申通快递(002468)董秘爆料

问：快递公司今年加大了无人车应用，请问申通目前投放了多少辆。有报道称，九识无人车在申通投放了700辆，占比超76%。该数据是否属实？

答：投资者您好！公司已有多家网点投入无人车用于末端配送，无人车有助于提高末端派件效率，降低派送成本。公司也在结合末端环境的发展情况、新技术的应用状况以及自身运营发展战略，积极探索推广无人车的使用，相关信息请以公司官方发布的信息为准。感谢您的关注！

问：您好！请问截至10月31日公司股东人数是多少，谢谢！

答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注！公司股东人数情况在每期的定期报告会做相关披露，请关注公司披露的定期报告查看最近一期的股东人数。

问：请问菜鸟网络是否要借壳申通快递上市？有无具体计划？

答：投资者您好！有关股东菜鸟的信息建议您咨询菜鸟官方渠道，感谢您对公司的关注。

问：请问菜鸟网络是否要借壳申通快递上市？有无具体计划？

答：投资者您好！有关股东菜鸟的信息建议您咨询菜鸟官方渠道，感谢您对公司的关注。

问：有分红吗

答：尊敬的投资者，您好！公司着眼于长期可持续健康发展，始终重视与投资者共享发展成果，公司2024年度现金分红总金额1.01亿元，较2023年度提升230.6%。接下来，公司会结合快递行业的需求情况、公司所处的格局位置、自身的盈利状况，综合资本开支计划和流动资金需求，合理制定分红等股东回报规划，不断提升对投资者的回报。

问：董秘你好，能否给管理层建议一下公司直接定增收购淘宝闪购，公司做大做强成为即时零售+物流龙头。

答：投资者您好！申通快递始终秉承“正道经营、长期主义”的发展理念，聚焦经济型快递主业，丰富差异化产品服务。您的建议已收悉，感谢您对公司的关注与支持！

问：公司股价最近莫名其妙暴跌，是否是最近经营有所异常？反内卷进展如何？公司收购丹鸟的进展如何？希望能多一些信息披露，给我们这些普通投资者一些信心

答：投资者您好！公司股价受宏观经济、行业趋势、市场情绪等诸多因素影响，目前公司生产经营正常，业务情况良好。关于收购丹鸟，相关交易已顺利完成交割，丹鸟物流已完成工商变更登记手续，具体详情请关注公司相关公告。感谢您对公司的关注与支持！

问：董秘你好，请问申通的营业收入中，是否包含应分配给末端网点的部分？

答：投资者您好！公司的营业收入主要来自快递服务全流程收入（包括信息服务、有偿派送、中转收入），但应支付给末端网点的派送成本通常计入营业成本—派送成本，而非从营业收入中扣除。如需了解更详细财务数据，建议您查阅公司定期报告。

问：你好董秘，请问公司与淘宝闪购有无业务协同？

答：投资者您好！申通快递秉承“正道经营、长期主义”的发展理念，聚焦经济型快递主业，同时通过收购丹鸟物流，将战略性地切入高端市场，抓住在区域配送、即时零售等新兴商业场景的机会，丰富公司业务产品矩阵。感谢您对公司的关注与支持！

问：通达系同质化竞争激烈，目前即时零售兴起，公司收购丹鸟后会不会重点布局，切入高价件市场？另外，融合后的丹鸟与申通现有的物流模式有何差异？

答：您好！丹鸟物流主要从事国内品质快递及逆向物流服务。具体来说，通过全国直营网络为天猫、天猫超市、淘宝等电商平台及消费者提供上门揽收、中转配送、在途拦截、逆向退货、售后客服等一站式快速、可靠和准时的快递服务，并实现送货上门。本次收购交易完成后，双方可在多个环节开展资源整合，逐步优化成本费用，释放协同价值，进一步提升上市公司整体盈利水平。在业务布局方面，上市公司通过收购标的公司，将战略性地切入高端市场，抓住在区域配送、即时零售等新兴商业场景的机会，丰富公司业务产品矩阵。

问：淘宝闪购火得一塌糊涂，公司收购丹鸟后，建议将丹鸟品牌改为申通闪送

答：投资者您好！感谢您的关注。

问：你好董秘，收购标的丹鸟日均400万单，申通月报披露显示，7月份完成业务量21.81件，请问21.81是否包含丹鸟业务？

答：投资者您好！目前交易尚处于国家反垄断局审查程序中，尚未完成交割。交割日起，丹鸟物流相关财务及业务数据才会并入上市公司报表。因此，公司7月的业务量尚未包含丹鸟物流的业务量，感谢您对公司的关注与支持。

问：请问收购浙江丹鸟物流科技有限公司进展如何？

答：投资者您好！目前交易尚处于国家反垄断局审查程序中，如有最新消息公司会及时公告，感谢您对公司的关注与支持。

问：请问申通快递在墨脱县有没有快递网点？业务量未来有望增长吗？

答：投资者您好！公司加盟网点在墨脱设置营业部，以派件业务为主，业务占比较小。关于公司网点及服务范围，欢迎您通过申通快递官网（www.sto.cn）进行查询。

问：请问7月10日公司的股东人数是多少？谢谢

答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注！公司股东人数情况在每期的定期报告会做相关披露，请关注公司披露的定期报告查看最近一期的股东人数。

