- 用户
问：韩总，为什么我在提问中企业愿景不愿意拿出来而是把企业使命拿出来么，我们现在的愿景“成为中国美妆日化行业的领导者，将中国美带给全世界。”我觉得这种提法我这个老股东一点不赞成。上海家化一直是中国国产美妆日化行业领导者，不存在成为的可能。将中国美带给全世界，看过财报就知道海外业务美妆日化占比可以忽略不计，这可以是我们今年工作的重点。既然有这个愿景，那我们海外业务收入明细可以更加细分。
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司的企业愿景为“成为中国美妆日化行业领导者，将中国美带给全世界”；企业使命为“以尽善之心追求至美的产品与服务，为消费者、员工、股东和社会创造最大价值”。2023年公司确定了在未来几年向高毛利、高增速、高品牌溢价的品类进行聚焦的战略。这意味着公司会逐渐向加大美妆业务占比并通过差异化提升个护业务盈利性的战略迁移，这意味着我们会主动舍弃低毛利、低利润、低品牌溢价的品类业务。这一调整，在2023年已经开始逐步推进，虽然在短期内会带来收入方面的压力，但对我们整体的经营质量将带来持续的提升。我们的使命是以我们的匠心，致力于追求至美的产品和服务，我们的品牌定位以健康美丽作为基本的理念，我们的研发和制造以安全健康作为基本的原则和底线。百年匠心，尽善至美，不只是一句口号，我们会落实在品牌产品的方方面面，从而实现将中国美带给全世界的企业愿景。谢谢！
- 用户
问：韩总，您好，现今2024家化的企业使命/愿景是“以尽善之心追求至美的产品和服务，为消费者、员工、股东和社会创造最大价值。”，您回忆下家化历史2007年，上海家化的企业愿景是“致力于成为时尚消费品的中国代表企业。”您长期主管家化，一定也深有体会。2024年的企业愿景缺乏激情，没有清晰的目标，大众看不懂看不明白。我们要讲述一个好的故事，才会有更多人喜爱，为更多人带来价值，不是吗？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司的企业愿景为“成为中国美妆日化行业领导者，将中国美带给全世界”；企业使命为“以尽善之心追求至美的产品与服务，为消费者、员工、股东和社会创造最大价值”。2023年公司确定了在未来几年向高毛利、高增速、高品牌溢价的品类进行聚焦的战略。这意味着公司会逐渐向加大美妆业务占比并通过差异化提升个护业务盈利性的战略迁移，这意味着我们会主动舍弃低毛利、低利润、低品牌溢价的品类业务。这一调整，在2023年已经开始逐步推进，虽然在短期内会带来收入方面的压力，但对我们整体的经营质量将带来持续的提升。我们的使命是以我们的匠心，致力于追求至美的产品和服务，我们的品牌定位以健康美丽作为基本的理念，我们的研发和制造以安全健康作为基本的原则和底线。百年匠心，尽善至美，不只是一句口号，我们会落实在品牌产品的方方面面，从而实现将中国美带给全世界的企业愿景。谢谢！
- 用户
问：近期看到新浪财经上市公司研究院出品的一篇文章，写到上海家化潘董上任四年来，没有一年实现过双位数增长的KPI，其中有三年业务更是业务收入下降，仅有2021年实现正增长。但业绩不达标并未影响潘董领取高薪，三年获取税前报酬高达2532.1万。请问一下潘董的报酬数字是否准确？如属实，公司认为潘董的薪酬水平与同期业绩是否合理？与其他同行上市公司相比是否存在过高？谢谢！
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司高级管理人员的报酬基于企业经济效益、岗位职责、实际工作业绩等因素综合确定。公司依照年度考核方案，根据业绩目标达成及经营情况落实考核结果。2023 年上海家化受内外部多重因素影响，营业收入规模不达预期，公司高管薪酬有所下降，谢谢！
- 用户
问：韩总，相对新锐化妆品品牌，家化还是具有优势的，我们的净资产是最高的，我们的品牌深度和广度还是最好的，我们的供应链是最好的，我们也是上市时间最久的。我们应该利用我们的优势去开拓市场，作为管理者，现在是一个信息扁平化的时代，管理层有责任利用好自身优势并将这些优势更多与消费者进行互动。
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！历史上家化品牌投资不足，2023年Q2开始我们加大营销投放，触达更多的消费者，将品牌和产品的优势进行了更大范围的传播，同时我们也持续梳理和迭代传播内容和传播方案，具体情况您也可以参考公司于3月18日发布的《2023年年度报告业绩说明会会议纪要》，谢谢！
- 用户
问：潘董事长，看了您在2024发布会的演讲，看到了您的真诚沟通和对家化现状与未来的解析，您制定了一个长期的战略规划，希望您带领家化二次创业，不局限于职业经理人，让大家看到您就是家化的话事人，日化企业也需要稳定的经营管理层，家化有很好的消费者触达和4.7万股东，希望您能开通抖音等传播家化愿景与使命，担当起推广家化品牌的大使，这是一个新的时代，我希望看到改变，看到潘总带领的管理层带着激情与使命二次创业。
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化和发布会的关注！您的建议和希望收悉，公司将积极落实各项举措改善现状，公司于2023年年末实行落地事业部制的组织架构调整，这将有助于加快公司品类闭环决策速度，以及对市场的反应速度；公司也在根据实际情况不停调整优化策略打法，在线上渠道突破、爆品打造等方面进行创新探索，并积累了一定经验；希望这些举措可以为公司下一步业绩改善打下坚实基础。谢谢！
- 用户
问：韩总，您在家化工作很长时间了，百年家化这段历史，不能有负担有包袱，葛文耀先生是家化发展不可磨灭的领导人物，应该重视。我们应该讲好百年家化的故事，让各方都圆满，轻装向前，不是更好么？上海家化广网上讲述家化历史，一堆文字，没有图片和时间线，希望你们工作做的更细致一点，有时候，自己内部理顺了，外表消费者自然就来了。
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的长期关注与支持！目前公司官网首页展示的是各品牌内容，同时我们会及时更新公司介绍、公司新闻、重要活动（如年度发布会等）、ESG、大事记、荣誉奖项等信息，希望通过这些最新资讯展示公司和品牌的形象，并让外部投资者和相关利益方更全面地了解公司的整体经营情况。您提及的公司历史在“关于家化“板块有图文信息，按照年份梳理更新，您提出的多讲故事增加图片和时间线的建议非常好，我们会进一步完善和优化。谢谢！
- 用户
问：韩总，潘总，上海家化作为cengj的日化行业龙头企业，请问你们经营管理层关心股市表现吗？股市涨跌对家化产品销售的影响有作用吗？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！公司始终重视投资者权益保护，并将立足自身实际情况，不断提升经营管理水平，致力于通过高质量发展提升公司内在价值。公司于2024年3月29日发布了《上海家化2024年度“提质增效重回报”行动方案》（临 2024-012），请关注，谢谢！
- 用户
问：自2017上一任董事长上任后，上海家化每年的经营目标都是力争实现营收双位数的发展，各种战略，改革层出不穷，实际上却基本很难兑现过。经过7年的发展，公司营收由17年的65亿增加到23年的66亿，扣除中间加入的代理合作品牌收入，即便扣除期间营收会计准则调整影响，基本零增长。今年目标又是实现营收双位数增长，公司上下是否还有信心？如何避免陷入增两年退三年，最后原地踏步的怪圈？谢谢！
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！2023 年上海家化受内外部多重因素影响，营业收入规模不达预期；公司下定决心全面推进战略转型、推动新架构调整落地，2023年年末实行落地的事业部制组织架构将有助于加快公司品类闭环决策速度，以及对市场的反应速度；公司也在根据实际情况不停调整优化策略打法，在线上渠道突破、爆品打造等方面进行创新探索，并积累了一定经验；希望这些举措可以为公司下一步业绩改善打下坚实基础。谢谢！
- 用户
