- 用户
问：尊敬的董秘，海运费价格暴涨对公司家电出海有何影响？
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答：尊敬的投资者您好，公司海外市场以研发、制造、营销“三位一体”本土化运营为主，上半年公司海外区域盈利能力持续提升，谢谢！
- 用户
问：公司的销售费用占比明显高于友商，请问占比高的原因及占比高能为公司带来同比的的营收增速吗？
- null
答：尊敬的投资者您好，销售费用率差异主要因为运营模式、产品结构不同等因素导致，上半年公司销售费用率同步优化0.5个百分点；主要系公司在市场、物流、售后等平台推进数字化变革导致，未来公司将持续深化变革效果推进销售费用率的持续优化。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：公司现在还提取奖励基金实施员工持股计划么？
- null
答：尊敬的投资者您好，公司以“人单合一”驱动员工创业创新，推进公司物联网智慧家庭生态品牌战略的全面实施，完善公司治理机制，创造股东价值，经过2023年度股东大会审议通过，公司推出新一期A股及H股员工持股计划，考虑到公司薪酬考核机制的连续性，员工持股计划的资金来源为公司提取的激励基金，该等激励基金系公司员工薪酬结构中的一部分。感谢您的支持。
- 用户
问：公司每年用专项资金购买股票后1元低价发员工持股，并且每年期权，不断稀释小股东权益，是否能起到真正的激励作用？
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答：尊敬的投资者您好，公司以“人单合一”驱动员工创业创新，推进公司物联网智慧家庭生态品牌战略的全面实施，完善公司治理机制，创造股东价值，经过2023年度股东大会审议通过，公司推出新一期A股及H股员工持股计划，股票来源为二级市场购买，不涉及稀释小股东权益，感谢您的理解。
- 用户
问：上市公司应以负责的态度处理消费者在线下渠道买到的质量不合格产品，高端品牌的质量和服务更是品牌溢价的根本来源。企业对消费者提出的产品质量的疑问、对明显不合格产品质量的问题应该正面回应，在投诉产品质量过程中，公司不正面解决自身产品质量问题，却和消费者打心理战。公司卡萨帝品牌如何建立的品牌形象？是否此高端品牌只能提供平均两年要修理一次的产品？如何让投资者相信公司的质量管理、品牌管理能够更多受益？
- null
答："尊敬的投资者您好，首先，我们对您提出的问题表示衷心的感谢，这表明您对我们的品牌有着深入的了解和关注。我们非常重视消费者的反馈和建议，因为这是我们不断进步和成长的动力。针对您提到的消费者在线下渠道购买到的质量不合格产品问题，我们深表歉意。卡萨帝品牌一直致力于提供高品质的产品和卓越的服务体验。对于产品质量问题，我们有严格的质量控制体系和售后服务政策。我们非常重视您的关切，并将持续努力，以确保卡萨帝品牌能够为消费者提供超出预期的价值。我们相信，通过我们的努力，卡萨帝将继续赢得消费者的信任和支持。再次感谢您的宝贵意见，如果您有任何其他问题或建议，请随时与我们联系.公司服务热线：4006999999。
- 用户
问：你好，请问贵司三季报业绩增长，股价却反向不停下跌，一直不理想，有什么内部原因？另外，为啥公司营1986亿收远超于格力营收1558的28%，但是格力净利润200亿却高于海尔131亿的52%，有何具体降本增效措施，如何防范内部腐败？
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答：尊敬的投资者您好，公司的股价走势受资本市场波动、宏观经济环境以及行业周期的变化等综合因素的影响，公司生产经营等各项工作均正常运转，公司经营管理层致力于通过提高公司整体经营水平，提升企业价值，增强公司核心竞争力和盈利能力。感谢您的理解。
- 用户
问：请问卡萨帝在公司家电业务中的利润占比有多少？目前海外销售情况如何？卡萨帝海外营收占比有多少？
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答：尊敬的投资者您好，卡萨帝品牌以其明确的高端市场定位、原创科技创新、精致工艺、强大的品牌价值和用户口碑，以及对用户需求的深刻理解和高端生活场景的创新解决方案，为用户创造超越预期的价值。同时，卡萨帝积极拓展东南亚等海外市场，不断提升全球影响力。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：你好！请问下你们企业海尔智家荆州公安县绿色循环产业园项目有没有开工建设 ？该项目是做家电拆解的吗？目前进度如何！是只有公安县还是在其他地方也有这样的园区建设 ？
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答：尊敬的投资者，海尔智家荆州公安县绿色循环产业园项目已于2024年6月29日正式开工建设 。该项目旨在推动废旧家电的回收、拆解和循环再利用，助力实现绿色环保和可持续发展。项目预计将于2025年12月建成，并在2026年正式投产运营 。建成的产业园将实现废旧家电年拆解200万台，循环新材料年再生10万吨的能力，海尔智家不仅提升了自身的绿色制造水平，也为整个家电行业提供了绿色发展的新路径。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：贵公司回购下限至上限是多少股
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答：尊敬的投资者您好，公司2023年度A股回购实施起始日（2023 年 5 月 16 日）至 2023 年 12月 29 日，公司已累计回购股份 63,267,352 股，占公司总股本的比例为 0.670%，购 买 的 最 高 价 为 24.50 元 / 股 、 最 低 价 为 20.15 元 / 股 ， 支 付 的 金 额 为1,413,148,569.67 元。感谢您的支持。
- 用户
问：请问管理层，近期的业绩快速增长您认为长期看是否还能够持续？3-5年的增长中枢预计是在什么区间？
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答：尊敬的投资者您好，公司将推进高端化占比持续提升、海外市场收入与盈利能力提升、数字化变革深化；产业端冰洗等优势产业保持领先优势，空调、厨电业务通过全流程业务变革，有效驱动公司收入和利润增长，谢谢！
- 用户
问：请问贵公司经营业绩是否有重大变化，为何股价连续下跌，公司对此有何策略？
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答：尊敬的投资者您好，公司的股价走势受资本市场波动、宏观经济环境以及行业周期的变化等综合因素的影响，公司生产经营等各项工作均正常运转，公司经营管理层致力于通过提高公司整体经营水平，提升企业价值，增强公司核心竞争力和盈利能力。感谢您的理解。
- 用户
问：你好，请问公司是否能利用工业互联网，为互联网企业开展代工业务，将对公司业绩带来怎样积极影响？
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答：尊敬的投资者您好，海尔智家始终致力于成为时代的企业，公司作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售，通过产品、品牌、方案组合，创造全场景智能生活体验。非常感谢！
- 用户
问：公司于2023年4月28日《关于注销2021年A股股票期权激励计划、2022年A股股票期权激励计划部分股票期权的公告》称2022 年度公司的归母净利润为 1,471,092.35 万元，较 2021 年度公司归母净利润增长 12.48%，公司层面业绩考核未达标，2021 年激励计划首次授予及预留授予股票期权的第二个行权期行权条件均未成就。但是为何2022年报未见冲销以前确认的相关成本费用？该成本费用对2022年度的利润影响几何?
