招商银行(600036)董秘爆料

问：息差收窄，营收下降，公司是否有控制成本的长期的战略措施？我家河南新乡的，豫北重要中心城市，没有招行网点，作为全仓招行的小股东，请问公司是否有在全国所有地级及以上城市至少设立一家网点的战略规划？

答：尊敬的投资者，感谢您的关注！我行网点建设工作整体按照科学合理布局、不断提升服务能力的理念开展，主要以满足全行业务发展，以及市场和客户对金融服务的需要为导向。截至2024年6月末，我行在中国境内设有143家分行及1794家支行，后续还将结合国家区域发展战略及市场需求等因素综合评估网点布局，持续提升金融服务能力。谢谢！

问：您好，董秘。请问2023年度分红结束了吗？如何查询？我怎么查询不到分红记录？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我行已完成2023年度现金分红，如您需要查询分红记录，建议联系为您开立证券账户的相关券商机构。谢谢！

问：最近国内行业兼并重组是趋势，招商银行和招商证券是否进行合作，在为企业兼并重组提供资金支持，打造双赢？比如最近钢铁行业兼并重组，建议把握机会，行业兼并肯定有大量资金需求

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注与宝贵建议！

问：怎么还不分红

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。根据我行2024年7月3日发布的《招商银行股份有限公司2023年年度A股分红派息实施公告》，我行2023年年度A股分红派息的股权登记日为2024年7月10日，除权（息）日为2024年7月11日，现金红利发放日为2024年7月11日。如需了解更多信息，请您查阅上述公告。谢谢！

问：您好，请问招商银行的2023年度分红方案通过后，股权登记日、除权除息日具体是什么时候？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。根据我行2024年7月3日发布的《招商银行股份有限公司2023年年度A股分红派息实施公告》，我行2023年年度A股分红派息的股权登记日为2024年7月10日，除权（息）日为2024年7月11日，现金红利发放日为2024年7月11日。如需了解更多信息，请您查阅上述公告。谢谢！

问：CIO 卸任后，继任者什么时候能确认？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我行于2024年6月19日发布了《招商银行股份有限公司董事会决议公告》。根据该公告，我行第二十届董事会第三十六次会议审议通过了《关于聘任招商银行首席信息官的议案》，同意聘任周天虹先生为招商银行首席信息官，任期自国家金融监督管理总局核准其首席信息官任职资格之日起，至第十二届董事会届满之日止。谢谢！

问：您好！A股牛市要来了，咱萎靡了几年的大财富管理该发力了！招行准备好了吗？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注！我行以打造价值银行为战略目标，战略重点之一就是做大财富管理，推进业务模式转型。我行持续推进大财富管理业务，始终坚持以客户为中心，围绕“增量－ 增收－ 增效－ 增值”的价值创造链，通过零售银行、公司银行、投行与金融市场、资产管理和财富管理四大板块的均衡发展，不断提升大财富管理业务能力。谢谢！

问：请问公司是否考虑着手进行鸿蒙系统APP的开发？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注！我行旗下招商银行App、掌上生活App均已加入鸿蒙生态，并启动原生应用开发。谢谢！

问：请问今年房产贷款业务占整体贷款业务多少比率

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。截至2023年末，本公司房地产业贷款余额2,907.42亿元，占本公司贷款和垫款总额的4.71%。谢谢！

问：尊敬的董秘，最近贵公司股价持续下跌，请问是否有披露的消息而没有披露

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。本公司不存在应披露而未披露事项。谢谢！

问：股东大会什么时候召开?

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我行将于2024年6月25日（周二）召开2023年度股东大会。具体信息请您参阅我行于2024年5月31日晚发布的公告《招商银行股份有限公司关于召开2023年度股东大会的通知》。谢谢！

问：为何选择最后一天披露1季度报告，公司业绩有较大的下滑吗？谢谢

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注！关于我行一季度经营情况，请您参考我行于2024年4月29日晚发布的2024年第一季度报告。谢谢！

问：尊敬的懂秘，您好。请问公司BaaS平台是公司科技人员自主研发还是与华为或其它什么科技企业公司合作开发的？投入使用前可有足够多的安全测试？

答：尊敬的投资者，您好！招商银行区块链BaaS平台是招行自主研发的区块链管理平台，在投入使用前通过了行内的安全测试和第三方专业测评。谢谢您的关注！

问：您好，请问贵公司是否建立了财务共享中心，具体是哪一年建立的？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注！我行目前已实现境内机构全面财务共享集中，依托财务共享标准化、集约化、平台化基础，以管理和创新为双轮，持续践行信创高标准要求，打造“票、财、税、档”数智一体化综合解决方案，实现中国银行业财税领域多项创新。谢谢！

问：请问贵银行信用卡用户中有多大比例是违约用户？

答：尊敬的投资者，您好！根据我行于2024年3月披露的2023年度报告显示，报告期内，我行信用卡风险指标实现回落，抗风险能力有所增强，截至报告期末，信用卡贷款不良率1.75%，较上年末下降0.02个百分点。谢谢您的关注！

问：你好，董秘，请问今年分红分几次，以及具体时间节点

答：尊敬的投资者，您好！我行对股东回报始终高度重视，在满足业务持续健康发展和资本充足需要的前提下，保证投资者利益最大化，是我行一贯坚持的政策。本公司经董事会审议批准的2023年度利润分配方案已明确现金分红金额为每股人民币1.972元（含税），该利润分配方案尚待本公司2023年度股东大会审议批准。本公司将在该利润分配方案获股东大会批准后及时发布分红派息实施公告，明确股权登记日和现金红利发放日。请您留意后续公告。谢谢您的关注！