问：3月25日欧莱雅集团CEO表示，高质量、科技、可持续性是未来的消费趋势。“集团几千个研发人员中，有400多个在上海浦东，他们研发针对中国消费者的具体配方。此外，适应中国文化、满足消费者的文化需求，也是国际品牌必须做到的一点。”而我们公司研发人员才157人，博士才8人，我们CEO从欧莱雅商务来的，如此高的工资是否适合公司发展的与时俱进，公司在研发上会有什么作为吗？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司秉承以消费者为中心，依托消费者全域多维洞察及全链路可视化可追溯的项目管理研发模式，从基础研究、应用创新以及产品价值塑造的三个维度实现科技赋能，用“中国特色+国际理念+数智赋能”打造致美的产品和服务。截至2023年末，上海家化共获得423项授权有效专利，其中国家发明专利102项，涉外专利授权22项，拓展了全球化技术的领先布局。2023年上海家化共提交150项专利申请，其中国内发明专利申请80项，PCT16项，实用新型3项，外观设计51项。上海家化高价值专利培育中心项目使得公司2023年专利申请数相比2022年增长51.5%，其中2023年发明专利申请相比2022年增长86%。截至2023年末，上海家化共参与制/修订标准累计118项，其中国/行标准 39项，地方/团体标准79项，保持了行业内标准的影响力。2023全年新参与7项国/行标，16项团标的制/修订或发布，涉及功效检测、安全评估、原料/成品检测、数字化转型等，体现了民族标杆企业在提升行业标准化建设方面的专业形象。谢谢！
- 用户
问：尊敬的韩敏董秘您好，潘董上任四年来，没有一年实现过双位数增长的KPI，而这个目标，潘秋生董事长，连续喊了四年了，网上投资者民怨沸腾，个人建议：只有做高公司市值，才能挽回潘秋生董事长等管理层的声誉。谢谢
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！公司始终重视投资者权益保护，并将立足自身实际情况，不断提升经营管理水平，致力于通过高质量发展提升公司内在价值。公司于2024年3月29日发布了《上海家化2024年度“提质增效重回报”行动方案》（临 2024-012），请关注，谢谢！
- 用户
问：公司去年业绩很差，连续未达成年度经营目标，营收在低基数的基础上继续下滑，扣非利润更是大幅度下滑，相比同行上市公司来说业绩非常糟糕。但董事长年薪高达770万，在一众同行上市公司中属于顶级存在，大幅度超过同行上市公司。请问公司的事业部改制，实现业绩和激励捆绑，能者上，庸者下，如何落到实处？是否只是作秀。谢谢！
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司组织架构调整的重要目标是希望形成闭环、快速的决策，解决品牌跟渠道、线上跟线下协同的问题。实行事业部制后，公司可以从整体品牌效能的角度看清楚哪些渠道效能更优，通过持续的效率提升，帮助改善公司经营。公司制定了严格的考核体系，对于业务部门，各事业部有关于从收入到净利润、应收账款、库存等的明确考核目标；对于支持部门，也设定了具体的KPI以支持业务部门工作开展。具体情况您也可以参考公司于3月18日发布的《2023年年度报告业绩说明会会议纪要》，谢谢！
- 用户
问：尊敬的韩敏女士，建议潘秋生先生增持公司股票，如果公司带头人都不购买自家公司股票，还怎么让消费者信服呢？吹捧一百次不如真买一次，用行动说服外部股东。谢谢
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！您提及的公司高管增持事宜需要在合规前提之下，同时又属上市公司重大事项，如有相关事宜需及时履行信息披露义务，还请以公司公告为准。谢谢！
- 用户
问：今天是三八妇女节，公司市值收在123亿，连续三年双位数下跌。网上有调侃，经过几年来123战略的持续发力，上海家化的市值率先实现了123的目标。请问今年公司是否会对123战略进行梳理和调整，谢谢！
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司的企业经营方针是：以消费者为中心，以品牌创新和渠道进阶为两个基本点，以文化、系统与流程、数字化为三个助推器，助力公司达成战略目标。公司确定了在未来几年向高毛利、高增速、高品牌溢价的品类进行聚焦的战略，并于2023年第四季度实现了组织架构的转换，同时也初步看到了转换后的一些行为方式和结果上的改变。具体情况您也可以参考公司于3月18日发布的《2023年年度报告业绩说明会会议纪要》，谢谢！
- 用户
问：尊敬的韩敏董秘您好，中国平安、平安银行都发布了关于“质量回报双提升”行动方案的公告，上海家化作为平安旗下上市公司，是不是也应该有相应的行动方案呢？谢谢
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！请关注公司于2024年3月29日发布的《上海家化2024年度“提质增效重回报”行动方案》（临 2024-012），谢谢！
- 用户
问：今天的发布会上提到家化今年将推出轻医美产品，请问大概什么时间推出？谢谢！
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！玉泽医美术后修复产品（玉泽重组胶原蛋白修护贴敷料、玉泽医用重组Ⅲ型人源化胶原蛋白修护液），将于今年二季度正式上市，以专利医用重组三型人源化胶原蛋白为核心成分，针对术后创面、屏障损伤以及继发性敏感问题，提供专业、安全、有效的解决方案。谢谢！
- 用户
问：每个单品一个代言人，为什么不要求代言人每个月来一次直播间呢？然后深夜可以滚动播放代言人直播视频（录播的直播视频）不然请代言人的意义何在？云南白药请的杨紫就空降直播间，效果非常明显，一天增加几十万粉丝。
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！佰草集与全球品牌代言人檀健次先生将有一系列代言活动计划。这些代言活动将进一步传递佰草集的品牌形象、产品优势及品牌的发展理念。我们也将根据建议继续探索更高效的宣传和推广方式，以满足消费者的需求和期待。谢谢！
- 用户
问：公司的运营部门能否上心点，一个没啥效果的宫廷风，三四年了，翻来覆去的用有意思吗？六神都跟故宫合作了，在故宫里面摆个摊位，直播一下给中外游客用六神，看看顾客有意思的反映，推广一下中国文化，说不定能碰撞出什么火花了，不比这什么宫廷风有意思吗？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注和建议！六神和故宫的此次IP合作主要体现了中国文化的传承与创新这一概念，目前相关的合作正在有序推进中，之后将有一系列线下及线上的传播活动；同时六神还将推出与故宫IP联名款限定产品，以产品的形式承载和演绎传承守护的理念，带给消费者全新的体验，并加强消费者对于六神传承中国文化的认知。而六神官方抖音直播间作为线上的一环，通过借势已有的合作资源，以年轻消费者更偏好的内容为切入点，通过“短视频+直播间”打造符合抖音生态的 IP内容，是为了在销售旺季到来前形成短直联动闭环，积聚流量，为后续相关新品及传播活动开启做准备。谢谢！
- 用户
问：贵司股价连跌3年，从63元跌至18元，直接打3折，请问作为高管，你们作何感想？你们认为目前的股价反映了公司的价值吗？退一步讲，股价你们左右不了，你们又在市值管理方面做了哪些努力？公司回购、高管回购等等积极的措施，你们有想过吗？切勿尸位素餐
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！ 公司始终坚持将股东利益放在重要位置，实施科学、持续、稳定的分红政策，积极采取以现金分红为主的利润分配方式，持续加大股东回报力度。自2009年度以来，公司每年分配的现金红利均占当年归属于上市公司股东净利润的百分之三十以上。公司上市以来已累计现金分红超过33亿元。公司在2024年3月16日发布的《上海家化联合股份有限公司 2023 年年度利润分配方案公告》（临 2024-005）中披露：公司八届十五次董事会审议通过了公司2023年度利润分配方案，除2023年度拟现金分红约1.55亿元（每股派发现金红利 0.23 元）外，还增加了2024年半年度分红计划，该计划尚待股东大会批准。您提及的回购、高管增持等事宜涉及公司重大事项，根据相关法律法规，如有相关事宜需及时履行信息披露义务，还请以公司公告为准。谢谢！
