吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司在长期深耕免税领域的过程中，与超过1,400个全球知名品牌建立了长期稳定的合作关系。三亚国际免税城和海口国际免税城的品牌及商品供应，均由公司集中采购，并直接运营管理。感谢您的关注！
- 用户
问：现如今泰国旅游安全受到影响，请问中免是否有应对方案把中国游客甚至海外游客引入海南进行安全购物！请中免把握机遇！
- null
答：尊敬的投资者，您好！海南岛拥有丰富的自然资源，优美的生态环境，完善的旅游设施。海南省为了吸引游客登岛，在发放旅游消费券、规范酒店定价、丰富产品供给、入境便利化等多方面同时发力，不仅增强了于国内市场的吸引力，也进一步打开了国际市场。感谢您的关注和建议！
- 用户
问：董秘，请问公司有跟武商集团合作吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！截至目前的公开资料显示，未有合作。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：请问贵公司的业绩说明会一般在什么时候开呢？我看很多公司都是在非交易时间开的，但是贵公司三季度的业绩说明会是在交易时间，请问关于这个召开时间交易所是有规定的吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司一般在季报、半年报、年报定期公告对外发布后，与上证路演中心平台就业绩说明会模式及具体召开时间进行预约，预约页面可选的召开业绩说明会的日期和时段一般为工作日的9:00-12:00，13:00-17:00。预约确认后，公司会按照《上市公司业绩说明会操作指引》的时间节点要求，对外发布召开业绩说明会公告。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘，你好，武商集团旗下有多个百亿级别的广场跟超市，目前市值不足80亿，公司能不能收购武商集团，扩大商业版图？
- null
答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注和建议！
- 用户
问：公司股价跌了这么多，为什么不回购股票？
- null
答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您的建议。近日证监会发布了《上市公司监管指引第10号--市值管理》，公司将依据指引要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动，综合运用多种手段提升投资价值，促进上市公司投资价值合理反映上市公司质量。如有股份回购相关计划，公司会严格按照相关法规和监管要求履行信息披露义务。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：贵司花12个亿买了中出服股权，为什么今年产生了近900万投资损失？这损失规模是如何支撑12个亿估值的？后续是否有改善中出服经营情况的手段，未来盈利预期如何？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司2024年半年报披露的长期股权投资情况显示，公司于今年上半年完成对被投单位中国出国人员服务有限公司的出资，确认当期投资损益-8,958,346.45元，计算依据为被投单位净利润*公司投资比例。公司供应链优势显著，将通过丰富品牌和品类来协助中出服优化商品结构及综合成本。同时公司在线上线下积累了较丰富的运营管理经验，将协助中出服综合提升运营水平和市场营销能力。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：作为一家销售600多亿的零售公司，为何公司什么自营业务，零售行业做到后面要毛利起来和拉开其他零售商的差距，那就只能靠自营，我们看开市客，山姆，胖东来等零售商的自营已经超过70%了，以公司超过3000万的用户量，自营产品应该前途非常好的，虽然你们有免税牌照护城河但是和普通高端零售商没有什么区别，都是经营的第三方的产品，那这个时候各占电商平台就是一个很好的比价平台，自营产品完全可以避免这种情况
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司密切关注各种变化，包括宏观政策、经济环境、消费者消费习惯、电商平台分流、国货崛起等，并在经营策略上做出应对调整。感谢您的关注和建议!
- 用户
问：董秘您好，鉴于公司股价持续下行，建议公司对于利润的25%用于回购注销，25%用于现金分红，以增厚股东权益
- null
答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注和建议!
- 用户
问：1请问新董事长团队如何定位现在中免的市值，是评估目前市值过高吗？2新董事长团队是怎么理解和具体执行落地国家要求的市值管理？3反观国内市值管理并没有成功的国企央企，中免是国际化上市公司，是否看下美国大型上市公司比如苹果、特斯拉、等成功公司！急盼回复！
- null
答：尊敬的投资者，您好！近日证监会发布了《上市公司监管指引第10号--市值管理》，公司将依据指引要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动，综合运用多种手段提升投资价值，促进上市公司投资价值合理反映上市公司质量。感谢您的关注和建议!
