美凯龙(601828)董秘爆料

问：根据2024半年报，二股东减持了，请问二股东发布过减持公告，这样减持合规吗？

答：感谢您的提问，公司对于二股东及其一致行动人报告期内的股份变动已按照相关法律法规主动信息披露，详情请参看公司公告。

问：董秘你好，公司2季度亏损严重，现在股价快要触发面值退市机制，然而贵公司的净资产股价为12元，公司会出售资产填补亏损吗？

答：感谢您的提问，公司会持续做好经营管理，审慎考虑资产处置，提升资产质量和运营效率，减少经营风险，聚焦核心业务。

问：尊敬的董秘您好，贵司19年5月发行的可交债现已到期，23年1月阿里行使部分转股权，请问目前剩余可交债情形怎样？感谢！

答：感谢您的提问，2019年5月非公开发行可交换公司债券(第一期)已于2023年6月19日提前摘牌。

问：请问贵司的控股股东有没有关注自家的股票，这是奔着一元股去的吗，接手一年半了，这是一点点的起色也没有啊

答：感谢您的提问，股价波动通常由多种复杂的内外部因素共同作用所致，包括但不限于市场情绪、行业动态、宏观经济环境、投资者预期、公司业绩变化以及市场流动性等。股价并不总是即时准确反映公司的内在价值，特别是在短期内，它可能受到非基本面因素的影响。公司一直以来重视企业治理、信息披露以及与投资者的沟通工作，致力于通过改善业绩、增加公司透明度、强化投资者关系管理等措施，以期使公司价值得到资本市场的合理评估。建发控股后，与公司在供应链、轻工、地产、汽车等板块业务战略协同，成效显著，上半年公司发布“3+星生态”战略，高端电器“新三年”规划， 启动第二批M+高端设计中心战略，拓展新能源汽车品类，加强线上线下一体化多元化营销，强化扶商力度，提振商户经营等举措，拓品类丰富经营业态，优化业务结构，有望改善经营情况，提升盈利能力。

问：贵司是否会加速发行CMBS REITs 或明股实债盘活资产以应对可能的猴痘疫情冲击。拉优质股东入伙增加生存概率。

答：感谢您的提问，公司将持续调整并优化有息负债的期限结构及融资渠道，降低融资成本，继续践行降杠杆战略。

问：董秘你好，公司股价一直下跌，公司营业情况也不乐观，净利润亏损严重，而现在股价马上到2元以下，是否有退市得风险？请一定要关注面值退市

答：感谢您的提问，股价波动通常由多种复杂的内外部因素共同作用所致，公司致力于通过改善业绩、重视信息披露、增加公司透明度、强化投资者关系管理等措施，以期使公司价值得到资本市场的合理评估。根据现行《上海证券交易所股票上市规则（2024年4月修订）》等相关规定，结合公司2023年年报及2024年半年报披露的相关财务信息，目前公司未触发被实施退市风险警示的情形。

问：今年上半年公司经营活动净现金流为负（近几年同期都是正数）、EBITDA也较少，利息是靠什么支付的？全年的经营活动净现金流预计走势如何？亏损幅度是否还会扩大？

答：公司今年上半年经营活动净现金流为负主要是由于宏观环境的影响，各业务板块收款减少，管理层已深入分析并采取积极主动的经营措施，有望后期改善，而利息的支付，公司会根据实际情况灵活选择支付方式，例如其他来源现金流、留存收益或外部融资，并确保按时履行债务义务。公司将继续加强财务管理和风险控制，提高经营效率和盈利能力，持续优化融资渠道和结构，降低资金成本。

问：懂秘你好!请问公司有没有市值管理？

答：感谢您的提问，公司重视市值管理工作，一方面将持续加强经营管理，提高公司核心竞争力，以良好的经营业绩促进公司价值提升。此外，公司注重资本市场沟通，有完善的投资者关系管理制度，建立了涵盖股东大会、业绩说明会、路演、上交所e互动平台、投资者集体接待日活动、券商投资策略会、接待投资者调研、公司网站、投资者热线、电子邮件等多种沟通方式的投资者关系管理平台，增加公司的透明度，充分传播公司价值，争取创造更大的价值回报投资者。

问：董秘你好，贵公司3季经营是否正常，是否能扭转持续亏损得窘况？

答：感谢您的提问，公司一切经营正常，上半年公司发布“3+星生态”战略，高端电器“新三年”规划， 启动第二批M+高端设计中心战略，拓展新能源汽车品类，加强线上线下一体化多元化营销，强化扶商力度，提振商户经营等举措，拓品类丰富经营业态，优化业务结构，有望改善经营情况，提升盈利能力。

问：美国家得宝公司是家居装修连锁最大企业，盈利能力和服务水平也是超级好！请问公司未来的模式是参照家得宝的商业模式吗？目前公司与家得宝在经营管理，产品品类，服务内容方面的差距还有哪些？国内家居装修市场相比于美国市场存在哪些不同？未来是否会慢慢趋同？或可超越家得宝。

答：感谢您的提问，家得宝以DIY概念为主的仓储式家居建材零售起家，主打一站式采购家居建材产品。中美有着基本国情、消费人群习惯文化的差异，2006年家得宝曾进入中国市场，2012年撤出中国，业务模式在国内未能落地成功。红星美凯龙的商业模式主要通过经营和管理自营商场、委管商场、特许经营商场和战略合作商场，为商户、消费者和合作方提供全面服务。同时，公司还提供包括互联网零售、家装、设计等泛家居消费服务。红星美凯龙提供的家居建材产品种类也较为丰富，但相较于家得宝，更侧重于中高端家居市场的布局，满足不同层次的消费者需求。美国近十年新房销售与存量房销售比例维持在1:9左右，新房需求对家居业影响有限，存量房翻新带来的装修需求稳定，带动家居零售近十年维持较平稳的增速，我们认为国内家居装修市场在过去数十年与新房市场增速挂钩，近年来，受到宏观经济环境及地产行业下行等因素的影响，装修市场也将逐渐与房地产脱钩，进入存量房装修时代，随着精装房崛起和消费需求升级，二次装修与改造房成为新的增长点，消费者更加注重装修的个性化、定制化与功能性。公司积极迎接市场变化，学习国外先进经营战略和理念，例如学习家得宝全品类一站式、布局线上线下全渠道、销售网络高密度覆盖、数字化提升经营能力等。公司近年来也在不断扩品类，提出家电家居家装3+星生态，让消费者拥有一站式购物体验；线上线下一体化，丰富多品类的线下促销活动叠加线上天猫、抖音、小红书等多渠道流量运营、直播活动等；深耕存量焕新，抓住家居焕新消费，联合上下游的商户，紧跟各地实施政策，满足消费者需求。

问：请详细介绍一下上海全球一号店的REITs发行情况及进度，以及未来其它自有物业的REITs发行规划

答：感谢您的提问，截至目前，已初步完成项目尽调和初步资产筛选工作，具体发行情况及进度请参看公司公告。

问：请问公司未分配利润那么高 分红缺很少呢

答：感谢您的提问，公司自17年上市以来，累计分红现金额超39亿元。未分配利润是企业实现的净利润经过弥补亏损、提取盈余公积和向投资者分配利润后留存在企业的、历年结存的利润，公司基于市场环境、长期发展的资金需求、投资机会、现金流管理需求，需要平衡短期利润分配与长期发展的关系，未分配利润的高低并不直接等同于分红的多少，在某些情况下，保留利润进行再投资可能比立即分红更能为股东带来长期价值。未来公司将继续稳定经营，根据实际经营情况和发展需求，适时调整分红政策，以更好地回报股东。

问：您好：请问6月21日股东人数是多少谢谢！

答：感谢您的提问，公司定期报告已披露股东人数，具体请以公司信息披露为准。

问：尊敬的董秘你好，目前公司的股价已经跌破二月分股灾的价格了，按照当初控股股东的转让金额来看，控股股东已经亏损20几亿了，是不是涉嫌国有资产流失了。一直在跌跌不休，就没有什么措施吗。

答：股价波动通常由多种复杂的内外部因素共同作用所致，包括但不限于市场情绪、行业动态、宏观经济环境、投资者预期、公司业绩变化以及市场流动性等。股价并不总是即时准确反映公司的内在价值，特别是在短期内，它可能受到非基本面因素的影响。建发并购美凯龙，属于”A股公司收A+H股公司”，需满足香港和上海两地交易所的监管规则，履行程序极其复杂，该并购已经过相关的中介机构以及监管机构的审核，且经过建发股东大会审核批准通过，向沪港两地证券市场履行了公开披露及所有必要的审批程序，不涉及国有资产流失。建发股份于2023年选择入股红星美凯龙，是出于对家居零售行业长期前景的看好、红星美凯龙品牌消费者心智的认可及未来建发地产与美凯龙的深度协同的展望。建发入主美凯龙后，对美凯龙在供应链业务、地产业务和融资结构优化等方面全面赋能，协同效应也正在显现。

