兰州银行(001227)董秘爆料

问：请问贵行不良贷款率比较高，其中对公贷款不良率占比多少？如果这次化解地方债力度大的话，对贵行对公贷款不良会有改善作用吗？谢谢！

答：尊敬的投资者您好！我行资产质量保持稳定，风险抵补能力进一步增强，对公贷款不良率的详细数据请见我行披露的2024年半年度报告“第三节 管理层讨论与分析 八、贷款质量分析”。我行密切关注并严格落实地方政府债务化解、房地产相关政策，优化我行对公贷款质量。通过持续完善风险管理制度，加强信贷业务全流程管理，进一步强化准入、调审、贷后、风险信息监测等信贷关键流程的管理，进一步完善信用风险管控手段，推动我行信贷管理从电子化、网络化正式迈向数字化、智能化。

问：尊敬的董秘您好，注意到贵公司近年来长期持有中国银河股权，想询问现在还有多少股权数，并且贵公司在未来是否有依旧坚定持有中国银河股权的意向？谢谢。

答：尊敬的投资者您好！截至2024年6月末。我行持有中国银河证券股份有限公司41,941,882股股份，持股比例0.38%。我行将根据自身经营情况、未来发展及市场变化等做好相应安排。

问：尊敬的董秘您好，注意到贵公司近年来长期持有中国银河股权，想询问现在还有多少股权数，并且贵公司在未来是否有依旧坚定持有中国银河股权的意向？谢谢。

答：尊敬的投资者您好！截至2024年6月末。我行持有中国银河证券股份有限公司41,941,882股股份，持股比例0.38%。我行将根据自身经营情况、未来发展及市场变化等做好相应安排。

问：请问截止10月18日盘后是多少股东人数？谢谢

答：尊敬的投资者您好，截至2024年10月18日，我行股东总户数为108,722户。

问：请问贵司之前公告说的2024年中报分红准备什么时候发放的？

答：尊敬的投资者您好！我行2023年年度股东大会已同意授权董事会在符合利润分配条件的情况下制定并实施具体的2024年中期利润分配方案，董事会将根据我行的盈利情况、现金流状况和中长期发展规划等制定具体方案，相关方案确定后将另行公告。感谢您的关注！

问：目前公司股价破净、破发，请问是否考虑过使用央行推出的股票回购增持专项再贷款政策，提振公司股价和市场信心？

答：尊敬的投资者您好！目前，我行正积极了解股票回购增持专项再贷款的相关政策及实施细则，与有关股东进行前期沟通，争取合法、合规、有效利用政策工具优化股权结构，提升市场表现。感谢您对我公司的关注！

问：请问截止7月19号收盘公司在册股东人数多少?谢谢！

答：尊敬的投资者您好，截至2024年7月19日，我行股东总户数为108,970户。

问：尊敬的董秘你好，公司既有一带一路概念又有西部大开发概念，公司未来前景广阔，但是公司股价自上市以来一直处于下跌状态具体是哪些原因呢，请问公司是否参与了一带一路和西部开发的项目具体有哪些呢？公司该以什么方式回报投资者呢？

答：尊敬的投资者您好，我行积极响应国家一带一路、西部大开发倡议，广泛参与基础设施、产业投资、新能源等项目。目前，我国上市银行估值偏低，受市场情绪影响，我行股价承受了较大的下行压力。后续我行将持续做好经营管理，保持资产质量稳中向好，助力股价提升。在投资者回报方面，我行制定了未来三年股东回报规划，将围绕新一轮战略规划，持续提升经营业绩，夯实基本面，加强与投资者的有效沟通和交流，保障中小投资者权益，努力提升分红比例，真金白银回报投资者。

问：董秘你好，24年一季报显示净现金流由负转正。根据碧湾APP分析，净现金流为1.28亿元，去年同期为-19.12亿元，由负转正的原因是投资活动产生的现金流净额本期为15.35亿元，去年同期为-50.28亿元，由负转正。请问投资活动产生的现金流由负转正的原因是什么？

答：尊敬的投资您好，我行投资活动产生的现金流由负转正的主要原因为：上年一季度债券到期量较小，同时捕捉市场利率调整机会增加投资，与之相比今年同期债券到期较为集中，再投资存在一定时间差，因此现金流产生一定变动。感谢您对我行的关注。

问：听说贵司主要/重要股东所持股份被大量冻结，是否属实？如属实，何时因何被何人冻结，且为何未见公告

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我行的关注。我行严格遵守信息披露的相关制度和规定，不存在应披露而未披露的事项。

问：听说贵司主要/重要股东持有贵司的股份被冻结，是否属实？若属实，何时因何被何人冻结？若属实为何未公告？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我行的关注。我行严格遵守信息披露的相关制度和规定，不存在应披露而未披露的事项。

问：请问：公司只发布过国内合同中标公告，却从未发布过国外合同中标公告，是从未中标还是因为保密原因不宜发布公告？

答：尊敬的投资者您好，我行无招标相关的国外合同。感谢您对我行的关注。

问：近期国务院发布国九条，其中提到加大对分红优质公司的激励力度，多措并举提高分红股息率，增强分红稳定性，持续性及可预期性，推动一年多分红，预分红和春节前分红等，公司如何看待此条款

答：尊敬的投资者您好，我行积极贯彻落实监管机构关于现金分红的要求，遵循稳定性、可持续性原则，综合考虑自身经营、盈利水平、业务发展、资本需求以及全体股东合理投资回报诉求等多方面因素制定分红方案。感谢您对我行的关注。

问：公司股价即破发行价、又破每股净资产，公司再融资受限，是否考虑优先股东配售并发行可转债

答：尊敬的投资者您好，我行严格遵守监管机构关于再融资的相关规定，积极研究各类资本补充工具，结合我行资本补充实际需求，稳步推进有关工作。感谢您对我行的关注。

问：你好,2023年兰州银行资本充足率是多少,2023年第四季度资本充足率是多少,如果没有,是不是跟第三季度资本充足率一样?