问：申通快递在西藏有多少网点？林芝地区是否有快递业务？规模如何？

答：投资者您好！公司在拉萨、那曲、日喀则、林芝等地有加盟网点，以派件业务为主，业务占比较小。关于公司网点及服务范围，欢迎您通过申通快递官网（www.sto.cn）进行查询。

问：我想问下申通快递多久向基层快递点结算一次派费，

答：尊敬的投资者您好！公司每日与独立网点就已签收快递结算派费，签收后次日支付网点派费。

问：公司有发行可转债和赴港上市的融资计划做大做强主业吗？

答：投资者您好！公司暂无相关计划，若有相关重大事项请以公司公告为准，感谢您对公司的关注。

问：请问申通快递，公司的数据资产是否入表？资产价值多少？未来有哪些应用场景。

答：尊敬的投资者，您好！截止2025年3月31日，公司数据资源账面余额为1,797,265.97元，占公司合并报表总资产比例仅0.007%。

问：淘宝和美团丢掉的社区团购，建议申通快递可以利用网络密度优势捡过来搞！

答：投资者您好！申通快递始终秉承“正道经营、长期主义”的发展理念，聚焦经济型快递主业，丰富差异化产品服务。您的建议已收悉！感谢您对公司的关注与支持。

问：淘宝500亿闪购补贴大战会持续一年，申通可对接即时订单和次日达！

答：投资者您好，申通快递始终秉承“正道经营、长期主义”的发展理念，聚焦经济型快递主业，丰富差异化产品服务。您的建议已收悉！感谢您对公司的关注与支持。

问：申通现在无人车情况是怎么样的？

答：尊敬的投资者，您好！目前公司已有多家网点投入无人车用于末端配送，无人车有助于提高末端派件效率，降低派送成本。公司也在结合末端环境的发展情况、新技术的应用状况以及自身运营发展战略，积极探索推广无人车的使用。

问：AI的运用主要在哪些方面可以让公司节降成本？

答：尊敬的投资者，您好！公司长期以来持续关注人工智能技术的研究和发展，并积极拥抱人工智能技术，推动公司数智化转型升级。目前，公司已建立一整套自上而下的数智化系统和产品，并依托AI技术不断推进核心运营系统的数智化建设与升级。在总部决策层面，通过数据参谋平台，实现了对单量、时效、服务质量以及损益等方面的决策分析；在运营管控方面，智能运营平台-昆仑系统持续迭代，实现了产能诊断、件量预测、网络规划以及成本管控；此外，智能视觉平台、数智化车队、智能客服等数智化相关产品已覆盖揽派、运输、中转等实操场景，对优化全网管理流程、提升服务质量以及降低全链路运营成本等具有积极影响。未来，公司将持续加大技术投入，推动全场景智能运营的深度升级，依托AI技术、自动化设备和智能算法模型，提高运营效率，优化客户服务体验，推进快递物流行业的智能化变革。

问：近期中国邮政快递报刊文单公里成本直降0.45元，申通已率先投用36辆。申通快递大批量引入智能新能源车，给企业成本带来影响有多少？未来会进一步扩大智能新能源卡车规模吗？目前占比多少？

答：投资者您好！今年4月份，公司首批36台智能驾驶新能源重卡正式投入江浙沪23条核心干线运营，此次投用的智能驾驶新能源重卡集“超低能耗、智能驾驶、超大载量”三大核心技术于一体，全面推动干线运输的高效化、低碳化、智能化升级，有助于降低公司的干线运输成本，提升干线运输的安全性。通过两个月的试运营，智能新能源重卡在400公里左右续航里程内安全及经济性方面成效显著。以上海至金华320公里线路为例，应用新能源重卡相比燃油重卡单公里成本能够降低0.45元。截至2024年末，公司累计拥有干线车辆7,412辆，新能源车辆占比较低。未来，公司将根据行业发展情况及自身运营发展战略合理规划智能驾驶新能源重卡的投入，具体信息请关注公司定期报告，感谢您对公司的关注与支持。

问：请问贵公司在欧盟国家是否有销售收入?主要涉及哪些国家?占公司总收入的比例是多少?

答：投资者您好！公司目前的主要业务为快递业务，经营区域主要集中在中国大陆，暂未规模化布局海外业务。有关公司业务的详细情况请您参阅公司定期报告，感谢您的关注与支持。

问：请问公司董秘，截止2025年6月20号上市公司股东人数是多少？

答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注！公司股东人数情况在每期的定期报告会做相关披露，请关注公司披露的定期报告查看最近一期的股东人数。

问：董秘您好，公司6月份的经营数据在哪查看？

答：尊敬的投资者，您好！根据交易所相关规则要求，公司6月份的经营数据将在7月20日前披露，请关注相关公告。

问：尊敬的董秘你好，请问公司未来会加大分红吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终重视与投资者共享发展成果，公司2024年度现金分红总金额1.01亿元，较2023年度提升230.6%。接下来，公司会结合快递行业的需求情况、公司所处的格局位置、自身的盈利状况，综合资本开支计划和流动资金需求，合理制定分红等股东回报规划，不断提升对投资者的回报。

问：申通快递2025年产能目标是多少？日单量何时可以达到单日1亿的历史大关？

答：尊敬的投资者您好！2025年，公司将继续投入基础设施建设，推动公司产能再上新台阶，预计2025年内常态吞吐产能将提升至日均9000万单以上。公司未来产能规划请您关注公司定期报告，感谢您的关注。