问：尊敬的董秘，您好！请问招行未来会不会考虑增加中期分红？日前，建设银行首席财务官表示建行已经在研究增加中期分红。请问招行作为全国股份制银行的领军者，财务数字化非常健全，增加中期分红的技术难度不大。未来会不会也增加中期分红？期待您的回复！谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！我行对股东回报始终高度重视，在满足业务持续健康发展和资本充足需要的前提下，保证投资者利益最大化，是我行一贯坚持的政策。本公司经董事会审议批准的2023年度利润分配方案已明确现金分红金额为每股人民币1.972元（含税），现金分红占合并报表中归属于本行普通股股东的净利润的比率已达35.01%，较上一年度提升2个百分点。关于您提出的优化分红形式的建议，我们已收悉并将结合具体情况综合考量。谢谢您的关注！

问：董秘好。看到公司理财业务经常有客户投诉和诉讼。在资产荒背景下，为了保障客户长期利益与公司利益的双赢，希望公司可以主打被动性的跟踪红利指数类的理财产品，为客户争取年化4-10%的稳定收益，而不是波动过大的主动基金，这对打造公司长期稳健收益的形象大有裨益，只有客户赚到钱公司也才能有长期稳定的收入来源。谢谢。

答：尊敬的投资者，您好！谢谢您的建议，我行已收悉并将结合具体情况综合考量。被动型指数策略已纳入我行理财业务研发过程，具体发行需要结合市场因素考量，红利指数策略本身亦有波动，特别是在纯权益投资过程中，易受市场β影响产生波动，需要投资者有充分的认知。我们将结合客户的多元化投资需求，努力为客户创造更大价值。

问：你好，公司国内业绩增长乏力，会考虑向国外扩展业务吗？比如新加坡、欧洲、中东、加拿大……

答：尊敬的投资者，您好！我行于纽约、新加坡、卢森堡、伦敦、悉尼等地均设有分行。我行将继续深入推进综合化国际化经营，不断增强子公司和境外分行竞争力，提质增效重点区域分支机构发展。谢谢您的关注！

问：贵公司：投资收益里面。以公允价值变动计入当期损益的金融资产。包括处置和分红吗？为什么不更加详细披露，到底属于分红，还是属于终止。

答：尊敬的投资者，您好！经确认，我行2023年度报告第45节“投资收益”处“以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融工具”包含分红与处置。以公允价值变动计入当期损益的金融工具主要以交易获利为目的，分红和处置收益合计列报更能反映该工具的整体收益情况。谢谢您的关注！

问：贵公司：投资收益里面。以公允价值变动计入当期损益的金融资产。包括处置和分红吗？为什么不更加详细披露，到底属于分红，还是属于终止。

答：尊敬的投资者，您好！经确认，我行2023年度报告第45节“投资收益”处“以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融工具”包含分红与处置。以公允价值变动计入当期损益的金融工具主要以交易获利为目的，分红和处置收益合计列报更能反映该工具的整体收益情况。谢谢您的关注！

问：董秘好。今年不少上市公司响应政府号召，提高了分红率，如中国平安提高分红到40%，连平安银行分红率都从10%提到到30%。招行已经连跌三年了，公司有没有考虑适当提高分红比例到40%，毕竟招行是上市银行中拨备和核充最佳的银行。谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！我行的战略目标是打造“价值银行”，为股东派发比较高的现金红利，是为股东创造价值的重要组成部分。本公司经董事会审议批准的2023年度利润分配方案已明确现金分红金额为每股人民币1.972元（含税），现金分红占合并报表中归属于本行普通股股东的净利润的比率已达35.01%，较上一年度提升2个百分点。该利润分配方案尚待本公司2023年度股东大会审议批准。本公司将在该利润分配方案获股东大会批准后及时发布分红派息实施公告，明确股权登记日和现金红利发放日。请您留意后续公告。谢谢您的关注！

问：董秘您好！贵公司2023年报披露“报告期内本公司人民币客户存款平均成本率1.56%，同比下降4个基点。”请问人民币客户存款是什么概念？占全部存款的比例是多少？

答：尊敬的投资者，您好！客户存款包含了公司存款与零售存款，而人民币客户存款是指以人民币为存款币种的客户存款。谢谢您的关注！

问：尊敬的董秘，您好！贵行2022年度报告及2023年半年度报告均披露了私人银行客户总资产余额及户均总资产余额等数据，但在2023年度报告中并未检索到“私人银行客户总资产余额”字样，请问贵行在年报中删减披露该等数据的原因？

答：尊敬的投资者，您好！在2023年度报告中，我行披露了金葵花及以上客户数及AUM，投资者依旧能观察我行财富管理业务以及中高端客户的实际发展情况。谢谢您的关注！

问：今年会增加分红的次数吗，会增加中期分红吗

答：尊敬的投资者，您好！我行的战略目标是打造“价值银行”，为股东派发比较高的现金红利，是为股东创造价值的重要组成部分。本公司经董事会审议批准的2023年度利润分配方案已明确现金分红金额为每股人民币1.972元（含税），现金分红占合并报表中归属于本行普通股股东的净利润的比率已达35.01%，较上一年度提升2个百分点。该利润分配方案尚待本公司2023年度股东大会审议批准。本公司将在该利润分配方案获股东大会批准后及时发布分红派息实施公告，明确股权登记日和现金红利发放日。请您留意后续公告。谢谢您的关注！