答：尊敬的投资者您好，我行将于2024年4月27日披露2023年年度报告，请您关注我行年报中关于资本充足率的表述，感谢您的关注。

问：贵司不良贷款率比较高的原因是什么？是否有解决方法

答：尊敬的投资者您好，受区域经济、市场环境等因素影响，本行不良贷款率虽略高于A股上市银行平均水平，但资产质量相对稳定，风险总体可控。下一步，本行将积极对标优秀上市银行，以“资产质量改善”为关键任务，强化风险管控和信贷全流程管理，优化信贷结构，保持资产质量稳定，构建资产质量“护城河”。

问：请问公司最新股东人数

答：尊敬的投资者您好，截至2024年3月29日，我行股东总户数为112,193户。

问：今年银行有分红送转？股价低迷态势。董事会还会增持公司股份计划？

答：尊敬的投资者您好，2023年度分红预案正在研究制订过程中，请关注我行后续公告。基于对本行未来发展前景的信心和长期投资价值的认可，我行董事、高管、部分监事及其他管理人员已合计增持54.43万股，其他增持主体正积极开展有关工作，本行将及时披露进展公告。感谢您对本行的关注。

问：银行资金是否充足，如有需求是否考虑申请可转债融资？我相信股东也愿意参与发行可转债

答：尊敬的投资者您好，我行高度重视资本补充工作，近年来通过IPO、永续债、二级资本债等方式建立了多元化、多层次的资本补充渠道与资本结构。后续我行将根据自身业务发展及资本情况，充分考虑市场行情及监管要求，做好发行可转债的可行性研究。感谢您对本行的关注。

问：贵公司是否有过高的质押，是否有过多坏帐？为什么股价一路下滑，贵公司有没有回购股票的打算？或提高分红率和其他补救措施。

答：尊敬的投资者您好，目前本行股份质押比例及不良贷款率总体稳定，均在可控范围内。受经济下行、市场环境等因素影响，本行股价承受了一定的下行压力。基于对本行未来发展前景的信心和长期投资价值的认可，我行董事、高管、部分监事及其他管理人员已合计增持54.43万股，其他增持主体正积极开展有关工作，本行将及时披露进展公告。对于回购股票、提高分红率等事宜，本行将认真研究市场案例、相关政策及实施的可行性。感谢您对本行的关注。

问：尊敬的董秘您好，截止到20234年1月10号，公司股东人数是多少？谢谢！

答：尊敬的投资者您好，截至2024年1月10日，我行股东总户数为115,079户。

问：请问2023年的年度业绩计划什么时候公布？

答：尊敬的投资者您好，目前审计机构在积极开展我行2023年度财务数据的审计工作，业绩的发布时间请关注我行公告。

问：请问截止12月20日公司股东人数是多少?

答：尊敬的投资者您好，截至2023年12月20日，我行股东总户数为115,695户。

问：证监会鼓励上市公司回购，贵司当前股价远低于发行价，符合回购规则。董事会可否考虑回购股份并注销。

答：尊敬的投资者您好，受宏观经济、市场环境等因素影响，近期本行股价承受了较大的下行压力。基于对本行未来发展前景的信心和长期投资价值的认可，本行启动了第二轮稳定股价方案，部分监事及其他管理人员也将自愿增持我行股份。目前证券市场暂无上市银行回购股份的先例，后续本行将认真研究股份回购相关政策及实施的可行性。感谢您对本行的关注。

问：你好，关于公司罚款的事件是否属实，是否会影响股价

答：尊敬的投资者，您好！本次的处罚事项主要发生于2019年及以前年度。对于检查情况，我行高度重视，诚恳接受处罚与监督，在检查过程中即按照“即查即改”原则积极推进整改工作。目前，相关整改工作已基本完成，本次罚款不构成重大行政处罚，不会对本行业务开展造成重大不利影响。我行将以监管检查发现问题整改为契机，认真落实监管要求，加强整改成效追踪，持续深化结构调整，不断强化合规管理，促进整体经营管理能力与金融服务质量全面提升。感谢您的关注！

问：请问截止2023年8月18日，公司持股人数是多少？

答：尊敬的投资者您好，截至2023年8月18日，我行股东总户数为119,939户。

问：请问公司有在开展“一带一路”建设相关的业务吗

答：兰州银行作为西北地区规模最大的城商行及甘肃省本土银行，牢牢抓住高质量发展的巨大机遇，主动融入“一带一路”倡议，通过具体安排资源配置、重大项目、产品创新、金融服务等多方面工作，助力“一带一路”沿线地区经济发展。一是不断深化与地方政府和重点企业合作，大力支持“一带一路”相关区域内基础设施互联互通、生态环保、水利农业、新能源等多个领域的重点产业和重大项目建设；二是发挥自身优势，为“走出去”企业制定综合化金融服务方案，以多样化、差异化的方式为企业“走出去”搭建融资服务桥梁。十年来，兰州银行先后为丝绸之路经济带甘肃段、兰州国际港务区、中川机场三期等项目提供融资服务，为“一带一路”交通、文化、旅游、物流等领域建设提供了有力支撑。

问：您好！贵司除了参股券商外是否有互联网金融业务呢？能否简要介绍一下？感谢！

答：尊敬的投资者您好，我行在总行的组织架构中设立的网络金融部，开展互联网金融的有关业务，目前有网上银行、手机银行、微信银行等电子银行业务及信用一键贷、小微快贷、拎包贷等线上产品，通过多维度在线渠道实现金融服务的智能化和线上化，为客户提供多渠道、全天候、高效便捷的金融服务。

问：尊敬的董秘，您好！辛苦百忙之中回复投资者提问。首先恭喜贵司半年报营收创历年新高，请问下贵司近期高管以及股东自愿增持股份目前进展如何了？贵司高管以及股东自愿增持股份，对贵司未来发展前景是否有促进作用呢？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我行的关注。我行于2023年3月24日发布稳定股价措施完成的公告，我行主要股东、董事及高级管理人员合计增持了806.04万股我行股份；于2023年7月18日发布部分监事及其他管理人员自愿增持我行股份完成的公告，负有增持义务之外的我行部分监事及其他管理人员，合计增持了127.51万股，充分显示了其对我行未来发展的信心和价值的认可。我行将持续推动转型发展和结构优化，强化风险管理，深化可持续发展，加强与资本市场沟通，努力提升公司价值，不断加深市场及投资者对我行的认可。

