ST易购(002024)董秘爆料

问：现在国家有互换便利政策，高管们可以增持股票，等去掉st后，再拿股票去银行换取国债或者央行票据，实现融资补充资金链。度过难关。低股价正是政策给的机会。希望苏宁获得资金后能稳操实业，重振起来。不负投资者的希望。

答：您好，感谢您的宝贵建议。公司聚焦核心业务，增收降本提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力，改善财务状况。

问：董秘您好，公司长期由于多元化投资控制不力，导致债务危机和经营困局，目前来看，收营极度萎缩，扣非利润长期处于巨额亏损状态，持续经营面临极大困难，为什么不趁着目前证券市场高位行情将金融资产出售以便补充经营流动资金呢？

答：您好，感谢您的宝贵建议。

问：董秘您好！请问公司已经开始盈利了，什么时候申请撤销ST？

答：您好，感谢您的关注。相关规则详见《深圳证券交易所股票上市规则》。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：通过查询，天天快递9月14日完成了自然人股份收购，但没有转给融跃速运。如果没有转出去，反而会导致债务增加，情况是否如此？

答：您好，感谢您的关注。江苏苏宁物流持有的天天快递股权以及相关事项的工商变更登记手续已完成，江苏苏宁物流不再持有天天快递股权。此外，江苏苏宁物流及公司子公司对天天快递的全部债权的交割也已完成。具体详见2024-063号公告。

问：董秘您好，经查询天天快递股东信息，仍为苏宁方，请问公司出售天天快递受阻为什么不公告？是否有备用计划？是否有新的出售计划？

答：您好，感谢您的关注。江苏苏宁物流持有的天天快递股权以及相关事项的工商变更登记手续已完成，江苏苏宁物流不再持有天天快递股权。具体详见2024-063号公告。

问：董秘您好，经查询湖北、湖南等地政府采购网上商城供应商信息，苏宁易购公司不在其中，是否说明公司经营和销售渠道不畅通？或者相关地域销售努力不够？

答：您好，感谢您的关注。苏宁易采云是专业的政企数字化采购服务商，以自营供应链为主线，依托海量商品、物流、配送、售后等全方位优势，通过技术平台支撑搭建全场景采购解决方案，整合客户在办公、MRO、福利等各方面需求，为政企及部队提供专业的数字化采购服务，提升采购透明度、合规性及效率，助力其采购转型。公司积极拓展合作伙伴，同时也非常欢迎各位投资人向公司提供商机，谢谢！

问：董秘您好，经查询公司财报，公司资产负债率已经超过90%，处于资不抵债边缘，请问公司有债务重组或者债转股方案么？

答：您好，感谢您的关注。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力改善财务状况；加快资产盘活及拓展金融机构合作，增加资金回笼减轻流动性压力；积极加强各方协同，平稳有序降低负债水平。

问：董秘您好，目前京东、拼多多等电商广告和链接随处可见，点入频率较高，反观苏宁app几乎从来没有碰到点入链接，请问公司app每日活跃量用户数在多少？

答：您好，感谢您的关注。线上业务方面，公司坚持和巩固家电 3C 用户心智，深度发挥零售供应链和运营核心能力，积极接入多元化平台与流量端口，输出核心零售能力，覆盖苏宁易购主站、天猫苏宁易购官旗、直播电商等新兴渠道，共同构成苏宁易购的线上战略矩阵，共同致力于为用户提供更好的服务体验。公司将通过各种方式积极做好宣传推广及引流、转化工作。

问：董秘您好！请问国务院刚出台的全国统一大市场对公司有和影响，有哪些方面的利好？谢谢

答：您好，感谢您的关注。苏宁易购立足全国市场、规范合规经营，将按照政策要求，不断强化供应链，建立从上游到终端的全链路服务体系，助力降低供需两端成本，不断优化服务质量，并与相关方共同促进消费提振和升级。

问：你公司为啥不从央行贷款回购？

答：您好，感谢您的关注和建议。

问：请问苏宁易购app目前有多少月活量？实际注册用户有多少？

答：您好，感谢您的关注。线上业务方面，公司坚持和巩固家电 3C 用户心智，深度发挥零售供应链和运营核心能力，积极接入多元化平台与流量端口，输出核心零售能力，覆盖苏宁易购主站、天猫苏宁易购官旗、直播电商等新兴渠道，共同构成苏宁易购的线上战略矩阵，共同致力于为用户提供更好的服务体验。

问：苏宁易购或者说苏宁集团目前总负债多少个亿？？未结清的货款多少个亿？我们的可使用资产还剩多少，能不能覆盖欠下的货款，以及银行贷款，还有其他借款等等。

答：您好，感谢您的关注。相关信息详见公司定期报告。公司通过加强联信委运作机制稳定存量授信；持续提高盈利能力，加强运营资金管理、加快资产盘活等多种方式并举，合理规划资金来源，推动各类应付款项的偿付，改善资产负债结构。

问：董秘你好：现在行情一片火爆，贵公司有没有安排申请摘帽，让我们小股东能在这波行情里多分一杯羹。

答：您好，感谢您的关注。相关规则详见《深圳证券交易所股票上市规则》。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：董秘您好！请问公司有重组计划吗？现在国家鼓励，建议用好政策。