- 用户
问：公司天天业绩那么么差？估价天天跌！我们这些持股人怎么办？公司管理局有在做好工作吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！非常理解股价波动给您带来的困扰。二级市场股票价格波动，会受到政策面、资金面等多种因素的影响。股市有风险，投资需谨慎。给投资者带来持续、优质、稳定的回报一直是公司的初衷。公司将持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动，综合运用多种手段提升投资价值，促进上市公司投资价值合理反映上市公司质量。感谢您的关注！
- 用户
问：贵公司有中期分红的计划吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！如有中期分红相关计划，公司将严格按照相关规定履行审议决策、实施程序和信息披露义务。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：你们是国企吧，有没有制定市值管理制度？市值跌成这样都不管的吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！2024年11月15日，证监会发布《上市公司监管指引第10号——市值管理》（以下简称《指引》）。公司将按照《指引》第八条要求，制定上市公司市值管理制度，并经董事会审议。公司持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动，综合运用多种手段提升投资价值，促进上市公司投资价值合理反映上市公司质量。感谢您的关注！
- 用户
问：今年四季度业绩如何，明年业绩提高有哪些措施。
- null
答：尊敬的投资者，您好！请关注公司发布的《2024年度业绩快报公告》。未来，公司将持续聚焦免税主业，全力做好海南市场，继续发力新零售业务，加速国际化发展布局，加强资源拓展，扎实推进重点项目建设；增强采供销核心能力，加速数字化转型升级，提升优质服务能力，进一步扩大品牌影响力。感谢您的关注！
- 用户
问：什么时候公布一下业绩？让股东们开心一下？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司已于1月17日发布《2024年度业绩快报公告》，请您关注！
- 用户
问：请问一下，公司现在属于什么板块，旅游，零售，还是免税？感觉公司哪个板块都沾边，但是就是不涨 ，而且还一直跌，请回复一下。
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司的主营业务为商品销售业务，包括向出入境旅客和离岛旅客销售免税及有税商品，商品品类涵盖香化、烟酒、珠宝、腕表、精品服装、电子产品、食品百货等。根据中上协行业分类，公司属于“租赁和商务服务业-商务服务业”；根据申万行业分类，公司属于“商贸零售-旅游零售”。二级市场股票价格受宏观政策、行业景气度、投资者预期和情绪等多种因素的影响。股市有风险，投资需谨慎。感谢您的关注！
- 用户
问：公司股价跌了几年，管理局有做好市值管理吗？公司的业绩那么差，管理局有努力做事吗？股民损很严重
- null
答：尊敬的投资者，您好！在消费增长放缓和消费意愿不足的大环境下，公司紧密围绕消费者需求变化开展商品、营销、渠道多方面的创新和优化，增强商品和服务的供需适配度，推进数智技术赋能业务发展，全力以赴推动公司高质量发展。市值管理方面，公司将持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动，综合运用多种手段提升投资价值，促进上市公司投资价值合理反映上市公司质量。感谢您的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘您好，小红书看到贵司大量员工不满公司年终奖等福利政策，外有大量新闻报道中免的高管是所有国企、央企薪资最高的，请问这些负面影响中免有何措施应对，另外高管薪资这么高为什么不组织员工哪怕拿出一小部分薪资高管增持股票以提振信心！！！急盼回复！望董事会能对国家和人品负责且有交代
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司建立了具有市场竞争优势的薪酬分配制度，并严格执行。市值管理方面，公司将持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动，综合运用多种手段提升投资价值，促进上市公司投资价值合理反映上市公司质量。感谢您的关注和建议！
- 用户
问：公司在产业整合方面有何计划？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司将强化资本运作能力，充分发挥“A+H”双资本平台作用，保障重大项目资金需求。把握“一带一路”及国人热门旅游目的地市场机遇，不断提升国际化水平。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：贵公司是否有合并港中旅的计划？在中国旅游集团整体上市方面有何计划？
- null
答：尊敬的投资者，您好！中国旅游集团有限公司暨香港中旅(集团)有限公司是中央直接管理的国有重要骨干企业，也是总部在香港的中央企业之一。具体情况，请您关注中国旅游集团官方网站https://www.ctg.cn。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：公司在响应国家海南封关政策方面有何规划？未来在海南是否有新的投资？
- null
答：尊敬的投资者，您好！海南封关具体政策目前尚未明晰，公司会密切关注。未来公司会继续整合优势资源、不断推进业务布局，为消费者提供更优质便捷的购物体验，进一步提升消费者满意度，不断加强企业核心能力建设，优化创新业务模式，不断增强内生外延发展动力，全面巩固公司在海南市场的优势地位。目前公司在海南的在建投资项目主要有三亚国际免税城一期2号地项目和海口国际免税城项目，详情请参阅公司定期报告。如未来有新的投资，公司会按照相关规定履行信息披露义务。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：《市内免税店政策》下发后，公司主要做了哪些工作？近期有何计划？
- null
