索菲亚(002572)董秘爆料

问：你好，请问截止2024.10.31日，公司最新股东数是多少？谢谢

答：投资者您好，公司会在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。

问：你好，请问索菲亚有多少券商的股权，之前的股权是被国联证券收购了还是换股成国联证券了？

答：投资者您好，公司拟与国联证券交易的详细情况，请详见公司于2024年8月10 日在巨潮资讯网披露的《关于全资子公司出售参股公司股权并签署＜发行股份购买资产协议＞的公告》，公司将根据后进展情况履行相应信息披露义务。感谢您的关注。

问：索菲亚在智能家居生态中的定位如何？是否考虑与大型科技公司（如华为、小米等）合作，构建互联互通的智能家居系统？

答：投资者您好，随着消费者对智能家居、绿色家居等个性化需求的日益增长，公司不断通过技术创新、产品与服务迭代升级来满足市场需求，提供更加环保、智能化、个性化的整体家居解决方案。感谢您的关注。

问：针对养老机构或老年社区的定制家居需求，索菲亚是否有计划推出专门的解决方案，提供适应老年生活的家具和整体家居设计？

答：投资者您好，公司顺应消费者对整家一站式定制的消费需求，围绕“大家居”战略，对公司内各品牌进行品类扩充升级。目前已实现衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴等全品类覆盖，更好地满足不同消费人群全品类一站式购物需求。未来，公司将及时进行产品革新，积极开拓新的产品品类，更好地将智能家居融入进定制家居中。感谢您的关注。

问：在竞争激烈的定制家居市场中，索菲亚是否有开发虚拟现实（VR）或增强现实（AR）技术来帮助用户更直观地预览定制家居的设计和布局？

答：投资者您好，公司自2014年起，就立足业务发展的全局战略，开始制定数智化变革。公司自主研发的DIY Home集成系统是一条打通消费者需求到工厂端的高速公路，承载产品方案、用户需求以及工厂可落地的定制化产品模块的快速交付。DIY Home三维实时引擎、VR/AR虚拟现实技术等核心优势技术，打通前端营销设计到后端生产安装全流程，将超 10 万个全品类单品构建组合成数字化全屋定制方案，为消费者提供3D效果图、全屋VR体验，为门店提供AI设计、报价、下单功能，大大提升了消费者满意度和门店服务效率。感谢您的关注。

问：供应链的透明化和数字化已经成为制造业的重要趋势，索菲亚如何优化其供应链，确保材料的可追溯性和生产过程的高效管理？

答：投资者您好，公司通过加大数字化及智能制造生产的优化升级、优化供应链管理模式等方式提高效率、降低成本，同时通过积极探索创新性材料、注重产品结构更新升级等一系列措施，维持产品价格的稳定性并提升产品的市场竞争力。感谢您的关注。

问：近年来，环保材料和可持续性设计成为家居行业的重点，索菲亚是否有计划研发新型环保材料，或在生产过程中减少碳足迹？在此方面，是否有具体的技术路线或产品规划？

答：投资者您好，绿色环保是消费者对家居产品的要求。多年来，公司坚持协同上游供应商，持续对板材进行环保升级迭代，积极参与国家和行业绿色标准制定。公司始终秉承“使用绿色环保的生产方式制造绿色环保的家居产品”这一生产理念，致力于解决社会普遍关心的绿色环保问题，多个生产基地获得“绿色工厂”称号，绿色制造水平和可持续发展理念获得权威认可，实现了用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化及能源低碳化的工厂。感谢您的关注。

问：目前的智能家居技术主要面向年轻人群，索菲亚是否计划推出更适合老年人的智能家居产品，如智能床、照明系统或安全监控设备，以帮助老年人实现更高的生活便利和安全？

答：投资者您好，随着消费者对智能家居、绿色家居等个性化需求的日益增长，公司不断通过技术创新、产品与服务迭代升级来满足市场需求，提供更加环保、智能化、个性化的整体家居解决方案。感谢您的关注。

问：公司是否考虑引入3D打印技术来实现更精细、更复杂的家具设计和快速原型制造？这种技术的应用是否能够降低成本并提高生产灵活性？

答：投资者您好，近年来公司也持续不断进行数字化系统、AI技术等新技术的研发升级，合理运用先进技术，在设计软件、生产软件、服务系统等方面进行全面的升级改造，提升工作效率及准确性，以提高消费体验、满足消费者需求、为消费者创造更多的价值。感谢您的关注。

问：在家居设计市场，用户体验的提升是关键。索菲亚是否计划将智能设计顾问或AI设计师整合到客户的购买流程中，以提升用户参与感和满意度？

答：投资者您好，公司积极推进数智化变革，拥有全方位、垂直一体化“数字化运营平台”，总体技术水平行业领先，经销商通过DIYHome完成整家定制产品的设计。近年来公司仍持续不断进行数字化系统的转型升级，运用数字技术来升级产业价值链，以提高消费体验、满足消费者需求、为消费者创造更多的价值。随着当下AI技术的广泛应用，AI研发是未来科技发展的重要方向，公司已积极进行AI技术的研发、运用，在设计软件、生产软件、服务系统等方面进行全面的升级改造，提升工作效率及准确性。感谢您的关注。

问：近期全球供应链的不确定性对制造业带来冲击，索菲亚如何确保材料供应的稳定性，特别是在关键部件和环保材料的供应上？是否有应对供应链中断的风险预案？

答：投资者您好，公司通过加大数字化及智能制造生产的优化升级、优化供应链管理模式等方式提高效率、降低成本，同时积极探索创新性材料、注重产品结构更新升级等一系列措施，维持产品价格的稳定性并提升产品的市场竞争力。感谢您的关注。