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答：尊敬的投资者您好，因公司2022年度归母净利润增速未达到15%的考核目标以及部分员工离职，将2021年度、2022年度A股股票期权激励计划部分股票期权进行注销，注销冲回增厚公司净利润表现。感谢您对公司关注。
- 用户
问：请问卡萨帝品牌目前的海外营收占比为多少？
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答：尊敬的投资者您好，卡萨帝品牌以其明确的高端市场定位、原创科技创新、精致工艺、强大的品牌价值和用户口碑，以及对用户需求的深刻理解和高端生活场景的创新解决方案，为用户创造超越预期的价值。同时，卡萨帝积极拓展东南亚等海外市场，不断提升全球影响力。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：海尔股票近期持续性下跌，希望公司重视，对于家电来说，如果股民损失，他们会产生一种心理，不买公司产品，对于现在家电内卷厉害，股民也是一种购买力资源。
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。
- 用户
问：海尔与海立合资的压缩机工厂已投产，但此工厂相对控股权属于海立。请问公司有无考虑通过二级市场买入或其他方式获得一部分海立股份的股权，以提高对上市公司海立股份的话语权，为海立股份未来可能的变故做好准备，尤其是格力对海立股份控股权仍有觊觎，其它空调行业竞争对手虎视眈眈的情况下？
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答：尊敬的投资者，感谢您对公司的建议。
- 用户
问：你好董秘，我近期看了多家商场以及零售店发现贵公司在商用冷藏方面占比远小于海容冷链公司，建议贵司收购或入股海容冷链公司以完善贵司对商用冷藏领域的布局。
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答：尊敬的投资者，感谢您对公司的建议。
- 用户
问：你好，请问海尔智家核算坏账损失方法是备抵法还是直接转销法啊
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答：尊敬的投资者您好，海尔智家采用备抵法进行核算，非常感谢！
- 用户
问：您好，请问海尔品牌的电器是属于上市公司海尔智家吗
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答：尊敬的投资者您好，海尔智家始终致力于成为时代的企业，公司作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售，通过产品、品牌、方案组合，创造全场景智能生活体验。公司拥有全球家电品牌集群，包括海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Candy、Fisher&Paykel 及 AQUA。所以海尔品牌的智能家电与智慧家庭场景解决方案属于上市公司海尔智家，非常感谢！
- 用户
问：您好，万朗磁塑是否是贵司的合作伙伴或者供货商？
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答：尊敬的投资者您好，公司的供应商信息属于内部商业信息，感谢您的理解，非常感谢！
- 用户
问：家用空调行业领先的公司中，也就海尔没有自已的压缩机了，为什么不乘股市暴跌的现在以最小的代价买入海立股份，完善自已的供应链掌控力。
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答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对公司的建议。公司家空产业持续深化供应链布局，强化零部件自制能力，提升成本竞争力，与海立股份成立的压缩机合资公司已投产，有助于进一步补全产业链，建立深度融合的压缩机供应能力。
- 用户
问：当前洗衣机市场结构升级主要在滚筒等方面，但数据来看，波轮洗衣机仍然占据大量份额，请问公司当前对波轮洗衣机的定位如何？技术研发是否会向滚筒、套装、一体机等方面倾斜？
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答：尊敬的投资者您好，公司洗涤产业秉承“用户首选的物联网时代全球洗衣机行业引领者”的发展战略，围绕用户需求和体验，通过不断创新衣物洗护&家电家居融合嵌入、节能环保等技术，保持行业领先优势。非常感谢！
- 用户
问：你好，请问你们企业产品在国内已经占多少份额，2在国内现在竞争那么激烈，有没有考虑发展在一带一路上或其他国家？一个麦当劳可以火边全球，能不能复制一下，改动一下，这样市场会不会更大一点。
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的建议。公司冰箱、洗衣机、水等业务份额持续在国内市场保持领先地位，空调和厨电等潜力增长业务份额也处于逐步提升状态。公司海外市场已经在北美洲、欧洲、南亚、东南亚、澳大利亚和新西兰、日本、中东和非洲等超过200个国家和地区为用户制造和销售全品类的家电产品及增值服务。非常感谢您的关注。
- 用户
问：请问海尔除了在产品和全屋智能方面使用到AI技术，在销售方面和运营方面是否运用到了AI及相关技术。
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答：尊敬的投资者您好，公司持续推进数字化转型工作，并通过关键项目提升销售和运营管理和决策效率，比如提高经销商经营能力、营销资源与政策资源的投入产出效率，得益于数字化变革转型的持续推进，公司2024年一季度公司管理费用率和销售费用率优化0.8PCT，感谢您对公司关注。
- 用户
问：海尔有没有生产血糖仪？拼多多网络上有以海尔命名的血糖仪，高度怀疑是盗用海尔品牌，如果是望制止。
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司建议，海尔智家作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售，通过产品、品牌、方案组合，创造全场景智能生活体验。非常感谢！