问：请问董秘，AI智能家居前景广阔，从智能家电、智能安防、智能照明等不断拓展到智能睡眠、智能厨房、智能宠物等更多细分领域和场景等等。公司有没有在这方面投入或者资源整合？

答：感谢您的提问，AI智能家居的确前景广阔，尤其是在高端家电产业中发展迅猛，年轻代消费者对家居的需求更加注重智能交互体验、绿色环保、舒适性。近年来，美凯龙也将高端家电板块发展作为重要的战略之一，对高端电器品类的运营升级，强化美凯龙成为高端电器智选“最优渠道”的用户心智，同时，充分利用国家“以旧换新”政策利好，联合产业上下游品牌商经销商、地方政府，出台多项促消费的各项活动。

问：董秘你好！现在地产行业衰落，汽车行业崛起。贵公司是否有考虑将大型家具市场转型大型汽车卖场，与车企洽谈，将每个门店注入几十家车企4s店。

答：感谢您的提问，作为定位中高端的家居零售平台，红星美凯龙消费者以高净值人群、新婚置家等家庭用户为主，对线下场景、体验服务等有较高的要求，与汽车的目标用户画像高度重合，汽车板块是公司重要的战略发展方向之一。今年新能源头部品牌特斯拉、比亚迪方程豹、华为问界、创维汽车、福特等多个品牌已完成入驻；豪车二手车进驻超10家；公司正积极与新能源主机厂建立业务合作，已与数十个品牌建立拓展合作关系，同时依托成都佳灵商场试点项目，打造一站式新能源汽车销售空间-Π空间。红星美凯龙在全国400多家高品质家居商场，空间广阔，场景丰富，可以给汽车品牌提供很好的展销场景，汽车品类也将激活红星美凯龙的商业空间存量。

问：您好！Wind数据显示，截至5月29日21时，去除重复项后，今年以来已有近1900家上市公司发布回购相关公告，超过1500家上市公司公告回购进度为实施或已完成状态。上市公司回购股份后进行注销，意味着这些股份将不再参与二级市场流通，股本减少，在当期利润与分红比率不变的情况下，每股收益、每股净资产回报率、每股分红等财务指标有望提升，从而提高上市公司股票的内在价值。请问贵公司是否有股票回购计划？

答：感谢您的提问，公司管理层会持续做好经营管理，关于回购事项，董事会及管理层会认真研究与考量，请以公司信息披露为准。

问：公司欠税还清了吗？公司跟建发的业务有什么进展？公司盈利预期怎么样？二季度、三季度、四季度是否能扭亏为盈？

答：感谢您的提问，公司始终严格遵守国家法律法规及证券监管机构的各项规定，坚持合法合规经营，依法纳税，没有欠税行为。建发股份的供应链业务，包括高端家电、高档汽车、高档红酒，可借助美凯龙的渠道销售，有深度协同。目前家电品类已日趋上升为美凯龙场内第一战略品类，汽车板块，2023年7月，公司与专注二手车服务的上海卡乃驰汽车服务有限公司签署战略合作协议，将就二手车汽车连锁卖场、二手车供应链服务、二手车交易平台、车辆检测评估体系和金融保险等方面展开合作，业绩相关情况请关注后续公司定期报告。

问：贵司总部有没有信息化部门对各商场的信息化和数字化进行顶层设计？公司信息化方面的能力很弱，各地商场的微信公众号内容五花八门、参差不齐，更要命的是微信公众号（主要有用的信息是楼层导视、商场活动）在各线下商场的主要出入口没有做推广，很多到场客户不知道，难道微信公众号是给公司内部使用吗？建议公司聘请有经验的信息化管理人员，提升这方面能力。

答：感谢您的提议，公司重视线下商场的数字化和信息化建设工作，并配置有专业的部门和人员负责运营内容，相关建议意见已经转达给相关部门，后续会加强微信公众号在日常物料上的宣导露出以及加强线下商场工作人员辅助，让消费者更轻松使用微信公众号的服务功能。

问：从2023年年报看，居然之家2023年直营商场每平米店效（年收入）为1468元，美凯龙直营商场约849元。美凯龙商场定位更高端，为什么平效比居然之家相差如此巨大？

答：感谢您的提问， 2023年美凯龙的店效低于居然之家披露数据，一方面由于美凯龙定位中高端消费群体为了营造更好的购物环境，美凯龙采用了较大的公摊面积，提升消费者购物体验。同时，疫情期间公司为了支持行业发展扶持中小经营者利益，给予了较高的优惠补贴，由此造成平效短期下滑。

问：你好请问红星美凯龙宁波姚江新城店（宁波奥体中心附近）已经建好有一段时间了，什么时候投入运营？

答：感谢您的提问，目前营运团队还在进行招商和内装的准备，后续会根据集团的统一安排部署有序推进开业筹备工作。

问：请问董秘:贵司股价持续走低，是因为贵司有违法违规的问题吗？贵司股东目前有多少？贵司有st风险吗？

答：感谢您的提问，公司始终严格遵守国家法律法规及证券监管机构的各项规定，坚持合法合规经营，维护所有股东的合法权益。股价波动通常由多种复杂的内外部因素共同作用所致，包括但不限于市场情绪、行业动态、宏观经济环境、投资者预期、公司业绩变化以及市场流动性等。股价并不总是即时准确反映公司的内在价值，特别是在短期内，它可能受到非基本面因素的影响。公司一直以来重视企业治理、信息披露以及与投资者的沟通工作，致力于通过提升业绩、增加透明度、强化投资者关系管理等措施，以期使公司价值得到资本市场的合理评估。

问：懂秘你好!公司财务数据显示每股净资产11.3元，而股价3元多，公司是否有巨额坏帐还没有核消?还是有巨额商誉未作减值计提?

答：感谢您的提问，上市公司财务报表是经过严格的审计程序的，确保了资产质量的真实性和准确性。但股价受到多种因素的影响，并不仅仅与净资产关联，股价影响因素包括不限于市场情绪、行业周期性、盈利能力、流动性、市场认知度、宏观经济环境等。为了维护股东利益，公司已采取了多项措施，包括优化资产结构、提高运营效率、增强盈利能力以及提升市场沟通，旨在使公司的内在价值得到更好的体现。

问：尊敬的董秘，你好，公司净资产11元多，未分配利润8元多，市场股票价格3元，这种情况，公司管理层不考虑回购吗？作为上市公司，请问难道没有市值管理制度？

答：感谢您的提问，公司管理层会持续做好经营管理，关于回购事项，董事会及管理层会认真研究与考量，请以公司信息披露为准。公司重视市值管理工作，一方面将持续加强经营管理，提高公司核心竞争力，以良好的经营业绩促进公司价值提升。此外，公司注重资本市场沟通，有完善的投资者关系管理制度，建立了涵盖股东大会、业绩说明会、路演、上交所e互动平台、投资者集体接待日活动、券商投资策略会、接待投资者调研、公司网站、投资者热线、电子邮件等多种沟通方式的投资者交流渠道，增加公司的透明度，充分传播公司价值，争取创造更大的价值回报投资者。

问：你好，请问2024年公司可以实现盈利吗？

答：感谢您的提问，公司将严格按照信息披露要求履行披露义务，相关业绩信息请参考公司公告。

问：公司领导好。目前公司港股部分失去融资意义。又长期低估在外，影响公司形象。建议公司利用手头现金回购港股注销，这样才能整体提升公司价值。目前央企和很多国企都开始回购港股并注销，做强做大市值。建发介入公司之后应该尽快开始美凯龙的市值管理。业务上建议公司模仿宜家或者家得宝，全产业链打造自有品牌家居。这样做才能长久吸引消费者。眼下的租赁模式不利于美凯龙长远发展

答：感谢您的提问，两地证券市场性质、参与投资的资金结构、风险偏好及流动性水平均不相同，股价的波动受多重因素影响，公司会对相关政策及法规予以研究，同时公司将继续做好经营发展，努力以稳健的业绩回报投资者。

问：您好，请问贵公司目前的股票价格能否真实反映公司的真实内在价值？公司自上市以来，股票价格总体趋势一直在下行。请问贵公司如何看待这个情况？如何保护中小投资者的利益？

答：尊敬的投资者您好，公司经营一切正常，未有应披未披重大事项，二级市场股价受多种因素影响，公司致力于企业中长期内在价值的提升，以更好回报投资者。对于中小投资者的利益保护，公司自上市以来一直注重维护股东利益，特别是中小股东的利益，公司坚持长期主义，努力实现稳健可持续发展。同时，公司坚持依法合规及时履行信息披露义务，切实维护所有股东的知情权，有完善的投资者关系管理制度，建立了投资者沟通的有效渠道，增加公司的透明度，保证了投资者能够公开、公平和公正地了解公司情况。