问：在行业整合加剧的背景下，索菲亚是否有收购或战略投资计划，扩展其在家居上下游产业链的布局？

答：投资者您好，如有相关计划，公司将会按照法规要求履行信披义务。感谢您的关注。

问：在产品和服务创新方面，索菲亚是否有计划通过众筹或用户共同参与设计的模式，让消费者更直接地参与到定制家居的设计和开发过程中？

答：投资者您好，公司将不断积极探索创新的服务模式提升客户体验来增强户粘性，努力为消费者提供更加便捷畅通的服务渠道。感谢您的关注。

问：面对原材料价格波动，索菲亚如何维持产品价格的稳定性？公司是否有计划通过创新材料或内部生产优化来降低对外部供应商的依赖？

答：投资者您好，公司通过加大数字化及智能制造生产的优化升级、优化供应链管理模式等方式提高效率、降低成本，同时积极探索创新性材料、注重产品结构更新升级等一系列措施，维持产品价格的稳定性及市场竞争力。感谢您的关注。

问：索菲亚是否考虑通过订阅制或长期服务方案增强用户粘性，如家具定制后的维护、升级服务等？这种“家具即服务”（Furniture as a Service, FaaS）的模式是否符合公司的战略？

答：投资者您好，公司高度重视客户服务，已制定标准化服务流程与严格的服务指标，搭建CSI和DSI系统，对服务质量进行监测，促进全流程服务水平提升。公司将不断积极探索创新的服务模式来增强用户粘性并提升客户体验，努力为消费者提供更加便捷畅通的服务渠道。感谢您的关注。

问：索菲亚是否有计划建立开放的家居生态系统，与智能家居、家电、装饰材料等行业的合作伙伴深度整合，为客户提供一站式智能家居解决方案？

答：投资者您好，公司已顺应消费者对整家一站式定制的消费需求，围绕“大家居”战略，对公司内各品牌进行品类扩充升级。目前已实现衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴等全品类覆盖，更好地满足不同消费人群全品类一站式购物需求。未来，公司将及时进行产品革新，积极开拓新的产品品类，更好地将智能家居融入进定制家居中。感谢您的关注！

问：公司会发布“提质增效重回报”方案吗？

答：投资者您好，如有进展，公司会及时履行信息披露义务，请您关注公司的相关公告。感谢您的关注。

问：你好，请问贵公司是否已经着手准备或实行数据资产入表？

答：投资者您好，如有相关计划，公司将会履行信息披露义务。感谢您的关注。

问：请问下半年是旺季吗

答：投资者您好，家居行业需求与居民购房、交房的时间以及购买家具需求的时间相关。感谢您的关注。

问：首先祝贺公司披露了半年报，经营一切稳健。其次对半年度公司没有响应证监会号召进行中期分红表达失望。即使是分2毛钱也是分，没必要一定要年底分，加上公司近期也没有什么扩建计划，多分红也可以鼓励一下被深套的金融消费者。

答：投资者您好，公司始终重视对投资者的现金回报，践行稳定的现金分红政策。未来，公司也会充分保持与股东沟通，响应监管政策，持续践行稳定的现金分红政策，积极回报股东。感谢您的建议。

问：董秘你好:1、在房地产下行形势下，公司如何采取措施稳固经营做好业绩？2、公司短期借款激增，是否意味着现金流吃紧？3、二季度属经营旺季，公司中报预计8月28发布，未有发布业绩预报，侧面是否也反映第二季度经营数据平平或下滑？

答：投资者您好，有关公司近期具体经营数据，请您留意公司将于2024年8月28日披露的《2024年半年度报告》；公司将坚定推动“多品牌、全品类、全渠道”的战略布局，积极寻求发展机会，不断提升公司自身在家居市场的强竞争力。感谢您的关注。

问：公司一季报，经营现金流同比锐减，公司解释说，一个原因是经销商考核口经变化，请问一下，这个变化具体是什么？谢谢！

答：投资者您好，公司考核口径为正常经营调整，实际销售经营的情况未收到影响，感谢您的关注。

问：看相关报道，公司已经在进军东南亚了，请问在东南亚有工厂吗？

答：投资者您好，公司生产基地布局均在国内，共有八大生产基地，海外暂时没有工厂。目前，公司海外业务已覆盖超过 30个国家和地区，并将按照公司战略布局逐步推进。感谢您的关注!

问：打了多次公司的投资者电话为何无人接听？

答：投资者您好，公司投资者热线020-87533019，工作时间保持畅通，如遇电话占线或接听人员因会议及其他工作暂时离席而无法接听的情形，您也可以重复拨打或通过公司互动易平台、邮箱等方式进行沟通。感谢您的关注！

问：你好，请问截止2024.6.30日，公司最新股东数是多少？谢谢

答：投资者您好，公司会在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。

问：你好董秘，请问公司年报“ 营业成本构成”中的“外协服务成本 ”具体指哪些成本？是如何产生的？谢谢。

答：投资者您好，外协服务主要是指公司大宗业务产生的运输、安装、搬运等第三方服务费用。感谢您的关注。

问：尊敬的董秘: 请问618期间销售情况如何？与往年

答：投资者您好，根据天猫、京东、抖音等平台数据显示，在618活动期间，公司在天猫、京东平台分别实现定制行业销售额8连冠及6连冠，抖音平台也实现定制搜索榜top1。感谢您的关注。

问：你好董秘，2023年年报显示公司的研发费用为4.13亿元，但“会计利润与所得税费用调整过程 ”中的“研发费加计扣除”仅为0.29亿元，占比仅为7.02%，该比值在2022年、2021年均为0；而同行志邦家居同期该比值分别为14.73%、17.92%和15.96%；金牌家居同期该比值分别为14.16%、14.65%和12.54%。请问所处同一行业，该比值的差异为何如此之大？谢谢

答：投资者您好，研发加计扣除是企业依据税法的相关规定自主申报，公司基于谨慎性原则进行研发加计扣除的确认，不同公司在研发方向、研发投入等情况均会存在差异，因而不同公司的研发加计扣除占研发费用比例也会存在差异。感谢您的关注。