问：您好！贵司目前还持有中国银河证券多少股份，能介绍下吗？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我行的关注。截至2023年一季度末，我行共持有中国银河证券股份有限公司41,941,882股股份，持股比例0.41%。

问：您好！贵司自发行价以来已经跌了近一半，贵司高管以及股东是否有回购以及增持贵司股份的计划呢？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我行的关注。受宏观经济、金融形势及市场环境等因素影响，我行股价承受了较大的下行压力。我行于2023年3月24日发布稳定股价措施完成的公告，我行主要股东、董事及高级管理人员合计增持了806.04万股我行股份；于2023年7月18日发布部分监事及其他管理人员自愿增持我行股份完成的公告，负有增持义务之外的我行部分监事及其他管理人员，合计增持了127.51万股，充分显示了其对我行未来发展的信心和价值的认可。我行将持续推动转型发展和结构优化，强化风险管理，深化可持续发展，加强与资本市场沟通，努力提升公司价值，不断加深市场及投资者对我行的认可,积极履行稳定股价的有关承诺。

问：请问贵司自行派发的分红是派发到股东的证券账户吗？

答：尊敬的投资者您好，我行根据相关法律法规、业务规则及股东意愿，将我行自行派发的分红款派发至股东指定账户内。

问：请问，截至2023年6月10日，公司的股东数是多少？谢谢

答：尊敬的投资者您好，截至2023年6月9日，我行股东总户数为111,493户。

问：请问，截至2023年6月9日，公司的股东数是多少？谢谢

答：尊敬的投资者您好，截至2023年6月9日，我行股东总户数为111,493户。

问：请问董秘，今年分红吗？什么时候分？

答：尊敬的投资者您好，我行2022年年度股东大会审议通过了《兰州银行股份有限公司2022年度利润分配方案》，会议同意2022年度分红预案，按10股派1.2元现金（含税），共分配股利683,483,660.16元，具体分红时间请关注我行公告。

问：董秘您好！贵公司和华为有没有业务合作。请董秘回复。谢谢

答：尊敬的投资者您好，我行与华为在网络基础设施、中高端存储设备、服务器、安全产品、VTM、大数据平台、视频会议、智真系统、虚拟云桌面等领域开展了全面深入的合作。

问：董秘您好！贵公司有没有通过跨境支付赋能业务。请董秘介绍一下，谢谢！

答：尊敬的投资者您好，目前我行涉及的跨境支付业务包括外币汇款（汇入、汇出）、跨境人民币收付等，我行发行的个人借记卡、贷记卡可在境外进行提现和消费交易。

问：董秘您好！贵公司有没有建立电子商务，农村电商等平台。请董秘介绍一下，谢谢！

答：尊敬的投资者您好，我行百合生活网是融合B2C、O2O、移动金融技术打造的本地化服务平台，平台立足本地特色，着力金融赋能转化，促进线上线下融合，为用户提供优质的权益服务。百合生活网开展“直播+电商+金融”为一体的“乡村振兴、兰银助农”系列公益直播活动，开展了陇南茶叶专场、天水大樱桃专场、安宁白粉桃专场等直播，帮助农户线上销售产品，取得了良好效果。

问：董秘您好！贵公司有没有互联网金融赋能业务。请董秘介绍一下，谢谢

答：尊敬的投资者您好，我行目前有网上银行、手机银行、微信银行等电子银行业务，通过多维度在线渠道实现金融服务的智能化和线上化，为客户提供多渠道、全天候、高效便捷的金融服务。

问：董秘您好！贵公司有没有金融科技赋能业务。请董秘介绍一下。谢谢

答：尊敬的投资者您好，兰州银行高度重视金融科技发展，近年来一直紧跟金融科技发展前沿，以客户需求为导向，结合金融业务场景，不断推动金融服务的线上化、数字化、智能化，促进金融科技向全行对公、零售、普惠、小微等各项业务赋能，深化金融科技应用，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。

问：董秘您好！贵公司有没有利用机器人赋能业务。请董秘介绍一下。谢谢

答：尊敬的投资者您好，目前我行机器人赋能业务的主要应用场景包括在线客服机器人和RPA机器人流程自动化等。

问：董秘您好！贵公司有没有通过数据要素赋能业务。请董秘介绍一下。谢谢

答：尊敬的投资者您好，数据要素是我行数字化转型的基础资源，相关工作包括：一是建立全行数据治理体系，常态化开展元数据、数据模型、数据标准、主数据、数据质量的规范化管理，不断提升全行数据质量；二是升级优化数据平台，实现基础数据的有效整合及统一管理，为各类开发、分析、应用工作提供便捷高效的基础数据支持；三是加强内部数据整合，基于业务场景制定特色化营销、运营等标签策略，搭建了大数据营销、风控平台，提升全行数字化运营管理能力；四是运用大数据技术开展数据分析挖掘，提高业务精细化管理水平及业务运营支撑能力。

问：董秘您好！贵公司有没有通过AI赋能业务，如：chatgpt，AIGC, 自然语言处理NLP技术。请董秘介绍一下。谢谢

答：尊敬的投资者您好，我行运用自然语言处理（NLP）技术赋能业务，主要应用在智能文字在线客服，机器人语音外呼等场景。

问：董秘您好！请问公司有没有区块链，NFT。如有请介绍一下。谢谢！

答：尊敬的投资者您好，我行对区块链、NFT等等相关技术正处于积极探索阶段。

问：董秘您好！请问公司有没有 数据确权、数据安全，网络安全，边缘计算，云计算，大数据，数据中心等 以及6g网络的开展。如果有，请董秘介绍一下开展情况及应用场景。请董秘回复。谢谢！

