交通银行(601328)董秘爆料

问：在社会责任领域有哪些具体举措和成就？公司在可持续金融和绿色金融方面的发展规划是怎样的？

答：交行将履行社会责任融入经营发展，在公司治理、绿色金融、绿色运营、普惠金融、乡村振兴、人力资本发展等方面积极探索实践，不断提升治理、履责水平。绿色金融方面，交行“十四五”规划从战略层面更加重视和强调发展绿色金融，将绿色作为全集团业务经营发展的底色，聚焦重点领域、重点区域，加大绿色金融支持服务实体经济力度，推动绿色金融与四大业务特色协同发展，更好满足各类主体在绿色投融资、绿色消费、低碳转型中的金融需求，在产品服务、政策流程、风险管控等方面擦亮交行绿色金融服务底色。今年以来，交行绿色信贷保持快速增长，绿色债券业务发展良好。

问：随着数字化金融的发展，交通银行在数字化转型方面有哪些具体举措？数字化转型对公司盈利模式和客户服务产生了怎样的影响？

答：数字化转型是交行战略实施的突破口之一。过去三年交行科技投入年均增速接近30%；推进金融科技万人计划，金融科技人员数量较三年前增长近70%。截至今年9月末，手机银行MAU达到4240万户；买单吧MAU2513万户：云管家服务用户规模达到691.08万人；开放银行上线接口4295个，累计调用次数29亿次。交行将以数字化思维重塑流程、优化机制、创新制度，建立健全以数据驱动的业务经营模式。以场景建设拓展服务边界，在交通、消费、教育、政务等四大领域推动场景生态建设，构建场景内获客、活客的闭环产品与营销能力。以数字化系统工具促进创新链、产业链、资金链深层次融合，形成“科技-产业-金融”良性循环的交行样板。依托统一的技术底座和数据中台，全面提升风险计量监测能力和数字化风控水平。

问：公司今年的不良拨备覆盖率和2022年年底相比提高了18个百分点，请问公司人为这个拨备覆盖是否已经充分，在未来一年还想要继续提高吗？

答：今年以来，交行拨备支出整体保持平稳，拨备覆盖率有所提升。有两方面的原因，一方面是考虑到外部环境具有较多不确定性，银行需保持充分的风险抵御和损失吸收能力；另一方面，我们严格按照监管机构“做实资产分类，足额计提拨备，加快处置速度”的要求，持续监控风险形势重点及走向，立足精准计量充分计提拨备。未来，交行将继续按照《商业银行预期信用损失法实施管理办法》和金融资产分类新规等要求，充分考虑内外部前瞻性风险因素，科学合理计提拨备，预计拨备覆盖率能够保持在相对稳定的合理区间。

问：董秘好：虽然公司上半年的资产质量总体稳定，但为何住宿和餐饮业的不良如此之高？与同业相比，更显离谱。请问，公司的管理和问责是否到位，如何化解这超过12%的不良？

答：住宿和餐饮行业是新冠疫情以来受到冲击较大的行业，因此少部分少部分抗风险能力弱的餐饮、住宿企业可能因疫情影响出现逾期。三季度末，我行住宿和餐饮行业不良贷款占对公不良贷款总额的约5%左右，资产质量总体可控。在符合监管政策的前提下，我们为受到疫情影响较严重区域且符合条件的客户提供临时性展期、续贷、还款安排调整、延期还款等服务，帮助客户渡过难关。

问：目前公司围绕“上海主场”、“长三角”展开业务，未来是否有什么“走出去”的战略规划？

答：交行推进实施“一四五”战略，其中一个关键就是要在上海主场建设重点领域率先实现创新突破。在这方面，交行有着独到优势：一是交行是唯一一家总行设在上海的国有大型商业银行，规模优势和区位优势兼备；二是作为总部在沪的央企，交行有中央相关部委的支持，同时也和上海当地政府保持良好的关系。三是控股非银子公司绝大部分设在上海，集团在沪资产超过7万亿元，占集团总量的一半以上。需要说明的是，作为一家国有大型银行，交行推进上海主场建设和服务长三角一体化发展，并不是说我们只围绕上海、长三角展开业务，更不是交行战略定位的“降格”，而是强化上海和长三角地区的创新策源和龙头牵引功能，将成功经验、好的做法复制和推广到其他地区，并继续发挥自身国际化、综合化方面的独特优势，重点瞄准制造业、普惠金融、绿色发展、科技创新、乡村振兴、基础设施建设、能源保供和储备、民生保障、交通物流、保障性租赁住房等重点领域。与此同时，交行将积极稳妥实施国际化战略，服务中资企业“走出去”，提供一站式金融解决方案。截至目前，交行已有23家海外分子行（不含代表处），海外机构的资产规模和利润贡献度均处于同业前列。

问：董秘你好，很久没有交流。国有行的股价低估近年来已经到了令人发指的程度了，与美日等银行相比低估了近一半，可是银行自身回购有资本金收缩之虞。但是否可以考虑通过财政部或者央行发行长期国债，筹得资金后像日本央行那般进场买入高息国有行股票，而国有行的股息收益率早就超过了国债利率一倍还多。

答：银行股估值偏低，特别是国内上市银行估值低于其他部分国家银行，原因很复杂，既有宏观经济形势方面的因素，也有境内外资本市场预期和偏好方面的原因，不同国家资本市场的发展阶段和估值评价体系也存在一定差异，无法简单类比。至于您提出的建议，可关注相关政策动向。

问：公司在数字化转型方面是怎么做的？y有什么计划或者进展？

答：数字化转型是交行战略实施的突破口之一。过去三年交行科技投入年均增速接近30%；推进金融科技万人计划，金融科技人员数量较三年前增长近70%。截至今年9月末，手机银行MAU达到4240万户；买单吧MAU2513万户：云管家服务用户规模达到691.08万人；开放银行上线接口4295个，累计调用次数29亿次。交行将以数字化思维重塑流程、优化机制、创新制度，建立健全以数据驱动的业务经营模式。以场景建设拓展服务边界，在交通、消费、教育、政务等四大领域推动场景生态建设，构建场景内获客、活客的闭环产品与营销能力。以数字化系统工具促进创新链、产业链、资金链深层次融合，形成“科技-产业-金融”良性循环的交行样板。依托统一的技术底座和数据中台，全面提升风险计量监测能力和数字化风控水平。

问：公司三季度末的逾期贷款率有所上升，请问导致上升原因是什么，后续会该如何改善？

答：前三季度逾期贷款增加，主要由于境内公司贷款和信用卡贷款逾期有所增加。大部分新增逾期已纳入不良，对后续资产质量的下迁压力影响不大。交行将持续优化授信管理流程、提升信用风险管理能力、加强重点领域项目风险处置化解。我们有信心能够保持资产质量总体平稳。

问：作为多年老股东我建议，1.制定持续提高现金分红率计划（例如 5年内从30%提高到35%），在国有六大行里敢于做到第一；2.董监高和员工持续增持。 最后祝百年老店持续辉煌！

答：谢谢您的建议！过去11年交行现金分红率均保持在30%及以上。今后我们将结合经营情况、经营环境以及资本状况等因素，确定合适的分红政策，在股东当期投资回报、股东长期利益、银行可持续发展之间保持适度平衡，并关注相关政策动向，在依法合规前提下，稳步推进股权激励和员工持股事宜。