答：尊敬的投资者，您好！市内免税店相关政策出台后，公司同步做了政策研究和店面推动工作。政策研究方面，公司第一时间就《市内免税店管理暂行办法》进行详细解读，并对比日韩市内店的政策及发展情况，对我国市内店业务发展可能产生各种影响的因素进行评估，指导实际工作。店面推动方面，公司积极推进原有市内免税店筹备开业及新增城市市内免税店拓展。新政出台后，公司持续与属地海关、市政府相关部门进行对接，并就经营协议签订、信息系统建设、提货点、门店装修、招商及备货等多方面开展工作，持续推进原有市内免税店转型新型市内店的开业进程。新增城市拓展方面，公司对外主动联络当地有关主管部门，密切沟通政策实施推进工作；对内完善《市内免税店选址标准》，指导市内店物业选择，并同步在新增的8个城市开展查勘工作，筛选物业、物色合适的合作方。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：面对低迷的股价，建议公司尽快开展增持，提振股东信心。
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司会认真考虑和研究您的建议，如有相关计划，会严格按照相关法规和监管要求履行信息披露义务。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：中免有30万股东，现在股价连续跌很多年，政策底已筑底，建议尽快推出针对三十万股东到中免消费的特殊优惠政策，进一步刺激冬季海南的实体店消费进一步高效提升市值管理，积极向上管理！期待股东优惠！盼回复！
- null
答：尊敬的投资者，您好！为了回报广大股东的陪伴和支持，在2024年10月15日中国中免上市15周年之际，公司策划了股东“提前购”专属福利活动，并在“中国中免投资者关系”公众号公开宣传。欢迎您关注公司投关公众号及小程序，并推荐给身边对免税商品有需求的亲朋好友。“中免年终盛典 疯狂扫货季”已于11月21日盛大开启，活动覆盖美妆护肤、酒水、时尚精品、珠宝腕表、食品百货全品类，满足各类消费场景需求，在海南离岛免税店、公司旗下境外免税店、机场免税店、线上平台等全线开展，时间持续到2025年1月6日。欢迎您推荐或携亲朋好友到店选购！再次感谢您对公司的关注和建议！
- 用户
问：公司2022年起固定资产规模大幅增加，但为何现金流量表间接法披露的折旧却没明显变化、甚至比2021还少？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司年报显示，2021年度、2022年度和2023年度“固定资产折旧、油气资产折耗、生产性生物资产折旧”金额分别为1.92亿元、2.14亿元和3.01亿元，2022年折旧相较2021年没有明显变化，主要原因是海口国际免税城是在当年第四季度落成并投入运营，而2023年度海口国际免税城折旧记满一年，因此较2022年度有显著增长。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：股票一直跌，公司不考虑回购吗？st的股票也没这个跌法吧？
- null
答：尊敬的投资者，您好！近日证监会发布了《上市公司监管指引第10号--市值管理》，公司将依据指引要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动，综合运用多种手段提升投资价值，促进上市公司投资价值合理反映上市公司质量。公司会认真考虑和研究回购建议，如有股份回购相关计划，会严格按照相关法规和监管要求履行信息披露义务。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：公司在上海地区，除机场免税店，旗下或子公司还有哪些免税店？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司在上海地区，主要有浦东国际机场免税店、虹桥国际机场免税店和上海市内免税店。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：公司各个机场入境人数恢复，为什么相关营业收入下降非常明显
- null
答：尊敬的投资者，您好！前三季度，受益于免签国家范围持续扩容、过境免签政策不断优化和国际客运航班量的持续增加，公司出入境免税门店销售实现大幅增长。其中北京机场（含首都国际机场、大兴国际机场）免税门店收入同比增长超过140%，上海机场（含浦东国际机场、虹桥国际机场）免税门店收入同比增长近60%。受消费者消费意愿不足及9月份台风等因素的影响，海南离岛免税业务销售收入同比降幅较为明显。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：尊敬的董秘您好，公司先后被MSCI、A50等调出指数成分股，公司是否可以披露海外投资机构持股情况？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司严格按照境内外监管规定履行信息披露义务，在A股定期报告中披露公司前十大股东持股情况，在H股定期报告中披露公司主要股东于本公司股份及相关股份的权益或淡仓，内容详见公司在《证券日报》《上海证券报》和上海证券交易所网站及香港交易所披露易网站发布的相关公告。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：公司有多少转融通数量，请公布下！！！
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司股票转融通情况请参见上海证券交易所网站—数据—其他数据下的“转融通”栏目，或中国证券金融股份有限公司网站—信息披露—转融通信息下的“交易数据”查看。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：建议公司收购巴宝莉，巴宝莉目前市值只有不到30亿美金，建议公司在目前经济低迷的时候收购一些全球性的奢侈品品牌。为公司业绩插上增长的空间
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司将充分发挥境内外资本平台优势，积极寻求和研究上下游产业链的合作机会，助力公司业绩增长。感谢您对公司的关注和建议!
- 用户
问：请问贵公司是否需要进行市值管理以及具体行动有哪些？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司高度重视市值管理和股东回馈，今年率先将现金分红比例大幅提升至50.85%，分派的现金红利创纪录达到了34.14亿元。未来，公司将持续夯实公司基本面，做好经营管理各项工作，不断提高核心竞争力，为广大股东创造更大价值。同时公司不断提高治理水平，加强投资者关系管理，增进上市公司市场认同和价值实现。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：董秘你好，请问公司是否有收购一些优质科技·医疗·新质生产力·的末上市公司的规划
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司暂时没有这方面计划，感谢您对公司的关注!