问：请问，公司在消费新业态方面，有什么进展

答：尊敬的投资者，消费新业态方面，公司将继续深化与阿里巴巴的战略合作，深耕“天猫同城站”主阵地，夯实商品运营和内容运营，赋能一线经营。同时，公司将重点运营升级第二流量阵地抖音，在“金牌导购万人直播”和抖音本地生活业务链路跑通的基础上，全面推动所有商场共同构建抖音运营矩阵。在做好短视频、直播、抖音账号基建的基础上，通过抖音本地生活业务，引导消费者线上领券线下到店核销，获得更多的精准流量和客资至线下。公司还将与住小帮、小红书等线上平台合作，完善线上线下一体化的生态，实现全域引流。

问：尊敬的美凯龙董秘：你好，面对房地产行业的整体下滑，影响家具市场的销量，进而影响美凯龙的出租率和利润，自从美凯龙换了控股股东后，公司资金压力应该得到了很大改善，请问既然家具市场销售下滑和出租率下滑，为啥美凯龙不能把商场改成综合商场呢，比如模仿万达商场，改成家具，家电，超市，购物，餐饮，娱乐等一体化商场，这样既能增加人流量，又能改善出租率，希望董事会能认真考虑投资者的建议，谢谢。

答：感谢您的提问，公司是国内领先的家居装饰及家具商场运营商和泛家居业务平台服务商，积累了多年强大家居行业渠道品牌心智及丰厚客户储备，在家具家居家电领域内相对普通综合商场具备强大的招商优势，其次，家居商场与综合商场在硬件设施上有一定区别，例如普通商场业态需要重油烟排污等消防设计，家居商场不符合特定场所要求，且普通综合商场业态竞争更加激烈。但品类延伸，多业态融合一直是公司战略方向之一。公司通过挖掘和引进行业优质资源，持续优选符合消费者需求的主流品类和品牌,从而优化经营商户和业态结构，保持全品类和差异化优势，推动体验式沉浸式消费，稳定出租率。过去5年，红星美凯龙还携手越来越多的国内外头部高端电器品牌，不断进行场景、产品和服务的升级与创新，给消费者更好的体验。从家居延伸到家电，再到家装，红星美凯龙以“家”为核心，逐渐构建起家电家居家装三家一体的全新生态。公司积极引入餐饮品类，作为商场基本配套，利用家居品牌联名、连锁餐饮、地域合作等多种形式，打造符合红星美凯龙空间的多功能餐饮产品组合。此外，公司还在积极布局二手车和新能源汽车领域合作，例如，2024年2月22日，沪南路特斯拉中心在红星美凯龙上海浦东沪南商场一层正式开业，该中心可提供试驾体验、保养维修等服务。除了沪南路特斯拉中心，特斯拉还在上海、北京、南京、苏州、烟台等17个城市的红星美凯龙商场设立了超级充电站。

问：你好，请问建发收购美凯龙股份总价和单价是多少

答：感谢您的提问，建发股份其与控股子公司联发集团以支付现金的方式向美凯龙的控股股东红星控股购买其持有的美凯龙13.04亿股A股股份（占美凯龙总股本的29.95%）。以2023年1月12日为估值基准日，美凯龙29.95%股份的交易单价最终确定为4.82元/股，对应交易价款62.86亿元。

问：尊敬的美凯龙董秘，你好！ 2023年双十一活动过去了，请问美凯龙期间销量如何，发现美凯龙活动力度不大，还有未来大趋势是电商天下，我惊奇的发现美凯龙没有在京东商城开设官方旗舰店，请问美凯龙是怎么想的，有没有计划开始京东旗舰店，拼多多旗舰店，谢谢！

答：感谢您的提问，家具家居行业销售存在高客单、低频率、重体验的特点，消费者在购买家居家具制品时往往希望能够先尽量全面地获取相关信息以及试用机会，对服务和体验的要求相对多数消费品更高，需要较重的安装和售后服务，因而能够满足一站式+多选择服务的终端线下渠道商更受消费者青睐。线下连锁家居卖场有直接的场景体验，可见可触摸，有专属导购，本地仓储更快捷的配送，还有卖场品牌背书，更好的购物体验决定了线下卖场的不可替代性，受宏观经济环境影响，美凯龙现有线下卖场优势暂未凸显，随经济回暖消费复苏，公司线下卖场将凸显核心竞争力。此外，公司也非常注重线上线下一体化运营，自2019年美凯龙与阿里巴巴开启战略合作以来，阿里一直为红星美凯龙提供了诸多数字化、线上化的赋能，包括商场的数字化建设，商品数字化、线上化的上单、线上流量入口的打造等。联合阿里一起建立天猫“线上同城站”，以用户为中心，构建全渠道用户运营体系，赋能线下经销商，帮助商家有效将线上流量精准转化至线下卖场进行消费。

问：公司与华为智能家居合作后，对公司的业务有哪些帮助？对公司的盈利有助益吗？

答：感谢您的提问，华为智能家居是美凯龙众多核心商户之一，作为空间智能化赛道的开创者和领导者，华为智能家居持续以用户需求为核心，推动空间智能化发展，持续为用户刷新全屋智能使用体验。该店荣获全国年度优秀设计，复刻打造别墅私宅生活，家具家电、软装门窗、灯光音乐等全场景智能联动，沉浸式全场景体验，有望吸引更多消费者到店。

问：您好，关注贵公司很久了并且有意向买贵公司股票，有个问题希望可以得到您的回答。最近几年企业社会责任、ESG等话题热度很高，但贵公司在ESG评分的表现在行业内整体偏下，比如润灵环球只给了B评级，华证也是BB评级。想问问领导层：你们怎么看待esg问题呢？尤其是社会方面，涉及到社区服务和员工的安全与福利。公司有什么具体的政策吗？

答：感谢您对红星美凯龙ESG表现的关注。红星美凯龙在着力公司高质量发展的同时，始终注重践行社会责任。供应链管理、消费者权益保护、员工福利都是关注的ESG议题。我们通过不断建立健全管理架构与体系，制定管理措施及监管机制，以及开展宣贯培训等，持续提升我们在各个ESG下的表现。在供应链管理方面，我们建立了《采购管理制度》《家装辅材供应商管理制度》《商品资质管理规定》等一系列内部制度，指导供应商准入、评估与考核、分级管理等的全流程管理工作的有效开展，并通过采购信息化促进透明、高效的管理。同时，我们关注供应商的ESG表现，将供应商在商业道德、劳工、环境、职业健康与安全、质量等ESG方面的表现作为重要考核指标，切实管理供应链ESG风险。报告期内，采购类供应商《供应商廉洁承诺书》签署率为100%。此外，通过积极与供应商沟通交流，推动供应链协同发展。未来，我们将进一步推动多元、绿色采购，赋能供应商发展，打造多元稳定的供应链。在消费者权益保护方面，我们严格遵守国家法律法规，建立《顾客投诉处理管理实施细则》《客诉处理服务规范与基本流程》《红星美凯龙家居集团统一营销活动管理制度》等内部制度，对投诉处理流程、处理技巧及各部门职责进行明确说明，明确合规营销举措。我们通过建立畅通、多样的反馈渠道，将客户反馈指标纳入相关员工考核，扎实推进客诉职能岗位员工培养与能力建设等举措，持续提升客诉回应速度与满意度。报告期内，我们针对客诉新人共开展专业知识培训200多场，投诉顾客最终解决满意度超90%。未来，公司将继续发力员工专业能力培养，致力于提高员工满意度，保障客户权益。红星美凯龙致力于保障员工良好的职场体验，保障员工权益，持续优化员工福利、加强员工关爱。我们在给予所有员工国家法定福利的基础上，建立全面的福利体系，落实带薪年假、补充商业保险、年度健康体检等额外福利，并已制定高于国家法定标准的年休假待遇，并向员工提供产假、陪产假、育儿假等家庭福利。同时，关注女性员工福利，为女员工提供女性体检项目、设立母婴室。我们将持续推进弹性福利计划，为员工提供物质、非物质福利，提升员工幸福感。红星美凯龙始终践行可持续发展理念，坚持将可持续发展理念融入企业顶层规划中，专注完善ESG管理架构，明确ESG工作机制。我们将持续聆听并回应各利益相关方对公司ESG方面的建议与期望，夯实公司ESG能力建设，坚定不移走可持续发展道路。

问：据公开信息披露，贵公司行业内不少企业运营管理中都实施了区块链技术，是否对贵公司维系现有客户关系产生了新挑战？是否影响了贵公司的市场竞争优势？贵公司是否也有计划实施区块链技术？