问：股东大会开完了，哪天分红？抓点紧吧，谢谢

答：投资者您好，本次权益分派股权登记日为2024年5月20日，除权除息日为2024年5月21日。具体内容请您详阅公司于2024年5月14日披露的《2023年年度权益分派实施公告》，感谢您的关注。

问：根据公司23年年报，短期借款新增12亿左右，并发行了非公开股本5千万股左右，用于补充流动性6.1亿元，同时公司今年加大了分红比例，达到72%左右，大致分红9.5亿。请问，一边借钱，一边分红，行业不确定性较大，在公司流动性不足的时候，不应该少分红，渡过难关，但是公司确选择借钱分红，不知公司出于什么考虑，望解答，谢谢？

答：投资者您好，公司2023年度实现利润12.61亿元，为更好地汇报广大投资者，公司制定了2023年现金分红计划，待提交股东大会审议通过。公司始终践行稳定的现金分红政策，积极回报投资者，近年来始终保持较高分红比例。公司目前资金流动充裕，经营活动产生的现金流良好，财务处于比较稳健的水平。感谢您的关注。

问：请问什么时间分红？

答：投资者您好，公司将于5月10日召开年度股东大会审议相关事项，具体内容请您留意公司后续发布的公告。感谢您的关注。

问：尊敬的董秘，您好，请问过去几年，公司营业收入里面，对应新房和二手房的收入占比分别各是多少？

答：投资者您好，由于国内不同城市的新房及二手房销售情况不同，公司的业务占比也会有所差异，公司现已建立起覆盖全市场的完善品牌矩阵及渠道布局，覆盖衣橱门、墙地、卫浴、家具家品等全品类产品，可以充分满足消费者对于定制家居的个性化需求。感谢您的关注。

问：一季报提到经营现金流下滑，提到经销商口径改变，这个所谓的改变是什么意思，希望解答一下

答：投资者您好，感谢您的关注。

问：请问公司2020年成立的广州索菲亚置业公司当初投入5000万元，至今产生了多少收益？公司有没有浪费资金？

答：投资者您好，广州索菲亚置业有限公司从事非居住房地产租赁;住房租赁;土地使用权租赁;酒店管理;物业管理;;房地产开发经营业务，该公司主要是执行索菲亚全球发展中心项目，不会对公司经营产生不良影响，感谢您的关注。

问：公司是否有估计，2023年销售中多少比例为二手房装修贡献，多少比例为新房竣工装修贡献

答：投资者您好，由于国内不同城市的新房及二手房销售情况不同，公司的业务占比也会有所差异，公司现已建立起覆盖全市场的完善品牌矩阵及渠道布局，覆盖衣橱门、墙地、卫浴、家具家品等全品类产品，可以充分满足消费者对于定制家居的个性化需求。感谢您的关注。

问：贵司23年年报中营业构造的其他收入指什么呢？这个收入利润那么大，为什么不大力发展

答：投资者您好，其他收入为公司的其他非主营业务收入，包括面向终端的培训服务费等，公司主要经营仍然以定制产品及其配套品的生产销售为主，未来公司将持续通过整体战略布局进行业务调整，通过多项“降本，增效”措施提升公司盈利水平。感谢您的关注。

问：你好董秘，想了解下公司在智能家居领域的战略布局，取得的成果

答：投资者您好，近年来，面对家居生活的新消费需求，消费者更加青睐一站式家居消费体验，定制家居产品也在不断迭代创新，智能家居的应用场景日益丰富，未来将为定制家居企业带来巨大机遇。随着公司“多品牌、全品类、全渠道”战略的持续深化，公司将及时进行产品革新，积极开拓新的产品品类，更好地将智能家居融入进定制家居中。感谢您的关注。

问：尊敬的董秘: 根据国家统计局发布2024年1—2月全国房地产基本情况，住宅施工面积466636万平方米、下降11.4%，房屋新开工面积9429万平方米，下降29.7%，其中住宅新开工面积6796万平方米，下降30.6%，房屋竣工面积10395万平方米，下降20.2%，住宅峻工面积7694万平方米，下降20.2%，作为与地产息息相关企业，请问公司将采取什么措施？如何应对？

答：投资者您好，公司会继续坚定推进“多品牌、全品类、全渠道”战略不动摇，各品牌持续释放动力，打造积极进取的全渠道营销体系，借助领先的数字化运营平台、智能制造能力及服务水平，不断提高公司在家居市场的强竞争力。同时，公司已经前瞻性的进行存量市场布局：2022年开始逐步推出索菲亚橱柜、系统门窗、卫浴等全新品类，抢占旧改流量中的高频需求产品；不断增强与装企的合作，通过公司直营整装与经销商合作装企等方式加大对前端流量的渗透，打造装企渠道的整家定制模式，并以用户为中心，以社区服务中心为支撑，提供全装修生命周期产品及服务，未来将会成为抢占毛坯、旧改市场的重要方式。感谢您的关注！

问：贵公司现在有多少股东？

答：投资者您好，根据监管要求，公司会在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。

问：董秘你好！我想了解公司利用数字化转型是如何布局研发环节的?取得了什么样的成果了？

答：投资者您好，公司自2014年起，就将数字化赋能到前端个性化订单3D智能设计、中端数字化供应链和生态平台的打造、后端智能化生产等全业务领域，并在多年数字化实践的基础上，加速推进数字化转型之路，打造4.0智能工厂，实现了基于互联网的研发、销售、智能制造和服务全流程数据驱动的整体的解决方案。近来年公司持续不断进行数字化系统的转型升级，运用数字技术来升级产业价值链，以提高消费体验、满足消费者需求、为消费者创造更多的价值。随着当下AI技术的广泛应用，AI研发是未来必须要布局的业务，公司已成立专门的项目组，运用AI技术，在设计软件、生产软件、服务系统等方面进行全面的升级改造，提升工作效率及准确性。感谢您的关注。