- 用户
问：董秘好，作为贵司的普通小股民，向您学习一下，液态洗发水是普罗大众的必需品，利润应该比固态的香皂高些，请问家化作为国货日化龙头，有没考虑过在液态洗发水方面的布局，谢谢。
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司在液态洗发水方面已有布局：在成人洗发水方面，公司销售六神生姜洗发水、六神控油丰盈洗发露、高夫控油去屑洗发水等产品，其中六神生姜洗发水已具备一定的销售规模；在婴幼儿洗发水方面，公司销售启初感官幼儿洗发沐浴露（二合一）、启初初芽清萃宝宝洗发沐浴露（二合一）、启初感官自信宝宝柔亮洗发水等产品。谢谢！
- 用户
问：尊敬的韩敏董秘你好，建议公司在股价低位的当下，积极回购公司股票，提振士气，恢复投资者信心，提升上市公司美誉度和良好形象。谢谢
- null
答：您好，非常理解也感谢您对上海家化的关注！您的建议收悉，根据相关法律法规，涉及公司重大事项，还请关注公司公告。谢谢！
- 用户
问：尊敬的董秘：请问公司对Abundant Merit Limited这个子公司投了19.75亿，这是个什么公司？业务是什么？为什么钱要花在这里？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！关于您问及的事宜，详情请见公司于2017年6月9日发布的《上海家化联合股份有限公司收购资产暨关联交易公告》（临2017-026），及2017年6月17日发布的《上海家化联合股份有限公司收购资产暨关联交易的补充公告》（临2017-031），谢谢！
- 用户
问：公司就没有懂网上运营的人才吗？这么多个品牌的抖音直播间没有一个能保持在线超过100个人的？公司销售费用都花哪里去了，是否有好去查查内部的贪污腐败问题呢？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！直播方面，美加净的老baby抖音直播已取得阶段性成果，六神、高夫、启初等直播间也在试点多个内容营销方案，部分小品牌直播间仍处于冷启动期，未来公司将在此方面继续努力。 公司销售费用率目前与同业基本持平，公司拥有完善的治理机制，重视风险把控，通过严格执行相关制度做好公司整体的风险防范。详细内容敬请您关注公司2023年ESG报告，谢谢！
- 用户
问：韩敏董秘你好，家安直播间开通半年了，天天就一两个观看人数，公司直播间都完全没有运营策略的吗？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！家安抖音直播间目前资源投入较少，后续公司将根据实际情况进行调整。个护事业部另外两个品牌如——美加净的老baby、六神的故宫等直播在内容引流方面已取得初步成效。谢谢！
- 用户
问：潘秋生董事长你好，公司股价连续跌了3年了，广大股东投资亏损巨大，请问潘董事长，你对资本市场的理解力是什么？未来在外延并购方面有何打算？谢谢
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！二级市场股价受到多重复杂因素影响而呈现波动。近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。在合规范围内，公司会考量外部投资机会，公司目前不存在应披露而未披露的事项。未来如有相关重大事宜，公司将按相关规定及时公告，请以公告为准。谢谢！
- 用户
问：公司什么时候换职业经理人？
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注。公司目前不存在应披露而未披露的事项。谢谢！
- 用户
问：公司四年来的业绩不断下跌，充分证明带头人的能力有限，公司什么时候换职业经理人？
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注。公司目前不存在应披露而未披露的事项。谢谢！
- 用户
问：董秘好！我关注到贵公司的ESG表现相较于珀莱雅等企业还有一定进步空间，仅被华证、妙盈评为BBB，看到你们的22年ESG报告中对公司内部的治理制度做出了明确的规定，请问贵公司是否在完善董事会决策管理与风险应对的方面有具体的成效及相关数字方便公开？以及是否会尽快披露23年ESG报告？
- null
答：尊敬的投资人您好，感谢您对上海家化的关注！2023年，上海家化在国际权威指数评级机构MSCI ESG评级中获得A级，是国内行业中的最高评级；在国内领先的金融信息服务商Wind（万得） ESG最新评级中获得AA级，为日常消费-个人用品行业最高评级。近日，公司在全球最大碳排放披露权威机构CDP（全球环境信息研究中心）气候变化评级中获得B级，高于亚洲地区企业平均评级和全球企业平均评级，为中国美妆日化行业最佳评级。关于您提及的华证、妙盈评级，为国内本土ESG评级机构，不同的ESG评级体系会略有差异，我们会继续对标ESG国际规范、国家政策和先进企业，不断提升企业ESG管理水平。公司内部治理制度具有连续性，2023年公司继续完善公司治理和风险管理，具体内容和数字敬请关注公司发布的2023年ESG报告。感谢！
- 用户
问：公司未来增长之路在哪里？空间有多大
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！ 近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，公司已在公司战略、组织架构、营销创新、人才梯队和可持续发展等方面进行调整，希望能够为上海家化的可持续发展打下扎实的基础，详情请关注公司发布的2023年年度报告。谢谢！
- 用户
问：潘秋生50.74也推出123万股股权激励，现在股价16元，为什么不增持和回购？是公司哪里出了问题吗？这几年公司被搞坏了吗？
- null
答：您好，非常理解也感谢您对上海家化的关注！您的建议收悉，根据相关法律法规，涉及公司重大事项，还请关注公司公告。谢谢！
- 用户
问：看看丸美，珀莱雅，你们这届管理层怎么那么弱啊？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。 2023年十月底我们公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度；公司也将在新的组织架构下，结合中长期发展战略，调整渠道结构，推动品牌人群基数的增长，不断优化运营。期待投资者的理解，谢谢！
- 用户
问：在业绩不断下降和股市大环境较差的双重打击下，公司市值经过两年多持续下滑，目前只有120多亿，约相当于公司2010年市值水平。公司现金流充裕，大量资金进行理财，工厂产能利用率低，中期没有产能扩充的需求，可否考虑回购计划，维护好公司价值。
- null
答：您好，非常理解也感谢您对上海家化的关注！您的建议收悉，根据相关法律法规，涉及公司重大事项，还请关注公司公告。谢谢！
- 用户
问：公司未来增长之路在哪里？怎么实现
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。 2023年十月底我们公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度；公司也将在新的组织架构下，结合中长期发展战略，调整渠道结构，推动品牌人群基数的增长，不断优化运营。期待投资者的理解，谢谢！
- 用户
问：现在股市投资者更加看重现金分红，因为市场上以长期投资为名的而无法兑现的公司实在太多了。公司账面有大量现金长期用于购买理财，请公司向一些优秀消费品公司，如茅台伊利等学习，大幅度提高现金分红比例，提升投资者获得感。谢谢！
