天虹股份(002419)董秘爆料

问：董秘您好，请问截止到4月20日公司股东人数是多少？

答：您好！截至2025年4月18日，公司股东户数为44,348户，谢谢!

问：请问贵司的业务涉及体育用品吗？

答：您好！公司经营范围为日用百货、纺织品、服装、家用电器和电子产品、文化、体育用品及器材、建材及化工产品、机械设备、五金、家具、玩具、工艺美术品等商品的批发、零售及相关配套服务；金银珠宝首饰零售；以特许经营方式从事商业活动（国家专控的商品除外，涉及许可经营的需凭许可证经营）；自有物业出租; 休闲健身活动策划。化妆品、消防器材零售；从事广告业务；市场营销策划；宠物服务。企业会员积分管理服务。电动自行车销售；汽车销售；新能源汽车整车销售；机动车充电销售；日用品销售；移动终端设备销售；通信设备销售；可穿戴智能设备销售；智能无人飞行器销售；智能家庭消费设备销售；服务消费机器人销售；电热食品加工设备销售；票务代理服务；居民日常生活服务；健康咨询服务（不含诊疗服务）；肥料销售；园艺产品销售；非居住房地产租赁；礼品花卉销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）^在线数据处理与交易处理业务；食品、食盐、饮料、保健食品、农副产品的批发、零售及相关配套服务；酒类的批发和零售；国内版图书、报刊、音像制品的零售业务;停车场的机动车辆停放业务；汽车清洗服务；经营体育场馆；儿童娱乐场所（依法需经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）；体育项目策划及经营；从事餐饮服务及管理；饮料及冷饮服务；医疗器械（二类）零售。婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售；特殊医学用途配方食品销售。第二类增值电信业务；互联网信息服务；出版物零售。欢迎您通过天虹线下门店或天虹APP选购所需体育用品。感谢您的关注！

问：请问贵司的商场是否具备外国人购买商品增值税即买即退资格？

答：您好！公司已密切关注国家税务总局推行的境外旅客购物离境退税“即买即退”服务措施。未来，我们将持续致力于为消费者创造更优质的购物体验。感谢您的关注！

问：请问截至2025年4月10日公司的股东总数是多少？谢谢

答：您好！截至2025年4月10日，公司股东户数为38,532户，谢谢!

问：尊敬的董秘您好：四月二号美国宣布对中国的对等关税，请问对贵公司有何影响？如何应对！谢谢

答：您好！我司主营业务聚焦国内消费市场，本次美国对中国的对等关税政策对我司无直接冲击。感谢您的关注！

问：截至今日，贵公司市值约53亿，2024年全年发生销售费用约37亿，一年支出的销售费接近市值的70%，换句话说，贵公司一年半左右就能把公司的市值通过销售费用开支出去，和同行相比也明显偏高。故此，在同行均恢复盈利的情况下，贵公司却一直在盈亏平衡点附近徘徊。请问，贵公司如何对销售团队进行绩效考核，如何确保销售费用的开支是必要性、合理性？如何防范销售费用开支中存在的风险？

答：您好！公司持续优化成本费用结构，健全成本费用全面预算管理机制，继续推进“拧毛巾”降本控费专项计划，进一步强化精益成本管理，2024年费用总额同比下降5.39%。2024年，公司积极拥抱新技术，有序推进中后台数字化能力建设，提升整体运营管理效率。上线营销管理系统实现营销方案数字化、费用分析自动化、营销过程动态监控智能提醒，进一步提升营销效率；优化购百卓越运营系统，持续解决门店现场经营核心痛点问题。2025年，公司将全面推进降本增效工作，以净资产收益率（ROE）为统领，立足行业领先，数字化驱动运营，持续变革创新、精益管理，深入推进全面预算管理，优化资源投入及分配机制，完善精细化成本管控体系，系统提升盈利能力和收益水平。感谢您的关注！

问：请问，截至2025年三月 31日公司的股东总数是多少？谢谢

答：您好！截至2025年3月31日，公司股东户数为36,993户，谢谢!

问：二股东减持是否完毕？

答：您好！公司于2024年11月29日披露了五龙贸易有限公司减持本公司股份的计划，该减持计划已实施完毕，具体详见公司于2025年3月22日披露的《关于持股5%以上股东减持股份计划期限届满暨实施完毕的公告》，谢谢！

问：二股东减持是否完毕？

答：您好！公司于2024年11月29日披露了五龙贸易有限公司减持本公司股份的计划，该减持计划已实施完毕，具体详见公司于2025年3月22日披露的《关于持股5%以上股东减持股份计划期限届满暨实施完毕的公告》，谢谢！

问：看了年报，请问利润，营收如何改善和增长？AI也好，数字化也有，超市3.0等到底效果如何？何时能够带来财务上体现？

答：您好！2025年，公司持续强化核心竞争力塑造，聚焦核心业务攻坚，提升门店影响力，筑牢发展基石；快速发展线上业务，大力发展ToB业务，深入践行“乡村全面振兴”战略，加速推进数字产业发展，全面推进降本增效工作。同时我们也会密切关注市场变化，及时优化经营策略。天虹已针对超市业态进行了自我变革和品牌升级，公司超市业态的变革创新是一个持续深化、沉淀积累的过程，随着相关工作的有序推进，公司未来财务表现有望实现积极改善。感谢您的关注！

问：怎么看待最近永辉等同行的调改？以及阿里和京东等退出比分零售企业股权投资？

答：您好！近来国家不断出台提振消费的政策，将积极推动国内消费生态的改善及重塑，并为零售行业的发展创造机遇。当前超市行业调改现象，本质上是国内消费迭代与政策引导下的战略选择优化，实体零售行业凭借自身的优势积累和创新突破的能力，激发和创造市场需求，仍具有良好的发展机会。谢谢！

问：尊敬的董秘，据华为官网报道，天虹股份〈002419）的灵智数科2025年03月21日在华为中国合作伙伴大会上，与华为发布百灵鸟大模型联合方案， 通过" AI 大模型＋全栈数字化"能力，体验升级与经营革新。灵智数科总经理徐灵娜，华为部长丁优、零售总经理孔维明出席百灵鸟新联合大模型发布会，属实吗？谢谢～