问：目前贵行市净率仅有0.47，同时财务报表显示贵行盈利和现金流情况良好，回购符合财务优化的基本原理；此外，回购股票也符合中央活跃资本市场的号召和要求。请问贵行近期是否有响应中央号召，在二级市场上进行股票回购的计划呢？

答：银行股估值偏低，并非国内上市银行独有，而是全球资本市场的一个普遍问题。造成这一现象的原因很复杂，既有宏观经济形势方面的因素，也有资本市场预期和偏好方面的原因。回购可能会短期内拉动股价，但并未解决造成银行股估值低的根本问题，因此这种拉动作用是否可持续是存疑的。我们关注到市场上有一些非银行上市公司开展了股份回购操作，前期本行也做了论证研究，目前看，上市银行开展股份回购时机还不成熟。开展股份回购通常有两种模式：一是注销股本的方式。这会减少上市银行资本，降低资本充足率。资本，特别是核心一级资本，对银行来说是“稀缺”资源。回购注销虽有可能对股价有短期刺激作用，但减少资本不利于银行的可持续发展，也不符合股东的长远利益，无论对银行还是股东来说都不是一个好的选择。二是员工持股或股权激励的方式。目前国有商业银行开展员工持股或股权激励在政策上还有限制。此外，国内上市银行开展股份回购在流程和操作上还需要多方论证沟通。因此，目前本行没有开展股份回购的考虑。

问：恒大一夜连发三年年报、想问一下恒大在贵行的贷款还有多少没有归还？

答：感谢您的提问。目前，恒大在我行的对公房地产贷款敞口为0。

问：董秘，你好！经常在股吧看到网友说央企、国企领导不作为等负面消息！对于这样的负面形象，严重损伤投资者信心，请问公司怎么能扭转这种负面形象？ 过低的市值对公司负面形象，乃至国家的形象也影响很大，也建议公司董事会积极有为，对维护公司形象积极主动，而不是把一切原因归因到二级市场。希望贵司领导层从主观上找问题。

答：感谢您的提问。此类问题我行前期已有答复，请您参考之前相关内容，谢谢。

问：在港上市的交银国际经营业绩不善，会否影响公司国际投行业务？公司会否考虑像中国银行旗下的中银国际证券那样，将交银国际证券回归A股，以提升交银国际营运能力？

答：感谢您的提问。交银国际2022年上半年出现亏损，主要是投资业务因市场表现不佳而受到影响，具体情况可查阅2022年7月21日交银国际的盈利预警公告，以及9月9日发布的中期报告。目前，交银国际暂无回归A股的计划。

问：请问公司旗下在港股挂牌的交银国际是否有回归A股计划？

答：感谢您的提问。目前，交银国际暂无回归A股的计划。

问：请问公司旗下在港股挂牌的交银国际是否有回归A股计划？

答：感谢您的提问。目前，交银国际证券暂无回归A股的计划。

问：请问贵银行有没有考虑过每年分红两次每年分红两次能让持有的股东手里有足够的流动资金请贵银行领导慎重考虑一下

答：感谢您的提问。本行在2008年、2009年和2010年实施了3年的中期分红。现在回过来评估，有利有弊。总体上效果较好，能够使股东提前得到现金分红，及时分享本行经营成果。但从操作成本来看，每年两次现金分红的操作成本较高，此外，分红涉及的股东确权、信息披露、购买外汇、代扣代缴所得税等事项需要足够的办理时间，目前国内主要同业也都采取一年分红一次的做法。 关于分红率，过去十年本行现金分红率均保持在30%及以上，属于上市公司分红率的较高水平。今后我们将结合经营情况、经营环境以及资本状况等因素，确定合适的分红政策，在股东当期投资回报、股东长期利益、银行可持续发展之间保持适度平衡。

问：请问贵行可以增加分红频率么？像汇丰一样一年4次可以不。增加分红频率和金额

答：感谢您的提问。目前本行暂无按季分红的计划。关于分红频率，目前并无监管规则限制，国内外也有不同的实践操作案例。本行在2008年、2009年和2010年实施了3年的中期分红。现在回过来评估，有利有弊。总体上效果较好，能够使股东提前得到现金分红，及时分享本行经营成果。但从操作成本来看，每年两次现金分红的操作成本较高，此外，分红涉及的股东确权、信息披露、购买外汇、代扣代缴所得税等事项需要足够的办理时间，目前国内主要同业也都采取一年分红一次的做法。 关于分红率，过去十年本行现金分红率均保持在30%及以上，属于上市公司分红率的较高水平。今后我们将结合经营情况、经营环境以及资本状况等因素，确定合适的分红政策，在股东当期投资回报、股东长期利益、银行可持续发展之间保持适度平衡。

问：在港上市的交银国际经营业绩不善，会否影响公司国际投行业务？公司会否考虑像中国银行旗下的中银国际证券那样，将交银国际证券回归A股，以提升交银国际营运能力？

答：感谢您的提问。交银国际2022年上半年出现亏损，主要是投资业务因市场表现不佳而受到影响，具体情况可查阅2022年7月21日交银国际的盈利预警公告，以及9月9日发布的中期报告。目前，交银国际证券暂无回归A股的计划。

问：如果提高分红比例或用少部分未分配利润来作为特别分红，也能像回购一样，达到提升股价的目的，而且能让股东享受到实惠。请贵行考虑。

答：感谢您的建议。交行历来高度重视对股东的回报，多年来现金分红率一直保持30%以上。上市银行的分红率并非越高越好，需要动态平衡好银行可持续经营发展、股东长期利益和股东当期回报之间的关系。未来，在保持盈利水平基本稳定的基础上，我们将努力保持稳定持续的派息政策。

问：贵公司的股价已不能反映其价值。回购注销是最好的反映价值的手段。不断的回购注销后每股净资产到1000元时，我不相信股价还在现在的价格。可是这又受政策的限制。贵公司能否向监管部门反映，把这一政策修改一下。让贵公司本用于分红的资金用来回购注销股票。

答：感谢您的建议。银行股估值偏低，并非国内上市银行独有，而是全球资本市场的一个普遍问题。造成这一现象的原因很复杂，既有宏观经济形势方面的因素，也有资本市场预期和偏好方面的原因。回购可能会短期内拉动股价，但并未解决造成银行股估值低的根本问题，因此这种拉动作用是否可持续是存疑的。我们关注到市场上有一些非银行上市公司开展了股份回购操作，前期本行也做了论证研究，目前看，上市银行开展股份回购时机还不成熟。开展股份回购通常有两种模式：一是注销股本的方式。这会减少上市银行资本，降低资本充足率。资本，特别是核心一级资本，对银行来说是“稀缺”资源。回购注销虽有可能对股价有短期刺激作用，但减少资本不利于银行的可持续发展，也不符合股东的长远利益，无论对银行还是股东来说都不是一个好的选择。二是员工持股或股权激励的方式。目前国有商业银行开展员工持股或股权激励在政策上还有限制。此外，国内上市银行开展股份回购在流程和操作上还需要多方论证沟通。因此，目前本行没有开展股份回购的考虑。对于您提出的“用分红资金回购”这一建议，考虑到多数股东希望每年得到稳定的现金分红回报，同时相关政策和操作程序上还需要论证沟通，目前本行暂无“用股份回购替代部分现金分红”的计划。