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！上海家化一直践行以投资者为本的理念，在现金分红方面，公司近年每年分配的现金红利不少于当年归属于上市公司股东净利润的百分之三十。您的建议收悉，根据相关法律法规，涉及公司重大事项，还请关注公司公告。谢谢！
- 用户
问：韩敏董秘您好,公司股东--上海久事(集团)有限公司一直提供融券的券源，同在上海，为什么不去积极沟通，却让做空的一方积极主动做空公司股价呢？
- null
答：尊敬的投资者，您好！ 公司将按照信息披露相关规定，在定期报告的“股份变动及股东情况”部分按要求披露相关信息。谢谢！
- 用户
问：你好，董秘。请问线下销售在四季度的情况如何？是否会有改观？平安集团作为控股股东，在特渠改革之后，平安这一渠道的销售占比还有多少？作为公司的控股股东，这些年公司母子公司联动营销具体有什么规划？汤美星的销售情况如何？是否摆脱了上年度的不利局面？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！关于公司2023年第4季度具体经营情况，请参考公司2023年年报中相关信息。关于公司与大股东合作的营销联动事宜，以公司特渠业务为例，主要包括有在平安108财神节、527平安司庆、平安银行88节等波段式营销节点的商城引流合作等。谢谢！
- 用户
问：韩敏董秘您好，公司哪个股东融券提供券源？证券部有过沟通吗？谢谢
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司将按照信息披露相关规定，在定期报告的“股份变动及股东情况”部分按要求披露相关信息。谢谢！
- 用户
问：公司23年获得了上百项荣誉，表面上欣欣向荣，未来可期。可是营收，利润，股价每况愈下。那么多年过去了，市值从最高400亿跌到现在的接近130亿。一边唱赞歌，投资者却哀鸿遍野，损失惨重，你们就这样回报股东的吗？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司始终重视投资者权益保护，并将立足自身实际情况，不断提升经营管理水平，致力于通过高质量发展提升公司内在价值。2023年十月底我们公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度；公司也将在新的组织架构下，结合中长期发展战略，调整渠道结构，推动品牌人群基数的增长，不断优化运营。谢谢！
- 用户
问：公司23年获得了上百项荣誉，表面上欣欣向荣，未来可期。可是营收，利润，股价每况愈下。那么多年过去了，市值从最高400亿跌到现在的接近130亿。一边唱赞歌，投资者却哀鸿遍野，损失惨重，你们怎样看待这种状况？会采取什么措施？
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司始终重视投资者权益保护，并将立足自身实际情况，不断提升经营管理水平，致力于通过高质量发展提升公司内在价值。2023年十月底我们公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度；公司也将在新的组织架构下，结合中长期发展战略，调整渠道结构，推动品牌人群基数的增长，不断优化运营。谢谢！
- 用户
问：潘秋生上任四年以来，上海家化市值大幅缩水,请问：公司对潘秋生董事长业绩考核标准是什么？完不成年度考核目标的惩罚措施是什么？谢谢
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注！公司高级管理人员的报酬基于企业经济效益、岗位职责、实际工作业绩等因素综合确定。公司将依照年度考核方案，根据业绩目标达成及经营情况落实考核结果，具体数据请关注2023年年报。谢谢！
- 用户
问：韩敏董秘您好，尽快出台上海家化的市值管理办法，结合市场，提振股价，谢谢
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司始终重视投资者权益保护，并将立足自身实际情况，不断提升经营管理水平，致力于通过高质量发展提升公司内在价值。2023年十月底我们公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度；公司也将在新的组织架构下，结合中长期发展战略，调整渠道结构，推动品牌人群基数的增长，不断优化运营。谢谢！
- 用户
问：市值快被丸美超过了，公司有什么感想？一手好牌，打得稀巴烂
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。 2023年十月底我们公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度；公司也将在新的组织架构下，结合中长期发展战略，调整渠道结构，推动品牌人群基数的增长，不断优化运营。期待投资者的理解，谢谢！
- 用户
问：董秘小姐姐，就在刚刚，2024年1月24日13：00，新华社刊登了证监会王建军副主席的访谈，证监会说资本市场、上市公司要以投资者为本，你们收到了吗？你们什么时候开始可以尊重和重视投资者利益，还在玩管理层和员工第一的那套游戏吗？醒醒吧，时代变了，警钟已经敲响！
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对上海家化的关注！公司始终重视投资者权益保护，并将立足自身实际情况，不断提升经营管理水平，致力于通过高质量发展提升公司内在价值。2023年十月底我们公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度；公司也将在新的组织架构下，结合中长期发展战略，调整渠道结构，推动品牌人群基数的增长，不断优化运营。谢谢！
- 用户
问：根据公司公告汤美星2016年的股权估值1.38亿英镑，2017年公司从平安手里购买的价格是2.93亿美元，转手一年平安就赚了公司六七亿人民币的差价，请问这收购交易是否涉嫌利益输送？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！2016年家化集团通过下属全资子公司完成收购标的公司下属经营实体100%股权及相关股东债权，交易对价约为人民币19.64亿元；2017年公司收购Cayman A2的100%股权和相关股东债权，交易对价为美元293,242,251元（约合人民币19.961亿元）。两次交易价格的差异约为人民币3200万元，详见公司2017年 6月17日发布的《上海家化联合股份有限公司收购资产暨关联交易的补充公告》（临2017-031）谢谢！
- 用户
问：董秘小姐姐，贵司护肤板块有时总裁、总监这些会亲自上直播，精神可嘉，但状态和效果不好，感觉在走过场，看不出对消费者的热情、对公司产品的自信，甚至都不能很贴切的讲出产品的优点和卖点不做功课就来吗？部分领导还以英文名字示人，什么mikey、tina等等，难道不知道佰草集是个国产品牌吗？不影响消费者对品牌的观感吗？应把握和珍惜每一次跟消费者接触的机会，以消费者为中心，做到精益求精，尽善致美。认真点，好吗？
- null
答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注与建议。公司将始终秉承以消费者为中心，为消费者创造价值的理念，不断优化相关工作，也欢迎您继续提出宝贵意见和建议。谢谢！
- 用户
问：上海家化是被中国平安控股的吗。
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注！公司控股股东为上海（家化）集团有限公司，上海（家化）集团有限公司是中国平安保险（集团）股份有限公司的下属公司。详情请参见公司2022年年报第七节股份变动及股东情况。谢谢！
- 用户
问：家安直播间开通几个月了，天天就一两个观看人数，公司直播间都完全没有运营策略的吗？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！家安抖音直播间目前资源投入较少，后续公司将根据实际情况进行调整，谢谢！
- 用户
问：你好，董秘，2020年至今共回购注销多少股?