答：您好，感谢您的建议。

问：董秘你好，请问贵司在整体市场大环境如此红火的情况下，为何公司不采取一些措施提振投资者信心？公司已在中报扭亏为盈，预计25年是否能够提交摘帽申请？

答：您好，感谢您的关注。相关规则详见《深圳证券交易所股票上市规则》。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：半年报已经扭亏为盈，在国家政策的大力支持下，持续聚焦主流生产力，公司持续经营大大改善了吗？公司有没有开始申请摘帽？

答：您好，感谢您的关注。相关规则详见《深圳证券交易所股票上市规则》。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：尊敬的董秘您好，我是苏宁易购的一名资深小股东，持股多年，非常关心苏宁易购的发展和壮大。今年的半年报显示，苏宁易购已经成功实现盈利，具备了ST摘帽的条件。那么我谨代表所有关心苏宁易购成长的广大股东，希望贵公司能披露摘帽申请的进展情况……

答：您好，感谢您的关注。相关规则详见《深圳证券交易所股票上市规则》。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：作为苏宁小股东，考虑到苏宁自营商品越来越少，作为股东能支持有限，现在苏宁易购APP好不容易上线电费缴费功能，我想要不要支持一下，结果南阳地区只支持后付费功能，要知道我们南阳地区，都是预付费缴纳，因此想问一下，咱苏宁这个服务能不能升级？

答：您好，感谢您的建议。公司将进一步加强与服务商的合作，为用户提供更便捷的服务。

问：请问公司什么时候可以去ST？目前公司天猫苏宁店铺是否恢复造血？能否去各大股东，争取张近东、阿里巴巴、江苏省国资委，争取早日去ST?

答：您好，感谢您的关注。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力改善财务状况；加快资产盘活及拓展金融机构合作，增加资金回笼减轻流动性压力；积极加强各方协同，平稳有序降低负债水平，多措并举保障企业持续经营。公司将持续采取各项措施，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：请问公司或者子公司旗下是否拥有免税牌照？

答：您好，感谢您的关注，公司将积极抓住市场机遇发展。

问：董秘您好！请问公司有没有搞免税店的计划，我看到贵公司全国各地都有店，转型开免税店应该只是拿牌照的问题吧。

答：您好，感谢您的关注，公司将积极抓住市场机遇发展。

问：马上中秋节乐，给股东们送点月饼啊。现在苏宁各大门店都在直播推荐产品，是不是也考虑给股东多送点东西，让股东也加入的苏宁的推销当中去，向身边的人推荐去苏宁买东西。那一下又多了十几万销售人员。

答：您好，感谢您的建议。今年公司在上市20周年之际推出了股东回馈活动，后续也将常态化推进股东回馈，持续升级股东用户的权益，提升股东用户的购物体验，相关回馈链接为https://mpp.m.suning.com/scms/suningshareholder.html?isSCMS=1，请您保持关注。

问：公司应该增加朴朴配送模式，以及自己运营网站，增加微信，抖音，像拼多多那样增加助力流量，等等优惠活动

答：您好，谢谢您的建议，公司将进一步加强运营及营销推广。

问：我们不可回避的是，我们能看到公司在面临经济下行时所作出的努力和改变，但是苏宁的战略不就是为苏宁做出性价比体验感好的商品么？在包括苏宁帮客的一些好的产品已经在抖音等开始宣传，请问贵公司如何在宣传自己的app上吸引用户，从另一个角度来讲，我体验贵公司的app上有苏宁宜品、茶酒美妆、零食苏鲜生、包括汉得斯科卫浴等优秀的商品，但是从我个人的理解来讲，虽3C是公司的主营业务，但是你们好的商品何时加大宣传？

答：您好，谢谢您的关注和支持。公司将持续引进丰富的优质产品，加强各渠道的运营，推出各类优惠活动，并持续强化宣传推广工作，让更多的用户体验到公司的优质产品及服务。

问：请问贵公司是否考虑通过增加娱乐活动、增加娱乐设施、增加商品种类、AI、VR体验区活动、母婴娱乐活动等提高门店运营效率，在家电销售淡季增加其他种类的商品线下及门店活动，是否考虑增加类似的设施和活动让顾客在门店购物之余享受休闲娱乐活动。有没有考虑苏宁邀请明星、乐手等进行现场表演等活动增加门店活动宣传，有没考虑品酒会与美食节来提高门店运营效率，为顾客提供美食享受和消费体验。

答：您好，谢谢您的关注和建议。公司有开展过您到的这类活动，围绕用户需求，通过多种不同的方式提升用户的体验，增加用户满意度。

问：董秘同志你好，公司一直有着高负债的问题，随着利率降低公司有无借新债还旧债的措施降低公司的财务费用来维护股东的利益？公司近几年的财务费用都很高，有没有债转股或者引进战投打算

答：您好，感谢您的关注和建议。公司贯彻执行零售服务商发展战略，强化供应链及服务能力，深化开放合作和零售赋能。在明确盈利模式的前提下开展各渠道经营，多措并举，持续降本增效，增强盈利能力。