答：您好！2025年3月20日，公司下属子公司深圳市灵智数字科技有限公司总经理应邀参加了华为的中国合作伙伴大会，并分享了天虹灵智数科&华为零售百灵鸟大模型联合方案，主要介绍了公司在AI领域的应用实践。感谢您的关注！

问：据2025年03月21日在华为中国合作伙伴大会上传来最新消息，天虹股份（002419）此次与华为合作是双方在2024年发布百灵鸟AI大模型基础上的深化落地，新大模型重点聚焦零售行业双端场景：顾客端：AI导购覆盖30场景，AI拍小票审核速度从3分钟缩短至3秒；企业端：小活儿实现周期从1周缩短为一天？

答：您好！公司下属子公司深圳市灵智数字科技有限公司于2024年自主研发了百灵鸟AI大模型，该模型以天虹脱敏数据和行业公开数据为基础，采用华为昇腾算力底座并融合DeepSeek等开源技术，实现零售场景的深度理解与创新应用。应用场景主要体现在构建顾客体验美好旅程和助力企业卓越经营等方面，实现顾客体验增值与企业效率提升，如AI拍小票积分、AI搜索推荐、AI导购、问AI等。产品效率数据的实际应用效果可能因数据规模、硬件配置及场景复杂度等而存在差异。该模型将不断迭代升级，目前主要在公司内部应用，敬请投资者注意投资风险，审慎决策，感谢您的关注！

问：你好，三月华为中国合作伙伴大会上，发布了百灵鸟大模型升级优化新版。新版重点聚焦零售行业双端场景？顾客端：AI导购覆盖3D场景，AI拍小票审核速度从3分钟缩短至3秒，积分到账时间从3天缩至5秒？企业端：AISCRM模型提升会员复购率40%，小活儿平台实现招聘培训周期从1周缩短至1天，成本大幅降低？

答：您好！公司下属子公司深圳市灵智数字科技有限公司于2024年自主研发了百灵鸟AI大模型，该模型以天虹脱敏数据和行业公开数据为基础，采用华为昇腾算力底座并融合DeepSeek等开源技术，实现零售场景的深度理解与创新应用。应用场景主要体现在构建顾客体验美好旅程和助力企业卓越经营等方面，实现顾客体验增值与企业效率提升，如AI拍小票积分、AI搜索推荐、AI导购、问AI等。产品效率数据用于验证技术可行性，实际应用效果可能因数据规模、硬件配置及场景复杂度等而存在差异。该模型将不断迭代升级，目前主要在公司内部应用，敬请投资者注意投资风险，审慎决策，感谢您的关注！

问：请问3月20日收盘后公司的股东人数是多少？谢谢

答：您好！截至2025年3月20日，公司股东户数为37,414户，谢谢！

问：您好，截至3月10日收盘公司股东人数是多少？谢谢！

答：您好！截至2025年3月10日，公司股东户数为37,936户，谢谢！

问：尊敬的董秘您好；近期《深圳市加快推进人工智能终端产业发展行动计划（2025—2026年）》印发，贵公司对此如何布局？如何把握机遇提升灵智数科的发展空间？谢谢！

答：您好！公司科技子公司灵智数科将持续聚焦AI终端在零售场景的深度应用，加速百灵鸟AI大模型的技术能力升级，把握政策红利下的市场机遇。谢谢！

问：天虹是否有引进东来哥模式，做深圳版放心

答：您好！天虹的商品质量控制体系推行的是ISO9001&ISO22000融合的体系，是基于风险和顾客需求的商品质量安全合规管理体系。天虹一直践行“以顾客为中心”的服务原则，为了减少顾客购物的顾虑，建立了完善的售后体系：1. 推出品质保障承诺：“超市不卖隔夜肉菜”、“超市水果三无退货”、“线下购物线上任性退”、“敢比价贵就赔”等。2. 明确的售后规则：天虹会员只要符合条件均可享受极速退服务，退款申请后即时到账，其它订单也都会在2小时内处理，确保给顾客提供及时的售后服务。谢谢！

问：董秘，您好！1、公司24年新增经营范围：电动自行车销售；汽车销售；新能源汽车整车销售；机动车充电销售；日用品销售；移动终端设备销售；通信设备销售；可穿戴智能设备销售；智能无人飞行器销售；智能家庭消费设备销售；服务消费机器人销售。上述销售业务是否已推进落地？2、近日深圳发布大力发展人工智能终端产业行动计划，贵司是否有计划对相关上游产业进行直接投资？

答：您好！公司主营业务涉及购百与超市两大业态。其中，?超市业态重点覆盖日用品、生鲜熟等高频消费需求；?购百业态?则主要采用轻资产模式，通过场地租赁为供应商提供线上线下融合的场景支持。公司没有应披露而未披露的信息。谢谢！

问：请问公司2025年2月20日收盘的公司股东人数是多少？谢谢

答：您好！截至2025年2月20日，公司股东户数为39,501户，谢谢！

问：请问截止2月20日股东收盘公司人数是多少？谢谢！

答：您好！截至2025年2月20日，公司股东户数为39,501户，谢谢！

问：现在国家提倡“人工智能+消费”，作为老牌零售公司，公司旗下的灵智数科亦有自己的大模型。请问，公司有没有计划如何利用灵智数科发展“人工智能+消费”的模式？此外，近期DeepSeek十分火爆，灵智数科的大模型有没有向别人学习？或者跟DeepSeek融合对接？

答：您好!灵智数科的百灵鸟AI大模型深度融合 AI技术与零售场景，通过智能化推荐、个性化服务及高效运营等手段，全面提升消费者体验。百灵鸟 AI大模型正与 Deepseek 进行融合训练,旨在进一步提升模型的精准度和泛化能力。商业化受多方面因素影响，具有不确定性，现阶段无法做出明确判断，建议投资者保持理性，审慎评估风险。谢谢！

问：新年好！贵司的百灵鸟AI大模型是否有计划接入DeepSeek，如果有接入是否能大幅提高自身大模型能力及加快商业推广？谢谢！

答：您好！灵智数科的百灵鸟AI大模型正与DeepSeek进行融合训练，旨在进一步提升模型的精准度和泛化能力。商业化进程受多方面因素影响，具有不确定性，现阶段无法做出明确判断，建议投资者保持理性，审慎评估风险。感谢您的关注！