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司于2023年、2022年分别回购注销2,649,334股、1,341,267股限制性股票，详情请参见公司2023年9月9日、2022年9月15日《上海家化关于股权激励限制性股票回购注销实施公告》。谢谢！
- 用户
问：请问近三年丝芙兰平台相关收入占集团总体收入比重？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注。丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司、丝芙兰(北京)化妆品销售有限公司是本公司的联营公司，属于公司的长期股权投资，按权益法核算，确认投资收益，不合并销售收入。谢谢！
- 用户
问：潘秋生上任四年以来，上海家化市值大幅缩水，需要承担什么责任？
- null
答：尊敬的投资者，您好！二级市场股价受到多重复杂因素影响而呈现波动。近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。谢谢！
- 用户
问：董秘小姐姐，家化董事长在近年战略发布会都讲过，公司建立了先进的消费者洞察体系，请问2022年为何玉泽佰草集消费者数量大幅下降？真的洞察了消费者的真实需求了吗？消费升级还是消费降级？流量红利还是品质红利？消费者消费意愿强还是弱？国货品牌的处境是什么样？这些问题你们洞察明白了吧？真要把股东的心洞察的稀巴烂吗？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！历史上家化整体固定成本偏高，品牌投资不足，2022年由于特殊情况的影响，公司更调降了品牌投入费用，导致消费者人群基数的减少。我们正努力通过固定成本调降，人员优化，将资源向品牌投放倾斜。2023年Q2开始，我们持续加码投资，希望扭转人群基数下降的趋势；同时也将通过迭代数字化和电商精细化运营人员，持续优化营销投放效率。公司长期重视并坚持消费者洞察工作，并将通过可持续的研发投资以及品牌矩阵中差异化的产品定位，为消费者提供更好的产品和服务，满足其对体验、品质、安全、功效的需求。谢谢！
- 用户
问：家化作为一个百年企业，优势是品牌。这几年营收拓展艰难，是不是可以考虑拓展一下美妆方面的市场，一方面增加营收，一方面也可以提高品牌在年青人群中的知名度？谢谢
- null
答：尊敬的投资者，您好。感谢您对公司的建议与关注。
- 用户
问：你好，上海家化如今已经回到10年的低位？请问公司准备出台哪些举措来稳定股价，增加投资者信心？汤美星的经营状况是否出现好转？
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注！近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。2023年10月底我们公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度；公司也将在新的组织架构下，结合中长期发展战略，调整渠道结构，推动品牌人群基数的增长，不断优化运营。期待和感谢投资者的理解。根据已披露的2023年中报，受英国通胀压力持续加大造成消费意愿下降、英国婴童市场整体呈现下降趋势、且随着喂哺品类内竞争加剧以及经销商降低库存等因素的影响，公司海外业务承压；全年具体经营数据敬请您关注公司2023年年报，谢谢！
- 用户
问：近期电视剧繁花热播，以九十年代为背景的一段上海故事，上海话听起来很有腔调。公司讲到事业部改制以便迅速对市场反应，美加净直播间可以考虑一下以此为主题，吸引一波流量。谢谢！
- null
答：您好，感谢您的宝贵建议。《繁花》的热播引起了大家对上海经典品牌以及海派文化的关注，公司将认真考虑您的建议，并结合实际情况优化安排，谢谢！
- 用户
问：近几年国货美妆品牌强势崛起，而外资品牌竞争地位大不如前。上海家化在近几年在竞争中表现不如人意，管理层是否进行过复盘反思，是否与连续三任董事长都具有外资成长工作背景有关，之前在本土管理团队带领下，上海家化一度零跑行业。是否考虑从本土优秀企业中遴选新的管理层，谢谢！
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注。公司目前不存在应披露而未披露的事项。谢谢！
- 用户
问：佰草集定价高，销量低，没有份额，在耗时间没有任何意义。韩束咸鱼翻身，399的抖音卖了300多万套，佰草集与其等着消费者变傻去接受高价的东西。为何不能转变思维，顺应市场推出399的新玉润套组，999的太极套组去占领市场，只有消费者接受说好卖爆，重复推荐身边的人购买，这个品牌才能焕发活力。珀莱雅搞不过，难道连韩束度高不过吗？现在差距太远了，脱离市场的运营也该改改了。
- null
答：您好，感谢您的关注和宝贵的建议。中国特色本草是佰草集品牌坚持的护肤理念，更是中国文化在护肤品界的传承与发扬。我们一直坚守科技赋能的发展主线，持续加大研发投入，走差异化战略，以迎合不同层级消费者对于高品质产品的追求。在营销端我们积极加大品牌投入，围绕专业化、高端化、体验化三大方面来驱动品牌价值的提升。同时我们也会不断学习和借鉴友商的优秀策略，进一步提升品牌生意份额。谢谢！
- 用户
问：请问青浦超越工厂的产能利用率目前是多少？已经投入这么多年了，如果产能利用率实在上不去，可否承接部分代工？设备白白放在那里，实在是资源浪费。
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注和宝贵建议。据已披露的公司2022年年报数据，青浦跨越工厂产能利用率为31%。公司将结合市场实际情况认真考虑您的建议，谢谢！
- 用户
问：2年前公司业绩没有任何改变，为什么高位推出50.74元123万股股权激励?
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注。公司向激励对象推出股权激励计划的目的，是为建立、健全公司长效激励约束机制，将股东和公司利益有效结合在一起，在努力实现公司发展战略和经营目标的过程中，使各方共同关注公司的长远发展。股票期权的行权价格是根据《上市公司股权激励管理办法》等法律法规的相关规定确定。近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。谢谢！
- 用户
问：旗下产品有和宇辉同行合作吗？有考虑过吗
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注！公司与东方甑选一直有合作，本月20日就有产品国货场合作坑位，跟“与辉同行”正在合作沟通中。谢谢！
- 用户
问：董宇辉的国货专场我们是否有计划参与？
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注！公司与东方甑选一直有合作，本月20日就有产品国货场合作坑位，跟“与辉同行”正在合作沟通中。谢谢！
- 用户
问：家化最低跌到20．26元，为什么不考虑回购昵，每位股东都是家化产品的忠实消费者，希望不要寒了投资者的心！
- null
答：您好，非常理解也感谢您对上海家化的关注！您的建议收悉，根据相关法律法规，涉及公司重大事项，还请关注公司公告。望理解，谢谢！
- 用户
问：请问上海家化在美容化妆品的国内市场份额是多少？这美容化妆和个护这片广阔的蓝海，这些年家化具体做了哪些工作来提高自己的市场占有率？另外，家化在细分品牌建设方面都有哪些具体做法？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司业务涉及多品类、多品牌，其中不乏细分市场领先的品牌，例如：根据线下尼尔森数据，国内市场中，六神在成人花露水线下市场份额超80%（2022年10月向前滚动12个月），居第一位；2023年年初至9月末，六神沐浴露线下市场份额约5.5%，居国货第一位；美加净护手霜在商超渠道市场份额约12%，居第一位；启初在大卖场渠道婴儿护肤品类市场份额约20%（2022年），居国货第一位；根据中怡康数据，佰草集在百货渠道大众护肤品类市场份额约5.8%（2023年年初至10月末），居国货第一位。近几年上海家化通过以下举措力促品牌创新和渠道进阶：1、新品创新：不断通过强大研发能力打造新品，通过市场洞察和精细化运营来打造品牌爆品。2、不断提升电商的精细化运营、多平台运营和会员运营，提升新客，客单和复购。3、不断提升O2O新零售的精细化运营和占比，维稳线下业务。 4、各品牌通过矩阵营销模式，不断用IP破圈、体验互动、平台联合、口碑建立等方式，针对目标消费者实现品牌的爆品营销。谢谢！
- 用户