问：年初苏宁2023年年报经营工作主要目标将生鲜 轻食、美妆潮玩、中外名酒、家居日用、母婴游乐 5 大场景融入经营，开辟苏宁宜品精选店赛道， 形成 SuningLife 的新形象，现在是2024年8月15日，线下的5大场景远不如3C，抖音上苏宁5类商品也很少，望公司加强合作门店运营，提高好产品商品数量，而且门店有这些商品不是物流更快吗？3C都能24小时到货，反而我在苏宁购买的水果和宜品的商品到货慢了

答：您好，感谢您的支持和建议。公司将持续引进丰富的产品，加强各渠道的运营，并提升物流服务质量，优化用户体验。

问：请问贵公司是否能够在节假日前加大礼品宣传活动和优惠力度，在双节到来前提前加大宣传，在苏宁app上包含酒在内的礼品销量也很好，门店增加商品是有此类的优势的。其次能否加大女性商品种类优惠和力度，加大宣传，增强线上客服售后服务，建议向其他平台学习售后不到位时增加优惠力度。看到公司有好多线上优惠力度，请问贵公司不考虑增加抖音和门店的优惠力度和宣传吗？希望贵公司加大自身优势的宣传和合作，提供更多性价比商品。

答：您好，谢谢您的建议。公司将持续引进丰富的产品，加强各渠道的运营，推出各类优惠活动，强化宣传推广工作，并提升服务质量，优化用户体验。

问：公司是否考虑更换年报审计的会计师事务所，因为普华永道的影响力正在下降。

答：您好，感谢您的关注，相关信息以上市公司公告为准。

问：我个人建议公司善用股东这部分资源，比如推出股东专享商品，帮股东谈一些物美价廉的商品，比如洗衣液、洗发水、肉制品、米面油等产品，推出股东专享价，每样产品成本价+5到50元，即回报股东，还能试水新业务，公司高层真的应该更努力回报股东不离不弃

答：您好，感谢您的建议。公司的发展壮大离不开股东的支持，欢迎您体验公司的产品及服务，并向我们提出宝贵建议意见。

问：作为小股东，想支持一下苏宁业务，比如苏宁易购APP终于支持交电费，结果我南阳地区用户，输入交电费结果失败了，请问苏宁易购APP为什么会丢失用户，希望公司高层多反思吧，连中国电信翼支付都能做到支持全国交电费业务，苏宁易购APP连这个都做不到，还能说什么？只能说加油吧

答：您好，感谢您的支持及反馈。公司将不断扩大服务商规模，给更多的用户提供更便捷的服务。

问：请问董秘，国家推出的以旧换新项目贵司是否是受益企业？或者对公司能造成多大的收益。如今股价一直跟跌不跟涨，回购资金也充裕为什么迟迟不启动回购？让股价价值回归？

答：您好，公司线上线下积极响应政府政策指导，联合品牌商推进绿色节能产品的供应，联合相关方为用户提供多重优惠补贴，让利更多消费者，并不断提升以旧换新的参与方式和便利度，助力国家消费内循环大战略。公司将按规定披露回购进展，敬请关注。

问：请问公司是否从一线人员提拔一批采购人员，请他们帮公司采购更多性价比的商品，现在消费降级，公司还是重视更多性价比商品引入

答：您好，感谢您的建议。公司将持续引进相关产品及服务，提升体验。

问：请问公司股东专项活动能否丰富一下，比如公司善用股东专项资源，比如走会员制，每个月面向股东，谈一些苏宁主营业务以外的品类，比如股东专项的洗发水、牛羊肉、水果，苏宁在成本价上面+5元，这样苏宁可以利用股东试水，后期再面向门店推出，希望公司高层发散思维，而不是各种不创新，谢谢

答：您好，感谢您的建议。公司的发展壮大离不开股东的支持，欢迎您体验公司的产品及服务，并向我们提出宝贵建议意见，公司将积极参考大家意见进行优化。

问：请问公司股票是否会退市？股价长期在1元徘徊公司为何不抓紧时间回购？

答：您好，感谢您的关注。相关规则详见http://docs.static.szse.cn/www/lawrules/rule/stock/supervision/mb/W020240430677262007864.pdf。公司将按规定披露回购进展，敬请关注。

问：搬家了公司搞得上市20周年股东回馈活动，各种福利诚意满满，家电清洗服务师傅超级专业，很满意，其他家电一并下单洗了，还推荐给邻居了

答：您好，感谢您的支持。公司的发展壮大离不开股东的支持，欢迎您体验公司的产品及服务，并向我们提出宝贵建议意见。

问：首先感谢苏宁易购提供的股东20周年回馈活动，针对此次活动个人提出两方面建议，一是苏宁帮客和苏宁国际大牌化妆品能不能加大宣传，包括抖音上或者继续送活动，好的东西好多人都不知道，也不贵。而是门店6000元新质家电优惠券大礼包能不能考虑也是30天的优惠时间，毕竟现在大家也都比较忙，而且需要进店筛选好的产品。

