海尔智家(600690)董秘爆料

问：请问董秘，回购股份，用作股权激励，还是核销

答：尊敬的投资者，您好！海尔智家于2024年3月28日发布了关于变更回购股份用途并注销的公告，拟对 2021 年度回购计划回购专用证券账户中的 54,051,559 股用途进行变更，将“用于股权激励/员工持股计划”变更为“用于注销以减少注册资本”。

问：公司什么时候股票就回购完毕？回购的股票注销吗？

答：尊敬的投资者您好，根据公司于2023年4月27日推出的A股股份回购计划，拟回购总金额不超过人民币 30 亿元且不低于 15 亿元，实施期限为自董事会审议通过回购股份方案之日起 12 个月内。回购实施起始日（2023 年 5 月 16 日）至 2024 年 3 月 31日，公司已累计回购股份 83,349,394 股，占公司总股本的比例为 0.883%，支付的金额为 1,879,718,741.02元。另，根据公司于2024年3月28日发布了关于变更回购股份用途并注销的公告，拟对 2021 年度回购计划回购专用证券账户中的 54,051,559 股用途进行变更，将“用于股权激励/员工持股计划”变更为“用于注销以减少注册资本”。非常感谢！

问：请问2月29日最新股东人数是多少？谢谢!

答：尊敬的投资者您好，根据公司2023年度报告数据显示，公司股东总数为158,300，非常感谢！

问：美的回购的38亿已改变用途为注销，建议公司也如此处理，以提振市场信心

答：尊敬的投资者，非常感谢您的建议，根据公司于2024年3月28日发布了关于变更回购股份用途并注销的公告，拟对 2021 年度回购计划回购专用证券账户中的 54,051,559 股用途进行变更，将“用于股权激励/员工持股计划”变更为“用于注销以减少注册资本”。非常感谢！

问：海尔集团指定全资孙公司海盈康(青岛)医疗科技有限公司(简称“海盈康”)与Grifols,S.A.(简称“基立福”)签订股份购买协议，以125亿元收购外国公司基立福持有上海莱士约13.29亿股。125亿是否对海尔集团资金构成压力？收购定价是否经过独立、专业的人员评估和审批？该交易是否与2023年11月6日在伦敦市政厅企业家张瑞敏荣获Thinkers50最高奖有关？上海莱士有巨额商誉为基立福接盘是否科学理性？对海尔集团和海尔智家发展产生那些影响？

答：尊敬的投资者，此项目非海尔智家推进项目，对公司无影响，非常感谢！

问：海尔集团指定全资孙公司海盈康(青岛)医疗科技有限公司以125亿元收购外国公司基立福持有上海莱士约13.29亿股请问是否完成？125亿是否对海尔集团资金构成压力？收购定价是否经过独立、专业的人员评估和审批？该交易是否与2023年11月6日在伦敦市政厅企业家张瑞敏荣获Thinkers50最高奖有关？上海莱士有巨额商誉为基立福接盘是否科学理性？对海尔集团和海尔智家发展产生那些影响？

答：尊敬的投资者您好，该项目非海尔智家股份有限公司推进项目，对海尔智家发展无影响，非常感谢！

问：尊敬的董秘您好，请问可以介绍一下海尔智家在供应链数字化转型方面的做法吗？具体是从什么时候开始转型的？

答：尊敬的投资者您好，公司数字化变革处于持续推进进程中，2023年度公司通过推进重点项目解决变革过程中的关键挑战，提升市场运营能力、研发效率、成本竞争力以及周转效率。具体可参见公司2023年度报告 第三节“管理层讨论与分析”中“数字化变革”部分内容，非常感谢！

问：董秘好！智通财经在海尔智家股吧资讯页发文，称“海尔智家(06690)2月7日斥资5739.73万元回购242.14万股A股”。有这事吗？如果有，你们为什么不在公告页公告？

答：尊敬的投资者您好，根据公司于2024年3月2日发布的《海尔智家股份有限公司关于以集中竞价交易方式回购 A 股股份的进展公告》显示，公司自回购实施起始日（2023 年 5 月 16 日）至 2024 年 2 月29 日，公司已累计回购股份 79,210,380 股，占公司总股本的比例为 0.839%，购买的最高价为 24.50 元/股、最低价为 20.15 元/股，支付的金额为 1,778,943,196.86元。根据交易所信息披露要求，“在回购期间，上市公司应当在每个月的前三个交易日内，公告截止上月末的回购进展情况”，公司回购进展已定期公告，具体详情请参阅，非常感谢！

问：董秘您好，请问海尔集团旗下的所有家电业务是否都已包含在上市公司海尔智家旗下？

答：尊敬的投资者您好，海尔智家作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、水联网、厨电、清洁电器等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售，通过产品、品牌、方案组合，创造全场景智能生活体验。

问：假如超导实现电网入户的电全部变为直流电，请问每个家庭是不是需要一台逆变器设备转换为交流电才可以满足现有家用电器的用电条件？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。如超导实现电网入户的电全部变为直流电，每个家庭需要一台逆变器设备转换为交流电才可满足现有家用电器的用电条件。但是，在入户供电是直流电的前提下，公司已具备一定的直流电技术和能力，可支持直流家电产品的开发，做到节能降本，谢谢。

问：9月初公司副总裁孙京岩在第五届质量大会上说用户满意才是质量标准。那请问？若公司在网络平台出售不合格产品对消费者造成损失的怎么办？另若公司在电商平台涉嫌虚假广告宣传应当怎么处罚？海尔智家与海尔集团电子商务有限公司是什么关系？请公司给予以上三点回复

