- 用户
问：公司2023年报的销售费用科目下，服务费用金额增长约1亿元，请问公司此项服务费用开支用于何种业务？未来会继续大幅增长么？
- null
答：尊敬的投资者，您好！销售费用项下的服务费包含电商平台服务费、售后安装服务费等，该项费用的投入与营收规模、营销战略有关，敬请关注公司后续披露的相关定期报告。感谢您的关注！
- 用户
问：您好！请问截至4月10号公司股东人数是多少？谢谢
- null
答：尊敬的投资者，您好！请通过邮件形式提供持股证明等相关资料，公司核实后提供相应信息，公司联系邮箱为：rtplumbing@rtplumbing.com，或通过公司投资者热线（0592-6059559）进行咨询，谢谢！
- 用户
问：尊敬的瑞尔特董秘，在轻工制造领域，您的华证ESG评级为B，万得保持BBB，但社会分项评级只有BB和2.78，这似乎与您在环保和社会责任方面的努力不相符。没有发布任何ESG报告，这如何反映您对环境和社会责任的承诺？未来，您将如何增强这些领域的表现，以及如何改进信息披露方式和程度？？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司是传统制造业，在ESG方面仍有较大的提升空间，公司致力于卫浴节水技术的创新和改进，力争为国家乃至全球的水资源环境可持续发展做出重要贡献，同时将努力提升公司治理水平，进一步践行社会责任，争取为股东和社会提供更多的回报。感谢您的关注！
- 用户
问：您好，尊敬的董秘，请问公司有考虑加大分红吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司充分考虑股东利益及公司发展战略需要，制定合理的分红方案，具体可参考公司《未来三年（2022年—2024年）股东分红回报规划方案》，敬请关注后续公开披露信息。感谢您的关注！
- 用户
问：您好，我想要了解下贵公司用来生产的所有主要的工厂、生产基地、厂房的具体地址，希望能精准到门牌号。我在公开披露的报告中没有找到贵公司具体的生产地址。请问公司注册地址负责主要产品的生产吗？还有哪些地址/子公司参与产品的主要生产过程，它们的地址是什么？公司目前具体有几个生产基地？希望可明确直接告知，谢谢
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司注册地址为福建省厦门市海沧区后祥路18号，该地址与生产地址一致；全资子公司厦门一点智能科技有限公司的注册地址与生产地址属于厦门市海沧区后祥路18号的一部分，具体可通过国家企业信用信息公示系统查询；全资子公司厦门派夫特卫浴科技有限公司的注册地址为厦门市海沧新阳工业区阳明路18号，该地址与生产地址一致；此外，公司还有一处生产地址为厦门市阳光西二路22—1号，上述地址主要用来生产公司主营产品冲水组件、智能坐便器、水箱、盖板等。感谢您的关注！
- 用户
问：目前股东户数是多少？
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答：尊敬的投资者，您好！请通过邮件形式提供持股证明等相关资料，公司核实后提供相应信息，公司联系邮箱为：rtplumbing@rtplumbing.com，或直接通过公司投资者热线（0592-6059559）进行咨询，谢谢！
- 用户
问：您好，尊敬的董秘，请问最新的股东人数是多少啊？谢谢
- null
答：尊敬的投资者，您好！请通过邮件形式提供持股证明等相关资料，公司核实后提供相应信息，公司联系邮箱为：rtplumbing@rtplumbing.com，或直接通过公司投资者热线（0592-6059559）进行咨询，谢谢！
- 用户
问：董秘你好，贵公司在海沧买了一块地，是建厂房吗，预计什么时候投产，产能大概是多少？
- null
答：尊敬的投资者，您好！根据公司已披露的《关于公司竞拍获得国有建设用地使用权的公告》显示，本次竞拍获得土地使用权，将用于扩大生产建设。关于扩大生产建设的具体内容后续将以公告形式披露，谢谢！
- 用户
问：公司何时回购？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司若有相关计划会严格按照规定及时履行信息披露义务。感谢您的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘，昨日已按贵司要求找相关部门开具了证明文件，加上本人身份证等文件发去贵司指定的邮箱，邮件主题《证券查询业务》，方便时能否回复个邮件？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司已对有收到的相关邮件进行回复，谢谢！
- 用户
问：咱们公司的ESG评级中，华证为B，万得为BB。社会分项也只有B。咱们公司在ESG社会方面是否有想法提升呢，您认为公司是否致力于提高橡胶生产供应链的可持续性？是否采用环保型生产方式，关注员工的生活质量及社区发展？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司是传统制造业，在ESG方面仍有较大的提升空间，公司致力于卫浴节水技术的创新和改进，力争为国家乃至全球的水资源环境可持续发展做出重要贡献，同时将努力提升公司治理水平，进一步践行社会责任，争取为股东和社会提供更多的回报。感谢您的关注！
- 用户
问：董秘你好，贵公司在海沧买了一块地，是建厂房吗，预计什么时候投产，产能大概是多少？
- null
答：尊敬的投资者，您好！根据公司已披露的《关于公司竞拍获得国有建设用地使用权的公告》显示，本次竞拍获得土地使用权，将用于扩大生产建设。关于扩大生产建设的具体内容后续将以公告形式披露，谢谢！