- 用户
问：董秘您好，请问海尔智家的实控人是谁？
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答：尊敬投资者，您好，海尔智家实际控制人为海尔集团公司，感谢您对公司关注。
- 用户
问：海尔是否考虑过收购小市值的厨电公司来提升厨电版块业绩？比如华帝股份，驰名商标，总市值60多亿，是完美标地，如果华帝被老板电器收购那老板在厨电就无敌了。
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答：尊敬的投资者，感谢您对公司的建议。
- 用户
问：跟华为造车有合作么？
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答：尊敬的投资者 您好！海尔智家始终致力于成为时代的企业，公司作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售，通过产品、品牌、方案组合，创造全场景智能生活体验。
- 用户
问：最近空调制冷剂价格波动大，请问公司制冷剂库存如何，主要使用哪些制冷剂？
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答：尊敬的投资者您好，公司全球采购平台推进公司跨产业、跨区域的全球高效采购协同，同时也会根据大宗原材料价格波动对渠道策略、采购策略适时调整，从而保障空调业务运营的正常推进，感谢您对公司关注。
- 用户
问：董秘您好~请问贵公司是否已应用工业互联网平台？如果有，请问是部署应用工业互联网平台的时间？如果有，请问工业互联网平台是自建平台还是依附于其他工业互联网平台？
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答：尊敬的投资者您好，海尔智家始终致力于成为时代的企业，公司作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售，通过产品、品牌、方案组合，创造全场景智能生活体验。工业互联网平台隶属于集团业务，具体请垂询集团相关部门，非常感谢！
- 用户
问：海尔空调在进步，但与前两名的业绩差距还是巨大，这是为什么？今年购买海尔空调的体验让我记忆深刻。1、变频空调，R32制冷剂，安装过程没有抽真空；2、高空作业不系安全带；3、无尘安装没有了；4、没有穿工装，入户没有穿鞋套；5、对网上视频提出的海尔变频空调频繁启停的问题，先后咨询多个海尔公众号，均无回复。总之，安装服务不如20年前的体验，公众号只宣传不交互。今年也买了海尔洗衣机，和空调比，体验一个天上，一个地下。
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答：尊敬的投资者您好，非常抱歉公司产品给您带来不便，为了更方便更快捷的解决您的问题，建议您私信小海姓名，电话，地址以及机器型号，也可以登录“海尔智家”APP或”海尔智家“小程序进行反馈，我们马上安排落实跟进解决，再次抱歉！
- 用户
问：您好，请问夸父机器人是海尔智家跟乐聚一起研发的么？还是海尔旗下的另外一家公司？
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答：尊敬的投资者您好，夸父机器人为公司联合开发产品，非常感谢！
- 用户
问：请问，海尔有以旧换新业务吗？
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答：尊敬的投资者您好，自3月国务院发布《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，海尔智家积极响应，全力推动以旧换新政策落地，加速推动绿色美好生活进入万千家庭。4月17日，海尔智家率先在行业内启动绿碳计划，至今已在全国141城市落地，并联合各省市政府召开以旧换新启动会119场，让各地用户享受好产品、好服务。为了继续深入落地以旧换新活动，海尔智家已于5月16日上线升级后的“以旧换新”小程序。新版小程序，会让旧机估值流程更简化、让交互交易一体化、让老用户一键焕新更方便，给用户带来“多、快、好、省”的焕新体验。感谢。
- 用户
问：您好，请问可以介绍一下海尔智家在信用管理政策方面的做法吗？谢谢！
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答：尊敬的投资者您好，公司在信用风险管理方面，采取了一系列措施，包括信贷业务管理、资金计划业务管理、投资业务管理、稽核审计管理以及信息系统管理，以确保信用风险可控并保障公司持续稳健发展，非常感谢！
- 用户
问：您好，海尔智家的主要产品是家用电器包括冰箱、洗衣机、空调等。现在房地产行业不景气，可能会影响增量部分的销量，但是物业公司市值很便宜，公司有没有可能考虑，比如入主物业公司，为业主提供全套的家电上门维护、维修、以旧换新等服务，以获取新增长点？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司提供的建议，公司市场端以更高效方式在终端门店推进智慧成套场景方案展示与体验，并通过进村入户活动，实现与用户零距离交互，提升用户体验和口碑。同时，公司继续深入落地以旧换新活动，于5月16日上线升级后的以旧换新小程序。新版小程序，会让旧机估值流程更简化、让交互交易一体化、让老用户一键焕新更方便，给用户带来“多、快、好、省”的焕新体验。感谢您对公司关注。
- 用户
问：请问公司有无新能源汽车热管理业务的发展计划？
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答：尊敬的投资者您好，海尔智家始终致力于成为时代的企业，公司作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售，通过产品、品牌、方案组合，创造全场景智能生活体验。
- 用户
问：尊敬的董秘，您好！我在查阅您公司ESG报告时，发现贵公司在其中披露了财务信息，贵公司已经在年报中披露过财务信息了，为什么还要在ESG报告中披露呢？