问：董秘，您好！贵司的信息披露评级为B级，是不是还有很大的提升空间？近期信息披露是不是存在披露不允分、不及时的问题？怎么增进资本市场对公司价值的认可？

答：您好！公司将继续努力做强主业，提质增效，并实施积极的现金分红政策，为股东创造可持续的价值回报；同时，公司也在规范运作的基础上，积极做好投资者关系管理、信息披露等工作，增进资本市场对公司价值的认可。公司一直以来遵守相关规定，及时、真实、准确、完整地披露信息；公司将学习借鉴优秀上市公司经验，持续提高公司信息披露质量。感谢您的关注！

问：请问截止2月10日股东收盘公司人数是多少？谢谢！

答：您好！截至2025年2月10日，公司股东户数为41,477户，谢谢！

问：董秘您好！请问截止2月10号，公司的股东人数是多少？谢谢

答：您好！截至2025年2月10日，公司股东户数为41,477户，谢谢！

问：尊敬的董秘您好：1、贵公司旗下科技子公司灵智数科与杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司有没技术上的合作。2、贵公司百灵鸟AI大模型与DeepSeek于2025年1月发布的正式版DeepSeek-R1模型有什么区别和应用领域的差别。3、REITs申报发行工作进展情况。4、2025年有没提升贵公司业绩回报股东计划。祝天虹越来越好，新年好尊敬的董秘！

答：您好！灵智数科与杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司没有技术上的合作。百灵鸟AI大模型更偏向零售行业垂直应用。公司正按相关规定有序推进公募REITs申报工作，后续将根据进展情况及时公告。公司将继续努力做强主业，提质增效，并实施积极的现金分红政策，为股东创造可持续的价值回报；同时，公司也在规范运作的基础上，积极做好投资者关系管理、信息披露等工作，增进资本市场对公司价值的认可。谢谢！

问：您好，我是一名普通市民，很关注城市空气污染问题。想请问贵公司在生产活动中，有没有采取过一些防范空气污染、提高空气质量的措施？期待与贵公司共同建设美好家园

答：您好！公司通过选用高效节能设备、绿色环保材料、绿色能源利用、用能实时监控等一系列措施实现能源高效利用，进而减少碳排放，有效推进气候管理工作。谢谢！

问：请问截止2025年1月27日收盘公司的股东人数为多少？

答：您好！截至2025年1月27日，公司股东户数为42,746户，谢谢！

问：想咨询二股东五龙公司截至今日是否减持？

答：您好！公司于2024年11月29日披露《关于持股 5%以上股东减持股份的预披露公告（2024-041）》，五龙贸易有限公司计划自本公告披露之日起15个交易日后的3个月内以集中竞价、大宗交易等方式减持公司股份不超过3%。截至2025年1月15日，五龙公司累计减持公司股份13,367,000股，占公司总股本的1.14%。具体详见公司公告，目前没有应披露未披露的信息，谢谢！

问：请问，1月20日的股东人数是多少？谢谢！

答：您好！截至2025年1月20日，公司股东户数为43,254户，谢谢！

问：请问截止1月20日公司股东人数j是多少？ 谢谢

答：您好！截至2025年1月20日，公司股东户数为43,254户，谢谢！

问：尊敬的董秘您好：贵公司REITs进展如何。贵公司截止2025年元月三号股东人数多少。贵公司对央企市值管理如何落实。谢谢

答：您好！公募REITS项目需要报各级发改委、证监会、交易所批准，公司正按相关规定有序推进，后续将根据进展情况及时公告。截至2025年1月10日，公司股东户数为44,073户。公司将继续努力做强主业，提质增效，并实施积极的现金分红政策，为股东创造可持续的价值回报；同时，公司也在规范运作的基础上，积极做好投资者关系管理、信息披露等工作，增进资本市场对公司价值的认可。谢谢！

问：董秘您好：财联社1月6日电，广州市委金融办近日印发《关于进一步推动广州市数字人民币工作行动方案》（简称“数币2.0方案”）。请问对贵公司在数字人民币应用场景如何推广。谢谢！

答：您好！在国家试行数字人民币的试点城市中我司有经营门店的，均已开通数字人民币支付渠道，按国家数字人民币应用场景可用于正常消费支付。目前公司暂未进驻广州。谢谢！

问：请问公司近期有并购重组计划吗？

答：您好！公司目前没有并购重组计划，没有应披露而未披露的事项。谢谢！

问：公司是否与抖音团购有合作？

答：您好！天虹与抖音生活服务开展团购合作已有3年时间，感谢您的关注！

问：公司与微信深度合作，旗下灵智数科对标微盟，且有独立上市预期，请问灵智数科目前的业务进展如何？与微信的合作在近期和未来会给公司带来哪些实质性的收益增长和业务拓展机会，对股价的支撑作用有多大?

答：您好！今年上半年，灵智数科的营业收入同比提升 24%，新获得发明专利授权3项，累计7项。自主研发的百灵鸟AI大模型已于2024年9月20日正式发布，主要赋能营销策划、导购服务、商品运营、客服售后、经营决策、办公助手等场景，全面优化顾客体验与运营效率，目前相关应用已在公司内部落地。未来将致力于通过深度学习行业数据与实战经验，推动零售企业实现更高效的数字化转型升级。公司与微信的合作对公司的业绩不构成重大影响。谢谢！

问：当前零售行业竞争激烈，永辉超市等公司的调整对行业格局产生了一定影响，天虹股份在行业中的竞争优势和差异化体现在哪里？公司如何应对行业竞争加剧的挑战，以确保市场份额和盈利能力，进而稳定股价？

答：您好！天虹已针对超市业态进行了自我变革和品牌升级，打造了sp@ce3.0版，一是基于顾客体验，围绕商品、服务、环境进行全面升级，打造可逛可互动的高品质卖场；二是借助公司数字化能力，店仓协同、全面提高线上履约效力。在商品方面，围绕趋势力、品质力、和价格力，聚焦全球好物、自有品牌、源头直采和品牌共创，汰换单品超过4500支，上新2500多支商品，升级单品1600多支，回归商品价值，主推近千款商品长期低价回馈顾客。3.0版超市的新品及升级单品已陆续配置全国门店，公司将根据各区域实际情况有序推动门店进行3.0版本的调改升级。公司积极拥抱行业发展新趋势、新技术、新平台，加强业态和服务创新，持续深化数字化技术变革，推动零售行业数字化转型升级，着力打造“数字力”、“商品力”、“服务力”以及“体验力”四大核心竞争力。谢谢！