问：公司股价即将新低，建议大股东和管理层出公告，承诺未来几年都不减持公司股份。

答：谢谢您的建议。

问：董秘好！请问“优先股”是指哪些股东？优先股股东的条件是啥？

答：请参阅本行定期报告披露的关于优先股的相关信息。谢谢！

问：您好，请问贵公司在ESG方面有哪些突出表现与荣誉？

答：有关本行公司治理、环境与社会责任方面的信息，请参阅本行2022年半年度报告相关章节。谢谢！

问：您好，请问贵公司在年报中披露2020年外汇及商品合约规模为2426976百万元，2021年外汇及商品合约规模为3371069百万元，是保证金规模还是合约规模？为何与中国银行相关规模差一个数量级？是否有重点合约披露？同时21年所披露的规模为3371069百万元，为何在21年有如此大的提升？是否有公开信息披露？

答：谢谢您的提问！有关情况，相信本行工作人员已与您单独沟通，如您有进一步问题，可与我们联络。

问：作为股东我想问下交通银行在转型升级过程中是怎么做的。高技术制造业贷款占比多少，医疗技术、设备制造企业的贷款占比有多少？

答：关于本行科技金融方面的信息，请参阅本行2022年半年度报告披露的相关内容。谢谢！

问：公司是否计划发布业绩快报，股价不断下跌，公司有何措施。

答：交行暂无发布业绩快报的计划。我们非常关注股价表现，管理层定期商议估值管理问题。近些年，商业银行估值水平呈现趋势性下降，我们关注到这是一个全球范围的现象。背后原因比较复杂，既有经济和行业的变化因素，也有市场信心、投资者偏好和预期等原因。从交行情况看，近年来基本面稳定，经营业绩保持稳中向好趋势，ROE超过10%，A股股息率超过6.5%、H股股息率超过7%。下一步，我们会扎实做好经营发展，在夯实经营基本盘的同时全力向更高标准看齐，推进各项经营指标“稳中有进、稳中提质”，做强交行的价值创造能力，持续加强与资本市场沟通和交流，带动股价回归合理价值。

问：作为持股超过3年的市值10万的小股东以及全家大部分储蓄存在交通银行的储户，我希望交通银行严查自身在房地产领域违规放贷行为、严查违规挪用监管账户的行为、严肃处理相关责任人，确保银行的金融安全，同时调查并处置与村镇银行相关的风险，切实履行风控责任与义务！

答：感谢您的建议。对于房地产开发贷款，近年来，交行始终坚持稳健审慎的发展策略，按照“客户、区位、业态、成本、回报”五要素，严把房企客户准入关口，资产质量保持稳定。授信客户主要是经营财务策略稳健的全国性行业龙头和区域优质企业，信贷资产主要集中于长三角、大湾区、京津冀三大都市圈、成渝双圈等具备产业支撑、人口导入地区。今后，我们将持续强化风险防控，充分运用各项内外部工具加强风险监测、做实风险排查，提升风险管理的主动性，做到风险早识别、早预警、早发现、早处置。

问：请问一下，最近的银行房贷贷款坏账会大规模出现吗？战我和贷款的百分之比是多少？

答：相关信息请参见本行7月14日发布的公告。

问：这几天房屋烂尾，业主停贷的新闻很多，想问一下贵银行在房贷方面的业务收入占2021年总收入多少呢？预计该事件是否会对2022年的净利润产生影响？

答：相关信息请参见本行7月14日发布的公告。

问：公司的贷款主要贷给了哪些人和公司？

答：截至今年一季度末，本行客户贷款余额为69,279.71亿元，较年初增长5.6%。其中，公司类贷款余额46,200.97亿元，增幅8.06%；个人贷款余额 23,078.74亿元，增幅1%。 在公司类贷款方面，制造业和绿色低碳贷款增长较快。一季度末，境内行制造业贷款余额较年初增长12.11%，其中制造业中长期贷款增长17.59%；绿色信贷余额较年初增长12.46%，其中清洁能源贷款增幅21.37%。 在个人贷款方面，个人住房按揭贷款和惠民贷增长较快。报告期末，个人住房按揭贷款余额较年初增长2.09%；惠民贷当年新发放贷款373.51亿元，同比增幅48.65%。 本行贷款行业分布和最大客户贷款信息请参见本行定期财务报告。

问：您好，请问最近烂尾楼业主集中断贷对贵行房贷影响有多大，包括规模和资产质量？这种情况一般会怎么处理？会起诉么？目前有采取什么特别措施应对么？谢谢

答：相关信息请参见本行7月14日发布的公告。

问：董秘你好，今年中国经济遇到了极大的困难，尤其最迫切的问题就是需求不足和消费疲软，但是老百姓没钱怎么消费啊？那么我们作为央企的国有大银行能否急国家之所急想人民之所想，把每年的分红提高到60%或者更高呢？这样不仅股民得到了多一倍的分红钱，15个点左右的分红率也会提高公司的股价，乃至整体拉高整个A股的估值水平，从而提高了7亿基民2亿股民的财产性收入，让大家都有钱能去消费，帮助国家迈向更富强的高度，可以吗？

答：本行高度重视对股东的投资回报，上市以来保持稳定的分红政策，连续十年现金分红率保持在30%以上。我们认为，当前的现金分红水平是比较合理的。需要说明的是，对于上市银行及其股东而言，现金分红率并非越高越好。分红率过高将降低银行的资本充足率水平，弱化银行的风险抵御能力，对银行的业务发展能力和可持续发展水平造成负面影响，这并不符合股东的长远利益。未来，交行坚持股东价值最大化原则，综合考虑经营环境、经营情况以及资本状况等因素，平衡好股东当期回报和长远利益的关系，确定合理的分红水平。

问：请问A股和H股的财务报表和分红是单独核算还是统一核算？

答：感谢您的关注。我行按照中国会计准则编制的A股合并财务报表及按照国际财务报告准则编制的H股合并财务报表中列示的2021 年度净利润和2021 年12 月31 日的股东权益无差异。关于分红，我行A股和H股股东同股同权，不存在单独核算的情况。

问：请问贵行在估值严重偏低的情况下，有无高管增持维护股价的计划呢？谢谢。

答：感谢您的关注！我们非常关注股价表现，管理层定期商议估值管理问题。近些年，商业银行估值水平呈现趋势性下降，我们关注到这是一个全球范围的现象。背后原因比较复杂，有经济和行业的变化因素，也有市场信心和预期等问题。从交行情况看，我们的ROE超过10%，A股股息率超过6.5%、H股股息率超过7%。从长期看，是非常具有投资价值的。基于对长期投资价值的看好，包括任董事长（持有30万股）在内的多位董事、监事、高管层买入了交行股票。此外，2018年以来，我们推出了具有交行特色的任期激励计划，建立起“当期+中长期”、“现金+股票”相结合的激励约束机制。全集团所有经营单位和总行部门中层管理人员约500人每年会采取个人购股、承诺持有的方式购入交行股票，目前已实施三期，未来将会持续进行下去。下一步，我们会扎实做好经营发展，在夯实经营基本盘的同时全力向更高标准看齐，推进各项经营指标“稳中有进、稳中提质”，做强交行的价值创造能力，带动股价回归合理价值。