问：你好去年全年智能家居收入占总营收的份额有多少？

答：投资者您好，近年来，面对家居生活的新消费需求，消费者更加青睐一站式家居消费体验，定制家居产品也在不断迭代创新，智能家居的应用场景日益丰富，未来将为定制家居企业带来巨大机遇。随着公司“多品牌、全品类、全渠道”战略的持续深化，公司将及时进行产品革新，积极开拓新的产品品类，更好地将智能家居融入进定制家居中。感谢您的关注。

问：请问近五年分红占净利润比例？

答：投资者您好，公司2011年-2022年度，公司已累计向全体股东派发现金分红（含股份回购）达40.82亿元，近5年来现金分红均达到当年度净利润50%左右。未来，公司会积极响应监管部门有关上市公司现金分红的通知，依照相关规定履行程序，并充分听取股东意见，践行稳定的现金分红政策，积极回报投资者。感谢您的关注。

问：董秘您好！公司经营成果显著，谢谢公司员工的辛勤劳动。公司近期股价表现低迷，请问公司如何进一步做好市值管理？希望2023财年用丰厚的分配方案回报投资者，比如送转股分加现金分红！谢谢

答：投资者您好，公司会积极响应监管部门有关上市公司现金分红的通知，依照相关规定履行程序，并充分听取股东意见，践行稳定的现金分红政策，积极回报投资者。如有相关计划，公司会及时履行信息披露义务，请您留意公司在指定网站披露的相关公告。感谢您的关注。

问：请问贵公司生产哪些家电,收入占比多少

答：投资者您好，公司是一家主要从事定制柜、橱柜、木门、墙地一体、配套五金、家具家品、定制大宗业务的研发、生产和销售的公司，主要品牌产品已实现衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴的全品类覆盖。经过大家居战略的不断推进以及整家销售策略不断在终端落地，公司配套产品的渗透率已得到快速提升。目前公司没有设立电器生产线，后续会根据实际经营情况调整产线情况。感谢您的关注！

问：作为老古董，想问下，今年分红比例比去年高？还是低？后续分红比例会不会降低？

答：投资者您好，公司会积极响应监管部门有关上市公司现金分红的通知，依照《上市公司监管指引第3号》等相关规定履行程序，并充分听取股东意见，践行稳定的现金分红政策，积极回报投资者。如有相关计划，公司会及时履行信息披露义务，请您留意公司在指定网站披露的相关公告。感谢您的关注。

问：2月8号股东人数？

答：投资者您好，根据监管要求，公司会在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。

问：1月31股东人数

答：投资者您好，根据监管要求，公司会在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。

问：您好董秘，哈尔滨文旅爆火的同时我们发现有一座地标性建筑索菲亚大教堂，此建筑和公司是否有直接联系？

答：投资者您好，公司主要从事定制柜、橱柜、木门、墙地一体、配套五金、家具家品、定制大宗业务的研发、生产和销售的公司。哈尔滨圣·索菲亚教堂是全国重点文物保护建筑，公司与其没有联系。感谢您的关注。

问：最近市场上消费者对贵公司的服务投诉越来越多 了解到网上投诉不断增加 消费者对此非常不满 已经影响销售业绩和公司收入 请问贵公司有何改善措施? 谢谢

答：投资者您好，公司在收到您的反馈后已向相关部门进行核实，目前公司运营情况正常，未发现上述描述的情形。公司始终高度重视客户服务体验，多年来不断拓展线上服务，把客户服务放在首位，目前已开通400全国服务热线、专用投诉邮箱、互联网服务平台、服务小程序等多种渠道，及时响应客户需求。如您仍有其他疑问，也欢迎您通过以上渠道与公司联系。感谢您的关注。

问：请问如何联系贵公司的客服部门?

答：投资者您好，您可致电消费者服务热线400-880-2280，感谢您的关注。

问：回购前1月10号股东人数是多少？

答：投资者您好，公司已按照相关要求披露了1月11日前十名股东持股情况，请您详见公司披露的相关公告，公司会根据监管要求，在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。

问：请问,你们的投诉电话是多少?

答：投资者您好，如您有问题需要咨询或投诉，请您致电消费者服务热线400-880-2280，感谢您的关注。

问：最近一直在关注ESG领域，发现一些主流评级对公司ESG的表现评分为为BB或BBB这样，在行业内表现并不出色。我认为公司在社会责任方面存在很多挑战。我想请问公司对该方面有什么看法？公司是否有提升企业社会责任的具体政策？

答：投资者您好，公司一直非常关注ESG，已连续6年主动披露社会责任报告和ESG报告，努力做好公司治理、环境保护、社会责任等工作，完善公司ESG治理体系。未来公司将继续践行ESG理念，持续优化和完善相关工作，不断推动公司的高质量发展。感谢您的关注。

问：您好，有关注到贵公司近年来研发支出资本化支出为0，但专利数并不为0，想了解一下这个研发支出是什么情况呢？企业的研发效率如何？数字化转型有没有起到一个正向作用

答：投资者您好，研发支出可分为资本化支出与费用化支出，公司按照会计准则对研发支出进行信息披露，费用化支出情况请您详见公司披露的定期报告数据，公司专利情况已在《2022年度环境、社会责任和公司治理报告》中披露，具体内容您可查阅相关报告。数字化转型帮助企业的交付效率及生产品质得到持续提升，提高了个性化订单设计、生产效率、供应链整合及物流运输等全流程效率，提升客户满意度。感谢您的关注！

问：近年来客户满意度的指标贵公司有披露吗？想了解一下近十几年客户服务情况

答：投资者您好，公司成立服务中心，并率先在行业内打造完整的服务体系，用客户服务指数CSI和经销商服务指数DSI两大指标，撬动集团全链条做好服务工作。CSI由客户满意度、一次投诉率、重复投诉率、柜管家得分率以及特殊扣分项组成。多年来，公司始终严格坚持对CSI指数的考核标准，力争为客户打造更好的服务质量。感谢您的关注!