问：尊敬的董秘您好：三部门：鼓励企业探索智能研发新应用 开发“人工智能+”研发设计软件，构建设计模型、仿真模型等数据集，开展模型训练，发展创成式设计、实时仿真等创新应用，加速新产品研发。对贵公司旗下企业灵智数科发展和灵智百灵鸟AI大模型有何影响，谢谢。

答：您好！感谢您的关注！

问：董秘您好！天虹数科商业股份有限公司，作为综合性新零售百货行业中的佼佼者，背靠中国航空工业集团控股大股东，在这轮国企改革中公司是如何提升核心竞争力的？公司是否有让消费者信任的“胖东来”式品控及售后？在AI赋能的新零售时代公司取得了什么样的新成绩？谢谢

答：您好！公司将顺应消费趋势和顾客需求的变化，坚定产业数字化与数字产业化“双轮驱动”发展战略，加快推动传统零售变革升级，大力发展新质生产力，促进数字产品赋能行业发展。 天虹的商品质量控制体系推行的是ISO9001&ISO22000融合的体系，是基于风险和顾客需求的商品质量安全合规管理体系。天虹一直践行“以顾客为中心”的服务原则，为了减少顾客购物的顾虑，建立了完善的售后体系：1. 推出七重品质保障承诺：如“天虹超市不卖隔夜肉菜”、“水果不好吃三无退货”、“线下购物线上任性退”、“敢比价贵就赔”等。2. 明确的售后规则：天虹会员只要符合条件均可享受极速退服务，退款申请后即时到账，其它订单也都会在2小时内处理，确保给顾客提供及时的售后服务。3. 四大客服渠道随时待命：顾客从咨询到购物、从送货到售后，我们商场客服中心、天虹APP线上客服、天虹400客服热线、天虹微信公众号客服这四大客服渠道均可提供全方位服务。无论顾客有任何疑问或需求，我们都本着“让顾客满意”的原则及时处理。公司科技子公司灵智数科自主研发的百灵鸟AI大模型已于2024年9月20日正式发布，主要赋能营销策划、导购服务、商品运营、客服售后、经营决策、办公助手等场景，全面优化顾客体验与运营效率，目前相关应用已在公司内部落地。未来将致力于通过深度学习行业数据与实战经验，推动零售企业实现更高效的数字化转型升级。谢谢！

问：尊敬的董秘您好：天虹股份与旗下科技子公司灵智数科共同举办百灵鸟AI大模型发布会之时，天虹董事长肖章林、万商俱乐部创始人杨泽轩、浙大管院专聘副院长王小毅、盈展北京董事总经理何诚、华为大模型行业负责人王文婷等来自零售、科技、学术界的重量级合作伙伴莅临现场，共襄盛举。请问华为、浙江大学管理学院、万商俱乐部及THE BOX等众多精英为百灵鸟AI大模型的研发提供那些技术合作，谢谢

答：您好！华为、浙江大学管理学院、万商俱乐部及THE BOX为百灵鸟AI大模型的研发提供了技术、学术和商业等多方面的支持与合作。谢谢！

问：请问灵智数科在AIGC方面有何进展？谢谢

答：您好！灵智数科成立AIGC项目组，致力于研究相关技术在零售场景的使用，基于客户不同的行为、标签和消费习惯等，在天虹APP和小程序上智能推荐个性化的商品选择，提升客户购物的体验和效率，同时利用AI技术，帮助客户快速获取商品卖点、促成交易，截止目前已在部分品类试点。谢谢！

问：深圳市工业和信息化局（市人工智能产业办公室）发布了《深圳市打造人工智能先锋城市的若干措施》和《“城市+AI”应用场景清单（第四批）》。《若干措施》明确提出，除依托重大项目资源以创新方式支持企业低成本使用算力、模型、语料外，深圳每年还将发放“训力券”和“语料券”，用于支持企业租用算力开展大模型训练，并对企业购买数据进行补贴，奖励开放语料的数源单位。身处深圳，在该领域有哪些布局？目前进展情况如何？谢谢

答：您好！公司科技子公司灵智数科自主研发的百灵鸟AI大模型已于2024年9月20日正式发布，主要赋能营销策划、导购服务、商品运营、客服售后、经营决策、办公助手等场景，全面优化顾客体验与运营效率，目前相关应用已在公司内部落地。未来将致力于通过深度学习行业数据与实战经验，推动零售企业实现更高效的数字化转型升级。谢谢！

问：请问公司灵智百灵鸟AI大模型是跟谁合作开发的？主要应用在哪些领域？有什么特色AI能力吗？谢谢

答：您好！灵智百灵鸟AI大模型是灵智数科自主研发，主要赋能营销策划、导购服务、商品运营、客服售后、经营决策、办公助手等场景，全面优化顾客体验与运营效率；构建精准高效的零售业务AI生态体系，实现直接触达并改变顾客服务模式和提升购物体验，促进零售企业内部运营与管理工作的智能化转型。感谢您的关注！

问：董秘您好！我国发布的《互联网平台企业涉税信息报送规定（征求意见稿）》如若通过，对公司经营有何影响。

答：您好！天虹已建立了规范且完善的税务管理体系，依法经营，合规纳税。该规定的通过对公司经营没有重大影响。谢谢！

问：请问截止12月20日公司的股东人数是多少？机构有多少户？谢谢

答：您好！截至2024年12月20日，公司股东户数为54,922户，其中机构有1,059户。谢谢！

问：请问公司最近有收购重组计划吗？

答：您好！公司目前没有收购重组计划，没有应披露而未披露的信息。谢谢！

问：以“深AI赋能 圳启先锋”为主题的人工智能先锋城市建设推进大会暨产业推介招商大会18日在深圳举办，深圳发布若干措施，助力人工智能先锋城市建设。深圳助力AI赋能，对公司有没有积极影响？公司怎么样抓住这样的机遇？谢谢