答：尊敬的投资者您好，上述问题回复如下：数据确权：我行持续开展数据治理项目建设，建立了全行数据治理组织架构和数据治理基础制度，明确了各级机构的数据治理职责和权限，及数据的所有者、生产者、使用者、管理者角色。数据安全：我行高度重视数据安全工作，持续推进数据资产分类分级管理，采用了数据加密、数据安全审计、数据脱敏、数据访问控制等技术和措施，对数据进行主动防护，建立了全流程的数据安全管理机制，定期开展数据安全风险评估，防范安全隐患。网络安全：我行高度重视网络安全防护，在互联网出口部署了基于第三方互联网公司威胁情报库的实时网络攻击阻断系统（FK01）及WAF、IPS、IDS、防火墙等安全设备，建立了基于大数据分析架构的SOC安全管理平台，搭建了互联网网站安全监测平台，部署了抗DDos攻击的防护设备，建设了基于网络流量的安全分析平台，同时通过安全加固、端到端加密、APP渠道监测等方式不断增强移动APP防护和监测。边缘计算：我行将持续关注边缘计算相关技术的发展。云计算：我行于2021年着手构建了基于“一云多芯”（ARM+x86）的国产化分布式云计算服务平台，承载我行业务系统的国产化替代，进一步提高了我行自主可控能力，打造了一套资源统一调度、统一管理、统一运维的云服务体系。大数据：我行建立了企业级大数据平台，并实现了一系列创新应用，主要体现在历史数据查询、智能客户管理、大数据分析决策、大数据风控、大数据可视化监控等场景。数据中心：我行于2013年完成“两地三中心”灾备体系架构的建设，生产中心与同城中心为双活中心，为我行业务连续性保障提供了重要支持。6g网络：我行将持续关注6g网络相关技术的发展。

问：董秘您好！请问公司有没有开展元宇宙和web3.0以及AIGC。如果有开展、请董秘介绍一下计划考虑应用在本行那个场景。谢谢

答：尊敬的投资者您好，我行持续关注并探讨元宇宙、web3.0以及AIGC等技术在我行应用场景，待条件成熟时开展相关技术应用。

问：董秘您好！公司位于一带一路和西部大开发重要节点。请介绍一下贵公司在一带一路和西部大开发的受益情况。

答：尊敬的投资者您好，甘肃省积极主动融入国家“一带一路”、新时代西部大开发、黄河流域生态保护等倡议，大力实施创新驱动发展战略，加快推进产业转型升级，大力促进城乡融合发展，打造文化、枢纽、技术、信息、生态五个制高点，为兰州银行的高质量发展提供了巨大机遇和有利条件。兰州银行持续提升服务实体经济的能力，深度支持地方重大项目建设，依托自身优势，精准施策，为国家重大发展战略插上“兰行”翅膀，助力甘肃区域经济可持续发展。截至3月末，兰州银行共对接各类重大项目704个,其中467个项目纳入储备库，19个项目纳入审批库，89个项目进入投放库，授信总额210亿余元。

问：董秘您好！请介绍一下贵公司与华为战略合作情况，如；什么时候与华为签订战略合作协议，与华为共同战略合作那方面的内容。

答：尊敬的投资者您好，我行与华为在网络基础设施、中高端存储设备、服务器、安全产品、VTM、大数据平台、视频会议、智真系统、虚拟云桌面等领域开展了全面深入的合作。

问：董秘您好！请介绍一下贵公司在网络安全防方面有哪些举措应用场景。

答：尊敬的投资者您好，我行高度重视网络安全防护，在互联网出口部署了基于第三方互联网公司威胁情报库的实时网络攻击阻断系统（FK01）及WAF、IPS、IDS、防火墙等安全设备，建立了基于大数据分析架构的SOC安全管理平台，搭建了互联网网站安全监测平台，部署了抗DDos攻击的防护设备，建设了基于网络流量的安全分析平台，同时通过安全加固、端到端加密、APP渠道监测等方式不断增强移动APP防护和监测。

问：董秘您好！请介绍一下贵公司的人工智能客服系统应用场景，如：公司的人工智能客服机器人有没有使用到自然语言处理NLP技术，为客户实现智能化客户服务。

答：尊敬的投资者您好，我行人工智能客服机器人应用了自然语言（NLP）相关技术，目前主要用于手机银行智能客服问题回复的相关场景，为客户提供7*24小时在线业务咨询服务。

问：董秘您好！请介绍一下贵公司的机器人产品应用场景。另外贵公司的机器人有没有机器视觉技术。

答：尊敬的投资者您好，目前我行机器人的应用场景主要包括在线客服机器人和RPA机器人流程自动化。机器视觉技术目前正处于积极探索阶段。

问：董秘您好！请介绍一下贵公司在人脸识别技术，语音识别技术有哪些应用场景。

答：尊敬的投资者您好，我行人脸识别技术的应用场景有：APP登录、大额转账、ATM取款、ATM无卡无折存款以及线上贷款申请业务场景中的个人身份信息辅助认证；语音识别技术应用场景有：ATM存取款业务、手机银行转账业务、手机银行适老化服务，可根据语音识别技术对客户“说”出的诉求进行识别并解答。

问：董秘您好！请介绍一下贵公司的电子商务目前的情况。

答：尊敬的投资者您好，我行百合生活网是融合B2C、O2O、移动金融技术打造的本地化服务平台，平台立足本地特色，着力金融赋能转化，促进线上线下融合，为用户提供优质权益服务。

问：董秘您好！请介绍一下贵公司ETC和移动支付及跨境支付领域的应用场景。

答：尊敬的投资者您好，我行ETC业务目前支持ETC信用卡和ETC储值卡的办理。用户携带有效身份证件和车辆行驶证，联系兰州银行在甘肃省内各一站式服务网点均可进行办理。我行于2012年推出手机银行，开始布局移动支付业务。经过十余年的快速发展，基本形成了涵盖转账、存贷、理财及扫码支付等金融服务，融合“医、食、住、行、娱、学”等生活场景，拓展社保缴费、医保代扣等社会保障服务，形成了具有特色的移动支付体系。目前我行涉及的跨境支付业务包括外币汇款（汇入、汇出）、跨境人民币收付等，我行发行的个人借记卡、贷记卡可在境外进行提现和消费交易。

问：董秘您好！请介绍一下贵公司有没有应用数字人助力线上业务智能化办理？

答：尊敬的投资者您好，数字人是通过AI技术实现的能够模拟人的行为的虚拟人物，我行目前正在积极探研数字人相关技术。

问：董秘你好！请介绍一下贵公司在人工智能方面有哪些产品及应用场景？

答：尊敬的投资者您好，兰州银行以客户服务能力和业务效能提升为抓手，借助机器人、OCR、RPA、生物识别、远程音视频、FIDO、机器学习等人工智能技术，结合数据和业务场景，实现了在产品、渠道、营销等多个领域的人工智能应用。