问：您好，贵公司在购销存有实现协同管理吗？数字化技术是如何作用于购销存的，可以详细展开谈谈吗？

答：投资者您好，近来年公司持续不断进行数字化系统的转型升级，通过SRM系统、CRM系统实现与材料供应商和客户的链接，以获得优质原材料和产品，并为客户提供优质服务和高效运营，感谢您的关注！

问：请问，公司在设计，营销，生产有基于大模型的AIGC技术运用吗

答：投资者您好，公司一直非常重视科技创新与技术引领，随着当下AI技术的广泛应用，AI研发是未来需要布局的业务，公司已成立专门的项目组，运用AI技术，在设计软件、生产软件、营销服务系统等方面进行全面的升级改造，提升工作效率及准确性。公司将不断运用数字技术来升级产业价值链，以提高消费体验、满足消费者需求、为消费者创造更多的价值。感谢您的关注！

问：请问两个大股东质押股票的目的是什么？

答：投资者您好，本次股东质押出于个人资金需求，公司将持续关注股东质押情况，及时履行信息披露义务。感谢您的关注。

问：您好，董秘，我想了解一下贵公司供应商怎么管理的，有具体的准入准则和平台吗？目前索菲亚的采购模式是怎么样的呢？企业原材料是自制+采购吗？

答：投资者您好，为保证企业优质产品的原材料质量和服务效率，公司严格制定供应商准入和考核体系，从产品、品控、服务、管理体系等多方面进行综合评估，遵循公平竞争的规则，优化备选供应商入库规则，建立完善的供应商考核管理制度。公司充分运用大数据模型和人工智能等技术对采购情况进行深度分析，预测市场趋势，灵活调整采购策略，不断提高采购和销售的效率。目前公司主要原材料为板材，来自于对外采购。感谢您对公司的关注！

问：您好，董秘，企业正对供应链的上游和下游即供应商和客户有相关的系统吗？采购和客户服务是怎么样展开的呢？与数字化结合吗

答：投资者您好，公司目前已建立完善的供应商关系管理体系和客户关系管理体系，能够系统、高效地管理和服务上游供应商和下游客户。采购方面，公司通过数字化系统、大数据模型以及人工智能等技术，对采购订单执行全过程进行实时监管，确保阳光采购及供应质量等。客户服务方面，公司通过数字化运营系统全面了解客户需求和反馈，提供个性化的服务方案，实时跟踪订单状态、掌握客户满意度，为客户提供便捷的在线支持。感谢您的关注！

问：你好董秘,公司多品牌战略,旗下有司米定制,米兰定制,华鹤木门,主要业绩是哪个品牌,大家居是什么品牌同时占比是多少

答：投资者您好，公司持续深化“多品牌、全品类、全渠道”战略落地，目前旗下拥有全渠道多品牌矩阵，实现定制家居市场全覆盖，分别是定位中高端市场的“索菲亚”品牌，定位大众市场的“米兰纳”品牌，定位高精人群的“司米”和“华鹤”品牌，四大品牌均拥有差异化竞争优势，全品类覆盖衣、橱、门、窗、墙、地、电、卫、配等，持续发力新渠道建设。索菲亚品牌始终保持其多年来的渠道韧性和品牌价值，其他品牌作为新开拓品牌，在市场上也获得不错成绩，未来将会成为公司新的业绩增长点。感谢您的关注！

问：今年公司有没有计提坏帐的风险，房地产行业进入深度调整，对公司明年前景怎么看？希望给深度被套的投资者坦诚相告

答：投资者您好，公司目前业务结构稳健，经营发展情况良好，“多品牌、全品类、全渠道”的战略拓展已有成效。公司业务以零售为主，工程业绩占比并不高，且公司不断在完善风险控制制度，目前公司大宗业务的账款在风险控制范围内，感谢您的关注！

问：欧派与顾家都增持了自家公司股票，公司股票大幅下跌，作为行业龙头为什么不增持，难道不应该通过增持给投资者信心吗？

答：投资者您好，二级市场股价波动受到多方面因素的影响，公司将始终坚持可持续健康发展，不断提升经营效率，优化产品和服务，积极回报股东。感谢您的关注和建议！

问：尊敬的董秘，公司半年报显示的货币资金和交易性资产约30亿，短期借款和长期借款约25亿，是否属于“大存大贷”，或是有别的什么原因？

答：投资者您好，公司根据整体战略规划以及日常经营情况，合理进行筹融资等相关安排，感谢您的关注。

问：你好 我想问问贵公司离自己今年预期的目标还差多少？

答：投资者您好，公司生产经营一切正常。公司各团队会不断提高自身能力，积极推动各版块业务发展，争取实现更好的经营状态及发展。具体业绩情况还请您关注公司按照有关规定披露的定期报告，感谢您的关注！

问：尊敬的董秘，定制家具收入向来和竣工面积增速紧密相关，为何一季度全国房屋竣工面积同比增速为14.7%,而公司营收同比下降9.70%？

答：投资者您好，一季度业绩主要是受到上年4季度的宏观环境影响，终端消费需求未得到及时释放导致，房地产竣工数据传导至定制家居消费环节仍需较长一段时间。公司2季度业绩也已实现正增长，恢复增长趋势，感谢您的关注！

问：董秘，你好。贵公司今年的资本开支计划如何？

答：投资者您好，公司资本支出将主要用于生产基地的升级改造及总部大厦建设，同时，公司也会根据市场、行业变化及自身发展情况，按照实际需求进行合理规划，感谢您的关注！

问：请问贵公司，现在AI智能行业的兴起对公司业务有什么影响？公司会引入AI智能吗？

答：投资者您好，近年来，面对流量分散的现状以及“懒人经济”的新消费需求，消费者在家居装修方面更加青睐一站式家居消费体验，定制家居产品也在不断迭代创新，智能家居的应用场景日益丰富，将为定制家居企业带来巨大机遇。随着公司“多品牌、全品类、全渠道”战略的持续深化，不断推进公司移动营销、智能设计、智慧生产、安装交付的全流程智能化改造升级，积极推动企业数智化变革，加强消费者洞察，及时进行产品革新，积极开拓新的业务曲线和商业模式。感谢您的关注。