问：请问今年大概什么时候分红，盼回复，谢谢。

答：感谢您的关注！交行2021年度股东大会已审议通过2021年度利润分配方案，我们已着手启动分红工作。考虑到与中国结算沟通对接、纳税申报等工作流程，A股现金分红将在7月12日派发到账；H股方面由于涉及外汇，同时办理税务事项的流程相对长一点，将在8月上旬派发。相关细节，请留意我行分红实施公告。

问：贵公司最新的股东回报规划是怎么安排分红比例的？

答：本行高度重视对股东的投资回报。过去九年，本行现金分红率一直保持在30%以上。今年3月25日，本行董事会审议通过了2021年度利润分配方案，拟向登记在册的股股东每股分配现金股利人民币0.355元（含税），共分配现金股利人民币263.63亿元，占归属于母公司普通股股东净利润的32.16%。未来，交行将综合考虑经营环境、经营情况以及资本状况等因素，确定合理的分红水平，努力保持稳定的分红政策。

问：作为交行的小股东，向公司提点建议:由于现在疫情较重，很多地方封城，导致一些人失业或收入大幅减少，看到很多有房贷的人断供了，所以建议银行对失业和低收入房奴的贷款展期或减免部分利息，毕竟把这些人逼上绝路银行坏账率会剧增，这样就是双输:房奴破产，银行不良率上升，希望银行高层能注意到这些。

答：谢谢您的建议。近期，上海等地爆发新冠疫情。针对疫情影响，交行与客户休戚与共，积极履行大行责任，发挥金融支持作用，做好援企、稳岗、促就业、保民生等工作，出台了做好金融支持上海市疫情防控工作的相关意见。疫情期间，少部分抗风险能力弱的中小微企业、个人客户可能因疫情影响出现逾期。在符合监管政策的前提下，我们为疫情严重区域符合条件的客户提供临时性展期、续贷、还款安排调整、延期还款等服务，帮助客户渡过难关。我们相信，通过共同努力，一定能克服疫情带来的暂时性困难。

问：今年来，因经济形式变化，大部分城市住房贷款利率都有下调，银保监会最近会议强调，因城施策落实好差别化住房信贷政策，更好满足购房者合理住房需求，要及时优化信贷政策。请问贵行是否会调整存量住房贷款利率释放消费潜力，特别是针对这几年LPR浮动100点以上明显过高的地区？

答：近年来，交行坚决贯彻落实中央“房住不炒”政策导向，加强个人住房贷款管理，积极支持自住购房需求，因城施策运用好差别化住房信贷政策。下一步，交行将根据监管要求、市场环境及同业变化及时调整授信政策，积极满足房地产市场合理的资金需求，维护房地产市场平稳健康发展。

问：2021年分红情况

答：2022年3月25日，本行董事会审议通过了2021年度利润分配方案，拟向登记在册的股东每股分配现金股利人民币0.355元（含税），共分配现金股利人民币263.63亿元，占归属于母公司普通股股东净利润的32.16%。该方案待提交股东大会审议批准后生效。

问：公司有没有提升股票价格的计划？是不是考虑回购A股股票？

答：去年以来，交行经营业绩保持稳中向好的趋势，管理层以积极、主动、开放的心态与资本市场保持密切沟通，交行的股价涨幅在上市银行中保持前列，估值水平有所上升。这充分说明，良好的基本面加上有效的投资者沟通交流，始终是提升股票估值的正确路径。当然，应当承认，目前交行的股票估值水平仍然较低，一方面，这与整个资本市场的偏好密切相关，另一方面说明我们的估值管理仍有提升空间。我们将继续做好经营管理工作，努力保持稳定的分红水平，并积极做好市场沟通交流，为估值提升打下更加坚实的基础。考虑到银行回购注销股票会影响资本充足率，同时，中央金融企业开展股权激励或员工持股还存在政策限制，目前本行没有股票回购的计划。交行董事、监事、高管及核心管理人员对交行发展前景始终充满信心。在现有政策框架下，为强化核心业务骨干激励约束机制与集团业绩的联系、形成经营合力，去年本行继续实施了针对核心管理人员的任期激励计划，参加人员共509人，合计持有交行股票超过1800万股。未来，在依法合规前提下，交行将积极探索研究股权激励、员工持股等事项，争取先行先试。

问：请问2021年的具体分红情况

答：2022年3月25日，本行董事会审议通过了2021年度利润分配方案，拟向登记在册的股东每股分配现金股利人民币0.355元（含税），共分配现金股利人民币263.63亿元，占归属于母公司普通股股东净利润的32.16%。该方案待提交股东大会审议批准后生效。

问：证监会发布加快推进公募基金行业高质量发展的意见。积极推进商业银行、保险机构、证券公司等优质金融机构依法设立基金管理公司。调整优化公募基金牌照制度，适度放宽同一主体下公募牌照数量限制，支持证券资管子公司、保险资管公司、银行理财子公司等专业资产管理机构依法申请公募基金牌照，从事公募基金管理业务。建议公司子公司积极申请基金牌照。

答：谢谢您的建议。4月26日，证监会发布《关于加快推进公募基金行业高质量发展的意见》，从积极培育专业资产管理机构、全面强化专业能力建设、着力打造行业良好发展生态、不断提升监管转型效能四个方面，提出相关具体意见。交行是综合经营牌照最为齐全的国内商业银行之一，旗下控股的交银施罗德基金管理有限公司成立于2005年，是中国第一批银行背景基金公司之一，得到了普通投资者和各机构的广泛关注和认可。未来，在依法合规前提下，研究推动其他子公司有序开展公募基金管理业务。

问：目前市面上有多家银行发行了可转债，公司是否计划再次推进发行可转债补充一级资本呢？建议公司重点考虑。

答：感谢您的建议。截至目前，本行没有发行可转债的计划。2021年9月末，本行资本充足率为15.75%，处于良好水平。下一步，我们将从“提升内生性资本增长能力、建立多渠道资本补充机制”内外两个方向，保持资本充足稳健；结合自身情况、市场条件等因素，考虑或推进合适的资本补充方式。

问：为什么公司经营现金流和投资现金流是负的

答：尊敬的投资者，您好！从2021年三季报情况看，本行经营活动、投资活动产生的现金流为负，筹资活动产生的现金流为正。其中，经营现金流为-1360亿元，相对较多的原因主要是本行加大支持实体经济力度，发放贷款和垫款净增加（反映为现金流出）较多。与非金融企业不同，银行资产负债流动性情况主要是用流动性比率、流动性覆盖率等指标来衡量。交行相关指标均高于监管要求，处于良好水平。

问：公司何时发布业绩快报

答：尊敬的投资者，您好！本行暂无披露业绩快报的计划。目前，我们正在按监管要求开展年报披露的准备工作，拟于3月25日晚在上交所披露2021年度业绩，敬请您关注。

问：商业银行法第43条规定商业银行不能向非银行金融机构投资，也就是银行可以投资银行的股票，现在港股上市的光大银行股息率达到9%，而交通银行揽储给出的三年期定期大额存款利率为3.35%，通过把低利率吸收来的存款买入光大银行h股股票，交通银行可把净息差从现在的1.55%提高到9%*0.8－3.35%=3.85%，每年的净利润能提高到1500亿左右，不良贷款率也能降为0，交行股息率能提高到18%，为何不买？