- 用户
问：您好！董秘，请问市内免税店将来可以在app或者小程序提供出境的证明在线上选购商品，然后在指定地方提货吗？这样的话可以给将要出境的国人和外国人一个更便利的选择，对公司销售额也有帮助。我看你们在海南app提供机票等证明也可以购买到免税商品的，也希望市内免税店能够尽快推出线上app或者小程序！！
- null
答：尊敬的投资者，您好！根据8月20日五部门联合发布的《市内免税店管理暂行办法》，旅客在市内免税店购物应当“持出入境有效证件，并已购买出境机票或国际邮轮船票”“在即将离境口岸所属城市的市内免税店购物”，关于将来是否可以在app或者小程序提供出境的证明在线上选购商品，公司将会和相关部门保持密切沟通，积极争取政策支持。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：您好，10月1日起实施新的市内免税店政策，但据我了解上海市内免税店目前仍未对外开业，请问开业计划情况如何？同时提一个建议：可以做一下会员匹配服务，如持有银行卡高级别卡种、星级酒店和航司高级别会员，包括持股股东，能快速匹配成为一段时间的中免高级别会员等级，体验享受对应权益，扩大一下会员群体。
- null
答：尊敬的投资者，您好！根据8月20日五部门联合发布的《关于完善市内免税店政策的通知》、9月28日五部门联合发布的《关于明确市内免税店经营品种的公告》以及9月29日海关总署公布的对市内免税商店监管办法，公司正在逐步推进各项工作，落实免税品销售和提离环节的要求。公司积极采取多种措施，通过多途径发展会员并提供优质服务。公司正在加强与银行的合作，2024年10月25日至2025年7月31日，银联信用卡持卡人可免费领取中免日上“美力+"会员月卡，获取会员价、专享券等多项权益。公司同时加强与酒店、航司等异业合作，加大对导游、会议会展等群体的渗透，向高端会员、酒店和航司高端客户进行邀约进店，并提供金牌销售大使1V1专属服务。感谢您对公司的关注和建议!
- 用户
问：根据《上市公司监管指引第10号——市值管理》要求，上市公司收盘价格低于最近一年最高收盘价格50%的，应当就市值管理制度执行情况进行专项说明。中国中免作为央企，市值在两年内暴跌9成，管理层在市值管理上却毫无作为，请管理层说明近两年来股价大幅下跌的原因以及管理层为维护市值所做出的措施！
- null
答：尊敬的投资者，您好！自2023年初出入境政策放开以来，公司实体门店陆续恢复正常经营，2023年度实现营业收入675.40亿元，同比增长24.08%，实现归属于上市公司股东的净利润67.14亿元，同比增长33.46%。为积极回馈广大投资者，2023年度公司现金分红比例大幅提升至50.85%，分派的现金红利创纪录达到了34.14亿元（含税）。2024年在国内消费增长放缓、消费意愿不足的大环境下，公司紧密围绕消费者需求变化开展商品、营销、渠道多方面的创新和优化，增强商品和服务的供需适配度，推进数智技术赋能业务发展，全力以赴推动公司高质量发展。2024年前三季度，受益于免签国家范围持续扩容、过境免签政策不断优化和国际客运航班量的持续增加，公司出入境免税门店销售实现大幅增长。二级市场股价也因受宏观形势、行业趋势及投资者信心等多重因素影响而有所波动。公司将持续夯实基本面，做好经营管理各项工作，不断提高核心竞争力，同时加强市值管理工作，为广大股东创造更大价值。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：目前很多平台都推出有联名信用卡，请问中国中免有考虑和银行合作推出自己的联名免税消费信用卡么，定制一些款式卡面，推出一些活动吸引消费者购物，可以推广品牌也可促进消费，一举多得。
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司积极采取多种措施，加强营销推广，与银行开展了异业合作，比如国庆期间在日上免税店购物可享有多家银行信用卡消费满减活动，10月底开始银联信用卡持卡人可免费领取中免日上“美力+"会员月卡，获取会员价、专享券等多项权益。同时公司加强与酒店、航司等异业合作，加大对导游、会议会展等群体的渗透，向高端会员、酒店和航司高端客户进行邀约进店，促进客户消费。感谢您对公司的关注和建议！
- 用户
问：尊敬的董秘您好，请您回答，根据《公司法》相关规定，董事任职不得超过三年，请您回答公司董事会下一次换届选举时间，以及公司副董事长辞职后，需要多久会推选下一名董事？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司第五届董事会将于2026年6月28日任期届满，届时公司将按照有关规定有序开展换届选举工作。公司已于2024年10月17日召开股东大会和董事会，增选了三位董事并选举了新的董事长、副董事长。具体内容详见公司于2024年10月18日在上海证券交易所网站发布的相关公告。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：尊敬的董秘您好，请您回答，公司今年追加10.2亿投资至三亚国际免税城一期 2 号地项目，公司暂未披露具体情况，请问该项目当前建设情况是否顺利？以及公司海口国际免税城地块一及地块四完成施工的具体时间，请您审慎回答，谢谢