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答：尊敬的投资者您好，公司ESG报告主要披露环境、社会、管治等方面的绩效数据，感谢您的关注。
- 用户
问：道恩股份是公司的重要供货商吗？
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答：尊敬的投资者您好，此涉及到公司内部商业信息，非常感谢！
- 用户
问：三代制冷剂配额后，大概率出现缺口，公司是否能保证原材料不影响自己的空调产量？
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答：尊敬的投资者您好，公司全球采购平台推进公司跨产业、跨区域的全球高效采购协同，同时也会根据大宗原材料价格波动对渠道策略、采购策略适时调整，从而保障空调业务运营的正常推进，感谢您对公司关注。
- 用户
问：请问董秘，回购股份，用作股权激励，还是核销
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答：尊敬的投资者，您好！海尔智家于2024年3月28日发布了关于变更回购股份用途并注销的公告，拟对 2021 年度回购计划回购专用证券账户中的 54,051,559 股用途进行变更，将“用于股权激励/员工持股计划”变更为“用于注销以减少注册资本”。
- 用户
问：公司什么时候股票就回购完毕？回购的股票注销吗？
- null
答：尊敬的投资者您好，根据公司于2023年4月27日推出的A股股份回购计划，拟回购总金额不超过人民币 30 亿元且不低于 15 亿元，实施期限为自董事会审议通过回购股份方案之日起 12 个月内。回购实施起始日（2023 年 5 月 16 日）至 2024 年 3 月 31日，公司已累计回购股份 83,349,394 股，占公司总股本的比例为 0.883%，支付的金额为 1,879,718,741.02元。另，根据公司于2024年3月28日发布了关于变更回购股份用途并注销的公告，拟对 2021 年度回购计划回购专用证券账户中的 54,051,559 股用途进行变更，将“用于股权激励/员工持股计划”变更为“用于注销以减少注册资本”。非常感谢！
- 用户
问：请问2月29日最新股东人数是多少？谢谢!
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答：尊敬的投资者您好，根据公司2023年度报告数据显示，公司股东总数为158,300，非常感谢！
- 用户
问：美的回购的38亿已改变用途为注销，建议公司也如此处理，以提振市场信心
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答：尊敬的投资者，非常感谢您的建议，根据公司于2024年3月28日发布了关于变更回购股份用途并注销的公告，拟对 2021 年度回购计划回购专用证券账户中的 54,051,559 股用途进行变更，将“用于股权激励/员工持股计划”变更为“用于注销以减少注册资本”。非常感谢！
- 用户
问：海尔集团指定全资孙公司海盈康(青岛)医疗科技有限公司(简称“海盈康”)与Grifols,S.A.(简称“基立福”)签订股份购买协议，以125亿元收购外国公司基立福持有上海莱士约13.29亿股。125亿是否对海尔集团资金构成压力？收购定价是否经过独立、专业的人员评估和审批？该交易是否与2023年11月6日在伦敦市政厅企业家张瑞敏荣获Thinkers50最高奖有关？上海莱士有巨额商誉为基立福接盘是否科学理性？对海尔集团和海尔智家发展产生那些影响？
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答：尊敬的投资者，此项目非海尔智家推进项目，对公司无影响，非常感谢！
- 用户
问：海尔集团指定全资孙公司海盈康(青岛)医疗科技有限公司以125亿元收购外国公司基立福持有上海莱士约13.29亿股请问是否完成？125亿是否对海尔集团资金构成压力？收购定价是否经过独立、专业的人员评估和审批？该交易是否与2023年11月6日在伦敦市政厅企业家张瑞敏荣获Thinkers50最高奖有关？上海莱士有巨额商誉为基立福接盘是否科学理性？对海尔集团和海尔智家发展产生那些影响？
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答：尊敬的投资者您好，该项目非海尔智家股份有限公司推进项目，对海尔智家发展无影响，非常感谢！
- 用户
问：尊敬的董秘您好，请问可以介绍一下海尔智家在供应链数字化转型方面的做法吗？具体是从什么时候开始转型的？
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答：尊敬的投资者您好，公司数字化变革处于持续推进进程中，2023年度公司通过推进重点项目解决变革过程中的关键挑战，提升市场运营能力、研发效率、成本竞争力以及周转效率。具体可参见公司2023年度报告 第三节“管理层讨论与分析”中“数字化变革”部分内容，非常感谢！
- 用户
问：董秘好！智通财经在海尔智家股吧资讯页发文，称“海尔智家(06690)2月7日斥资5739.73万元回购242.14万股A股”。有这事吗？如果有，你们为什么不在公告页公告？
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答：尊敬的投资者您好，根据公司于2024年3月2日发布的《海尔智家股份有限公司关于以集中竞价交易方式回购 A 股股份的进展公告》显示，公司自回购实施起始日（2023 年 5 月 16 日）至 2024 年 2 月29 日，公司已累计回购股份 79,210,380 股，占公司总股本的比例为 0.839%，购买的最高价为 24.50 元/股、最低价为 20.15 元/股，支付的金额为 1,778,943,196.86元。根据交易所信息披露要求，“在回购期间，上市公司应当在每个月的前三个交易日内，公告截止上月末的回购进展情况”，公司回购进展已定期公告，具体详情请参阅，非常感谢！
- 用户
问：董秘您好，请问海尔集团旗下的所有家电业务是否都已包含在上市公司海尔智家旗下？