答：尊敬的投资者，您好！根据《中华人民共和国商业银行法》相关规定，商业银行不得从事证券经营业务，国家另有规定的除外。

问：长期持有交行已有五年以上，坚信百年交行内部有良性循环系统，能实现稳健经营持续分红。同时建议交行在房贷方面更应审慎介入，本人发现社会上很多房贷首付都是借的，收入流水来历不明，印章也可以造假的。

答：衷心感谢您的支持与关注！关于房地产贷款，交行一直坚持审慎原则，严格按照监管要求对按揭资金来源进行查验，落实有关风险管控措施，也谢谢您的建议！

问：公司的盈利不错，市净率很低，公司盈余公积与未分配利润很多，这些都是属于全体股东的，建议公司将今年（就今年）赚的可分配利润全部分给股东（向中国神华学习），用实际行动来回报股东。

答：感谢您的关注和建议！银行有着自身经营发展的特殊性，需严格满足监管关于银行资本充足要求。我们认为，上市银行需要动态平衡好银行可持续经营发展、股东长期利益和股东当期回报之间的关系。交行历来高度重视对股东的投资回报，多年来现金分红率一直保持在30%及以上，在同业中处于较好水平。未来，在保持盈利水平基本稳定的基础上，我们将力争保持利润分配的连续性和稳定性。

问：公司股价长期低于净资产，请问公司有何措施提振股价？回报投资者？

答：感谢您的关注！当前，受多种因素影响，本行股票估值较低。我们始终高度重视估值管理，主要从两个方面努力做好工作：一是抓好改革发展，保持净经营收入平稳增长，逐步提升核心财务指标表现；二是积极开展市场沟通，保持良好的信息透明度，保护投资者合法权益。

问：请问公司管理层有增持计划吗？毕竟分红率已经达到了7%左右，管理层买入也是很好的理财方式！

答：谢谢您的建议。交行董事、监事、高管及核心管理人员对交行发展前景始终充满信心，近年来在依法合规的条件下已累计增持交行A股约1500万股、H股约1,000万股。此外，通过实施任期激励，交行各经营单位核心管理人员目前持有交行股份近1600万股。未来，在依法合规前提下，交行将积极探索研究股权激励、员工持股等事项，争取先行先试。

问：三季度分红什么到账

答：本行目前采用每年分红一次的方式，暂未实施半年度或季度分红。本行2021年6月29日召开的2020年度股东大会审议通过了《交通银行股份有限公司2020年度利润分配方案》，向股东每股分配现金股利0.317元（含税）。上述分红已于2021年7月至8月派发给股东。

问：贵公司的股票价格还没有净资产的一半，这正常吗？假如，我说的是假如，将来还有没有机会股价在净资产以上运行！这一天什么时候到来？

答：您好，银行股估值偏低，甚至低于每股净资产，不仅仅是A股市场特有的现象，日本和欧洲等境外资本市场也同样存在类似的情况。作为一家上市银行，未来我们将坚持以改善基本面为抓手，抓好深化改革和转型发展，以净经营收入为锚，保持经营业绩稳中向好态势，努力提升核心财务指标表现。在此基础上，积极开展市场沟通，保持良好的信息透明度，提升投资者对交行投资价值的认同度，以此提升股票估值表现。

问：公司目前按揭占比只有21%，明明还有10%以上的空间，约6000-7000亿，为什么公司不抓紧这段时间房贷紧张的时间优先给北上广深杭苏等这些城市的优质地段新房放贷款，可以50%以上首付立刻审批通过啊。这样压缩了公司贷款六七千亿，瞬间资产质量就变好了，不良率做到1%，利润也上去了，估值也上去了，你们会不会经营银行啊。

答：谢谢您的建议。近年来，交行坚决贯彻落实中央“房住不炒”政策导向，加强个人住房贷款管理，积极支持自住购房需求。下一步，交行将围绕“稳地价、稳房价、稳预期”目标，积极满足房地产市场合理的资金需求，维护房地产市场平稳健康发展。

问：请问贵行，中工农建交五大行中，就贵行A股股价对H股溢价最低，是否意味贵行A股股价被恶意看空？贵行董事会是否有措施来补救贵行A股股价长期偏离五大行AH溢价？

答：尊敬的投资者，您好！我们理解，A-H股价差异是由于两地市场投资者结构、流动性等多方面因素存在差异造成的。交行董事会、高管层一直高度关注股价运行，重视估值管理工作。下一步，交行主要从两个方面努力做好工作：一是持续深化改革，按照交行“十四五”规划提出的各项任务目标，加快推进业务转型发展，打造经营特色和优势，逐步提升核心财务指标表现；二是持续积极开展市场沟通，保持良好的信息透明度，保护投资者合法权益，提升投资者认同度。

问：时代的车轮滚滚向前，不变的是金融赋能的实质和初心。"元宇宙"的兴起，反映了人类社会演进到数字时代后借助算力大爆发形成虚拟与现实相互融合的历史性大趋势。交行作为数字人民币首发行之一，人民币数字化后的应用场景拓展如能与算力宇宙结合，又会产生怎样的未来？这似乎值得交通银行的朋友们去积极思考和筹谋。

答：交行作为数字人民币的运营机构之一，相关产品已接入数字政务、智慧园区、连锁商超等多个场景。目前交行拓展的数字人民币APP线上商户数量，以及通过直连交行提供数字人民币业务的同业机构数量，在运营银行排名中均处于领先地位。非常感谢您的建议，我们已转给相关业务团队。

问：请问恒大在贵银行贷款总额还剩多少？

答：感谢您的关注！相关问题请见此前回复。

问：请交通银行务必回复，作为股东我有权力和义务知道，交通银行到底有多少恒大债务。这体现了交通银行到底有没有贯彻国家战略，风控部门到底有没有对风险进行管理！风险管理部门到底有没有在尸位素餐！

答：尊敬的股东、投资人您好！本行未涉及与恒大的授信融资业务。集团内仅有一家子公司发行的一款产品，对应项目借款人为恒大下属企业。项目融资余额较小，抵押充足，风险可控。

问：贵行在恒大的业务风险敞口有全盘统计的数据吗？地产类企业的贷款数据风险敞口有多少？

答：感谢您的关注！相关问题请见此前回复。

问：请交通银行务必回复，作为股东我有权力和义务知道，交通银行到底有多少恒大债务。这体现了交通银行到底有没有贯彻国家战略，风控部门到底有没有对风险进行管理！风险管理部门到底有没有在尸位素餐！

答：尊敬的股东、投资人您好！本行未涉及与恒大的授信融资业务。

问：请问贵公司与恒大的业务往来规模有多少？在地产行业的开发贷有多少？

答：尊敬的股东、投资人您好！关于您的第一个问题：本行未涉及与恒大的授信融资业务。集团内仅有一家子公司发行的一款产品，对应项目借款人为恒大下属企业。项目融资余额较小，抵押充足，风险可控。关于您的第二个问题：截至今年6月末，全集团房地产业贷款余额3,824亿元，占全部贷款比重为6.02%，处于行业较低水平。下一步，本行将继续落实好房地产调控政策，以“因城因户施策，分层分类管理”为总体原则，加强差异化管理，保持房地产贷款占比、资产质量总体稳定。