问：你好董秘，请问现在索菲亚的电商渠道运营的怎么样了？

答：投资者您好，公司针对流量碎片化的消费市场特征，拓扑零售、大宗、整装等全渠道。同时发力线上数字化营销，整合社群营销、直播裂变、网红带货等多种线上营销方式，打造微信公众号、微信小程序、企业微信、视频号、抖音、快手、小红书全平台矩阵私域营销阵地，抢占全域流量，为线下门店赋能。感谢您的关注。

问：华鹤这个品牌，公司未来有什么发展规划？

答：投资者您好，华鹤品牌诞生于1956年，是索菲亚家居与华鹤集团强强联袂打造的高端定制品牌，2020 年华鹤品牌全面升级为“门墙柜”产品模式，拥有定制柜、木门、橱柜、背景墙及家具家品五大品类。未来将继续深化“门墙柜”产品模式，实现多渠道收入稳步增长。感谢您的关注。

问：尊敬的董秘，贵司前月修订的公司章程第32条说股东享有查询股东数的权利，请问将交易软件持仓截图或持股证明等文件发去贵司邮箱能否得到股东数的回复？

答：投资者您好，根据信息披露要求，公司会在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。也可将您最新的个人持股证明、身份证复印件及您的联系方式发送至公司邮箱，公司在核实您的股东身份后，将会与您联系。感谢您的关注。

问：索菲亚是较早应用ar,vr在销售端的定制家居企业，对于新兴的ai,mr是否有计划应用最新技术？请简单介绍一下贵司的研发部门情况。谢谢。

答：投资者您好，截止至2022年底，公司研发人数约1,400人，研发投入约3.6亿元，每年研发投入占比均保持在3%以，具体内容您可详见公司在巨潮网披露的《2022年年度报告》。公司一直非常重视科技创新与技术引领，公司拥有1个国家认可实验室；3大省级研发平台支撑产品的研发和创新；获得授权专利616项；登记软件著作权169件；发表论文65篇；参与制定国家标准13项、行业标准10项、团体标准43项；并获得各界权威认可及其他荣誉300+项。随着当下AI技术的广泛应用，AI研发是未来必须要布局的业务，公司已成立专门的项目组，运用AI技术，在设计软件、生产软件、服务系统等方面进行全面的升级改造，提升工作效率及准确性。公司将不断运用数字技术来升级产业价值链，以提高消费体验、满足消费者需求、为消费者创造更多的价值。感谢您的关注。

问：尊敬的董秘您好，为什么贵司的应付账款周转天数70多天，其他同行都是40多天。是跟所有供应商都有这么长的账期吗？结算模式是什么样？

答：投资者您好，公司会根据不同类型的供应商采取不同结算方式与账期。感谢您的关注。

问：您好，董秘，想了解一下索菲亚目前数字化转型处在什么阶段呢？大致流程是怎么样的你？索菲亚数字化转型对企业的价值链成本管理有没有起到一个正向的反馈呢？可以详细展开介绍一下吗

答：投资者您好，公司自2014年起，就将数字化赋能到前端个性化订单3D智能设计、中端数字化供应链和生态平台的打造、后端智能化生产等全业务领域，并在多年数字化实践的基础上，加速推进数字化转型之路，打造4.0智能工厂，实现了基于互联网的研发、销售、智能制造和服务全流程数据驱动的整体的解决方案。公司不断运用数字技术来升级产业价值链，以提高消费体验、满足消费者需求、为消费者创造更多的价值。随着当下AI技术的广泛应用，AI研发是未来必须要布局的业务，公司已成立专门的项目组，运用AI技术，在设计软件、生产软件、服务系统等方面进行全面的升级改造，提升工作效率及准确性。感谢您的关注。

问：尊敬的董秘，我们财报中预付购房款：减值准备257,933,544.33；这个减值准备的原因什么？

答：投资者您好，预付购房款减值准备主要是以前年度计提的减值准备，具体内容请您详见《关于公司2021年度计提资产减值的公告》，感谢您的关注。

问：最近AI智能应用的行业越来越多，贵司设计软件有没有AI方面的研发，是否会做AI版本的 DIYHOME？

答：投资者您好，公司一直注重AI技术的发展和运用，并不断在前端设计平台-DIYHome及服务平台等方面进行实践，AI研发是未来必须要布局的业务，公司已成立专门的项目组，运用AI技术，在设计软件、生产软件、服务系统等方面进行全面的升级改造，提升工作效率及准确性。感谢您的关注。

问：您好董秘，之前问“一季度管理费用同比增长”时您回答“主要是由于生产基地立库的投入使用以及厂房改造，折旧摊销费用增加”，请问这个厂房等的折旧摊销不应该计入制造费用进而在“营业成本”里反应在利润表上吗，为什么是计入管理费用呢？

答：投资者您好，生产基地厂房改造主要是厂房周边绿化和道路改造工程，计入管理费用。感谢您的关注。

问：贵公司年报，2021年司米的经销商为929家，2022年为635家，22年是真实下降了这么的代理商，还是统计口径有变化？

答：投资者您好，司米目前正处于战略调整期，公司此前已对司米品牌的终端门店进行调整。未来收入占比将持续提升，降低经营压力。目前正在加大招商建店，优化产品结构，同时开拓符合其品牌定位的新渠道。感谢您的关注。

问：很认可公司对投资者长期的分红回报，以及遇到困难迎难而上的精神，也对公司未来发展充满信心，最近关注到公司人均创收方面，与欧派和志邦等友商还是有一定差距，请问管理层在上述方面有没有长远考虑，谢谢！