问：尊敬的董秘： 您好！兰州银行信息科技部的工作人员在开发智能客服系统和智能机器人等平台时，运用了自然语言（NLP）处理技术。这些技术包括智能语音识别、智能语义理解和智能语音合成等。请董秘回复披露一下贵行自然语言NLP人工智能客服机器人应用场景。感谢董秘回复。 致兰州银行

答：尊敬的投资者您好，我行语音识别（ASR）和自然语言处理（NLP）技术主要应用于智能文字在线客服、机器人语音外呼等场景。

问：尊敬的董秘： 您好！贵行位于甘肃，甘肃属于中国西部部沿线一带一路重点路径，也是西部大开发城市之一。请问，贵行是否有受益于在“一带一路”和西部大开。感谢回复！ 此致， 兰州银行

答：尊敬的投资者您好，甘肃省积极主动融入“一带一路”倡议、新时代西部大开发、黄河流域生态保护，大力实施创新驱动发展战略，加快推进产业转型升级，大力促进城乡融合发展，打造文化、枢纽、技术、信息、生态五个制高点，为兰州银行的高质量发展提供了巨大机遇和有利条件。兰州银行持续提升服务实体经济的能力，深度支持地方重大项目建设，依托自身优势，精准施策，为国家重大发展战略插上“兰行”翅膀，助力甘肃区域经济可持续发展。截至3月末，兰州银行共对接各类重大项目704个,其中467个项目纳入储备库，19个项目纳入审批库，89个项目进入投放库，授信总额210亿余元。

问：尊敬的董秘： 您好！请问贵行、有没有参股村镇银行。感谢董秘回复。 此致 兰州银行

答：尊敬的投资者您好，兰州银行作为主发起行在甘肃省内发起设立了六家村镇银行，分别为陇南市武都金桥村镇银行、临洮县金城村镇银行、永靖县金城村镇银行、庆城县金城村镇银行、合水县金城村镇银行和甘肃西固金城村镇银行。

问：尊敬的董秘： 您好！请问贵行、有没有信托业务。感谢董秘回复。 此致 兰州银行

答：尊敬的投资者您好，在我国现行金融监管体系下，金融行业采取分业经营、分业监管的模式，我行作为商业银行，不具备经营信托业务的相关资质。

问：尊敬的董秘： 您好！请问贵行、有没有电子商务，农村电商，感谢董秘回复。 此致 兰州银行

答：尊敬的投资者您好，我行百合生活网是兰州银行融合B2C、O2O、移动金融技术打造的本地化服务平台，平台立足本地特色，着力金融赋能转化，促进线上线下融合，为用户提供优质权益服务。百合生活网开展“直播+电商+金融”为一体的“乡村振兴、兰银助农”系列公益直播活动，开展了陇南茶叶专场、天水大樱桃专场、安宁白粉桃专场等直播，帮助农户线上销售产品，取得了良好效果。

问：尊敬的董秘： 您好！请问贵行、有没有在乡村振兴投入，助力乡村振兴。感谢董秘回复。 此致 兰州银行

答：尊敬的投资者您好，自乡村振兴战略实施以来，兰州银行始终坚守责任担当，深入贯彻落实中央、省级及各级监管部门关于乡村振兴的政策要求，完善管理机制，出台乡村振兴相关管理制度；根据涉农信贷需求，创新产品及业务模式；围绕巩固拓展脱贫攻坚成果，做好信贷支持。

问：尊敬的董秘： 您好！请问贵行，有没有大数据，云计算，物联网等方面的投入。感谢董秘回复。 此致 兰州银行

答：尊敬的投资者您好，我行一直致力于大数据、云计算等方面的建设，先后建成适应于不同场景的云计算和大数据级环境。我行目前有很大一部分业务依托云计算承载，在云计算的建设和使用中积累了丰富的经验和心得，建立了集中式存储和分布式云存储方式，开展了适用于不同场景的应用。

问：尊敬的董秘： 您好！请问贵行、有没有ETC业务，感谢董秘回复。谢谢！ 此致 兰州银行

答：尊敬的投资者您好，我行可以办理ETC业务。我行ETC业务目前支持ETC信用卡和ETC储值卡的办理。用户携带有效身份证件和车辆行驶证，联系兰州银行在甘肃省内各一站式服务网点均可进行办理。消费通行，安全便捷，省内高速通行费可享9.5折优惠。

问：尊敬的董秘： 您好！请问贵行，移动支付，跨境支付。感谢董秘回复。 此致 兰州银行

答：尊敬的投资者您好，我行于2012年推出手机银行，开始布局移动支付业务。经过十余年的快速发展，基本形成了涵盖转账、存贷、理财及扫码支付等金融服务，融合“医、食、住、行、娱、学”等生活场景，拓展社保缴费、医保代扣等社会保障服务，形成了具有特色的移动支付体系。目前我行涉及的跨境支付业务包括：外币汇款（汇入、汇出），跨境人民币收付，我行发行的个人借记卡、贷记卡可在境外进行提现和消费交易。

问：尊敬的董秘： 您好！请问贵行，有没有人脸识别技术、语音识别技术、图像识别技术、机器视觉技术、二维码识别技术、请董秘回复，谢谢！ 此致 兰州银行

答：尊敬的投资者您好，我行在人脸识别技术、语音识别技术、图像识别技术、二维码识别技术方面均有应用；机器视觉技术目前正处于积极探索阶段。

问：尊敬的董秘： 您好！请问贵行有没有“人工智能”感谢董秘回复。 此致 兰州银行

答：尊敬的投资者您好，兰州银行以客户服务能力和业务效能提升为抓手，借助机器人、OCR、RPA、生物识别、远程音视频、FIDO、机器学习等人工智能技术，结合数据和业务场景，实现了在产品、渠道、营销、风控、管理、决策等各个领域的人工智能应用。