答：您好！感谢您的关注！

问：微信小店近日灰度测试“送礼物”功能,根据微信团队公告，除了珠宝首饰、教育培训类目，以及原价高于1万元的商品外，都将默认支持“送礼物”功能。请问公司在微信社交电商领域有没有抢先布局？谢谢

答：您好！天虹两年前已率先基于社交场景开发了类似的“送礼物”功能，解决顾客在线送礼的常见痛点。在该功能的加持下，天虹APP上线了礼品专区，方便顾客快速根据人群、场景、价格带等需求选礼并在线惊喜送礼，还有精美电子礼卡，支持录入语音祝福等惊喜服务。目前礼品专区已成为天虹线上新的销售增长点，欢迎您随时到天虹APP体验！此外，天虹一直保持开放心态，积极和各平台进行创新联动，后续将结合自身和微信的“送礼物”持续探索更多玩法，为顾客提供多元化、多场景的在线送礼服务。

问：尊敬的天虹股份董秘国家大力倡导首发经济，通过创新商业模式，激活消费市场。天虹股份若能积极响应国家首发经济政策，将自身打造成为香港艺人在内地的首发宣传阵地以及香港游客在内地的首发消费目的地，必将产生多赢的良好局面。这不仅有助于国家首发经济政策的有效落实，推动大湾区商业文化推动大湾区商业文化的繁荣发展，还能为天虹股份带来显著的流量增长和商业效益提升。期待天虹股份能够充分认识到这一巨大机遇。

答：您好！感谢您的建议！

问：尊敬的董秘您好：现在资本市场热议的 “首发经济”成为消费市场新亮点，请问贵公司如何积极推动抢滩首发经济。谢谢

答：您好！公司持续开展大店体验升级，并推进首店突破与高端商品引进，着力打造重点门店，积极引入区域级、城市级、区级首店。谢谢！

问：尊敬的董秘，您好，能否介绍下贵公司和华为合作的灵智百灵鸟AI大模型主要应用在哪些场景，谢谢

答：您好！灵智百灵鸟AI大模型主要赋能营销策划、导购服务、商品运营、客服售后、经营决策、办公助手等场景，全面优化顾客体验与运营效率。感谢您的关注！

问：请问，截至2024年12月 10日公司的股东数是多少？谢谢

答：您好，截至2024年12月10日，公司股东户数为34,151户，谢谢！

问：请问截止11月29日收盘公司最新的股东人数是多少？谢谢

答：您好，截至2024年11月29日，公司股东户数为34,440户，谢谢！

问：格力地产都拿到了免税牌照，公司在未来可有什么新的规划和思路

答：您好！公司持续关注和研究免税牌照有关政策及动向，目前没有应披露而未披露的信息，谢谢！

问：市值管理有何考核？主要思路？

答：您好！公司将继续努力做强主业，提质增效，并实施积极的现金分红政策，为股东创造可持续的价值回报；同时，公司也在规范运作的基础上，积极做好投资者关系管理、信息披露等工作，增进资本市场对公司价值的认可。谢谢！

问：公司哪时候重组

答：您好！公司目前没有应披露而未披露的信息，感谢您的关注！

问：董秘您好！请问截止11月20号，公司的股东人数是多少？谢谢

答：您好，截至2024年11月20日，公司股东户数为33,540户，谢谢！

问：请问截止11月20日最新的股东人数是多少？谢谢

答：您好，截至2024年11月20日，公司股东户数为33,540户，谢谢！

问：你们作为央国企，营收很多但利润低，相当不匹配，收益无法吸引更多投资者和资金，你们打算如何扭转这种局面。

答：您好！公司持续推动零售转型升级通过全渠道多业态综合发力，购物中心加快品牌焕新，合理规划门店空间，着力提高出租率；百货动态调整门店各业态比例，深度推进零供合作，稳步推动向社区生活中心转型，超市加大商品与组织的变革调整和优化提升，全面升级SP@CE品牌形象，全方位重塑商品、体验与服务，实现自我革新与业态升级的突破。同时，公司将顺应消费趋势和顾客需求的变化，坚定产业数字化与数字产业化“双轮驱动”发展战略，加快推动传统零售变革升级，大力发展新质生产力，促进数字产品赋能行业发展，纵深推进降本控费与提质增效工作。公司三季度费用总额同比下降8.61%，费用控制效果较好；成本方面公司也将继续推进商品与组织的变革调整和优化提升，深化超市全国供应链整合，打造品质更好、价格更优、速度更快的优质供应链。谢谢！董秘您好！

问：董秘您好！请问截止11月10号，公司的股东人数是多少？谢谢

答：您好，截至2024年11月08日，公司股东户数为36,231户，谢谢！

问：尊敬的董秘您好：天虹做为第十五届中国航展的官方合作伙伴，如何借此机会展现和宣传天虹！谢谢

答：您好！天虹作为中国航展的官方合作伙伴，全力做好本届航展的服务保障工作，为国内外展商和来宾提供优质、专业、贴心的参展观展服务。面对国际化的展览，天虹组建百人专业服务团队，于航展现场的核心展区精心部署了3个保障展位以及舒适休闲空间，团队成员均具备日常英语交流能力，以全面满足现场人员的多元化需求。谢谢！

问：请问公司在数字化和数字产业化的投资中，目前的投资回报率是多少？财务表现？成本效益分析：数字化转型在短期内可能会增加公司的成本负担。公司是如何评估这些投资的成本效益，以及如何平衡短期成本与长期利益？增收策略：在推进数字化转型的过程中，公司有哪些策略来开拓新的收入来源？是否有新的商业模式或服务产品即将推出？现金流管理：在数字化转型期间，公司将如何管理现金流以确保充足的流动性和财务稳定？