答：尊敬的投资者，您好，公司不在任何渠道售卖不合格产品。如用户在电商平台购买产品有质量问题，公司会依据国家三包政策的标准流程执行。如涉及虚假宣传，公司将依照国家相关法律法规处理；海尔集团电子商务有限公司是海尔智家子公司，感谢您对公司关注。

问：尊敬的董秘您好，请问二季度国内国外工厂产能利率各是多少？新的家电下乡大概能带来多少增量市场？敬请回答。谢谢。

答：尊敬的投资者您好，公司充分利用全球产能，构建自主可控的全球供应链生态体系。公司产业将受益国家相关政策实现稳健增长。感谢您对公司关注。

问：小生活家电需求直线上升，海尔作为老牌家电品牌，在这一细分领域有优势吗？

答："尊敬的投资者您好，公司为全球用户提供冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等智慧家庭场景解决方案，其中小家电产业作为公司第二增长曲线，已经成立独立产业平台在积极布局，以高差异化的产品解决方案，依托终身用户资源建立与用户持续交互的数字化触点网络体系及运营体系，推进智慧、高端、功能复合到场景生态转型，实现业务持续快速增长。感谢您对公司的关注。"

问：请问公司目前最新的股东户数是多少？

答：尊敬的投资者您好，截至2023年9月30日，公司股东户数为137,875，非常感谢！

问：美国国家气象局当地时间7月21日表示，本周末大约8000万美国人将面临41摄氏度及以上的炎热酷暑。预计未来几周内，热浪将在美国南部继续蔓延。今年GEA等在北美销售情况如何？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我司的关注与支持! 根据公司2023半年度报告数据显示，公司美洲市场超越行业实现收入增长4.5%，感谢您对公司关注。

问：请问今年美元升值人民币贬值幅度较大，对公司的出口业务会产生哪些具体的影响？公司海外销售收入是以美元结算还是当地本币结算？

答：尊敬的投资者您好，公司海外坚持“研发、制造、营销”三位一体本土化竞争力打造，人民币贬值对公司整体收入有一定促进作用，非常感谢。

问：“抖音”等平台多家电评测对公司的多款空调产品质量以及性能提出质疑公司如何回复？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我司的关注与支持! 公司空调产品严格按照国家和行业相关技术标准进行设计、生产，各项性能参数均符合相关标准。 请放心使用我司产品！非常感谢。

问：董秘您好，近期很多家电博主，在测试众多品牌空调时发现，海尔和卡萨帝品牌的变频空调最低运行频率只有400w左右，需要反复停机来控制温度。而其他品牌最低运行频率能保持在100W左右，通过不停机控制房间温度。请问海尔变频空调最低运行功率是多少瓦？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我司的关注与支持! 衡量空调性能的是国家和行业相关技术标准。公司空调产品的设计、生产及各项性能参数均符合相关标准。 请放心使用我司产品！非常感谢！

问：请问公司这段时间的回购明显减少，是公司不认可目前的股价吗？

答：尊敬的投资者您好，公司严格按照市场可操作窗口期以及回购方案进行回购操作，A股回购自实施起始日至10 月31 日，已累计回购股份 42,129,652 股，占公司总股本的比例为 0.446%。感谢您对公司关注。

问：请问近期人民币大幅贬值对公司有何影响？

答：尊敬的投资者您好，公司海外坚持“研发、制造、营销”三位一体本土化竞争力打造，人民币贬值对公司整体收入有一定促进。感谢您对公司关注。

问：海尔的智能扫地机器人是海尔智家旗下的嘛？公司工厂和研发基地在哪个城市呢？

答：尊敬的投资者您好，家庭机器人产业作为海尔智家公司第二增长曲线，目前聚焦清洁品类机器人，抓行业机会持续引爆，成为全屋深度清洁专家，自22年7月成立以来保持高速增长态势。感谢您对公司的关注。

问：公司扫地机器人比科沃斯还好用些有竞争力，空调质量和格力差不多，请问公司目前业务板块扫地机器人占比多少，盈利最多的是哪个业务板块，芯片是否是自研芯片?

答：尊敬的投资者您好，公司为全球用户提供冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等智慧家庭场景解决方案，其中家庭机器人产业作为公司第二增长曲线，目前聚焦清洁品类机器人，抓行业机会持续引爆，成为全屋深度清洁专家，自22年7月成立以来保持高速增长态势。感谢您对公司的关注。

问：你好。9月15日，生态环境部部长黄润秋主持召开部务会议，审议并原则通过《温室气体自愿减排交易管理办法（试行）》。请问公司有没有因为减排追求对于火铝、再生铝和水铝材料有特别偏好。谢谢

答：尊敬的投资者，您好，公司将结合内部产业实际情况就该文件内容是否可在内部落地进行研究，非常感谢您的关注。

问：贵司产品有打算搭载星闪技术吗？

答：尊敬的投资者，您好，公司三翼鸟以“智慧家生活，让家更美好”为使命，通过智家大脑、场景方案、设计工具、门店运营、数字平台五大核心能力建设，为用户提供智慧家庭场景解决方案，其中智家大脑通过技术体系升级创最佳用户智慧体验。依托全屋感知系统迭代如快连能力、语音自然交互体验升级，实现多端数据统一采集，构建全屋感知服务模型。同时，围绕软硬一体的思路和端云一体理念，实现语音语料多样化和图像的多模态交互，开启新式立体交互形态。感谢您对公司的关注。