- 用户
问：1、双十一公司线上和线下的销售毛利率能到多少？2、自有品牌推广情况如何？线上占比情况如何？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司正在积极推进自主品牌建设，主要分线上、线下两个主渠道。线上主要分为抖音、天猫、京东电商平台，以直营官方旗舰店作为销售渠道；线下主要有对接酒店与地产的工程渠道、经销渠道以及新家电KA（如苏宁易购、京东门店等）区域入驻渠道。根据公司已披露的《2022年年度报告》显示，2022年线上销售占营业收入比重为5.91%，销售毛利率请关注公司已披露的定期报告。感谢您的关注！
- 用户
问：近期北方温度大降，防寒保暖引起了人们的关注，请问贵司智能马桶有没有坐温加热和水温加热功能！
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司智能马桶具有座圈加热功能，配备有臀/妇洗的产品具有水温加热功能。感谢您对公司的关注！
- 用户
问：公司销售的智能马桶价格实惠质量又好，会不会成本很高而导致不赚钱？
- null
答：尊敬的投资者，您好！感谢您对公司智能马桶性价比的认可，公司在智能马桶产品上已形成完整的产品研发体系、生产制造体系和质量控制体系，相关盈利情况具体您可以参考已披露的定期报告。谢谢！
- 用户
问：公司的智能马桶能够在线上渠道大获成果的原因是什么？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司智能马桶线上销售主要从以下几方面进行布局，线上销售渠道主要以抖音、天猫、京东电商平台为主，覆盖面较广；在销售策略上从最开始便是走差异化路线，产品定位于中高端价格带，同时根据市场与消费需求和趋势，拓宽产品价格带维度，通过推出不同价格带的新品对标不同消费等级需求的消费者；在品质和研发上，公司非常注重产品品质和功能的稳定性及技术创新，公司始终维持在产品品质和技术上的产品竞争力，力争持续提高消费者对公司产品体验的满意度。感谢您的关注！
- 用户
问：您好，请问目前公司自有品牌建设情况如何，目前我在线上渠道抖音天猫及京东三个平台有看到自有品牌产品销售，线下渠道是否有自有品牌门店？经销商入驻线下建材商城、家居卖场情况如何？如北京地区是否有相应门店？如有可否提供门店地址？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司自有品牌主要分线上、线下两个主渠道。线上主要分为抖音、天猫、京东电商平台，以直营官方旗舰店作为销售渠道；线下主要有对接酒店与地产的工程渠道、经销渠道以及新家电KA（如苏宁易购、京东门店等）区域入驻渠道。线下经销渠道采用区别于专卖门店多层级经销商的模式，主要以1V1店中店的布局模式发展。北京地区有相关门店，具体地址为北京市丰台区张郭庄370号泛家居青创园B座。谢谢！
- 用户
问：尊敬的董秘您好，请问目前公司股东人数多少，谢谢，望回复
- null
答：尊敬的投资者，您好！请通过邮件形式提供持股证明等相关资料，公司核实后提供相应信息，公司联系邮箱为：rtplumbing@rtplumbing.com，或直接通过公司投资者热线（0592-6059559）进行咨询，谢谢！
- 用户
问：尊敬的董秘您好，请问股公司目前股东人数多少，谢谢。
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答：尊敬的投资者，您好！请通过邮件形式提供持股证明等相关资料，公司核实后提供相应信息，公司联系邮箱为：rtplumbing@rtplumbing.com，或通过公司投资者热线（0592-6059559）进行咨询，谢谢！
- 用户
问：请问公司什么时候出半年报的预告？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司将按照监管部门有关规定进行信息披露，根据规定，若达到披露业绩预告的标准，需于半年度结束之日起15日内进行业绩预告。谢谢！
- 用户
问：京东上对于公司智能马桶的差评主要在安装环节，公司如何控制安装师傅的服务质量？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司有配置专门的售后人员对合作的安装团队进行一对一培训，以保证安装技术符合标准，同时也通过合作协议、制度等对合作方进行约束。对于安装环节方面的反馈，公司将及时接收并上报至售后部门，后续将进一步提高安装团队的服务质量，给广大消费者提供更加满意的体验感！谢谢！
- 用户
问：请问公司6.18期间销售较去年同期增长情况？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司二季度销售情况请关注后续披露的2023年半年度报告相关内容。谢谢！
- 用户
问：据媒体报道，公司瑞尔特品牌智能马桶销售量居京东和抖音智能马桶销售榜榜首，请问是否属实？
- null
答：尊敬的投资者，您好！瑞尔特在京东建材618品牌榜单“潜力品牌榜”位居第一，瑞尔特UX7全智能马桶占据抖音618商品榜第一。销售量请以公司后续披露的2023年半年度报告为准。谢谢！
- 用户
问：公司认为智能马桶的消费者痛点有哪些？
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答：尊敬的投资者，您好！智能马桶是功能性、品质型消费品，以满足用户体验感为首要目的。根据目前趋势来看，用户在体验智能马桶过程中，较为关注的点有冲水水压限制、停电冲水、泡沫防溅、喷头卫生、防水防漏电安全问题、水质情况以及功能的稳定性等。谢谢！