答：感谢您的提问，公司暂时没有计划实施区块链技术。

问：贵公司A股股价3.4元左右，H股股价1.7元左右，每股净资产12.05元，国企建发股份股权收购价格4.82元，按照股价和收购价的差异，是否有了国有资产流失的情况？说明股价严重低估，为何第三季度末有31亿的期末现金及现金等价物不进行股份回购？能否披露2024年1月末有多少亿的期末现金及现金等价物？如果对小股东有尊重，对证券市场信息披露监管有敬畏，请董秘认真对三个问题分别答复，不要笼统答复看公告等模糊的答非所问的答复谢谢！

答：公司将按照战略规划合理安排资金使用，公司将严格按照法律法规履行信息披露义务，于3月28日发布年报，具体信息请以年报披露为准，现阶段未发现国有资产流失情况。

问：请问成都佳灵商场π空间招商情况如何？目前有多少个汽车品牌入住？租用空间多少平方米？

答：感谢您的提问。汽车智能生态综合体π空间打破固有商管模式和传统商业边界，在品质家居商场搭建智能汽车营销新载体，以店中店形式，融合潮玩艺术空间、品质智能家居生活体验与全场域汽车营销场景，带给用户从家电、家居、家装到汽车的一站家生活体验。入驻家居卖场的π空间，面向的将是家电、家居、家装“三家”融合后的5万亿市场和汽车服务5万亿市场叠加的超大市场空间，成长潜力巨大。目前成都佳灵商场π空间规划面积1万方，设置品牌旗舰展厅、mini π跨界空间、独立交付中心等功能场域，招商也在同步推进中。此外，去年起公司已开始布局二手车和新能源车业务，2023年7月，公司与建发汽车、专注二手车服务的上海卡乃驰汽车服务有限公司签署战略合作协议，三方将就二手车汽车连锁卖场、二手车供应链服务、二手车交易平台、车辆检测评估体系和金融保险等方面展开合作，实现资源共享、共同发展。美凯龙将发挥全国优质卖场的渠道优势和管理经验，卡乃驰则将发挥在高端二手车市场的运营和营销经验。公司还在积极布局新能源汽车领域合作，例如，2024年2月22日，沪南路特斯拉中心在红星美凯龙上海浦东沪南商场一层正式开业，该中心可提供试驾体验、保养维修等服务。除了沪南路特斯拉中心，特斯拉还在上海、北京、南京、苏州、烟台等17个城市的红星美凯龙商场设立了超级充电站。

问：尊敬的董秘，您好！我在查阅您公司ESG报告时，发现贵公司在其中披露了财务信息，贵公司已经在年报中披露过财务信息了，为什么还要在ESG报告中披露呢？

答：感谢您的提问，ESG报告编制标准中可以含有财务信息，披露财务信息从一定程度上表明公司的可持续策略和实践对经济效益的积极影响，供报告阅读者参考。

问：美凯龙业绩公告2023年净利润亏损19.8亿至23.8亿，第四季度拟计提减值10亿，但是第三季度季报1-9月净利润亏损5亿至6亿，第四季度当季亏损13亿至18亿，波动巨大严重不符合以商业地产租赁业务为主的财务规律，请问是否存在利润造假和违规信息披露问题？公司前三季度经营净现金流27亿，现金及现金等价物净增加额5.1亿，现金流良好与利润亏损严重不匹配，是否可以披露2023年现金流表收入、支出和结余情况，这些数据已客观存在了？

答：公司2024年1月30日发布业绩预告，受国内经济环境波动影响，家居建材行业面对需求收缩、供给冲击双重压力，地产行业的萎缩也进一步导致家居零售市场需求低迷。虽然消费需求逐步恢复，但居民消费水平和消费信心仍未完全恢复，经济形势依然面临诸多挑战，地产后周期消费缓慢复苏，行业加速出清，造成商场出租率同比阶段性下滑；公司基于市场的动态变化，为了支持商户持续经营，对合格商户减免了部分租金及管理费，同时调整战略方向及商场的品类布局，以有利的商业条款吸引设计师、家装公司、新能源汽车等优质品牌入驻商场，使得品牌组合多元化，对新品类的进驻给予了租金及管理费的优惠的商务条款，导致公司租金收入及管理费收入的阶段性下滑，由此全年投资性物业估值也相应下调逾 8 亿元。受房地产调控政策及市场经济下行影响，市场复苏缓慢，导致公司委管业务及建造施工相关业务新增项目减少，存量项目推进放缓。根据企业会计准则的规定，结合管理层的经营决策、各项资产最新的可回收情况，公司对截至 2023 年 12 月 31 日的各类资产的可回收金额进行了初步测算，涉及减值的事项主要包括：前期品牌咨询委托管理业务、建设施工及设计业务、租赁及管理等业务的应收账款及合同资产的减值，对个别合作方及关联方的相关往来款项减值，对于个别进展不达预期的项目或周转缓慢的资产的减值准备，因无法继续履行个别家居商场回购事宜造成的其他非流动资产减值拨备。公司预计年度减值准备总额约 17 亿元，其中第四季度拟新增计提相应减值准备约 10 亿元。对个别项目，公司预估继续推进的回报率将低于预期，经相关部门评估后作出终止继续投入的决策，对于已投入的沉没成本及终止项目预计可能带来的相关赔偿逾 2.5 亿元。此外，因资产回购义务涉诉事项预计未来可能发生赔偿支出逾0.6 亿元，公司对相关预计损失在 2023 年度内予以确认。公司将严格按照法律法规履行信息披露义务，具体信息请以年报披露为准。

问：董秘好，虽然公司在零售业中排名靠前，但我关注到两家主流评级机构对公司ESG评价的分歧：万得和富时罗素给公司的ESG总评级分别为A和1.7(满分5分)。请问公司如何评估自己的ESG表现？另外，在社会责任方面，能否向大家分享自己的实际经验？感谢

答：感谢您对红星美凯龙ESG表现的关注。红星美凯龙在着力公司高质量发展的同时，始终注重践行社会责任。供应链管理、消费者权益保护、员工福利都是关注的ESG议题。我们通过不断建立健全管理架构与体系，制定管理措施及监管机制，以及开展宣贯培训等，持续提升我们在各个ESG下的表现。在供应链管理方面，我们建立了《采购管理制度》《家装辅材供应商管理制度》《商品资质管理规定》等一系列内部制度，指导供应商准入、评估与考核、分级管理等的全流程管理工作的有效开展，并通过采购信息化促进透明、高效的管理。同时，我们关注供应商的ESG表现，将供应商在商业道德、劳工、环境、职业健康与安全、质量等ESG方面的表现作为重要考核指标，切实管理供应链ESG风险。报告期内，采购类供应商《供应商廉洁承诺书》签署率为100%。此外，通过积极与供应商沟通交流，推动供应链协同发展。未来，我们将进一步推动多元、绿色采购，赋能供应商发展，打造多元稳定的供应链。在消费者权益保护方面，我们严格遵守国家法律法规，建立《顾客投诉处理管理实施细则》《客诉处理服务规范与基本流程》《红星美凯龙家居集团统一营销活动管理制度》等内部制度，对投诉处理流程、处理技巧及各部门职责进行明确说明，明确合规营销举措。我们通过建立畅通、多样的反馈渠道，将客户反馈指标纳入相关员工考核，扎实推进客诉职能岗位员工培养与能力建设等举措，持续提升客诉回应速度与满意度。报告期内，我们针对客诉新人共开展专业知识培训200多场，投诉顾客最终解决满意度超90%。未来，公司将继续发力员工专业能力培养，致力于提高员工满意度，保障客户权益。红星美凯龙致力于保障员工良好的职场体验，保障员工权益，持续优化员工福利、加强员工关爱。我们在给予所有员工国家法定福利的基础上，建立全面的福利体系，落实带薪年假、补充商业保险、年度健康体检等额外福利，并已制定高于国家法定标准的年休假待遇，并向员工提供产假、陪产假、育儿假等家庭福利。同时，关注女性员工福利，为女员工提供女性体检项目、设立母婴室。我们将持续推进弹性福利计划，为员工提供物质、非物质福利，提升员工幸福感。红星美凯龙始终践行可持续发展理念，坚持将可持续发展理念融入企业顶层规划中，专注完善ESG管理架构，明确ESG工作机制。我们将持续聆听并回应各利益相关方对公司ESG方面的建议与期望，夯实公司ESG能力建设，坚定不移走可持续发展道路。

问：尊敬的美凯龙董秘，在商贸零售行业中，贵公司的ESG评级近年有所提升，但同时华证给出的社会分项评级为BB，万得社会分项评分为6.3。您在2022年度发布的企业环境及社会责任报告中好像没有具体说明，采取了哪些措施来提高社会责任表现，特别是在供应链管理、消费者权益保护和员工福利方面？未来，贵公司打算如何进一步加强这些领域的表现，并在报告中提供更详细的信息和数据来展现进步？