答：投资者您好，公司将努力提升经营水平，优化落实经营决策，并重视公司内部管理和人才培养，努力提升公司人均创造效益能力，持续做好“降本增效”工作，争取让公司获得更好发展，为投资者持续带来回报，感谢您的关注。

问：您好董秘，请问公司2023年一季度管理费用同比增长5.44%的具体原因是什么？谢谢。

答：投资者您好，主要是由于生产基地立库的投入使用以及厂房改造，折旧摊销费用增加，感谢您的关注。

问：你好，我想询问对于这两年原材料价格的上涨，贵公司是否对产品有提价的意向。公司除了通过规模化和产品的优化来提高利润，还有没有其他方面可以提高利润的？

答：投资者您好，公司暂无产品提价计划。将通过规模化发展，技术创新，产品调整等路径实施多维度的降本增效工作，提升生产效率和人均效能，力争实现成本降低和利润持续增长。感谢您的关注。

问：董秘，您好。请问贵公司在新型养老以及三胎政策方面，有哪些布局。

答：投资者您好，公司为消费者提供全屋整家定制家居方案，从事全屋家具（包括衣柜、橱柜、门窗、卫浴、墙板、地板、家品、家电等）的设计研发和生产销售，并持续加强对消费者洞察，及时进行渠道变革，以开放性的态度接纳市场的变化，积极开拓新的业务曲线和商业模式。感谢您的关注。

问：尊敬的董秘您好，本人作为索菲亚的前投资者及现消费者，请问高层是如何对售后服务进行统一管理的？本人最近消费体验很差，服务跟踪及纠错不到位，时隔多月依旧未能解决问题。400电话更像是服务外包，信息无法反馈给更高层级，根本无法实质性解决问题，请问是否有其他保障消费者权益的途径？如此问题不解决，会影响公司口碑，并会刺激消费者采用更严厉的维权措施，从而影响公司运营。还请董秘及高管多加关注和解决！

答：投资者您好，感谢您的反馈。索菲亚一直重视售后服务体系的管理，并不断完善服务体系，您所反馈的问题请您通过企业邮箱或官方热线电话向我们反馈问题，我们将尽快为您处理。感谢您的关注与建议。

问：尊敬的董秘您好！请问截止2023年4月30日，公司的股东人数是多少？谢谢您

答：投资者您好，根据监管要求，公司会在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。

问：董秘您好，在您看来，未来几年中国家居市场的发展有哪些趋势？您将如何利用这些机遇来加强公司的竞争力？

答：投资者您好，定制家居作为消费品，随着消费群体年轻化、消费升级，结合头部定制企业的规模、供应链及制造优势，将促使家居置换更加省时、省心、省钱。下游存在长期需求，局改及整装的兴起促使家居更换变得更高频、实惠、便利。同时龙头企业进行品类扩张，借助自身品牌力、渠道力、产品力、服务力等优势，针对消费群体进行有效信任转移，从而实现一站式产品销售，不断扩大市场占有率。2023年公司将继续坚定推进“多品牌、全品类、全渠道”的战略布局，不断提升公司的核心竞争力。持续洞察消费者需求变化，各品牌发展稳步推进，布局门窗、墙地和卫浴市场，扩充整家产品品类，新渠道建设将持续发力。同时也会不断去尝试新的商业模式，以开放性的态度接纳市场的变化。感谢您的关注。

问：董秘，您好。请问贵公司，有计划过AI智能引入、使用在全屋定制中去吗？

答：投资者您好，近年来，面对流量分散的现状以及“懒人经济”的新消费需求，消费者在家居装修方面更加青睐一站式家居消费体验，定制家居产品也在不断迭代创新，智能家居的应用场景日益丰富，将为定制家居企业带来巨大机遇。随着公司“多品牌、全品类、全渠道”战略的持续深化，不断推进公司移动营销、智能设计、智慧生产、安装交付的全流程智能化改造升级，积极推动企业数智化变革，加强消费者洞察，及时进行产品革新，积极开拓新的业务曲线和商业模式。感谢您的关注。

问：请问公司目前在C端的布局如何，线下线上的渠道营收情况怎么样

答：投资者您好，零售渠道是公司业务的主要渠道，目前已开设终端门店逾4,000家，覆盖全国1,800个城市和区域。同时公司也在积极拓展互联网营销和数字化营销方式，通过线上导流至线下门店，打造线上线下一体化营销闭环，实现零售渠道流量多元化。电商营销成绩显著，公司打造微信公众号、微信小程序、企业微信、视频号、抖音、快手、小红书全平台矩阵私域营销阵地，全网关注量超3,000万，为零售渠道持续赋能。感谢您的关注。

问：公司号称要实施大家居战略，目前该战略有哪些具体的行动？

答：投资者您好，随着公司四大品牌的推出和持续深耕，公司顺应全屋定制消费需求，围绕“大家居”战略，对各品牌进行品类扩充升级，索菲亚推出橱柜、卫浴和门窗产品，司米推出衣柜产品，华鹤也提供全屋定制产品服务。目前公司主要品牌产品已实现衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴全品类覆盖，更好地满足不同消费人群全品类一站式购物需求。感谢您的关注。

问：您好! 索菲亚是上市公司，我做为投资者，又做为消费者，请问高层是如何对线上和线下门店的售后服务进行管理和约束的，我这次在线下门店消费明显感到你们的售后服务跟不上。

答：投资者您好，公司一直以来非常重视售前、售后等各环节的服务工作，并建立了服务管理体系。如您有相关问题，也可拨打400-8802280全国服务热线咨询或反馈。日后，公司将会持续加强服务体系的完善，深化服务的专业度，为消费者不断提供更优质的服务体验。感谢您的关注。