问：请问申通快递在扩大内需，建设全国统一大市场方面有哪些布局，申通快递有哪些措施？

答：尊敬的投资者，您好！物流业是连接三大产业的基础服务业，是推动流通、促进消费的重要动力，在经济发展中发挥着重要的支撑作用。公司围绕“打造中国体验领先的经济型快递”战略目标，充分发挥32年深耕国内市场的物流网络优势，持续为电商平台及商家提供极具性价比的寄递服务，为经济高质量发展注入动能。在资本开支方面，公司过去三年实施了百亿级产能提升项目，在全国累计开展了179个产能提升项目，公司产能供给能力大幅增强；在科技创新方面，公司加快数智化转型和自动化技术应用，提升全网运营和管理效率，显著降低运营成本。在服务质量方面，公司聚焦时效质量优化，2024年公司在多家电商平台的物流指数排名同比显著提升，夯实了公司“好快省”的品牌心智。具体情况请关注公司定期报告，感谢您对公司的关注与支持。

问：2023年12月31日申通快递市值为多少

答：尊敬的投资者您好！2023年12月31日公司总市值为119.25亿元，截至2025年4月30日公司总市值为163.34亿元，感谢您对公司的关注。

问：请问公司有没有接入AI技术，具体给公司带来哪些变革？

答：投资者您好！公司近年来持续关注人工智能技术的研究和发展，持续深化“数智化运营、精细化管理”。目前，公司已接入通义千问，依托AI技术不断推进核心运营系统的数智化建设，在智能视觉平台、数智化车队、智能客服、“申懂懂”AI助手等方面已开始应用，对优化全网管理流程、提升服务质量以及降低全链路运营成本等具有积极影响。未来，公司将持续加大技术投入，推动全场景智能运营的深度升级，依托AI技术、自动化设备和智能算法模型，提高运营效率，优化客户服务体验，推进快递物流行业的智能化变革。

问：请问公司近期是否在办公和业务运营中引入Deep seek，腾讯元宝，Kimi等Ai技术？这些技术对提高公司运营效率，降本增效，提升服务质量有无具体场景和效果？

答：投资者您好！公司近年来持续关注人工智能技术的研究和发展，持续深化“数智化运营、精细化管理”。目前，公司已接入通义千问，依托AI技术不断推进核心运营系统的数智化建设，在智能视觉平台、数智化车队、智能客服、“申懂懂”AI助手等方面已开始应用，对优化全网管理流程、提升服务质量以及降低全链路运营成本等具有积极影响。未来，公司将持续加大技术投入，推动全场景智能运营的深度升级，依托AI技术、自动化设备和智能算法模型，提高运营效率，优化客户服务体验，推进快递物流行业的智能化变革。

问：请问贵公司有没有运用人工智能大模型等实际应用赋能公司？给公司带来了哪些实质的利益？

答：投资者您好！公司近年来持续关注人工智能技术的研究和发展，持续深化“数智化运营、精细化管理”。目前，公司已接入通义千问，依托AI技术不断推进核心运营系统的数智化建设，在智能视觉平台、数智化车队、智能客服、“申懂懂”AI助手等方面已开始应用，对优化全网管理流程、提升服务质量以及降低全链路运营成本等具有积极影响。未来，公司将持续加大技术投入，推动全场景智能运营的深度升级，依托AI技术、自动化设备和智能算法模型，提高运营效率，优化客户服务体验，推进快递物流行业的智能化变革。

问：一套可提高分捡速度的方案把中国各省分东南西北中五大抉用五种颜色代替，在包装时用对应颜色的包装袋包装。（细分可颜色加数字）

答：尊敬的投资者您好，您的建议已收悉！感谢您对公司的关注与支持。

问：申通现在还是要量要利润。趁同行河南时效没保障情况下抢一波客户。把产能淡季干满。

答：尊敬的投资者您好！感谢您对公司的关注与支持。

问：个人消费者，电商，企业客服，分别占快递服务多少份额？

答：尊敬的投资者，您好！公司主要为电商商家提供全平台的经济型快递服务，个人消费者寄件业务量占比相对较小。感谢您的关注与支持。

问：建议申通今年上半年开始搞申通快运，让做申通快递的网点加盟一起做。做快递的做快运有先天的基因优势。

答：尊敬的投资者您好，您的建议已收悉！感谢您对公司的关注与支持。

问：建议公司今年上半年做快运市场，这样业绩有想象空间，加盟商有想象空间，市值有想象空间。做快递的做快运有优秀基因。

答：尊敬的投资者您好，您的建议已收悉！感谢您对公司的关注与支持。

问：今日中央发布关于农村工作的一号文件，请问贵公司有无围绕中央文件精神大力发展乡村新质生产力？

答：尊敬的投资者，您好！近年来，公司全面推进“快递进村”工程，将末端服务能力建设到乡村，畅通消费品下乡进村、农产品出村进城，带动农民增收、农业增效，为全面推进乡村振兴，加快农业农村现代化注入新动能。此外，公司通过打造“共富驿站”，搭建助农直播间，拓展“线上销售+线下寄递”模式，进一步畅通农产品出村进城渠道，为农户减少中间流通环节，降低流通成本，带动农村电商发展。感谢您对公司的关注！