答：感谢您对红星美凯龙ESG表现的关注。红星美凯龙在着力公司高质量发展的同时，始终注重践行社会责任。供应链管理、消费者权益保护、员工福利都是关注的ESG议题。我们通过不断建立健全管理架构与体系，制定管理措施及监管机制，以及开展宣贯培训等，持续提升我们在各个ESG下的表现。在供应链管理方面，我们建立了《采购管理制度》《家装辅材供应商管理制度》《商品资质管理规定》等一系列内部制度，指导供应商准入、评估与考核、分级管理等的全流程管理工作的有效开展，并通过采购信息化促进透明、高效的管理。同时，我们关注供应商的ESG表现，将供应商在商业道德、劳工、环境、职业健康与安全、质量等ESG方面的表现作为重要考核指标，切实管理供应链ESG风险。报告期内，采购类供应商《供应商廉洁承诺书》签署率为100%。此外，通过积极与供应商沟通交流，推动供应链协同发展。未来，我们将进一步推动多元、绿色采购，赋能供应商发展，打造多元稳定的供应链。在消费者权益保护方面，我们严格遵守国家法律法规，建立《顾客投诉处理管理实施细则》《客诉处理服务规范与基本流程》《红星美凯龙家居集团统一营销活动管理制度》等内部制度，对投诉处理流程、处理技巧及各部门职责进行明确说明，明确合规营销举措。我们通过建立畅通、多样的反馈渠道，将客户反馈指标纳入相关员工考核，扎实推进客诉职能岗位员工培养与能力建设等举措，持续提升客诉回应速度与满意度。报告期内，我们针对客诉新人共开展专业知识培训200多场，投诉顾客最终解决满意度超90%。未来，公司将继续发力员工专业能力培养，致力于提高员工满意度，保障客户权益。红星美凯龙致力于保障员工良好的职场体验，保障员工权益，持续优化员工福利、加强员工关爱。我们在给予所有员工国家法定福利的基础上，建立全面的福利体系，落实带薪年假、补充商业保险、年度健康体检等额外福利，并已制定高于国家法定标准的年休假待遇，并向员工提供产假、陪产假、育儿假等家庭福利。同时，关注女性员工福利，为女员工提供女性体检项目、设立母婴室。我们将持续推进弹性福利计划，为员工提供物质、非物质福利，提升员工幸福感。红星美凯龙始终践行可持续发展理念，坚持将可持续发展理念融入企业顶层规划中，专注完善ESG管理架构，明确ESG工作机制。我们将持续聆听并回应各利益相关方对公司ESG方面的建议与期望，夯实公司ESG能力建设，坚定不移走可持续发展道路。

问：请问这个经营性物业贷款对贵公司有帮助吗？帮助力度大不大？

答：感谢您的提问，2024年1月24日，中国人民银行办公厅、金融监管总局办公厅联合印发《关于做好经营性物业贷款管理的通知》，旨在满足房地产企业合理融资需求，引发市场关注。经营性物业贷指商业银行向持有已竣工验收合格、办妥不动产权证书并投入运营的综合效益较好的商业性房地产的企业法人发放的，以经营性物业为抵押，实际用途投向物业本身或与房地产相关领域的贷款。《通知》明确经营性物业贷可以用于“偿还该企业及其集团控股公司（含并表子公司）存量房地产领域相关贷款和公开市场债券”。2022年以来，中央出台了一系列政策，支持民营房企融资。此次出台《通知》，也明确提出“一视同仁满足不同所有制房地产企业合理融资需求”，本质上是支持房企，尤其民营房企，利用优质资产融资。

问：今年国家加大保障性住房建设，请问贵公司这保障性住房建设上有什么布局吗？

答：感谢您的提问，早在2012年红星美凯龙就有布局过保障房家装家居服务。2012年红星美凯龙发起保障房家居专供服务联盟，以“定制买断”的模式推出保障房配套家具，向多个家具品牌定制、采购了5亿元的具备高性价比的保障性住房专供家具。未来公司将积极响应国家政策引导，作为家装家居行业龙头标杆企业，主动承担社会责任，结合市场环境和区域消费特点,探讨布局保障性住房家装家居业务。

问：你好，证监会最新修改了REITs指引，不知道公司下来针对此有何规划和安排，如果实施后对公司发展能带来什么积极因素，谢谢

答：尊敬的投资者您好，公司将持续关注消费类基础设施REITs的相关进展。如有相关计划，公司将根据上海证券交易所相关规定及时履行信息披露义务，感谢您的关注！

问：董秘您好，可以回答一下截止20230828股东人数为多少吗？

答：尊敬的投资者您好，截至半年度末，普通股股东总数为62,055户，股东户数情况公司将根据信息披露准则在定期报告中披露，感谢您的关注！

问：您好董秘请问贵公司今年有分红吗

答：尊敬的投资者您好，公司已披露了《关于2022年度利润分配预案的公告》以及《关于向全体股东特别分红预案的公告》，尚待2022年度股东大会审议通过，敬请关注公司后续相关公告。感谢您的关注！

问：实控人变更程序是否已完成？

答：尊敬的投资者，您好！公司控股股东的股份转让事项尚在进行中，具体进度和情况请参见公司披露的公告，感谢您的关注！

问：请问公司有没有和阿里巴巴旗下天猫甄选合作开店。开了有几家店了。

答：尊敬的投资者，您好！由红星美凯龙和天猫家装联手打造的“天猫甄选集合店”已在上海、苏州、无锡开设三店，感谢您的关注！

问：董秘你好！可以公布一下近期的股东人数吗？

答：尊敬的投资者您好，截至2022年9月30日，普通股股东总数为72293户，股东户数情况公司将根据信息披露准则在定期报告中披露，感谢您的关注！

问：董秘你好，贵公司大股东把股份卖给公司的全资子公司，这波操作实属看不懂，就像是上市公司大股东把股份卖给了上市公司，这些股份计入上市公司的净资产吗？

答：尊敬的投资人，您好！红星控股将其持有的公司无限售条件流通股通过大宗交易方式转让给其一致行动人常州美开信息科技有限公司(常州美开为红星控股的全资子公司）属于控股股东层面的决策行为，并不会对上市公司净资产造成影响，感谢您的关注！

问：请问建发会把贵公司纳入合并报表范围吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司控股股东、实际控制人、厦门建发股份于 2023 年 1 月 17 日共同签署了附生效条件的股份转让协议，约定红星控股拟将其持有的公司 1,304,242,436 股 A 股股份（占公司总股本 的 29.95%)转让给建发股份，若此次交易实施完毕后，公司控制权将转让至建发股份，感谢您的关注！

问：请问贵公司三份招股说明书内数据为何差异大，特别是2014年招股说明说内2013年度没有投资性房地产这一报表项目，而2016年招股说明书内2013年（同一年）竟出现了五百多亿的投资性房地产，而固定资产暴减至一亿多，请问是为什么会出现这么大的差异？

答：尊敬的投资者您好，2014年的招股说明书公司持有的已建成的商场物业按固定资产-经营性资产进行核算，由于公司2015年6月于港股上市，依据《香港会计准则》规定，公司对自持已建成的商场物业按投资性房地产核算并采用公允价值模式进行后续计量。感谢您的关注！

问：董秘你好！已经很久没有公布股东人数了，可以公布一下吗？

答：尊敬的投资者您好，截至2022年9月30日，普通股股东总数为72293户，股东户数情况公司将根据信息披露准则在定期报告中披露，感谢您的关注！

问：邱大董秘您好，贵司的回购期限到2023年4月24日就到期了，剔除敏感期后可买入的时间不多了，但是到目前才买了一点点，距离买入资金下限还很远哦。请问，贵司是否打算不回购了？不是我不提醒你哦，忽悠式回购是要被处罚的哦(●???●)

答：尊敬的投资者您好！公司根据《上海证券交易所股票上市规则》、《上海证券交易所上市公司自律监管指引第7号——回购股份》等规范性文件的要求，在保障公司日常运营的前提下，择机实施股票回购，并及时履行信息披露义务。感谢您的关注！

问：尊敬的董秘，你好。请问贵公司是否开通微博？如有开通，请问微博开通时间和微博名是什么？

答：尊敬的投资者您好，公司于2010年开通了官方微博“红星美凯龙”，感谢您对公司的关注！

问：请问公司在今年疫情期间，有些城市封闭1-2月，商场无法运行，商场通知商场闭店，这种情况商场给各大商户减免租金优惠吗？不减免优惠各大商户分分撤场，导致商场没有租金可收，甚至还有些红星美凯龙商场直接倒闭关门，请公司回复下！

答：尊敬的投资者您好，根据公司关于减免自营商场商户租金及管理费相关事宜的公告，同时满足以下条件的自营商场相关商户有权享受本次减免安排的优惠：（1）商户系在相关自营商场中承租展位进行经营；（2）商户与上述自营商场（指相关自营商场涉及的出租方及管理方，下同）签订的《展位租赁及管理服务合同》于公告日处于正在履行状态；（3）在商户与上述自营商场签订的于公告日正在履行中的《展位租赁及管理服务合同》所约定的租赁期和服务期限内，该等商户均正常履约，不存在提前终止或中断履行的情形。感谢您的关注！