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答：尊敬的投资者您好，海尔智家作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、水联网、厨电、清洁电器等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售，通过产品、品牌、方案组合，创造全场景智能生活体验。
- 用户
问：假如超导实现电网入户的电全部变为直流电，请问每个家庭是不是需要一台逆变器设备转换为交流电才可以满足现有家用电器的用电条件？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。如超导实现电网入户的电全部变为直流电，每个家庭需要一台逆变器设备转换为交流电才可满足现有家用电器的用电条件。但是，在入户供电是直流电的前提下，公司已具备一定的直流电技术和能力，可支持直流家电产品的开发，做到节能降本，谢谢。
- 用户
问：9月初公司副总裁孙京岩在第五届质量大会上说用户满意才是质量标准。那请问？若公司在网络平台出售不合格产品对消费者造成损失的怎么办？另若公司在电商平台涉嫌虚假广告宣传应当怎么处罚？海尔智家与海尔集团电子商务有限公司是什么关系？请公司给予以上三点回复
- null
答：尊敬的投资者，您好，公司不在任何渠道售卖不合格产品。如用户在电商平台购买产品有质量问题，公司会依据国家三包政策的标准流程执行。如涉及虚假宣传，公司将依照国家相关法律法规处理；海尔集团电子商务有限公司是海尔智家子公司，感谢您对公司关注。
- 用户
问：尊敬的董秘您好，请问二季度国内国外工厂产能利率各是多少？新的家电下乡大概能带来多少增量市场？敬请回答。谢谢。
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答：尊敬的投资者您好，公司充分利用全球产能，构建自主可控的全球供应链生态体系。公司产业将受益国家相关政策实现稳健增长。感谢您对公司关注。
- 用户
问：小生活家电需求直线上升，海尔作为老牌家电品牌，在这一细分领域有优势吗？
- null
答："尊敬的投资者您好，公司为全球用户提供冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等智慧家庭场景解决方案，其中小家电产业作为公司第二增长曲线，已经成立独立产业平台在积极布局，以高差异化的产品解决方案，依托终身用户资源建立与用户持续交互的数字化触点网络体系及运营体系，推进智慧、高端、功能复合到场景生态转型，实现业务持续快速增长。感谢您对公司的关注。"
- 用户
问：请问公司目前最新的股东户数是多少？
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答：尊敬的投资者您好，截至2023年9月30日，公司股东户数为137,875，非常感谢！
- 用户
问：美国国家气象局当地时间7月21日表示，本周末大约8000万美国人将面临41摄氏度及以上的炎热酷暑。预计未来几周内，热浪将在美国南部继续蔓延。今年GEA等在北美销售情况如何？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对我司的关注与支持! 根据公司2023半年度报告数据显示，公司美洲市场超越行业实现收入增长4.5%，感谢您对公司关注。
- 用户
问：请问今年美元升值人民币贬值幅度较大，对公司的出口业务会产生哪些具体的影响？公司海外销售收入是以美元结算还是当地本币结算？
- null
答：尊敬的投资者您好，公司海外坚持“研发、制造、营销”三位一体本土化竞争力打造，人民币贬值对公司整体收入有一定促进作用，非常感谢。
- 用户
问：“抖音”等平台多家电评测对公司的多款空调产品质量以及性能提出质疑公司如何回复？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对我司的关注与支持! 公司空调产品严格按照国家和行业相关技术标准进行设计、生产，各项性能参数均符合相关标准。 请放心使用我司产品！非常感谢。
- 用户
问：董秘您好，近期很多家电博主，在测试众多品牌空调时发现，海尔和卡萨帝品牌的变频空调最低运行频率只有400w左右，需要反复停机来控制温度。而其他品牌最低运行频率能保持在100W左右，通过不停机控制房间温度。请问海尔变频空调最低运行功率是多少瓦？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对我司的关注与支持! 衡量空调性能的是国家和行业相关技术标准。公司空调产品的设计、生产及各项性能参数均符合相关标准。 请放心使用我司产品！非常感谢！
- 用户
问：请问公司这段时间的回购明显减少，是公司不认可目前的股价吗？
- null
答：尊敬的投资者您好，公司严格按照市场可操作窗口期以及回购方案进行回购操作，A股回购自实施起始日至10 月31 日，已累计回购股份 42,129,652 股，占公司总股本的比例为 0.446%。感谢您对公司关注。
- 用户
问：请问近期人民币大幅贬值对公司有何影响？
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答：尊敬的投资者您好，公司海外坚持“研发、制造、营销”三位一体本土化竞争力打造，人民币贬值对公司整体收入有一定促进。感谢您对公司关注。
- 用户
问：海尔的智能扫地机器人是海尔智家旗下的嘛？公司工厂和研发基地在哪个城市呢？
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答：尊敬的投资者您好，家庭机器人产业作为海尔智家公司第二增长曲线，目前聚焦清洁品类机器人，抓行业机会持续引爆，成为全屋深度清洁专家，自22年7月成立以来保持高速增长态势。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：公司扫地机器人比科沃斯还好用些有竞争力，空调质量和格力差不多，请问公司目前业务板块扫地机器人占比多少，盈利最多的是哪个业务板块，芯片是否是自研芯片?