答：您好，感谢您的支持和建议。公司的发展壮大离不开股东的支持，公司会不定期上线股东专属活动，我们将积极参考大家提出的宝贵建议。

问：你好，请问贵司是否线上线下都开展了家电以旧换新活动？如果有，是否有获得政府政策补贴？

答：您好，公司线上线下积极响应政府政策指导，联合品牌商推进绿色节能产品的供应，联合相关方为用户提供多重优惠补贴，让利更多消费者，并不断提升以旧换新的参与方式和便利度，助力国家消费内循环大战略。财务信息以定期报告披露为准，谢谢您的关注。

问：请问什么时候出2024半年报。

答：您好，感谢您的关注。详见http://www.cninfo.com.cn/new/commonUrl?url=data/yypl。

问：请问目前公司股东人数是多少？

答：您好，感谢您的关注。股东人数详见定期报告。

问：苏宁庞大的线下门店可以设置快闪区，比如每三天引入运动品牌展销，进行特价销售，感觉苏宁应该调动线下门店积极性，一切有销售的商品都可以引入，比如代售模式，谢谢

答：您好，谢谢您的建议。

问：苏宁门店每周可以引入适合展销的化妆品、运动服饰、茶叶等进行展销，感觉苏宁高层可以尝试引入快闪店模式 谢谢

答：您好，谢谢您的建议。公司将结合门店定位及用户需求，持续丰富线下门店的产品、体验及服务。苏宁易购百货店持续开展特卖快闪等活动，提高场地利用率。

问：请问我们看到好多同行，互相参股同行，考虑到公司目前PB，公司如何看待同行对公司参股？公司高层是否欢迎同行对公司财务性投资？

答：您好，谢谢您的关注和建议。公司聚焦零售主业，和各合作伙伴开放合作，合作共赢。

问：公司线上策划活动，能否联合线下互动，感觉苏宁庞大的线下门店，能否新增一个展销区域，以3天作为一个单位，配合线上活动策划，比如箱包、化妆品、运动鞋，感觉苏宁百货，线下门店可以考虑新增展销，吸引人气

答：您好，谢谢您的建议。公司将结合门店定位及用户需求，持续丰富线下门店的产品、体验及服务。苏宁易购百货店持续开展特卖快闪等活动，提高场地利用率。

问：请问公司能否联合苏商银行等更多金融，推出存款送苏宁平台一些产品，谢谢

答：您好，感谢您的关注和建议。苏商银行自成立以来坚持合规经营，存款业务将严格按照《商业银行法》《储蓄管理条例》等法律法规和金融监管部门的相关规定开展 ，遵守行业自律公约约定，规范展业，自觉维护存款市场竞争秩序。

问：请问高考分数后，公司是否推出24期免息购买电脑、手机等产品，把握大学生升学电子产品购买，期待公司天猫苏宁易购店铺可以拿到更多市场份额，谢谢

答：您好，感谢您的支持和建议。公司和品牌商、供应商保持密切的沟通合作，并联合品牌商、供应商、银行不定期推出不同期限的分期免息活动，持续增强“买手机到苏宁易购”的心智。公司将积极抓住市场机会，暑促期间将进一步放大产品线以更好地满足用户需求。

问：公司庞大的线下门店，能否请线下门店规划人员，看能否拿出一部分区域做门店展销，引入快闪店模式，苏宁需要为线下门店引流，比如谈一些体育品牌、化妆品、超市特卖商品，在特定区域进行展销，感觉苏宁应该要利用线下门店，谢谢

答：您好，谢谢您的建议。公司将结合门店定位及用户需求，持续丰富线下门店的产品、体验及服务。苏宁易购百货店持续开展特卖快闪等活动，提高场地利用率。

问：近日，财政部、海关总署、税务总局发布相关文件带动免税板块大涨，有分析师认为未来国家有可能会开放分品类免税牌照的申请，建议贵公司积极申请电器3c品类的免税牌照，这样可以扩大目标人群和盈利模式

答：您好，谢谢您的建议。

问：7月3日消息，家乐福将向117家壳牌等加油站商品供货，苏宁是否考虑深化国内的加油站或者充电站深化战略合作布局线下，加大苏宁线下便利店门店布局，是否考虑加大宣传商品力度，是否考虑将门店升级改造智慧零售手段？

答：您好，谢谢您的建议。公司线下渠道加速创新，通过数字化升级及家电家装深度融合、场景化套系化的产品组合，更具有真实体验感、即时性、社交属性和信任感，致力于更好地去满足用户品质化、个性化的消费需求。同时，公司也将持续强化精准营销工作，提升品牌影响力。

问：给苏宁管理层提个建议，在门店合作展开会员及用户提供家庭健身器材游玩或使用，增强健身一方面全名运动健身需求越来越多，让用户线下实体体验健身器材，一方面提高门店面积使用率，最后也能够让门店苏宁员工体验健身器材。