问：您好，请问贵公司是否建立财务共享中心，如建立，请问具体是在哪一年？如果按照1-5分对财务共享相关的组织人员、业务流程、运营管理以及信息系统的运行水平进行评分（1代表水平较差，5代表水平极高）您对这四项分别打多少分？如果按照初建期，提升期，稳定期，成熟期，卓越期和衰退期来描述财务共享实施的阶段，您认为是在哪一阶段？如果没有建立，请问贵公司是否有使用大数据等信息技术进行财务集中核算处理？期待您的回答，感谢

答：尊敬的投资者您好！ 目前公司建有财务共享中心及规范的财务管理制度和体系，财务数据集中于同一平台进行核算和运营管控，有效提高各类财务数据的质量和效率。同时公司拥有完善的ERP系统软件，能够支持现有业务核算和财务管理需求，未来公司将根据发展需要，持续完善相关系统化建设。 感谢您的关注！

问：请问贵公司截至2022年10月1日股东人数 是多少？谢谢

答：尊敬的投资者您好，根据公司三季报披露，报告期末普通股股东总数为72293户，感谢您的关注！

问：邱董秘，你好。你的年薪只有25.5万元，而你的上任郭丙合年薪是227万元。是不是美凯龙公司欺负你这个新人，或者说你公司的薪酬制度有问题？董秘在一个公司的地位非常重要，我为你如此低的薪酬抱不平。请对此情况作一下说明。另外，你公司有近半年没有回答投资者的提问，是不是你公司发生了什么意外？

答：尊敬的投资者您好，邱喆于2021年12月起接任公司董秘一职，因此，其薪酬自接任月份起履行披露义务。公司高管薪酬严格按照相关薪酬管理办法执行，感谢您对公司的关注！

问：现在网上为撑流量毫无底线的亏本卖，怎们公司有无到有无部门起诉这些行为，到有关部门建议网上物品交易要交交易税，保障实体的合理权益，保持社会稳定，保障社会秩序！

答：尊敬的投资者您好，感谢您的建议！

问：请问公司是否有产品出口销售？是否需要进口原材料？

答：尊敬的投资者您好，公司未涉及相关产品出口销售业务，感谢您的关注！

问：董秘您好，长沙望城恒大时代广场的美凯龙现在是什么情况，还会开张麽，滨水新城片区现在正在大开发，家居需求旺盛，谢谢

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注！长沙望城项目目前仍在推进中，具体开业情况请您关注公司后续相关公告。

问：请问邱喆，2022-5-5你以平均价5.366增持美凯龙股份18.72万股的资金来源是否是自己的合法收入？上市公司是否给你提供了财务资助或者为你贷款提供担保？

答：尊敬的投资者您好，公司高管增持所涉及的资金来源均为自筹资金，不涉及上市公司为其提供财务资助或担保，感谢您的关注！

问：最近股东人数是多少，为何公司股价一直下跌

答：尊敬的投资者您好，根据公司三季报披露，报告期末普通股股东总数为72293户，感谢您的关注！

问：董秘你好，请问贵公司有没有AIGC相关业务

答：尊敬的投资者您好，公司未开展相关业务，感谢您的关注！

问：贵公司回购计划发布这么久了，为什么一直没有回购，是不是贵公司资金周转困难

答：尊敬的投资者，您好！公司已于7月29日通过集中竞价交易方式首次回购 A 股股份 384,800股，已回购股份占公司总股本比例为 0.0088%。感谢您的关注！

问：请问：美凯龙一跌再跌，不会sT吧！公司有什么提振股民信心的方案？

答：尊敬的投资者，您好！股价受多种因素的综合影响，公司持续关注股票二级市场表现，目前公司经营环境稳定，处于疫情后修复阶段。公司已披露了关于法定高管增持公司股份及A股回购方案的公告以提振投资者的投资信心，感谢您的关注！

问：你好！我是你公司的忠实投资者！从中签那天开始我一值持有，但这个股就没有涨过一次可以让我解套，现在居然跌破净资产一半多，还是半死不活，我真担心会TS退市，我想这么低的股还没有人敢买，你们的所谓净资产的数据是怎么产生的？到底有什么黑幕，能不能给投资者一点信心？

答：尊敬的投资者您好！公司资产负债表构成清晰，公司年度报告中财务数据均严格按照会计准则进行核算和披露，并经会计师事务所出具标准无保留意见的审计报告。近年来，公司通过“轻资产、重运营、降杠杆”战略的实施与落地，经营业绩稳步提升，债务结构得到优化，处于稳定向好的发展阶段。未来，公司将继续推进各项变革和优化举措，充分发挥自身扎实的运营管理经验和覆盖全国的商业网络优势，做好经营管理工作，持续提升公司价值的同时回馈投资者。同时，基于对公司投资价值的认可及对未来发展前景的信心，公司已披露了《关于部分高级管理人员自愿增持公司股份计划的公告》以及《关于以集中竞价方式回购公司A股股份的公告》以提振广大投资者的投资信心。后续公司也将严格按照交易所相关规定，及时履行信息披露义务。感谢您的关注！

问：董秘;你好。目前商业地产已经是最高价的“腰斩”，一些二楼以上的商铺更是无人问津，很多商业地产有价无市，上海一些大面积商业地产的真实成交价已是惨不忍睹。你公司持有很多投资性商业地产，公司最新财报并没有调整其地产估值。希望你公司在22年财报中调整一下虚高的每股净资产，以免误导广大投资者。

答：尊敬的投资者，您好！公司对投资性房地产按照会计准则规定采用公允价值模式进行会计处理，并对已建成的投资性房地产采用收益法而非市场法进行公允价值评估，即采用自有家居商场坐落地附近区域的商业地产的可比租金信息，包括临街商铺、百货商场商铺、家居商场商铺等的对外租金价格及结合自营商场与商户签订的租约中约定的租金，作出合理的市场租金价格估计，并按此价格折算成现值得到投资性房地产的公允价值。公司定期财务报告中投资性房地产的公允价值均由证监会备案的评估机构出具相应的投资性房地产资产评估报告，相关账务处理及影响均经专业机构审计确认。感谢您的关注！

问：上海疫情造成美凯龙商场停业，停业期间是否会给商户免租？因此事件今年大致减少公司多少收入？减少多少利润？

答：尊敬的投资者，您好！疫情期间，美凯龙为经销商和品牌商提供了经营性帮扶，公司采取了一系列的措施，加大了线上运营力度，持续强化线上蓄客，通过发力多平台直播、社群营销、老客回访等方式实现消费者触达、商品种草及锁客锁单。疫情期间，公司已携百余个品牌开展品类专场直播活动。同时，公司采取了一系列措施开源节流提升运营效率，以应对经济环境和市场的变化，力争将疫情对业务的影响降到最低。后期如果有针对经销商的具体帮扶政策出台，我们会基于重要性原则及时发布。

问：你好：董秘，都说公司一手好牌打成稀巴烂，股价掉了8成，公司作为几万亿建材家居市场的强势渠道龙头，建议公司号召每个战略伙伴增持一些公司股份体现对应的租金·业绩与公司绑定一起成长？

答：尊敬的投资者，您好！股价波动受国内外经济形势、宏观政策及市场情绪、疫情带来的短期波动等多重因素影响。公司持续聚焦企业高质量稳健发展，做好经营管理工作，近年，公司已与众多家居家电领域头部品牌取得战略合作包括但不限于海尔、美的、老板电器等，充分巩固了公司作为建材家居家电领域第一流通平台的行业地位，未来公司也将继续提升品牌工厂经销商及消费者的认知度和黏性，深挖公司价值，从而进一步取得两地投资者的认可。感谢您对公司的建议与关注！

问：懂秘，你好。你公司在没有上市前一直进行大比例的分红。而在A股上市后明显减小了分红比例。有的年份甚至还不分红。这打击了投资人的信心。尤其是港股的价格已经只有净资产的20%，你公司依然熟视无睹，公司的老板以前好像有豪言壮语，价格低了，就买。现在，港股只有人民币2.8元，远远低于A股。你公司老板在港股上有什么动作？如何保护投资人的利益？

答：尊敬的投资者，您好！公司重视股东的合理投资回报，充分尊重公司股东的利益诉求。公司年度利润分配方案综合考虑股东短期现金分红回报与中长期回报情况，兼顾公司实际经营情况和未来发展需要，在遵循监管要求的前提下，除2020年度因与非公开发行股票的时间窗口冲突未进行利润分配，其余年度均保持利润分配政策的连续性和稳定性。AH股两地资本市场环境相对独立，经济及政策环境、估值体系、流动性、投资偏好等均存在差异性。公司持续聚焦企业高质量稳健发展，做好经营管理工作，通过提升品牌工厂经销商及消费者认知度和黏性，深挖公司价值，从而进一步取得两地投资者的认可。感谢您对公司的关注！