- 用户
问：通胀时代公司如何控制不断上涨的原材料成本？
- null
答：尊敬的投资者，您好！由于公司具有采购数量大、结算信用高等特点，公司与主要原材料供应商保持紧密的合作关系，并通过签订长期购销合同以保证稳定的供应量和有利的采购价格。另外，公司通过促进制造业的转型升级和建设数字化工厂一定程度上降低人工成本。谢谢！
- 用户
问：售后服务方面有哪些竞争优势？
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答：尊敬的投资者，您好！公司的产品质保期长并且提供较为全面的售后服务，公司同第三方服务机构合作并由公司专业售后团队进行精准培训，配备了24小时反应的售前、售后完整的服务链条，并且售后服务全国联保。谢谢！
- 用户
问：瑞尔特智能马桶的核心部件陶瓷和电子元器件都外购，公司如何实现自己的竞争护城河？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司具备较为强大的产品研发和设计能力，陶瓷的内部结构设计及电子元器件研发设计系公司自主完成，公司的竞争优势您可以阅读公司已披露的《2022年年度报告》中的第三节“管理层讨论与分析”之“三、核心竞争力分析”。谢谢！
- 用户
问：瑞尔特没有生产陶瓷的资质，公司座便器的陶瓷件都是外购的吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司智能座便器的陶瓷部件系外采，谢谢！
- 用户
问：竞争对手喜尔康已经实现了黑灯工厂，公司的用工成本占收入比例年年提升，在智能化生产方面有什么建树？
- null
答：尊敬的投资者，您好！为优化公司运营流程、落实降本增效从而提升公司竞争力，公司正在推进数字化转型，聘请多个专业团队共同开展数字化规划布局，以MES系统为基础，积极应用其他先进的的生产控制技术，提升智能制造技术水平，促进制造业的转型升级和数字化工厂的实现。谢谢！
- 用户
问：公司的智能马桶的卖点就是冲水组件吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！智能座便器和传统的节水型冲水组件都属于公司的核心产品之一，但是公司的智能座便器不需要用到传统的冲水组件，公司智能座便器的优势主要体现在研发设计、生产制造、品质管控、售后服务等方面。谢谢！
- 用户
问：下游卫浴行业集中度不断提高，公司的前5客户占比也达到了39%了。如果客户份额提升后对公司压价，公司岂不处于不利地位？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司的冲水组件产品凭借产品质量、性价比、供货保障等方面的优势，获得了下游知名卫浴品牌商的青睐，并保持着持久且稳固的合作关系。随着下游卫浴行业品牌集中度不断加强，与国内外知名卫浴品牌厂商保持着良好、稳定合作关系的卫浴冲水系统产品解决方案提供商，亦将同步在发展过程中获得更大的竞争优势；而智能马桶座便器市场目前发展迅猛，或将迎来市场竞争混战格局，在众多参与者之中，拥有丰富的生产经验、良好的制作工艺、严格的产品质量把控程序以及领先的研发体系的企业将具有一定的优势。感谢您的关注！
- 用户
问：已经披露年报的上市卫浴企业的应收账款周转次数一般是16-20次，而瑞尔特只有4.5次，为什么会比市场平均水平低那么多？
- null
答：尊敬的投资者，您好！不同的企业经营业务及模式均有差异，公司的ODM客户包含较多国内外中高端卫浴品牌商，信用度高，因此公司给予其较为宽限的账期。感谢您的关注！
- 用户
问：瑞尔特宣传拥有“智能马桶”180 万套的产能，但年报披露的产品类别收入却写的是“智能座便器及盖板 ”者两个产品类别概念是否等同？
- null
答：尊敬的投资者，您好！年度报告中的“智能座便器及盖板”只是分产品列示营业收入构成，该分类包含的产品有一体式智能座便器、分体式智能座便盖及静音缓降盖板；180万套智能座便器产能指的是包含一体式智能座便器和分体式智能座便盖在内的智能卫浴产品的产能。谢谢！
- 用户
问：京东上看到瑞尔特的马桶比同类产品贵20%+，请问这种自信来源于？
- null
答：尊敬的投资者，您好！产品的质量、功能、技术及各方面细节均可能存在差异，由于不清楚您的对比标准，因此无法准确答复。感谢您的关注！
- 用户
问：从抖音上买了UX5，15日内从福建发货，感觉速度有点慢，影响购物体验。建议公司对接京东物流，加快发货速度，提升用户的购物体验。
- null
答：尊敬的投资者，您好！我们会将您的建议传达至管理层及相关部门，感谢您的建议！
- 用户
问：公司截止4月19日股东人数？
- null
答：尊敬的投资者，您好！请您关注公司发布的2022年年度报告中关于股东人数的披露情况，若您需要查询其他时点的股东人数，请先通过邮件形式提供持股证明等相关资料，公司核实后提供相应信息，公司联系邮箱为：rtplumbing@rtplumbing.com。谢谢！
- 用户
问：你好，公司在年报中并未披露自有品牌销售收入数据，请问是否方便公开？谢谢
- null
答：尊敬的投资者，您好！若定期报告中未涉及该数据即属于未公开数据，感谢您的关注！
- 用户
问：请问公司2022年自有品牌实现了多少销售收入，谢谢
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司2022年度营业收入相关数据，请您关注公司披露的2022年度报告内容，谢谢！