问：请问上海家化在美容化妆品的国内市场份额是多少？这美容化妆和个护这片广阔的蓝海，这些年家化具体做了哪些工作来提高自己的市场占有率？另外，家化在细分品牌建设方面都有哪些具体做法？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！ 公司业务涉及多品类、多品牌，其中不乏细分市场领先的品牌，例如：根据线下尼尔森数据，国内市场中，六神在成人花露水线下市场份额超80%（2022年10月向前滚动12个月），居第一位；2023年年初至9月末，六神沐浴露线下市场份额约5.5%，居国货第一位；美加净护手霜在商超渠道市场份额约12%，居第一位；启初在大卖场渠道婴儿护肤品类市场份额约20%（2022年），居国货第一位；根据中怡康数据，佰草集在百货渠道大众护肤品类市场份额约5.8%（2023年年初至10月末），居国货第一位。 近几年上海家化通过以下举措力促品牌创新和渠道进阶： 1、新品创新：不断通过强大研发能力打造新品，通过市场洞察和精细化运营来打造品牌爆品。 2、不断提升电商的精细化运营、多平台运营和会员运营，提升新客，客单和复购。 3、不断提升O2O新零售的精细化运营和占比，维稳线下业务。 4、各品牌通过矩阵营销模式，不断用IP破圈、体验互动、平台联合、口碑建立等方式，针对目标消费者实现品牌的爆品营销。 谢谢！
- 用户
问：公司营收下降，市场份额大幅下降的原因是什么？有什么策略扭转颓势？
- null
答：您好，非常理解也感谢您对上海家化的关注！ 近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。 2023年十月底我们公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度；公司也将在新的组织架构下，结合中长期发展战略，调整渠道结构，推动品牌人群基数的增长，不断优化运营。期待投资者们的理解，谢谢！
- 用户
问：近日东方甄选事件全网热议，最后流量方得到足够尊重，事件得以很好解决。上海家化过去几年对流量不够尊重，不重视，错误认为流量红利见顶，流量红利向品质红利转变等等。为家化今天的困境埋下伏笔，各个品牌在抖音上直播间长期只有几个至几十个人，缺乏关注度。希望管理层好好研究一下。谢谢！
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！以下信息供参考：根据《中国互联网发展报告（2023）》，截至2023年6月，我国手机网民数量已接近网民总数，表明从整体上看，移动互联网流量红利已接近饱和，用户规模难以高速增长。流量越来越稀缺，获取流量的成本越来越高。在此背景下，公司将继续坚持通过可持续的研发投资以及差异化的产品定位，注重为消费者提供更好的产品和服务，满足其对体验、品质、安全、功效的需求。同时，我们也非常重视在流量打法上的不断学习（如近期美加净内容引流案例已取得初步成效）。公司原有组织架构下品牌与渠道分治、无法形成合力，对市场的反应不够快速，对机会的捕捉不够灵敏，因此，2023年10月底公司公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度。内容引领是品牌建设的核心，目前，各事业部均在积极探索自播的多种可能性，部分创意方案已在逐步开展中，希望未来持续给大家带来更多创新案例。谢谢！
- 用户
问：公司产品售价上涨，销量大幅下降，业绩下降，不应该采取措施吗？公司内部天天歌舞升平，一片祥和，还好像业绩很好的样子，对得住股东吗？
- null
答：您好，非常理解也感谢您对上海家化的关注！ 近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。 2023年十月底我们公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度；公司也将在新的组织架构下，结合中长期发展战略，调整渠道结构，推动品牌人群基数的增长，不断优化运营。期待投资者们的理解，谢谢！
- 用户
问：三年又三年，营收下降，被消费者抛弃，被珀莱雅等公司远远甩在后面，公司会采取什么措施扭转局势吗？
- null
答：您好，非常理解也感谢您对上海家化的关注！ 近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。 2023年十月底我们公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度；公司也将在新的组织架构下，结合中长期发展战略，调整渠道结构，推动品牌人群基数的增长，不断优化运营。期待和感谢投资者们的理解，谢谢！
- 用户
问：买入家化将近两年的时间，一直相信公司是一个优秀的企业，为何做出来的业绩越来越差？作为一个消费行业，品牌是公司的护城河，一个让不停亏钱的投资者会选择公司的产品吗？如此下去的负反馈带来多恶劣的负面影响？公司每年将近三十亿的销售费用，强烈建议公司拿出一部分回购并注销股票，维护企业和品牌形象！
- null
答：您好，非常理解也感谢您对上海家化的关注！ 近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。关于销售费用投入，对于美护公司而言，持续的销售投放能够扩大新客触达、稳定消费者人群基数，对于品牌长期发展具有重要助力。以2022年数据为例，我司销售费用率与同业相比接近并略低，历史上家化整体固定成本偏高，品牌投资不足，2022年由于特殊情况的影响，我们更调降了品牌投入费用，导致消费者人群基数的减少。我们努力通过固定成本调降，人员优化，将资源向品牌投放倾斜。2023年Q2开始，我们持续加码投资，希望扭转人群基数下降的趋势；同时也将通过迭代数字化和电商精细化运营人员，持续优化营销投放效率。您的建议收悉，根据相关法律法规，涉及公司重大事项，还请关注公司公告。望理解，谢谢！
- 用户
问：你好，请问控股股东平安是否涉及转融通业务？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司会依规在定期报告中披露前十大股东参与融资融券及转融通业务情况，具体信息以定期报告为准。经了解，截至目前，公司控股股东未开展以公司股票为标的的转融通业务。谢谢！
- 用户
问：家化老baby模式已经实验一段时间了，效果还是不错的，但每次直播就那几个美加净单品反反复复推荐，不利于留住客户。是否考虑在抖音上开一个家化甄选的主播间，把旗下美加净，六神，启初，汤美星，家安，高夫，片仔癀等及其他合作品牌放在一起，发挥多品牌多品类优势，在不同场景可以推各种不同单品，有利于留住粉丝和资源最大化利用。谢谢！
- null
答：您好，非常感谢您的宝贵建议！公司将认真考虑，并结合实际情况进行优化安排，谢谢！
- 用户
问：董秘你好，非常感兴趣了解公司ESG表现似乎不如人意，商道融绿(Syntao)只给了C+评级，润灵环球（RKS）也只给了BB的评级，远低于行业平均，尤其是公司治理存在较大风险。贵公司是如何看待和处理近年ESG监管日益紧张的形势的。不知公司是否能分享一下当下在公司治理方面的进步和改善?
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司在商道融绿ESG评级取得的最新成绩为A-；润灵环球对公司的评级目前停留在2021年，并不能代表公司目前的ESG管理水平。公司的MSCI ESG评级从2021年的CCC上升至A，是国内行业中的最高评级，已追赶上了部分国际巨头的水平；同时，我们在Wind ESG最新评级中获得AA级，为日常消费-个人用品行业最高评级。借此机会介绍一下我们在公司治理方面的部分改善和成果：2021年起，我们建立起了ESG管理架构，在董事会下设战略与可持续发展委员会，主要负责长期发展战略以及监督公司ESG目标制定与实施。两年来，我们推进董事会成员多元化，增加女性董事，扩大董事会专业委员会职责，坚持合规经营，加强内部廉政教育，推出反腐败治理措施。以2023年的治理行动为例，公司党委启动反腐倡廉的“号角行动”，致力于党风教育、廉政宣传、自查自纠，宣传教育力度范围覆盖公司全员。谢谢！
- 用户
问：公司有出口韩国化妆品吗？新闻上说中国出口韩国化妆品增长了150%，公司怎么样？
- null
答：您好，非常感谢您的信息分享！经了解，公司目前没有向韩国出口化妆品，我们也会持续关注海外的行业发展情况。再次感谢！
- 用户
问：公司存款在平安银行？买的保险在平安银行？平安集团？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司在关联方存款及购买保险涉及的相关情况，请参见公司年报、半年报附注中的相关信息（关联方应收应付款项、关联交易情况等）。谢谢！
- 用户
问：您好，请问下贵公司有与东方甄选平台合作吗？
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注！公司与东方甄选在抖音和天猫平台一直保持合作，谢谢！
- 用户
问：看网上视频，公司董事长在股东会上讲到看我们脚踏实地，一步一步，一个季度一个季度给投资者带来惊喜。但三年多过去了，投资者看到的是一个一个的惊吓，市值也是不断勇往向下，请问公司是否对管理层有考核要求，是否应该为业绩负责?谢谢！
- null