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答：尊敬的投资者您好，公司为全球用户提供冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等智慧家庭场景解决方案，其中家庭机器人产业作为公司第二增长曲线，目前聚焦清洁品类机器人，抓行业机会持续引爆，成为全屋深度清洁专家，自22年7月成立以来保持高速增长态势。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：你好。9月15日，生态环境部部长黄润秋主持召开部务会议，审议并原则通过《温室气体自愿减排交易管理办法（试行）》。请问公司有没有因为减排追求对于火铝、再生铝和水铝材料有特别偏好。谢谢
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答：尊敬的投资者，您好，公司将结合内部产业实际情况就该文件内容是否可在内部落地进行研究，非常感谢您的关注。
- 用户
问：贵司产品有打算搭载星闪技术吗？
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答：尊敬的投资者，您好，公司三翼鸟以“智慧家生活，让家更美好”为使命，通过智家大脑、场景方案、设计工具、门店运营、数字平台五大核心能力建设，为用户提供智慧家庭场景解决方案，其中智家大脑通过技术体系升级创最佳用户智慧体验。依托全屋感知系统迭代如快连能力、语音自然交互体验升级，实现多端数据统一采集，构建全屋感知服务模型。同时，围绕软硬一体的思路和端云一体理念，实现语音语料多样化和图像的多模态交互，开启新式立体交互形态。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：作为上市公司理应该本着负责的态度处理消费者在某东自营旗舰店买到不合格产品，正面处理消费者的诉求，而不是拖延等一系列与上市公司正面形象不符来解决问题，公司的投诉电话400699999电话通话并不解决消费者遇到的产品质量问题，公司股价一直未超越美的集团是不是跟公司各方面处理不行有直接关系？请问公司怎么做好售后服务这一块？
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答：尊敬的投资者，非常抱歉公司产品给您带来的不便，您方便留下联系方式方便我们对接售后及时处理您的问题？您亦可拨打海尔智家证券部电话0532-88931670，联系我们协助解决，非常感谢！
- 用户
问：希望贵公司能认真对的外雇人员的服务管理，切实的改变贵公司的服务质量。
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答：尊敬的投资者您好，非常感谢您对公司的关注以及提出的建议，我们会将您的意见反馈给公司内部，非常感谢！
- 用户
问：建议公司的售后客服关注一下东财和雪球，遇到股民提出的售后问题及时解决，否则容易影响公司形象。友商做得都不错。
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答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注，非常感谢您的建议。
- 用户
问：公司股票为何违背常规逻辑，是否年报季报中有不合规的信息未披露
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答：尊敬的投资者，您好。公司股价受宏观环境，二级市场表现与投资者情绪、行业表现及公司业绩表现等多种因素影响。近年来虽然面临各种挑战，公司业绩保持稳健的增长态势：2022年实现收入2435亿元，同比增长7.22%；实现归母净利润147.1亿元，同比增长12.5%。2023年一季度，公司实现收入651亿元，同比增长8%；实现归母净利润39.7亿元，同比增长12.6%。面对市场波动，公司自2021年起连续三年实施股份回购计划。目前2023年审议通过的回购计划正在实施过程中，截止2023年5月31日，公司已累计回购股份17,572,600股，支付的金额为387,687,199.98元，谢谢。
- 用户
问：商务部：自4月12日起就台湾地区对大陆贸易限制措施进行贸易壁垒调查，请问公司产品输台，请问台湾地区是否设置各种限制？公司是否向商务部举证？维护自己合法权益，谢谢
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答：谢谢您对公司的关注。
- 用户
问：能否介绍一下贵公司在AI+家电方面的情况？
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答：尊敬的投资者，您好！感谢您对公司的关注。公司聚焦用户体验，推动人工智能技术在产品运用，以更好满足用户日益增长的美好生活需求。主要是2个方面用户体验的升级，第一，公司依托智家大脑平台，通过智能语音、智能视觉等多种交互方式，打造更便捷、更自然的交互体验；第二，通过传感器或者大数据功能感知周围环境的变化，实现从被动响应到主动判断的升级，为用户提供个性化的服务，让家电更懂用户。在具体产品应用方面，如海尔AI舒适家空调,基于智家大脑多模态的感知，实时检测室内空气环境，主动调节；为专属空间提供专属空气。并且可以自主升级，学习用户习惯，场景算法自进化，根据季节，地域，环境，始终提供恒温恒湿恒氧恒净的舒适空气环境。海尔AI恒风量的烟机结合楼层、海拔以及本机公共烟道风压感知，烹饪习惯，油烟不倒灌。针对家庭用水情况，智家大脑可以根据用户所在地域、季节实时智能获取室外气温与进水温度，通过大数据计算匹配人体洗浴温度；并且可以查看全屋用水水质状态、用水设备控制、耗材提醒、用水分析等。谢谢。
- 用户
问：作为海尔智家（600690）的股东，本人有以下疑问请董秘给出解答：一、关于公司在A股的回购计划，回购的股份除了股权激励外，是否会有一部分回购注销？二、我注意到公司的海外收入占比达到52%，但海外政治局势动荡是否会影响关于公司目前作出的年增长保持两位数的目标，如果会影响，影响有多大？三、公司在公布2023年季报后，股价曾一度大涨6%，为什么之后就跌跌不休？公司对此会不会加大回购力度以维稳股价？
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答：尊敬的投资者您好，（1）23年5月海尔智家推出A股股份回购计划，即自董事会审议通过回购股份方案之日起 12 个月内不超过 30 亿元且不低于 15 亿元A股股份回购计划；回购的股份将全部用于实施公司员工持股计划。公司如未能在股份回购完成之后 36 个月内实施前述用途，未使用部分将履行相关程序予以注销。（2）面对海外主要市场行业下行的市场环境与通胀等挑战，公司持续深化人单合一激发员工积极性，利用全球化平台优势，推进产品创新技术在全球市场得到广泛应用；全球化供应链保障柔性供应和高效协同；利用全球化产能更快满足当地化需求；在全球推广高端创牌战略，促进产品价格指数持续提升，实现2022 年海外收入 1,254亿元，同比增长 10.3% 。2023年公司将继续提升公司竞争力，实现好于行业增长。（3）公司的股价走势受资本市场波动、宏观经济环境以及行业周期的变化等综合因素的影响，公司生产经营等各项工作均正常运转，公司经营管理层致力于通过提高公司整体经营水平，提升企业价值，增强公司核心竞争力和盈利能力。