问：尊敬的董秘： 您好！请问贵行，有没有消费金融，感谢董秘回复。 此致 兰州银行

答：尊敬的投资者您好，我行积极响应国家号召，审慎稳健的发展消费金融业务。

问：尊敬的董秘： 您好！请问贵行有没有“金融科技”。感谢董秘回复。 此致 兰州银行

答：尊敬的投资者您好，兰州银行高度重视金融科技发展，近年来一直紧跟金融科技发展前沿，以客户需求为导向，结合金融业务场景，不断推动金融服务的线上化、数字化、智能化，促进金融科技向全行对公、零售、普惠、小微等各项业务赋能，深化金融科技应用，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。

问：尊敬的董秘： 您好！请问，贵行有没有互联网金融业务？感谢董秘回复。 此致 兰州银行

答：尊敬的投资者您好，我行目前有网上银行、手机银行、微信银行等电子银行业务，通过多维度在线渠道实现金融服务的智能化和线上化，为客户提供多渠道、全天候、高效便捷的金融服务。

问：董秘你好！据招股书，公司将语音识别和自然语言理解技术和人脸识别技术应用到了智能机器人中，请问公司有没有将语音识别和自然语言（NLP）技术应用到咱们的智能客服机器人中，自动回复客户的问题，为客户提供自动化的客户服务？感谢董秘百忙之中的回复。谢谢董秘。

答：尊敬的投资者你好，我行语音识别（ASR）和自然语言（NLP）的技术目前主要在我行手机银行智能客服聊天机器人中进行推广使用，通过该技术实现了7*24小时在线问答自动回复。

问：董秘您好！根据消息公司将自然语言处理（NLP）技术应到了公司的智能机器人，ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，请董秘描述一下公司在chatgpt的应用。感谢董秘回复。

答：尊敬的投资者您好，chatgpt是一项新兴的以对话方式进行交互的人工智能技术，目前我行正在研究chatgpt适用的业务场景，探研该技术在人工智能客服、线上服务渠道等方面的应用场景，并逐步推动应用落地实施。

问：董秘您好！请问公司有人脸识别和语音识别技术和应用场景落地吗？感谢回复。

答：尊敬的投资者您好，我行人脸识别目前主要应用于个人客户身份信息辅助认证，应用场景有“APP登录和大额转账身份辅助认证”、“ATM取款业务和ATM无卡无折存款存款人身份辅助认证”、“线上贷款申请人身份信息辅助认证”等。我行语音技术可以根据语音识别技术对客户“说”出的诉求进行识别并解答，目前主要应用于我行“ATM存取款业务”、“手机银行转账业务”、“手机银行中适老化服务”等业务场景中。

问：董秘您好！公司在数字经济领域有哪些应用场景落地？谢谢董秘回复。

答：尊敬的投资者您好，数字化是我行战略三大方向之一，主要应用于以下业务场景：一是数字化营销方面，建立数字化移动营销平台，打造客户经理营销拓客工具,根据客群特点,为客户提供优质金融产品和金融服务。二是数字化运营方面，搭建RPA流程自动化系统，替代传统固化流程操作，释放人力资源；建立会计运营风险监测系统，实现运营风险管理由业务复审向风险管理和质量控制的转型。三是数字化风控方面，建设大数据智能风控平台，运用多维度数据模型构建覆盖反欺诈、信用风险、市场风险和操作风险等领域的全方位、立体化智能风控体系。

问：董秘您好！根据2022年报看到，公司有数据要素？能说说公司在数据要素发挥的作用好吗？谢谢董秘回复。

答：尊敬的投资者您好，我行通过以下措施发挥数据要素作用：一是建立全行数据治理体系，常态化开展数据治理工作，不断提升数据质量管理水平；二是加强内外部数据融合，基于业务场景定制客户标签，形成业务营销、风控、运营策略，不断提升数据应用价值；三是深入开展数据分析挖掘工作，为管理层和业务部门提供即时有效的经营决策支持。

问：董秘你好，甘肃是一带一路丝绸之路重要必经路，请问公司在一带一路有什么受益或者公司围绕一带一路有什么布局。请回复。谢谢董秘

答：尊敬的投资者您好，甘肃省积极主动融入“一带一路”倡议、新时代西部大开发、黄河流域生态保护，大力实施创新驱动发展战略，加快推进产业转型升级，大力促进城乡融合发展，打造文化、枢纽、技术、信息、生态五个制高点，为兰州银行的高质量发展提供了巨大机遇和有利条件。兰州银行持续提升服务实体经济的能力，深度支持地方重大项目建设，依托自身优势，精准施策，为国家重大发展战略插上“兰行”翅膀，助力甘肃区域经济可持续发展。截至3月末，兰州银行共对接各类重大项目704个,其中467个项目纳入储备库，19个项目纳入审批库，89个项目进入投放库，授信总额210亿元。

问：董秘您好！请问贵行：供应链金融 产品有哪些。另外公司有没有参股村镇银行。此外公司有没有消费金融。谢谢回复

答：尊敬的投资者您好，我行的供应链金融产品分为应收、预付和存货三大类，目前共12个融资产品，根据不同业务场景还在不断扩充，其中应收类融资产品有国内保理、兰银链信、应收账款质押贷款、医贸贷、医保贷；预付类融资产品有保兑仓、货融通、陇商e贷、跟单贷款和政采e贷；存货类融资产品有现货动态抵/质押贷款和仓单质押。我行参股了陇南市武都金桥村镇银行股份有限公司、临洮县金城村镇银行股份有限公司、永靖县金城村镇银行股份有限公司、庆城县金城村镇银行股份有限公司、合水县金城村镇银行股份有限公司、甘肃西固金城村镇银行股份有限公司等六家村镇银行。我行积极响应国家号召，审慎稳健的发展消费金融业务。

问：董秘您好！贵行有没有涉足如下业务：请董秘抽空回复一下，谢谢数字货币、跨境支付、电子商务、农村电商、乡村振兴、金融科技、大消费、一带一路、

答：尊敬的投资者您好，我行涉及的金融业务涵盖跨境支付、电子商务、农村电商、乡村振兴、金融科技、一带一路、消费金融等。同时本行密切关注数字货币相关政策，积极参与其中，目前我行数字人民币项目已完成系统建设，与工行、建行完成了对接和投产准备，具备和符合兑换、支付场景的使用，已备具试点推广条件，待兰州成为试点城市，即可进行数字人民币业务推广。