问：建议公司摸底各省区申通网点和韵达、极兔的共配情况，每个省区每年在现有共配数量情况下，通过减派费、加任务量、取消加盟资格的方式降低50%的共配数量。因为韵达极兔派件价格低蹭网点。

答：投资者您好，感谢您对公司的关注，谢谢。

问：请问，公司目前的产能利用率是多少呢？未来还有扩张计划吗？

答：尊敬的投资者，您好！根据公司《2024年12月经营简报》，2024年12月份公司完成业务量22.52亿票，当月日均业务量约7265万票，公司于2024年底常态产能已突破日均7500万单。展望未来，公司将根据行业及公司的件量规模合理安排产能规划投入，具体信息请关注公司定期报告。感谢您的关注与支持。

问：申通是不是有些地方只派件不收件?建议网络订单一定要收，做好客户的服务体验。

答：尊敬的投资者，您好，公司高度重视客户的服务体验，不断提升时效质量。如果您在快递揽收方面遇到相关问题，欢迎您拨打我们投资者热线及时告知我们快递的详细信息，便于我们了解核实及处理您提到的相关情况！

问：您好，我是一名普通市民，很关注城市空气污染问题。想请问贵公司在生产活动中，有没有采取过一些防范空气污染、提高空气质量的措施？期待与贵公司共同建设美好家园

答：您好，感谢您对公司的关注！申通快递始终坚持正道经营、长期主义、可持续健康发展的理念，通过提供高效、绿色、低碳的服务，实现自身社会价值，展现企业责任担当，赋能行业高质量发展。近年来公司不断完善绿色快递管理体系，积极创新和应用先进技术，持续提高能源利用效率，减少资源消耗，降低污染物排放，在创造持续向好的经营业绩的同时，不断降低对环境的影响。具体信息请您查阅公司披露的定期报告及可持续发展报告。

问：本人体验过几次，用菜鸟裹裹发申通快递，收件了不会及时运输，有时候会拖二三天，还要我亲自打客服电话问询才会去查件然后中转。这是为什么？

答：尊敬的投资者，您好！公司坚定“围绕服务好客户和消费者，打造中国体验领先的经济型快递”战略目标，高度重视客户的服务质量与服务体验。实际运营过程中，如有不便的服务体验，欢迎您及时告知我们快递的详细信息，便于我们不断提升消费者服务体验！

问：董秘您好，贵公司近五年的单票收入整体降幅明显超过行业水平，请问具体是什么原因导致的？经过三年的产能补短板战略后，贵公司产能与三通一达其它几家的产能差距明显缩小，补产能短板结束后贵公司会引导单票收入会有向三通一达其它几家靠齐吗？谢谢。

答：尊敬的投资者，您好！快递服务单票收入情况敬请持续关注公司月度经营简报及后续的定期报告，感谢您对公司的关注。

问：董秘您好，如果阿里网络根据《经第二次修订和重述的购股权协议之延期协议》的约定进一步行使购股权并完成相应股权/股份转让，那本次股权转让的对价是怎么样的？是根据转让时双方协商价格还是 《购股权延期协议》签订时就已经约定好了转让价格？如果《购股权延期协议》得以履行，贵公司是不是随时都有可能停牌并发布控股权拟变更的公告？

答：投资者您好！2022年12月27日，德殷投资、陈德军、陈小英及阿里网络签署了《购股权延期协议》，购股权的总行权价格为人民币5,304,229,507.50元，折合每股价格人民币16.50元。截至目前，公司暂未收到相关行权信息，后续进展情况请关注公司相关公告。

问：董秘您好，阿里入股贵公司后，阿里旗下菜鸟网络与贵公司快递业务有哪些方面的协同？菜鸟网络给公司业务发展带来了哪些助力？未来菜鸟网络还将在哪些方面助力公司业务发展？

答：尊敬的投资者，您好！公司与菜鸟在菜鸟裹裹、菜鸟仓等业务方面进行了深度的合作和协同，相关业务均取得积极进展。感谢您对公司的关注！

问：董秘您好，2022年贵公司控股股东与阿里网络签署了《经第二次修订和重述的购股权协议之延期协议》。根据《购股权延期协议》约定，阿里网络或其指定第三方有权在2025年12月27日之前向德殷投资和陈德军、陈小英购买德润二持有的4.9%的上市公司股份；以及恭之润持有的16.1%的上市公司股份。如果阿里网络根据《购股权延期协议》的约定行使购股权并完成相应股权/股份转让，贵公司实际控制人是否会变更为阿里？

答：尊敬的投资者，您好！2022年12月27日，德殷投资、陈德军、陈小英及阿里网络签署了《购股权延期协议》，协议约定，阿里网络或其指定第三方有权自该协议生效之日至2025年12月27日（含当日）期间，以直接或间接地、分批或一次性获得申通快递合计21%股份。如阿里网络根据《购股权延期协议》的约定进一步行使购股权并完成相应股权/股份转让，公司的实际控制人可能会发生变更，并将可能触发要约收购义务。截至目前，公司暂未收到相关行权信息，后续进展情况请关注公司相关公告。

问：申通要自营云仓，考核好申咚咚服务。

答：尊敬的投资者，您好，您的建议已收悉！公司坚定“围绕服务好客户和消费者，打造中国体验领先的经济型快递”战略目标，高度重视客户的服务质量与服务体验。详情请您关注公司定期报告，谢谢！