问：董秘您好，工商银行在境外拥有众多分行机构和网点，相应的境外业务净利润远高于招行，请问招行的境外业务未来发展规划是否会更加丰富，增加中国企业和个人贸易便利的同时增加企业利润点？

答：尊敬的投资者，您好！我行于纽约、新加坡、卢森堡、伦敦、悉尼等地均设有分行。我行将继续深入推进综合化国际化经营，不断增强子公司和境外分行竞争力，提质增效重点区域分支机构发展。谢谢您的关注和建议！

问：尊敬的董秘，您好！请问贵司按什么回复时限，来处理上证e互动的问题？殷切的期待你们可以倾听和回复投资者的意见？

答：尊敬的投资者，您好！我行充分关注上证e互动平台的相关信息，重视和加强与投资者的互动和交流，会及时查看投资者的咨询、投诉和建议并予以回复。谢谢您的关注！

问：请问2月29日最新股东人数是多少？谢谢!

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。根据我行披露的2023年度报告，截至本报告披露日前上一月末（即2024年2月29日），本公司普通股股东总数608,227户，全部为无限售条件股东，其中，A股股东总数579,752户，H股股东总数28,475户。谢谢！

问：贵公司营收受息差影响较大，今年的降息对公司业绩影响会不会影响今年的红利发放？

答：尊敬的投资者，您好！ 我行对股东回报始终高度重视，在满足业务持续健康发展和资本充足需要的前提下，保证投资者利益最大化，是我行一贯坚持的政策。本公司经董事会审议批准的2023年度利润分配方案已明确现金分红金额为每股人民币1.972元（含税），现金分红占合并报表中归属于本行普通股股东的净利润的比率已达35.01%，较上一年度提升2个百分点。该利润分配方案尚待本公司2023年度股东大会审议批准。本公司将在该利润分配方案获股东大会批准后及时发布分红派息实施公告，明确股权登记日和现金红利发放日。请您留意后续公告。 谢谢您的关注！

问：尊敬的董秘，您好！请问BaaS（区块链即服务）平台所涉及的区块链技术属于私有链，开放链，还是联盟链？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注！BaaS（区块链即服务）平台是为我行提供区块链服务的基础技术平台，目前支持私有链与联盟链。谢谢！

问：目前，支付宝、钉钉已启动鸿蒙原生应用开发，随着淘宝的加入，越来越多头部应用加入鸿蒙生态。据华为此前介绍，已有超200家头部应用加速鸿蒙原生开发，原生应用版图成型。请问公司是否启动鸿蒙原生应用开发？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注！我行旗下招商银行App、掌上生活App均已加入鸿蒙生态，并启动原生应用开发。谢谢！

问：招行2023年业绩是否稳定？经营情况咋样？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我行已于2024年1月19日发布2023年度业绩快报公告。根据该公告，我行2023年各项业务稳健开展，总体经营情况良好。2023年，我行实现归属于本行股东的净利润1,466.02亿元，同比增加85.90亿元，增幅6.22%。详细内容请您参阅上述公告全文。该公告所载2023年主要财务数据为初步核算数据，可能与本公司2023年度报告中披露的数据存在差异，但预计上述差异幅度不会超过10%。谢谢！

问：尊敬的董秘，您好！请问BaaS（区块链即服务）平台是否提高了与客户共享数据信息的要求？对贵公司客户构成有影响吗？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注！BaaS（区块链即服务）平台是为我行提供区块链服务的基础技术平台，支持数据共享应用。在数据共享方面，我行严格遵守法律法规和监管机构相关要求，按照最小必要、严格脱敏等原则审慎开展。谢谢！

问：你好，请问一下贵公司app,为什么适配了苹果vision pro？是有合作吗？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注！我行始终密切关注科技公司的最新技术动向，并首批推出适配visionOS的招商银行App版本，结合Apple Vision Pro设备新特性，推出多窗分屏、沉浸式视频、3D互动等多项创新功能，致力于为用户提供更好的线上金融场景服务。谢谢！

问：随着中国与更多国家免签，考虑到外国人来中国，因为支付、包括国内你支持VISA，请问招商银行是否考虑联合国内第三方支付公司推出一站式解决方案，方便外国人在中国支付，优化用户体验

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注！我行正在按照中国人民银行等有关部门“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的指导意见，联合相关合作机构持续优化境外来华人员的支付服务。谢谢！

问：请问，为什么招商银行的季或年报中，现金流量表的筹资活动现金流入或流出小计不等于其相应子科目之和，相差巨大？？

答：尊敬的投资者，您好！经核实，我行定期报告所披露数据准确，并无小计不等于其相应子科目之和的情况。谢谢！

问：贵行监管环境是否已发生变化。贵行的零售经营战略是否已被监管否定，是否会将信贷资源转向高风险低收益的两增两控、制造业、涉农等方向，甚至摒弃市场化原则，转为国有行的半政策性银行。

答：尊敬的投资者，您好！招商银行的市场化体制机制是与生俱来的基因，不会改变。面对行业挑战，招商银行提出打造“创新驱动、模式领先、特色鲜明的最佳价值创造银行”，在巩固零售银行、轻型银行战略转型成效基础上进行战略升级，构建“零售金融、公司金融、投行与金融市场、财富管理与资产管理”协同发展格局，为客户、员工、股东、合作伙伴和社会创造综合价值。谢谢！

问：请问公司于2023年有无扩大房地产行业贷款规模的计划 谢谢。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我行将继续坚决贯彻执行国家房地产行业相关政策，支持刚性和改善性住房需求，加大住房租赁金融支持力度，保持房地产融资平稳有序，支持房地产市场健康发展。谢谢！