问：作为上市公司理应该本着负责的态度处理消费者在某东自营旗舰店买到不合格产品，正面处理消费者的诉求，而不是拖延等一系列与上市公司正面形象不符来解决问题，公司的投诉电话400699999电话通话并不解决消费者遇到的产品质量问题，公司股价一直未超越美的集团是不是跟公司各方面处理不行有直接关系？请问公司怎么做好售后服务这一块？

答：尊敬的投资者，非常抱歉公司产品给您带来的不便，您方便留下联系方式方便我们对接售后及时处理您的问题？您亦可拨打海尔智家证券部电话0532-88931670，联系我们协助解决，非常感谢！

问：希望贵公司能认真对的外雇人员的服务管理，切实的改变贵公司的服务质量。

答：尊敬的投资者您好，非常感谢您对公司的关注以及提出的建议，我们会将您的意见反馈给公司内部，非常感谢！

问：建议公司的售后客服关注一下东财和雪球，遇到股民提出的售后问题及时解决，否则容易影响公司形象。友商做得都不错。

答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注，非常感谢您的建议。

问：公司股票为何违背常规逻辑，是否年报季报中有不合规的信息未披露

答：尊敬的投资者，您好。公司股价受宏观环境，二级市场表现与投资者情绪、行业表现及公司业绩表现等多种因素影响。近年来虽然面临各种挑战，公司业绩保持稳健的增长态势：2022年实现收入2435亿元，同比增长7.22%；实现归母净利润147.1亿元，同比增长12.5%。2023年一季度，公司实现收入651亿元，同比增长8%；实现归母净利润39.7亿元，同比增长12.6%。面对市场波动，公司自2021年起连续三年实施股份回购计划。目前2023年审议通过的回购计划正在实施过程中，截止2023年5月31日，公司已累计回购股份17,572,600股，支付的金额为387,687,199.98元，谢谢。

问：商务部：自4月12日起就台湾地区对大陆贸易限制措施进行贸易壁垒调查，请问公司产品输台，请问台湾地区是否设置各种限制？公司是否向商务部举证？维护自己合法权益，谢谢

答：谢谢您对公司的关注。

问：能否介绍一下贵公司在AI+家电方面的情况？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您对公司的关注。公司聚焦用户体验，推动人工智能技术在产品运用，以更好满足用户日益增长的美好生活需求。主要是2个方面用户体验的升级，第一，公司依托智家大脑平台，通过智能语音、智能视觉等多种交互方式，打造更便捷、更自然的交互体验；第二，通过传感器或者大数据功能感知周围环境的变化，实现从被动响应到主动判断的升级，为用户提供个性化的服务，让家电更懂用户。在具体产品应用方面，如海尔AI舒适家空调,基于智家大脑多模态的感知，实时检测室内空气环境，主动调节；为专属空间提供专属空气。并且可以自主升级，学习用户习惯，场景算法自进化，根据季节，地域，环境，始终提供恒温恒湿恒氧恒净的舒适空气环境。海尔AI恒风量的烟机结合楼层、海拔以及本机公共烟道风压感知，烹饪习惯，油烟不倒灌。针对家庭用水情况，智家大脑可以根据用户所在地域、季节实时智能获取室外气温与进水温度，通过大数据计算匹配人体洗浴温度；并且可以查看全屋用水水质状态、用水设备控制、耗材提醒、用水分析等。谢谢。

问：作为海尔智家（600690）的股东，本人有以下疑问请董秘给出解答：一、关于公司在A股的回购计划，回购的股份除了股权激励外，是否会有一部分回购注销？二、我注意到公司的海外收入占比达到52%，但海外政治局势动荡是否会影响关于公司目前作出的年增长保持两位数的目标，如果会影响，影响有多大？三、公司在公布2023年季报后，股价曾一度大涨6%，为什么之后就跌跌不休？公司对此会不会加大回购力度以维稳股价？

答：尊敬的投资者您好，（1）23年5月海尔智家推出A股股份回购计划，即自董事会审议通过回购股份方案之日起 12 个月内不超过 30 亿元且不低于 15 亿元A股股份回购计划；回购的股份将全部用于实施公司员工持股计划。公司如未能在股份回购完成之后 36 个月内实施前述用途，未使用部分将履行相关程序予以注销。（2）面对海外主要市场行业下行的市场环境与通胀等挑战，公司持续深化人单合一激发员工积极性，利用全球化平台优势，推进产品创新技术在全球市场得到广泛应用；全球化供应链保障柔性供应和高效协同；利用全球化产能更快满足当地化需求；在全球推广高端创牌战略，促进产品价格指数持续提升，实现2022 年海外收入 1,254亿元，同比增长 10.3% 。2023年公司将继续提升公司竞争力，实现好于行业增长。（3）公司的股价走势受资本市场波动、宏观经济环境以及行业周期的变化等综合因素的影响，公司生产经营等各项工作均正常运转，公司经营管理层致力于通过提高公司整体经营水平，提升企业价值，增强公司核心竞争力和盈利能力。

问：2023年宏观经济弱复苏背景下，公司为促进产品销售做了哪些努力？除了已公布的分配预案外，公司未来是否会考虑向股东发放代金券、满减券等其他形式的让利、分配措施？

答：尊敬的投资者您好，感谢您的建议，公司积极推进产品创新；深化网络渠道建设；推广三翼鸟场景方案，提升高端成套销售占比和客单价；推进服务、设计深入社区，在农村市场进村入户提供服务，增强与用户交互，提升转化效率，最终促进销售和内部效率提升。