问：请问公司领导，公司2023年的资本开支计划是什么样的？感谢回复

答：投资者您好，公司未来资本支出主要用于生产基地的升级改造及总部大厦的建设，公司会根据市场行业变化及自身发展情况，按照实际需求进行合理规划，感谢您的关注！

问：你好！董秘，2022年分区域收入中，华南地区同比收入下降，但其他区域是同比增长的，华南区下降的原因是什么？谢谢！

答：投资者您好，受房地产政策调控及宏观环境因素等影响，2022年国内不同区域的收入情况会出现一定差异。目前公司经营一切正常，感谢您的关注！

问：您好，董秘，想请教一下2022年年报中披露（TMS 物流运输及干仓配信息化管理系统的研究）已经结题，是否已经运用在企业物流仓储环节了，可以详细结束一下相关流程吗

答：投资者您好，公司搭建的全集团运输管理系统——TMS物流运输及干仓配信息化管理系统，主要通过监控运输车辆及运输质量，进行数据传输、配送计划、物流跟踪管控、齐套配送考核、运费自动结算等物流进度，以智能移动终端为载体，结合自动数据读取、移动通讯及数据库等技术，进行数据处理及分析，大幅度提高了企业的运输效率与服务质量，促进公司优化业务流程，加强精细化管理。目前该项目已上线使用，感谢您的关注。

问：您好，我想问一下索菲亚21年披露的年报中研发投入资本化为0，是计入其他科目还是研发环节出现了问题？企业研发近十年专利申请数量分别是多少？或者说在哪里可以看到呢？企业研发环节有没有和数字化结合？有独立的研发创新平台吗？可以介绍一下吗？感谢解答

答：投资者您好，研发投入支出划分为费用化和资本化支出，费用化支出具体数据请您详见公司在巨潮网披露的2022年年度报告，公司专利情况已在《2022年度环境、社会责任和公司治理报告》中披露，具体内容您可查阅相关报告。感谢您的关注。

问：您好，我想问一下贵公司目前的战略定位是什么样的呢？可以介绍一下索菲亚的战略成本管理吗？

答：投资者您好，公司持续深化“多品牌、全品类、全渠道”战略落地，不断推进公司移动营销、智能设计，智慧生产、安装交付的全流程智能化改造升级。目前旗下拥有全渠道多品牌矩阵，实现定制家居市场全覆盖，分别是定位中高端市场的“索菲亚”品牌，定位大众市场的“米兰纳”品牌，定位高精人群的“司米”和“华鹤”品牌，四大品牌均拥有差异化竞争优势，全品类覆盖衣、橱、门、窗、墙、地、电、卫、配等，持续发力新渠道建设，在集团产品研发赋能和供应链保障支持下，实现纵深渠道全面发展。公司目前已推行战略成本管理模式，从战略价值链的各环节出发，分析各环节的成本构成及成本动因，并有针对性地采取相应的措施，致力于降低各环节成本，从而推动公司战略的落地和提升。感谢您的关注。

问：请问董秘，有没有在西北投资设立生产厂的计划，我在兰州新区，目前有生产线。

答：投资者您好，公司目前分布在东西南北中的八大生产基地，可以为中国消费者提供更快、更高品质和更具性价比的产品和服务。如有新工厂投产计划，公司将会按照法规要求履行信披义务，请您届时关注公司在相关网站披露的公告，感谢您的关注。

问：公司近几年利润率低于另两家龙头欧派和顾家是什么原因？公司营收增长的同时为什么利润端始终起不来，公司有没有实质的办法改变这种状况？谢谢！

答：投资者您好，业绩情况请您关注公司后续披露的2022年年度报告，谢谢。

问：您好，我想问一下索菲亚目前有开展价值链成本管理模式吗？企业的数字化转型处于什么阶段了，还在积极推进吗？感谢回答

答：投资者您好，公司目前已推行价值链成本管理模式，从价值链的各环节出发，分析各环节的成本构成及成本动因，并有针对性地采取相应的措施，致力于降低各环节成本，从而推动公司整条价值链的价值提升。同时作为定制家居行业的领先企业，公司也一直积极推进企业的数智化变革，现拥有全方位、垂直一体化“数字化运营平台”，随着“多品牌、全渠道、全品类”战略的持续深化，不断推进公司移动营销、智能设计，智慧生产、安装交付的全流程智能化改造升级，目前全国八大生产基地遍布东南西北中，已在业内率先完成全国工业布局。未来，公司将继续优化“数字化运营平台”，持续为客户提供稳固的供应链保障和优质的服务体验。感谢您的关注。

问：请问董秘，2022财年整体业绩较2021年增长如何？以及2023年的发力方向是什么？

答：投资者您好，定期报告的情况请您留意“巨潮资讯网”披露的相关公告，2022年度业绩情况您可查阅公司于2023年1月30日在巨潮资讯网披露的《2022 年度业绩预告》（公告编号：2023-002）。2023年公司将继续坚定推进“多品牌、全品类、全渠道”的战略布局，不断提升公司的核心竞争力。持续洞察消费者需求变化，各品牌发展稳步推进，布局门窗、墙地和卫浴市场，扩充整家产品品类，新渠道建设将持续发力。同时也会不断去尝试新的商业模式，以开放性的态度接纳市场的变化。感谢您的关注。

问：二手房在咱们2022年成交中占比多少

答：投资者您好，由于国内不同城市的新房及二手房销售情况不同，公司的业务占比也会有所差异，公司现已建立起覆盖全市场的完善品牌矩阵及渠道布局，覆盖衣橱门、墙地、卫浴、家具家品等全品类产品，可以充分满足消费者对于定制家居的个性化需求。感谢您的关注。

问：请问董秘，怎么看整装渠道未来的发展？

答：投资者您好。整装渠道是公司重点发力的新渠道，通过推出专属产品和价格体系，与零售渠道形成差异，从不同角度开拓市场。公司在全国范围与实力较强的家装企业开展合作，同时鼓励和推动各地经销商与当地小型整装、家装公司、设计工作室进行合作，切入细分市场，实现与家装企业的相互导流和合作共赢。感谢您的关注。