问：请问贵公司的股票所属银行板块永远没有上涨机会了吗？一直在下跌？

答：感谢您的关注。受多种因素影响，目前股票估值相对较低。我们将做好经营管理工作，努力保持稳定的分红水平，并积极做好市场沟通交流，为估值提升打下良好基础。

问：董秘先生好：公司智慧化风险监测系统目前是否已全面投产，今年的不良贷款情况有所好转，是否与该系统的投产有关？谢谢您。

答：今年上半年，我们紧扣信用风险防控能力建设，以提升资产质量、调整信贷结构、深化风险授信改革为抓手，优化信用风险管理流程，推进数据和系统智能化，实现资产质量稳步提升。截至6月末，集团不良贷款率1.60%，较上年末下降0.07个百分点。本行风险监测系统已于2019年上线，对本行进一步提升风险监测的准确性、有效性起到了积极作用。

问：请问贵公司的股票价格应该在净资产价格的多少倍合理？

答：感谢您的问题。作为上市公司，不宜评论自家股票的合理估值水平，请理解。我们将做好经营管理，努力保持稳定的分红水平，并积极做好市场沟通交流，为估值的稳定提升奠定坚实的基础。

问：谢谢董秘的回复。银行业看似悠久古老，但每一次新技术（科技）革命其实银行业都没有落在后面。那一声声时代的发令枪响的时候，就是我们的银行继往开来、再立新功的时候。在我看来，交通银行有着自身独特的规模和业务优势，在传统业务对标行业先进挖潜补短板的同时，一定不要忘了紧盯新时代新技术新格局带来的历史性机遇，既保持国有行经营上的审慎稳健，又不失混合所有制的活力和再创业精神。交行加油！

答：感谢您的鼓励！稳健经营是商业银行经营管理应有之义，也是交行重新组建以来一以贯之的企业文化。“十四五”时期是交行转型突围的关键期，高质量发展的战略机遇期，交行将一如既往，坚持稳健经营，坚持深化改革、转型发展，持续提升核心竞争力。交行已经制定了自己的“十四五”规划，将结合市场机遇和自身特点，建设“长三角龙头银行”，打造普惠金融、贸易金融、科技金融、财富金融四大业务特色，建强专业能力，向“建设具有财富管理特色和全球竞争力的世界一流银行”的战略愿景迈进。

问：董秘你好，贵公司股价一直喋喋不休，管理层是否进行市值管理回购股份？增加投资者对二级市场的信心？

答：感谢您的建议。考虑到银行回购注销股票会影响资本充足率，同时，中央金融企业开展股权激励或员工持股还存在政策限制，目前本行没有股票回购的计划。交行董事、监事、高管及核心管理人员对交行发展前景始终充满信心，近年来在依法合规的条件下已累计增持交行A股1,522万股、H股约1,000万股。此外，通过实施任期激励，交行各经营单位共计70余名正职职业经理人已累计增持交行A股近300万股。未来，在依法合规前提下，交行将积极探索研究股权激励、员工持股等事项，争取先行先试。

问：全程看完交行上半年业绩发布会，我们坚信交行的未来一定会更加光明。同时，分红再投是很多投资者的基本操作，股价偏低的问题还是交给投资者解决，交行只需适当提升分红率，从30%升到33%~38%。虽然会因此稍微减缓公司的发展速度，但由此带来的红利杠杆效应，相较于公司回购，更利于投资者长期投资交行。

答：感谢您对交行业绩的肯定和建议。本行高度重视对股东的投资回报。过去七年，本行现金分红率均保持在30%以上。下一步，交行将综合考虑经营环境、经营情况以及资本状况等因素，确定合理的分红水平。

问：请问贵行，国有大行市值比平安银行还低，更是连招行零头都没有，这是如何优市值呢？

答：从本行2021年半年度业绩来看，本行经营业绩延续了“稳中有进、稳中提质”的良好态势。但受多种因素影响，目前股票估值相对较低。我们始终高度重视估值管理，主要从两个方面努力做好工作：一是持续深化改革，推进转型发展，保持业绩平稳增长，逐步提升核心财务指标表现；二是主动积极开展市场沟通，保持良好的信息透明度，保护投资者合法权益，提升投资者认同度。随着基本面的持续改善，交行投资价值将得到市场和投资者的更多认同。

问：请问，截至2021年8月20日，公司的股东数是多少？谢谢

答：由于股东数须基于本行A股和H股股权登记托管机构中国证券登记结算有限责任公司及香港中央证券登记有限公司（Computershare）定期提供的股东名册，因此我们目前无法提供2021年8月20日的准确股东数。以下为登载于本行2021年半年度业绩报告的股东数量信息，供参考：截至2021年6月30日，本行普通股股东总数399,954户，其中：A股367,469户，H股32,485户。

问：董秘你好，想问下交通银行近期有没有公司回购或高管回购股份的计划？本次分红除权后，交行的市净率只有0.43，市盈率也才4，这么低估估价竟然还在跌，真是太不可思议了。还有第二问，国家对交行这种国有企业有没有规定不能用利润回购注销股份的限制？

答：感谢您对交行的关注。考虑到银行回购注销股票会影响资本充足率，同时，目前中央金融企业开展股权激励或员工持股还存在政策限制，目前本行没有股票回购的计划。交行董事、监事、高管及核心管理人员对交行发展前景始终充满信心，近年来在依法合规的条件下已累计增持交行A股1,522万股、H股约1,000万股。此外，通过实施任期激励，交行各经营单位共计70余名正职职业经理人已累计增持交行A股近300万股。未来，在依法合规前提下，交行将积极探索研究股权激励、员工持股等事项，争取先行先试。

问：未来5年，公司的分红回报计划是怎么样的呢？是否每年保持30%的分红比例

答：感谢您的提问。本行高度重视对股东的投资回报。过去七年，本行现金分红率均保持在30%以上。下一步，交行将综合考虑经营环境、经营情况以及资本状况等因素，合理确定分红水平，力争保持分红政策的稳定性和连续性。

问：请问贵行2019年至今股价表现偏离银行业指数和上证指数较多，表现极差，是什么原因？

答：感谢您的提问。受多重因素影响，当前银行股整体估值处于较低水平。下一阶段，本行将主要从两个方面努力，久久为功，为股东创造长期价值。一是持续深化改革创新，加快建设“长三角龙头银行”、数字化新交行，打造特色优势，建强专业能力，稳步提升核心财务指标表现；二是积极开展全方位市场沟通，保持良好的信息透明度，让市场和投资者深入认知交行的投资价值。

问：今年不是说对公零售均衡发展为啥一季度零售那么少？

答：感谢您的提问。一季度，交行对公贷款增幅6.58%，个人贷款增幅3.18%，个人贷款和对公贷款增量占比“二八开”。一季度对公贷款增长较快有季节性因素，下一步，本行将坚持零售转型导向，新增贷款将重点向零售贷款倾斜。

问：目前我公司股价大幅低于净资产，连净资产的一半都不到。而我国资本市场正在扩大对外开放，持续低迷的股价会给外资提供低价买入的机会，也就是贱卖国有银行资产。在我国的资本市场，高分红并不受欢迎，所以公司股价一直萎靡不振，做为一名小股东，强烈要求公司不要再分红，而是回购注销股份，以便使股价尽快回归净资产，避免再贱卖国有资产。