答：您好，非常感谢，您的建议收悉。公司建立有完善的薪酬考核管理机制，更会严格落实相关机制，高管薪酬中的奖金部分与公司经营业绩表现紧密挂钩，根据已经披露的公司2023年半年报，公司关键管理人员2023年上半年合计薪酬同比下降约19%，其中董事长潘董薪酬同比下降约22%；全年具体数据以届时披露的公司2023年年报为准。公司也将进一步结合业绩表现与个人贡献，不断完善和优化高管薪酬。谢谢！
- 用户
问：去年公司的经营目标未能兑现，如果说上海的特殊情况尚能理解，今年在去年低基数基础上，年初定的全年营收两位数的增长，上半年落空的情况下，年中股东会上董事长改口称争取下半年收入同比两位数的增长，目前看来又落空了。明年制定经营目标时，一是请管理层实事求是，二是请董事会科学制度高管薪酬，我们看到的事实是，对比同行上市公司，公司业绩表现很差，股价表现很差，但高管薪酬很好，同行上市公司中数一数二。谢谢！
- null
答：您好，非常感谢您的建议。公司建立有完善的薪酬考核管理机制，更会严格落实相关机制，高管薪酬中的奖金部分与公司经营业绩表现紧密挂钩，根据已经披露的公司2023年半年报，公司关键管理人员2023年上半年合计薪酬同比下降约19%，其中董事长潘董薪酬同比下降约22%；全年具体数据以届时披露的公司2023年年报为准。公司也将进一步结合业绩表现与个人贡献，不断完善和优化高管薪酬。谢谢！
- 用户
问：董秘，您也是公司副总经理，家化是日用消费公司，这个时候不应该增持股票，提振信息么？
- null
答：您好，非常理解也感谢您的建议！近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，让投资者失望了，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。您提及的公司高管增持事宜需要在合规前提下，同时又属上市公司重大事项，需及时履行信息披露义务。因此未来如有相关事项，公司将按相关规定及时公告，请以公告为准。望理解， 谢谢！
- 用户
问：潘秋生50.74推出123万股针对他个人的股权激励，既然50块钱看好公司，现在股价21块，为什么不用个人每年900万的工资大力增持公司股份？
- null
答：您好，非常理解也感谢您的建议！近两年来公司经营陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，让投资者失望了，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。您提及的公司高管增持事宜需要在合规前提下，同时又属上市公司重大事项，需及时履行信息披露义务。因此未来如有相关事项，公司将按相关规定及时公告，请以公告为准。望理解， 谢谢！
- 用户
问：潘总让投资者长期投资，并推出了50.74元的123万股股权激励，股价却从60多块跌到22块了，潘总怎么看待股价下跌？高位言论严重误导投资者判断，会对自己的言论负责吗？
- null
答：您好，非常理解也感谢您对上海家化的关注！近两年来公司经营的确陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，让广大投资者失望了，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。近期我们公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度，以及对市场的反应速度；近期在佰草集和美加净抖音营销案例中，我们已经初步取得了一些正向效果。谢谢！
- 用户
问：6年前珀莱雅上市时，市值只有上海家化的五分之一，今天，上海家化市值跌到12年的最低，140多亿的水平，而珀莱雅的市值上涨到410多亿，约等于三个上海家化。此消彼长，令人感慨，请公司管理层及平安大股东认真反思，为什么在这样一个国货黄金发展十年，市值能回到十多年前的水平？谢谢！
- null
答：您好，非常理解也感谢您对上海家化的关注！近两年来公司经营的确陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，让广大投资者失望了，我们将不断反思，并向优秀同行学习，持续进步。近期我们公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度；近期在佰草集和美加净抖音营销案例中，我们已经初步取得了一些正向效果。谢谢！
- 用户
问：连珀莱雅都在回购，上海150亿市值 还不回购？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！公司目前不存在应披露而未披露的事项，根据法律法规，如有相关事项，请关注公司公告。谢谢！
- 用户
问：潘秋生董事长你好，每次股东大会上，你都会说公司账面有大量资金会考虑外延并购的机会，请问潘董事长，四年来，公司有何外延并购动作呢，未来还有这方面实质动作吗？谢谢
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！ 在合规范围内，公司会考量外部投资机会，公司目前不存在应披露而未披露的事项。对外并购如涉及上市公司重大事项，须及时履行信息披露义务。未来如有相关事宜，公司将按相关规定及时公告，请以公告为准。谢谢！
- 用户
问：潘董你好：珀莱雅12月10日公告，公司收到公司控股股东、实际控制人、董事长侯军呈《关于提议珀莱雅化妆品股份有限公司回购公司股份的函》，提议1亿元-2亿元回购公司股份，并在未来适宜时机用于股权激励或员工持股计划。本次回购的价格不超过人民币130元/股。上海家化股价跌到12年新低，广大股东怨声载道，公司有股份回购计划吗？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！公司目前不存在应披露而未披露的事项，根据法律法规，如有相关事项，请关注公司公告，谢谢！
- 用户
问：请问，公司近期是否有股票回购计划。
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司目前不存在应披露而未披露的事项，根据法律法规，如有相关事项，请关注公司公告，谢谢！
- 用户
问：贵公司在2023年半年报中披露：“海外业务方面，受年初以来英国通胀压力持续加大造成消费意愿下降、英国婴童市场整体呈现下降趋势、且随着喂哺品类内竞争加剧以及经销商降低库存等因素的影响，公司海外业务承压。”，请问贵公司董秘：1、2017年贵公司所收购的品牌汤美星的主要市场在哪里，中国、英国还是欧洲？2、2017年贵公司收购汤美星产生了巨额商誉，那么商誉是否面临巨额减值的风险？
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注！汤美星主要销售市场在英国、美国、亚洲、欧洲、澳洲等地区。公司每年均会对汤美星进行商誉减值测试，并经审计师审计，截至2022年末，未发现减值迹象。 谢谢！
- 用户
问：建议把一年一度的战略发布会取消掉，这个会议费时费力还浪费钱，几年发布会战略，潘秋生发布会所说无一能实现且严重误导投资者判断，营收，股价每况愈下。
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注和建议！ 我们举办发布会的初衷，是希望每年年初能将公司的未来经营规划与执行落地情况对外部做更好的沟通交流。您的建议收悉，公司2024年战略发布会预计将聚焦于公司整体战略的落地和执行。谢谢！
- 用户
问：自从中国平安2011年控股上海家化以来，上海家化衰落了十二年，可以说是经历了十二年的浩劫，资本与管理层斗争不止、渠道衰落、轻视研发、商誉猛增，中国平安把拥有125年历史的上海家化搞成了这个样子，实在令国人痛心。作为一名喜欢老国货的中国人，强烈向上海家化提出以下四点建议：1、更换大股东，清理中国平安；2、请大力投入研发；3、请重视渠道建设；4、请全额计提商誉减值。以上四点，我认为是上海家化实现复兴的前提条件。
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注和建议！公司持续研发投资，打造产品护城河。截至2022年年报数据，公司2022年专利申请数较2020年上升了94%，2020-2022 周期内的发明专利授权数量比 2017-2019 周期提升了 57%。公司历来重视渠道建设，但公司原有组织架构线上线下渠道分治、组织内卷，无法从消费者角度出发布局应当快速发展的渠道，因此，今年10月公司公告了实行事业部制的组织架构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度，在新的组织架构下，公司对于想快速发展的渠道已初步取得了一定的正面效果，例如美加净在抖音渠道的建设案例。公司每年均会进行商誉减值测试，并经审计师审计，截至2022年末，未发现减值迹象。上海家化在研发上的持续投入能够支撑我们的产品力，但在组织架构、人才能力、投资量级、运营效率等方面仍需持续优化。谢谢！
- 用户