问：贵公司利润不错，但为什么预留大部分利润，是给高管涨年薪，还是说扩大再生产。

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注与支持！接下来，公司会结合快递行业的需求情况、公司所处的格局位置、自身的盈利状况，综合资本开支计划和流动资金需求，合理制定分红等股东回报规划，不断提升对投资者的回报。 详情请您关注公司公告，谢谢！

问：建议公司将重货散单在app下单的价钱调整到和快运一样，让商家愿意发，快递员收件有钱赚，公司又有利润。

答：尊敬的投资者，您好！公司坚定“围绕服务好客户和消费者，打造中国体验领先的经济型快递”战略目标，主要为商家提供全平台的经济型快递服务。您的建议公司已收悉，感谢您对公司的关注与支持。

问：申通应该要把申咚咚做好，把定制化的送货上门做好，把大件物流做好。而不是盲目扩展产能。

答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注与支持！公司坚定“围绕服务好客户和消费者，打造中国体验领先的经济型快递”战略目标，高度重视客户的服务质量与服务体验。公司未来产能规划投入请您关注公司定期报告。

问：公司物流系统是否有人工智能相关应用？

答：尊敬的投资者，您好！公司已搭建完成一整套自上而下的数智化系统和产品，实现物流的信息化、自动化、智能化。在部分产品运用人工智能相关技术，比如公司打造的智能视觉平台，该平台的视觉识别能力，可做到对交叉带实时监控、实时预警，防止因交叉带分拣落格和上件时的堵塞而造成的包裹错分，降低包裹的错分率，同时结合AI算法实现了包裹全链路追踪，为遗失件的追踪和售后理赔举证等业务提供有力支撑。有关公司数字化产品的详细信息，请您关注定期报告，谢谢！

问：贵公司2024年度业绩预告什么时候发？

答：尊敬的投资者，您好！公司按照深圳证券交易所有关业绩预告的相关规定履行信息披露义务。感谢您的关注。

问：董秘您好，请问公司股东户数是多少？谢谢

答：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注！公司股东人数情况在每期的定期报告会做相关披露，请关注公司披露的定期报告查看最近一期的股东人数。

问：请问菜鸟持有申通快递多少股份？

答：投资者您好，感谢您对公司的关注！目前菜鸟持有公司25%的股份。

问：公司与菜鸟有哪些方面的合作？

答：尊敬的投资者，您好！公司与菜鸟在菜鸟裹裹、菜鸟仓等业务方面进行了深度的合作和协同，相关业务均取得积极进展。谢谢关注！

问：看到信息，申通快递、申通 网络品牌中文网址分别遭汽车板簧公司与陕西益乐康公司抢注了，这么不注重品牌，又怎能令我们投资人放心呢？

答：投资者，您好！我公司从未使用和注册过中文域名；目前，中文域名没有特殊指向性，如后续有明确的法律法规或有关机构对中文域名进行规范监管后，我公司将及时按规定办理相关事宜；如第三人以注册我公司中文域名方式实质侵犯我公司合法权益，公司将及时采取相关措施维护自身合法权益。

问：请问公司在低空经济领域，都做了哪些事情？

答：尊敬的投资者，您好！近年来公司不断扩大研发投入，加快提升企业数智化水平。未来也将结合末端环境的发展情况、新技术的应用状况以及自身运营策略，积极探索新兴机会，感谢您的关注与支持。

问：申通要投仓配，利用现有基建将产能可以优化到日均1亿！提高设备利用率！不能盲目投。未来竞争会更激烈！

答：尊敬的投资者，您好！根据产能规划，预计今年底常态吞吐产能有望提升至日均7,500万单以上。展望未来，公司将根据行业及公司的件量规模合理安排产能规划投入，具体信息请关注公司定期报告。感谢您的关注与支持。

问：公司今年的资本开支大概有多少？

答：尊敬的投资者，您好！根据产能规划，预计2024年内公司常态吞吐产能提升至日均7500万单以上，资本开支详细情况请您关注公司定期报告。感谢您的关注与支持。

问：董秘您好，请问公司ESG水平如何？

答：尊敬的投资者，您好！公司一直高度重视环境保护、社会责任和公司治理等方面工作，通过提供高效、绿色、低碳的服务，实现自身社会价值，展现企业责任担当，赋能行业高质量发展。根据国证及Wind最近的ESG评级结果，公司ESG评级分别为AA和BBB，相较以往评级有显著提升，同时公司还入选了中国上市公司协会《2024年上市公司可持续发展最佳实践案例》，并获得了《证券之星》颁发的《ESG新标杆企业奖》。公司已连续六年披露《社会责任报告》并在2024年首次披露了《可持续发展报告》，接下来公司也将继续完善ESG相关领域的投入，助力公司健康可持续发展，感谢您的关注！

问：申通应开发类似货拉拉、运满满的信息平台。

答：投资者，您好！感谢您的关注。公司坚定“围绕服务好客户和消费者，打造中国体验领先的经济型快递”战略目标，主要为商家提供全平台的经济型快递服务。具体业务规划情况，请您关注公司定期公告。

问：很多工业园区像安能、一米滴答、中通快运都能送货到位置，而申通快递都不可以是为什么?