问：作为商业银行的尖子生，招商银行能不能率先将分红率提高到50%？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我行对股东回报始终高度重视，近年来现金分红比例在同业中名列前茅。目前我行分红派息比例总体较好，在此基础上进一步提高分红比例对于投资者不一定有利。一方面，目前我行资本收益较高，将现金留在公司，长远来看可为投资者赚取更多收益。另一方面，当前银行总体上处于经营下行周期，此时银行需要加强逆周期管理，保持并提升资本充足率，以增强银行在下行周期应对不确定性、不稳定性的能力。谢谢！

问：你好，董秘，贵行会提高股票分红率吗？往年分红剩下的利润都放哪儿了？有多少了？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。在现金分红方面，我行对股东回报始终高度重视。未来，在符合法律法规和监管机构对资本充足率规定的前提下，我行仍将按照每年现金分红原则上不低于当年按中国会计准则审计的归属于本行普通股股东税后净利润30%的政策，为投资者提供稳定的现金回报。谢谢！

问：公司的核心竞争力是什么？核心技术是什么？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。招商银行于1987年成立于中国改革开放的最前沿——深圳蛇口，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。成立以来，招商银行一直谨记创办初期“为中国贡献一家真正的商业银行”的使命，始终坚持市场导向、客户至上、科技驱动、专家治行，以自身的转型发展推动社会经济持续进步。招商银行的核心竞争力说起来很多，但是高度概括就是两个字“创新”，未来，我们依然会保持创新的动力、创新的激情和创新的能力，实现高质量发展。谢谢！

问：董秘你好，百度搜索“招商银行行长”头条还是原行长，希望公司能联系公关公司删除不良信息

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的意见。

问：你好，我是招商银行投资者现在需要近几年的包括2022年的中文纸质年报，能邮寄给我吗？

答：尊敬的投资者，您好！为了更好地保护环境，节约用纸，我们建议您登陆我行官网www.cmbchina.com，在今日招行栏目中的财务信息中，您可以下载我行中文年报。如果确实需要纸质年报，请致电0755 83198888 （转董事会办公室投资者关系管理）。感谢您的关注！

问：请问一下什么时候开股东大会？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我行将于2023年6月27日召开2022年度股东大会。具体信息请您参阅我行于2023年6月2日刊登的《关于召开2022年度股东大会的通知》。谢谢！

问：请问公司在执行国常会的金融让利倡仪时是否会损害到股东利益？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。银行业服务实体经济是天职，只有经济强，才能金融强，在经济增长的过程中银行业才能得到更好的发展。本公司以打造价值银行为战略目标，实现客户、员工、股东、合作伙伴、社会的综合价值最大化。谢谢！

问：尊敬的董秘您好啊~您可不可以说说，在您看来，招行与别的同业务体量的银行相比，各个方面中最主要的核心竞争力在哪里呢？或者用W.B.的思路说，给我同样的资金，我也开一个招行，您会用什么实力来跟我抢客户呢？招行有哪些实力，是我掌握同样的运作资金，但是复制不了的？很想听听您关于招行核心竞争力的理解…谢谢！！

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。招商银行于1987年成立于中国改革开放的最前沿——深圳蛇口，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。成立以来，招商银行一直谨记创办初期“为中国贡献一家真正的商业银行”的使命，始终坚持市场导向、客户至上、科技驱动、专家治行，以自身的转型发展推动社会经济持续进步。招商银行的核心竞争力说起来很多，但是高度概括就是两个字“创新”，未来，我们依然会保持创新的动力、创新的激情和创新的能力，实现高质量发展。

问：招商银行2021年年报中本集团归属本行股东权益为啥不等于资产减负债，相差约70亿元。请给解释一下。92490-83833=8657与8587相差约70亿元。

答：尊敬的投资者，您好！资产-负债=所有者权益=归属于本行股东权益+少数股东权益。您提及的约70亿元为少数股东权益。谢谢！

问：如何可以获得咱们行2021年纸质版年报？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。秉承ESG理念，为减少纸张消耗，我们建议您通过本公司官网获取电子版年报。如您确有需求，请在本公司官网投资者关系栏目-与我们联系中通过电子邮件留言。谢谢！

问：个人养老金资金账户开户数以及投资者购买的个人养老金产品分布情况如何？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。本公司根据客户需求，持续打磨个人养老金各项功能，在便利程度、客户使用体验等方面均处于同业领先地位。目前已支持招商银行App、掌上生活App、VTM、柜面等全渠道开立个人养老金账户，平均开户时长仅需1分钟。在个人养老金产品方面，本公司已累计引入超过百只各类产品，为客户提供优质、丰富、多样的选择。本公司致力于打造养老金融专家形象，为客户提供优质、专业、便捷的个人养老金服务。谢谢！

问：尊敬的董秘，您好! 从2010年至今，公司资产在快速增长的同时，净资产收益率从22%略微下滑到17%,远好于很多同行从20%左右下滑到10%左右。请问公司做了哪些有别于其他银行的经营措施维持了较高的ROE？今后该数据能否维持在现有水平？是否有改善空间？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。招商银行始终坚持“质量、效益、规模”动态均衡发展理念，以及“轻型银行”的战略方向和“一体两翼”的战略定位、“以客户为中心、为客户创造价值”的价值观，以及招银企业文化。正是多年来不变的坚持和发展，才形成了招商银行的核心竞争能力，才使招商银行区别于其他银行。展望未来，我们将继续充分发挥客户经营优势，继续巩固大财富管理优势，强化“投商私科”一体化服务体系，最大化为客户创造价值，实现高质量增长。谢谢！