问：规划重点领域和重大项目，围绕共建“一带一路”碳达峰碳中和黄河流域生态保护和高质量发展兰西城市群建设等重大战略，兰州银行大力支持新基建新能源新材料现代物流等重大项目，持续发放固定资产投资项目贷款，扩大了金融服务范围；针对制造业高质量发展，通过增加中长期融资投放，提高先进装备制造高技术制造等战略性新兴产业信贷占比；针对政策性开发性金融工具所支持的基础设施重点领域项目。请问公司为什么不发相关公告？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我行的关注。我行严格遵守信息披露相关规章制度，根据有关规定履行信息披露义务，截至目前不存在应披露而未披露的事项。

问：公司近期频繁出现折价的大宗交易，股价也是一路走低，请问是否存在大股东利用大宗交易频繁套现的情况，以及当前频繁发生的折价大宗交易是否涉及违规减持，公司是否依法依规对大股东的减持情况进行及时公告？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我行的关注。近期二级市场上出现的大宗交易属于正常的市场交易行为，不存在大股东利用大宗交易违规减持的情况。大股东所持首发前限售股均按规定处于“禁售期”，不存在大股东减持等应披露而未披露的事项。

问：尊敬的董秘您好！请问3月15日公司股东人数多少？

答：尊敬的投资者您好，感谢关注兰州银行。截至2023年3月10日，我行股东总户数为114,107户。

问：公司首次公开发行股票并上市后三年内,如公司股票收盘价格连续20个交易日低于最近一期经审计的每股净资产,公司将通过控股股东增持股份、公司全体董事（独立董事除外）和高级管理人员增持公司股票以及公司回购股份等措施来稳定股价。不是说有回购股份等揶放来稳定股价的吗？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我行的关注。本行主要股东、董事和高管基于对未来发展的信心和价值的认可，于近期合计增持了806.04万股本行股份，详见2023年3月24日发布的有关公告。本行将持续推动转型发展和结构优化，强化风险管理，深化可持续发展，加强与资本市场沟通，努力提升公司价值，不断加深市场及投资者对我行的认可。

问：公司上市连续两年跌幅至破发，请问公司是非出现不可控的损失为发出公告告知股东？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我行的关注。受宏观经济、金融形势、市场环境及限售股解禁等因素影响，近期本行股价承受了较大的下行压力，但我们始终相信良好的发展和预期是决定股价走势的核心。截至目前，本行整体经营情况良好，不存在不可控的损失。同时，本行主要股东、董事和高管基于对未来发展的信心和价值的认可，于近期合计增持了806.04万股本行股份。

问：公司上市以后教育跌幅长达一年是否出现不可调控的亏损。

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我行的关注。受宏观经济、金融形势、市场环境及限售股解禁等因素影响，近期本行股价承受了较大的下行压力，但我们始终相信良好的发展和预期是决定股价走势的核心。截至目前，本行整体经营情况良好，不存在不可控的损失。同时，本行主要股东、董事和高管基于对未来发展的信心和价值的认可，于近期合计增持了806.04万股本行股份。

问：兰州银行全国支行有多少？上海附近有支行吗

答：尊敬的投资者您好，兰州银行作为地方性城市商业银行，秉承“服务地方、服务中小、服务民营、服务市民”的市场定位，截至目前分支机构共计173家，覆盖甘肃全省，在上海附近没有营业网点。同时我行依托金融科技实现了无网点地区客户业务的办理，客户可以通过网上银行、手机银行、微信银行、视频银行等渠道进行业务办理，为客户提供快捷便利的金融服务。

问：根据（2022）甘0102财保90号，贵行隆盛支行诉兰州陇鑫大酒店经营管理有限公司、甘肃兴隆房地产开发有限公司，涉案金额97239630.77元。该笔交易是否属于关联交易？类似未批露的关联交易还有多少？是否都已提足贷款损失准备？根据2022关联交易预计额度的公告，贵行对所有关联方预计授信金额合计 159.09 亿元，占 2021 年末资本净额 321.32 亿元的 49.51%，审慎经营在哪里？

答：尊敬的投资者您好，兰州银行持续加强风险管理，牢固树立“控制风险就是创造价值”的理念，审慎稳健经营。根据相关规定，兰州陇鑫大酒店经营管理有限公司、甘肃兴隆房地产开发有限公司不属于我行关联方，我行与其的业务不属于关联交易。作为A股上市银行，我行严格遵守关联交易管理和信息披露的各项规定，关联方的授信额度及关联交易信息披露均符合监管规定，有关事项可查阅我行公告。截至目前，我行授信类关联交易均为正常类，并按规定计提了相应的贷款损失准备金。

问：根据（2022）甘0102财保90号，贵行隆盛支行诉兰州陇鑫大酒店经营管理有限公司、甘肃兴隆房地产开发有限公司（贵行股东），涉案金额97239630.77元，要求保全甘肃兴隆房地产开发有限公司持有的贵行股票（约3751万股）。如此重大诉讼为什么不批露？是否与股东之间存在内幕交易？是否变相接受本公司股票做质押？贵行的内控是否健全并有效运行？如果没有该笔股票做质押，是否有其他担保？坏账否？能收回否？

答：尊敬的投资者您好，根据《公开发行证券的公司信息披露编报规则第26号——商业银行信息披露特别规定（2022年修订）》关于商业银行涉及诉讼事项的规定：“单笔金额超过经审计的上一年度合并财务报表中归属于本行股东的净资产金额百分之一的，公司应及时公告”，上述诉讼涉案金额未达到规则要求的单独披露标准。 此外，该诉讼系我行日常信贷业务中的债权债务纠纷，相应信贷业务的抵质押物充足有效，我行亦按照有关规定计提了贷款损失准备，不会对我行日常经营产生重大影响。 在内控合规方面，我行不断优化股东大会、董事会、监事会、高级管理层的治理体系和架构，各治理主体间有效授权、相互制衡，各项制度健全，建立了各业务与职能部门、内控管理与风险管理部门、审计与纪检监察部门的三道防线，组成了职责明确、有效制衡、报告关系清晰的内控架构，内控机制运行有效。 关于重大诉讼及仲裁事项，可查阅我行公告。