问：请问贵公司截至2022年5月10日股东人数是多少？谢谢

答：尊敬的投资者，您好！敬请关注公司于定期报告中披露的相关信息，感谢您对公司的关注！

问：董秘，你好。本人曾是万达地产的一名员工，近期关注了你公司A股股票的连续暴跌，以及H股低迷的成交。给你公司一个建议，赶快解决H股的问题和你公司的债务问题。万达商业H股也有过这种经历。学习一下万达公司王总的果断和睿智吧。不要成为下一个恒大。

答：尊敬的投资者，您好！股价波动受国内外经济形势、宏观政策及市场情绪、疫情带来的短期波动等多重因素影响。同时，近年公司持续坚持降杠杆战略，2021年全年有息负债净减少63亿，2022年一季度有息负债规模减少18亿，已显著缩减。基于账面货币资金规模、经营性现金流的稳定增长，资本性支出的严格管控及融资渠道的多元化，公司具备合理的偿债能力及可持续经营能力。感谢您对公司的关注！

问：董秘，你好。你公司一年到期有息负债超过135亿元，而你公司账上的现金及等价物只有65亿元。网上有文章披露你公司正在做展期偿还债务的活动，这是不是意味着你公司到期债务无法按时偿还？公司如此借债扩张是否有利于我们股东？

答：尊敬的投资者，您好！一年内到期的计息负债包括公司开展日常经营活动所需的经营性物业贷款、开发贷等，公司会视自身经营发展需要决定是否续展期。同时，近年公司持续坚持降杠杆战略，2021年全年有息负债净减少63亿，2022年一季度有息负债规模减少18亿，已显著缩减。基于账面货币资金规模、经营性现金流的稳定增长，资本性支出的严格管控及融资渠道的多元化，公司具备合理的偿债能力及可持续经营能力。感谢您对公司的关注！

问：董秘，你好！本人持有美凯龙的港股，我对你公司A股近期的暴跌感到惊讶。但是美凯龙的港股只有净资产的不到3折，你公司一直没有当一回事。要知道AH股是同股同权，难道你们只回购A股就能解决问题吗？地产股AH的差价一般只有20%。请问你公司怎么样解决H股的问题?如何维护持有人的利益？希望回答问题直接明了。

答：尊敬的投资者，您好！AH股两地资本市场环境相对独立，经济及政策环境、估值体系、流动性、投资偏好等均存在差异性。公司持续聚焦企业高质量稳健发展，做好经营管理工作，通过提升品牌工厂经销商及消费者认知度和黏性，深挖公司价值，从而进一步取得两地投资者的认可。感谢您对公司的关注！

问：请问在哪儿能看到我们公司的财报

答：尊敬的投资者，您好！公司年报全文可登陆上海证券交易所网站（www.sse.com.cn）查阅，摘要可同时参阅《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》、《证券日报》。感谢您的关注！

问：董秘，您好。你公司创始人车建兴在大非解禁之时，马上就以8.70元的价格减持了近7000万股股票。在之前，你们搞了37亿元的增发，价格为8.23元。你公司现在推出不高于3亿元的增持A股。远远低于37亿元的增发金额。这到底是看好自己公司，还是仅仅是作秀式的增持，还是公司缺钱呢？现在H股价格只有3元人民币，如此之低，难道你公司视而不见吗？也希望你公司做好H股的市值管理工作，维护持有人的利益。

答：尊敬的投资者，您好！公司A股回购计划是根据交易所相关规定，基于对公司持续发展的信心和内在投资价值的认可，为维护广大投资者的利益，进一步建立、健全公司长效激励机制，为股东创造长远持续的价值，并综合考虑公司近期股票二级市场表现，结合公司经营情况、财务状况以及未来的盈利能力等因素综合制定。公司高度关注二级市场股价表现及股东长期回报，并持续以高质量发展为主线做好经营管理工作，提升公司价值的同时回馈投资者。感谢您的关注！

问：请问今年会开几次业绩说明会？

答：尊敬的投资者，您好！您可通过互联网直接登录上海证券交易所上证e互动网络平台（http://sns.sseinfo.com）或上证路演中心（http:// roadshow.sseinfo.com）了解公司业绩说明会召开情况，感谢您的关注！

问：董秘，好。你公司这几天A股连续暴跌，让我们持有人损失惨重。希望你公司大额回购A股或者H股，以提振投资者信心。公司近来是否有此计划？ 公司分红为何如此之少（居然之家每股净资产2.94元，分红0.162元。富森美每股净资产8.08元，分红0.80元）。你公司每股净资产12.39元，分红只有0.10元，是不是净资产虚高？

答：尊敬的投资者您好，根据公司近期披露的公告，拟在披露日起未来12个月内以不低于人民币1.5亿元、不超过人民3亿元的自有资金，以不超过人民币11.04元/股的价格回购公司A股股份，后续用于实施员工持股计划或股权激励计划， 后续公司也将严格按照上海证券交易所的相关法律法规及公司回购股份方案，根据股份回购进展及时履行信息披露义务。根据相关法律及公司章程规定，公司分红以2021年合并报表归属于上市公司股东净利润为基数计算。考虑到公司所处行业特点、自身经营模式、盈利水平以及资金支出安排等因素，综合考虑公司长远发展和投资者利益，以2021年年末总股本4,354,732,673股进行计算，每10股派发现金股利人民币1.00元，确定现金分红占2021年度归属于上市公司股东净利润的比例为21.27%。公司未来将进一步加强经营管理，不断提升公司经营业绩来更好的回馈股东。感谢您对公司的关注！

问：董秘，你好！非常感谢你及时回答投资者的问题。你公司为了募集37亿元资金，却在半年后以大股东车建兴损失近74亿元身家来收场。现在的股价6.26元，不到净资产的一半。希望你公司以10亿级的数量来回购A股并注销，来做好你公司的市值管理工作，维护好二级市场的股价，保护广大投资者的利益。谢谢。

答：尊敬的投资者，您好。公司A股回购计划是根据交易所相关规定，基于对公司持续发展的信心和内在投资价值的认可，为维护广大投资者的利益，进一步建立、健全公司长效激励机制，为股东创造长远持续的价值，并综合考虑公司近期股票二级市场表现，结合公司经营情况、财务状况以及未来的盈利能力等因素综合制定。同时，公司始终把握高质量发展主线，稳定业绩基盘，不断夯实线上及线下精细化运营能力，继续做好线上线下一体化经营的深度推进。提升业绩及经营效率的同时，保障场内品牌及经销商的长期合作互动，构筑起一个和谐共赢的长效合作机制。未来，公司将继续推进各项变革和优化举措，充分发挥自身扎实的运营管理经验和覆盖全国的商业网络优势，做好经营管理工作，持续提升公司价值的同时回馈投资者。感谢您的关注！

问：贵公司发生什么事情了，股价天天跌，没是跌停就是在跌停的路上，是没是一季度公司严重亏损了？

答：尊敬的投资者，您好，二级市场的股价波动受多种因素影响。公司会立足长远，坚定长期主义，不断提升公司精细化运营能力和组织能力，推动公司长期健康发展，为投资者创造中长期价值。目前，公司经营正常，近年通过“轻资产、重运营、降杠杆”战略的实施与落地，经营业绩稳步提升，债务结构得到优化，处于稳定向好的发展阶段，后续您可关注将于4.30披露的一季报情况，感谢您对公司的关注！

问：你好：董秘，看到公司说高度关注二级市场股价表现及股东长期回报，与公司一起经历过三四年长期回报及股价表现，不是惨可以形象的。各种研报轮番轰炸，员工持股一期二期三期，要做中国版家得宝，疫情失去的10倍夺回来，豪语壮志，现在公司价值打6折左右都没人要，港股打2折左右。公司的财务是否过份虚高？是否有隐而未报的雷？债务问题，如果联合逼债，公司是否存在易主被收购的可能性？如何提高公司市值降低的融资成本？

答：尊敬的投资者您好，自2020年疫情以来，公司通过近年来“轻资产、重运营、降杠杆”战略的实施与落地，经营业绩稳步提升，债务结构得到优化，处于稳定向好的发展阶段。2021年年报显示，公司持续坚持降杠杆战略，当年有息负债净减少63亿，规模已显著缩减。一年内到期的计息负债135亿，基于账面货币资金规模、经营性现金流的稳定增长，资本性支出的严格管控及融资渠道的多元化，公司完全具备可持续经营发展能力。公司及公司控股股东、实际控制人及管理层坚定看好公司重整积极效果和未来发展前景。公司也加强了与投资人及各大主流研究分析机构的常态化的沟通，希望能更及时有效的实现双向互动，让资本市场更了解公司经营举措的同时，也广为听取大家的意见和建议。作为中国头部家居连锁商场，在疫情之下，公司将继续致力于团结品牌工厂和经销商，力求维稳提振家居零售消费。