- 用户
问：你好，请问贵司180万套智能马桶产能释放后，贵司现有产销端的情况如何，有劳详细说明，谢谢祝顺
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司原有智能座便器产能60万套，“年产120万套智能卫浴产品生产基地建设项目”的产能将根据市场消化能力逐步释放。谢谢！
- 用户
问：贵司在成为自有品牌智能马桶领头公司，都做哪些努力？特别是研发，营销策略上如何开展？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司非常注重研发技术的创新和保护，不断加大研发投入和新产品开发力度，例如公司的UX系列智能马桶可实现停电冲水和无水压要求冲水等功能；同时公司也在营销推广上投入较高费用，完善线上和线下的销售渠道以及提高公司品牌的知名度。感谢您的关注！
- 用户
问：从一季度的销售看，贵司的智能马桶等业务是否比去年好？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司将于2023年4月28日披露2023年第一季度报告，敬请关注。谢谢！
- 用户
问：董秘你好，公司除了在别人的跨境电商平台销售外，有布局自己的跨境电商业务吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司产品有在亚马逊平台进行销售，暂未布局自己的跨境电商业务。感谢您的关注！
- 用户
问：你好，有劳详细介绍一下贵司智能马桶非零售端的销售情况，另，若可以，请提供一下2021年前三季度由非零售渠道售卖的智能马桶的销售收入及销量。谢谢祝顺
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司智能马桶非零售端主要以ODM为主以及包括自有品牌的工程端渠道销售。2021年前三季度相关情况请关注2021年第三季度报告及2021年年度报告。感谢您的关注！
- 用户
问：你好，有劳请教，贵司在智能马桶的销量中，零售及非零售的比例各是多少？零售端销售的主力机型都有哪几款？非零售端销售的均价大约是在什么价格水平？谢谢祝顺
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司智能马桶销售中，零售端占比较小；零售端销售的主力机型主要有A系列和UX系列；非零售端销售价格主要根据不同的销售渠道来定价。感谢您的关注！
- 用户
问：你好，有劳请教，贵司对2023年新增智能马桶产能的消化是如何规划的，是否就产销转化率有拟定目标或计划，谢谢！另外，建议管理层能够予以考虑：希望可以拟定股权激励或相关政策/方案，以期在贵司智能马桶产能释放后，能够更有效的推动贵司整体的销售及业绩规模的成长。谢谢祝顺
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司智能马桶的产能将根据市场消化能力逐步释放。我们会将您的建议汇报至管理层，感谢您的建议！
- 用户
问：你好，有劳请教，贵司2022年最近一期可供披露的智能马桶的销售规模及销售均价大约是多少，谢谢
- null
答：尊敬的投资者，您好！请您关注2022年度已披露的相关定期报告以及公司将于2023年4月18日披露的2022年年度报告，谢谢！
- 用户
问：您好，因关注到近两年智能马桶的销售保持着两位数的持续性增长，且贵司的部分产品在京东等线上平台需要预约抢购，此外，贵司还代工部分智能马桶或提供配套，因此，智能马桶快速成长的市场需求对贵司是巨大的机遇，也是挑战，故而请教：贵司2022年截止目前最新可供披露各产品的市场占有率是多少，以及自主品牌与配件的产能利用率和最大产能分别是多少，另外，随着市场需求的增长，贵司是否有进一步扩张产能的计划，谢谢祝顺
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司在国内冲水组件市场占有率排名估量位居第一名；智能卫浴产品目前产能是60万套，加上“年产120万套智能卫浴产品生产基地建设项目”后，最大产能可达到180万套；是否进一步扩张产能将取决于市场需求和消化能力。感谢您的关注！
- 用户
问：您好，有劳请教，贵司120万套的生产能力是否已经释放，若没有，预计什么时候可以投产，此外，该120万套产能投产后，贵司的最大产能是150万套吗，谢谢祝顺
- null
答：尊敬的投资者，您好！“年产120万套智能卫浴产品生产基地建设项目”将根据市场消化能力逐步释放，若该项目全部投产后，智能卫浴产品的最大产能可达到180万套。感谢您的关注！
- 用户
问：您好，请问，贵司原有的30万套产能对应的产品是什么，是全部是智能坐便器盖，还是全部是智能坐便器一体机，还是卫浴相关产品都可以生产（各自的产能是什么情况，是否单个产品有生产上限），另外，120万套的新增产能具体是什么产品的产能，也请有劳说明，谢谢祝顺～
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司原有智能卫浴产品生产线以及 “年产120万套智能卫浴产品生产基地建设项目”对应生产的产品为一体式智能座便器和智能座便盖。感谢您的关注！
- 用户
问：您好，请问贵公司截至2022年11月30日收盘，股东人数是多少户？
- null
答：尊敬的投资者，您好！请您关注公司发布的定期报告，若您需要查询其他时点的股东人数，请先通过邮件形式，提供持股证明等相关资料，公司核实后提供相应信息。谢谢！
- 用户