- null
答：尊敬的投资者，您好！依托中免集团在全球免税行业的核心竞争力，致力于在三亚继续打造以免税为核心的文旅综合目的地，建设包含旅游新零售、文旅娱乐、时尚体验为一体的海南国际旅游消费中心标志项目，三亚国际免税城一期2号地商业部分C栋全球美妆广场已于2023年12月开业，酒店项目顺利推进中，预计于2026年开业。海口国际免税城的地块一已实现主体结构封顶，预计2025年交付；地块四正在建设中，预计2026年底达到开业条件。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：尊敬的董秘您好，请您回答，在公司国际化业务中，包括新加坡樟宜机场 Qeelin（麒麟），新加坡樟宜机场MCM 精品店、香港国际机场麒麟精品店，以上三家国际化店铺营业收入增长情况？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司稳健拓展国际业务，新加坡樟宜机场麒麟店已于今年2月开业，目前经营情况良好；新加坡MCM精品店于10月底刚刚开业，是公司于新加坡机场运营的第二家奢侈品专门店，标志着公司在新加坡旅游零售领域持续的发展与努力；香港麒麟精品店正在进行开业准备工作。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：你好，请问贵公司有建立财务共享服务吗？是既对接上面的中国旅游集团，又对接下面的成员企业吗？方便问下是哪一年建立财务共享服务？贵公司是以零售为主吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！感谢您对公司的关注!
- 用户
问：你好，请问目前公司店铺每天的平均客流量大概多少人次？相较2019年恢复了多少？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司出入境免税业务整体呈现良好的回升势头，但各门店恢复程度不尽相同，其中北京上海恢复较好。根据上海机场公司公告，2024年9月，上海浦东国际机场境外航线（国际+港澳台）旅客吞吐量263.57万人，同比+52.12%，环比-14.7%，恢复至2019年同期 86.11%；根据北京首都机场股份公司公告，2024年9月，北京首都机场国际旅客吞吐量113.48万人，同比+54.36%，环比-8.81%，恢复至2019年同期86.67%。2024年前三季度，受益于免签国家范围持续扩容、过境免签政策不断优化和国际客运航班量的持续增加，公司出入境免税门店销售实现大幅增长。其中北京机场（含首都国际机场、大兴国际机场）免税门店收入同比增长超过140%，上海机场（含浦东国际机场、虹桥国际机场）免税门店收入同比增长近60%。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：证监会也鼓励有能力的公司通过增持，回购等方式传递信心。公司这些年跌幅第一，投资者亏损连连，港股被大笔沽空，公司账上现金超300亿，强烈要求公司回购股份注销，增加买盘。传递信心，有所作为。
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司会认真考虑和研究回购建议，如有股份回购相关计划，会严格按照相关法规和监管要求履行信息披露义务。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：尊敬的董秘您好，请您回答，公司在2019-2014年五年中，公司具体做出了哪些影响收入及利润的经营成果？为何公司大多数免税门店的经营收入及利润远不及2019年？
- null
答：尊敬的投资者，您好！自2020年初以来，因受出入境管制措施的影响，出入境客源锐减，对公司出入境免税业务造成较大冲击，导致出入境免税门店收入不及 2019 年。但自 2023 年以来，随着出入境政策的逐步放开，公司出入境免税业务逐步恢复。2024年前三季度，受益于免签国家范围持续扩容、过境免签政策不断优化和国际客运航班量的持续增加，公司出入境免税门店销售实现大幅增长。其中北京机场（含首都国际机场、大兴国际机场）免税门店收入同比增长超过140%，上海机场（含浦东国际机场、虹桥国际机场）免税门店收入同比增长近60%。近5年公司业务经营的详细情况请关注公司发布的定期报告。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：尊敬的董秘您好，公司H股上市以来，两市股价均已腰斩，当前公司现金流充沛，未来公司回购股份是选择A股还是H股？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司会密切关注资本市场动态，如有股份回购相关计划，会严格按照相关法规和监管要求履行信息披露义务，说明回购具体情况。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：你好，请问公司的消费群体中，有多大比例是国外游客？另外，外国友人从中国中免购买商品带回自己的国家相较从普通渠道购买是否更便宜？优惠力度如何？为什么？关税应该是他的所在国收取吧？这个地方不太明白，谢谢