答：您好！公司立足新发展阶段，全面贯彻新发展理念，加速构建新发展格局，打造全国领先的数智企业，开启产业数字化与数字产业化双轮驱动的发展模式。主要是通过引入新质生产力驱动质量变革、效率变革、动力变革，围绕天虹零售场景进行数字技术创新示范与应用，并开发形成数字产品，通过灵智数科向外赋能，大力发展数字经济。目前零售在新质生产力驱动下，努力抗住行业业绩下行压力；数字产品业务整体已经呈现良性可持续发展趋势，灵智新零售业务已形成可定制可订阅可模块化买断的商业化标准产品能力；小活儿GMV快速增长。公司持续推动零售转型升级通过全渠道多业态综合发力，购物中心加快品牌焕新，合理规划门店空间，着力提高出租率；百货动态调整门店各业态比例，深度推进零供合作，稳步推动向社区生活中心转型，超市加大商品与组织的变革调整和优化提升，全面升级SP@CE品牌形象，全方位重塑商品、体验与服务，实现自我革新与业态升级的突破。公司现金流充裕，财务稳健，会在充分评估流动性需求的前提下，结合各类金融产品收益水平和期限，对资金结构进行动态调整，不会出现流动性风险 。谢谢！

问：客流整体小幅增长，但是销售额和营业收入下降，如何改善？

答：您好！公司将顺应消费趋势和顾客需求的变化，坚定产业数字化与数字产业化“双轮驱动”发展战略，加快推动传统零售变革升级，大力发展新质生产力，促进数字产品赋能行业发展，纵深推进降本控费与提质增效工作。谢谢！

问：公司现金流情况如何？利润亏损情况下，如何保证未来稳定的现金分红？

答：您好！经营活动产生的现金流量净额同比下降-42.12%，主要是本年度销售商品提供劳务收到的现金减少；投资活动产生的现金流量净额同比下降-315.10%，主要是本年度公司增加定期存款，三季度末，公司账面资金余额84.69亿元，现金充足。公司前三季度合并层面归母净利润1.18亿，公司将顺应消费趋势和顾客需求的变化，坚定产业数字化与数字产业化“双轮驱动”发展战略，加快推动传统零售变革升级，大力发展新质生产力，促进数字产品赋能行业发展，纵深推进降本控费与提质增效工作。在实现盈利且现金能够满足公司持续经营和长期发展的前提下进行分红回报股东。谢谢！

问：净利润下降的主要原因：请问管理层能否详细解释本季度净利润下降的主要原因是什么？有哪些外部或内部因素影响了公司的盈利能力？应对措施：鉴于当前的财务表现，公司计划采取哪些具体措施来改善财务状况和提高盈利能力？成本控制：在成本控制方面，公司有无新的策略或改进措施以应对亏损状况？

答：您好！根据新租赁准则，去年三季度绍兴柯桥天虹闭店及揭阳天虹购物中心缩短租赁期限确认使用权资产处置收益，影响同期利润增加。同时，零售行业受季节性影响，三季度为传统销售淡季，营收同比下降；受超市毛利率下降影响，营业成本同比降幅低于营业收入降福。以上都是导致公司三季度净利润同比下降的主要原因。公司将顺应消费趋势和顾客需求的变化，坚定产业数字化与数字产业化“双轮驱动”发展战略，加快推动传统零售变革升级，大力发展新质生产力，促进数字产品赋能行业发展，纵深推进降本控费与提质增效工作。公司三季度费用总额同比下降8.61%，费用控制效果较好；成本方面公司也将继续推进商品与组织的变革调整和优化提升，深化超市全国供应链整合，打造品质更好、价格更优、速度更快的优质供应链。谢谢！

问：天虹APP成为华为鸿蒙系统首批零售合作伙伴属实吗？

答：您好！作为鸿蒙在零售行业首批合作伙伴之一，基于鸿蒙开发的天虹APP已在华为应用市场上架，用户在操作系统升级后，即可下载。谢谢！

问：董秘您好！请问截止10月31号，公司的股东人数是多少？谢谢

答：您好！截至2024年10月31日，公司股东户数为35,707户，谢谢！

问：营收下降的具体原因：请问管理层能否详细说明导致营收和销售额下降的主要原因？是否是由于市场需求减少、竞争加剧、价格策略变动，或者其他外部因素？影响最大的产品或服务：哪些产品或服务线的表现对营收下降影响最大？公司是否有计划对这些产品或服务进行调整或优化？

答：您好！三季度国内消费整体动力不足、市场仍较疲软，政策效应有待显现，零售行业依然面临较大压力与挑战。从业态看，百货营收下降幅度最大。公司将根据市场情况动态调整百货门店各业态比例，深度推进零供合作，稳步推动向社区生活中心转型。谢谢！

问：国家提倡国企上市公司积极回购股票，天虹的股票已经连续下跌五六年了，请问公司最近有回购公司股票的计划吗？

答：您好！公司目前没有应披露而未披露的信息，谢谢！

问：灵智数科今年发展情况？新增哪些大客户？

答：您好！灵智数科持续加大AI+零售创新探索，自主研发百灵鸟AI大模型，构 建精准高效的零售业务AI生态体系，实现直接触达并改变顾客服务模式和提升购物体验，促进零售企业内部运营与管理工作的智能化转型。新增大客户分布于餐饮、零售等行业，并将小活儿业务正式拓展至公共就业服务体系。谢谢！

问：space3.0整体情况如何？

答：您好！全国首家SP@CE3.0于9月6日在深圳宝安天虹购物中心落地，开业当天在无促销活动的情况下，销售额同比增长196%、环比增长121%。开业以来经营状况良好，为开启公司全国超市门店升级推广奠定良好基础。谢谢！

问：尊敬的天虹董事会秘书：您好！想了解一下天虹蛇口前置仓自开仓以来的具体运营表现如何？此外，鉴于天虹与美团闪购已有的合作基础，以及美团在即时零售领域的积极布局，请问天虹是否有计划与美团进一步深入合作，特别是在24小时“闪电仓”布局方面，是否有具体的规划或者已经开展的相关准备工作？期待您的回复，谢谢！

答：您好！天虹蛇口前置仓履约时效实现30分钟达，订单及时率和订单满足率达到97%以上，达到市场纯前置仓平均水平。公司已关注到美团“闪电仓”，暂无相关规划，公司将持续关注各类市场机会。谢谢！

问：今年前三季度营业成本仅下降0.67%（同比降幅低于营业收入降福2.22%）的原因？如何改进？

答：您好！营业成本同比降幅低于营业收入降福，主要受超市毛利率下降影响。超市加大商品与组织的变革调整和优化提升，在商品方面，围绕趋势力、品质力、和价格力，聚焦全球好物、自有品牌、源头直采和品牌共创，进行单品汰换和升级，回归商品价值，同时摒弃了传统超市频繁促销的套路，转而采取长期稳定的低价政策。公司将持续深化超市全国供应链整合，打造品质更好、价格更优、速度更快的优质供应链。谢谢！