答：尊敬的投资者，您好！公司高度重视客户的服务质量与服务体验。末端服务方面，公司已推出按需派送产品“申咚咚”，满足消费者个性化需求。公司未来也将坚持推进快递最后一公里的差异化服务，以不断提升消费者的服务体验。

问：请问公司未来成本端还有哪些地方有优化的空间？

答：尊敬的投资者，您好！当前加盟制快递企业的规模基本已经达到日均5,000万单以上，规模效应带来的边际降本效果还有，但是降本空间尤其是中转环节的降本空间可能会逐步收窄。派件成本方面，未来有望通过继续提升网点的自动化水平、驿站直分直送、无人车派送比例等方式进一步降低成本并提升派件效率。

问：公司双十二业绩怎么样？

答：投资者，您好！关于公司的业绩情况，敬请持续关注公司月度经营简报及后续的定期报告，感谢您对公司的关注。

问：尊敬的董秘您好！请问未来将在哪些方面加大对投资者的回报？

答：尊敬的投资者，您好！一方面，通过持续投入基础设施建设，深耕网络末端服务能力，升级差异化服务体系等重要战略举措，公司今年前三季度顺利实现了“业务规模、服务体验及利润”三驾马车的显著增长，经营业绩同比显著提升。另一方面，公司始终重视与投资者共享发展成果，持续加大对投资者的回报力度，公司2023年度现金分红3045万元，另外公司在2023-2024实施过两次回购，累计回购金额约8000万元。接下来，公司会结合快递行业的需求情况、公司所处的格局位置、自身的盈利状况，综合资本开支计划和流动资金需求，制定分红等股东回报规划，不断提升对投资者的回报。

问：嘉善共配倒闭，为什么是量大的中通最先恢复?量少的申通还没反应过来？

答：尊敬的投资者，您好！公司嘉善网点已恢复正常运营，感谢您对公司的关注。

问：公司转运中心的布局未来还会有变化吗？

答：尊敬的投资者，您好！截至2024年半年度，公司拥有直属转运中心70个。公司围绕“中转直营、网点加盟”的经营模式，持续加强在核心中转枢纽的重资产投入，提升中转分拣效率，做大做强枢纽吞吐能力，预计今年底常态吞吐产能有望提升至日均7,500万单以上。未来，公司将根据公司产能规划合理布局转运中心。

问：请问公司未来会在无人车方面加大投入吗？

答：尊敬的投资者您好！近年来公司不断扩大研发投入，加快提升企业数智化水平。公司目前已有安徽、江苏等多家加盟网点投入使用无人车，主要运用于网点与驿站之间的短驳，有效实现了成本的节降及效率的提升。未来公司也将结合干线运输和末端环境的发展情况、新技术的应用状况以及自身运营发展战略，积极探索新兴机会，感谢您的关注与支持。

问：网上看到报道 申通快递 网络品牌遭抢注，贵单位是否知晓？是否进行起诉维权？请百度搜索＂申通快递抢注＂查看搜狐报道。

答：投资者您好，感谢您对公司的关注，公司已了解到此信息，若有涉及侵犯公司合法权益行为，公司将及时采取相关措施维护自身合法权益，谢谢。

问：董秘您好，申通有没有布局海外业务？

答：投资者您好！申通快递将始终秉承“正道经营、长期主义”的发展理念，继续聚焦经济型快递主业，公司主要业务经营区域集中在中国大陆，暂未规模化布局海外业务。有关公司业务的详细情况请您参阅公司定期报告，感谢您对公司的关注与支持。

问：请问贵司第四季度的业绩情况现在如何？

答：尊敬的投资者，您好！关于公司的业绩情况，敬请持续关注公司月度经营简报及后续的定期报告，感谢您对公司的关注。

问：申通制定了很多好政策给加盟商，加盟商在怀疑和不利用好政策做好市场，对于有好市占率不达标的网点，总部可以给做快递同行开口子，给与一定的单量允许。这样能激发申通品牌活力。

答：投资者您好！感谢您对公司的关注与支持。

问：申通快递可以将占有率不达标的又给了政策的市场区域，将好政策给同区域中通、圆通加盟商一些口子发些限量的货来填仓，激发申通品牌活力。

答：投资者您好！感谢您对公司的关注与支持。

问：希望公司在安徽或江西规划一个日均操作千万级的转运中心、培育电商来取代义乌市场地位。

答：尊敬的投资者，您好！您的建议公司已收悉，感谢您对公司的关注与支持。

问：现在都流行仓库直播带货了，很多拼多多上的卖家实际本身就是做快递的，借助其低廉的发货成本，形成了绝对的优势。公司是否会考虑带货这一块？

答：投资者您好！感谢您对公司的关注，公司坚定“围绕服务好客户和消费者， 打造中国体验领先的经济型快递”的战略目标。具体业务规划情况，请您关注公司定期公告。

问：请公司在市场强势的时候考虑一下尽快出业绩公告，提振股价。

答：尊敬的投资者您好！感谢您对公司的关心与支持，公司已发布2024年前三季度业绩预告，2024年前三季度，公司实现扣除非经常性损益后的净利润约60,100.00万元至64,900.00万元，同比增长186.76%至209.66%。详情请关注公司公告，谢谢！

问：请问申通快递在数据要素方面有哪些布局？谢谢

答：尊敬的投资者，您好！近年来，数据要素政策顶层设计相继推出，公司未来也将结合业务发展状况及战略需要加强公司数据要素内部价值挖掘，促进信息技术和实体经济深度融合，提升公司数智化运营管理水平，感谢您的关注与支持。