答：感谢您的建议。银行股的股价低于净资产，不仅仅是A股市场特有的现象，日本和欧洲市场也同样存在类似的情况，而且这一现象是行业整体性的。由于银行股属于大盘股，通过回购注销股份，只有回购达到一定的规模才对市场有影响，而这样的话，动用资金巨大，又会产生减少注册资本金和降低资本充足率等问题。从国内市场情况看，尚无此类操作的先例，交行目前也没有股票回购注销的计划。现金分红是上市公司回报股东的重要体现。从我们与股东沟通看，期望稳定投资收益的投资者也希望获得稳定、良好的现金分红回报。未来，交行将继续平衡好可持续发展、股东长期利益和股东当期回报之间的关系，保持分红政策的稳定性和连续性。

问：谢谢董秘的回复。我们也注意到，交通银行作为数字人民币首发的六大国有银行之一，在构建数字人民币支付场景等方面正在做很多积极的探索和努力。展望数字人民币的前景，它是助力我国充分释放制造业禀赋、加速“一带一路”建设、乃至人民币国际化的重要推手和“降维打击武器”。希望看到交通银行未来在这些领域筹谋布局，奋起争先，积极作为！

答：感谢您的建议！交行在夯实数字人民币基础设施建设的同时，正积极拓展场景、创新产品。截止目前，交行拓展的数字人民币线上商户数量、通过直连交行提供数字人民币服务的同业机构数量等指标均处于领先地位。下一步，交行将按照试点规划，大力推进数字人民币营销推广工作，优化用户体验和业务流程，丰富行业产品和场景触点，谋划构建跨境应用生态、培育跨境应用客群，为数字人民币的国际化贡献交行力量。

问：请问公司今年有多余的2020年纸质年报吗?可否邮寄一份?谢谢。

答：如您需要纸质年报，请直接通过本行投资者关系热线（021-58766688）或邮箱（investor@bankcomm.com）与本行董事会办公室联系。

问：请问贵公司河南信阳市二手房贷款迟迟不批！总说有额度限制，没有额度，贵公司是不是存在潜在经营风险。

答：您好！住房按揭贷款是交行的重点业务之一，在依法合规前提下，交行一直以来大力支持居民自住购房需求，积极发展包括二手房在内的住房按揭贷款业务。但各经营单位在具体业务推进时，会根据监管窗口指导要求，并结合客户需求、业务储备等情况合理安排业务推进节奏。有关具体问题，建议您直接联系交行当地分行。

问：请问公司什么时候除权除息？

答：6月29日，本行2020年度股东大会已审议通过了2020年度利润分配方案，向2021年7月12日营业时间结束时名列本行A股和H股股东名册的股东每股分配人民币0.317元（含税）。关于本次分红的详细安排，请关注本行将于近期发布的分红派息实施公告。

问：公司业务房地产贷款占比多少，房地产贷款政策实施后是否会对公司产生影响

答：3月末，集团房地产贷款17,207.37亿元，占客户贷款比重27.91%，较年初下降0.17个百分点。从房地产贷款比例上限管理的政策来看，对交行影响较小。今年，交行将继续严格按照“房住不炒”政策导向，坚决落实监管部门房地产调控政策，房地产贷款占比基本稳定。

问：请问交通银行每年什么时候分红派息？

答：6月29日，本行2020年度股东大会已审议通过了2020年度利润分配方案，向2021年7月12日营业时间结束时名列本行A股和H股股东名册的股东每股分配人民币0.317元（含税）。关于本次分红的详细安排，请关注本行将于近期发布的分红派息实施公告。

问：你好！请问贵行如何处理、降低1.6%的不良贷款，这可能是市场对贵行估值较低原因。谢谢！

答：今年一季度，本行主要资产质量指标保持去年下半年以来稳中趋好的态势，不良率、关注类、逾期贷款占比有所下降，资产质量基础进一步夯实，逾期贷款与不良贷款比例进一步下降，新增风险管控措施有效。未来，我们将继续多维度强化风险管控措施，努力保持资产质量总体稳定。一是选好客户，严把准入关。动态优化授信政策，选择符合交行发展战略导向和经营目标的客户类型，调整和优化客户结构、信贷结构。二是压实责任，筑牢贷后管理关。着力完善贷投后管理体系、健全贷投后工作机制。三是全力清收，攻坚资产处置关。综合运用各类处置手段，加快存量风险贷款出清。四是严格核查，把好问责关。强化信贷责任约束，夯实前中后台部门经营管理主责，加强追责问责。

问：目前的延期还本付息贷款余额有多少，已经到期里的贷款有多少是不良？

答：截至3月末，本行延期还本付息贷款余额为1,406亿元，总体风险可控。下一步，我们将持续加强风险排查和监测，精准识别疫情影响下的资产质量变化情况，统筹管理，分类施策，将疫情对资产质量的影响降到最低程度。

问：希望交通银行将内部合规部门改名：合规与内控部，并于国内各分支机构同时实行双重领导体制，将各合规事项纳入所有管理岗位的绩效管理方案中

答：谢谢您的建议！

问：过去的5~7年，中国银行业由于微信、支付宝等第三方支付工具以及货币基金的兴起，很大程度上影响了原本应有的发展轨迹；2020年不期而遇的疫情更是对中国银行业一次不小的考验。这些都已成往事，站在时代的新起点，请问交行在人民币全球化（和数字化）进程中，打算在哪些方面有所规划，有所作为？

答：感谢您的提问。4月29日，董事会审议通过了交行“十四五”规划。“十四五”时期，交行将推动实施“一四五”战略：“一”是一个龙头牵引，即建设“长三角龙头银行”。“四”是四大业务特色，打造普惠金融、贸易金融、科技金融、财富金融特色。“五大专业能力”：我们将围绕打造四大业务特色，提升客户经营、科技支撑、风险管理、协同作战、资源配套五大专业能力。“十四五”时期，交行将以营业收入指标跑赢大市为锚，力争实现量的合理增长、质的稳步提升，提升自身核心竞争力水平。

问：公司很多县城都没有网点，今年计划新开网点有多少？能否做到覆盖全国所有县城？

答：感谢您的提问。近年来，交行以国家重点战略性区域为主，重点支持在经济强县增设网点，并持续优化存量县域网点结构和布局，着力提升交行在县域的金融服务能力。近三年，交行在16个县域首设机构，共新设了20家网点，占同期新设网点总量的20%。截至3月末，交行网点覆盖全国162个县域，在县域经济相对发达的江苏、浙江两省，机构县域覆盖率已达60%以上。下一步，交行将根据国家乡村振兴战略部署，综合考虑乡村振兴、社会责任、综合回报等因素，加大布局建设力度，持续优化县域机构网络，提升服务覆盖。

问：交行曾经一年两次分红，后改为一年一次分红。请问：能否恢复一年两次分红，甚至在A股率先一季一分红。

答：感谢您的提问。交行曾经实施过三期中期分红，现在回过来评估，每年两次现金分红的操作成本较高。同时，作为A+H公司，分红涉及的股东确权、购买外汇、代扣代缴所得税等事项办理的时间较长。考虑以上原因，目前本行暂无一年两次或者按季分红的计划。