问：2023年天猫双11预售开启，3天猫美妆预售首日成绩单出炉。天猫战报显示，预售珀莱雅成为美妆预售榜第一，薇诺娜排名第六，夸迪排名第10。另据淘天集团最新公布的交易数据显示，预售第一小时，成交额同比增长超200%的品牌达到1300多个，成交额同比增长超过500%的品牌数达到近700个。我们的战况如何？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！ 据统计，今年双十一期间，公司线上电商业务中，美容护肤与母婴事业部GMV同比持平略增，其中佰草集高双位数增长，双妹双位数增长；个护家清事业部剔除片仔癀牙膏业务（产品包装升级中）GMV同比持平，自有品牌均实现增长，其中美加净两位数增长。谢谢！
- 用户
问：天猫双十一星期二晚八时开售后，155个品牌开卖不久成交额即突破一亿元，包括苹果、海尔、美的、华为、小米、珀莱雅、耐克等,29个直播间首日成交额破亿，其中14个品牌直播破亿，280个店铺直播间成交破千万。我们家化如何迎接双十一，可以剧透点吗？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！今年双十一公司采取全渠道布局策略，聚焦宣传大单品，并围绕大单品做延展和组套，根据不同电商平台及消费者在该平台的消费习惯的差异，各品牌量身定制了差异化的货品组合，取得了一定效果：据统计，今年双十一期间，公司线上电商业务中，美容护肤与母婴事业部GMV同比持平略增，其中佰草集高双位数增长，双妹双位数增长；个护家清事业部剔除片仔癀牙膏业务（产品包装升级中）GMV同比持平，自有品牌均实现增长，其中美加净两位数增长。谢谢！
- 用户
问：董秘你好，双十一，公司销售战况如何？与同行的差距在哪里？管理层反思过自己的能力了吗？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！据统计，今年双十一期间，公司线上电商业务中，美容护肤与母婴事业部GMV同比持平略增，其中佰草集高双位数增长，双妹双位数增长；个护家清事业部剔除片仔癀牙膏业务（产品包装升级中）GMV同比持平，自有品牌均实现增长，其中美加净两位数增长。谢谢！
- 用户
问：天猫国货美妆在今年双11中迎来了爆发。天猫国货美妆的强势崛起，无疑是双11的一大亮点，也是国货美妆行业的新篇章。为什么没有我们的产品上榜？管理者反思了吗，拿行业最高工资不能创造好的业绩，是责任问题还是能力问题干脆点？管理者能否知耻而后勇，知弱而图强？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注！ 据统计，今年双十一期间，公司线上电商业务中，美容护肤与母婴事业部GMV同比持平略增，其中佰草集高双位数增长，双妹双位数增长；个护家清事业部剔除片仔癀牙膏业务（产品包装升级中）GMV同比持平，自有品牌均实现增长，其中美加净两位数增长。谢谢！
- 用户
问：您好，6年前平安大股东用卖出中药公司的20多亿资金帮上海家化从投资公司购买了汤美星，现在6年过去了，汤美星没能帮助上海家化实现海外的发展，上海家化也没能帮助汤美星实现在中国的发展，对于这样一块比较鸡肋的资产，集团与大股东层面是否考虑出售，用回笼的资金购买彩妆品牌或回购注销股份，国际化管理不仅有风险，同时也容易分散管理层的精力。这样轻装上阵，全心全力打造佰草集与玉泽，是否是更好的选择？
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！截至目前，公司不存在应披露而未披露的事项。汤美星业务在2021、2022两年取得较好的盈利增长；2023年外部环境带来挑战，一定程度影响了其业绩表现。公司将基于市场环境的变化，对经营策略进行相应调整，谢谢！
- 用户
问：董秘，希望你反馈股东的呼吁给董事会，重视公司股价，保护中小投资者利益。现在股民朋友们已经在你们直播间痛骂你们的经营情况，严重影响声誉和销售，希望你们拿出切实行动，不要忽悠中小股东
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注！公司始终重视资本市场表现和投资者权益保护，对于各位投资者提出的合理建议，公司均会予以重视。近两年来公司经营的确陆续遇到不少挑战，业绩未能达成事先期望的水平，现正在进行优化调整，10月底公司公告了实行事业部制的组织机构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度。公司将在新的组织架构下，结合中长期发展战略，调整渠道结构，推动品牌人群基数的增长，不断优化运营。期待和感谢投资者们的理解，谢谢！
- 用户
问：最近腾讯的视频号已经有了相当不错的增长趋势，公司是否有专门的团队在运作视频号呢？现在的视频号就是微商分销的升级版，需要公司能够重视起来，真正发挥私域流量和大股东代理人的分销优势。
- null
答：您好，感谢您对上海家化的宝贵建议！公司已有在运营品牌视频号，但视频号直播目前没有正式运营，还在不断测试中，后期会视市场状况再进行决策。谢谢！
- 用户
问：潘秋生董你好，潘总对上海家化一直信心满满，在公司股价创下12年新低时刻，为什么不积极回购公司股票呢？以身作则，带个头也是好的，请传达到潘董本人。谢谢
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注和建议！
- 用户
问：今年双十一，国货美妆非常强势，珀莱雅力压众多国际品牌，夺得天猫美妆类第一名，这和佳琦力推有很大关系。玉泽在三年前一度势头发展非常强劲，近三年的表现实在可惜了。希望公司能让玉泽重回佳琦直播，帮助公司早日走出困境。谢谢！
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！上海家化旗下佰草集品牌2023年已经恢复了和超头合作，我们也期待玉泽品牌在2024年和更多达人实现合作突破。谢谢！
- 用户
问：老北鼻的确把流量搞起来了…按事业部来看他们属于个护家清事业部，那么他们就必要要对这个业绩结果负责，所以必须努力干！问题来了，如果其他两个事业部赶不上来，那么老北鼻这个模式会不会被用上去，如何解决这个问题是关键（把老北鼻模式做到其他事业部去）…总之，希望这次趁着老北鼻的火，管理层能总结经验，同心协力，真正创造出线上的业绩来！
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！老baby模式是公司在组织机构调整试点时期观察到的生产力释放案例，9月19日，老baby天团首播取得亮眼数据，活动在策划到执行的过程中既有跨品类跨品牌的资源协调，也体现了品类团队之间的竞争意识。10月26日，公司公告了实行事业部制的组织机构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度。内容引领是品牌建设的核心，目前，各事业部均在积极探索自播的多种可能性，部分创意方案已在逐步开展中，希望未来持续给大家带来更多创新案例。
- 用户
问：潘总好。【老北鼻的确把流量搞起来了…按事业部来看他们属于个护家清事业部，那么他们就必要要对这个业绩结果负责，所以必须努力干！问题来了，如果其他两个事业部赶不上来，那么老北鼻这个模式会不会被用上去，如何解决这个问题是关键（把老北鼻模式做到其他事业部去）…总之，希望这次趁着老北鼻的火，管理层能总结经验，同心协力，真正创造出线上的业绩来！】
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！老baby模式是公司在组织机构调整试点时期观察到的生产力释放案例，9月19日，老baby天团首播取得亮眼数据，活动在策划到执行的过程中既有跨品类跨品牌的资源协调，也体现了品类团队之间的竞争意识。10月26日，公司公告了实行事业部制的组织机构调整事宜，这有助于加快公司品类闭环决策速度以及对市场的反应速度。内容引领是品牌建设的核心，目前，各事业部均在积极探索自播的多种可能性，部分创意方案已在逐步开展中，希望未来持续给大家带来更多创新案例。
- 用户
问：护肤品营销，大学校园是一个重要关键场地，大学生虽然没收入，大部分消费中低端产品，但毕业之后分布到全国各地，影响力很大。在女大学生去寻找建立代理营销人员，营销同学圈。我2018年在大学校园碰到了珀莱雅营销人员，都是在校女大学生。请公司参考重视！
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！公司持续重视客户培育和圈层打造，对于大学生群体已在进行相关试点，公司也将认真考虑您的建议并结合实际情况进一步布局，谢谢！
- 用户
问：上海家化的名字，局限性太大，应该取回＂广生行＂老字号
- null
答：您好，感谢您对上海家化的关注和建议！上海家化秉承“百年匠心，尽善致美” 的企业理念。百年匠心，代表了我们百年来尊重消费者，尊重产品品质的基因，上海家化希望用匠心打造中国美；尽善致美，代表了我们“美美与共”、将企业的社会利益始终放在第一位的价值观。
- 用户
问：韩秘及家化证券办，您好！希望公司经理层关心股价，及时回购，提振股东信心，提振家化消费者信息，提振品牌影响力。家化品牌影响力最高的时候一定是股价最好的时候，望各位家化同仁加油努力干!
- null
答：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！