问：未来如果新冠阳性患者采用居家隔离，气溶胶传播可能会导致上下楼层间传染新冠病毒，公司的产品能有效阻挡病毒通过下水道进行气溶胶传播吗？
- null
答：尊敬的投资者，您好！我司同层排水业务板块的产品与传统排水系统相比，卫生间水封可得到多洁具高频次排水，大容量共用水封，不易干涸，可以有效阻断臭气、管道气溶胶污染等。感谢您的关注！
- 用户
问：董秘你好，请问哈贵司百分33的出口业务中，自营品牌占比大约多少，后续有自主品牌布局计划吗
- null
答：尊敬的投资者，您好！在出口业务中，自有品牌的占比较低。目前公司自有品牌销售分为线上和线下两方面，线上渠道主要包括抖音、天猫及京东三个平台；线下渠道主要包括工程端和经销商两个渠道。未来，公司将持续注重自有品牌的建设及加大投入力度。感谢您的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘：您好！ 和惠达卫浴智能马桶相比较，我们有没有优势？公司智能马桶行业排行第几？有没有对标的公司？谢谢！
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司具备完整的产品研发体系、生产制造体系和质量控制体系，并在智能坐便器产品领域的市场竞争中，积累了一定的比较竞争优势。感谢您的关注！
- 用户
问：竟品泡沫盾马桶已经登上天猫双十一榜单榜首。我觉得作为投资者应当鞭策贵司。希望公司能仔细分析泡沫盾马桶的未来走向
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司会持续地关注市场需求，感谢您的建议。谢谢！
- 用户
问：公司站在行业角度如何看待泡沫盾？会成为未来主流吗
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答：尊敬的投资者，您好！泡沫盾是智能马桶的一种选配功能，是否会成为未来的主流要看消费者的选择。谢谢！
- 用户
问：董秘，你好！公司境外收入占比有33%里面是否有通过跨境电商平台销售到境外？谢谢！
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司有通过跨境电商平台销售产品到境外。感谢您的关注！
- 用户
问：尊敬的董秘，按公司法和公司章程的有关规定，非报告期的股东数不属于必须披露的范围，但股东有权查询，只是要找相关部门开具持股证明，办理身份证扫描件。请问将文件发去贵司哪个邮箱能够得到股东数的回复？
- null
答：您好，公司对外联系电子信箱rtplumbing@rtplumbing.com，相关事宜需要遵守《公司法》、《公司章程》等相关规定，谢谢。
- 用户
问：董秘，您好，目前像大白、京造等智能坐便器，今年二季度开始主推的款由浙江怡和代工，对公司二季度业绩有影响吗？谢谢。
- null
答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司智能坐便器业务的关注，谢谢
- 用户
问：董秘，您好，请问，贵司智能坐便器属于智能家电吗？贵司的智能坐便器产品是否都具备一、二级水效？谢谢。
- null
答：智能坐便器是智能卫浴产品并具有智能家电的特征。目前，本公司智能坐便器，大部分是二级水效，小部分三级水效；一级水效的产品目前正在做，计划8月份完成。
- 用户
问：董秘，您好，贵司至今未发布2022年半年度业绩预告，是未达到2022年深交所新规半年度业绩预告的强制披露标准范围吗？谢谢
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司严格按照法律法规及证监会、交易所的相关规定履行信息披露义务。感谢您的关注！
- 用户
问：董秘，您好，请问，贵司至今未披露2022年业绩预告，是未达到深交所2022年新规业绩预告的强制披露标准范围吗？谢谢。
- null
答：答复：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注，谢谢
- 用户
问：公司年产多少万套马桶，听说公司正在建新厂，建成后预计可年产多少套
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司不生产陶瓷马桶，公司生产智能马桶。公司正在建设的“年产120万套智能卫浴产品生产基地建设项目”，将根据市场消化能力逐步投产。感谢您的关注！
- 用户
问：董秘你好，关注到贵司境外销售去年增长率也非常可观，且业务占比不低，请问贵司目前海外自主品牌与贴牌的占比分别是多少？境外是否和国内一样，也是走代工为主，自主品牌为辅的方式？个人非常看好瑞尔特的长期发展，但也担心很多投资者关注的，贵司后期自主品牌的发展方向，谢谢！
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司智能座便器产品，目前海外营业收入中自主品牌占比较小。公司目前整体销售方式以ODM为主。感谢您的关注！
- 用户
问：请问公司的同层排水系统和伟星新材（002372）有没有业务上的合作？
- null
答：尊敬的投资者，您好！目前，我公司与您所说的公司无业务上的合作。感谢您的关注！
- 用户
问：董秘，您好，有消费者偏钟爱于泡沫盾款，贵司在21年年报显示已经完成试验无水压要求的泡沫盾款并进入试生产，请问，贵司自有品牌无水压要求泡沫盾款的相关型号下半年是否会推出？目前公司C端品牌瑞尔特，与子品牌水爱存在业务重叠，请问，后续将如何分工明确各自的主打方向，以避免资源上的浪费？谢谢。
- null
答：尊敬的投资者，您好！无水压要求的泡沫盾机型预计会在下半年推出。感谢您的关注！