问：公司今年增加定期存款的原因？

答：您好！受国家金融政策影响，近期存款利率水平持续下行，为了降低政策对公司资金收益的影响，实现资金的保值增值目标，公司在充分评估流动性需求的前提下，结合各类金融产品收益水平和期限，对资金结构进行调整，适当增加了定期存款。谢谢！

问：新租赁准则今年对天虹影响如何？同比情况

答：您好！公司自2021年1月1日起施行新租赁准则，同期财务数据已具备可比性。谢谢！

问：三季度购物中心和百货利润总额降幅较大的原因，如何改善？

答：您好！三季度购物中心和百货利润总额同比降幅较大，主要系根据新租赁准则，去年三季度绍兴柯桥天虹闭店及揭阳天虹购物中心缩短租赁期限确认使用权资产处置收益，影响同期购物中心和百货利润总额增加。公司将顺应消费趋势和顾客需求的变化，坚定产业数字化与数字产业化“双轮驱动”发展战略，加快推动传统零售变革升级，促进数字产品赋能行业发展，纵深推进降本控费与提质增效工作。谢谢！

问：三季度（单季度）扣非净利润大幅亏损的原因，未来如何应对？

答：您好！报告期内，国内消费整体动力不足、市场仍较疲软，政策效应有待显现，零售行业依然面临较大压力与挑战。同时，零售行业受季节性影响，三季度为传统销售淡季，整体业绩承压。公司将顺应消费趋势和顾客需求的变化，坚定产业数字化与数字产业化“双轮驱动”发展战略，加快推动传统零售变革升级，促进数字产品赋能行业发展，纵深推进降本控费与提质增效工作。谢谢！

问：三季度报显示 第三季度超市业态利润总额占比上升到46.9%（上半年28.7%）的原因？

答：您好！受中秋节庆销售高峰影响，第三季度超市业态利润总额占比上升。谢谢！

问：尊敬的天虹董秘：您好！近日，腾讯出行服务推出了一项新功能——“看地图找工作”的“零工市场”，基于天虹与腾讯之前合作成立的“智能零售实验室”，请问：1. 天虹是否有计划将“小活儿”零工平台与腾讯出行服务的“零工市场”进行更深入的合作，特别是在深圳地区？2. 双方是否考虑利用腾讯的地图出行技术和微信生态的连接优势，来提升零工就业的数字化服务水平？期待您的回复，谢谢！

答：您好！据了解，腾讯“零工市场”目前在广东江门试点。公司正在积极与腾讯出行服务接洽沟通，暂未落地，提请投资者注意投资风险。此外，“小活儿”已入驻深圳市人社局人力资源生态服务平台，为更多的深圳地区灵活就业人员提供零工服务。感谢您的关注！

问：请问截止2024年10月18日收盘公司股东数是多少？谢谢

答：您好，截至2024年10月18日，公司股东户数为35,501户，谢谢！

问：请问截止2024年10月10日公司股东人数是多少？谢谢

答：您好，截至2024年10月10日，公司股东户数为36,421户，谢谢！

问：尊敬的董秘，您好，请问公司的Reits项目现在推进进度如何了？时间上已经过去很久了，目前有何进展？

答：您好！公募REITS项目需要报各级发改委、证监会、交易所批准，公司正按相关规定有序推进，后续公司将根据进展情况及时公告。公司目前没有应披露而未披露的信息，谢谢！

问：请问截止2024年9月30日公司股东人数是多少？谢谢

答：您好，截至2024年9月30日，公司股东户数为36,445户，谢谢！

问：介绍下部分商场屋顶光伏项目？意义和推广度？

答：您好！公司积极推进屋顶光伏资源的开发、投资和运营，以享受由折扣电价、屋顶租金所带来的经济利益。截止 2024 年6 月，公司已完成4 个屋顶光伏项目，实现约 550 万度/年的绿色发电，彰显公司对可持续发展的承诺。未来，公司将持续评估新项目，进一步拓展绿色能源建设。谢谢！

问：灵智数科百灵鸟模型具体包括哪些？客户使用情况？未来前景以及意义如何？毛利情况？

答：您好！灵智数科百灵鸟AI模型围绕营销策划、导购服务、商品运营、客服售后、经营决策、办公助手六大场景，聚焦于直接触达并深刻改变顾客服务模式和提升购物体验，以及零售企业内部运营与管理工作的智能化转型，通过技术手段实现降本提效。公司于2024年9月20日举办了灵智百灵鸟AI的发布仪式，目前相关应用已在公司内部测试落地，待条件成熟将逐步市场化，提请投资者注意投资风险。未来将致力于通过深度学习行业数据与实战经验，推动零售企业实现更高效的数字化转型升级。谢谢！

问：董秘您好，请问贵司的数字零售业务、无人机配送业务与零售ai大模型项目是否与华为、阿里等互联网公司有相关的技术合作，具体的合作方面是哪些，谢谢。

答：您好！公司数字零售业务由公司团队独立研发，公司自2013年起开启全渠道零售探索，至今已在数字化零售领域深耕10年有余。公司与美团无人机共同探索无人机配送模式，为商圈周边居民提供半径“3公里15分钟”万物到家的全新服务体验。零售AI大模型由公司科技子公司灵智数科自主研发。谢谢！

问：自有品牌销售情况？占比？未来规划

答：您好！公司自有品牌商品2023年销售额同比增长8%，销售额占比已超过 10%。公司自有品牌商品按照顾客导向、品质至上、自主创新、推动行业进步的开发导向，始终坚持在全球范围内寻找优质产地和优质产品，自有品牌的供应链均具有ISO22000或者HACCP质量认证。目前公司拥有的自有商品品牌包括天优、天口味、菲尔芙、奥百思，在不断创新和突破市场趋势新品，未来将围绕趋势力、品质力、价格力等维度，持续提升公司自有品牌核心竞争力。感谢您的关注！