答：您好，谢谢您的建议。公司将结合门店定位及用户需求，持续丰富线下门店的体验及服务。

问：请问苏宁易购APP生活缴费目前支持那些城市，能否联合银行做一些充电费优惠活动，请问苏宁易购APP也需要把活跃用户做上去吧，辛苦苏宁高层更努力一下

答：您好，感谢您的建议。公司将进一步对产品进行完善，同时加强运营，提升用户活跃度。

问：公司苏宁易购APP能否引入话费充值便宜的门店？

答：您好，感谢您的建议。公司将持续引进更为丰富的产品和服务，提升用户满意度。

问：体验了一下苏宁帮客的清洗空调服务，感觉太赞了，公司现在终于回归用户服务的初心，希望公司能一直保持下去，得人心者得天下。

答：您好，感谢您的支持。公司将秉持至真至诚服务用户的初心，不断完善和优化服务内容，提高自身服务能力，以满足用户需求。

问：请问公司能否招商一些优秀的第三方充话费，比如谁的便宜，流量就支持哪家第三方店铺，感觉苏宁需要全网最低价的一些商品，提升公司活跃用户和销售额

答：您好，感谢您的建议。公司将持续引进更为丰富的产品和服务，提升用户活跃度和销售。

问：苏宁APP是你们公司的吗？

答：您好，苏宁易购APP是公司的APP，谢谢您的关注。

问：比如公司可以利用公司股价，策划一些活动，引入一些商品，感觉公司高层真的应该多去拜访供应商，拿到更多资源，谢谢

答：您好，谢谢您的宝贵建议。公司定期及不定期开展与供应商的拜访工作，保持良性沟通，积极联动，为用户提供更好的产品及服务。

问：请问公司苏宁天猫店铺能否引入更多物美价廉的路由器，谢谢

答：您好，谢谢您的建议。公司会持续为用户引进更丰富的产品。

问：二季度盈利，不容易，继续加油，争取全年盈利。公司业绩变好，叠加公司回购及管理层增持，提升公司股票价值

答：您好，谢谢您的支持。2024 年二季度，公司持续聚焦降本增效，提高企业管理及经营效率，带来坪效、人效环比改善。与此同时，二季度公司紧抓“以旧换新”产业政策机遇，依托门店网络优势，一方面深入新老小区、贴近用户需求精准获客；另一方面借助直播和即时配送等本地生活平台，拓展门店的获客渠道；二季度公司适度加快了核心商圈门店的新开及形象升级，有效提升门店体验和单店规模。由此带来二季度公司门店销售环比改善。综上，2024 年二季度，经过初步测算，公司预计净利润较上年同期扭亏为盈。

问：针对计划引入的高性价比路由器产品，苏宁天猫店铺是否会制定专门的流量倾斜策略，如增加首页曝光、开展促销活动等，以加速市场渗透和销量增长？

答：您好，感谢您的宝贵建议。公司将持续加强店铺运营，提升店铺销售及用户满意度。

问：能否分享一些成功案例，即苏宁过去是如何与供应商合作，通过价格优势和物流协同，共同推动产品销量增长，并最终实现双赢的？请问苏宁庞大的线下门店资源，是否考虑开放一些空间供供应商展销？通过展销，线上线下联动，提升苏宁平台销售额

答：您好，感谢您的建议。公司秉承合作共赢的理念，开放线上线下渠道，与供应商积极联动，共同致力于为用户提供更好的产品及服务。

问：针对天猫苏宁店铺一些商品，有效评价不到12条，销量高达1000+，请问苏宁如何针对商品的评价更有效，提升一些商品销售额？

答：您好，感谢您的关注。公司将积极加强店铺运营和营销推广，提高服务质量，通过多种方式鼓励用户进行评价，提升公司销售。

问：苏宁能否分享一下，入职苏宁易购APP新的品牌，苏宁如何联合品牌，提升品牌知名度和销量，苏宁还是要分享一下成果，否则如何招商，另外苏宁全网最低价商品占比如何？活跃用户这些数字，希望公司可以维持好，谢谢

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦“家庭消费场景”的打造，招商品类涉及家电3C家装、快消百货等；商户政策上，以帮助商家降本提效为核心原则，规划了一系列核心权益和扶持计划。也欢迎各位股东推荐，商家朋友可登录和访问苏宁开放平台（https://sop.suning.com/front/），深入了解我们的政策，竭诚为大家服务。

问：请问苏宁能否和一些品牌进行合作，每周在市中心进行负责展销，引入快闪店模式，降低门店运营成本，谢谢

答：您好，感谢您的建议。公司将积极强化与品牌商的合作，持续加强门店的运营，降本增效。

问：请问公司如何利用阿里巴巴资源，做大做强公司天猫苏宁店铺，请问公司是否和阿里巴巴更多深度合作，拿到更多天猫线上3C和大家电市场份额

答：您好，感谢您的建议。公司将持续强化与股东的合作，加强店铺运营，为用户提供更好的产品及服务。

问：考虑到目前苏宁遇到问题，请公司高层选择容易突破地方，看那些业务容易改善，公司有限精力投入到更能贡献收入、净利润单品，目前阶段苏宁不能求大求全，苏宁应该将精力放在更多物美价廉商品引入上，谢谢

答：您好，感谢您的建议。公司聚焦家电3C，从市场需求出发，精简低效SKU，聚焦优质产品供应链，提升商品经营效率；同时联合头部品牌供应商，加大全品类独特和差异化产品的研发和供应，提升专供定制商品的广度和深度，进一步优化产品销售结构；在平台建设上，公司会进一步加强平台建设，持续招商，引进更丰富的商品。