- 用户
问：董秘，您好，众多消费者反馈到，厌恶改价这种线上销售模式，浪费消费者的时间，希望活动以秒杀、可见优惠券等形式进行。在贵司在已经通过小红书让消费者熟知瑞尔特，成为小红书智能坐便器的网红品牌，目前也步入口碑口口相传时期的前提下，希望贵司接下去在线上推广自有品牌时，能降低和贴牌打架的顾虑，予以消费者直接购买瑞尔特智能坐便器的方便。谢谢。
- null
答：尊敬的投资者，您好！我们会将您的建议转达给相关部门。感谢您的关注！
- 用户
问：您好！现在的智能马桶，千篇一律，外观都是白色，公司的产品要“出圈”，能不能将外观陶瓷做成红色、橙色、糖果绿等色彩，或者彩色系、卡通画系、中国画水墨系等等，让厕所变美起来，也更能吸引消费者的目光，在网上形成话题热度。
- null
答：尊敬的投资者，您好！卫生间使用外观为白色的马桶显得更为干净整洁，您的建议也非常好，我们会转达给研发、设计等相关部门。感谢您的建议！
- 用户
问：今年天猫618期间，智能一体式马桶一跃成为家装行业销售冠军，智能型马桶销量更是达到了传统马桶的4倍。可惜瑞尔特自有品牌销量大幅落后其他品牌，目前整个智能卫浴虽然竞争激烈但大家都能混口饭吃，尚未形成拥有绝对话语权的强势品牌，希望贵司能够认识到自身的短板（诸如营销、品牌建设等）。
- null
答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议，谢谢！
- 用户
问：董秘，您好，请问，贵司今年618期间，自有品牌智能坐便器除抖音、天猫、京东线上渠道外，其他线上渠道及线下渠道销售情况如何？谢谢。
- null
答：尊敬的投资者，您好！618期间，公司自有品牌智能座便器主要通过抖音、天猫、京东线上渠道销售，其他线上渠道销售量较小。线下渠道主要通过经销商渠道等进行销售。感谢您的关注！
- 用户
问：公司的投资者热线电话是多少？
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司的投资者热线电话为：0592-6059559。谢谢！
- 用户
问：董秘，您好，关注到贵司自有品牌今年智能坐便器销售量，个人估算出今年至今大概的销售额，若按2021年智能坐便器的线上整体的销售额，推算出贵司线上智能坐便器的市占率已超2%，请问，在贵司自有品牌线上智能坐便器市占率不断扩大的情况下，如何应对颠倒黑白的恶意竞争？谢谢。
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司相关业绩敬请关注公司披露的定期报告。公司通过提高产品质量和完善产品服务等方面来加强公司的产品市场竞争力。感谢您的关注！
- 用户
问：董秘，您好，贵司自有品牌智能坐便器目前有逐步利用自身渠道的优势推向海外吗？针对日、韩、香港等人均居住面积偏小的地区，是否会推出规格小点的智能坐便器？谢谢。
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司智能座便器目前有开始向海外销售，公司也会关注市场需求，推出更加符合市场需求的产品。感谢您的关注！
- 用户
问：董秘，您好，电容式脚感翻盖，全机械式静音冲刷，自清洁弧形喷杆，请问，以上三项是否属于贵司智能坐便器的专利壁垒？谢谢。
- null
答：尊敬的投资者，您好！您所提及的上述三项功能，我司有申请和取得相关专利。谢谢关注！
- 用户
问：董秘，您好，关注到贵司智能坐便器A6近期已经成为抖音商城家具家装爆款榜TOP1，个人认为贵司今年新发布的智能坐便器GX7和GX8的外形非常符合当代年轻人的审美，请问，GX7和GX8是线上款还是线下款？若为线上款，何时能上线上销售？谢谢。
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答：尊敬的投资者，您好！GX7和GX8智能座便器，暂规划作为线下款销售。谢谢关注！
- 用户
问：请问公司几个问题：1. 19年财报披露了直接+间接出口美国的大概12.9%； 20,21不再披露具体数字；能否披露一下？ 现在美国关税具体是多少？如果的确取消关税，估计可以带来多少盈利的提升？2. 21年出口毛利率降低，多少是因为成本上升，多少是因为运费进入了成本？能否帮忙拆解一下？3. 和公司业绩相关比较大的，是当季期房销售，还是当季房产竣工？
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答：尊敬的投资者，您好！1、上年度公司直接及间接出口美国销售占比约10%，出口美国陶瓷制品关税约10%。2、2021年度出口产品毛利率下降，约95%的原因是成本上升。3、公司下游客户主要是国内外中高端便器类卫生陶瓷品牌企业，公司产品的终端消费市场主要是全球房地产建筑市场。全球房地产建筑市场的发展状况，直接决定卫浴行业的市场规模，并间接影响卫浴配件产品的市场消费需求，进而相应影响公司销售业务。谢谢关注！
- 用户
问：请问公司几个问题：1. 关于120万套产能22年年底投放，是年底目前60万+120/3=100w么？今年到年底之前都是60万；23年变成100万的意思么？ 这个23年如果需求很旺，是不是随时（2-3个月）可以扩充到比如140万的产能？2. 公司在智能马桶的财报解析里面，一直没给出单独智能马桶的营收，能否给一下智能马桶的单独营收/套数情况？谢谢；
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答：尊敬的投资者，您好！1、 现有智能车间改造、新建项目建设均完成后，智能卫浴产品产能将扩产至150万套，实际达产率还需结合市场消化能力。2、智能座便器销售数据涉及公司商业秘密，故未披露。谢谢关注！