- null
答：尊敬的投资者，您好！目前公司消费群体中，外国游客占比较低，随着免签国家范围持续扩容、过境免签政策不断优化，到免税店消费的外国游客也将逐渐增多。公司与全球超过1,400个世界知名品牌建立了长期稳定的合作关系，在头部品牌供应商中积累了极高的信誉度，拥有丰富的品牌资源和稳定的产品供应能力，且我们出售的商品免除了关税、增值税和消费税，因此相较其他普通渠道，具有一定的价格优势。外国友人将从免税店购买的商品带回自己的国家是否收取关税，取决于外国友人所在国家的相关规定。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：请问管理层，公司作为免税龙头，做了哪些差异化经营，股民投资真金白银，是为了推动公司发展，增强公司壁垒，请回答一下公司有什么创新思路吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司在长期深耕免税领域的过程中，与全球超过1,400个知名品牌建立了长期稳定的合作关系，拥有3700万中免会员，持续探索创新和差异化经营。公司与品牌方共同推出了大量独家、定制化产品，拥有多家知名品牌双层旗舰店，拥有十余家全球最大、首家或独家店铺。在三亚国际免税城C栋创新增设尊享美容中心服务馆，引入国际顶级SPA品牌。公司优化门店分级分类管理体系，打造25家“S店”。公司加强客户获取，开展免税购物节系列营销活动，加大CRM邀约，挖掘高端会员、酒店与航司等渠道资源，启动高端客户包机专属购物团活动。由公司倾力打造的3000平米“威士忌博物馆”，于10月1日在cdf海口国际免税城焕新启幕，是一家集历史、文化、工艺及消费者互动为一体的创新性“沉浸式体验中心”，带领威士忌爱好者深入了解威士忌的历史和制作工艺。通过顶级客户体验，硬核产品组合，权威专业服务，进一步丰富高端消费新场景。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：董秘您好，在当前中国文化崛起之时，而lv、欧莱雅等业绩走软之际，公司是否有考虑入股或创建中国轻奢品牌，以整合上游，待消费复苏之时乘风而起。公司继续入股新增的免税店回报率似乎并不理想，公司未来战略是继续开设新店还是下注中国文化崛起
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司将继续深耕海南离岛免税业务，做好旅游零售综合体建设；继续关注国内传统免税渠道及海外免税渠道竞标机会，并抓住新型市内店政策机遇。公司十分重视国货崛起，“进口商品和国产商品并重，发挥国货产品“高性价比”优势”是公司的重要战略之一，一方面公司在线上线下销售大量知名国货品牌，另一方面也会通过与国货品牌供应商的深度合作等途径，发挥境内外资本平台优势，积极把握各类发展机遇。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：你好，请问公司接近60家机场店铺中，位于上海的有多少？上海的这部分机场营收占比（与所有机场店铺比较）大概多少？北京的有多少，营收占比（与所有机场店铺比较）多少？
- null
答：尊敬的投资者，您好！根据最新发布的三季度业绩快报，报告期内，受益于免签国家范围持续扩容、过境免签政策不断优化和国际客运航班量的持续增加，公司出入境免税门店销售实现大幅增长。其中北京机场（含首都国际机场、大兴国际机场）免税门店收入同比增长超过140%，上海机场（含浦东国际机场、虹桥国际机场）免税门店收入同比增长近60%。公司主要子公司及分部财务数据，请参考公司在《证券日报》《上海证券报》和上海证券交易所网站所披露的年度报告。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：您好!2019年公司销售费用中的租赁费为123.4亿,2024年上半年公司销售费用中的租赁费用为22.8亿,疫情结束了租赁费仍较疫情前降幅很大,是什么原因呢?
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司分别于2023年底和2024年初相继与北京机场、上海机场和广州白云机场等签署了补充协议,相关补充协议的签署降低了商品销售的提成比例，有利于公司整体销售费用率的降低。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：你好，胖东来在石武高铁和许平南高速及郑州地铁出口的地方准备50亿搞一个胖东来自由之城？贵公司能不能考虑入驻胖东来的自由城，搞个免税店小试牛刀？进军河南，进军中原！
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司将在聚焦主业的基础上，持续探索新业务，发展新模式，实现新增长。非常感谢您对公司的关注和建议!