问：公司在欧美日韩的营收占总营收一半，但近几年，以美国为首的西方国家对我国围追堵截，给我国发展造成重大障碍，现如今，国家发展的方向转向俄罗斯和中东国家，请问海尔是否布局了俄罗斯和中东市场？如果欧美国家禁售中国商品，俄罗斯和中东市场能否代替欧美市场？公司有何应对策略？

答：尊敬的投资者您好，2022 年公司欧洲业务实现收入 230.32 亿元，同比增长 16.7%。中东非收入19.7亿元，同比增长33%。公司将持续深化高端转型，抓住节能产品和嵌入式产品市场机会，加快布局本土化供应链，促进当地市场快速增长，谢谢！

问：请问公司2021年、2022年向海立股份采购压缩机等产品的金额是多少？

答：尊敬的投资者您好，这个问题涉及公司内部商业信息，不方便透露，非常感谢！

问：请问公司空调、冰箱、空气源热泵等产品的核心部件压缩机全年使用量是多少？是否全部外采？压缩机的主要供应商是哪家？

答：尊敬的投资者您好，这个问题涉及公司内部商业信息，不方便透露，非常感谢！

问：三翼鸟不支持很多非海尔的产品，这个看起来是壁垒，实际上限制了那些想用三翼鸟的人，要学华为打开格局，可以在海尔核心的家电选择绑定，非核心的要开放，可以搞一个服务费，比如美的冰箱接入收取每年100元服务费，非核心的就不收费。就像万达影院只能在万达开，到沃尔玛家乐福会被撵出去。很失败。

答：尊敬的投资者，非常感谢您的建议，我们会将您的建议传达给内部团队，多谢！

问：请问贵公司是否有涉及AIGC，ChatGBT，数字经济/数据要素/数据确权，web3.0中某一项或几项的技术或业务？

答：尊敬的投资者您好，AI智能会助力行业智慧家庭的智能化水平，丰富智慧家庭场景并不断成长，更加理解用户，实现对用户更加主动贴心的服务，满足用户对更加智慧美好生活的向往，对此海尔智家将紧随技术步伐，同步受益，非常感谢。

问：请问海尔智家在类OenAI的智慧家庭产品有何前瞻规划？

答：尊敬的投资者您好，AI智能会助力行业智慧家庭的智能化水平，丰富智慧家庭场景并不断成长，更加理解用户，实现对用户更加主动贴心的服务，满足用户对更加智慧美好生活的向往，对此海尔智家将紧随技术步伐，同步受益，非常感谢。

问：尊敬的董秘，您好！请问在贵司优势产品冰箱的整个产业链条中，贵司是否都能自主生产，是否存在需要外购的部件？目前冰箱也在智能化，冰箱所涉及的芯片是否贵司均为外购，且需要进口？

答：尊敬的投资者您好，公司充分利用全球协同平台为公司未来的发展注入强大的推动力。公司内部全球采购委员会统筹推进全球采购活动，统一采购规则与规范，建立常态化运营体系和差异化采购策略，实现高效率零风险并提升全球供应链韧性。产业部件既有自产也有外购，非常感谢！

问：近日苏宁和国美被申请破产清算，请问公司对苏宁和国美是否有尚未收回的应收账款？是否会形成坏账计提？

答：尊敬的投资者，您好！截止22年12月31日，国美和苏宁仍有部分应收账款，公司均有回款保障覆盖，风险可控。 谢谢！

问：董秘您好！贵公司的销售费用和管理费用都高于美的格力，请问是因为什么

答：尊敬的投资者您好！费用率的差异主要是模式差异影响。目前，公司致力于持续推进全球高端战略、数字化转型、全流程降本提效落地，持续提升经营效率，保持行业引领的竞争力。谢谢关注！

问：请问董秘，财报显示2022年公司海外销售收入为1254.24亿元，请问该收入包含了在国内生产后出口到海外的收入吗，如是，该部分收入是多少呢？另外海尔子品牌产品2022年在海外销售收入是多少？谢谢！

答：尊敬的投资者您好！公司该部分收入为公司海外区域公司的合并收入；公司海外品牌分地区收入请参照2022年度报告附注-地区信息，谢谢您的关注！

问：公司的库存情况？？

答：尊敬的投资者您好！截至22年末，存货账面价值为415.4亿，增加16.8亿，主要是海外销售规模上升正常备货增加影响，整体存货水平良好，感谢您的关注！

问：请问，公司为何不执行新会计准则，把运输费用计入营业成本，而是仍然归入销售费用？

答：尊敬的投资者您好！公司已执行新会计准则规定：根据企业会计准则及相关规定，对于与履行客户合同无关的运输费用，若运输费用属于使存货达到目前场所和状态的必要支出，形成了预期会给企业带来经济利益的资源时，运输费用应当计入营业成本，否则应计入当期损益。

问：董秘您好，请问卡萨帝2022年的收入是多少？谢谢

答：尊敬的投资者您好！2022年卡萨帝收入规模行业引领，增长超行业，卡萨帝份额达12.3%，提升1.4%。谢谢！

问：你好请问贵公司在国家扩大消费的背景下，贵公司今年相比去年，特别是冰箱，冰柜业务有增长吗？大概增长多少百分点？

答：尊敬的投资者您好，第三方数据显示，冰箱行业2023年零售额将同比增长6.8%，公司将通过各项措施力争实倍速行业增长，非常感谢！

问：董秘您好，电视机市场被各大企业玩得大家都不想看了，而且现在的电视机充斥各种广告，套路，对老年人非常不友好:海尔可否出一款没有广告，只有电视功能的电视机吗?