问：请问卖菜鸟股份所得利润会计入哪期业绩里？另阿里对申通行权最迟到什么时候？现阶段有进展吗？为什么广东这边收到的快递很少用申通的？公司主战场在哪些省份？

答：尊敬的投资者，您好！公司持有Cainiao Smart Logistics Network Limited的股权投资根据相关会计准则要求列报为其他权益工具投资，处置股权产生的的相关收益计入留存收益，不影响当期损益，具体详情请查阅公司2024年半年度报告相关会计科目附注。购股权行权有效期截止至2025年12月27日（含当日），截至目前，公司暂未收到相关行权信息，后续进展情况请关注公司相关公告。感谢您的关注！

问：请问董秘，平台物流指数是指什么？这个对公司有什么影响？

答：尊敬的投资者，您好！平台物流指数通过设置不同指标及相应评分体系，用数据客观评价各快递品牌面对电商商家、消费者的综合履约能力，主要物流指数包括菜鸟指数、抖音指数等。电商商家在选择快递品牌时，会综合考虑价格、时效、服务质量等因素，而物流指数则是商家重要的参考指标。公司自去年起在多个平台的物流指数排名得到提升，对于增强获客能力、提升品牌溢价和品牌影响力均具有一定的促进作用。

问：公司是否会提高分红回馈股东？建议适当加大分红力度。

答：尊敬的投资者，您好！感谢您的意见和建议。公司始终重视与投资者共享发展成果，持续加大对投资者的回报力度，公司2023年度分红总额3045万元，另外公司在2023-2024年实施过两次回购，累计回购金额约8000万元。接下来，公司会结合快递行业的需求情况、公司所处的格局位置、自身的盈利状况，综合资本开支计划和流动资金需求，合理制定分红等股东回报规划，不断提升对投资者的回报。

问：请问申通快递控股股东的股权转让的价格是多少？谢谢

答：投资者，您好！2022年12月27日，德殷投资、陈德军、陈小英及阿里网络签署了《购股权延期协议》，协议约定，阿里网络或其指定第三方有权自该协议生效之日至2025年12月27日（含当日）期间，以直接或间接地、分批或一次性获得申通快递合计21%股份。购股权的总行权价格为人民币5,304,229,507.50元，折合每股价格人民币16.50元。

问：董秘您好！请问公司今年更加注重市场份额还是利润？

答：尊敬的投资者，您好！从行业的发展趋势及“快递新规”等一系列政策的实施，包括近期提出防止行业“内卷式”恶性竞争，都会推动行业竞争重心从价格竞争转向价值竞争，包括服务质量竞争。公司坚持“业务规模、服务体验及利润”三驾马车并驾齐驱、均衡发展的策略，业务规模稳步提升的同时，盈利能力稳定增长，为广大消费者带来体验领先的快递服务。

问：公司今年的单量为何增速这么快？

答：今年以来，国内线上消费增势较好，快递行业发展动力保持强劲。今年前8月我国快递业务量累计完成1088.0亿件，同比增长22.5%。在行业大幅增长的背景下，公司秉承“正道经营、长期主义”的发展理念，坚定“围绕服务好客户和消费者、打造中国体验领先的经济型快递”的战略目标，通过持续投入基础设施建设，深耕网络末端服务能力，升级差异化服务体系等重要战略举措，顺利实现了业务规模的持续增长。24年1-8月，公司完成业务量141.1亿件，同比增长32.1%。

问：请问菜鸟通过股权转让获得申通快递多少股份？谢谢

答：尊敬的投资者，您好！目前菜鸟持有公司25%股份，感谢您的关注。

问：公司怎么帮助加盟商降本？

答：尊敬的投资者，您好，末端加盟网点是公司提供优质快递服务的基础，公司持续帮助加盟商提升经营管理能力，降低成本。（1）通过为网点提供担保及推进普惠金融方案“申意金”，为网点提供门槛低，额度高，利率优惠的融资方案，为网点流动资金提供支持，帮助网点扩大规模，提升产能；（2）在设备投入方面，通过综合评估网点的场地资源、工艺布局等因素，为网点制定设备标准和集采策略，为网点降低成本、提高设备使用效率；（3）提供配套政策鼓励规模化网点投入自动化分拣设备，提升生产经营效率。今年上半年网点新增投入自动化设备250套，投入资金总额约2.22亿元，网点自动化效率持续提升。除此之外，公司积极开展网点培训和帮扶，推出“申二代”帮助网点培养接班人，保障网络生态稳健发展。

问：董秘您好，请问公司现在的快递时效是多少？作为消费者体验上感觉各家没有太明显的差别。

答：尊敬的投资者，您好！2024年上半年，公司月度揽签时效最快缩短至44小时以内，与头部同行的差距显著缩小，在多个电商平台的物流指数排名持续提升。

问：董秘您好！公司现在有无人驾驶汽车吗？

答：尊敬的投资者您好！近年来公司不断扩大研发投入，加快提升企业数智化水平。公司目前已有安徽、江苏等多家加盟网点投入使用无人车，主要运用于网点与驿站之间的短驳，有效实现了成本的节降及效率的提升。感谢您的关注！