- 用户
问：2023年宏观经济弱复苏背景下，公司为促进产品销售做了哪些努力？除了已公布的分配预案外，公司未来是否会考虑向股东发放代金券、满减券等其他形式的让利、分配措施？
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答：尊敬的投资者您好，感谢您的建议，公司积极推进产品创新；深化网络渠道建设；推广三翼鸟场景方案，提升高端成套销售占比和客单价；推进服务、设计深入社区，在农村市场进村入户提供服务，增强与用户交互，提升转化效率，最终促进销售和内部效率提升。
- 用户
问：公司在欧美日韩的营收占总营收一半，但近几年，以美国为首的西方国家对我国围追堵截，给我国发展造成重大障碍，现如今，国家发展的方向转向俄罗斯和中东国家，请问海尔是否布局了俄罗斯和中东市场？如果欧美国家禁售中国商品，俄罗斯和中东市场能否代替欧美市场？公司有何应对策略？
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答：尊敬的投资者您好，2022 年公司欧洲业务实现收入 230.32 亿元，同比增长 16.7%。中东非收入19.7亿元，同比增长33%。公司将持续深化高端转型，抓住节能产品和嵌入式产品市场机会，加快布局本土化供应链，促进当地市场快速增长，谢谢！
- 用户
问：请问公司2021年、2022年向海立股份采购压缩机等产品的金额是多少？
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答：尊敬的投资者您好，这个问题涉及公司内部商业信息，不方便透露，非常感谢！
- 用户
问：请问公司空调、冰箱、空气源热泵等产品的核心部件压缩机全年使用量是多少？是否全部外采？压缩机的主要供应商是哪家？
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答：尊敬的投资者您好，这个问题涉及公司内部商业信息，不方便透露，非常感谢！
- 用户
问：三翼鸟不支持很多非海尔的产品，这个看起来是壁垒，实际上限制了那些想用三翼鸟的人，要学华为打开格局，可以在海尔核心的家电选择绑定，非核心的要开放，可以搞一个服务费，比如美的冰箱接入收取每年100元服务费，非核心的就不收费。就像万达影院只能在万达开，到沃尔玛家乐福会被撵出去。很失败。
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答：尊敬的投资者，非常感谢您的建议，我们会将您的建议传达给内部团队，多谢！
- 用户
问：请问贵公司是否有涉及AIGC，ChatGBT，数字经济/数据要素/数据确权，web3.0中某一项或几项的技术或业务？
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答：尊敬的投资者您好，AI智能会助力行业智慧家庭的智能化水平，丰富智慧家庭场景并不断成长，更加理解用户，实现对用户更加主动贴心的服务，满足用户对更加智慧美好生活的向往，对此海尔智家将紧随技术步伐，同步受益，非常感谢。
- 用户
问：请问海尔智家在类OenAI的智慧家庭产品有何前瞻规划？
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答：尊敬的投资者您好，AI智能会助力行业智慧家庭的智能化水平，丰富智慧家庭场景并不断成长，更加理解用户，实现对用户更加主动贴心的服务，满足用户对更加智慧美好生活的向往，对此海尔智家将紧随技术步伐，同步受益，非常感谢。
- 用户
问：尊敬的董秘，您好！请问在贵司优势产品冰箱的整个产业链条中，贵司是否都能自主生产，是否存在需要外购的部件？目前冰箱也在智能化，冰箱所涉及的芯片是否贵司均为外购，且需要进口？
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答：尊敬的投资者您好，公司充分利用全球协同平台为公司未来的发展注入强大的推动力。公司内部全球采购委员会统筹推进全球采购活动，统一采购规则与规范，建立常态化运营体系和差异化采购策略，实现高效率零风险并提升全球供应链韧性。产业部件既有自产也有外购，非常感谢！
- 用户
问：近日苏宁和国美被申请破产清算，请问公司对苏宁和国美是否有尚未收回的应收账款？是否会形成坏账计提？
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答：尊敬的投资者，您好！截止22年12月31日，国美和苏宁仍有部分应收账款，公司均有回款保障覆盖，风险可控。 谢谢！
- 用户
问：董秘您好！贵公司的销售费用和管理费用都高于美的格力，请问是因为什么
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答：尊敬的投资者您好！费用率的差异主要是模式差异影响。目前，公司致力于持续推进全球高端战略、数字化转型、全流程降本提效落地，持续提升经营效率，保持行业引领的竞争力。谢谢关注！
- 用户
问：请问董秘，财报显示2022年公司海外销售收入为1254.24亿元，请问该收入包含了在国内生产后出口到海外的收入吗，如是，该部分收入是多少呢？另外海尔子品牌产品2022年在海外销售收入是多少？谢谢！
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答：尊敬的投资者您好！公司该部分收入为公司海外区域公司的合并收入；公司海外品牌分地区收入请参照2022年度报告附注-地区信息，谢谢您的关注！
- 用户
问：公司的库存情况？？
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答：尊敬的投资者您好！截至22年末，存货账面价值为415.4亿，增加16.8亿，主要是海外销售规模上升正常备货增加影响，整体存货水平良好，感谢您的关注！
- 用户
问：请问，公司为何不执行新会计准则，把运输费用计入营业成本，而是仍然归入销售费用？
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答：尊敬的投资者您好！公司已执行新会计准则规定：根据企业会计准则及相关规定，对于与履行客户合同无关的运输费用，若运输费用属于使存货达到目前场所和状态的必要支出，形成了预期会给企业带来经济利益的资源时，运输费用应当计入营业成本，否则应计入当期损益。
- 用户
问：董秘您好，请问卡萨帝2022年的收入是多少？谢谢
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答：尊敬的投资者您好！2022年卡萨帝收入规模行业引领，增长超行业，卡萨帝份额达12.3%，提升1.4%。谢谢！
- 用户
问：你好请问贵公司在国家扩大消费的背景下，贵公司今年相比去年，特别是冰箱，冰柜业务有增长吗？大概增长多少百分点？
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答：尊敬的投资者您好，第三方数据显示，冰箱行业2023年零售额将同比增长6.8%，公司将通过各项措施力争实倍速行业增长，非常感谢！
- 用户
问：董秘您好，电视机市场被各大企业玩得大家都不想看了，而且现在的电视机充斥各种广告，套路，对老年人非常不友好:海尔可否出一款没有广告，只有电视功能的电视机吗?