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的建议，我们将相关意见传达给海尔集团黑电业务管理团队，非常感谢！

问：为何最近股票爆跌，而其他家电公司股票相对平稳，是否公司业绩涉及爆雷或年报数据有水分引发股票大幅下跌

答：尊敬的投资者您好，公司的股价走势受资本市场波动、宏观经济环境以及行业周期的变化等综合因素的影响，公司生产经营等各项工作均正常运转，公司经营管理层致力于通过提高公司整体经营水平，提升企业价值，增强公司核心竞争力和盈利能力。感谢您对公司的关注！

问：请问最近股票大跌，公司是否有内幕消息没有披露？公司有何措施？

答：尊敬的投资者您好，公司的股价走势受资本市场波动、宏观经济环境以及行业周期的变化等综合因素的影响，公司生产经营等各项工作均正常运转，公司经营管理层致力于通过提高公司整体经营水平，提升企业价值，增强公司核心竞争力和盈利能力。感谢您对公司的关注！

问：贵公司号称国内家电第一品牌，目前股票喋喋不休，一线家电公司格力、美的股市表现明显强于贵公司。二线家电公司海信、长虹市值屡创新高。请问你们公司是不是出了什么大问题了？被投资者抛弃？

答：尊敬的投资者您好，公司的股价走势受资本市场波动、宏观经济环境以及行业周期的变化等综合因素的影响，公司生产经营等各项工作均正常运转，公司经营管理层致力于通过提高公司整体经营水平，提升企业价值，增强公司核心竞争力和盈利能力。感谢您对公司的关注！

问：请问现在公司股东人数是多少？

答：尊敬的投资者您好，截至一季度，公司股东人数181,856户，非常感谢！

问：请问截止5月10日 公司有多少股东

答：截至一季度，海尔智家共有股东181,856户，非常感谢！

问：請問董秘，公司在A股和H股也有回購，D股現价便宜H股70%，為什麼不在D股也實施回購? 是不是因為管理層是A股及H 股股東而不是D股的股東？按道理，回購應是買在最便宜的股票啊，那才對所有股東有最大的回報！

答：尊敬的投资者，您好！公司股份回购系根据公司的回购方案实施的，综合考虑了股价波动、市场流动性、窗口期等各种因素，股份回购计划的实施符合相关法律法规、部门规章的规定。公司将不断加强经营管理，努力提升经营业绩和公司价值来回报广大股东。如有回购股份计划，公司将按照相关规定及时履行信息披露义务。感谢您对公司的关注！

问：请问公司有光储一体机吗？

答：尊敬的投资者您好，海尔智家作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售；而光储一体机（PCS）在海尔集团层面已有产业布局和响应的推进规划。感谢您对公司理解。

问：贵公司的光伏业务是否达到预期目标，是外包安装还是公司直接安装？主要业务区域在哪里

答：尊敬的投资者您好，海尔智家始终致力于成为时代的企业，公司作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电、小家电等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售，通过丰富的产品、品牌、方案组合，创造全场景智能生活体验。非常感谢！

问：请问海尔智能设备公司是上市公司旗下的吗？

答：尊敬的投资者您好，海尔智能装备不是海尔智家旗下公司，多谢！

问：你们在智能煤矿方面有业绩吗

答：尊敬的投资者您好，海尔智家作为为全球用户提供定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商，主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电、小家电等智能家电与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售，通过丰富的产品、品牌、方案组合，创造全场景智能生活体验。公司业务不包含智能煤矿业务，谢谢！

问：董秘，您好！公司涉及技术咨询服务、批发零售、旅游服务等各种业务，请问公司现在是采取何种方式签署各业务合同呢，有采取电子合同签署方式吗，比如契约锁电子合同？

答：尊敬的投资者，您好！目前公司合同签署方式是物理印章签署与电子印章签署并存，非常感谢。

问：请问公司有无考虑入股或收购海立股份？

答：尊敬的投资者您好，公司与海立股份双方将成立合资公司郑州海立电器有限公司，主要面向海尔需求、从事空调转子压缩机业务，建立可控的压缩机供应能力，降低成本，带动空调产业收入及盈利能力的增长。谢谢！

问：你好作为国企，售后服务员还要不断推销洗衣机架子。还卖得特别贵。还没发票，收据。管理还要加强。

答：尊敬的投资者您好，非常抱歉给您带来的不好体验，您反馈的相关问题我们已经反馈给公司内部相关部门处理，非常感谢您的建议！海尔智家将持续秉持“用户至上”的理念，将“用户满意”作为服务的最高目标。再次感谢您对我们的反馈。

问：请问最近公司有回购吗？

答：尊敬的投资者，您好！截至2023年1月31日，公司通过集中竞价交易方式已累计回购公司股份5976.81万股，占公司总股本的比例为0.63%。详情请关注公司公告，谢谢。

问：公司是否有类似电热毯等小家电产品？占比多少？谢谢

答：尊敬的投资者您好，公司目前没有电热毯业务，非常感谢！

问：尊敬的董秘您好！海尔智家三季报披露管理费率4.2%，销售费率14.9%，远高于美的格力等同行的平均水平，请问公司管理层有没有明确的计划优化繁杂流程和降低管理沟通成本，使公司管理费率和销售费率降低到同行的平均水平？公司管理层未来有没有计划回购并注销股份，以切实的行动回报广大中小股东，而不仅仅是回购股票用来激励高管？

答：尊敬的投资者，您好！海尔智家一直高度重视并切实维护全体股东特别是中小股东的合法权益，力争以更好的业绩表现回馈广大投资者。降本增效一直都是公司非常重要的经营目标之一，公司已持续多年数字化布局，费率持续优化，2022三季报，公司销售费用率和管理费用率优化0.8个百分点，公司会持续按照发展战略及经营目标稳步前进，推动公司高质量持续发展。关于回购，公司目前在A股、H股市场均实施回购。其中A股市场回购用途为激励；H股市场回股份用于注销。感谢您对公司的关注！