- 用户
问：董秘你好，贵公司市内免税店的营业额是多少？最近市内免税店政策落地购物不限额成长空间大，公司布局规划是什么？
- null
答：尊敬的投资者，您好！根据8月20日五部门联合发布的《关于完善市内免税店政策的通知》、9月28日五部门联合发布的《关于明确市内免税店经营品种的公告》以及9月29日海关总署公布的对市内免税商店监管办法，公司正在逐步推进各项工作，落实免税品销售和提离环节的要求。同时公司将积极争取新增8个城市的市内免税业务经营权。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：中免日上雅诗兰黛小棕瓶50毫升价格比京东跨境电商还贵100元，请问公司董秘您需要如何应对这种价格差以获客，提高经营质量呢？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司运营和采购能力卓越，品牌和品类优势显著。公司坚持商品原产地采购，与全球超过1,400个知名品牌建立了长期稳定的合作关系，在头部品牌供应商中积累了极高的信誉度，拥有丰富的品牌资源和稳定的产品供应能力。公司始终秉承“诚信经营、优质服务”理念，确保商品正品保障，不断丰富、优化商品供给的同时，也十分重视根据消费者体验，致力于为广大消费者提供更为便捷优质的商品销售服务和会员增值服务。公司也会根据不同销售渠道及平台的特点和实际情况综合考量制定科学的定价和营销策略，不同时期也会推出不同的营销活动，始终追求产品及价格整体“最具竞争力”。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：公司之前说回购不一定能稳住股价，同行业的王府井前期推出回购，明显跌得要少，近期涨得要多。为什么公司如此固执不回购呢？公司说加大分红，中期 能分红吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！二级市场股价受宏观形势、行业趋势、投资者情绪等多重因素影响。公司密切关注资本市场动态，结合资本市场情况、公司发展战略、资金需求等多方面因素综合评估，立足股东长期利益最大化，积极考虑和研究现金分红、回购等各种可能的措施及其实施效果，保障投资者的利益。为回报广大投资者，公司将2023年度现金分红比例提升至50.85%，现金分红达34.14高达亿元（含税）。公司已于2024年8月31日在《证券日报》《上海证券报》和上海证券交易所网站发布了《2024 年半年度报告》，公司2024年半年度不进行利润分配，也不进行资本公积金转增股本。未来，公司将根据经营情况和战略规划，持续为投资者提供连续、稳定现金分红，给股东带来长期的投资回报，增强广大投资者的获得感。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：中央证金与中央汇金是否有增持中国中免计划？
- null
答：尊敬的投资者，您好！根据公司已发布的2024年半年度报告，中国证券金融股份有限公司在报告期末持有公司股份58,442,931股，持股占比2.82%；中央汇金资产管理有限责任公司在报告期末持有公司股份11,848,153股，持股占比0.57%。公司未知上述两家持股机构未来的持股计划。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：公司市值管理为什么不采取兼并收购或者回购的动作。
- null
答：尊敬的投资者，您好！二级市场股价受宏观形势、行业趋势、投资者情绪等多重因素影响。公司密切关注资本市场动态，结合资本市场情况、公司发展战略、资金需求等多方面因素综合评估，立足股东长期利益最大化，积极考虑和研究现金分红、回购、收并购等各种可能的措施及其实施效果，保障投资者的利益。如有股份回购相关计划，会严格按照相关法规和监管要求履行信息披露义务。公司时刻关注、谨慎选择收并购机会。同时公司将重点做好经营管理各项工作，为广大股东创造更大价值，持续注重股东回报。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：请问中免是否可以考虑跟海航合作、海航股价很低，即可投资航空领域助力海南本土企业，合作飞机上的免税业务，交叉合作线上直播！打造海南新名片！
- null
答：尊敬的投资者，您好！感谢您对公司的关注和建议！
- 用户
问：请问公司是否后期会成立自己的品牌，看零售商山姆和胖东来都有自己的品牌，公司会员有3200万中高端用户，在化妆品领域应该是很有先发优势的，李佳琦都成立了自己的品牌，公司有渠道完全可以自建部分品牌。建议公司推出中免自有的品牌
- null
答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对公司的关注和建议。公司的主营业务为商品销售业务，包括向出入境旅客和离岛旅客销售免税及有税商品，商品品类涵盖香化、烟酒、珠宝、腕表、精品、电子产品等。公司与全球超过1,400个全球知名品牌建立了长期稳定的合作关系，与众多品牌方共同推出了大量独家、定制化产品以及特色服务等。未来，公司会通过与品牌供应商的深度合作等途径，发挥境内外资本平台优势，积极把握各类机会。谢谢！
- 用户
问：二季度快报净利润和营业利润下降比例不成正比咋回事呢？
- null
答：尊敬的投资者，您好！二季度归母净利润和营业利润变动幅度差异较大，主要基于以下原因：一是海南地区收入有所下滑,但折旧、摊销等固定费用正常发生，公司销售费用的下降幅度低于收入的下降幅度，导致销售费用率提高；二是报告期内，机场免税业务收入和利润大幅提高，而其所得税税率高于海南离岛免税业务，且涉及少数股东权益，因此归母净利润同比去年降低。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：公司2021、2022、2023三年净利润现金含量为什么巨幅波动，近五年为何有三个年度这个指标都不太理想。