- 用户
问：公司经营稳健业绩优良，希望能更主动地披露股东人数，提升投资者关系水平，谢谢
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答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议，谢谢！
- 用户
问：董秘，您好，请问，贵司瑞尔特智能坐便器线上款A6和A8，功能一致对应线下款是A7和A9吗？谢谢。
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答：尊敬的投资者，您好！公司线上渠道和线下渠道所销售的智能坐便器功能方面并不一定存在对应的款式，无论是线上或者线下销售的智能坐便器质量都很好，欢迎选购。感谢您的关注！
- 用户
问：公司在2022 年 1 月 13 日的投资者关系活动记录中说：“智能坐便器是陶瓷坐便器的升级替代产品并不再配套进水阀、冲水阀“，是不是可以这样理解：随着智能坐便器的普及，公司的节水型冲水组件业务会慢慢萎缩？谢谢
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答：尊敬的投资者，您好！节水型冲水组件业务和智能坐便器业务并不存在明显冲突，智能坐便器是陶瓷坐便器的升级替代产品，但公司的部分智能坐便器产品型号内置公司自主研发的“一体式冲洗阀”，在马桶冲洗方面更有优势。并且，智能坐便器与陶瓷坐便器的消费使用群体存在差异，陶瓷坐便器自有其长期存在的使用价值，智能坐便器对陶瓷坐便器将逐渐进行不完全替代，并可能将是一个极其漫长的替代过程。未来，全球智能坐便器市场容量巨大，但目前市场渗透率极低；当前，国内不符合节水标准的低端冲水组件使用仍有相当占比，节水型冲水组件市场占比尚有较大提升空间。谢谢！
- 用户
问：董秘，您好，提及入驻抖音三个月超1000万销售额的在贵司抖音旗舰店本月24号发布的抖音视频当中，请问，是否属实？谢谢。
- null
答：尊敬的投资者，您好！不属实，谢谢！
- 用户
问：董秘，您好，接您在上条回复，提及销售额的在贵司抖音旗舰店在24号12点左右发布的抖音视频当中，并非您所询问的无提及。谢谢。
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答：尊敬的投资者，您好！谢谢关注！
- 用户
问：董秘，您好，贵司抖音发布的视频称直播开通运营三个月以来，抖音直播销售额破千万，请问，是否属实？谢谢。
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答：尊敬的投资者您好，经询问，主播并未提到您所说的销售额，谢谢关注。
- 用户
问：董秘，您好，个人收入不变的情况下，房价下行，以及像手机等换机周期超长，消费者的消费结构势必发生改变，例如增加装修预算或提高其他消费的预算，请问，贵司将如何把握国内消费结构变化的机遇？谢谢。
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答：尊敬的投资者，您好！目前外部环境暂未给公司经营业务带来明显变化。感谢您的关注，谢谢！
- 用户
问：董秘，您好，防御性的汇率主动性贬值如期而至，汇率贬值虽对贵司的业绩指引是正向的，贵司二级市场近期表现却相反，若市场是错的，公司是否会采取回购等措施增强投资者的信心？谢谢。
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答：尊敬的投资者，您好！目前无您所提到的计划措施，感谢您的关注，谢谢！
- 用户
问：董秘，您好，请问，贵司年底智能坐便器产预计能达到多少？谢谢。
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答：尊敬的投资者，您好！目前无法预计，感谢您的关注，谢谢！
- 用户
问：请问公司21年毛利率（23%）和前几年相比（30%），下滑很明显，请问多少比例是因为产品结构引起？多少比例是因为其它因素引起？请直面投资者回答，年报里找不到类似的信息。另外，贵公司三季报预增容易误导投资者，并且还还在和投资者沟通时表达未来要涨价，请争取给投资者一个真实客观的信息。
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答：尊敬的投资者，您好！毛利率下降，其中约有三成原因是由于产品结构变动引起。另外，公司不存在任何任何误导投资者的信息，公司在信息披露工作中始终注重真实、准确、完整、及时。谢谢关注！
- 用户
问：看了贵公司21年年报，发现两个问题，请直接回答（不要再说在查阅年报，那里没有答案）：1、四季度销售费率和管理费率和1-3季度合计相比，比率降了一半，是什么原因？2、四季度研发费用和1-3季度合计相同，四季度有什么特别的原因吗？
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答：尊敬的投资者，您好！针对您上述两个问题，分别答复如下：1、公司参与的各种展会和认证费用都集中在2021年1-3季度；2、2021年第四季度增加了研发项目。感谢您的关注！
- 用户
问：董秘，您好，公司在销售智能坐便器之前，能否先对智能坐便器的作用，对生活品质有哪些提升，做一个推介，很多潜在客户并不知道啥是智能坐便器。谢谢。