问：请问海尔制氧机、呼吸机是上市公司生产的吗？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我司的关注，目前公司下属子公司建立了自有家用医疗器械工厂，已承接制氧机、雾化器、血压计等多品类家用医疗器械的生产。

问：刘总您好，有关注到目前公司产品按摩椅在京东销量排名前列，请问贵公司按摩椅业务规模如何？营收占比有多大，以及公司今后对该业务的战略布局如何？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您对我司的关注。目前公司下属子公司生产的按摩椅产品在多渠道均有布局和销售，在线下全国多地三翼鸟店铺等也有体验店，目前某些渠道品牌销量排名靠前，我司会继续拓展按摩椅等相关业务，提升品牌知名度及市场份额，为用户提供更好的产品和服务，感谢！

问：董秘海尔智家有没有出口到没有关税的那十个国家

答：尊敬的投资者您好，您所提到的十个关税国家是11月9日国务院关税税则委员会发布的公告内所提到的“阿富汗、贝宁共和国”等10个国家98%税目产品实施零关税政策的内容吗？如果是依据这个公告所提示内容，其表示是中国对来自上述国家税则内规定的产品实施零关税待遇，感谢！

问：贵公司目前和凤凰网 凤凰卫视还合作嘛？

答：尊敬的投资者您好，公司在选择合作媒体前会综合判断媒体特性、市场定位、节目特点等，全面考量传播效果后制定的媒体方案，公司选择合作媒体后也会进行动态的选择、评价，并及时调整媒体策略，感谢您对公司的关注！

问：公司股票近段时间崩溃式下跌，大环境也不好，希望公司管理层能积极增持股票，加大回购的力度。多点正面宣传公司，别让股东们心寒了。太难了

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议，另二级市场的股票价格波动受诸多因素影响，敬请理性投资。公司生产经营一切正常，感谢您对公司的关注！

问：董秘你好家电市场可以联系美的电器格力电器老板电器一起联手市场才能做大做强！你看白酒怎么做的

答：尊敬的投资者，您好！感谢您对公司发展提出的宝贵建议，谢谢您的关注。

问：尊敬的董秘你好！海尔智家这么好的业绩！这么好的公司一直是很稳定的发展！现在的股票跌了这么多！是公司岀了问题还是没有大的订单！还有别的原因

答：尊敬的投资者，您好！二级市场的股票价格波动受诸多因素影响，敬请理性投资。公司生产经营一切正常，感谢您对公司的关注！

问：刘总您好，有关注到目前公司产品按摩椅在京东销量排名前列，请问贵公司按摩椅业务规模如何？营收占比有多大，以及公司今后对该业务的战略布局如何？

答：尊敬的投资者，您好！公司的主要产品包括冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等，按摩椅并非海尔智家股份有限公司产品。感谢您对公司的关注！

问：您好，请问贵公司是否建立财务共享中心，如建立，请问具体是在哪一年？如果按照1-5分对财务共享相关的组织人员、业务流程、运营管理以及信息系统的运行水平进行评分（1代表水平较差，5代表水平极高）您对这四项分别打多少分？如果按照初建期，提升期，稳定期，成熟期，卓越期和衰退期来描述财务共享实施的阶段，您认为是在哪一阶段？如果没有建立，请问贵公司是否有使用大数据等信息技术进行财务集中核算处理？期待您的回答，感谢

答：海尔财务共享成立于2007年，经历了变革初创期、稳健发展期，卓越引领以及目前的数智化转型期。从统一流程、标准、系统、会计科目，到迈向全球化运营，再到智慧化的持续迭代，海尔财务共享承接战略，不断通过新模式、新技术的应用实现自我颠覆和创新，有效赋能业务单元在物联网时代的引爆引领。海尔财务共享以用户体验为核心，从员工、企业、生态方等角度搭建了1+3+N的数字化财务云，在“人单合一，链群合约”指导下，海尔财务共享多元链群发展，运用了RPA、区块链、大数据等科技技术搭建税企、银企、智审、智报等全流程端到端生态平台体系，赋能了公司小微的创业创新，为企业提供全生命周期的财务解决方案和增值服务，推进公司物联网生态品牌战略的引爆引领。

问：董秘您好，贵司下沉市场主打电器有哪些，在营收中占比多少？

答：尊敬的投资者您好，公司在中国市场为用户提供全品类的家电产品，并以家电产品为基础，利用在线海尔智家APP及线下体验中心提供增值服务，共同形成智慧家庭解决方案，为用户提供全屋食品解决方案、全屋衣物解决方案、全屋空气解决方案及全屋用水解决方案构成需求。非常感谢！

问：请问公司回购的H股是要注销的吗？

答：尊敬的投资者您好，公司回购的H股按照相关规定必须注销，且公司需要按照要求刊发相关公告，非常感谢！

问：董秘您好，我看到网上有很多关于海尔的财务共享中心的信息，想问下公司在哪里披露了这些信息呢？

答：尊敬的投资者，您好！能否留下您的联系方式以便我们和您沟通确认您想了解的具体内容，非常感谢！

问：尊敬的董秘您好。请问公司是否已布局新能源汽车的车载冰箱和车载空调。如果没有，非常真诚建议公司管理层把握好新能源汽车发展的新契机，通过公司在这方面的技术积淀和管理优势快速进入这个大赛道，实现新的利润增长曲线。谢谢。