问：请问如何扭亏为盈？公司有什么具体措施

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作。费用管控方面，公司关闭和优化调整亏损门店及业态；加大坪效较低的店面的降租、转租、招商力度；大力精简组织冗员和提高人效，提高内部管理效率；业务上，聚焦专供商品价值链建设，提高供应链效率增强盈利能力，持续推进数字化平台建设， 优化供应商、加盟商合作模式，全面提升企业经营效率，并提升用户体验重塑品牌心智、 恢复企业品牌美誉度，增强市场竞争力。公司内部还进一步完善了员工考核与激励体系，激发员工自驱力。

问：请问公司庞大的电器门店，未来是否引入更多高频商品，来摊薄门店运营成本，未来公司是否考虑引入预制菜、理财专区，感觉公司也可以代理苏宁银行业务

答：您好，感谢您的关注和建议。公司将持续优化门店的商品结构，丰富各类服务，提升门店的销售及用户的体验。

问：门店空间存在综合利用空间，公司和一些供应商合作，入驻苏宁线上平台，送全国门店免费线下展示2天，然后不需要交钱，苏宁参与销售额分成，这样门店多个收入，公司线上也能吸引更多品牌入驻，希望公司线上招商可以充分利用线下门店资源

答：您好，谢谢您的宝贵建议。

问：公司目前3C能否在天猫苏宁店铺发力，天猫巨大流量，有助于公司销售额提升

答：您好，感谢您的建议。公司将加强店铺运营，为用户提供更好的产品及服务。

问：特别是在线上招商过程中，苏宁易购是否考虑过将线下门店资源作为吸引品牌入驻线上平台的一种方式？例如，是否有可能为新入驻的品牌提供一定期限（如2-3天）的线下门店展示机会，让品牌能在苏宁全国范围内的大型门店中进行产品展销？线下门店可以参与这些展品销售额分成，实现共赢，因为苏宁庞大的线下门店资源也是苏宁招商的资源，期待苏宁可以善于利用这些资源

答：您好，谢谢您的宝贵建议。

问：董秘同志你好，作为一个苏宁易购的忠实客户和中小投资者，请问公司苏宁易购App上很多自营产品却是供应商发货，我们公司怎么保证供应商发出的货产品质量问题？如何有效的监管供应商的发货时效，产品质量等问题，给客户带来更好的的购物体验，顺祝易购在2024年打好翻身仗，给投资者带来好的回报

答：您好，感谢您的关注和支持。首先，公司坚持厂家直供为主的渠道引进机制，通过供应商认证、实地验厂、商品资质审核等措施筛选，实现从源头保障产品质量；针对第三方平台，采用风险监管模式，精选优选商户，严把索证索票关，确保商品经营主体一致，渠道授权真实。其次，公司建立了规则收严、专项治理、匿名抽检、定向抽查等严格的监管制度，通过大数据分析及品控中心建立商品质量分评价机制，强化与国内外第三方检测机构合作力度，完善品牌鉴定渠道，进行现场品控检查，建立全流程质量安全管控，以此保障商品质量，进一步保障供应链质量安全。另外，公司对订单24小时发货率、揽收率、服务评价等方面进行监控和管理。公司致力于不断提升服务质量，欢迎各位股东给我们提出宝贵的建议意见。谢谢！

问：业务一直不见复苏，建议你们给股东发一些优惠券，我们生产自救吧。

答：您好，感谢您的关注和支持。公司坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作。业务上，聚焦专供商品价值链建设，提高供应链效率增强盈利能力，持续推进数字化平台建设， 优化供应商、加盟商合作模式，全面提升企业经营效率，并提升用户体验重塑品牌心智、 恢复企业品牌美誉度，增强市场竞争力。公司的发展壮大离不开各位股东的支持，会不定期上线股东专属活动，欢迎大家向公司提出宝贵建议意见至stock@suning.com。

问：管理层增持了不少次，还参加了很多批次员工持股计划，虽然股价下行亏了不少，但公司需要时高管们都不含糊，以实际行动增持，和公司共同难关，这一点还是很赞的

答：您好，感谢您的关注。基于对公司未来发展的信心以及对公司价值的认可，在符合法律法规的前提下，公司部分董事、高级管理人员和核心业务骨干计划自2024年6月13日起至 2024年9月11日止通过集中竞价交易方式增持公司股票。具体详见2024-032号公告。

问：请问苏宁目前引入爆品如何，比如苏宁至少每月引入销售额在20万+的单品，提升活跃用户，如果没有高频的商品，苏宁如何提升苏宁易购APP活跃用户，请问公司高层能否和下游供应链，一起打造一些爆品

答：您好，感谢您的建议。公司持续深化与供应商的合作，推出更多好产品，更好地满足用户的需求。

问：关于苏宁易购战略转型的建议1.打造直播基地。充分利用贵公司的供应链优势，货物质量标准优势。比如建立一个万种商品的直播仓库，该仓库只用于直播上架，主播向该仓库申领带货商品，贵公司负责下单后的供应安装，下单前的采购。