- null
答：尊敬的投资者，您好！ 2021年客流量较大，同时海南地区部分子公司享受企业所得税优惠及首都机场租金减让影响，2021年净利润基数较高。2022年度因客源同比下降明显，导致公司线下业务受到较大冲击，所以2022年净利润降幅较大。2023年受益于国内旅游市场逐步恢复向好，带动销售收入尤其是线下销售持续增长，净利润水平有所恢复。2024 年上半年，面对复杂严峻的外部市场环境，公司紧密围绕稳增长、促改革、谋发展，扎实开展各项工作，报告期内，中国中免实现营收312.65亿元，归母净利润32.83亿元。公司逐步优化商品结构，提升高毛利产品占比，并完善营促销管理机制，优化商品定价和折扣策略，主营业务毛利率持续修复。报告期内，公司主营业务毛利率为32.94%，同比提升2.62个百分点。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：为什么二季度快报归属净利润和营业利润差这么多呢
- null
答：尊敬的投资者，您好！二季度归母净利润和营业利润差异较大，主要基于以下原因：一是海南地区收入有所下滑,但折旧、摊销等固定费用正常发生，公司销售费用的下降幅度低于收入的下降幅度，导致销售费用率提高；二是报告期内，机场免税业务收入和利润大幅提高，而其所得税税率高于海南离岛免税业务，且涉及少数股东权益，因此归母净利润同比去年降低。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：请问贵公司，有没有中期分红计划？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司已于2024年8月31日在《证券日报》《上海证券报》和上海证券交易所网站发布了《2024 年半年度报告》，公司2024年半年度不进行利润分配，也不进行资本公积金转增股本。未来，公司将根据经营情况和战略规划，持续为投资者提供连续、稳定现金分红，给股东带来长期的投资回报，增强广大投资者的获得感。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：贵公司你好 建议公司的产品上架各大网购平台，如拼多多，京东，淘宝…与平台联合打造免税商店，多方渠道拓展市场；及时处理库存量，降低销售成本，增长营收利润占优。 望贵公司采纳。
- null
答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您的建议。 公司采取多种措施拓展市场，促进精准导流。结合政府消费券等资源开展营销，加大对导游、会议会展等群体的渗透，向高端会员、酒店和航司高端客户进行邀约进店，提供金牌销售大使1V1专属服务；优化线上平台搜索工具，强化新媒体矩阵，成立MCN项目组，形成抖音、小红书、视频号等传播矩阵，开展直播种草/带货，增加曝光度和吸引力；加大投流力度，并积极争取品牌方对广告投放的支持。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：请问贵公司有没有中期分红计划？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司已于2024年8月31日在《证券日报》《上海证券报》和上海证券交易所网站发布了《2024 年半年度报告》，公司2024年半年度不进行利润分配，也不进行资本公积金转增股本。未来，公司将根据经营情况和战略规划，持续为投资者提供连续、稳定现金分红，给股东带来长期的投资回报，增强广大投资者的获得感。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：恭喜中国中免改名海南中免，恭喜管理层，请问还深耕海南吗
- null
答：尊敬的投资者，您好！谢谢您的关注！
- 用户
问：董秘：公司市值不断创出新低，也并未采取任何措施维稳，与中央年初发布的国企市值管理大相径庭。请问是公司是不属于国企吗，不需要遵守相关规定？
- null
答：尊敬的投资者，您好！二级市场股价受宏观形势、行业趋势、投资者情绪等多重因素影响。公司密切关注资本市场动态，结合资本市场情况、公司发展战略、资金需求等多方面因素综合评估，立足股东长期利益最大化，积极考虑和研究现金分红、回购等各种可能的措施及其实施效果，保障投资者的利益。为回报广大投资者，公司将2023年度现金分红比例提升至50.85%，现金分红额达34.14亿元（含税）。未来，公司将根据经营情况和战略规划，持续为投资者提供连续、稳定现金分红。同时公司将重点做好经营管理各项工作，以良好的业绩回报广大投资者。感谢您对公司的关注!
- 用户
问：尊敬的中国中免管理层你们好！作为中国中免的股东，基于对贵公司的信任长期持有贵公司股票已经两年有余。但持有期间市值回落之快，调整幅度之深让人难以置信这是一个中央型企业所表现出来的市值管理能力。我希望贵公司管理层尽快站出来挽救市场信誉，至少也应该像大多数上市企业一样出现回购并承诺不减持，希望中国中免当得起央企的牌子也知荣辱有担当！请问做得到吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您长期以来对公司的信任和支持，二级市场股价受宏观形势、行业趋势、投资者情绪等多重因素影响。公司控股股东中国旅游集团有限公司近5年都未发生过减持情况。公司密切关注资本市场动态，结合资本市场情况、公司发展战略、资金需求等多方面因素综合评估，立足股东长期利益最大化，积极考虑和研究现金分红、回购等各种可能的措施及其实施效果，保障投资者的利益。公司如有股份回购相关计划，会严格按照相关法规和监管要求履行信息披露义务。同时公司将重点做好经营管理各项工作，以良好的业绩回报广大投资者。感谢您对公司的关注!