问：尊敬的董秘您好！请问1月10日公司股东人数多少？谢谢！

答：尊敬的投资者您好！截至2023年1月10日，我行股东总户数为106,694户。

问：你好！董秘，兰州银行截止2022年12月26日股东人数是多少

答：尊敬的投资者您好，感谢关注兰州银行。截至2022年12月20日，我行股东总户数为108,062户。

问：1.2022年11月8日，建设银行300亿住房租赁基金成立并发布合作签约仪式，标志着建设银行300亿住房租赁基金正式成立，请问在租购并举的大环境下，是否有追随建设银行进军租赁市场的打算？2.2022年11月16日，建行app发生崩溃的消息登上热搜，对于一家商业银行来说，app的稳定性对于客户体验至关重要，请问公司是否在系统研发方面有足够的投入以支持app的正常稳定运行？

答：尊敬的投资者您好，我行始终坚持“房住不炒”的原则为房地产行业提供金融支持，同时将根据市场行情及政策导向加强对“住房租赁金融”等新产品模式的关注和研究，适时进入相关市场，具体情况请关注我行公告。我行高度重视信息科技建设，以“数字化转型”为契机，进一步强化金融科技赋能。我行手机APP系统选用当前主流稳定的分布式微服务架构，应用部署于两地三中心，配套全方位的智能化运维监控及强大的技术运维团队，按周期开展安全漏扫和渗透性测试并及时修复漏洞，制定完备的应急预案并定期开展应急演练，通过以上措施保障手机APP安全稳定运行。

问：董秘你好！我们注意到，兰州银行与甘肃省供销社在2016年共同搭建了“网上供销社”平台，该平台以服务和带动供销系统改革转型发展为出发点，以农村电子商务和农产品电子商务为切入点，是金融服务三农的创新举措。“网上供销社”平台运转情况如何？下一步，在金融服务发展供销社发展转型方面，贵行有哪些规划和打算？

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我行的关注。兰州银行多年以来持续强化三农金融服务，助力全省乡村振兴。下一步，兰州银行将以供销合作社综合改革为契机，进一步强化与甘肃省供销社的战略合作，积极开展生产、供销、信用“三位一体”综合合作试点，加大对供销社系统农业企业、农民专业合作社的信贷投放，择优扶持一批风险可控、专注主业的重要农产品保供企业。以供销社为枢纽大力推进供应链金融服务模式，围绕高标准农田建设、春耕备耕、粮食流通收储加工等重点领域，做好全产业链金融服务，助力上下游客户、新型农业经营主体的发展壮大。持续探索“金融+供销社”助力乡村振兴服务新模式，依托供销社体系在基层组织及网络建设等方面的优势，与兰州银行形成资源互补，进一步延伸兰州银行三农服务半径，有效实现服务下沉，打通金融服务最后一公里。

问：供销社汽车项目呼之欲出！庞大集团与新供销合作瑞通、便便出行在北京中国供销集团总部大厦隆重签约，三方合作将共同打造新零售全国汽车电商连锁项目。请问兰州银行可以率先贷款支持该类和供销社合作开店项目呀？请一定将此投资者重大建议转告行决策层啊？谢谢董秘辛苦了。

答：尊敬的投资者您好，感谢您对我行的关注。已将您的宝贵建议传达至我行经营管理层，我行将密切关注和探索供销社项目合作。

问：请问贵公司申请消费金融牌照的进度到哪一步了？

答：尊敬的投资者您好，兰州银行致力于打造专业化的综合金融服务能力，目前我行正积极与相关监管机构沟通。具体进展情况请关注我行公告。

问：请问贵公司稳定股价措施的方案出来了么？进展到哪一步了？

答：尊敬的投资者您好，感谢关注兰州银行。我行于2022年9月9日发布了《关于触发稳定股价措施启动条件的提示性公告》，9月24日发布了《关于稳定股价方案的公告》，后续各有关主体将按照方案实施稳定股价工作。

问：尊敬的董秘您好，新闻近期公司公布了稳定股价的措施，请问什么时候开始实施？如果实施，是否要披露？

答：尊敬的投资者您好，感谢关注兰州银行。2022年9月9日，我行发布了《兰州银行股份有限公司关于触发稳定股价措施启动条件的提示性公告》，将根据《稳定股价预案》制订我行股价稳定的具体方案，在履行完毕相关程序后实施，并按照上市公司信息披露要求予以公告。具体披露及实施时间等内容请关注我行公告。

问：你好，6月28日股东大会已决议，请问分红什么时候开始公告实施？

答：尊敬的投资者您好，感谢关注兰州银行。我行将根据2021年年度股东大会审议通过的利润分配方案，在规定时限内尽快派发现金股利。具体时间请关注我行公告。

问：请问截止6月10日，股东人数是多少？谢谢

答：尊敬的投资者您好!截至2022年6月10日，我行股东总户数为148,045户。

问：您好，兰州行有搞供应链金融相关产品吗

答：尊敬的投资者您好，我行目前已推出应收、预付、存货等全场景供应链融资产品，打造了“兰银链e融”特色品牌，包含了“政采e贷”“跟单融资”“应收账款质押贷”“兰银链信”“陇商e贷”等特色产品。

问：请问公司的零售银行业务具体包括哪些?

答：尊敬的投资者您好，感谢关注兰州银行。我行零售业务具体包括个人存款业务、个人贷款业务、个人理财业务、信用卡业务、借记卡业务、收单业务、基金销售业务、代理保险业务、代理贵金属业务等。

问：贵行官方网站上，投资者关系的【今日兰行】栏目，最近一条消息是2021年3月，而全网站可考据最近的一条消息是党史学习里2021年6月的。请问对于上市公司而言，对外的官网窗口真的不重要吗？

答：尊敬的投资者您好，我行高度重视股东权益，重视投资者关系的管理和维护，积极与投资者通过互动易、投资者热线、邮件等多种方式进行交流沟通。为了进一步拓宽与投资者的交流渠道，我行正对官网投资者管理模块进行优化，将尽快上线。届时将及时进行维护更新，敬请关注。