答：您好，谢谢您的宝贵建议。苏宁易购深化“零售服务商”战略，持续开放供应链合作和零售能力赋能，强化与各类合作伙伴的合作，包括主播等，开放自身供应链、物流、场景等资源，致力于为消费者带来更好的产品及体验。

问：请问公司在南京地区市占率如何？如何降低门店运营成本，如何通过提升门店销售额，来探底运营成本

答：您好，感谢您的关注。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作。费用管控方面，公司关闭和优化调整亏损门店及业态；加大坪效较低的店面的降租、转租、招商力度；大力精简组织冗员和提高人效，提高内部管理效率；业务上，聚焦专供商品价值链建设，提高供应链效率增强盈利能力，持续推进数字化平台建设， 优化供应商、加盟商合作模式，全面提升企业经营效率，并提升用户体验重塑品牌心智、 恢复企业品牌美誉度，增强市场竞争力。公司内部还进一步完善了员工考核与激励体系，激发员工自驱力。

问：请问公司是否有增加长期负债来置换短期负债的计划？如果有实施情况如何？

答：您好，谢谢您的建议。公司财务指标请您关注定期报告。谢谢！

问：做为中国最大的商业零售企业，依托线下线上平台优势发展了家电等很多优秀的企业合作，建议贵公司加大对房地产行业的合作，加大对房地产售后维修和物业方面的投资合作，在经济和人文快速发展的中国，抓紧机遇很重要，服务好客户更重要。

答：您好，谢谢您的建议。至真至诚，阳光服务，我们将用心服务每一位客户。

问：能否请公司和国内外贸工厂合作，推出更多适合门店走量的单品，公司门店可以作为这些单品的展示，后期培育习惯，再转线上销售？

答：您好，谢谢您的建议。

问：做为中国最大的商业零售企业，依托线下线上平台优势发展了家电等很多优秀的企业合作，建议贵公司加大对汽车行业的合作，比如小米、蔚来、小鹏等销售渠道，加大对汽车维修和维护方面的投资合作，在经济和人文快速发展的中国，抓紧机遇很重要，服务好客户更重要。

答：您好，谢谢您的建议。

问：最近我们看到好多线下零售超市被胖东来帮扶，我们希望公司去胖东来学习一下，借鉴一下胖东来模式

答：您好，谢谢您的建议。

问：苏宁易购在未来的战略规划中，是如何考虑线上和线下融合发展的？是否有新的零售模式或策略来应对市场变化？

答：您好，感谢您的关注。公司门店网络覆盖核心商圈、社区商圈、商超和部分购物中心等各种用户消费场景，以及广泛的下沉市场；线上多场景、多流量平台布局。苏宁易购通过线上和线下、城市和农村、自营和加盟多渠道的发展，形成了面向消费用户的全场景消费服务能力，构建了线上线下融合的数字化服务网络。

问：现在经济不好，大家开启下消费降级，追求产品性价比，拼多多模式很成功，贵公司在这方面有什么行动?

答：您好，感谢您的关注。公司线下线上持续引进不同类型的产品以更好地满足用户需求。

问：公司在用户增长、用户黏性提升、营销活动策划与执行等方面有何具体举措？如何应对消费者购物习惯的变化，提升用户购物体验，增强用户忠诚度？

答：您好，感谢您的关注。公司将在强化家电3C用户心智的基础上，丰富完善产品供应链，更好地满足用户需求；在用户运营上，进一步完善和建设全渠道用户池,，打通线上、线下、站内外等渠道用户数据，建设标准化营销工具，通过营促销活动提升用户购买欲望；不断提升用户体验和服务的质量，形成差异化能力，通过内容和玩法进行拉新触达，通过玩法、商品丰富度满足、会员权益提升等方面提升老用户留存和复购。

问：为什么不分红

答：您好，感谢您的关注。公司利润分配预案由公司董事会结合公司的盈利情况、经营发展规划等因素，并依据公司《章程》提出，利润分配预案经公司董事会审议通过后提交股东大会决议。

问：请问董秘国米正在洽谈出售的消息是否属实？出售后收回的投资是否归上市公司所有？

答：您好，感谢您的关注。该业务不属于公司所有。

问：请您介绍一下公司的财务状况，包括资产负债结构、现金流状况、盈利质量等。公司在资本运作、融资计划、分红政策等方面有何考虑？

答：您好，感谢您的关注。公司2023年年报已披露，敬请查阅。

问：公司在投资者关系管理、信息披露、股东沟通等方面有何策略？如何确保及时、准确、完整地向市场传递公司信息，提升公司透明度？

答：您好，谢谢您的关注。公司将严格遵守规则履行信息披露；在投资者沟通方面，公司也是非常重视的，公司开通了两部投资者热线（02584418888-888122/888480）及董秘邮箱stock@suning.com，设专人与投资人沟通，谢谢！