答：尊敬的投资者，非常感谢您的建议，谢谢！

问：看到华泰股份818有海尔针对股东的卡萨挖地礼品活动，我的海尔智家股票在其它券商，咨询客服为啥没有收到相关信息，谢谢解答。

答：尊敬的投资者您好，经公司内部了解，公司尚未和有关券商开展类似活动，请知悉，非常感谢！

问：基于2021年中国家用电器技术大会论文集中贵公司提到了《高频绕组加热技术在商用空调上的应用》，请问这项技术是否已经应用并投产了。

答：尊敬的投资者，您好！该项技术在商用空调上已经应用并投产，非常感谢！

问：海尔2017年收购了全球最大的太阳能热水器GREENoneTEC 后，这家公司发展得如何？有没有进入光伏发电和家庭储能领域呢？

答：尊敬的投资者您好，目前海尔热水器顺应市场趋势，光伏作为热水器多能源解决方案中的组件还会继续推进，持续业务升级。感谢您对公司的关注！

问：您好，请问海尔空调在各大电商平台的旗舰店有多少？比如天猫，京东，拼多多，名字叫什么呢？非授权店，只能是海尔公司运营的！

答：尊敬的投资者，您好！海尔空调在各大电商平台的海尔品牌官方旗舰店均有上架销售，同时海尔空调在部分平台如天猫、抖音、京东等也开设了空调品类的自营旗舰店。感谢！

问：首先感谢你们不辞辛劳的回复我们提出的问题。請問把带有时间和姓名的股票交易软件持仓截图和身份证一并扫描发送至公司邮箱，可以获知 非定期报告相关时点的股东人数吗？盼你们具体，明确答复。顺祝你们，身体健康，万事如意, 【比如截至到2022年8月10日贵公司的股东人数是多少？】

答：尊敬的投资者，您好！能否您这边将相关证明文件发送到公司公告邮箱finance@haier.com，另外能否留下您的联系方式，我们就相关问题和您具体沟通一下，非常感谢！

问：公司是否有计划依赖目前的销售团队和渠道，开展光伏分布式发电相关业务，或者依托现有品牌，进入光伏组件，逆变器等的制造销售领域，分布式光伏说到底也是家用电器的一种，创维等家电公司也在积极布局，公司的品牌，渠道，制造能力都没问题，建议可以进入这个确定且容量巨大的市场

答：尊敬的投资者，非常感谢您的建议，我们将相关内容传递给公司内部，非常感谢！

问：三线城市开一家海尔电器专店需要什么条件多少钱

答：尊敬的投资者您好，关于开店条件如下：①认同海尔专卖店理念，热爱销售工作。②资质达标:有团队，有启动资金，有法人资质。③具备互联网思维，能熟练使用数字化工具。您也可以留下您的联系方式，我们电话和您沟通下具体问题，非常感谢！

问：你好，请问今年夏天欧洲持续高温，贵司的空调有在欧洲销售吗？

答：尊敬的投资者您好，海尔中央空调凭借提供多样化的智慧健康空气场景方案和当地化的专业服务，迅速获得了欧洲当地用户的认可。据当地数据统计，在1-6月份，海尔中央空调欧洲实现了同比增长31.4%，出口规模持续保持高增长。感谢您对公司的关注！

问：董秘您好，第一，贵公司作为家电回收龙头企业，是否考虑拓展二手家电维修板块；第二，是否考虑回收再利用锂电池等新能源相关业务；第三，贵公司的新能源公司请考虑开发小型太阳能发电设备安装进千家万户，把海尔智家变为海尔新能源智慧家庭，完成碳中和目标；

答：尊敬的投资者您好，公司近年来积极布局循环经济产业，聚焦废旧家电回收体系、拆解工厂、再利用体系、大数据平台等四大板块，实现废旧产品回收与资源化利用。公司坚持6-Green战略，即“绿色设计、绿色生产、绿色经营、绿色回收、绿色处置、绿色采购”来驱动全产业链绿色发展。未来，公司将持续围绕用户的绿色低碳生活，以绿色场景生态，构建低碳智慧家庭解决方案，努力争取提前实现碳达峰和碳中和目标。关于您提出的宝贵建议我们已收到，我们将及时向公司内部反馈。感谢您对公司的关心和建议！

问：请问公司是否与凤凰卫视、凤凰网、吴小莉等继续合作？

答：尊敬的投资者您好，公司在选择合作媒体前会综合判断媒体特性、市场定位、节目特点等，全面考量传播效果后制定的媒体方案，公司选择合作媒体后也会进行动态的选择、评价，并及时调整媒体策略，感谢您对公司的关注！

问：为什么最近总是跌跌不休呢？大盘好也不见涨，大盘跌690肯定跟？是否公司业绩出了问题？

答：尊敬的投资者您好，公司的股价走势受资本市场波动、宏观经济环境以及行业周期的变化等综合因素的影响，生产经营等各项工作均正常运转，公司经营管理层致力于通过提高公司整体经营水平，提升企业价值，增强公司核心竞争力和盈利能力。感谢您对公司的关注！

问：请问家电都在大涨！贵公司怎么在大跌呢

答：尊敬的投资者您好，公司的股价走势受资本市场波动、宏观经济环境以及行业周期的变化等综合因素的影响，生产经营等各项工作均正常运转，公司经营管理层致力于通过提高公司整体经营水平，提升企业价值，增强公司核心竞争力和盈利能力。感谢您对公司的关注！