问：最近市场行情低迷，希望公司在国庆以后可以尽快出业绩预告，提振信心。谢谢！！

答：投资者您好！感谢您对公司的关心与支持，公司将根据相关规定和公司财务工作情况履行信息披露工作。

问：请问董秘，按照公司当前的产能建设节奏，公司日均单量年底能否达到7500万单？明年的产能规划是多少？

答：尊敬的投资者，您好！2024年公司继续投入基础设施建设，进一步加强重要中心节点的产能供给。截至目前，已有安徽合肥、湖南长沙、湖北武昌、吉林长春等地的转运中心正式投入使用，推动公司常态产能在今年底达到7500万单/日。未来公司将根据行业及公司的件量规模合理安排产能规划投入，具体信息请关注公司定期报告，谢谢！

问：现在各行各业都在讲AI，请问公司现在的数字化做的如何？是否在这方面有所布局？

答：尊敬的投资者，您好！公司已搭建完成一整套自上而下的数智化系统和产品，在总部决策层面，已上线数据参谋平台，实现了对单量、时效、服务质量以及损益等方面的决策分析；在运营管控方面，智能运营平台-昆仑系统持续迭代，实现了产能诊断、件量预测、网络规划以及成本管控；在快递全链路层面，相关产品已经全面覆盖揽派、运输、中转等实操场景，实现了对快件及时、准确、完整的状态感知，让快件的履约过程可计划和可监控，做到亿级包裹端上即时干预等技术手段，实现物流的信息化、自动化、智能化。随着物流基建的不断完善和自动化智能设备的普及，网络信息平台、自动化智能设备与全链路快递业务已实现深度融合。

问：请问公司后续资本化开支计划是怎样的？

答：尊敬的投资者，您好！根据产能规划，预计2024年内公司常态吞吐产能有望提升至日均 7500万单以上，预计今年的资本开支规模跟去年相当。展望未来，公司将结合行业的发展空间合理制定产能规划投入。感谢您的关注与支持。

问：申通贵阳转运中心二段传送带落差很高，快递从上面摔下来(估计很多坏了)，中通的传送带二段落差大的地方会做斜面。

答：尊敬的投资者，您好。您的意见和建议公司已收到，并已转发相关部门研究处理，感谢您对申通快递的关注与支持。

问：现在电商平台要把GMV增长作为下半年的重点，这对公司有哪方面的影响？

答：尊敬的投资者，您好！近年来，大众追求性价比消费带来了电商客单价的下降及电商结构的变化，也带来了快递的小件化以及单票价格的下降。随着电商更注重GMV的有效增长，可能会带来电商客单价的回升，有利于快递单价的稳定，但同时也对履约质量有更高的要求，推动快递行业拓展差异化服务能力。

问：截止9月12日，当前股东人数多少？

答：投资者您好！谢谢您对公司的关注。公司股东人数情况在每期的定期报告会做相关披露，请关注公司近期披露的定期报告查看最近一期的股东人数。

问：建议公司今年旺季改变政策，旺季时候低价利用与头部品牌的价格差多抢一些公司没有的知名品牌客户(服装、鞋类、食品、家电等)

答：尊敬的投资者，您好！您的建议公司已收悉，感谢您对公司的关注与支持。

问：公司业绩较之前大幅增长股价表现却不尽如人意。是否可以加大回购提振股东信心

答：尊敬的投资者，您好！感谢您提出的建议。公司于2024年3月21日披露了回购方案，截至2024年4月29日，本次回购公司股份的方案已实施完毕，公司累计回购股份359.11万股，回购金额3,009.36万元（不含交易费用），此次回购将用于股权激励或员工持股计划，充分调动公司核心人才的积极性，共同促进公司的长远发展。若后续有股份回购或增持计划公司将及时公告，严格履行信息披露义务。感谢您的关注！

问：请问，为何公司盈利超预期，目前无人驾驶的引入未来能否降低快递成本

答：尊敬的投资者，您好！2024年上半年，公司实现扣除非经常性损益后的净利润约37,500.00万元至47,500.00万元，同比增长达到72.34%至118.30%。公司实现盈利同向上升，主要原因如下： 行业层面，2024年初以来，我国经济运行持续回升向好，实物商品网上零售保持稳步增长态势，在电商平台促销活动及商品轻小件化等因素的影响下，快递业务规模呈现较快增长的良好态势。根据国家邮政局监测数据显示，截至6月30日，今年我国快递业务量已达800亿件，比2023年提前了59天。同时，“快递新规”等政策的发布实施鼓励并引导行业高质量发展，快递公司更加注重服务质量和差异化能力建设，推动快递市场平稳健康发展。 公司层面，2024年上半年，公司秉承“正道经营、长期主义”的发展理念，坚定“打造中国体验领先的经济型快递”的战略目标，坚持“业务规模、服务体验及利润”三驾马车并驾齐驱、均衡发展的策略，通过进一步拓展吞吐产能，提升时效质量体验，实现了公司业务量增速高于行业增速的目标，市场份额稳步提升。通过深化数智运营体系，全面落实精细化管理，公司降本增效成果明显，使得盈利能力得以大幅改善。 公司目前已有安徽、江苏等多家加盟网点投入使用无人车，主要运用于农村地区、学校等，有效实现了成本的节降及效率的提升。未来公司也将结合干线运输和末端环境的发展情况、新技术的应用状况以及自身运营发展战略，积极探索新兴机会，感谢您的关注与支持。