问：请问苏宁线下门店能否拿出一些区域，每周进行特卖活动，公司线下门店不能被动等客户，感觉公司高层应该主动求变，谢谢

答：您好，谢谢您的宝贵建议。公司将积极提升服务质量，加强营销推广，提升门店获客能力。

问：公司什么时候能摘帽，一季度有盈利吗？

答：您好，谢谢您的关注。公司一直持续用发展的办法解决前进中的问题，在经营上坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力，改善财务状况，提升可持续经营能力。一季报将于4月30日发布。

问：贵司负债率那么高，有没债转股计划？

答：您好，谢谢您的提问。关于如何降低负债的问题，公司内部一直在考虑和推进相关工作：1、聚焦家电3C业务，持续降本增效，增强盈利能力，尽快实现经营层面的盈利，改善公司信用；2、持续推动资产盘活工作，加快对外投资的回收；3、推进相关业务单元独立发展及战略引资，也同时推进旗下业务单元的债转股工作，增加资本金，降低负债。

问：贵公司的线下店铺店员积极性不是很高，售后就不能够积极的参与其中，处于南京的店铺的工作人员都不是很能够解释清楚具体的以旧换新活动，如山西路的，希望贵公司能够有让顾客有买的放心的战略部署，积极响应国家政策

答：您好，感谢您的关注和反馈。在活动上线前，公司已就国家以旧换新政策组织相关业务人员学习，并制定一整套的以旧换新方案，同时完善优化了门店家电焕新活动流程。公司将进一步加强员工培训，提升服务质量，欢迎大家至苏宁易购线上线下参加以旧换新活动！

问：面对新能源汽车不断的渗透、价格越来越卷，有点像家电发展的历史。贵公司有没有布局汽车行业这块~

答：您好，感谢您的关注。公司通过线上线下方式开展相关业务，部分大店已经引进了汽车业态；服务上，苏宁帮客也在积极拓展新能源服务网络。

问：你好，董秘。公司一直都是在债务危机的泥潭当中，而且国家政策也是鼓励上市公司债务重组或者引入战投盘活资产。贵司也一直回复在引入战投等，但是几年了一直没有任何动静。请问今年公司明显业绩好转债务减少，在这一块有没有意向战投或者新的计划吗？

答：您好，感谢您的关注。相关信息请您以公告为准。

问：直播方面能不能学学中国邮政？？

答：您好，感谢您的宝贵建议。

问：还是想问一个直接问题，公司什么时候可以去掉ST？请问公司未来在哪里？请问3C和大家电，为何销售收入在下滑？

答：您好，感谢您的关注。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力改善财务状况；加快资产盘活及拓展金融 机构合作，增加资金回笼减轻流动性压力；积极加强各方协同，平稳有序降低负债水平，多措并举保障企业持续经营。公司将持续采取各项措施，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响。经营方面，公司贯彻执行零售服务商发展战略，以核心零售能力夯实为前提，加快开放赋能和生态链接，打开企业发展空间，实现有质量、可持续的销售规模增长；聚焦专供商品价值链建设，提高供应链效率增强盈利能力；持续推进数字化平台建设，优化供应商、加盟商合作模式，全面提升企业经营效率；提升用户体验重塑品牌心智、恢复企业品牌美誉度，增强市场竞争力。公司内部还加快推进组织变革、专业人才建设、企业文化重塑等一系列举措增强团队执行能力，进一步完善激励体系，激发员工自驱力。

问：请问公司是否在深圳地区有家乐福门店？考虑大批港人北上消费，请问公司深圳地区是否有仓储式门店？

答：您好，感谢您的关注。公司深耕深圳、香港市场多年，已经开设了多家直营门店及加盟店。且公司主动抓住市场需求及机遇，积极升级、新开了一系列实体门店。未来，公司将进一步强化实体店的升级，更好地满足用户需求，提升用户体验。

问：请问成熟的商业模式，一般可以解决一些痛点，请问公司高层，目前苏宁作为品牌一个渠道，有什么不可取代优势？公司销售额一直下滑，如何让供应商相信苏宁？希望公司业绩说话，谢谢

答：您好，感谢您的关注。公司在家电3C产品领域拥有全面的、专业的商品供应链管理能力及零售运营管理能力；具备全场景零售渠道的商品组货能力和品牌主推能力；具备与上游品牌商和生产企业进行大规模定制采购的能力，从而既可以为用户提供更精准的商品，也能进一步提升流通效率。苏宁易购作为零售商的一个重要使命就是协同供应商提升效率，公司也是以此作为对团队的重要的评价体系和工作要求，希望可以为供应商和客户带来更多价值。

问：请问公司庞大的线下门店优势，苏宁高层完全没有利用起来，请问苏宁为什么不和外贸工厂沟通，推出苏宁品牌的化妆品、农产品、衣服，感觉苏宁的高层可以更努力一点

答：您好，感谢您的宝贵建议。

问：请问公司线下门店销售的单品，比如家电和3C因为属于低频交易，且集中少数时间，导致门店资源没有有效利用，请问公司如何提升线下门店销售额，鼓励门店选择适合销售的单品

答：您好，感谢您的关注和建议。公司将充分发挥线下门店的场景化服务体验以及一站式购买的便利优势，充分发挥本地化经营对于深入社区引流的运营优势，持续不断的提升店面经营能力。