问：请问公司什么时候分红

答：尊敬的投资者，您好，公司已按照相关规则有序推进分红工作，公司于6月28日的21年度股东大会通过了利润分配预案，按照规定，公司将在该日之后的两个月内即8月28日前完成21年度分红事宜，敬请届时留意公司后续相关公告。感谢您对公司的关注与支持！

问：预计什么时候分红？

答：尊敬的投资者，您好，公司已按照相关规则有序推进分红工作，公司于6月28日的21年度股东大会通过了利润分配预案，按照规定，公司将在该日之后的两个月内即8月28日前完成21年度分红事宜，敬请届时留意公司后续相关公告。感谢您对公司的关注与支持！

问：公司分红预案已发，为什么迟迟不分红？

答：尊敬的投资者，您好，公司已按照相关规则有序推进分红工作，公司于6月28日的21年度股东大会通过了利润分配预案，按照规定，公司将在该日之后的两个月内即8月28日前完成21年度分红事宜，敬请届时留意公司后续相关公告。感谢您对公司的关注与支持！

问：你好，全国气温高居不下，疫情反复，全名核酸检查，对空调需求有没有提振？

答：尊敬的投资者您好，为解决高温环境下稳定制冷的行业难题，公司研发出凉芯桥技术，可以保证空调在高温下制冷力不衰减。通过专利散热器和专利结构设计，实现了空调外机电脑板高效散热，确保高温制冷时不停机。另外高温对公司空调销售有一定利好，感谢您对公司的关注！

问：公司什么时候才能有重大利好！才能不跌

答：尊敬的投资者您好，公司的股价走势受资本市场波动、宏观经济环境以及行业周期变化等多方面共同影响。公司经营管理层致力于通过提高公司整体经营水平，提升企业价值，增强公司核心竞争力和盈利能力。公司如有重大事项将按照相关规定及时进行信息披露。感谢您对公司的关注！

问：尊敬的董秘，你好。请问贵公司是否开通微博？如有开通，请问微博开通时间和微博名是什么？

答：尊敬的投资者，您好！海尔智家股份有限公司作为上市公司没有开通官方微博，但是公司内部各产业如冰箱、洗衣机、空调、厨电均有开通微博，公司各地工贸也开通有微博，如海尔南京等，您可微博上搜索选择，非常感谢！

问：请问公司2021年在美国收入是多少？

答：尊敬的投资者您好，公司21年度在北美市场的收入达到 702.77 亿元，创历史性最好记录，收入增幅 10.3%（美元口径收入增幅 18.0%），非常感谢！

问：董秘您好。注意021年末公司与苏宁易购明确三年千亿战略合作目标，今年1月海尔苏宁经营公司正式揭牌，海尔150人团队进驻苏宁易购总部开展联合办公。请问苏宁易购是否为公司核心、优质合作伙伴？当前合作落地情况是否良好？后续是否有进一步深化合作的考虑？谢谢

答：尊敬的投资者您好，苏宁易购是公司重要的长期战略合作伙伴之一，公司与苏宁易购的各项合作均在稳步推进中，感谢您对公司的关注！

问：你好，公司有没有涉及智能家电，未来都是人工智能，公司可以布局这方便业务？

答：尊敬的投资者您好， 海尔智家作为全球智慧家庭解决方案的引领者，依托全品类的家电产品优势，是业内首批推出智慧家庭解决方案的家电企业之一。公司利用互联家电产品及合作资源、海尔智家 APP、三翼鸟 APP 及海尔智家体验云平台，与线下的体验中心和专卖店相结合，为用户提供不同生活场景的智慧家庭解决方案，智慧家庭业务由家庭美食保鲜烹饪解决方案（食联网）、家庭衣物洗护方案（衣联网）、空气解决方案（空气网）及家庭用水解决方案（水联网）构成。非常感谢您的建议。

问：近期知名房企暴雷不断，请问房企对公司有多少欠款？

答：尊敬的投资者您好，关于公司的业务情况和财务情况，请届时关注公司将披露的22年度半年报，非常感谢！

问：董秘您好！能否结合业绩，分享下企业相对应共赢增值表的相关信息？让我们可以更好得理解企业，谢谢！

答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。共赢增值表是人单合一模式的实现路径和检验标准。区别于传统财务三张表，共赢增值表加入了对用户、资源方等生态价值的衡量，不仅具有财务报表的性质，还具有显示战略、分析业务差距，指导战略落地和执行的新的功能。所以，共赢增值表也称为物联网时代驱动企业转型“第四张报表”，为物联网时代下的企业，特别是布局生态战略的企业制定战略计划，提供参考。物联网时代，随着用户需求的日益多样化和个性化，追求利润最大化不再是企业唯一目标，更多地企业围绕着用户需求更多地关注各攸关方利益最大化。共赢增值表是在物联网时代，立足于企业战略、商业模式和组织形式转型需求，既能体现用户、资源方和价值，又可以驱动业务团队持续转型，为企业战略落实、组织优化和财务核算提供助力。在战略层面，共赢增值表是物联网时代企业的新型战略管理工具，它承接企业战略并指导其落地；在组织层面，共赢增值表实现了企业内部小微的自驱动，激发小微“争取人人做创客”的创业热情，是物联网生态系统的自驱机制；在财务层面，共赢增值表通过驱动管理会计和财务会计的转型来带动企业转型，提升企业价值，是物联网时代企业价值评估体系和新型价值衡量工具。

问：请问海尔最近是否有布局NFT（数字藏品）并投资了一家名为甘道科技的公司。

答：尊敬的投资者您好，甘道智能是海尔投资的一家小微公司，数字藏品业务是该公司今年进行的初步业务探索和尝试，非常感谢您对公司的关注。