问：超市改造情况？营收和客流量改善程度？

答：您好！公司在深圳地区已调改完成了1家3.0版门店——天虹超市宝安购物中心店，3.0版超市的新品及升级单品将在今年四季度陆续配置全国门店，公司将根据各区域实际情况有序推动门店进行3.0版本的调改升级。天虹超市sp@ce3.0版属于天虹的自我变革和品牌升级，一是基于顾客体验，围绕商品、服务、环境进行全面升级，打造可逛可互动的高品质卖场；二是借助公司数字化能力，店仓协同、全面提高线上履约效力。在商品方面，围绕趋势力、品质力、和价格力，聚焦全球好物、自有品牌、源头直采和品牌共创，进行单品汰换和升级，回归商品价值。目前试点改造成效良好，客流及销售额均有较大增长，欢迎您前往天虹超市宝安购物中心店体验，感谢您的关注！

问：尊敬的董秘，中非合作迈上新篇章，天虹国际直采目前有没有采购非洲优质商品！

答：您好！公司在非洲的采购主要集中在南非的水果，感谢您的关注！

问：尊敬的董秘，关注到天虹将发布零售AI大模型，请简单介绍一下它的用途，谢谢！

答：您好！天虹下属科技子公司灵智数科积极探索AI大模型的开发应用，以赋能营销策划、导购服务、商品运营、客服售后、经营决策、办公助手等场景，全面优化顾客体验与运营效率。感谢您的关注！

问：尊敬的董秘，您好！ 关注到深圳地区有试营业sp@ce天虹超市3.0版超市，目前已调改了几家？是否计划在全国范围推广？3.0版超市有哪些升级的地方？

答：您好！公司在深圳地区已调改完成了1家3.0版门店——天虹超市宝安购物中心店，目前处于试营业阶段。3.0版超市的新品及升级单品将在今年四季度陆续配置全国门店，公司将根据各区域实际情况有序推动门店进行3.0版本的调改升级。天虹超市sp@ce3.0版属于天虹的自我变革和品牌升级，一是基于顾客体验，围绕商品、服务、环境进行全面升级，打造可逛可互动的高品质卖场；二是借助公司数字化能力，店仓协同、全面提高线上履约效力。欢迎您前往天虹超市宝安购物中心店体验，感谢您的关注！

问：第二增长曲线何时带来财务业绩提升？

答：您好！截至2024年上半年，公司整体数字化会员人数近4900万，会员销售占比约 48%。在公域渠道拉新方面，已打通抖音、美团与天虹的会员连通应用。在会员成长方面，已上线转化复购AI模型，新客触达后消费转化率提升40%；6月底上线超百（超市、百货）交叉AI模型，促进多业态融合，提升连带率，超百交叉率提升 1%。在会员忠诚计划方面，强化会员价等权益商品运营，精选口碑商品进行推广。公司将继续深入推进零售产业数字化转型升级，持续发力线上线下一体化，加强业态升级和供应链打造，加快数字产业化发展。谢谢！

问：灵智数科今年营收同比增长原因？未来规划？

答：您好！灵智数科今年营收同比增长主要得益于行业对零售数字化的需求、业务客户的拓展以及产品的更新与升级。未来，灵智数科将继续拓展市场、推动产品创新应用，以实现持续健康发展。谢谢！

问：二季度（单季度）扣非净利润亏损的原因，何时转正（增长）？

答：您好！二季度扣非净利润负值主要受宏观环境影响，今年上半年，国民经济运行总体平稳，但下行压力依然较大，其中二季度 GDP增速比一季度放缓 0.6 个百分点，消费市场增速趋弱，消费者信心指数依然低位徘徊，消费需求仍然疲软，零售行业正面临巨大压力与挑战。面对严峻的市场形势，公司围绕产业数字化与数字产业化“双轮驱动”的战略核心，坚持以顾客为中心，狠抓思维变革和中长期能力建设，全面推进组织优化、降本增效和风险防控工作，坚定信心把握新发展机遇，并开展精细化运营管理，稳步推动公司高质量发展。谢谢！

问：董秘您好，通过天虹app采购的商品，审核的周期太长，如9月3号采购，今天9月4号才刚刚审核通过，还未发货，而同一天采购的商品，在京东采购，9月4号中午即收到产品，对于通过app采购审核周期长，发货慢的问题，公司高层是否有想过提高发货速度，这样app销售意义才比较大，当然天虹的战略未必是线上化，毕竟实体店才是天虹的本，数字化也主要是提升到店的客户体验，不知是否这样？

答：您好，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验！天虹非常重视顾客购物体验，严格按照行业内发货标时效为顾客提供服务。商品的发货速度和商品经营模式相关，自营商品配送速度更快，根据下单距离不同，可以半小时达、两小时达、次日达；而商家经营的由商家自行发货，普通商品24小时内发货，预售商品会根据具体公示的日期发货。因此，购买不同经营模式的商品，收货速度会略有不同。天虹的线上经营模式为，超市商品以自营为主，百货类商品以商家经营为主；京东以自营商品为主，商家经营商品为辅。有可能您在天虹购买的是商家发货商品，在其他平台买的是自营商品，从而引起发货时间差异。公司致力于建立全渠道、多业态、线上线下一体化服务消费平台，将持续深入推进零售产业数字化转型升级。再次感谢您的反馈，我们会持续改进，严格提升平台商品发货时效，为顾客朋友提供良好的购物体验，感谢您的关注！

问：您好！建议公司股东按50亿市值，回购注销二股东的12%股份。就算这样，中航财司那边还有34亿多，流动性充沛。股价得到大幅提升，对今后增发定价也是有利的。

答：您好！感谢您的关注！

问：董秘您好：1、本月28日，五部门出台《关于完善市内免税店政策的通知》。文件中八个城市各设立一家市内免税店，贵公司有争取意向没有？2、贵公司REITs进展如何？谢谢

答：您好！公募REITS项目需要报各级发改委、证监会、交易所批准，公司正按相关规定有序推进，后续公司将根据进展情况及时公告。公司目前没有应披露而未披露的信息，谢谢！

问：目前公司购物中心的空置率多少？招商情况如何？

答：您好！请详见公司发布的2024年半年度报告，感谢您的关注！

问：请问截止8月9日盘后公司登记在册的股东人数是多少？谢谢

答：您好！截至2024年8月9日，公司股东户数为36,816户，谢谢！