问：我是南京的股东，据说交行南京停止二手房贷。我觉得这样不好，交行可以在国家政策范围内用足政策，住房贷款利率高，风险小。特别是南京地区利率更高。

答：尊敬的股东，您好！感谢您的提问和建议。交行一直以来积极支持居民自住购房需求，并未停止二手房贷款业务办理。各经营单位在具体业务推进时，会结合客户需求、业务储备等情况合理安排接单节奏。

问：为什么一季度每股净利0.30，去年是0.25元。看利润没有涨多少啊？

答：感谢您的提问！每股收益在计算时需剔除优先股股息分配的影响，2020年3月27日我行宣告了优先股股息分配方案，因此2020年一季度每股收益金额已剔除优先股股息，今年一季度我行尚未宣告优先股股息分配方案。

问：交通银行什么时间除权？

答：感谢您的提问！交行董事会已审议通过2020年度利润分配方案（尚待交行2020年度股东大会审议），对2021年7月12日营业时间结束登记在册的交行A股和H股股东，将予以派发每股人民币0.317元（含税）现金股利。A股派息日和除权日为7月13日。

问：请问，何时买入的股票可参加2020年的股票分红。谢谢！

答：感谢您的提问！交行董事会已审议通过2020年度利润分配方案（尚待交行2020年度股东大会审议），2021年7月12日（星期一）营业时间结束登记在册的交行A股和H股股东，将予以分配每股人民币0.317元（含税）现金股利。

问：请问贵公司对于银行板块中的有些股票价格创了历史新高，而贵公司的股票价格还在历史底部，是怎么看待的？

答：感谢您的提问。当前，受多种因素影响，本行股票估值较低。我们始终高度重视估值管理，主要从两个方面努力做好工作：一是抓好改革发展，保持净经营收入平稳增长，逐步提升核心财务指标表现；二是积极开展市场沟通，保持良好的信息透明度，保护投资者合法权益。随着基本面的持续改善，交行投资价值将得到市场和投资者的更多认同，估值偏离度这一问题将得到有效改善，对此我们充满信心。

问：交行以前一年分红两次，为什么近几年都是一年只分红一次，而且分红比例也只有净利润的30%，有没有考虑在未来什么时候跟国际接轨，按季分红

答：感谢您的提问。目前本行暂无按季分红的计划。关于分红频率，目前并无监管规则限制，国内外也有不同的实践操作案例。本行在2008年、2009年和2010年实施了3年的中期分红。现在回过来评估，有利有弊。总体上效果较好，能够使股东提前得到现金分红，及时分享本行经营成果。但从操作成本来看，每年两次现金分红的操作成本较高，此外，分红涉及的股东确权、信息披露、购买外汇、代扣代缴所得税等事项需要足够的办理时间，目前国内主要同业也都采取一年分红一次的做法。关于分红率，过去七年，本行现金分红率均保持在30%及以上，属于上市公司分红率的较高水平。今后我们将结合经营情况、经营环境以及资本状况等因素，确定合适的分红政策，在股东当期投资回报、股东长期利益、银行可持续发展之间保持适度平衡。

问：您好！交行股价长期低于净资产，当前处于历史最低位，正是进行股份回购的绝佳时期，如此将对实现交行国有资产保值增值以及提升资本市场影响力、提升投资人信心具有十分重大的意义。良好的企业形象和口啤就是企业亮丽的明片，也是企业获得持续发展的动力，请问交行高层有此考虑吗？谢谢！

答：感谢您的建议。由于回购注销会影响注册资本金和资本充足率，本行目前没有股票回购注销的计划。根据《关于支持上市公司回购股份的意见》等，股票回购可以用于员工持股计划或者股权激励。下一步，本行将高度关注政策动向，在相关政策明确后，积极研究探索。

问：交通银行董秘你好！交行股价长期超低每股净资产，不要说市场因素决定股价，公司董事长总经理有责任以管理能力展现投资者对于公司的价值信心。作为国务院最早的金融改革试点银行，管理能力跟不上中国发展需求，其他银行高管都在购买自己公司股票展现信心，而交行董事长总经理等高管们也应该提升信心。赶快出台2020年业绩快报，稳定市场信心

答：谢谢您的建议。交行董事、监事、高管及核心管理人员对交行发展前景始终充满信心，近年来在依法合规的条件下已累计增持交行A股1,522万股、H股约1,000万股。未来，交行将积极探索研究股权激励、员工持股等事项，在政策允许的前提下，争取先行先试。交行目前暂无披露业绩快报的计划。目前，我们正在按监管要求开展年报披露的准备工作，将于3月26日披露2020年度业绩，请您届时关注。

问：董秘你好！董事会有关交通银行2020业绩快报是不是应该尽快发布！从而缓解市场对于公司业绩的担忧？希望大股东于中小股东共担责任，积极回报投资者

答：感谢您的建议！交行暂无披露业绩快报的计划。目前，我们正在按监管要求开展年报披露的准备工作，将于3月26日披露2020年度业绩，请您届时关注。

问：尊敬的董秘，您好！请问贵司手机银行和信用卡买单吧两个平台截止目前注册人数和日、月活跃用户数分别是多少?

答：您好，截至2020年6月末，本行手机银行月度活跃用户数2,652万户，较2019年末增长19.55%；日活跃客户数创历史新高，峰值612.73万户，较2019年12月峰值增长30.74%。

问：您好，请问公司最新的公司人数是多少？

答：截至2020年6月末，本行境内外员工共86,646人。

问：12月22日，国常会布置明年一季度的经济工作中提出延长普惠小微企业贷款还本付息。请问公司目前小微企业贷款余额大约多少？收益率范围多少？符合延长条件的小微贷款余额多少？谢谢！

答：感谢您的提问。交行围绕线上产品、产业链金融、场景客群等打造普惠金融服务体系，推进小微、三农、扶贫、双创等重点领域业务发展。减持“量”“价”平衡，缓解小微企业“融资难、融资贵”难题。推进差异化的贷后监控与管理，提升线上风控能力。半年末，普惠金融“两增”口径贷款余额2,147.20亿元，较上年末增加507.69亿元，增幅30.97%；有贷款余额的客户数13.11万户，较上年末增加2.67万户；不良贷款率2.24%，较上年末下降0.98个百分点；贷款累放平均利率较上年下降39个基点，小微客户综合融资成本下降85个基点。

问：公司发行的债券，最高利息的是那个啊？平均利率水平是怎么样

答：感谢您的提问。截至目前，交行境内发行的各类债券中，利率最高的是2014年发行的商业银行次级债券，票面利率为5.80%，该债券将于2024年到期。境内人民币债券发行平均利率（简单加权）约为3.8%。

问：公司会否计划再次发行可转债补充资金呢？可转债利息成本这么低，公司很多高息债券，希望发行低利息的可转债来置换高利息的债券，增加公司收入。

答：感谢您的提问。截至目前，交行没有发行可转债的计划。近日，董事会已同意在境内外市场发行总额不超过人民币1400亿元或等值外币的减记型二级资本债券（尚需提交股东大会批准）。下一步，交行将密切关注监管政策及资本市场动态，跟进关注资本工具创新，形成多元化、多层次、灵活弹性的资本补充机制，确保资本充足率处于良好水平。

问：公司股价这么低，管理层为什么不购买？

答：感谢您的提问！近年来，交行董事、监事、高管及其他核心管理人员通过自有资金在二级市场累计增持交行A股约1,500万股、H股近1,000万股。