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答：尊敬的投资者，您好！公司在一些新媒体线上销售渠道上有对智能坐便器进行详细讲解。而且，目前网上关于智能坐便器的基本知识也非常丰富，也有助于潜在用户了解产品。感谢您的建议，谢谢！
- 用户
问：董秘，您好，智能坐便器的普及需要个人健康观念的提升，请问，公司后续会考虑和医疗机构和体检机构合作？谢谢。
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答：尊敬的投资者，您好！感谢您的宝贵建议。目前在工程销售渠道方面，公司有向个别医院供应智能坐便器。感谢您的建议，谢谢！
- 用户
问：董秘，您好，美元收水已经成为一个年内既定的事实，若今年汇率贬值，大宗周期下行，影响贵司发展的两大不利因素消失，毛利是否会逐步回到以前的水平？谢谢。
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答：尊敬的投资者，您好！影响毛利率的主要因素是产品售价和产品成本。2021年公司境内销售占比约70%，境外销售占比约30%，若汇率贬值和大宗周期下行，公司毛利率会有所回升。谢谢！
- 用户
问：董秘，您好，请问，智能马桶的使用能否减少卫生用纸的使用量？谢谢。
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答：尊敬的投资者，您好！智能坐便器的使用，可以减少居民家庭卫生用纸的使用量，有利于节能环保事业。谢谢！
- 用户
问：董秘，您好，公开资料显示贵司目前有1600多项有效专利，上市4年以来，分红融资比已达67.46%，是A股难得的好公司，不足的地方，就是经营过于谨慎，可能考虑库存占用问题，销售渠道并未在线上彻底铺开。好公司好产品经营过于谨慎，这是我对贵司的印象，如有错误请指正，请问，贵司与线下建材商城的目前合作情况？贵司在线上渠道布局会加大人力投入吗？谢谢。
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答：尊敬的投资者，您好！目前公司自有品牌产品尚未入驻建材商城，但公司部分经销商有入驻线下建材商城；同时，公司进一步重视线上销售渠道的布局。谢谢！
- 用户
问：请问最近上海疫情对公司出口外销业务有无影响
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答：尊敬的投资者，您好！目前没有受影响，感谢您的关注！
- 用户
问：目前各品牌花洒和暗藏水龙头都已经推出热熔连接件，请问贵公司有打算推出暗藏水箱预埋时用热熔连接件么？（降低丝牙生料带老化漏水）
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答：尊敬的投资者，您好！感谢您对公司技术研发发展问题的关注。谢谢！
- 用户
问：请问公司四季度盈利环比大幅下滑的原因是什么？
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答：尊敬的投资者，您好！公司2021年第四季度净利润未能与营业收入保持同步增幅，我们将于2022年4月19日披露2021年年度报告，感谢关注。
- 用户
问：国家推进房地产“房住不炒”的政策，促进了房地产的良性发展，大大的激发了购房者的热情。公司的马桶冲刷水件在全球享有知名度，请问董秘，公司有无与房地产开发公司开展业务，比如提供马桶设施，智能马桶？
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答：尊敬的投资者，您好！公司的智能坐便器的销售渠道包含直接面向工程建筑开发商、装修商等市场主体销售。感谢您的关注，谢谢！
- 用户
问：截止到2020年3月20日，股东人数是多少
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答：尊敬的投资者，您好！敬请关注公司已披露的2020年第一季度报告，谢谢！
- 用户
问：请问公司的智能马桶盖有没有进入到养老机构和月子中心，服务于老年人和孕妇。目前市场渗透率还低，希望公司积极开拓目标市场和使用场景。淘宝店铺好评不错，应该继续加大线上营销，提升品牌美誉度
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答：尊敬的投资者，您好！目前，公司的智能坐便器有进入个别疗养院和一些月子中心，并同时在进一步拓展市场领域。感谢您的建议，谢谢！
- 用户
问：请问募投项目年产120万套智能卫浴产品生产基地建设项目具体什么时间可以投产？投产后预计可以新增多少营业收入和净利润？请详细回答，谢谢！！！
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答：尊敬的投资者，您好！敬请关注公司发布的关于募投项目的相关公告。谢谢！
- 用户
问：董秘你好 智能马桶是一个非常不错的产业。我想知道马桶上清洗PP的出水口用一段时间就会被水垢堵住影响使用。（全国各地水质好坏不一）这也是广大消费者最担心的问题。请问这个问题公司是怎么处理的？谢谢
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答：尊敬的投资者，您好！出水口产生水垢的主要原因是水中的钙镁离子，目前公司主要有两种方式应对：（1）在智能马桶进水端对水质进行软化，如增加离子交换装置减少水中的钙镁离子；（2）加热装置的后端增加过滤网，对加热后产生的片状水垢进行过滤，防止喷水口堵塞。谢谢！