问：公司2021年贷款损失准备变动里显示，收回已核销的贷款98.93亿，是指收回了现金98.93亿还是指收回了某种形式的重组贷款98.93亿，还是说各种可能的形式都包括了？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。收回已核销贷款是指已经确认并核销的损失以后，由于各种原因当年又收回的贷款拨备发生额，绝大部分为现金清收，但不排除有别的方式。谢谢！

问：董秘您好，（1）贵行监管环境是否已发生变化。贵行的零售经营战略是否已被监管否定，是否会将信贷资源转向高风险低收益的两增两控、制造业、涉农等方向，甚至摒弃市场化原则，转为国有行的半政策性银行。（2）当党的金融决策、监管行政指导不符合股东利益时，贵行管理层如何进行平衡，（3）极端地，当股东利益与金融政策严重对立，须二选一的时候，贵行行长如何选择?是否依旧会冒着个人前途风险站在股东立场？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。招商银行之所以会取得今天的成绩，是因为我们在近二十年前就明确了战略定位，打造零售银行业务成为我们的战略方向。招商银行董事会去年在“十四五”规划中进一步明确，招商银行要打造“创新驱动、模式领先、特色鲜明的最佳价值创造银行”的战略愿景。这既符合招商银行已经形成的业务优势，也符合当前时代发展的要求。招商银行会坚定不移地按照董事会确立的战略方向，持之以恒地培育、打造我们新的发展优势。谢谢！

问：董秘，你好！公司股价的连续下跌，甚至腰斩，担心公司经营出了问题，如果公司经营没有问题，是否确保明年分红不比上一年低？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。根据本公司公司章程，本公司每年现金分红原则上将不低于当年按中国会计准则审计的归属于本行普通股股东税后净利润30%，并根据当期盈利和资本规划运行情况，灵活调整和安排分红比例，努力向投资者提供更多现金回报。目前本公司经营一切正常。谢谢！

问：中国的银行，请问能否携手民族品牌，推出更多中国品牌24期免息活动，中国崛起，需要中国品牌，感觉招商银行信用卡能不能不要只推出苹果手机24期免息，也考虑一下国产手机

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我们已将您的建议反馈业务部门。谢谢！

问：财经大v“招行谷子地”自称贵行员工，今日其在雪球论坛发布关于贵州车祸事件的不当言论，引发网友热议与质疑。请问贵行如何看待员工此类事件，是否会加以规范处理？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。经查，您反馈的人员并非我行员工。谢谢！

问：董秘您好，我注意到贵公司近期与原神的联动活动，我认为这个活动极好，有利于公司信用卡业务的发展，但美中不足的是很多该游戏的玩家为在校学生，并不具备合规办理贵公司信用卡的条件，希望贵公司的活动能推出联名借记卡，以便吸引更多年轻客户

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我们已将您的建议转达相关部门。谢谢！

问：管理层你好，目前很多民营房地产都出现很大的流动性问题，基本上90%以上都有问题了，碧桂园应该也出现了这种问题，招行年初和碧桂园合作150亿授信。我的问题是，未来房地产问题对于公司影响有多大，公司是否提前做好了相关准备，最后招行股价近期持续下跌，管理层有没有考虑增持股票，这样也可以给市场更多的信心，目前信心比黄金重要。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。本公司在房地产领域坚持“稳定规模、完善准入、聚焦区域、调整结构、严格管理”的总体策略。聚焦优质客户和优质项目，聚焦刚需和改善性住房等项目类产品，并进一步强化投贷后管理。本公司已经组织对房地产相关业务进行全面排查及持续监测，并已根据具体风险情况，逐笔准确分类，按照ECL拨备政策充分计提拨备，确保风险抵补充足。谢谢！

问：董秘您好，贵行在哔哩哔哩网站的官方号“招商银行官方账号”运营得当，舞蹈视频播放量在同题材中名列前茅，塑造了甜美舞见“娴娴”形象。请问贵行下来是否有推出“娴娴”IP相关银行卡产品的计划？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我们已将您的建议转达相关部门。谢谢！

问：公司在个人住房贷款的坏账率这个数据近四年来非常平稳，与四大行的坏账率波动比较有较大出入，也与大环境不太相合，请问这方面是有什么特殊技巧吗？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。本公司坚决落实“房住不炒”政策，大力支持自住型刚需住房需求，维护房地产市场的健康发展，维护住房消费者的合法权益。同时，密切关注房地产市场结构性变化，区分区域，区分楼盘，做到因城施策，一盘一策，做好风险防控，努力保持住房贷款的资产质量稳定。谢谢！

问：董秘，你好！请问这次各地的烂尾楼断贷事件对贵行影响有多大？贵行的股价已经连续跌9天，为何不增持或回购自家股票?