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答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的建议，我们将相关意见传达给海尔集团黑电业务管理团队，非常感谢！
- 用户
问：为何最近股票爆跌，而其他家电公司股票相对平稳，是否公司业绩涉及爆雷或年报数据有水分引发股票大幅下跌
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答：尊敬的投资者您好，公司的股价走势受资本市场波动、宏观经济环境以及行业周期的变化等综合因素的影响，公司生产经营等各项工作均正常运转，公司经营管理层致力于通过提高公司整体经营水平，提升企业价值，增强公司核心竞争力和盈利能力。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：请问最近股票大跌，公司是否有内幕消息没有披露？公司有何措施？
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答：尊敬的投资者您好，公司的股价走势受资本市场波动、宏观经济环境以及行业周期的变化等综合因素的影响，公司生产经营等各项工作均正常运转，公司经营管理层致力于通过提高公司整体经营水平，提升企业价值，增强公司核心竞争力和盈利能力。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：贵公司号称国内家电第一品牌，目前股票喋喋不休，一线家电公司格力、美的股市表现明显强于贵公司。二线家电公司海信、长虹市值屡创新高。请问你们公司是不是出了什么大问题了？被投资者抛弃？
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答：尊敬的投资者您好，公司的股价走势受资本市场波动、宏观经济环境以及行业周期的变化等综合因素的影响，公司生产经营等各项工作均正常运转，公司经营管理层致力于通过提高公司整体经营水平，提升企业价值，增强公司核心竞争力和盈利能力。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：请问现在公司股东人数是多少？
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答：尊敬的投资者您好，截至一季度，公司股东人数181,856户，非常感谢！
- 用户
问：请问截止5月10日 公司有多少股东
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答：截至一季度，海尔智家共有股东181,856户，非常感谢！
- 用户
问：請問董秘，公司在A股和H股也有回購，D股現价便宜H股70%，為什麼不在D股也實施回購? 是不是因為管理層是A股及H 股股東而不是D股的股東？按道理，回購應是買在最便宜的股票啊，那才對所有股東有最大的回報！
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答：尊敬的投资者，您好！公司股份回购系根据公司的回购方案实施的，综合考虑了股价波动、市场流动性、窗口期等各种因素，股份回购计划的实施符合相关法律法规、部门规章的规定。公司将不断加强经营管理，努力提升经营业绩和公司价值来回报广大股东。如有回购股份计划，公司将按照相关规定及时履行信息披露义务。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：请问公司有光储一体机吗？
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答：尊敬的投资者您好，海尔智家作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售；而光储一体机（PCS）在海尔集团层面已有产业布局和响应的推进规划。感谢您对公司理解。
- 用户
问：贵公司的光伏业务是否达到预期目标，是外包安装还是公司直接安装？主要业务区域在哪里
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答：尊敬的投资者您好，海尔智家始终致力于成为时代的企业，公司作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电、小家电等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售，通过丰富的产品、品牌、方案组合，创造全场景智能生活体验。非常感谢！
- 用户
问：请问海尔智能设备公司是上市公司旗下的吗？
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答：尊敬的投资者您好，海尔智能装备不是海尔智家旗下公司，多谢！
- 用户
问：你们在智能煤矿方面有业绩吗
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答：尊敬的投资者您好，海尔智家作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电、小家电等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售，通过丰富的产品、品牌、方案组合，创造全场景智能生活体验。公司业务不包含智能煤矿业务，谢谢！
- 用户
问：董秘，您好！公司涉及技术咨询服务、批发零售、旅游服务等各种业务，请问公司现在是采取何种方式签署各业务合同呢，有采取电子合同签署方式吗，比如契约锁电子合同？
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答：尊敬的投资者，您好！目前公司合同签署方式是物理印章签署与电子印章签署并存，非常感谢。
- 用户
问：请问公司有无考虑入股或收购海立股份？
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答：尊敬的投资者您好，公司与海立股份双方将成立合资公司郑州海立电器有限公司，主要面向海尔需求、从事空调转子压缩机业务，建立可控的压缩机供应能力，降低成本，带动空调产业收入及盈利能力的增长。谢谢！
- 用户
问：你好作为国企，售后服务员还要不断推销洗衣机架子。还卖得特别贵。还没发票，收据。管理还要加强。
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答：尊敬的投资者您好，非常抱歉给您带来的不好体验，您反馈的相关问题我们已经反馈给公司内部相关部门处理，非常感谢您的建议！海尔智家将持续秉持“用户至上”的理念，将“用户满意”作为服务的最高目标。再次感谢您对我们的反馈。
- 用户
问：请问最近公司有回购吗？
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答：尊敬的投资者，您好！截至2023年1月31日，公司通过集中竞价交易方式已累计回购公司股份5976.81万股，占公司总股本的比例为0.63%。详情请关注公司公告，谢谢。