问：董秘，你好。虽然你公司这次购买公司股票的金额很小（有点作秀的味道），但是对你公司及时是回应投资者的呼声表示感谢。你公司目前最大的问题是在H股的价格低迷（股价不断新低，只有净资产的不到25%，创了H股的记录）。要振兴A股股价，只有回购H股一条路（AH股股价的差价超过70%），再讲AH股股价接轨是大势所趋，（相关政策马上要出台）。你公司近来是否有回购H股的计划？

答：尊敬的投资者您好，此次高管增持计划系公司所有法定高管自愿及自发行为。不清楚您提到的AH股接轨政策具体所指，但公司一直致力于股东价值最大化，通过深耕业务基本面，打造全国性的实体经营网络，丰富品类和品牌供给抢占消费者心智的同时帮助品牌工厂和经销商实现跨区域的市场渗透。后续，公司会综合考虑资金情况及未来可持续发展的需要后来决定是否在不同市场实施股票回购计划，如有相关计划，公司会严格按照《上海证券交易所股票上市规则》及相关监管要求，及时履行信息披露义务，感谢您的关注！

问：董秘，你好。你公司流动性借款超过300亿元，一年的利息支出在20亿元以上。公司扣非后一年的利润不到20亿元。是否有财务暴雷的可能?近来，又要发行3亿美元的境外债券，是不是在借新债还旧债？目前，大盘低迷，很多公司为提振投资者信心，纷纷回购股票。你公司的股价已经远远低于净资产，而且不断创出新低，更低于发行价，甚至低于公司的增发价，公司是否有回购公司股票的计划？

答：尊敬的投资者您好，2021年年报显示，公司持续坚持降杠杆战略，当年有息负债净减少63亿，规模已显著缩减。一年内到期的计息负债135亿，基于账面货币资金规模、经营性现金流的稳定增长，资本性支出的严格管控及融资渠道的多元化，公司具备可持续经营能力。股价波动受国内外经济形势、宏观政策及市场情绪等多重因素影响，公司高度关注二级市场股价表现及股东长期回报，并持续以高质量发展为主线做好经营管理工作，提升公司价值的同时回馈投资者。此外，根据最新披露的公告，公司法定高级管理人员拟在未来6个月内增持公司A股股份，充分彰显高管对公司投资价值的认可及对未来发展前景的信心。感谢您的关注！

问：董秘，你好。我有一朋友14年花了80多万买了你公司一线城市的商铺，目前40万元都无法出手。如果14年化同样的价钱买住宅的话，目前的价值超过200万。你公司财务报告上的房产是按公允价值计算的，就是以同地段的住宅成交价格作为参考的。目前的商铺价格已经远远低于住宅价格。你公司按公允价值计算的商铺价格存在着很大水分，如果这个问题一旦爆发，你公司的房产价格将大幅缩水。你公司如何应对上述情况。

答：尊敬的投资者您好，公司对投资性房地产采用公允价值模式进行会计处理是严格按照《企业会计准则第3号-投资性房地产》的规定，采用自有家居商场坐落地附近区域的商业地产的可比租金信息，包括临街商铺、百货商场商铺、家居商场商铺等的对外租金价格及结合自营商场与商户签订的租约中约定的租金，作出合理的市场租金价格估计，并对已建成的投资性房地产采用收益法进行公允价值评估。感谢您的关注！

问：董秘你好，目前网络上有微博大V"乔令"在微博，雪球，等平台发表文章“美凯龙的套路玩不下去了”请问公司是否有关注到？请问文章描述的属实吗？请问公司能这些年有没有在利用房地产评估虚增利润？还有负债的问题，如不属实，公司是否会采取相应措施维护公司利益？将采取怎样的措施？

答：尊敬的投资者您好，该文章不属实，公司对投资性房地产采用公允价值模式进行后续计量的会计处理方法符合会计准则规定。由于公司2015年6月于港股上市，依据《香港会计准则》规定，公司对投资性房地产采用公允价值模式进行后续计量；2018年1月公司于A股上市，考虑到满足公允价值确认的条件且为了统一会计政策，公司沿用了以公允价值模式进行后续计量的会计政策。同时，公司投资性房地产主要为公司自营自持的商场物业，均处于一二线城市核心区位，均能满足公允价值模式下的计量条件即“所在地有活跃的房地产交易市场且能够从活跃的房地产交易市场上取得同类或类似房地产的市场价格及其他相关信息”。感谢您的关注！

问：你好,阿里巴巴（中国）网络技术有限公司持有公司3.55亿股为什么在公司的报表中看不到？

答：尊敬的投资人您好，阿里认购的是公司控股股东发行的可交换债券，已交换转股的部分会在所有者权益中体现,敬请关注年报，感谢！

问：尊敬的董秘，虎年好！看到近几年来公司的研发投入不断增加，研发成果显著，可喜可贺！2020年研发投入达到3604万元，可否抽时间查下这个3604万元中有多少是来自银行贷款？谢谢！

答：尊敬的投资者您好，公司研发支出为自有资金投入，感谢您的关注！

问：我们辽阳市（辽宁省）也有一家“红星美凯龙家居广场”，不知道是不是咱们公司的店。如是，是直营店还是委营店呢？公司的财报中找不到这方面的事信息。

答：尊敬的投资者您好，该商场为委管商场，感谢您的关注！

问：601828业务怎么样？业绩怎么下滑呀

答：尊敬的投资者，您好！公司业绩并未下滑，具体信息请参照公司于2021年10月30日发布的三季度报告。感谢您的关注和支持，祝您生活愉快！

问：请问美凯龙会债务违约吗？

答：尊敬的投资人您好，公司现金流情况良好、账面资金充裕，未发生也不会发生债务违约问题，感谢您的关注！

问：贵公司作为家居一站式服务平台，有没投资数字货币，我觉得贵公司应该大力参与数字货币方面的投入，还有充电桩建设

答：尊敬的投资者您好！目前公司暂未涉及数字货币及充电桩领域的投资。感谢您的建议！

问：你好，贵公司高管年薪为什么大幅高于同行业高管年薪，公司这样严重损害了我们股民的利益

答：尊敬的投资者您好，公司高级管理人员的薪酬是根据《高级管理人员薪酬与考核管理办法》执行。公司遵循合法、市场化、绩效导向、激励性、与公司经济效益和支付能力相结合的原则制定薪酬制度。感谢您的关注！

问：请问贵公司截至9月30日股东人数是多少？谢谢

答：尊敬的投资人您好，截至三季度末，公司普通股股东总数为48,370，感谢您的关注！

问：董秘您好！贵公司是否通过子公司间接持有海尔生物股权，比例是多少？这一投资事项目前公司收益如何是否计入了上市公司报表，如今收获颇丰，有无减持计划

答：尊敬的投资者您好，公司对海尔生物的股权投资计入报表内的其他权益工具投资，公司会根据市场情况做进一步的退出安排，感谢关注！

问：请问贵司截至2021年9月17日股东人数是多少？谢谢

答：尊敬的投资者您好，公司会在定期报告中披露相应时点的股东人数信息，请您查阅参考公司2021年半年度报告中披露的股东情况。谢谢！

问：美凯龙董秘，你好。你公司2020年没有分红，违反了公司招股书的承诺：“每年不低于30%的现金分红”。作为一家营业收入和扣非利润已经几年没有增长的公司，分红是投资者的唯一希望。如果连分红也没有，你公司的投资价值远远低于银行股，而估值却远高于银行股。请你公司做出解释？并请你公司做好市值管理，维护好投资者的利益。

答：您好，鉴于公司非公开发行股票工作正在有序推进中，若实施利润分配可能会与本次非公开发行股票的时间窗口产生冲突。根据《上市公司监管指引第3号——上市公司现金分红》、《公司章程》等的有关规定，综合考虑公司长远发展战略及短期经营状况，为保证公司非公开发行股票的顺利实施，兼顾公司现有及未来投资资金需求、经营资金周转及其他重大资金安排，满足新冠疫情下公司流动资金需求等因素，公司2020年度拟不进行现金分红，也不进行资本公积金转增股本和其他形式的利润分配。

问：董蜜你好！请问贵公司的美凯龙爱家房地产中介机构，是否是公司的全资子公司？

答：您好，美凯龙爱家是红星美凯龙控股集团有限公司全资子公司，感谢关注谢谢

问：请问公司6,7月份到期的债券能否按时回售，是否有足够的资金？

答：您好，到期债券已完成回售，资金充裕，感谢关注！

问：据说公司参与了叮咚买菜的投资，请问是否属实？叮咚买菜美股上市后是否能有现金回流

答：您好，该信息属实，感谢关注！