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。根据本公司7月14日公告， 本公司认真执行监管要求，始终致力于实现个人住房贷款质量与规模的协调发展，坚持合规经营，个人住房贷款资产质量长期保持稳定。经初步排查，截至公告日，本公司涉及“网传停贷”事件的楼盘数量占比较小，所涉及的本公司逾期个人住房贷款余额0.12亿元，占本公司境内个人住房贷款余额的比例不到0.001%，风险整体可控。 本公司将高度关注事态发展，全面持续跟进涉及楼盘情况，积极采取措施，与客户做好沟通，落实政府部门及监管机构的相关要求，做好住房消费者权益的保护工作，促进房地产市场平稳健康发展。谢谢！

问：董秘您好！请问贵司地产房贷业务占贵司的业务比例是多少？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。截至2022年6月末，本公司个人住房贷款余额为13782.86亿元，占本公司贷款和垫款总额（55956.27亿元）的24.63%。谢谢！

问：您好，请问贵公司个人房贷业务占公司总业务的比例以及不良贷款率是多少

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。截至2022年6月末，本公司个人住房贷款余额为13782.86亿元，占本公司贷款和垫款总额（55956.27亿元）的24.63%。截至2022年6月末，本公司个人住房贷款不良率0.27%，较上年末下降0.01个百分点；关注率0.63%，较上年末上升0.27个百分点；逾期率0.34%，较上年末上升0.06个百分点。受疫情冲击和经济下行影响，关注贷款率和逾期贷款率均较上年末有所上升，其中关注贷款率上升主要是受外部风险信号影响的非逾期贷款增加导致。个人住房贷款关注余额中非逾期占比超过八成，同时，期末个人住房贷款加权平均抵押率33.28%，优于上年末1.10个百分点，抵押物充足且稳中向好，个人住房贷款业务整体风险可控。谢谢！

问：贵司已连续下跌超过五天，且跌幅越来越大，作为投资者，请问市场传言的贵司代销的五矿信托暴雷会不会造成贵司连带赔偿责任？另外房贷市场最近风声鹤唳，数据显示全国超过三十多个停工楼盘业主准备集体停止还贷，请问贵司是否有参与这些楼盘？贵司房贷份额大概有多大？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。截至2022年6月末，本公司个人住房贷款余额为13782.86亿元，不良率0.27%，较上年末下降0.01个百分点；关注率0.63%，较上年末上升0.27个百分点；逾期率0.34%，较上年末上升0.06个百分点。受疫情冲击和经济下行影响，关注贷款率和逾期贷款率均较上年末有所上升，其中关注贷款率上升主要是受外部风险信号影响的非逾期贷款增加导致。个人住房贷款关注余额中非逾期占比超过八成，同时，截至2022年6月末，个人住房贷款加权平均抵押率33.28%，优于上年末1.10个百分点，抵押物充足且稳中向好，个人住房贷款业务整体风险可控。关于本公司涉及“网传停贷”事件的楼盘情况，请参考本公司2022年7月14日相关公告。谢谢！

问：您好！请问招行贷款的房地产项目中，目前有没有烂尾的项目？烂尾项目整个贷款规模包括个人房贷是多少啊？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。根据本公司7月14日公告， 本公司认真执行监管要求，始终致力于实现个人住房贷款质量与规模的协调发展，坚持合规经营，个人住房贷款资产质量长期保持稳定。经初步排查，截至公告日，本公司涉及“网传停贷”事件的楼盘数量占比较小，所涉及的本公司逾期个人住房贷款余额0.12亿元，占本公司境内个人住房贷款余额的比例不到0.001%，风险整体可控。本公司将高度关注事态发展，全面持续跟进涉及楼盘情况，积极采取措施，与客户做好沟通，落实政府部门及监管机构的相关要求，做好住房消费者权益的保护工作，促进房地产市场平稳健康发展。谢谢！

问：今年A股还分红吗？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。根据本公司公司章程，本公司每年现金分红原则上将不低于当年按中国会计准则审计的归属于本行普通股股东税后净利润30%，并根据当期盈利和资本规划运行情况，灵活调整和安排分红比例，努力向投资者提供更多现金回报。本公司已于今年7月就本公司2021年年度分红派息实施情况进行公告。谢谢！

问：请问河南村镇银行事件是否会导致国有大行和股份制大行集中度提升？居民存款目前是否有从村镇银行、农商行和城商行向大行搬家的迹象？公司是否有规划应对从中小银行转移过来的客户或者填补中小银行在当地的贷款业务？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。截至2022年6月末，本公司客户存款余额67,994.27亿元，较上年末增加6,867.50亿元，增幅11.23%。今年上半年全国经济面临需求收缩、供给冲击、预期减弱等困难局面，叠加局部地区疫情暴发，经济下行压力加大，企业资金活化不足，存款定期化趋势日益明显。在此不利背景下，本公司通过强化客户导向、延续存款分类管理思路、优化考核规则及通过综合化经营提高资金沉淀等多种措施，实现了客户存款的持续增长。谢谢！

问：公司前领导被定性，零售的发展方向是否发生改变？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。招商银行始终保持“四稳”，即公司治理稳定，战略方向稳定，经营管理稳定，干部人员稳定，今后也将继续保持这种稳定。目前，招商银行各项经营管理运行正常。面对日趋复杂的国内外经营环境，招商银行将继续根据宏观经济环境变化和监管导向，根据自身经营需要，不断优化策略，提升能力，坚持市场化运作，坚持模式转型，发扬零售优势和金融科技优势，做大做强大财富管理，促进经营管理提升。未来，招商银行将继续坚持“质量、效益、规模”动态均衡发展理念，继续坚持“轻型银行”战略，持之以恒地打造大财富管理价值循环链，提升财富管理能力、金融科技能力、风险管理能力，持续为客户创造价值，为股东创造回报，推动招商银行实现更高质量发展。

问：2022年啥时候分红，什么时候到账？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。根据招商银行2021年年度A股分红派息实施公告，现金红利发放日为2022年7月15日。谢谢！

问：对比南京银行的危机公关和市值管理，招商银行还是差很远，我建议王行长和董秘好好学习，招商银行虽然是国企，但是不能有国企的官僚主义，应该主动积极与市场沟通。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议。

问：股权登记日是哪天

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。根据招商银行2021年年度A股分红派息实施公告，股权登记日为2022年7月14日。谢谢！

问：股东大会开完了吗，有公告吗

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我行已于2022年6月29日召开2021年度股东大会。谢谢！

问：招商银行今年分红是什么时候呀？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。根据招商银行2021年年度A股分红派息实施公告，现金红利发放日为2022年7月15日。谢谢！

问：尊敬的董秘，你好。请问贵公司是否开通微博？如有开通，请问微博开通时间和微博名是什么？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我们的微博名为招商银行。谢谢！

问：你好董秘，期待贵公司股价早日创新高并且回归价值！！！

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注！我们将坚定不移地推进战略，有效实施各项经营管理措施，相信能为投资者提供长期合理回报。谢谢！

问：近日申请了招行的白金信用卡，发现信用卡中心无法审核招行借记卡的信息，例如账户日均资产。资产证明仅靠网点员工拍照扫描，而网点员工并无信息真假的识别能力，信用卡中心不愿意给连续4个月资产成长值50万以上，授信39.9万的客户一张6万起步额度的白金卡，并且拒绝给出拒绝的具体原因，让人怀疑信用卡中心在审核什么？

答：尊敬的投资者，您好！很抱歉给您带来不便，为了解您办卡过程中的具体问题，您可拨打信用卡服务电话4008205555作进一步咨询。谢谢！

问：您好，问一下公司有哪些供应链金融相关的产品

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。本公司供应链金融包含国内证、付款代理、商票保贴等多种产品。2021年，本公司深入行业，打造行业垂直供应链新模式，通过“账权池”产品，为汽车行业供应链客户提供数据融资创新服务，实现场景交互数字化、操作流程线上化及风险控制智能化。谢谢！

问：请问二季度业绩趋势如何，是否会较一季度有所好转？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我们预计于8月19日晚披露中期业绩。谢谢！

问：招商银行过去一直以零售为先进行组织架构改革，2013到15年围绕“一体两翼”补齐了短板，未来将围绕零售这条主线展开什么新业务?

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我们将以客户为中心推进大财富管理业务模式转型，形成财富管理-资产管理-投资银行大财富管理价值循环链，实现飞轮效应。谢谢！

问：我个人是招商银行信用卡的用户，我关注到招行积分兑换咖啡仅能选星巴克，考虑到星巴克近期的不良舆论时间，公司是否考虑引入瑞幸、蜜雪冰城、幸运咖、喜茶等品牌？

答：尊敬的投资者，您好！我们将把您的建议转达信用卡中心。谢谢！

问：近期受疫情影响社零总额显著下降，是否对贵行信用卡业务产生影响？房贷利率下降是否影响贵行利润？宏观经济下行导致的经营承压是否会反应在贵行半年度财报中？

答：尊敬的投资者，您好！我行预计于8月19日晚披露中期业绩。谢谢！

问：你好，招行按地区划分贷款和不良贷款的分布情况，中部地区的不良率是同比抬升0.18个百分点，东北地区不良率虽然同比下降0.87个百分点，但远远高于其它区域均值。除了疫情影响和区域经济发达程度原因外，还有哪些原因？据年报披露，东北地区的员工约5100人，中部地区约11000人，营运开支和环渤海区域差不多，业绩却差很多。

答：尊敬的投资者，您好！截至2021年末，受个别对公大户不良生成影响，我行中部地区不良贷款率较上年末上升0.18个百分点，其余地区不良贷款率均较上年末下降。谢谢！

问：董秘，您好！阅读年报，未找到阐述核心竞争力的内容，可否简要阐述，谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。经过35年的努力，招商银行从偏居一隅的小银行，一步步发展成为一家排名全球前列、富有鲜明特色的现代商业银行，主要归结于我们诞生和成长于改革开放这个伟大的时代，坚定不移地做到了“五个始终坚持”和保持“三个不变”，即保持董事会领导下的行长负责制不变，保持市场化的激励约束机制不变，保持干部人才队伍的稳定性连续性不变。未来，我们将持续强化“三大能力”建设，推动实现“创新驱动、模式领先、特色鲜明的最佳价值创造银行”的战略愿景。谢谢！

问：尊敬的董秘，您好，请问交易所对贵公司季度、半年度、年度业绩预告、业绩快报是否有强制披露的要求？期待答复，谢谢。

答：尊敬的投资者，您好！本公司严格按照交易所要求进行定期业绩披露。谢谢！

问：董秘您好，请问利率下行对公司营业收入有什么影响吗？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。利率下行时，贷款定价存在下行压力。本公司将通过持续优化信贷资产结构，加强贷款定价管理，进一步提升风险定价水平，同时持续推进存款高质量发展，保持行业内较优的净利息收益率水平。谢谢！

问：您好，最新的一季报中几个数据：不良贷款余额541.38亿，比上年末增加32.76亿。处置不良贷款138.54亿。新生成不良贷款154.36亿。我理解上期末不良+本期新增不良-本期处置不良=本期末不良。但上述几个数字计算结果明显不相符，那么我的理解或者计算还是财报数字哪里错了呢？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注！您所引用的不良贷款余额541.38亿元为本集团口径，而处置不良贷款138.54亿元和新生成不良贷款154.36亿元为本公司口径。谢谢！

问：请问，今年每股分红是多少？

答：尊敬的投资者，您好！根据招商银行2021年年度A股分红派息实施公告，A股每股现金红利为人民币1.522元（含税）。谢谢！

问：每天都跌三个点，贵司不应该做点什么吗？

答：尊敬的投资者，您好！与您一样，我们也非常关注金融市场的变动。我们将坚定不移地推进战略，有效实施各项经营措施，相信能为投资者提供长期合理回报。谢谢！

问：公司股价二级市场大幅波动，是否考虑回购维护中小投资者权益？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议。

问：你好，换银行行长后会影响今后的净利润增长率吗？以后招商银行的净利润年增长率还能有20%吗？答复我们别太敷衍了，大概预估一下也行，稳定一下我们的信心。

答：尊敬的投资者，您好！我们将坚定不移地推进战略，加强财富管理、金融科技以及风险管理三大能力建设，努力为客户、员工、合作伙伴、股东和社会创造更多价值。谢谢！

问：上证e互动今日显示的公司高管中，招行主要负责人、执行董事依然是田惠宇，建议尽快更换；另，股价持续下跌，投资者短期内受浮亏很大，建议新管理团队尽快个人增持公司股票。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议！

问：管理层好！请问公司有没有持续做房地产业的压力测试？假如今年新房销售下降50%，房价下降20%，公司的不良率会上升多少？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！我行高度重视房地产领域风险防范，积极响应国家政策导向，根据房地产行业调控政策、监管要求、行业运行状况，按照控制总量、审慎准入、聚焦区域、调整结构、严格管理的总体策略，动态优化内部信贷措施。长期来看，房地产高负债、高杠杆、高周转的运营模式难以为继，我行将加强对重点客户的风险监测分析，根据具体项目风险情况逐笔充分计提拨备，及时优化风险管理措施，持续推进房地产领域风险化解处置。我行房地产领域风险总体可控。谢谢！

问：招行今年遭遇那么大的黑天鹅，股价一直跌跌不休，你们董事会到现在没有实质性的动作，太让人失望！境外还被标普评级给出负面。想问一下缪董事长到底有没有担当可以给投资者一个定心丸？如果没有，那是不是该退位让贤？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。2021年，招行董事会明确了“创新驱动、模式领先、特色鲜明的最佳价值创造银行”的战略愿景，提出了“大财富管理业务模式、数字化运营模式和开放融合组织模式”的3.0模式，聚焦“财富管理、金融科技、风险管理”三大能力建设，在战略转型窗口期作出了关键战略决策。我们将坚定不移地深化模式转型和业务转型，构筑自身的马利克曲线，为客户、员工、合作伙伴、股东和社会创造更多价值。谢谢！

问：请问招商银行最近股价大跌，贵公司是否还存在价值投资的价值?是否有重大未纰漏事项。针对行长被抓，一开始招行公告说另有任用，后又说违法被调查，关于这点，招行是否有故意隐瞒相关信息的行为?

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。本公司不存在应披露而未披露事项。谢谢！

问：招商银行本来一直是A股价值投资、长期投资的标杆。另一个标杆是茅台。茅台因为飞天无法涨价，没有定价权，不少投资者在抛弃。本来去年北上资金一直在增持招行，但是今年爆发这样的黑天鹅事件，到现在为止董事会没有拿出过实质行动安抚投资者。碰到黑天鹅谁也没办法，但是董事会不作为把价值投资的标杆给搞砸了。这样的市场谁敢投资？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。我们将坚定不移地深化模式转型和业务转型，坚持不懈地加强财富管理能力、金融科技能力和风险管理能力建设，构筑出自身的马利克曲线，为客户、员工、合作伙伴、股东和社会创造更多价值。谢谢！

问：董秘您好！当你们呈现出那么差的一季报，净利润增长，财富管理，不良均不如预期，自然让市场觉得之前优秀的招行真的随着田行长一去不复返了?本来经济好的时候提高拨备是为了经济下滑平滑利润的，你们为了表示某种正确而牺牲本来属于股东的收益。市场的反应是理所当然的。连自己的股票的市值都管理不好，怎么能让投资者相信你们能做好财富管理？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。2022年一季度本集团实现营业净收入919.99亿元，同比增长8.43%，在宏观经济增长承压，资本市场波动加大的环境下，保持了稳定的增长。我们将坚定不移地推进战略，有效实施各项经营管理措施，相信能为投资者提供长期合理回报。谢谢！

问：管理层好！公司2021年报提到“价值观永远高于KPI”，请问你们现在怎么看这个观点呢？今年及今后的考核指标还会有调整吗？会往哪个方向调整呢？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。招商银行价值观的内涵就是“以客户为中心，为客户创造价值”。我们将持续践行价值观，将价值观融入经营的方方面面，并同时提高践行价值观的专业能力。谢谢!

问：公司4月19日公告：行长田惠宇免去行长职务，另有任用。而今天国家监察委纪委公告已经他严重违纪违法，接受调查了。他都接受调查了，还怎么另有任用？难不成还在带“病”在职？？该份公告属于虚假陈述、误导性陈述吧？？公司的该种内幕消息是否已经提前泄露？？公司发出这样的误导性、虚假陈述的公告，是不是应该承担法律责任？？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。本公司不存在应披露而未披露事项。谢谢！

问：公司有没有考虑过缩股方式进行市值管理？上交所有缩股的先例也允许进行缩股，青海贤成矿业股份有限公司在2014年6月25号进行过缩股！公司是否会争取做上交所有缩股记录的第二家上市公司？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议。

问：董秘您好，请问今年的股东大会时间定了吗？

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。本行计划于2022年6月29日召开股东大会。谢谢！

问：你好，招商银行什么时候分红啊

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。本公司将于2022年6月29日召开股东大会，审议2021年度利润分配方案（包括宣派末期股息）。谢谢！